ZH公司戰(zhàn)略成本管理研究

.緒論1.1研究目的及意義1.1.1研究目的隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場競爭日益殘酷，再加上“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，被視為夕陽行業(yè)的紡織企業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，產(chǎn)品成本管理問題也愈發(fā)重要。部分紡織企業(yè)技術(shù)含量低，沒有掌握核心技術(shù)，并且投入巨大，耗用能源多污染嚴(yán)重。面對白熱化的競爭，紡織企業(yè)逐漸意識到，若要有長足的發(fā)展，提高市場份額，獲取明顯的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須上升到戰(zhàn)略的高度，以可持續(xù)的眼光制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略。ZH紡織有限公司目前仍在運用傳統(tǒng)的成本管理方法，市場形勢的日益嚴(yán)峻使其管理者意識到ZH紡織有限公司急需從戰(zhàn)略高度出發(fā)，找到公司的競爭優(yōu)勢。其中，成本管理又是重中之重，也需要以全新的角度實施戰(zhàn)略成本管理。但是，理論與實際之間存在較大差異，戰(zhàn)略成本管理的具體實踐還有著諸多問題。因此，本文以ZH紡織有限公司為例，對戰(zhàn)略成本管理展開討論，結(jié)合ZH公司的實際情況，構(gòu)建相對可行的成本管理體系，希望對ZH公司的發(fā)展以及其所在的行業(yè)有所幫助。1.1.2研究意義研究戰(zhàn)略成本管理意義深遠，不僅對成本管理理論方法起到補充和完善，也促進了戰(zhàn)略成本管理理論的發(fā)展，為管理者提供了新的思路，也使企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的動力。理論意義。相對于先進發(fā)達國家，我國學(xué)術(shù)界對戰(zhàn)略成本管理方面的研究較為落后。戰(zhàn)略成本管理研究進一步完善了戰(zhàn)略管理體系和成本管理體系，二者的融合突破了傳統(tǒng)成本管理僅限于圍繞降低成本以獲取短期利潤的片面性，引入戰(zhàn)略理念，將成本管理提升到戰(zhàn)略的維度，為豐富成本管理理論奠定了重要基石。現(xiàn)實意義。在我國，只有為數(shù)不多的公司進行了正確的戰(zhàn)略成本管理并成功的案例。由此可見大部分公司并未意識到戰(zhàn)略成本管理對公司長久發(fā)展的必要性，很多時候盲目追求短期利益而忽視了宏觀的發(fā)展，產(chǎn)生不可逆的后果。戰(zhàn)略成本管理可以使企業(yè)明確自身定位，降低公司成本，形成價格優(yōu)勢，并為決策者提供相關(guān)的成本信息，為企業(yè)進行戰(zhàn)略層面的決策經(jīng)營提供了重要依據(jù)，為企業(yè)提升價值提供顯示指導(dǎo)作用。1.2文獻綜述1.2.1國外文獻綜述從上世紀(jì)八十年代開始，國外學(xué)者對戰(zhàn)略成本管理展開研究，并在此基礎(chǔ)上形成了完善的、全面的成本管理思想，為未來的戰(zhàn)略成本管理奠定了深厚的基石?？夏崴埂の髅善?KennethSimmonds)（1988）最先提出戰(zhàn)略成本管理理論，并將其定義為“通過對競爭對手以及企業(yè)本身的相關(guān)資料、成本數(shù)據(jù)進行分析，為企業(yè)戰(zhàn)略管理者進行戰(zhàn)略決策提供有效信息”。此時，提出的戰(zhàn)略成本意識形態(tài)在理論上得到了更多的討論，沒有任何理論付諸實踐的探究。隨后，邁克爾·波特（MichaelPorter）（1985）首次提出了價值鏈的概念，之后在他的《競爭優(yōu)勢》和《競爭戰(zhàn)略》兩本著作中提出運用價值鏈分析的方法進行戰(zhàn)略成本的分析，他還總結(jié)了五種競爭力，即著名的“五力模型”，為后續(xù)戰(zhàn)略管理理論的研究提供了框架性的理論支持。AnnaDubois（2003）通過案例對價值鏈進行研究，認為企業(yè)不僅需要維護內(nèi)部價值鏈，而且也需要處理好和供應(yīng)商、顧客的關(guān)系，維護外部價值鏈。Gaebler（2014）對幾個實施戰(zhàn)略成本管理成功的企業(yè)歸納總結(jié)，提出要多維度多方面的考慮市場環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)等影響因素，有效的促進企業(yè)的發(fā)展。Henry（2015）研究出戰(zhàn)略定價法、競爭者成本估價法和成本規(guī)劃法等戰(zhàn)略成本管理的主要方法，為后續(xù)的戰(zhàn)略成本管理的實施做出了貢獻。Adam（2017）經(jīng)過多方面文獻的研究分析，認為?？四Ｊ皆趹?zhàn)略成本管理中可以幫助企業(yè)削減成本，更高效地進行成本管理。1.2.2國內(nèi)文獻綜述國內(nèi)學(xué)者直到20世紀(jì)末才開始關(guān)注戰(zhàn)略成本管理理論，因此我國對戰(zhàn)略成本管理的研究相對滯后，理論體系相較于國外還不太完善。