家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程

家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)一、裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何展開(kāi)？

1、行業(yè)站的登陸發(fā)布：這是一般傳統(tǒng)行業(yè)所必須做的，登錄眾多知名的商貿(mào)網(wǎng)站并發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息能加大企業(yè)的知名度，家裝公司也可以從這方面出發(fā)。2、各大博客注冊(cè)和發(fā)布博文，比如新浪博客網(wǎng)易博客和騰訊博客這3個(gè)博客是國(guó)內(nèi)現(xiàn)在權(quán)重最高的博客一般發(fā)布原創(chuàng)文章1小時(shí)就能收錄了。還有今年剛推出的微博如果能操作好還是有很大的粉絲用戶的。3、論壇發(fā)帖：傳統(tǒng)的論壇宣傳現(xiàn)在依然有效，可以在相關(guān)的行業(yè)和產(chǎn)品銷售的地區(qū)性論壇發(fā)布帖子帖子內(nèi)容不要太具有廣告性，可以在帖子中間自然的加入企業(yè)產(chǎn)品的介紹，不能帶網(wǎng)址，做好企業(yè)長(zhǎng)期注重的是品牌性。如將裝修作品放于網(wǎng)上，并在圖片上打上水印“公司的名字”。這樣就不容易被刪帖。4、友情鏈接交換很多企業(yè)站不一定有友情鏈接這個(gè)欄目本工作室認(rèn)為這是很有必要建設(shè)的欄目，一來(lái)可以和相關(guān)的沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的其他企業(yè)建立一定的合作關(guān)系，二來(lái)搜索引擎對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的link還是有很大的友好性。5、軟文發(fā)布：如果有寫(xiě)手和文案的公司可以寫(xiě)一些相關(guān)產(chǎn)品的隱性文章投稿至各大門(mén)戶站這樣效果是非常好的。網(wǎng)贏策劃就幫不少其它行業(yè)的公司寫(xiě)過(guò)趣味性強(qiáng)的帖子，吸引了上萬(wàn)的點(diǎn)擊。6、QQ群推廣：在QQ注冊(cè)個(gè)號(hào)加入一些群不要一進(jìn)群就發(fā)廣告這樣會(huì)被踢出群偶爾自然的說(shuō)一下還是比較有針對(duì)性的流量的。進(jìn)入各個(gè)小區(qū)業(yè)主QQ群以“托”的形式向各個(gè)業(yè)主宣傳自己公司的各種優(yōu)點(diǎn)，從而吸引其他業(yè)主的興趣和注意！7、收費(fèi)廣告和百度競(jìng)價(jià)，如果公司比較有資本可以考慮在門(mén)戶站或相關(guān)地區(qū)行業(yè)的站點(diǎn)投放圖片或彈出廣告，還有針對(duì)百度的競(jìng)價(jià)排名只要有錢(qián)效果是有的，關(guān)鍵看設(shè)置關(guān)鍵詞了。8、本地媒體和網(wǎng)站的宣傳大家都知道裝飾是屬于生活服務(wù)類的行業(yè)，所以可以在本地比較有影響力的網(wǎng)站投放廣告，比如：58同城、趕集網(wǎng)等。9、上門(mén)名片的宣傳，裝飾公司在上門(mén)的時(shí)候都可以給客戶名片，上門(mén)印有公司的名字和網(wǎng)站，這樣可以提到網(wǎng)站的訪問(wèn)量和裝飾公司的品牌度。家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。10、百度知道、百度文庫(kù)、百度貼吧等免費(fèi)資源家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。SEO，百度優(yōu)化排名，通過(guò)相關(guān)優(yōu)化技術(shù)把關(guān)鍵詞，如搜索量最大的“鄭州裝飾公司”，“河南最好的裝飾公司”、“鄭州最好的家裝公司”等關(guān)鍵詞排到百度首頁(yè)，只要有需求的客戶在百度搜索這些關(guān)鍵詞，公司的網(wǎng)站排在百度首頁(yè)，那么該公司已經(jīng)搶占了最先向潛在客戶展示公司實(shí)力的機(jī)會(huì)。二、銷售人員跟蹤客戶以及與設(shè)計(jì)師配合談單流程一、探視顧客心理——6大心理1、從眾心理：講曾經(jīng)做了哪些房子，每月有100多個(gè)客戶找我們?cè)O(shè)計(jì)和施工，近期有哪些樣板房可參觀，學(xué)會(huì)舉例說(shuō)明。