管理學(xué)考試試題

ThefinalrevisionwasonNovember23,ThefinalrevisionwasonNovember23,管理學(xué)考試試題專業(yè)__________________班級(jí)_______________姓名______________學(xué)號(hào)_________________座位號(hào)_____________專業(yè)__________________班級(jí)_______________姓名______________學(xué)號(hào)_________________座位號(hào)_____________溫州大學(xué)都市學(xué)院期末考試試卷—年第一學(xué)期課程名稱管理學(xué)原理考試成績(jī)?cè)嚲眍愋虯考試形式閉卷考試對(duì)象11工商管理本科，11會(huì)計(jì)本科，11財(cái)務(wù)管理本科試卷頁(yè)數(shù)7題號(hào)一二三四五六得分注：考試時(shí)間：120分鐘一、 填空題（本大題共10小格，每格1分，共10分）1、管理工作的基本內(nèi)容或核心是協(xié)調(diào)。2、法約爾被稱為“當(dāng)代經(jīng)營(yíng)管理之父”。3、組織內(nèi)部環(huán)境能夠分為組織文化和組織經(jīng)營(yíng)條件。4、目的管理的程序具體分為三個(gè)階段，分別是：確立目的體系、實(shí)施目的、評(píng)價(jià)所獲得成果。5、___未被滿足需求__________是形成人的行為動(dòng)機(jī)的根本因素。6、雙因素理論把影響人的工作動(dòng)機(jī)的種種因素分為__保健因素____和___激勵(lì)因素________兩類。二、 單選題（本大題共10小題，每小題1分，共10分，請(qǐng)將答案填入下面的表格中）題號(hào)12345678910答案ACDCBBBADC1、泰勒的科學(xué)管理理論的中心問題是（A）。A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B．配備“第一流的工人”C.使工人掌握原則化的操作辦法D．實(shí)施有差別的計(jì)件工資制2、對(duì)于管理人員來說，需要含有多個(gè)技能。越是處在高層的管理人員，對(duì)于下列三種技能按其重要程度的排列次序?yàn)?C)。A.概念技能、技術(shù)技能、人際技能B.技術(shù)技能、概念技能、人際技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.人際技能、概念技能、技術(shù)技能3、外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不擬定性高的公司環(huán)境狀態(tài)屬于（D）。A．簡(jiǎn)樸動(dòng)態(tài)B．簡(jiǎn)樸穩(wěn)定C.復(fù)雜穩(wěn)定D．復(fù)雜動(dòng)態(tài)4、組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和組織層次呈（C）A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.有關(guān)關(guān)系5、為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理方法較為有效（B）

A.改善住房條件B、職工持股計(jì)劃C、星級(jí)晉升制度D、合理化活動(dòng)6、某人由于遲到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化（B）A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、處罰D、消除7、某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自解決，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理（B）。A、不再負(fù)有責(zé)任B、責(zé)任與原來相似C、責(zé)任減輕D、不再負(fù)有重要責(zé)任8、某公司領(lǐng)導(dǎo)比較看好某位青年員工，并經(jīng)常指點(diǎn)和培養(yǎng)他，引發(fā)普通員工的不滿，認(rèn)為這樣做很不公平。你認(rèn)為下面哪一種選擇比較對(duì)的（A）

A.該領(lǐng)導(dǎo)委派重任給該青年，以樹立該青年員工的工作業(yè)績(jī)

B.疏遠(yuǎn)該青年員工，以表達(dá)公平

