第八章 物流商主導的供應鏈

《供應鏈管理》第八章物流商主導的供應鏈第八章物流商主導的供應鏈學習目的與要求

（1）掌握物流商主導的供應鏈的模型（2）了解物流商主導的供應鏈的特點（3）掌握物流商主導的供應鏈的管理方法和管理流程（4）熟悉供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理的機制（5）掌握供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理的方法和流程（6）掌握供應鏈管理環(huán)境下的聯(lián)合庫存管理方法（7）掌握供應鏈管理環(huán)境下的運輸管理的快速響應策略（8）掌握供應鏈管理環(huán)境下的配送管理的有效客戶響應方式（9）熟悉供應鏈管理環(huán)境下配送中心的運作流程物流商主導的供應鏈管理學習步驟案例引導供應鏈管理績效評價及激勵機制任務驅(qū)動知識學習任務實施老師點評歸納總結課業(yè)訓練Step1：案例引導物流商主導的供應鏈管理

20世紀90年代后,隨著快遞行業(yè)競爭加劇,以及跨國公司業(yè)務和國際貿(mào)易的蓬勃發(fā)展,UPS國際物流公司(UnitedParcelServiceslnc)的業(yè)務種類和覆蓋范圍也得到極大的拓展。通過并購或創(chuàng)建,資產(chǎn)、物流、金融、航空等新的業(yè)務模式陸續(xù)被納入UPS。與此同時,UPS自身的定位也蝶變?yōu)?為組成商業(yè)的三股流動力量(物流、信息流和資金流)服務的全球商業(yè)的促成者。第三方物流公司是供應鏈中的紐帶，更多的企業(yè)都在尋求與第三方物流企業(yè)合作進行供應鏈整合，以充分利用供應鏈各方的優(yōu)勢，避免各種劣勢。UPS與世界吉它制造業(yè)巨人Fender公司的合作正是這種整合方面的一個很好的例子。UPS負責管理Fender國際公司從世界各地廠家通過海、陸運來的貨物，并利用荷蘭的物流中心掌握Fender的存貨，物流中心雇員檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、監(jiān)視庫存，履行分撥商和零售商的訂單及管理多式聯(lián)運。Fender利用UPS的集約化物流中心，可以減少分送時間，更有效地監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量，發(fā)送不同品種的定單貨物。UPS還為Fender供應鏈提供增值服務，作為物流商，在把吉他運到零售商那里之前，就已經(jīng)把吉它調(diào)好音，包裝完畢，當零售商從包裝箱里拿出吉他時，這個吉他就可以馬上用于彈奏了。物流商主導的供應鏈管理案例1：UPS作為主導者對供應鏈的集成與整合

協(xié)諾物流(深圳)有限公司通過與客戶共同構建一體化的供應鏈，向客戶提供全面的供應鏈管理服務，給供應鏈帶來的效率主要表現(xiàn)在以下幾個方面：保證貨物的及時抵達。如協(xié)諾公司的服務保證貨物從配送中心經(jīng)過通關最后到供貨商指定的倉庫或客戶手中只要一天時間；加速資金流轉(zhuǎn)。從供貨商的客戶收貨到供貨商貨款到賬只需5天左右；貨物從供貨商到客戶手中的整個流程在短時間內(nèi)完成，大大縮短了采購提前期。通過高效供應鏈服務，使制造商和供應商得到了明顯的好處。對廠商來說，實現(xiàn)了人民幣采購，大幅度降低了流動資金占用及運作成本，保證了高價值元器件的及時供應，物料的采購期縮短。加快的供應鏈網(wǎng)絡間的信息流動，使信息數(shù)據(jù)具有實用性和可靠性。例如供貨商通過信息平臺可以查詢具體價格、訂單處理情況、交貨情況以及付款情況等，有效規(guī)避了因預測誤差、市場波動、國際市場供應形勢異常變化等原因帶來的采購風險。為適應中國國情和解決企業(yè)的現(xiàn)實問題，協(xié)諾公司實行兩步走戰(zhàn)略：第一階段將為中國IC行業(yè)度身定做集成供應鏈服務方案。協(xié)助供應商、分銷商優(yōu)化供應鏈流程，以縮短采購期、節(jié)省中間環(huán)節(jié)等為目標；第二階段配合正在拓展電子商務的客戶，發(fā)展電子數(shù)據(jù)交換及公用管理系統(tǒng)，建立電子交易市場。提供信息交換平臺，建立企業(yè)間的公用系統(tǒng)，加速信息在企業(yè)和個人間的傳遞，幫助客戶協(xié)調(diào)制造和銷售系統(tǒng)，提高供應鏈整體效益。物流商主導的供應鏈管理案例2：協(xié)諾解決供應鏈難題