2、貪便宜心理：如問(wèn)你：100平米四萬(wàn)元能做嗎？這類型的人對(duì)錢(qián)敏感，這時(shí)要講優(yōu)惠措施，講質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，多引導(dǎo)，多看圖片，多參觀工地，先建立信任設(shè)計(jì)時(shí)盡量多了解客戶的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀合理用材，適當(dāng)做高價(jià)格給出一定的優(yōu)惠空間。3、緊迫感心理：時(shí)間的劃分：?jiǎn)柺裁磿r(shí)候搬進(jìn)去住，施工工期一般三個(gè)月左右。假如說(shuō)100平米以內(nèi)要75天左右做好，100平米以上100天左右，您可以先將設(shè)計(jì)做好，不然空房時(shí)間有問(wèn)題，住進(jìn)去很匆忙不太好。4、怕失去心理：太便宜我們公司不好做的，裝修50％是材料費(fèi)，35％是人工費(fèi)，5%的設(shè)計(jì)師工資，10%的利潤(rùn)要不要。假如說(shuō)太優(yōu)惠的話，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，材料無(wú)保證，這樣做是很不負(fù)責(zé)任的，我們是品牌公司，影響口碑的事是不做的。我想您還是多考慮品質(zhì)，我們可以先給您設(shè)計(jì)，施工您比較后再做決定這樣比較好。5、同情心心理：反正你要裝修，找我們公司好了，你看你什么都懂，質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工，各方面都讓你滿意，滿足您要求，你幫助幫助我好嗎？我真的是一個(gè)很負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)/業(yè)務(wù)員，您就相信我一次，您什么時(shí)間可以量房？6、逆反心理：死要面子的人，換位說(shuō)法，反正你不會(huì)找我們做的，平面、立面你非常懂，像燈光、選材配飾部分我們協(xié)助您完成好嗎？我們按您的意見(jiàn)做，您說(shuō)呢？（學(xué)會(huì)思考→定位→努力→獲得成功）目標(biāo)銷售1、談什么（針對(duì)他的房子談）：像您這套房子……家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。引導(dǎo)：學(xué)會(huì)引導(dǎo)推崇主案設(shè)計(jì)師，我們的設(shè)計(jì)師都是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅圖紙畫(huà)的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富。家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。重點(diǎn)講：講設(shè)計(jì)，講質(zhì)量，講材料，講工藝，講價(jià)格，講服務(wù)，講優(yōu)惠措施，真誠(chéng)介紹公司綜合優(yōu)勢(shì)是讓客戶決定的關(guān)鍵。最后介紹公司——你想做多少東西，摸清價(jià)格位置：經(jīng)濟(jì)型—418中檔型—518高檔型—618豪華型—988選擇：您選擇的不僅是公司規(guī)模和品牌，最關(guān)鍵選擇的是設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)是負(fù)責(zé)任的公司團(tuán)隊(duì)，我們不是最大的，但我們是最負(fù)責(zé)任的。2、怎么談①相互認(rèn)識(shí)主動(dòng)自我介紹。②看資料圖冊(cè)建立信任。③詢問(wèn)要求聆聽(tīng)需求。④重點(diǎn)介紹激發(fā)興趣欲望。⑤介紹公司操作規(guī)范以及流程，企業(yè)榮譽(yù)建立信任。談單關(guān)鍵：信任時(shí)及時(shí)有效促成，收取定金。3、談結(jié)果①判斷準(zhǔn)客戶，潛在客戶，無(wú)房客戶。學(xué)會(huì)問(wèn)客戶裝修情況，過(guò)濾客戶，時(shí)間放在準(zhǔn)客戶上。②合同，建議常用方式：讓他二選一，假設(shè)成交，你不是改變他，而是幫助他，做高姿態(tài)的專家顧問(wèn)。4、工具的運(yùn)用（70％是看到的東西，30％是靠感覺(jué)）1.