西南財經(jīng)大學(xué)的戰(zhàn)略成本管理課題小組（1999），發(fā)表了一系列文章,闡述了戰(zhàn)略成本管理既能適應(yīng)戰(zhàn)略管理的需要，而且是傳統(tǒng)成本管理的更新變革，分析了戰(zhàn)略成本管理產(chǎn)生的緣由以及運用的優(yōu)點，并提出將其運用在公司中的方法。夏寬云（2000）在《戰(zhàn)略成本管理》中認為提高公司的核心競爭力可以用戰(zhàn)略成本管理的方法，他以?？四Ｊ綖榛A(chǔ)，通過案例分析闡述了戰(zhàn)略定位分析、價值鏈分析、戰(zhàn)略成本動因分析的具體方法。王京輪（2012）將價值鏈與戰(zhàn)略成本管理進行優(yōu)缺點的對比，發(fā)現(xiàn)價值鏈與戰(zhàn)略成本管理存在著共通之處，并且提出戰(zhàn)略成本管理是需要在價值鏈間進行的，而且要努力爭取管理的主動權(quán)。張學(xué)偉（2016）研究發(fā)現(xiàn)國有企業(yè)成本管理存在問題，并在此基礎(chǔ)上提出實施基于活動的成本核算，加強成本控制和人員素質(zhì)提升，對國有企業(yè)的成本管理指明了新的方向。周園園（2017）認為戰(zhàn)略成本管理與作業(yè)成本法綜合運用會拓寬了成本管理信息的來源，這樣不僅對企業(yè)進行成本控制有著顯著的效果，還能促進企業(yè)對績效的有效評估。1.3研究內(nèi)容及方法1.3.1研究內(nèi)容本文在對國內(nèi)和國外相關(guān)戰(zhàn)略成本管理的研究進行分類整理后，加之自己的分析，從紡織行業(yè)的角度出發(fā)，通過戰(zhàn)略成本管理的方法分析ZH企業(yè)管理中存在的問題，為公司今后的發(fā)展提供建議。第一部分：緒論。主要介紹了本選題選取的背景意義，并且對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的概括，最后闡明了論文的研究內(nèi)容和方法。第二部分：戰(zhàn)略成本管理的理論。價值鏈分析，成本動因分析和戰(zhàn)略定位分析的三個戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容被分別引入。第三部分：ZH公司戰(zhàn)略成本管理現(xiàn)狀及問題分析。首先對ZH公司的基本情況進行概述；接著，運用SWOT分析方法并結(jié)合ZH公司的自身特點進行分析；最后，發(fā)掘ZH公司現(xiàn)行成本管理方法產(chǎn)生的主要問題及其原因。第四部分：完善和改進ZH公司戰(zhàn)略成本管理的方案。ZH公司應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營過程中重視戰(zhàn)略成本管理，提升自身核心競爭力。第五部分：結(jié)束語。對全文的概括、總結(jié)、對未來的期望。1.3.2研究方法本文采用如下研究方法：文獻綜述方法。在國內(nèi)外學(xué)者研究基礎(chǔ)上，梳理了國內(nèi)外有關(guān)成本管理的研究熱點，為豐富論文寫作內(nèi)容提供了新的視野。案例分析法。本文以ZH公司為研究對象，結(jié)合ZH公司的經(jīng)營現(xiàn)狀及問題，理論與實際相結(jié)合，對ZH公司進行戰(zhàn)略成本管理的實際應(yīng)用，提出意見和建議，形成一套系統(tǒng)的案例研究，為ZH公司未來的發(fā)展保駕護航。綜合歸納。對所審查的數(shù)據(jù)資料進行了總結(jié)和分析，并從一個嶄新的角度進行了歸納。最后，總結(jié)了適用于ZH公司的戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)。1.4研究思路本文的研究思路圖如下：緒論緒論戰(zhàn)略成本管理相關(guān)理論價值鏈分析戰(zhàn)略定位分析ZH公司戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化的方案ZH公司戰(zhàn)略成本管理現(xiàn)狀及問題分析結(jié)論與展望成本動因分析圖1-1研究思路圖2.戰(zhàn)略成本管理相關(guān)概述2.1戰(zhàn)略及戰(zhàn)略成本管理定義戰(zhàn)略一詞是從軍事理論中引入的，指的是一系列全面協(xié)調(diào)行動的方法和過程，其目的是開發(fā)公司的核心競爭力和獲取競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略選擇的本質(zhì)是公司提高競爭力通過選擇適合自身的優(yōu)勢。戰(zhàn)略成本管理的概念由英國經(jīng)濟學(xué)家肯尼斯·西蒙茲（Kennethsimmonds）首次提出，是指企業(yè)管理者根據(jù)已獲得的成本信息進行企業(yè)未來戰(zhàn)略的選擇，并且站在戰(zhàn)略選擇的角度，分析和探究成本構(gòu)成和控制，促使公司提升自己的核心競爭力[1]。與傳統(tǒng)的成本管理不同，戰(zhàn)略成本管理不單是以降低成本，獲得更高利潤，而是將成本管理與戰(zhàn)略相結(jié)合，在戰(zhàn)略的高度上對公司的整體進行分析，找到既能節(jié)約成本，又能使公司健康發(fā)展的最佳方法。2.2戰(zhàn)略成本管理分析方法美國管理會計學(xué)者?？擞?993年將戰(zhàn)略成本管理方法總結(jié)概括為價值鏈分析法、成本動因分析法、戰(zhàn)略定位分析法[4]。