制造業(yè)信息化第1章2

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第1章

制造業(yè)信息化概述2信息：

信息是對(duì)客觀世界中各種事物的變化和特征的反映；是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征；是客觀事物經(jīng)過(guò)感知或認(rèn)識(shí)后的再現(xiàn)。

1.5制造業(yè)信息化的基本概念3信息的基本特征：客觀性：信息是反映客觀事務(wù)的屬性，信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確。主觀性：任何信息的處理都離不開(kāi)人們的目的與需求。抽象性：必須區(qū)分信息的載體與內(nèi)容，只有這樣才能保證信息在不同的載體之間的轉(zhuǎn)化與傳遞。系統(tǒng)性：信息必須作為表達(dá)客觀事物（或系統(tǒng)）的完整描述中的一環(huán)，信息離開(kāi)了載體，脫離了系統(tǒng)，就失去了意義。時(shí)效性：信息的獲取與傳遞必須及時(shí)、準(zhǔn)確。層次性：信息及其處理與客觀事物發(fā)展的過(guò)程、系統(tǒng)運(yùn)行的層次是密切相關(guān)的。不完全性和不確定性等

1.5制造業(yè)信息化的基本概念4信息的地位和作用：信息是聯(lián)系客觀事物（或系統(tǒng)）各部分的紐帶信息是客觀事物（或系統(tǒng)）的表征信息是客觀事物（或系統(tǒng)）管理與控制的依據(jù)及實(shí)現(xiàn)手段信息是信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的橋梁與工具信息是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證

1.5制造業(yè)信息化的基本概念5信息媒體

信息是要通過(guò)一定的物質(zhì)載體來(lái)表示的，表示信息的物質(zhì)載體稱為信息媒體，最常見(jiàn)的媒體包括聲音、圖像、文字、數(shù)據(jù)等。1.5制造業(yè)信息化的基本概念6信息活動(dòng)任何信息的活動(dòng)過(guò)程，都包括信息獲取、信息的變換與傳遞、信息處理與再生和信息的使用等過(guò)程。1.5制造業(yè)信息化的基本概念7信息活動(dòng)任何信息的活動(dòng)過(guò)程，都包括信息獲取、信息的變換與傳遞、信息處理與再生和信息的使用等過(guò)程。1.5制造業(yè)信息化的基本概念8信息獲取包括：信息感知、信息識(shí)別、信息提取信息傳遞包括：信息變換、信息傳輸、信息交換信息處理與再生包括：信息存儲(chǔ)、信息檢索、信息分析、信息加工、信息再生信息使用包括：信息轉(zhuǎn)換、信息顯示、信息調(diào)控1.5制造業(yè)信息化的基本概念91.5制造業(yè)信息化的基本概念信息基礎(chǔ)設(shè)施信息的基礎(chǔ)設(shè)施由感測(cè)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、智能系統(tǒng)和控制系統(tǒng)四大要素組成。信息基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)模型10信息技術(shù)：信息技術(shù)是人類開(kāi)發(fā)和利用信息資源的所有手段的總稱。信息技術(shù)包括信息的產(chǎn)生、收集、表示、檢測(cè)、處理和存儲(chǔ)等方面的技術(shù)，也包括信息的傳遞、交換、顯示、識(shí)別、提取、控制和利用等方面的技術(shù)。1.5制造業(yè)信息化的基本概念11信息技術(shù)：信息技術(shù)是人類開(kāi)發(fā)和利用信息資源的所有手段的總稱。信息技術(shù)包括信息的產(chǎn)生、收集、表示、檢測(cè)、處理和存儲(chǔ)等方面的技術(shù)，也包括信息的傳遞、交換、顯示、識(shí)別、提取、控制和利用等方面的技術(shù)。1.5制造業(yè)信息化的基本概念12MRPMRPIICIMSLPCEAMGTJITNCCAD/CAMERPNetworkInternetTQCISO9000506070809000DFMGMISO14000ComputerPDMECFMCFMSIntranetExtranetPLMCRMSCMeERPIT設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)備管理年代現(xiàn)代機(jī)械制造業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展歷程13信息化：