名片；2.紙、筆、客戶信息記錄下來(lái)；3.名單登記表，優(yōu)惠表以便宜1％正好促銷活動(dòng)；4.學(xué)會(huì)包裝自我包裝設(shè)計(jì)師，形象值得信任，要有專家的樣子，講好的，講出色的，講優(yōu)秀的，語(yǔ)言非常重要；5.整理現(xiàn)有裝修戶的名單；6.圖片多看為中心，多聽(tīng)為輔助，然后再介紹；7.管理資料，建立談單手冊(cè)。5、談判中的常用的一些語(yǔ)言：1．大公司價(jià)很貴，小公司質(zhì)量不達(dá)標(biāo)材料不環(huán)保，中高檔公司最好。2．現(xiàn)在或是馬上簽合同。3．設(shè)計(jì)主任還是設(shè)計(jì)經(jīng)理。4．喜歡現(xiàn)代風(fēng)格還是中式風(fēng)格。沒(méi)有結(jié)果就不要結(jié)束，成交就在一瞬間，銷售人員要有堅(jiān)忍不拔的精神，感覺(jué)決定一切，信念是成交的關(guān)鍵?！獙W(xué)習(xí)調(diào)查樓盤(pán)信息和樓盤(pán)的基本情況家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。1．交房時(shí)間家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。2.居住人群3．樓盤(pán)大小4．樓盤(pán)均價(jià)—顧客的四種性格分析（學(xué)會(huì)感性營(yíng)銷，學(xué)會(huì)引導(dǎo)，順著客戶的想法講）大膽收錢(qián)：活潑型：女性較多，性格急，多看圖片。讓她多講，你多提問(wèn)（隨性）力量型：多交流，回答問(wèn)題果斷（暴躁）完美型：多看圖片，多看資料，多講解，多提問(wèn)（細(xì)心）和平型：被動(dòng)多看資料，幫決定（沒(méi)脾氣）—如何電話跟蹤1.問(wèn)好2.詢問(wèn)上次情況是否滿意，有何其他要求。3．詢問(wèn)具體要求內(nèi)容。4.再次邀請(qǐng)見(jiàn)面洽談。5.確定具體要求事宜，非常愿意為您服務(wù)。—未簽合同猶豫的客戶1．學(xué)會(huì)詢問(wèn)問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。2.真誠(chéng)交流。3.再次強(qiáng)調(diào)好處和服務(wù)品質(zhì)（重點(diǎn)講設(shè)計(jì)，施工，價(jià)格，服務(wù)）。4．確定再次邀約洽談一次。5.滿意簽單。不簽單是情緒問(wèn)題，是還不了解不信任，真誠(chéng)溝通用心交流建立信任感動(dòng)客戶。—打電話注意情況1.反感客戶：（比較有成見(jiàn)或工作忙）對(duì)不起下次再聊，告知電話號(hào)碼，讓客戶有需要的時(shí)候聯(lián)系我們很希望為您提供滿意的服務(wù)。2．準(zhǔn)客戶：做好記錄（發(fā)短信及公司優(yōu)惠活動(dòng)），姓名、郵件及時(shí)跟單，持續(xù)溝通感動(dòng)客戶及時(shí)要求合作。3.潛在客戶：持續(xù)不斷的聯(lián)系（十天左右）先透過(guò)服務(wù)培養(yǎng)感情和信任度然后找你多多關(guān)心他?！娫捔鞒?．問(wèn)候：姓名（全名）。2.介紹自己（家居設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的誰(shuí)，引起注意）。3.交流：詢問(wèn)裝修情況（房子面積有多大，設(shè)計(jì)上有何要求，目前有沒(méi)有設(shè)計(jì)）。4．推出活動(dòng)：正好近期有促銷活動(dòng)。設(shè)計(jì)總監(jiān)設(shè)計(jì)、戶型優(yōu)化品鑒會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程征集活動(dòng)、贈(zèng)送優(yōu)惠措施、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)等。5.約好時(shí)間和地點(diǎn)，安排上門(mén)量房。6．介紹公司：十大知名企業(yè)，知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，優(yōu)秀示范企業(yè)。家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。