明達集團物業(yè)公司行政事務(wù)部主任職務(wù)說明書

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔崗位名稱行政事務(wù)部主任崗位編號所在部門物業(yè)公司崗位定員1人直接上級物業(yè)公司總經(jīng)理工資等級直接下級行政助理薪酬類型所轄人員1人崗位分析日期2002年6月28日本職：負責(zé)管理物業(yè)公司行政后勤事務(wù)工作，協(xié)助集團行政人事部做好人力資源管理工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負責(zé)制定并實施物業(yè)公司行政事務(wù)部工作計劃工作時間百分比：10%工作任務(wù)制定行政事務(wù)部年度、月度工作目標及工作計劃組織實施部門內(nèi)部的工作計劃，實現(xiàn)工作目標職責(zé)二職責(zé)表述：負責(zé)物業(yè)公司行政管理的各項事務(wù)工作時間百分比：30%工作任務(wù)組織公司經(jīng)理辦公會議、其它重要會議及有關(guān)重要活動負責(zé)起草公司報告和文件，批轉(zhuǎn)各種來往文件，對文件進行收發(fā)分檢、登記、傳閱、催辦及平時立卷工作負責(zé)組織公司介紹信使用保管、函電收發(fā)工作負責(zé)公司文件、資料、圖紙等的保管和定期歸檔及保密工作職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)公司后勤服務(wù)工作工作時間百分比：20%工作任務(wù)負責(zé)制定和完善行政后勤制度負責(zé)公司醫(yī)療衛(wèi)生工作和計劃生育工作負責(zé)公司勞保用品、辦公用品、生活福利品的計劃和發(fā)放，保證正常辦公和生活的物資供應(yīng)負責(zé)公司內(nèi)部出差管理工作負責(zé)公司報刊征訂分發(fā)工作負責(zé)公司的公務(wù)用車管理，進行科學(xué)合理的調(diào)度職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助集團人事部做好本公司的人事招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬管理工作工作時間百分比：15%工作任務(wù)根據(jù)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源規(guī)劃，全面考慮干部和技術(shù)人員的梯隊建設(shè)在公司內(nèi)外，尋找和發(fā)現(xiàn)公司需要的人才，并及時向公司有關(guān)部門推薦配合行政人事部組織實施招聘工作，及時更新人事資料數(shù)據(jù)庫、人事統(tǒng)計報表配合制定公司員工的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，組織安排對員工的培訓(xùn)負責(zé)公司日常的考勤、紀律檢查監(jiān)督工作，進行員工考勤及各種休假的審核、備案組織公司員工的考核工作，建立員工考核檔案組織優(yōu)秀員工的評選工作負責(zé)組織公司員工的職稱評定工作建立公司內(nèi)部的溝通機制，受理員工投訴，定期與員工進行交流，掌握和了解員工動態(tài)職責(zé)五職責(zé)表述：其它工作工作時間百分比：10%工作任務(wù)負責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，舉辦各種活動，促進員工凝聚力負責(zé)組織獻血工作，按照上級主管部門交與的獻血指標完成任務(wù)組織員工參與社會上各種募捐、救助工作職責(zé)六職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理工作工作時間百分比：10%工作任務(wù)制定、修訂行政事務(wù)部的工作程序和工作制度，并監(jiān)控實施負責(zé)公司行政事務(wù)隊伍建設(shè)，選拔、配備、評價下屬人員，組織部門技能培訓(xùn)負責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行負責(zé)控制部門預(yù)算，降低部門管理費用職責(zé)七職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作工作時間百分比：5%權(quán)力：對公司員工出勤的監(jiān)督權(quán)對員工考核數(shù)據(jù)和事項的核實權(quán)對員工投訴的核實權(quán)對重大會議根據(jù)需要有現(xiàn)場指揮權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)本部門預(yù)算內(nèi)的費用使用權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系行政人事部、物業(yè)公司各中心外部協(xié)調(diào)關(guān)系政府有關(guān)部門、衛(wèi)生管理部門、街道等任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷行政管理培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)、物業(yè)管理相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識掌握企業(yè)行政管理、人力資源管理等知識，了解物業(yè)管理專業(yè)知識、國家人事政策技能技巧能熟練使用各種辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，有較強的寫作能力及表達能力、一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔通知、簡報、匯報材料、工作總結(jié)、公司文件、信訪記錄等備注：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔崗位名稱接待專員崗位編號所在部門物業(yè)公司經(jīng)營中心崗位定員1人直接上級經(jīng)營中心主任工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期2002年6月28日本職：負責(zé)物業(yè)公司對外的接待工作，業(yè)主投訴、訪問職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負責(zé)接待業(yè)主服務(wù)要求、投訴和來訪工作時間百分比：60%工作任務(wù)接待用戶電話或登門訪問，聽清楚問清楚投訴，判斷投訴能否解決，不能解決的應(yīng)該婉轉(zhuǎn)向用戶解釋接待用戶的服務(wù)要求（如維修等），做好記錄負責(zé)填寫用戶服務(wù)受理表，明確回復(fù)時間負責(zé)將用戶服務(wù)受理表經(jīng)主任審核轉(zhuǎn)交給相應(yīng)部門對于用戶的重大投訴，超出部門權(quán)限的應(yīng)該將投訴事項移交公司領(lǐng)導(dǎo)處理職責(zé)二職責(zé)表述：負責(zé)跟蹤投訴處理情況，進行服務(wù)質(zhì)量回訪工作時間百分比：25%工作任務(wù)負責(zé)根據(jù)職能部門的處理結(jié)果，及時把處理過程和結(jié)果清楚的回復(fù)用戶負責(zé)在投訴處理之后，會同有關(guān)部門人員登門回訪用戶，記錄用戶意見并交主任審閱負責(zé)服務(wù)質(zhì)量回訪工作定期進行用戶服務(wù)滿意度調(diào)查工作，了解業(yè)主需求職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)其他日常事務(wù)工作時間百分比：10%工作任務(wù)每月匯總統(tǒng)計用戶投訴表并報上級主管和各職能部門每月匯總統(tǒng)計回訪用戶表并報上級主管和各職能部門負責(zé)解答用戶對物業(yè)管理各項規(guī)章制度的咨詢定服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、用戶滿意度調(diào)查職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作工作時間百分比：5%權(quán)力：用戶投訴處理的建議權(quán)投訴處理監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系服務(wù)中心，維修中心外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主任職資格：教育水平大專及以上專業(yè)經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷物業(yè)管理，工商管理等經(jīng)驗3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷知識具備相應(yīng)的工商管理、法律知識和物業(yè)管理知識技能技巧