為全面提升貨物運輸服務水平,近兩年來,江蘇省傾力打造快速響應、安全可靠、費用明確、合同完整、檔案齊全、形象良好的“江蘇快貨”品牌線路,極大地提升了市場競爭力,有力促進了江蘇貨運物流業(yè)的快速發(fā)展。

“江蘇快貨”是江蘇省全力培育和推廣的行業(yè)品牌。全省將用五年時間，通過授予“江蘇快貨”品牌，培育在全國具有競爭力的現(xiàn)代物流企業(yè)集團。為此，江蘇省制定《“江蘇快貨”品牌認定管理辦法》，規(guī)定冠名為“江蘇快貨”的貨運班線必須配備與班次數(shù)相適應的專用干線運營車輛，運營車輛必須配備GPS設備，確保實時監(jiān)控。除硬件設施條件外，“江蘇快貨”在組織、場所、人員、網(wǎng)絡、時間、安全、信息系統(tǒng)等方面都有具體的標準。如運距在500公里以內(nèi)，服務最長時限為24小時。2009年底江蘇已有164家獲“江蘇快貨“品牌線路。作為“江蘇快貨”品牌線路的太倉超大物流有限公司，從2008年8月批準到現(xiàn)在已有兩年時間了。兩年間，“太倉—廣州”的快貨線路已經(jīng)成為太倉物流的精品線路，不少太倉的公司及昆山、常熟等周邊企業(yè)的貨運，都選擇“太倉—廣州”快貨線路。這條線路最主要的特色就是一個“快”字，從廠家要求發(fā)貨到廣州客戶手中，只要19個小時，也就是說今天早上發(fā)的貨，明天早上客戶就能拿到貨物，這種貨運速度與平時的航空貨運速度差不多，而價格則便宜得多了。走海運到廣州要4天，航空貨運通過中轉(zhuǎn)、等航班也要這么長時間。所以，很多廠家的急件、快運等都選擇快貨線路。現(xiàn)在一般運輸?shù)呢浳镉屑译?、家具等物品。”。物流商主導的供應鏈管理案?：“江蘇快貨”物流商主導的供應鏈管理Step2：任務驅(qū)動物流商主導的供應鏈管理1.以物流商為主導的供應鏈物流商運作流程。2.結合身邊供應鏈企業(yè)的實際，討論供應鏈庫存機制的應用。3.研討分析三個案例的意義。物流商主導的供應鏈管理Step3：相關知識學習物流商主導的供應鏈管理