三、客戶咨詢常見(jiàn)問(wèn)答家庭裝修業(yè)務(wù)人員所面臨的客戶，是一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，家庭裝修消費(fèi)同樣是一種特殊的消費(fèi)。當(dāng)客戶進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，他（她）們能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選，然后才決定是否進(jìn)行消費(fèi)。而當(dāng)客戶進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)時(shí)，他（她）們不能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選，在他（她）們決定是否進(jìn)行消費(fèi)甚至是將工程款交給家裝公司時(shí)，他（她）們所能見(jiàn)到或找到的不過(guò)是一紙合同，工程預(yù)算報(bào)價(jià)單，部分施工圖紙。所以，客戶在進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)時(shí)，往往是在臆測(cè)中進(jìn)行的，他（她）們的消費(fèi)心理上也就必然存在著許多顧慮。一、銷售人員回答客戶咨詢時(shí)應(yīng)遵循的原則銷售人員回答客戶咨詢時(shí)，我們的銷售人員往往是在隨著客戶的不斷發(fā)問(wèn)而進(jìn)行著機(jī)械性回答，這常常讓我們銷售人員無(wú)意中丟失客戶。我們所面對(duì)的絕大部分客戶，幾乎都是對(duì)家裝行業(yè)一無(wú)所知的純外行。要想盡快地說(shuō)服客戶，就必須詳細(xì)了解客戶的消費(fèi)心理，善于誘導(dǎo)客戶的消費(fèi)心理，從而利用客戶尚不成熟的消費(fèi)心理，達(dá)到良好的營(yíng)銷目的。二、客戶疑難問(wèn)題解答由于家裝設(shè)計(jì)人員面對(duì)的是生活層次不同的各色人等。因此，在回答客戶咨詢是，難免遇上各種各樣難以解答的疑難問(wèn)題。這些疑難問(wèn)題的產(chǎn)生，源于絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)家裝行業(yè)的陌生。這也難怪，家裝行業(yè)本來(lái)就是一個(gè)生長(zhǎng)中的新興產(chǎn)業(yè)，在其尚屬幼嫩的營(yíng)銷管理體系中，存在著許多制約家裝行業(yè)發(fā)展的管理問(wèn)題。因?yàn)?，如何解答好這些問(wèn)題，是關(guān)系到我們的設(shè)計(jì)人員能否與客戶達(dá)成合作的關(guān)鍵。下面就回答客戶咨詢時(shí)經(jīng)常遇到的難以解答的疑難問(wèn)題，做逐一論述。1、問(wèn)：九品裝飾是一家什么樣的公司？答：我們公司集裝飾設(shè)計(jì)、施工、材料為一體的現(xiàn)代化裝飾公司。公司自創(chuàng)建以來(lái)，一直秉承“團(tuán)結(jié)，求實(shí)，優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)精神，培養(yǎng)了一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)、施工、管理人才。九品裝飾總部目前共有6個(gè)設(shè)計(jì)分部，共60余名優(yōu)秀設(shè)計(jì)師。有共計(jì)80余名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理。九品裝飾結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)聯(lián)合品牌材料商設(shè)立的總部材料展廳面積達(dá)3000余平米。我們可以給您提供：從設(shè)計(jì)、施工、建材、家具飾品及后期維護(hù)一條龍服務(wù)，可以讓您省心、省時(shí)、省力、省錢(qián)。2、問(wèn)：與其他公司相比，你們公司有哪些優(yōu)勢(shì)？答：1、我們公司擁有良好的知名度及美譽(yù)度；2、我們公司是獨(dú)家擁有建材超市的裝飾企業(yè)；3、我們公司設(shè)計(jì)力量是團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)不是單個(gè)作戰(zhàn)，且多次榮獲國(guó)家及省內(nèi)設(shè)計(jì)施工各項(xiàng)大獎(jiǎng)；4、公司擁有80多支的專業(yè)的施工隊(duì)伍；家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。