C.重新評(píng)定該青年員工的能力，根據(jù)評(píng)定成果作出解決

D.不理睬那些反對(duì)聲9、根據(jù)應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐步調(diào)節(jié)。因此，對(duì)于建立數(shù)年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技公司的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐步調(diào)節(jié)的方向應(yīng)當(dāng)是(D)。A、從參加型向說服型轉(zhuǎn)變B、從參加型向命令型轉(zhuǎn)變C、從授權(quán)型向說服型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變10、分析工作的執(zhí)行成果，將它與控制原則相對(duì)照，發(fā)現(xiàn)偏差,理解其因素及影響，并采用糾正方法的控制就是（C）。A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、預(yù)先控制C、事后控制D、直接控制三、 名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1、組織目的組織目的指一種組織在將來一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)成的目的。2、組織職能組織職能指為了實(shí)現(xiàn)組織目的，設(shè)計(jì)并建立組織構(gòu)造，配備對(duì)應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。3、授權(quán)、授權(quán)指上級(jí)賦予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相稱的自主權(quán)而行動(dòng)。授權(quán)著對(duì)被授權(quán)者有指揮、監(jiān)督權(quán)力；被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告狀況和完畢任務(wù)職責(zé)。4、組織文化組織文化是處在一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的組織，在長(zhǎng)久的發(fā)展過程中逐步生成和發(fā)展起來的獨(dú)特的價(jià)值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。5、激勵(lì)激勵(lì)指管理者通過外在的刺激，在一定程度上影響人們的動(dòng)機(jī)，從而使其產(chǎn)生組織所但愿的行為。四、 簡(jiǎn)答題（共25分）1、試比較科學(xué)管理理論和人群關(guān)系理論的異同點(diǎn)。（6分）同：都是通過實(shí)驗(yàn)的辦法得出結(jié)論（1分），都是為了提高管理效率（1分）異：科學(xué)管理理論認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人（1分），人群關(guān)系理論認(rèn)為人是社會(huì)人（1分）；科學(xué)管理理論認(rèn)為生產(chǎn)效率的高低取決于與否采用科學(xué)的辦法（1分），人群關(guān)系理論認(rèn)為生產(chǎn)效率的高低取決于工人的“士氣”（1分）。2、簡(jiǎn)述理性決策的過程。（6分）察覺和分析問題（1分）；明確決策目的（1分）；制訂可行方案（1分）；分析比較方案（1分）；選擇滿意方案（1分）；實(shí)施決策方案并反饋（1分）。3、扁平構(gòu)造有何優(yōu)缺點(diǎn)（6分）優(yōu)點(diǎn)：有助于信息傳遞（1分）；節(jié)省管理費(fèi)用（1分）；有助于調(diào)動(dòng)下屬的工作主動(dòng)性（1分）；缺點(diǎn)：管理者負(fù)擔(dān)較重（1分）；對(duì)管理者規(guī)定較高（1分）；有失控的風(fēng)險(xiǎn)（1分）。4、某公司為了激勵(lì)員工出勤，設(shè)立了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)成預(yù)期效果，請(qǐng)用盼望理論解釋為什么（7分）盼望理論認(rèn)為，只有當(dāng)個(gè)體預(yù)期到某一行為能給自己帶來既定成果，并且這一成果對(duì)自己有吸引力時(shí)，才會(huì)采用這一特定行為。