2.2.1價值鏈分析法邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》中開始提出價值鏈的概念，并將其定義為“一個企業(yè)用以設(shè)計、生產(chǎn)、推銷、交貨以及輔助其產(chǎn)品等一系列的活動的集合體”[2]。完整的價值鏈可以涵蓋從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客。價值鏈管理的目標(biāo)是創(chuàng)建一種價值鏈戰(zhàn)略來滿足甚至超越顧客的需求和欲望，并且實現(xiàn)價值鏈中所有成員之間充分、無縫的整合[19]。價值鏈中的所有合作成員投入大量時間、精力、其他各種資源以及一種約定義務(wù)的承諾和認同，是創(chuàng)建一個成功的價值鏈戰(zhàn)略的重中之重。優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程是價值鏈管理的重要意義，第二要義是降低企業(yè)組織和經(jīng)營成本，最后是提升企業(yè)的市場競爭力。價值鏈可分為內(nèi)部價值鏈和外部價值鏈。企業(yè)內(nèi)部價值鏈包括研發(fā)設(shè)計，采購，生產(chǎn)加工，銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣密不可分，都為企業(yè)產(chǎn)品的增值做出了巨大貢獻。對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析，可以使企業(yè)找到產(chǎn)品增值的部分并加大投入，盡量消除或減少產(chǎn)品不增值的部分，有效地進行資源消耗和作業(yè)，科學(xué)分析，最終目的是提高企業(yè)的競爭力。對行業(yè)價值鏈的分析，有助于企業(yè)了解自身在整個行業(yè)的位置，從而優(yōu)化上下游企業(yè)的關(guān)系，互利共贏以達到降低成本的目的。與顧客和供應(yīng)商更加密切的聯(lián)系，可以得到更準(zhǔn)確的需求預(yù)測，以增強核心優(yōu)勢。保持與上游供應(yīng)商的友好合作關(guān)系，尋求物美價廉的原材料，從根源上削減成本。對待下游的顧客要形成企業(yè)的良好的商譽和知名度，滿足顧客的個性化需求，創(chuàng)造出獨一無二的差異化產(chǎn)品以實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的銷量增長。2.2.2成本動因分析法為了更好的控制成本和降低成本，需要清楚了解企業(yè)成本管理的重點，因此找到影響產(chǎn)品成本變化的動因就顯得至關(guān)重要，戰(zhàn)略成本動因分析自然也應(yīng)運而生。成本動因是指影響企業(yè)成本發(fā)生變化的因素，分析影響成本變動的關(guān)鍵并對其進行指導(dǎo)，有助于企業(yè)占領(lǐng)成本高地，從根源上減輕成本的壓力。戰(zhàn)略成本動因大致可以分為結(jié)構(gòu)性成本動因和執(zhí)行性成本動因。結(jié)構(gòu)性成本動因是在宏觀層面的分析，包括規(guī)模、整合程度、學(xué)習(xí)與溢出、技術(shù)等[21]。在企業(yè)的規(guī)模方面，主要是分析是否有規(guī)模經(jīng)濟，這對成本的節(jié)約非常有利。企業(yè)一旦有較大規(guī)模，單位成本相較于之前就會大大降低，生產(chǎn)效率也會相應(yīng)提升。整合程度是指公司可以拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成為自己的供應(yīng)商控制自己的輸入，或者成為自己的經(jīng)銷商控制自己的輸出。學(xué)習(xí)與溢出是指由于學(xué)習(xí)曲線的存在，公司的業(yè)務(wù)成本會因為經(jīng)驗的增加而逐漸下降。公司可以有效利用這種學(xué)習(xí)的溢出，形成長期穩(wěn)固的業(yè)務(wù)方法和執(zhí)行措施，以達到降低成本的目的。技術(shù)是指科學(xué)技術(shù)不斷更新，新技術(shù)將替代舊技術(shù)，勢必會提高生產(chǎn)效率，降低單位成本。但新技術(shù)的投入往往較大，企業(yè)在實際應(yīng)用時還需要考慮成本和收益之間的關(guān)系。執(zhí)行性成本動因則是在微觀層面的分析，顧名思義，它是與執(zhí)行作業(yè)程序相關(guān)的驅(qū)動影響因素，是基于結(jié)構(gòu)性成本動因，其中包括產(chǎn)能利用率，全面質(zhì)量管理，員工參與和聯(lián)系。在短期內(nèi)固定成本不變的條件下，企業(yè)的單位產(chǎn)品的成本隨著生產(chǎn)利用率的提高而下降，由此節(jié)約成本有了新的思路。全面質(zhì)量管理是指在產(chǎn)品的整個工業(yè)流程中對產(chǎn)品的質(zhì)量進行全面監(jiān)控，降低了殘次品率，也對成本的減少做出了貢獻。員工的參與在成本控制中有著不可或缺的作用，調(diào)動員工的積極性，完善激勵措施，使員工齊心協(xié)力完成工作也對節(jié)約管理成本有效。聯(lián)系是指通過維護內(nèi)、外部價值鏈，協(xié)調(diào)與顧客和供應(yīng)商的關(guān)系，創(chuàng)造良好的聲譽，重視內(nèi)部價值提升的活動，這些同樣也能使成本降低。