5、擁有專業(yè)的材料配送中心、客戶服務(wù)質(zhì)量管理中心、質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心和完善的監(jiān)督檢查體系；家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。6、擁有國(guó)內(nèi)一流品牌的家私、飾品的配套服務(wù)體系；7、從設(shè)計(jì)、施工、建材、家具飾品及后期維護(hù)一條龍服務(wù)體系。3、問(wèn)：你們公司的資質(zhì)是幾級(jí)？為什么有的公司是一級(jí)或二級(jí)？資質(zhì)的差別是否與質(zhì)量有關(guān)？答：我們公司是建委施工二級(jí)，設(shè)計(jì)資質(zhì)乙級(jí)。其實(shí)二級(jí)和三級(jí)的差別下面這個(gè)例子最能說(shuō)明問(wèn)題：對(duì)于裝修一個(gè)500萬(wàn)的酒店，一級(jí)和三級(jí)有較大的區(qū)別，若做一個(gè)普通的家裝，最大的區(qū)別在于一級(jí)的收費(fèi)要比三級(jí)高出許多。而且現(xiàn)在許多資質(zhì)是一級(jí)或二級(jí)的家裝公司都是以掛靠為主的。4、問(wèn)：你們公司的知名度和口碑度都還可以，但聽(tīng)說(shuō)你們公司的價(jià)格有點(diǎn)高？答：謝謝先生（小姐）對(duì)我們公司的信任，價(jià)格怎么說(shuō)，應(yīng)該從性價(jià)比來(lái)考慮，首先應(yīng)該從公司的品牌知名度，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的好壞，公司的服務(wù)質(zhì)量及公司的輔材品質(zhì)及整體服務(wù)來(lái)綜合評(píng)定。如果與同等品牌公司相比較，像生活家、美畫(huà)天下，我們的價(jià)格只是一個(gè)中檔的價(jià)格而己。它們的的報(bào)價(jià)比我們高出10%~15%，水電報(bào)價(jià)高出30%~40%?，F(xiàn)在我們公司建材超市正在推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，可以讓我們的客戶得到更多的實(shí)惠。5、問(wèn)：如果與你們簽約，是否可以和你們一起去進(jìn)材料？答：我們進(jìn)材料的渠道是：由材料配送中心統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算，如果您方便的話，可以一起去進(jìn)材料，但是，需要您自己解決交通問(wèn)題。6、問(wèn)：你們的設(shè)計(jì)師能否陪我們一起去買主材？答：我們公司有自己的建材超市，商場(chǎng)的產(chǎn)品比較齊全，裝修中所以的主材我們都有，其中不乏大自然。升達(dá)、斯米克這樣的大品牌，如果您確實(shí)在這里沒(méi)有挑選到喜歡的材料，也可以到建材市場(chǎng)自行購(gòu)買，如果涉及到設(shè)計(jì)和搭配方面，我們這邊設(shè)計(jì)師也可以陪同您去選購(gòu)，當(dāng)然，全程免費(fèi)的。7、問(wèn)：從開(kāi)始咨詢到簽合同，大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？答：一般是三天出方案，視工程大小而定，最多不會(huì)超過(guò)一周時(shí)間，這主要取決于我們之間的合作。按照您這套房間的面積和您的裝修要求，我可以在三天以內(nèi)做出詳細(xì)的報(bào)價(jià)和設(shè)計(jì)圖紙。如果您對(duì)設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)都滿意，我們就可以當(dāng)時(shí)簽約。8、問(wèn)：為什么別的公司不收設(shè)計(jì)定金，你們卻一定要收？設(shè)計(jì)定金能不能退？答：這里有個(gè)誠(chéng)意和信譽(yù)問(wèn)題。首先，為您做設(shè)計(jì)，前期我們需要量房，畫(huà)圖紙，做預(yù)算等等一系列工作，當(dāng)然這個(gè)是我們工作分內(nèi)的事情，但是也是設(shè)計(jì)師和團(tuán)隊(duì)的一個(gè)勞動(dòng)，我們收取定金是為了保障給客戶提供優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)，所以我們收取一小部分設(shè)計(jì)定金，也是雙方一個(gè)信譽(yù)的表示。