（1分）它涉及三項(xiàng)變量或三種聯(lián)系：（1）努力—績(jī)效（2）績(jī)效—成果（3）成果—效價(jià)（各1分）激勵(lì)的總體績(jī)效取決于盼望理論的三種聯(lián)系的綜合效果。員工要想拿到全勤獎(jiǎng)，必須出勤率達(dá)成百分之百。這對(duì)于一名員工來說很難達(dá)成。因此員工根據(jù)自己的過去經(jīng)驗(yàn)便會(huì)認(rèn)為這種全勤的可能性很??；即使員工認(rèn)為能達(dá)成全勤的成果，那么公司能否按照實(shí)際承諾予以獎(jiǎng)賞呢如果員工對(duì)公司沒有足夠的信任程度，那么在這個(gè)環(huán)節(jié)上也會(huì)失去激勵(lì)效果；最后我們還得考慮公司承諾的全勤獎(jiǎng)與否是員工感愛好的東西。對(duì)于一種高薪員工來說，少量的全勤獎(jiǎng)金額對(duì)其的吸引力是很小的。固然對(duì)于公司的一種清潔員來說就不一定了。（3分）五、 計(jì)算題（本大題共2小題，共15分）1、 某個(gè)公司現(xiàn)在有三個(gè)投資方案可供選擇，每種方案下可能發(fā)生的自然狀態(tài)及對(duì)應(yīng)損益值以下表所示（單位：萬元），請(qǐng)找出最符合最小后悔值法的投資方案。（5分）市場(chǎng)條件好市場(chǎng)條件普通市場(chǎng)條件差甲807050乙1006030丙1208020丁16050-201、 方案丙，過程略。2、 新年臨近，某商場(chǎng)準(zhǔn)備要經(jīng)營(yíng)一種全新的商品，共有三種進(jìn)貨方案，每種方案都面臨暢銷、普通、滯銷三種市場(chǎng)狀態(tài)。多個(gè)狀態(tài)發(fā)生的概率和損益值以下表所示（單位：萬元）。請(qǐng)用決策樹法選擇最佳進(jìn)貨方案。（10分）方案暢銷普通滯銷大批進(jìn)貨5030-25中批進(jìn)貨40255小批進(jìn)貨3020152、 E1=50×+30××=25；E2=40×+25*+5*=；E3=30*+20*+15*=22因此選擇中批進(jìn)貨方案。六、 案例分析（本大題共2個(gè)案例，共25分）案例一：節(jié)省后的致歉如果有人能給公司帶來1000萬美元的節(jié)省，大多數(shù)的管理人員會(huì)對(duì)此予以贊賞的，除非這意味著要砍掉一種他們所愛慕的項(xiàng)目。但是，一位剛走出校門的年輕人卻從此舉中得到了深刻的教訓(xùn)。從表面上看，狀況似乎一清二楚。這家擁有700個(gè)床位的美國(guó)中西部醫(yī)院門前有一種停車場(chǎng)，在高峰期間經(jīng)常擁擠不堪，給病人及其家眷帶來了諸多的不便。即使醫(yī)院管理人員并沒有那么強(qiáng)的道德感，只從財(cái)務(wù)方面考慮，鑒于近來有越來越多的患者另尋他處就醫(yī)，從而給醫(yī)院帶來了很大的損失，這一點(diǎn)也迫使醫(yī)院的院長(zhǎng)助理查爾斯想方法解決問題。查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到工商管理碩士學(xué)位的莫里對(duì)這種狀況作一調(diào)查，并提出改善意見。他解釋說，要是問題尚不嚴(yán)重，醫(yī)院可能會(huì)設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車場(chǎng)用。要是問題非常嚴(yán)重，就要考慮建一種新的多層停車場(chǎng)，為此得投資1000萬美元。查爾斯在對(duì)莫里作了交代后來，便到外地休假三個(gè)星期。但愿自己能一顯身手的這位年輕人，在接受任務(wù)后進(jìn)行了兩周的調(diào)查，分析了停車場(chǎng)發(fā)出的印有停車時(shí)間標(biāo)記的票據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)一種不曾預(yù)料到的事實(shí)：停車場(chǎng)因此擁擠，完全是由于醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里，而不是停在靠近高速公路的一種較不方便的寬敞的停車場(chǎng)。醫(yī)院并不需要作1000萬美元的投資，它需要的只是強(qiáng)化已頒布的職工停車條例。由于院長(zhǎng)助理仍在休假中，這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會(huì)議上報(bào)告給了院高層管理人員。聽到這條令人振奮的消息后，這些高層管理人員對(duì)莫里說了一番激勵(lì)和感謝的話，然后規(guī)定他的部門做進(jìn)一步的研究。