一、物流商主導的供應鏈概述物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈管理飛馬國際——供應鏈物流商服務職能發(fā)貨至港口物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈模型以物流商為主導的供應鏈模型物流商配送方案銷售訂單ERP計劃訂購計劃供應商制造商銷售商終端客戶訂單處理貨代公司包裝加工運輸隊裝卸隊倉儲業(yè)主信息系統(tǒng)整合社會資源運作以物流商為主導的供應鏈圖物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈模型以物流商為主導的供應鏈模型物流服務系統(tǒng)物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈模型以物流商為主導的供應鏈模型從上圖可以看出，物流商承擔了供應鏈中大量工作，物流商利用自身經(jīng)營優(yōu)勢，根據(jù)客戶的實際物流需求和企業(yè)經(jīng)營方式，提出合理化、科學化的工作方案設計，為客戶提供“商流、物流、信息流、資金流”四位一體的綜合物流解決方案，整合資源，在保證客戶服務要求的情況下，用最低的成本進行物流操作。這使物流商與客戶之間在經(jīng)濟上構成了一種不可分割的合作關系，這是一種在多次合作后建立的穩(wěn)定的雙贏關系。為保持穩(wěn)定，物流商與供應鏈個角色之間結成了優(yōu)勢互補、風險共擔、合作雙贏的戰(zhàn)略性聯(lián)盟。物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈模型以物流商為主導的供應鏈物流商運營圖物流服務方案物流商客戶服務反饋、績效評估、提高優(yōu)化服務集成以物流商為主導的供應鏈模型運輸服務提供商倉儲服務提供商配送服務提供商其他服務提供商信息服務提供商物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈管理供應鏈物流商功能物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈模型物流商的功能模塊功能模塊模塊特點訂單功能Order使客戶隨時了解到訂單情況，在訂單里的貨物起運之前就能對其進行跟蹤。分析功能Analyse分析產(chǎn)品在整條供應鏈中運輸時間。分析庫存實現(xiàn)持有庫存最小化。報告功能Report根據(jù)客戶的特定需求，提供對運輸時間的分析數(shù)據(jù)、配送點信息、費用分析、內(nèi)部票據(jù)數(shù)據(jù)信息等數(shù)據(jù)的報告文本。查詢功能Clear查詢從訂貨到產(chǎn)品送達期間不同階段全面及時的信息，提供多式聯(lián)運的運輸過程軌跡，提供全面的運輸歷史記錄。為遠洋運輸提供提單跟蹤的服務。輔助提供從起點到終點的無縫化、高效的運輸方案，制作運作流程所有必需的單證。計劃功能Plan創(chuàng)建供應鏈運作的計劃和優(yōu)化工具，分析現(xiàn)有的供應鏈運作方案并給予量化的說明。對現(xiàn)有的運作結果進行形象深刻的分析。整合其他不同層次的所有功能，提供涵蓋購買訂貨信息、運輸信息、倉儲管理系統(tǒng)、報關傭金在內(nèi)的各種信息。對最終結果給予評估并進行定量分析倉儲功能Warehouse提供動態(tài)的倉儲計劃管理，從而實現(xiàn)供應鏈在全球范圍的可視化，應用互聯(lián)網(wǎng)技術實時提供產(chǎn)品的狀態(tài)信息。提高對整個供應鏈流程的全面管理程度。聯(lián)結功能Connect有效地實現(xiàn)物流商與客戶的內(nèi)部信息技術系統(tǒng)整合在一起，保證不同信息系統(tǒng)間的高效兼容。物流商主導的供應鏈管理降低成本信息共享品質(zhì)保證客戶滿意JIT雙贏供應鏈物流特點物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈特點（1）物流商主導的供應鏈模式中，產(chǎn)品對物流具有相當?shù)囊蕾囆裕?）突出整體供應鏈環(huán)節(jié)的整體性，強調(diào)各環(huán)節(jié)信息的融合（3）作為主導的物流商擁有強大的品牌效應（4）作為主導的物流商對供應鏈物流系統(tǒng)的集成是一個動態(tài)的過程物流商主導的供應鏈管理物流發(fā)展階段物流商主導的供應鏈管理物流發(fā)展階段物流商主導的供應鏈管理物流發(fā)展階段庫存、訂單、定制生產(chǎn)物流商主導的供應鏈管理物流發(fā)展階段客戶1客戶4客戶2客戶3第四方物流的協(xié)同運作模型3PL4PL物流商主導的供應鏈管理物流發(fā)展階段物流商協(xié)同作業(yè)1物流商主導的供應鏈管理物流發(fā)展階段物流商協(xié)同作業(yè)2物流商主導的供應鏈管理物流發(fā)展階段企業(yè)主要的物流配送模式物流商主導的供應鏈管理物流發(fā)展階段階段描述標志能力特征簡單物流階段簡單的基于客戶的運輸、倉儲等功能運作2PL資源能力（車隊、倉庫、其他物流工具）物流運作主體眾多，但方數(shù)單一，管理關系簡單綜合物流階段基于合同的物流優(yōu)化和運作3PL資源能力、管理能力、信息能力物流運作主體減少，方數(shù)增加，管理關系簡單綜合集成階段基于供應鏈的整合與優(yōu)化4PL集成優(yōu)化能力、統(tǒng)籌能力運作主體減少，方數(shù)增加，管理關系復雜全面擴大階段基于供應鏈的網(wǎng)絡化運作5PL擴大的價值支持能力，如信息平臺、培訓平臺等運作主體減少，方數(shù)增加，管理關心復雜全面優(yōu)化階段基于產(chǎn)品鏈或產(chǎn)業(yè)鏈的集約化物流再造與運作6PL技術能力、高度集約的整合與運作能力運作主體減少，方數(shù)減少，管理關系簡單物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈管理