信息化主要包括信息生產(chǎn)和信息應(yīng)用兩大領(lǐng)域。信息生產(chǎn)是指發(fā)展一系列高新信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，如硬件設(shè)施、微電子產(chǎn)品、通信器材與設(shè)施、計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；軟件領(lǐng)域包括計(jì)算機(jī)軟件，信息和數(shù)據(jù)的采集、處理和存儲(chǔ)等。信息應(yīng)用是指用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，包括在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的應(yīng)用。

1.5制造業(yè)信息化的基本概念14國(guó)家信息化體系：國(guó)家信息化體系包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范六個(gè)要素。共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成了符合中國(guó)國(guó)情的、完整的信息化體系。1.5制造業(yè)信息化的基本概念151）信息技術(shù)應(yīng)用把信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。信息技術(shù)應(yīng)用工作量大、涉及面廣，直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)、效益和人民生活質(zhì)量的提高。應(yīng)用的重點(diǎn)：（1）改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)（2）推動(dòng)企業(yè)管理和生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化（3）推進(jìn)高科技產(chǎn)業(yè)信息化（4）統(tǒng)籌規(guī)劃，重點(diǎn)實(shí)施信息化重大工程1.5制造業(yè)信息化的基本概念162）信息資源信息資源、材料資源和能源資源共同構(gòu)成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。信息資源的開(kāi)發(fā)利用是國(guó)家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我國(guó)信息化的薄弱環(huán)節(jié)。相比而言，信息資源是無(wú)限的、可再生的、可共享的，其開(kāi)發(fā)利用不但很少產(chǎn)生新的污染，而且會(huì)大大減少材料和能源的消耗。1.5制造業(yè)信息化的基本概念173）信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)是信息傳輸、交換和共享的必要手段。只有建設(shè)先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)，才能充分發(fā)揮信息化的整體效益。目前，通常將信息網(wǎng)絡(luò)分為通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。1.5制造業(yè)信息化的基本概念184）信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)為了國(guó)家的安全和主權(quán)，必須大力發(fā)展自主的信息產(chǎn)業(yè)，才能滿足信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源開(kāi)發(fā)利用和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的支持。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)的發(fā)展和信息化進(jìn)程的不斷加快，各行各業(yè)對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息產(chǎn)品與軟件產(chǎn)品、信息技術(shù)和信息服務(wù)的需求急劇增長(zhǎng)。1.5制造業(yè)信息化的基本概念195）信息化人才信息化建設(shè)需要多門類、多層次、高水平人才的支持。要加快各類信息化人才的培養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)人才的素質(zhì)和水平，盡快建立結(jié)構(gòu)合理、高素質(zhì)的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用和管理隊(duì)伍，才能適應(yīng)國(guó)家信息化建設(shè)的需要。1.5制造業(yè)信息化的基本概念206）信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范修訂、制定各種法規(guī)及其配套的管理?xiàng)l例，適應(yīng)信息化發(fā)展的需要，營(yíng)造一個(gè)公平、合理、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。有計(jì)劃地確立國(guó)家信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（技術(shù)性的法規(guī)）。1.5制造業(yè)信息化的基本概念21信息資源信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息技術(shù)應(yīng)用信息化人才信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)家信息體系六要素關(guān)系1.5制造業(yè)信息化的基本概念22

從信息化的層次看，信息化可分為產(chǎn)品信息化，企業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)生活信息化五大類。從信息化的經(jīng)濟(jì)行為主體看，信息化又可分為政府信息化、教育信息化、企業(yè)信息化和家庭信息化。從信息化的覆蓋范圍看，信息化還可分為國(guó)家信息化、區(qū)域信息化、城市信息化和企業(yè)信息化等。

信息化的分類1.5制造業(yè)信息化的基本概念23

企業(yè)信息化是將信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合，并應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品生命周期全過(guò)程和企業(yè)運(yùn)行管理的各環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。

企業(yè)信息化的概念包含以下內(nèi)涵：

①企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等信息技術(shù)本身，信息技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段之一。