2.2.3戰(zhàn)略定位分析法企業(yè)應(yīng)選擇根據(jù)自己的內(nèi)部和外部環(huán)境的對應(yīng)的競爭策略。基本的競爭戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，聚焦化戰(zhàn)略戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)可以最大限度地減少在R&D，采購，銷售流程中花費的成本，形成競爭優(yōu)勢，從而提高了市場份額[12]。差異化戰(zhàn)略是通過提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，如高質(zhì)量的，獨特的服務(wù)，創(chuàng)新的設(shè)計，以及先進的技術(shù)，獲得優(yōu)勢的戰(zhàn)略。聚焦戰(zhàn)略是指致力于某個特定的細分領(lǐng)域，滿足特定消費群體的需求，進而形成企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。通過集中有限的資源以更好的產(chǎn)品和服務(wù)從行業(yè)中脫穎而出，擊敗競爭對手。企業(yè)通?？梢圆捎梦辶Ψ治瞿Ｐ?、SWOT分析模型來進行戰(zhàn)略的定位分析。（1）五力分析模型五力分析模型是波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中提出的，它對企業(yè)所處的外部環(huán)境可以進行有效分析[13]。五種力量可以概括為是潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力、購買商的討價還價能力以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的企業(yè)競爭。潛在進入者的威脅：新進入者，增加市場活力，并在同一時間將更多的產(chǎn)能，導(dǎo)致競爭加劇。替代品的威脅：主要源于相同或相近的產(chǎn)品對顧客的吸引，客戶對產(chǎn)品的忠誠度以及轉(zhuǎn)移成本較低，替代品威脅的風(fēng)險較高。供應(yīng)商的議價能力：供應(yīng)商根據(jù)自身的優(yōu)越性提高價格，當(dāng)購買者因為種種原因難以更換供應(yīng)商時，供應(yīng)商就具有較高的議價能力。購買者的討價還價能力：購買者通過壓低價格獲得產(chǎn)品，或者以相同價格要求更高質(zhì)量的產(chǎn)品，購買者的這種能力進而影響公司的獲利情況。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭：為了贏得市場占有率，行業(yè)內(nèi)本來就存在著激烈的競爭，比如價格方面的競爭、廣告投放的競爭等[17]。（2）SWOT分析模型在SWOT分析中，S代表優(yōu)勢（strength）、W代表劣勢（weakness）兩個是內(nèi)部因素，O是指機會（opportunity）T是指威脅（threat）。此分析方法的基本思路是，將外部市場環(huán)境的機會、威脅，與內(nèi)部資源環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢相配合和促進，形成不同的競爭戰(zhàn)略，使成本管理能夠借助優(yōu)勢，把握機會，戰(zhàn)勝劣勢，避免威脅，最終為企業(yè)取得競爭以及成本優(yōu)勢添磚加瓦。在SWOT分析的基礎(chǔ)上，可以得到備選的四種內(nèi)部因素與外部環(huán)境相匹配的戰(zhàn)略組合，分別是：SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略，SWOT分析模型如下圖所示：內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢S劣勢W機會OSO部分發(fā)揮優(yōu)勢，利用機遇WO部分利用機會，克服劣勢威脅TST部分利用優(yōu)勢，回避威脅WT部分減少劣勢，回避威脅圖2-1SWOT分析模型圖3.ZH公司戰(zhàn)略成本管理現(xiàn)狀及問題分析3.1ZH公司基本情況ZH公司在國內(nèi)包芯棉紡織品供應(yīng)商之中名列前茅，專門致力于生產(chǎn)附加值高的時尚潮流棉紡織品。ZH紡織公司樹立了清晰的核心價值觀“敬天愛人、自利利他”，以“致力于成為持續(xù)學(xué)習(xí)成長的幸福企業(yè)，創(chuàng)意精彩生活”為企業(yè)愿景使命。發(fā)揚“專業(yè)、創(chuàng)新、高質(zhì)量”的企業(yè)精神，確立“專業(yè)化、精益化”的發(fā)展戰(zhàn)略。借助ZH公司的結(jié)構(gòu)的多元化，依托人力資源團隊的專業(yè)化，充分發(fā)揮集團擁有的創(chuàng)新技術(shù)，快速應(yīng)變危機的核心能力，利用購并重組、產(chǎn)業(yè)整合，再加上相關(guān)管理的專業(yè)經(jīng)驗，使企業(yè)又好又快發(fā)展。自成立以來，ZH紡織公司持續(xù)致力于打造差異化產(chǎn)品，嘗試不斷創(chuàng)新，推動棉紡織品領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型。