在以物流商為主導的供應鏈管理中，物流商所提供的服務與供應鏈核心主導的責任相對應，包括提供供應鏈管理解決方案，通過整合物流價值鏈，從而降低物流成本，并為客戶提供個性化服務。主要體現(xiàn)在以下五個方面：(1)調(diào)研預測與系統(tǒng)分析(2)總體設計(3)資源開發(fā)與外包外購(4)增值服務(5)過程監(jiān)控與系統(tǒng)集成如圖物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈管理物流商主導的供應鏈管理國內(nèi)出口方國外進口方讀貨讀貨裝船裝貨卸船卸貨出口企業(yè)進口企業(yè)貨按時到了嗎？貨目前在哪？怡亞通供應鏈全球服務平臺物流商主導的供應鏈管理

二、供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理VMIcentre海外供應商A海外供應商B海外供應商C國內(nèi)供應商A國內(nèi)供應商B信息流物流庫存短缺信息庫存信息進貨計劃P/O發(fā)貨庫存數(shù)量進貨指令Justintime送貨消費區(qū)域供應商管理庫存?zhèn)}儲系統(tǒng)物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理機制供應鏈倉儲管理客戶的供應商客戶的送達方客戶訂單處理倉儲管理倉儲作業(yè)運輸系統(tǒng)物流及信息流商流信息流物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理機制供需協(xié)調(diào)管理機制甲供應商乙供應商采購申請物流商以質(zhì)量、價格、付款方式、交貨時間等作為衡量指標發(fā)出采購訂單確定貨源丙供應商物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理機制物流企業(yè)控制中心庫物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理機制供需協(xié)調(diào)管理機制

為了發(fā)揮聯(lián)合庫存管理的作用，物流商應利用自身在供應鏈中的主導者地位，從供需雙方合作精神出發(fā)，本著互惠互利的原則，統(tǒng)籌兼顧，建立共同的合作目標，明確各自的目標和責任，構建合作溝通的渠道，擬訂并監(jiān)督建立交易規(guī)則，從而建立有效的供需協(xié)調(diào)管理的機制。沒有一個協(xié)調(diào)的管理機制，就不可能進行有效的聯(lián)合庫存管理。物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理機制庫存分配機制聯(lián)合庫存中心工序1工序2工序3產(chǎn)成品制造商甲工序1工序2工序3產(chǎn)成品制造商乙物流看板工具下的JIT庫存信息物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理機制庫存分配機制