在院長(zhǎng)助理返回前，一切都進(jìn)展順利。可是，這天查爾斯回來了，據(jù)說他建議的1000萬美元的投資項(xiàng)目被取消了——這使他看起來像個(gè)低能者。并且更令他難受的是，在院白領(lǐng)職工中極少得到恪守的停車條例，現(xiàn)在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司責(zé)怪下，不得不向院長(zhǎng)助理道歉，并且又承當(dāng)了尋找貫徹院停車條例最有效方式的任務(wù)！在思量了多個(gè)方案后，莫里最后向一種副總裁和幾位部門負(fù)責(zé)人建議，下午5點(diǎn)鐘在門前停車場(chǎng)會(huì)合，準(zhǔn)備當(dāng)面逮住那些違規(guī)停車的職工，并規(guī)定他們繳納停車時(shí)間內(nèi)的全部停車費(fèi)。如此進(jìn)行了持續(xù)兩天后，院門前的這塊停車場(chǎng)在高峰期間也有二分之一是空的。年輕的莫里，很快就離開了醫(yī)院，在一家私人公司找到了新的工作。他離開時(shí)對(duì)曾經(jīng)同窗過的某些朋友們說，自己得到了一次深刻的教訓(xùn)，現(xiàn)在明白了過分的坦誠(chéng)與精明為人之間有何等的區(qū)別。根據(jù)案例一回答下列問題，并將問題的答案填入下面的表格中（每個(gè)題目只有一種對(duì)的答案，每小題2分，共10分）：題號(hào)12345答案CCBCD1.莫里成功地發(fā)現(xiàn)解決問題的方法，這是歸功于他（C）。A.所學(xué)的科學(xué)管理知識(shí)B.高度的工作熱情C.學(xué)以致用的工作辦法D.管理者的基本素質(zhì)2.莫里向查爾斯道歉的重要因素是什么（C）A.莫里的報(bào)告使查爾斯建議的1000萬美元投資項(xiàng)目取消了B.莫里的報(bào)告使醫(yī)院停車條例得到了重視和執(zhí)行C.莫里越過查爾斯向高層管理人員報(bào)告D.莫里的報(bào)告使問題的解決復(fù)雜化了3.這位年輕的畢業(yè)生很快就離開了這家醫(yī)院，其最有可能的因素是什么（B）A.莫里的工作能力不夠B．醫(yī)院里的人際關(guān)系復(fù)雜C.醫(yī)院不重視經(jīng)濟(jì)效益，用不上所學(xué)的管理知識(shí)D.醫(yī)院的人事管理存在嚴(yán)重問題4.莫里在這家醫(yī)院的經(jīng)歷無疑使他得到了一次深刻的教訓(xùn)。這次教訓(xùn)（C）。A.使他認(rèn)識(shí)到坦誠(chéng)待人的重要性，從而對(duì)他后來的工作會(huì)產(chǎn)生主動(dòng)的影響B(tài).使他意識(shí)到要精明為人，這點(diǎn)對(duì)他后來的工作會(huì)產(chǎn)生消極的影響C.使他認(rèn)識(shí)到了管理理論與管理實(shí)踐的關(guān)系D.使他認(rèn)識(shí)到管理者需要含有哪些技能5.這個(gè)案例表明，管理工作內(nèi)容與管理工作效果的關(guān)系是（D）。A.管理工作的效果取決于管理工作內(nèi)容B.管理工作的效果不取決于你做什么，而取決于你怎么做C.實(shí)際中管理工作的內(nèi)容往往比課本上介紹的要簡(jiǎn)樸許多，但簡(jiǎn)樸的工作并不一定能獲得如期的效果D.只有既研究工作內(nèi)容，又注意解決工作關(guān)系，才干獲得好的管理工作效果案例二：陷于困境的王先生王先生作為一名有能力的工程師，開創(chuàng)了一種小型生產(chǎn)公司。他的朋友幫他得到了某些印刷電路板的訂貨。這個(gè)公司位于一種平房廠房之中，員工大概有50個(gè)左右。王先生幾乎解決他公司的全部業(yè)務(wù)，涉及采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、人事、財(cái)務(wù)到生產(chǎn)監(jiān)督的每一項(xiàng)工作。王先生全盤掌握他的公司。盡管沒有組織構(gòu)造圖，王先生對(duì)公司每一部門的參加也能夠通過下面的組織構(gòu)造圖來表達(dá)：王先生制訂全部的決策，向他報(bào)告工作的人們執(zhí)行每天的日常工作。王先生解決下列問題：⑴公司計(jì)劃⑵建立和保持與現(xiàn)有以及潛在顧客的聯(lián)系——市場(chǎng)⑶安排財(cái)務(wù)籌資并解決日常的財(cái)務(wù)問題——財(cái)務(wù)⑷招募新員工——人事⑸組織并解決生產(chǎn)中的問題——生產(chǎn)⑹監(jiān)管庫(kù)存、貨品接受和發(fā)運(yùn)——采購(gòu)、生產(chǎn)⑺在秘書的協(xié)助