住宅質量保證書

住宅質量確保書尊敬的業(yè)主：感謝您入住我公司開發(fā)建設的奧園住宅社區(qū)。為了維護您的正當權益，增進我公司不停提高開發(fā)質量，做好商品房屋售后服務，我們鄭重地向您提出住宅質量確保，因施工和設備產品質量造成的問題和缺點，我公司均負責維修，但愿得到您的配合和監(jiān)督。一、質量確保根據(jù)1、《中華人民共和國建筑法》；2、《房屋建筑工程質量保修方法》；3、建設部建房[1998]102號文獻“有關印發(fā)《商品住宅實施質量確保書和住宅使用闡明書制度的規(guī)定》”的告知；4、本座住宅建筑特性的實際狀況；5、本樓分戶驗收備案表。二、房屋建筑工程（一）工程質量驗收和質量原則1、本工程已進行了竣工驗收，各項建筑、裝修、安裝等工程均符合有關法律、法規(guī)及工程建設有關強制性原則的規(guī)定，經(jīng)報市區(qū)建設工程監(jiān)督站進行備案，已獲得市房屋建筑工程竣工驗收備案表；2、施工單位已簽字驗收，并承當工程質量確保責任。3、建設監(jiān)理公司已簽字驗收；4、建規(guī)劃設計研究院、設計事務所已簽字驗收；5、奧園物業(yè)管理有限公司進行了交接驗收。（二）本工程為鋼筋混凝土剪力墻構造。（三）質量確保范疇1、防水工程保修五年；2、電梯設備安裝工程質量保修期為竣工后12個月，但日期最長不超出電梯驗收合格之日起15個月；3、消防水系統(tǒng)設備設施保修期為竣工之日起24個月；4、安防監(jiān)控、報警系統(tǒng)設備質量保修2年，竣工后由市建設公司負責實施設備維護；5、可視對講、門禁系統(tǒng)設備質量保修2年；6、建筑裝飾裝修工程質量保修2年；7、供熱工程質量保修兩個供暖期；8、開發(fā)商贈予的中央空調系統(tǒng)按該設備生產廠家承諾的期限提供保修；9、其它設備、設施保修項目按國家或政府部門的有關規(guī)定執(zhí)行。（四）上述保修期均自工程竣工驗收合格之日起；選擇入住后安裝中央空調系統(tǒng)的，完畢調試后以設備供應廠家確認的保修期限為準。（五）保修回復和解決期限1、客戶報修請與物業(yè)管理公司聯(lián)系，物業(yè)管理公司自接報起25分鐘內達成現(xiàn)場，及時與有關單位核準，確屬保修范疇之內的，告知維修單位及時維修，在顧客進住新樓時，施工單位成立保修小組，實施24小時維修服務，由物業(yè)公司進行監(jiān)督實施。2、如遇比較特殊的工程質量緊急問題，則由物業(yè)管理公司或施工單位及時進行應急解決，再與客戶共同查驗核算，確認與否屬于保修內容；普通性維修不超出1天。因工作量較大，維修有一定難度的，或業(yè)主時間關系，修繕完畢時限由物業(yè)管理公司與業(yè)主商議擬定；3、對因氣候等因素無法在十日內徹底修繕者，先進行確保生活條件的方法性解決，待含有修繕條件后再完畢。4、保修費用界定：建筑工程在規(guī)定保修期內，發(fā)生的質量問題，由責任方承當對應的質量責任，并負擔保修費用；超出保修范疇和期限的工程項目的維修，由物業(yè)公司統(tǒng)一安排進行修繕；費用由責任方承當：因住戶裝修、改造等行為，造成樓宇公共系統(tǒng)設備、設施損壞的、影響其它住戶并造成損失的，責成當事業(yè)主限期恢復或物業(yè)公司進行修復，由此而引出的費用及索賠應由當事業(yè)主負責。（六）非保修范疇、期限內的問題1、對因自然災害、不可抗力造成的質量損害，或因客戶使用不當、人為造成的毀壞、超出保修期的自然損壞及顧客二次裝修施工的內容和部位不屬于保修范疇；2、因顧客違反戶內裝修管理規(guī)定而造成的房屋及設施的損壞，不在保修范疇以內；3、對超出規(guī)定時限或超出保修范疇的問題，物業(yè)管理公司將提供維修服務，并按規(guī)定合理收取費用。（七）業(yè)主責任因業(yè)主使用不當或私自改動構造，造成房屋受損或其它顧客損失，由負責人承當對應責任。三、公共市政工程（一）包含內容奧園地塊涉及：道路、園林綠化、給水、排水、電力及箱變、燃氣及調壓箱、室外消火栓、有線電視、通信系統(tǒng)。（二）質量確保范疇1、道路①路面設施達成地基與基礎工程施工驗收規(guī)范，市都市道路工程施工技術規(guī)范原則；②路燈與園林照明達成都市道路工程施工及驗收規(guī)范原則；③路燈保修期限均為竣工驗收后兩個日歷年（不含光源）。2、園林綠化①達成市都市綠化條例、都市園林綠化工程施工及驗收規(guī)范原則；②保修期限為驗收合格后1年，其中綠化工程質量確保期為2個春季。3、給水①水質達成市衛(wèi)生防疫站檢測原則；②供水壓力達成市自來水集團公司規(guī)定原則；③室外給水設施保修期限為竣工驗收后2個日歷年；室內給水設施保修期為1年。4、污水①達成給水排水管道工程施工及驗收規(guī)范原則；②化糞池按照設計規(guī)范規(guī)定由物業(yè)管理公司定時清掏；③排污設施保修期限為竣工驗收后2個日歷年。5、雨水①達成市市政管理處雨水排放原則；②雨水排放設施保修期限為竣工驗收后2個日歷年。6、電力①達成市供電局用電原則；②供電設施保修期限：高基部分：電纜至6月30日；高壓配電箱柜自竣工之日起3年；變壓器自竣工之日起2年或自貨到起3年，以較先為準；低基部分：由市供電公司負責維護。③變配電室保修期限為竣工驗收后3個日歷年，自竣工之日起計算。7、收視①有線電視節(jié)目和信號由有線電視公司負責維護；②有線電視節(jié)目和信號達成廣電部門之有關規(guī)定及其管理規(guī)定；③有線電視機房及設備保修期限為竣工驗收后2個日歷年。8、通信①達成信息產業(yè)部及中國網(wǎng)通分公司的有關服務原則；②寬帶接入按《寬帶接入業(yè)務入網(wǎng)合同》執(zhí)行。（三）保修期后公共區(qū)域及配套市政工程的維護修繕由物業(yè)管理公司負責實施。四、監(jiān)督與投訴凡有關工作人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍解決