物流商對庫存分配的處理是否得當與供應鏈整體績效有直接關系。物流商不但負責從供應方到需求方的全部物流管理，尤其是聯(lián)合庫存中心的管理；還要通過構建聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)實現(xiàn)物流商和供應方、需求方的交流互通信息；另外，出于供應鏈整體效益最大化的考慮，物流商還可能需要協(xié)調(diào)供需雙方利益，因此需要對庫存優(yōu)化的方法進行明確確定。物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理機制信息運行機制供應方需求方聯(lián)合庫存中心聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)信息協(xié)調(diào)信息協(xié)調(diào)信息反饋信息反饋信息流信息流物流物流物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理機制信息運行機制

建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)信息共享是供應鏈管理的特色之一。為了提高整個供應鏈的需求信息的一致性和穩(wěn)定性，減少由于多重預測導致的需求信息扭曲，應增加供應鏈各方對需求信息獲得的及時性和透明性。物流商通過對整個供應鏈構建聯(lián)合庫存管理網(wǎng)絡系統(tǒng)，使所有的供應鏈信息與供應處的管理信息同步，提高供應鏈各方的協(xié)作效率，降低成本，提高質(zhì)量。物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理機制績效評價機制聯(lián)合庫存控制績效客戶服務水平庫存控制效率庫存控制成本儲存成本訂貨成本缺貨成本丟單成本運輸成本裝卸搬運成本庫存信息化成本準時交貨率交貨準確率庫存貨物損毀率庫存物資供應率庫存物資循環(huán)率庫存收發(fā)正確率倉容利用率物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理機制績效評價機制

庫存控制系統(tǒng)作為供應鏈管理的一個子系統(tǒng)，其管理的整體目標是提高供應鏈的敏捷性，降低供應鏈的整體運作成本的重要因素，所建立的績效評價指標應能反映整條供應鏈庫存控制情況，能反映滿足供應鏈內(nèi)外部需要的滿意程度。另外，在績效評價中，一些工作價值超出了完成庫存控制工作的必需或帶來了更大的價值增值時，也應根據(jù)實際情況，將這些超過庫存控制要求的工作績效包括進來。物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理流程供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理模型

聯(lián)合庫存中心JMI聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)

供應商

銷售商

制造商.供需協(xié)調(diào)管理機制.庫存分配機制.信息運行機制.績效評價機制物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理流程供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理模型物流商作為供應鏈的主導者，通過與銷售商的實時共享的信息系統(tǒng)，根據(jù)其銷售情況進行配送、執(zhí)行、反饋。同時，圍繞制造商所形成的的JIT生產(chǎn)物料需求計劃，實施物流商的JIT同步物流活動，再以聯(lián)合庫存中心關于各供應商的庫存狀態(tài)和補貨信息拉動供應商的生產(chǎn)，從而實現(xiàn)供應鏈的協(xié)同運作。物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理流程供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理流程聯(lián)合庫存中心工序1工序2工序3產(chǎn)成品制造商批發(fā)商零售商用戶物流信息流供應商循環(huán)物流銷售商物流商增值服務供應鏈融資物流分銷配送越庫配送循環(huán)物流托盤的統(tǒng)一管理與共用租賃物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理流程供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理流程供應商管理庫存物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理流程供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理流程

隨著現(xiàn)階段大型物流公司已經(jīng)向供應鏈融資物流發(fā)展，大型物流商與銀行合作，充當協(xié)調(diào)者的角色，首先幫助客戶設計出符合財務審核要求的構架，在此基礎上嵌入物流服務，并在每個節(jié)點作出量化評估，然后為銀行提供供應鏈企業(yè)的庫存及物流信息，指導銀行審批整個流程，再告訴客戶需要補充改進哪些材料，銀行則根據(jù)物流商提供的信息對企業(yè)進行評估，評估合格后便放款給企業(yè)。物流商主導的供應鏈管理聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理模式聯(lián)合庫存中心模式供應商原材料聯(lián)合庫存中心制造商產(chǎn)銷聯(lián)合庫存中心銷售商客戶客戶物流商聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)物流商主導的供應鏈管理聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理模式