它目前已經(jīng)在業(yè)內(nèi)享有很一定的聲譽，吸引了諸多國內(nèi)外知名纖維供應(yīng)商的關(guān)注與合作。ZH公司作為一家紡織企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部上下層級較短，實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)簡化（圖3-1）。單純在結(jié)構(gòu)上看，ZH公司的組織結(jié)構(gòu)是比較合理的。其中董事長兼著總經(jīng)理，是公司的法人代表，總經(jīng)理下面主要有三個副總經(jīng)理，還有人資部和行政部是總經(jīng)理直接負責(zé)。ZH公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品是由總經(jīng)理和副總經(jīng)理共同管理，而每個副總經(jīng)理又分別管理兩個部門。副總經(jīng)理1負責(zé)財務(wù)部和倉儲部，對企業(yè)成本進行核對分析、整理推測等。副總經(jīng)理2負責(zé)采購部和銷售部，在結(jié)合市場銷售情況的基礎(chǔ)上對采購數(shù)量提出合理的意見，避免存貨的堆積和生產(chǎn)車間的閑置。副總經(jīng)理3負責(zé)生產(chǎn)部和研發(fā)部，產(chǎn)品經(jīng)過研發(fā)部的研究改進并完善，再經(jīng)過生產(chǎn)部門的批量生產(chǎn)，可以大大提高生產(chǎn)效率。長期以來，ZH公司一直采取傳統(tǒng)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，但是僅僅以削減成本為目標(biāo)很難持續(xù)健康發(fā)展，特別是在競爭日益激烈的今天。董事長副總經(jīng)理1副總經(jīng)理2副總經(jīng)理3人資董事長副總經(jīng)理1副總經(jīng)理2副總經(jīng)理3人資部行政部財務(wù)部倉儲部采購部研發(fā)部副總經(jīng)理1副總經(jīng)理2副總經(jīng)理3人資部行政部副總經(jīng)理1副總經(jīng)理2副總經(jīng)理3人資部銷售部生產(chǎn)部行政部副總經(jīng)理1副總經(jīng)理2人資部圖3-1ZH公司的組織結(jié)構(gòu)圖3.2SWOT模型分析3.2.1優(yōu)勢分析（1）技術(shù)更新較快ZH公司的研發(fā)能力強，產(chǎn)品更新快，設(shè)備水平較之前相比明顯提高。通過引進新設(shè)備和技術(shù)升級，新型紡織加工設(shè)備增加，部分機器已經(jīng)實現(xiàn)了進口替代，生產(chǎn)效率大大提升。ZH公司采用的是以產(chǎn)量和銷量相互促進的方式，產(chǎn)量的增加使企業(yè)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，降低產(chǎn)品的單位成本最終使利潤增加。但由于紡織行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入成熟期，與競爭對手的生產(chǎn)方法都很接近，形成不了競爭優(yōu)勢，只能通過引進更先進的技術(shù)來使業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，更新和提高工藝技術(shù)，提高生產(chǎn)效率。（2）工藝流程嚴(yán)格，員工培訓(xùn)及時ZH公司對生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)都有詳細的流程控制，需要嚴(yán)格的遵守工藝流程才能保質(zhì)保量的完成工作。生產(chǎn)中需要嚴(yán)格控制溫度和濕度，除塵和設(shè)備損耗的問題也需要解決。ZH公司對員工進行培訓(xùn)并有著詳細的規(guī)章制度，每個流程都有相應(yīng)的人員進行監(jiān)督，確保生產(chǎn)有序進行，與時俱進才能更有效率。同時，ZH還有一批忠誠的老員工，他們?nèi)蝿谌卧?，對整個公司做出了杰出的貢獻。（3）客戶群較為穩(wěn)定ZH公司根據(jù)客戶的需求，生產(chǎn)和銷售不同的產(chǎn)品，以適應(yīng)不同的市場。銷售部門需要及時與客戶溝通并明確他們的需求和意見，以此來盡可能提供滿意的產(chǎn)品，可以與客戶建立良好的合作關(guān)系。在售后服務(wù)方面，公司通過重視客戶對產(chǎn)品的使用感受，并對賣出去的產(chǎn)品實行負責(zé)制，提高售后服務(wù)，確保新老顧客都滿意。ZH公司營業(yè)銷售收入的絕大部分掌握在幾個經(jīng)銷商手里，公司采用比較單一銷售模式，這會導(dǎo)致公司在議價方面缺乏主動權(quán)。針對越來越嚴(yán)峻的市場環(huán)境，為了拓寬銷售渠道，公司逐漸實現(xiàn)了線上銷售。利用互聯(lián)網(wǎng)可以緊跟潮流，了解客戶的最新需求，也能為客戶提供靈活多樣的個性定制化產(chǎn)品，滿足客戶的需求同時降低了企業(yè)的銷售成本，避免不必要的浪費，取得持續(xù)的成本優(yōu)勢。3.2.2劣勢分析首先，品牌知名度較低，沒有形成良好的聲譽。ZH公司與競爭對手相比品牌影響力和知名度較低，ZH公司沒有注重對品牌影響力的提升，僅僅認為品牌無關(guān)緊要，并且產(chǎn)品差異度不夠，很容易被同類型替代。