②企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。③企業(yè)信息化的過(guò)程是企業(yè)組織重構(gòu)和業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程。企業(yè)信息化不是現(xiàn)有活動(dòng)的計(jì)算機(jī)化，在信息化的過(guò)程中要利用現(xiàn)代管理理念和方法去改變現(xiàn)有流程。1.6企業(yè)信息化的定義和內(nèi)涵24

④企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)。企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即能將準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳送到相應(yīng)的決策人和執(zhí)行人的手中，為企業(yè)的決策與運(yùn)作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。⑤企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化、企業(yè)組織管理和決策的信息化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段的信息化、企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化和企業(yè)產(chǎn)品加工制造的信息化等。⑥企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程。包含人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)等過(guò)程。1.6企業(yè)信息化的定義和內(nèi)涵25

企業(yè)信息化的分類

(1)按行業(yè)分類劃分農(nóng)業(yè)信息化、采掘業(yè)信息化、制造業(yè)信息化、建筑業(yè)信息化、金融業(yè)信息化、商業(yè)信息化、交通運(yùn)輸業(yè)信息化、服務(wù)業(yè)信息化等。

(2)按企業(yè)規(guī)模劃分大型企業(yè)信息化、中型企業(yè)信息化、小型企業(yè)信息化。

(3)按企業(yè)的市場(chǎng)范圍劃分外向型企業(yè)信息化、內(nèi)向型企業(yè)信息化。

(4)按企業(yè)的工藝過(guò)程特點(diǎn)劃分離散型企業(yè)信息化和流程型企業(yè)信息化。1.6企業(yè)信息化的定義和內(nèi)涵26

企業(yè)信息化的層次

（1）從企業(yè)信息化覆蓋的范圍來(lái)看，企業(yè)信息化可以分為四個(gè)層次：①單機(jī)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用。②局域網(wǎng)支持下的計(jì)算機(jī)應(yīng)用。③網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)支持下全企業(yè)范圍的計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用。這是企業(yè)信息化的信息集成階段。

④廣域網(wǎng)、因特網(wǎng)支持下的企業(yè)間信息集成和資源優(yōu)化。這一階段的企業(yè)信息化突破了企業(yè)的界限，包含和供應(yīng)商、銷售商、客戶等的信息集成。包含EC、SCM、CRM、網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)與制造等應(yīng)用系統(tǒng)。這是企業(yè)信息化的最高階段。1.6企業(yè)信息化的定義和內(nèi)涵27

企業(yè)信息化的層次

(2)從信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的層次，企業(yè)信息化可以分為三個(gè)層次：

①在設(shè)計(jì)、制造等業(yè)務(wù)活動(dòng)底層實(shí)現(xiàn)信息化。

②在企業(yè)管理層實(shí)現(xiàn)信息化。用信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和管理，也就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化和信息化。③在決策層實(shí)現(xiàn)信息化。該層次的信息化是建立在前兩層信息化的基礎(chǔ)之上的，為決策提供依據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)自于業(yè)務(wù)層和管理層。1.6企業(yè)信息化的定義和內(nèi)涵28

企業(yè)信息化的層次

(3)從信息集成和信息資源利用的深度，企業(yè)信息化可以分為五個(gè)層次：

①信息集成

②過(guò)程集成

③企業(yè)集成

④知識(shí)集成

⑤人的集成1.6企業(yè)信息化的定義和內(nèi)涵29企業(yè)信息化的一般階段部門業(yè)務(wù)電子化部門業(yè)務(wù)自動(dòng)化跨部門業(yè)務(wù)電子化跨部門業(yè)務(wù)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程重組(BPR)業(yè)務(wù)決策支持（DSS）戰(zhàn)略決策支持（DSS）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)數(shù)據(jù)挖掘(DM)知識(shí)管理(KM)發(fā)展階段企業(yè)應(yīng)用辦公電子化辦公自動(dòng)化30企業(yè)信息化的一般階段（例）以典型的商務(wù)業(yè)務(wù)為例無(wú)信息化跨部門業(yè)務(wù)電子化跨部門自動(dòng)化決策支持更高應(yīng)用示例來(lái)源：PrinciplesofInformationSystems,AManagerialApproach(美:RalphM.Stair)31企業(yè)信息化的一般階段（例）（無(wú)信息化）商務(wù)訂單（傳真、電話、郵件等）檢查訂單、填寫成公司標(biāo)準(zhǔn)訂單格式物流、庫(kù)房手工查閱庫(kù)存，判斷、簽字手工查閱賬戶、確認(rèn)收到付款、簽字2檢查庫(kù)存3檢查收款4確認(rèn)收款5通知發(fā)貨1提交訂單6通知記賬確認(rèn)訂單記賬出庫(kù)財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)32企業(yè)信息化的一般階段（例）（跨部門業(yè)務(wù)電子化）33企業(yè)信息化的一般階段（例）（跨部門業(yè)務(wù)自動(dòng)化）34企業(yè)信息化的一般階段（例）（決策支持）