我們的設(shè)計(jì)定金是不能退的，如果你覺(jué)得設(shè)計(jì)方案活著預(yù)算報(bào)價(jià)不滿意，我們會(huì)根據(jù)你的意思進(jìn)行調(diào)整，直到您滿意為止。當(dāng)然，我們?cè)谑召M(fèi)之前，會(huì)與您進(jìn)行充分的交流，以保障您的利益不受損害。家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及談單流程全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。9、你們超市牌子少，花色有限，有些產(chǎn)品還有些貴？答：是嗎？應(yīng)該不會(huì)的，我們公司引進(jìn)的品牌是目前市場(chǎng)上最暢銷的品牌和花色，如果你在其它商場(chǎng)有看見(jiàn)合適的花色你可以交給我，我到材料部幫您落實(shí)。關(guān)于價(jià)格我們公司都是與材料廠家合作，省去了中間商，價(jià)格都比市場(chǎng)價(jià)格要低，當(dāng)然，有些商場(chǎng)某些產(chǎn)品的積壓品確實(shí)在打折，價(jià)格看起來(lái)便宜，但其質(zhì)量、款式和花色肯定不盡人意，而我們公司商場(chǎng)正在積極引進(jìn)更好更多的品牌，給我們的客戶提供更多的選擇，以及更好的質(zhì)量保障，我們商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境也比較好。而且最大的特點(diǎn)是擁有設(shè)計(jì)師專業(yè)的全程陪購(gòu)，讓你買的放心、買的開(kāi)心。10、問(wèn)：我已經(jīng)交了定金，可不可以把報(bào)價(jià)和圖紙拿走？答：您交納的是設(shè)計(jì)定金，只是一個(gè)您信譽(yù)的擔(dān)保，如果你要拿走圖紙或報(bào)價(jià)單，只有在簽訂合同付清第一批工程款之后，作為合同附件才能帶走報(bào)價(jià)單，如果你堅(jiān)持要拿走，須繳納足額的設(shè)計(jì)費(fèi)。（如果遇上個(gè)別不講理的客戶，我們可以這樣告訴他們）①你要拿走報(bào)價(jià)主要是想和其他公司做一個(gè)比較，你看這樣好不好，你記下總的造價(jià)，再去比較一下，因?yàn)槟骋豁?xiàng)的價(jià)格并不能代表這份報(bào)價(jià)是高或是低。②你要拿走報(bào)價(jià)單主要是想和其他公司做一個(gè)比較，你看這樣好不好，我們給你一個(gè)我們所報(bào)項(xiàng)目的單價(jià)，這樣你可以對(duì)所有你關(guān)心的項(xiàng)目進(jìn)行逐一比較，以方便您進(jìn)行選擇。11、問(wèn)：為什么有的公司能優(yōu)惠好幾個(gè)點(diǎn)，而你們公司卻不能優(yōu)惠活著優(yōu)惠那么小？答：我給您舉個(gè)例子：濕的毛巾可以擰出水來(lái)，而干的毛巾卻沒(méi)有水。商品價(jià)格也是一樣。有降價(jià)余地的可以降價(jià)，而略高于經(jīng)營(yíng)成本的價(jià)格是沒(méi)有降價(jià)余地的。家裝公司的打折行為，往往是依靠降低工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。由于我們公司是以工程質(zhì)量來(lái)獲得口碑，且純利潤(rùn)只有5％，所以我們公司不能打折。12、問(wèn)：（簽約時(shí)，客戶問(wèn)）你現(xiàn)在做的工程預(yù)算，以后會(huì)不會(huì)有變動(dòng)？答：當(dāng)您確定的裝修項(xiàng)目沒(méi)有變動(dòng)時(shí)，我們的報(bào)價(jià)一般不會(huì)有變動(dòng)。但是，有時(shí)通過(guò)圖紙做出的工程預(yù)算，會(huì)與實(shí)際情況存在一定的偏差，這種偏差不應(yīng)超過(guò)實(shí)際費(fèi)用的5％，如果您在施工過(guò)程中，對(duì)原設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了項(xiàng)目的修改或增減，我們會(huì)以變更的形式把價(jià)格變化報(bào)給您認(rèn)可、簽字。13、問(wèn)：你們公司的施工隊(duì)都是哪兒的？是不是在大街上現(xiàn)招的？答：我們目前公司有60多個(gè)施工隊(duì)。這些施工隊(duì)長(zhǎng)期、固定在我公司