其次，個性化訂單導(dǎo)致機器和人工閑置，沒有合理安排。ZH個性化定制產(chǎn)品較多，有些車間會出現(xiàn)閑置人員，這就造成了人工費用的提高。生產(chǎn)車間的訂單有大有小，小規(guī)模的訂單的特殊要求多，大規(guī)模的訂單機器工作時間長，頻繁的更換訂單也會相應(yīng)增加成本。有的設(shè)備出現(xiàn)閑置，而有的設(shè)備一直連續(xù)工作，設(shè)備間的協(xié)調(diào)配合尤為關(guān)鍵，這會對生產(chǎn)效率造成影響。再次，銷量難以預(yù)測，對產(chǎn)銷部門都提出了考驗。由于市場人員的素質(zhì)參差不齊以及促銷計劃不穩(wěn)定，銷售量的預(yù)測難度較大，從而導(dǎo)致原材料的采購和生產(chǎn)變得困難。市場需求沒有呈現(xiàn)規(guī)律性變化，經(jīng)常導(dǎo)致原材料采購過量或旺季原材料緊張而供貨不足，對采購和倉儲部門造成了影響。過高估計實際需求會導(dǎo)致原材料的庫存問題，過低估計需求會直接導(dǎo)致無法在規(guī)定期限內(nèi)交貨而客戶關(guān)系受損，兩種極端情況都對ZH公司產(chǎn)生了打擊。最后，是公司日益壯大與人力資源管理較為落后的矛盾。ZH公司的規(guī)模擴大，員工人數(shù)也隨之增加，為進一步細化流程，將員工按照工作流程分為打包組、維修組、采購組、銷售組和后勤組等。經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜，管理層次和管理幅度也逐漸增加，ZH公司的決策鏈過長，官僚形式嚴(yán)重，決策效率低下。各部門員工僅僅以部門績效為目標(biāo)，沒有以公司整體目標(biāo)為重，時常因為不愿承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)致問題的出現(xiàn)。在薪酬方面，基層工人的工資與管理層差距巨大，工資對工人的激勵作用較弱，導(dǎo)致員工對公司的忠誠度不高，容易出現(xiàn)核心技術(shù)員工流失，進而導(dǎo)致培訓(xùn)費用增長，不利于ZH公司長久發(fā)展。工資的分配制度實施不夠透明，獎勵沒有直接與業(yè)績掛鉤，也直接影響員工的積極性。3.2.3機會分析（1）國內(nèi)外市場越來越開放，政策良好。在國外市場中，出口面臨更加通暢的環(huán)境。從2005年后，后配額時代到來，紡織品的出口配額取消[24]。紡織品的出口面臨更加開放的環(huán)境，ZH公司的紡織品可以利用此機遇在國際市場占據(jù)相應(yīng)的市場份額，物美價廉的產(chǎn)品將會更加受到顧客的歡迎。另外，“一帶一路”政策的實施，也對國內(nèi)紡織行業(yè)的發(fā)展帶來重大機遇，將會提高紡織產(chǎn)品變現(xiàn)的速度，降低物流成本和庫存成本，與沿線國家互利共贏，ZH公司迎來了更廣闊的市場。與此同時，國內(nèi)市場也將給ZH公司提供更多的機會。隨著人們的生活水平日益提升，人們對時尚的追求，對紡織品的種類質(zhì)量等要求更多，ZH公司應(yīng)該進行廣泛而充分的市場調(diào)查，努力生產(chǎn)出質(zhì)量高款式新穎的產(chǎn)品，抓住機遇，占領(lǐng)市場。（2）科技的發(fā)展促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)的進步在科技飛速發(fā)展的今天，先進的技術(shù)將替代陳舊的人工操作流程，ZH公司將加大對新技術(shù)研發(fā)的投入，新技術(shù)在提高效率和產(chǎn)品的質(zhì)量把控上有著巨大的優(yōu)勢，同時也能相應(yīng)的減少人工成本。ZH公司可以將更多精力放在提升產(chǎn)品知名度和宣傳產(chǎn)品的獨特之處上，這也對變相的提升了品牌知名度。3.2.4威脅分析（1）原材料受政策影響較大ZH公司的主要原材料是棉花，而近年來我國種植棉花的面積逐漸減少，可能會供不應(yīng)求而導(dǎo)致棉花價格上漲。為了應(yīng)對這種情況，采購部門應(yīng)該處理好和供應(yīng)商的關(guān)系，及時更新庫存保障原材料的供應(yīng)，爭取降低采購和存貨成本。采購部門需要不斷關(guān)注棉花的價格，通過分析和計算來決定棉花的最佳儲存量。（2）紡織業(yè)競爭較大從國際上來看，因為配額限制的取消，各個國家的企業(yè)，均可在出口競爭中各顯神通。中國自從成為第一紡織品出口大國以來，一直因價格低廉受到發(fā)達國家限制，進入壁壘很高，在國際上面臨的進入威脅很大。在中國紡織企業(yè)大范圍進軍外國市場時，這些國家的貿(mào)易保護主義沒有坐以待斃，反而采取一系列打壓中國紡織企業(yè)的貿(mào)易保護措施，他們通過提升技術(shù)壁壘，制定政策等限制中國紡織品的出口，這給ZH公司帶來了市場的同時也形成了威脅，在出口過程中的貿(mào)易摩擦也日漸加劇。與發(fā)達國家的紡織企業(yè)相比，ZH公司仍面臨核心競爭力不足，技術(shù)缺乏等問題，在科技方面的投入因為資金等問題仍處于劣勢。此外，隨著其他發(fā)展中國際迅速崛起，這些國家的紡織行業(yè)以其低廉的勞動力成本形成了競爭力，ZH公司在價格上沒有絲毫的優(yōu)勢，面臨著嚴(yán)峻的壓力。在這種情況下，ZH公司受到內(nèi)憂外患的威脅，生存和發(fā)展的環(huán)境將會更加嚴(yán)峻。