各個供應商的零部件都直接存入聯(lián)合庫存中心原材料庫中，就是變各個供應商的分散庫存為物流商的集中庫存。集中庫存要求供應商的運作方式是：按訂單或訂貨看板組織生產(chǎn)，產(chǎn)品完成時，立即實行小批量多頻次的配送方式直接送到聯(lián)合庫存中心中補充庫存。在這種模式下，庫存管理的重點在于物流商根據(jù)制造商生產(chǎn)的需要，保持合理的庫存量，既能滿足需要，又要使庫存總成本最小。物流商主導的供應鏈管理聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理模式無庫存模式供應商制造商銷售商客戶客戶物流商聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理流程供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理流程

由物流商作為把供應鏈中聯(lián)合庫存的管理者，能夠極大地提高整個供應鏈的效率和服務水平，具有明顯優(yōu)勢，從而更有利于達到供應鏈優(yōu)化，實現(xiàn)整個價值網(wǎng)絡快速增值的目標。（1）信息優(yōu)勢（2）成本優(yōu)勢（3）物流優(yōu)勢（4）戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢物流商主導的供應鏈管理

三、供應鏈管理環(huán)境下的運輸與配送管理物流商主導的供應鏈管理

《中華人民共和國國家標準?物流術語》(GB／T18354--2006)給出的快速反映（QR）定義是：供應鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，利用EDI等信息技術等信息技術進行信息交換與信息共享，用高頻率小批量配送方式補貨，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務水平和企業(yè)競爭力的一種供應鏈管理策略。供應鏈管理環(huán)境下運輸?shù)目焖俜磻呗钥焖俜磻母拍钗锪魃讨鲗У墓湽芾碇边_運輸（ThroughTransport）聯(lián)合運輸(CombinedTransport)門到門（Door一to一door）供應鏈管理環(huán)境下運輸?shù)目焖俜磻呗怨湽芾憝h(huán)境下運輸?shù)目焖俜磻呗赃x擇合適的運輸形式物流商主導的供應鏈管理

要實現(xiàn)運輸環(huán)節(jié)上的快速反應，應分階段實施整體性戰(zhàn)略提高供應鏈快速反應能力：一是商品單元條碼化，這要求供應鏈各角色企業(yè)采用條碼技術，保證收款速度和信息交換通暢。二是在第一階段的基礎上增加內(nèi)部業(yè)務處理有關的策略。如自動庫存補給與商品即時出售等，并采用EDI多種報文等。第三階段是核心企業(yè)物流商與供應鏈的所有企業(yè)建立密切合作關系，并要求每個企業(yè)要站在供應鏈的整體角度看待問題，才能實現(xiàn)“1+1＞2”的整合效果。供應鏈管理環(huán)境下運輸?shù)目焖俜磻呗怨湽芾憝h(huán)境下運輸?shù)目焖俜磻呗苑蛛A段實施整體性戰(zhàn)略集成供應鏈快速反應能力物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下運輸?shù)目焖俜磻呗?2EDIEDI3供應商銷售商制造商聯(lián)合庫存中心供方物流商需方掃描入庫掃描出庫物流跟蹤打印條碼物流商供應鏈管理環(huán)境下運輸?shù)目焖俜磻呗苑蛛A段實施整體性戰(zhàn)略集成供應鏈快速反應能力QR的實施階段物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下運輸?shù)目焖俜磻呗怨湽芾憝h(huán)境下運輸?shù)目焖俜磻呗苑蛛A段實施整體性戰(zhàn)略集成供應鏈快速反應能力QR的實施步驟6.快速響應的集成5.產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)4.零售空間管理3.先進的補貨聯(lián)盟2.自動補貨1.條形碼和EDI公司業(yè)務重組和系統(tǒng)集成跟蹤新產(chǎn)品開發(fā)和試銷店鋪及商品品種補貨和購銷共享預測和POS數(shù)據(jù)UPC和EDI物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下配送的有效客戶響應供應鏈管理環(huán)境下配送的ECR