從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取數(shù)據(jù)，綜合分析，為決策提供支持，例如：銷售情況變化分析（銷量隨時(shí)間變化、在不同的地域、產(chǎn)品、客戶銷量的分布和變化，為銷售計(jì)劃提供依據(jù)和模擬）庫(kù)存變化及庫(kù)存計(jì)劃分析（庫(kù)存在全國(guó)的分布和變化，為計(jì)劃作輔助）收款；應(yīng)收、信用分析35企業(yè)信息化的一般階段（例）（更高應(yīng)用）數(shù)據(jù)挖掘：從現(xiàn)有數(shù)據(jù)挖掘出最有價(jià)值的客戶，最有價(jià)值的銷售人員、最有價(jià)值的產(chǎn)品（決策樹(shù)、2/8規(guī)則）知識(shí)管理：收集和整理積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，用于共享知識(shí)（決策文檔、業(yè)務(wù)文檔、技術(shù)文檔）36企業(yè)信息化的發(fā)展階段初級(jí)應(yīng)用模仿手工作業(yè)局部應(yīng)用/孤島集成CAD、MRPII等全局集成和優(yōu)化CIMS現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)CIMS371.7制造系統(tǒng)的信息流與信息控制制造系統(tǒng)的構(gòu)成381.7制造系統(tǒng)的信息流與信息控制物料流391.7制造系統(tǒng)的信息流與信息控制信息流401.7制造系統(tǒng)的信息流與信息控制分布式制造信息化系統(tǒng)的工作流程與功能結(jié)構(gòu)411.8制造業(yè)信息化技術(shù)體系421.8制造業(yè)信息化技術(shù)體系名稱技術(shù)和系統(tǒng)說(shuō)明管理技術(shù)和系統(tǒng)系統(tǒng)集成技術(shù)和系統(tǒng)支撐技術(shù)客戶關(guān)系管理CRM供應(yīng)鏈管理SCM辦公自動(dòng)化OA情報(bào)管理IM知識(shí)管理KM決策支持系統(tǒng)DSS計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM計(jì)算機(jī)輔助后勤保證系統(tǒng)CALS計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作CSCW網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)與制造NDM計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)多媒體技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)理、設(shè)備和工具管理、車間作業(yè)計(jì)劃與控制、供應(yīng)管理、銷售管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等內(nèi)容。管理技術(shù)和系統(tǒng)里面，實(shí)際還涉及一些管理思想和方法，如JIT、BPR、敏捷虛擬企業(yè)、大規(guī)模定制等系統(tǒng)集成技術(shù)和系統(tǒng)涉及很多具體信息支持技術(shù)，這里列的僅是一些集成的系統(tǒng)，即涉及設(shè)計(jì)、制造、管理等多個(gè)系統(tǒng)的集成系統(tǒng)。企業(yè)信息化工程的支撐技術(shù)有很多，這里僅從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息安全的角度列出有關(guān)的支撐技術(shù)431.9制造業(yè)信息化的未來(lái)與發(fā)展21世紀(jì)制造業(yè)的主要特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期縮短，產(chǎn)品更新加快具備提高競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率的四種基本能力：時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)能力、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)能力、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)能力制造全球化和貿(mào)易自由化導(dǎo)致制造業(yè)格局在全球的重新分布與組合，制造業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。441.9制造業(yè)信息化的未來(lái)與發(fā)展隨著微電子技術(shù)、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