從國內(nèi)來看，紡織行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，技術(shù)含量低導(dǎo)致準(zhǔn)入門檻相對較低，新進入者的威脅較大。在國內(nèi)市場中，紡織行業(yè)已經(jīng)形成了過度競爭的市場。形成過度競爭的市場原因有兩個：一是紡織行業(yè)進入障礙很低，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟，容易引發(fā)新投資者的進入。二是即使有些企業(yè)經(jīng)營陷入困境，但退出的障礙很大，無法轉(zhuǎn)產(chǎn)，固定資產(chǎn)投資也無法收回，不得不閑置部分生產(chǎn)能力。紡織行業(yè)具有投資少見效快、原材料易得、獲得政府大力支持的特點，不能以規(guī)模經(jīng)濟形成行業(yè)壁壘，由此吸引大量進入者。新進入者投入資金挖走現(xiàn)有紡織企業(yè)的技術(shù)和人才，可以迅速占領(lǐng)市場，瓜分紡織行業(yè)利潤。ZH企業(yè)要在競爭中處于不敗之地，需要加深產(chǎn)品的差異化，樹立良好的信譽和品牌形象，用顧客的忠誠度和信賴來擊敗新進入者。從行業(yè)本身來看，因為紡織產(chǎn)品相似度高，個性化很小，加之紡織行業(yè)企業(yè)眾多，行業(yè)的市場化水平很高，所以紡織行業(yè)競爭異常激烈，消費者往往會選擇價格低而質(zhì)量好的企業(yè)。在當(dāng)今信息化時代，紡織企業(yè)的競爭逐漸升級，從常規(guī)的產(chǎn)品宣傳到網(wǎng)絡(luò)營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)能夠提升企業(yè)的知名度，但貨比三家會進一步加劇競爭，ZH公司與類似企業(yè)也會競相模仿，現(xiàn)有的企業(yè)競爭已經(jīng)到了白熱化程度。在現(xiàn)行競爭狀況下，只要一個企業(yè)的經(jīng)營有所改變時，勢必會給競爭對手強烈的信號，瓜分利潤難度更大。（3）與供應(yīng)商關(guān)系緊張ZH公司的原材料需要從外部供應(yīng)商處獲得，但目前還沒有穩(wěn)定的供應(yīng)商，并且大部分棉花的運輸成本很高，為避免原材料短缺往往會大量儲備，變相的增加了儲存成本。供應(yīng)商為保證自己的利潤，會盡量壓低價格或降低棉花的質(zhì)量，議價能力的強弱將直接影響ZH公司的利潤。由于棉花的產(chǎn)地多位于新疆，會受到氣候環(huán)境的影響，并且棉花市場化程度低，受到國家政策的影響，于是供應(yīng)商的議價能力較高。供求關(guān)系不平衡，節(jié)能減排壓力大，原材料、人工、資源的成本不斷上升，ZH公司的供應(yīng)商具有很強的議價能力，而ZH公司需要降低威脅與供應(yīng)商保持良好的關(guān)系。（4）替代品的威脅較大隨著技術(shù)的進步，新型纖維材料如化學(xué)纖維、人造絲等的出現(xiàn)，給以棉、毛、絲、麻等原料的傳統(tǒng)紡織品帶來了新的威脅和挑戰(zhàn)。即使這些新型纖維有著巨大的明顯的功能特征，但ZH公司已經(jīng)逐漸研發(fā)和掌握了新型纖維的核心技術(shù)，員工經(jīng)過短期培訓(xùn)就可以上崗，這使得替代品的威脅減少。同時，因為各纖維的質(zhì)地、價格等方面千差萬別，部分替代品僅僅是功能相似，實質(zhì)上不能完全替代棉織品。但替代品的威脅也不容忽視，目前流行無菌的紡織品，可是ZH公司還不具備生產(chǎn)能力，在這個方面很有可能被其他企業(yè)搶占先機，流失一部分顧客。所以，紡織企業(yè)在戰(zhàn)略選擇上既要利用外部有利環(huán)境，又要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，才能在競爭市場中經(jīng)久不衰。在利用成本優(yōu)勢的同時提高自身核心競爭力，克服威脅的挑戰(zhàn)，形成可促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成本管理戰(zhàn)略。結(jié)合以上的SWOT分析，我們可以列出ZH公司四種不同類型的成本管理戰(zhàn)略組合，即優(yōu)勢-機會（SO）戰(zhàn)略、劣勢-機會（WO）戰(zhàn)略、優(yōu)勢-威脅（ST）戰(zhàn)略和劣勢-威脅（WT）戰(zhàn)略[23]。內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢S1.技術(shù)更新較快。2.工藝流程嚴(yán)格3.與客戶關(guān)系良好劣勢W1.知名度較低2.個性化訂單導(dǎo)致機器和人工閑置3.銷量難以預(yù)測4.人力資源管理較為落后。機會O1.國內(nèi)外市場越來越開放，政策良好。2.科學(xué)技術(shù)發(fā)展促進產(chǎn)業(yè)進步SO戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢，利用機遇1.鞏固已有市場，開發(fā)新鮮市場2.投入研發(fā)新產(chǎn)品，增加中高檔產(chǎn)品產(chǎn)量3.利用自身專業(yè)化的業(yè)務(wù)和服務(wù)整合行業(yè)資源以及人才WO戰(zhàn)略利用機會，克服劣勢1.進行體制改革，為戰(zhàn)略實施保駕護航2.