ECR由物流商、供應商、制造商和零售商等各方相互協(xié)調(diào)合作組成，ECR的最終目標是建立一個具有高效反應能力和以客戶需求為基礎的系統(tǒng)，供應鏈各方以戰(zhàn)略合作伙伴關系合作，從而降低整個供應鏈的系統(tǒng)成本，提高整體效率。ECR的優(yōu)點在于供應鏈各方為了提高消費者滿意這個共同的目標進行合作，分享信息和訣竅，把以前處于分離狀態(tài)的供應鏈節(jié)點企業(yè)聯(lián)系在一起來滿足消費者的需要。ECR活動是一個過程，這個過程主要由貫穿供應鏈各方的快速產(chǎn)品引進、快速商店分類、快速促銷、快速補充四個核心業(yè)務過程組成.物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下配送的有效客戶響應供應鏈管理環(huán)境下配送的ECR通過第二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存及商店空間的使用率最優(yōu)化。

制造商銷售商

物流商供應商快速產(chǎn)品引進快速商店分類快速商品促銷快速貨品補充客戶ECRECRECRECR有效地開發(fā)新產(chǎn)品，進行產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，以降低成本。提高倉儲、運輸、管理和生產(chǎn)效率，減少預先購買，供應商庫存及倉儲費用，使貿(mào)易和促銷的整個系統(tǒng)效率最高。包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI),以需求為導向的自動連續(xù)補充和計算機輔助訂貨，使補充系統(tǒng)的時間和成本最優(yōu)化。配盤入庫物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下配送的有效客戶響應供應鏈管理環(huán)境下配送的ECR供應鏈管理高效運作客戶訂單分檢指令送貨指令分檢補貨發(fā)貨出庫客戶接收物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下配送的有效客戶響應供應鏈管理環(huán)境下配送的ECR供應鏈管理高效運作物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下配送的有效客戶響應供應鏈管理環(huán)境下配送的ECR信息技術應用在ECR的重要信息技術包括：①顧客導向的零售模式②品類管理系統(tǒng)③供應鏈管理物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下配送的有效客戶響應供應鏈管理環(huán)境下配送的ECR物流技術應用在ECR的主要物流技術包括①自動補貨（AntomaticReplenishment）自動補貨是基于計算機信息技術，快捷準確地獲取客戶的需求信息，預測未來商品需求，并據(jù)此持續(xù)補充庫存的一種技術。②越庫配送（CrossDocking）越庫配送是物品在物流環(huán)節(jié)中，不經(jīng)過中間倉庫或站點存儲，直接從一個運輸工具換載到另一個運輸工具的物流銜接方式。③連續(xù)補貨計劃（ContinuousReplenishentProgram,CRP）連續(xù)補貨計劃是利用及時準確的銷售時點信息確定以銷售的商品數(shù)量，根據(jù)零售商獲批發(fā)商的庫存信息和預先規(guī)定的庫存補充程序確定發(fā)貨補充數(shù)量和配送時間的計劃方法。物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下配送的有效客戶響應供應鏈管理環(huán)境下配送的ECR④聯(lián)合庫存管理（JointManagedInventory，JMI）聯(lián)合庫存管理是供應鏈成員企業(yè)共同制定庫存計劃，并實施庫存控制的庫存管理方式。⑤配送資源計劃（DistributionRresourcePlanning,DRPⅡ）配送資源計劃是在需求配送計劃的基礎上提高配送各環(huán)節(jié)的物流能力，達到系統(tǒng)優(yōu)化運行目的的企業(yè)內(nèi)物品配送計劃管理方法。⑥協(xié)同計劃、預測與補貨（AollaborativePianning;ForecastingandReplenishment,CPFR）協(xié)同計劃、預測與補貨應用一系列的信息處理技術和模型技術，提供覆蓋整個供應鏈的合作過程，通過共同管理業(yè)務過程和共享信息來改善零售商和供應商之間的計劃協(xié)調(diào)性，提高預測精度，最終達到提高供應鏈效率，減少庫存和提高客戶滿意度為目的的供應鏈庫存管理策略。物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下配送的有效客戶響應供應鏈管理環(huán)境下配送的ECR營銷技術①商品類別管理商品類別管理是以商品類別為管理單位，尋求整個商品類別全體收益最大化。②店鋪空間管理店鋪空間管理是對店鋪的空間安排，各類商品的展示比例，商品在貨架上的布置等進行最優(yōu)化管理。在ECR中，店鋪空間管理和商品類別管理同時進行，相互作用。在綜合店鋪管理中，對于該店鋪的所有類別的商品進行貨架展示面積的分配，對于每個類別下的不同品種的商品進行貨架展示面積分配和展示布置，以便提高單位營業(yè)面積的銷售額和單位營業(yè)面積的收益率。物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下配送的有效客戶響應供應鏈管理環(huán)境下配送的ECR組織革新技術①企業(yè)內(nèi)部革新技術企業(yè)內(nèi)部革新技術是在企業(yè)內(nèi)部的組織革新方面，需要把采購、生產(chǎn)、物流、銷售等按職能劃分的橫向組織形式。也就是把企業(yè)經(jīng)營的所有商品按類別分類，對應每一類商品設立一個管理團隊，由這些管理團隊為核心構成新的組織形式。②企業(yè)間的革新技術企業(yè)間的革新技術是指組成供應鏈的企業(yè)間需要建立雙贏型的合作伙伴關系。具體地，供應鏈各成員都需要在各自企業(yè)內(nèi)部建立以商品類別為管理單位的組織。物流商主導的供應鏈管理供應鏈管理環(huán)境下配送中心的運作流程配送中心的基本職能理貨訂單處理庫存管理配送采購流通加工進貨供應商客戶需求供應鏈管理環(huán)境下配送中心的運作流程

物流商主導的供應鏈管理Step4：任務實施物流商主導的供應鏈管理小組研討并發(fā)言各團隊在研討的基礎上，利用所學知識完成引導案例中的工作任務。物流商主導的供應鏈管理Step5：老師講評物流商主導的供應鏈管理物流服務方案運輸服務提供商倉儲服務提供商配送服務提供商其他服務提供商物流商信息服務提供商客戶服務反饋、績效評估、提高優(yōu)化服務集成1.以物流商為主導的供應鏈物流商運作流程物流商主導的供應鏈管理（1）供需協(xié)調(diào)管理機制為了發(fā)揮聯(lián)合庫存管理的作用，物流商應利用自身在供應鏈中的主導者地位，從供需雙方合作精神出發(fā)，本著互惠互利的原則，統(tǒng)籌兼顧，建立共同的合作目標，明確各自的目標和責任，構建合作溝通的渠道，擬訂并監(jiān)督建立交易規(guī)則，從而建立有效的供需協(xié)調(diào)管理的機制。沒有一個協(xié)調(diào)的管理機制，就不可能進行有效的聯(lián)合庫存管理。為此，要理解供需雙方在市場目標中的共同之處和沖突點，通過協(xié)商來提高用戶滿意度、實現(xiàn)利潤的共同增長和風險的減少。同時，物流商在整個供需經(jīng)濟活動中也要切實履行其協(xié)調(diào)管理職能，以質(zhì)量、價格、付款方式、交貨時間等方面作為衡量指標合理選擇供應商，從而保障供應鏈產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量與準時性。2.結合身邊供應鏈企業(yè)的實際，討論供應鏈庫存機制的應用。物流商主導的供應鏈管理（2）庫存分配機制物流商對庫存分配的處理是否得當與供應鏈整體績效有直接關系。物流商不但負責從供應方到需求方的全部物流管理，尤其是聯(lián)合庫存中心的管理；還要通過構建聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)實現(xiàn)物流商和供應方、需求方的交流互通信息；另外，出于