大力宣傳推廣主導(dǎo)產(chǎn)品3.加強人力資源管理4.利用政策環(huán)境優(yōu)化方面的有利條件，改善自己的生產(chǎn)設(shè)備，威脅T1.原材料受政策影響較大。2.紡織業(yè)競爭較大3.與供應(yīng)商關(guān)系緊張4.替代品的威脅較大ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢，回避威脅1.對新技術(shù)申請專利，保護自己的知識產(chǎn)權(quán)2.加大對紡織技術(shù)的研究，降低成本，才能增加利潤WT戰(zhàn)略減少劣勢，回避威脅1.加強公司的內(nèi)部管理，強調(diào)對成本的控制2.努力提升產(chǎn)品差異化進程，降低價格花競爭帶來的風(fēng)險3.提升自己的科研水平圖3-2基于SWOT分析的ZH公司成本管理戰(zhàn)略圖3.3結(jié)論與建議本文運用SWOT分析法，通過對ZH公司的戰(zhàn)略成本管理進行分析研究后，得出以下結(jié)論及建議：第一，分析了ZH公司成本管理存在的問題。對ZH公司的現(xiàn)狀分析后，發(fā)現(xiàn)ZH公司成本管理范圍狹窄、競爭優(yōu)勢不明顯以及現(xiàn)有成本戰(zhàn)略不能促進公司持續(xù)發(fā)展等問題。ZH公司僅僅在材料和人工成本控制方面稍有行動，沒有站在公司整體發(fā)展歷程中思考具體的削減成本并提升公司價值的方法。在激烈的競爭中，買賣雙方在完全公開的市場里交易，購買商對紡織產(chǎn)品的性能和行情足夠了解，目前整個市場已經(jīng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場逐漸演變?yōu)橘I方市場。ZH公司的產(chǎn)品種類單一，差異化不太明顯，如果公司的產(chǎn)品質(zhì)量無法得到認可或價格過高時，購買商會尋找其他同類型的紡織企業(yè)。因此，ZH公司需要用獨一無二的質(zhì)量和有差異的產(chǎn)品來滿足購買者，不斷提升公司在同類型行業(yè)中的競爭力，培養(yǎng)客戶的忠誠度，盡可能增加企業(yè)的討價還價的能力。根據(jù)以上分析提出意見和建議促使ZH公司的戰(zhàn)略成本管理得到優(yōu)化。改進成本控制的方法，將降低成本的壓力向工藝流程設(shè)計和原材料的選擇方面稍微轉(zhuǎn)移，站在總體的角度思考問題，促進ZH公司穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。第二，通過戰(zhàn)略定位分析等分析工具，構(gòu)建出ZH公司的成本管理戰(zhàn)略的基本框架，再加上SWOT分析明確了公司的戰(zhàn)略定位。針對戰(zhàn)略定位的分析的結(jié)果，引進技術(shù)和機器，創(chuàng)造技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，減少次品發(fā)生率，實施產(chǎn)品差異化。同時盡量縮減采購成本以及后期制造的加工成本費用，設(shè)計并開發(fā)時尚新穎的環(huán)保節(jié)能面料，提高產(chǎn)品的核心競爭力。與上游的供應(yīng)商進行強有力的溝通，提升議價能力；對新的技術(shù)和產(chǎn)品進行宣傳，讓下游的客戶廣泛接受。最重要的一點是，讓優(yōu)化生產(chǎn)的差異化戰(zhàn)略落到實處，與公司的各部門溝通，不要紙上談兵。第三，明確ZH公司戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用的具體措施。ZH公司可以應(yīng)用完善的成本管理信息系統(tǒng)、實施目標(biāo)成本管理、整合優(yōu)化價值鏈、改進成本控制等方法來降低成本帶來的壓力，產(chǎn)生獨特的競爭優(yōu)勢。ZH公司應(yīng)該將成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略結(jié)合，這樣才能做到相輔相成、相得益彰。對于低端產(chǎn)品，可以采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；而對于高端產(chǎn)品，盡可能采用差異化戰(zhàn)略。尋找新的更有競爭力的原材料供應(yīng)商，將研發(fā)部門、設(shè)計部門、質(zhì)監(jiān)部門等合力考察新型低成本原材料替代品的可能性。最后，注重顧客的反饋，對客戶的個性化需求盡量滿足，全面提升產(chǎn)品的實用性。4結(jié)束語戰(zhàn)略成本管理思想是將成本管理站在戰(zhàn)略的角度上探究，是傳統(tǒng)成本管理對外部復(fù)雜變化的環(huán)境做出的變革。本文選取傳統(tǒng)紡織行業(yè)ZH公司進行案例分析，旨在幫助身處同樣困境的傳統(tǒng)行業(yè)的類似企業(yè)以新的思考和借鑒措施，希望能夠?qū)Ω嗟钠髽I(yè)有戰(zhàn)略管理方面的啟發(fā)。但本文僅使用SWOT分析方法，戰(zhàn)略成本管理的其他理論并未使用，得出的結(jié)論可能比較片面，有進一步提升的空間。可能由于涉及商業(yè)機密，ZH公司有很多成本管理資料很難獲得，從這個角度來說研究的準(zhǔn)確性也受到了沖擊。

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