公司崗位分析調(diào)查問(wèn)卷（匯編）

公司崗位分析調(diào)查問(wèn)卷姓名部門(mén)現(xiàn)任崗位學(xué)歷所學(xué)專業(yè)直接上級(jí)社會(huì)工齡入司時(shí)間月平均收入自參加工作以來(lái)從事本崗位工作時(shí)間對(duì)本崗位工作內(nèi)容的興趣？無(wú)所謂□不好說(shuō)□一般□還可以□很感興趣□你對(duì)自己工作適應(yīng)性如何還可以□不好說(shuō)□一般□還可以□很感興趣□工作概要（用一句簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)描述本崗位的工作范圍和內(nèi)容）崗位使命（用一句簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)表達(dá)崗位使命）工作直接目標(biāo)（按重要程度依次填寫(xiě)）1、2、34567891011工作職責(zé)職責(zé)名稱估計(jì)占你全部時(shí)間的百分比權(quán)限承辦需報(bào)審全責(zé)123456失誤的影響在你的崗位工作出現(xiàn)失誤產(chǎn)生的影響會(huì)涉及影響程度如何輕較輕一般較重重經(jīng)濟(jì)損失123有損公司形象123其它損害（如工期、質(zhì)量安全、設(shè)備等）123工作重要性1．不影響他人工作的正常進(jìn)行。（）如果出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按影響程度由高到低依次寫(xiě)在下列空白處：2．只影響本部門(mén)內(nèi)少數(shù)人。（）3．影響整個(gè)部門(mén)。（）4．影響其它幾個(gè)部門(mén)。（）5．影響整個(gè)公司。（）工作創(chuàng)新1．一切工作已有明確的規(guī)定動(dòng)作，不需要進(jìn)行創(chuàng)造和改進(jìn)。（）2．需要根據(jù)現(xiàn)行辦法，進(jìn)行一般性改進(jìn)。（）3．需要根據(jù)公司的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立新的方法和技術(shù)。（）4．需要根據(jù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立新的方法和技術(shù)。（）5．沒(méi)有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，需要進(jìn)行革新性的新發(fā)明。（）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1．上級(jí)經(jīng)常給予幫助，以保證自身工作的順利進(jìn)行。（）2．上級(jí)偶爾給予工作上的輔導(dǎo)，以有利于工作的進(jìn)行。（）3．上級(jí)只是給予工作上的關(guān)心。（）4．上級(jí)只是給予生活上的關(guān)心。（）內(nèi)部溝通內(nèi)容/頻度溝通頻度：1．只與本部門(mén)內(nèi)幾個(gè)同事接觸。（）偶爾經(jīng)常非常頻繁123452．需與其它部門(mén)的人員接觸。（）3．與其它公司人員和政府機(jī)構(gòu)接觸。（）4．與其它公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸。（）外部接觸1．不與本公司以外的人員接觸。（）溝通內(nèi)容：一般信息交流對(duì)他人施加影響的溝通事關(guān)重大決策的溝通2．與其它公司人員接觸。（）3．與其它公司人員和政府機(jī)構(gòu)接觸。（）4．與其它公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸。（）工作的聯(lián)系需要聯(lián)系或接觸的具體部門(mén)、單位聯(lián)系或接觸的目的123456監(jiān)督1．直接領(lǐng)導(dǎo)你的人員有（）人，職位為：2．被你直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)（），職務(wù)為：工作的時(shí)間要求1．每周平均加班時(shí)間為（）小時(shí)。2．實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化。（總是，有時(shí)是，偶爾是，否）。3．所從事的工作是否是忙閑不均（是，否）。4．若工作忙閑不均，則最忙時(shí)間發(fā)生在哪段時(shí)間：5．每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（）%。6．外地出差情況每月平均（）次，每次平均需要（）時(shí)間。7．本地外出情況平均每周（）次，每次平均需要（）時(shí)間。工作獨(dú)立性1．工作的職責(zé)明確具體，時(shí)刻受到上司的控制。（）2．根據(jù)常規(guī)的方法工作，每完成一步時(shí)受到上司的控制。（）3．根據(jù)既定的方案和程序工作，上司通過(guò)工作檢查來(lái)控制。（）4．根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)工作，上司以工作的最終結(jié)果來(lái)控制。（）你感覺(jué)到哪些方面工作感到棘手？1234綜合1．在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？（）A．沒(méi)有B．很少C．偶爾D．許多E．非常頻繁2．你手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？（）A．沒(méi)有B．很少C．偶爾D．許多E．非常頻繁3．在你的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)的技能？（）A．否B．很少C．有一些D．很多E．非常多4．在你單位中你所做工作本身是否引起一些令人不愉快、不舒服的感覺(jué)？（）A．沒(méi)有B．有一些C．能明顯感覺(jué)到D．多E．非常多5．在工作中是否需要靈活地處理問(wèn)題？（）A．不需要B．很少C．有時(shí)D．較多E．非常多6．你的工作是否需要?jiǎng)?chuàng)造性？（）A．不需要B．很少C．有時(shí)需要D．很需要7．你在履行職責(zé)時(shí)是否有與員工發(fā)生沖突的可能性？A．否B．很少C．一般D．很有可能8．你是否經(jīng)常感到工作時(shí)間不夠用？（）A．否B．很少C．是9．你感覺(jué)周?chē)碌母?jìng)爭(zhēng)性怎么樣？（）A．沒(méi)感覺(jué)B．還可以C．很強(qiáng)任職資格要求1．你在起草或或撰寫(xiě)的文字資料有哪些？例：編寫(xiě)trade核心編碼、改寫(xiě)客戶資料等。1）2）3）4）5）6）2．你的崗位工作需要計(jì)算機(jī)處理水平：3．從事本職工作應(yīng)具備的專業(yè)要求：最低教育程度：4．為順利履行工作職責(zé)，應(yīng)進(jìn)行的培訓(xùn)培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容最短培訓(xùn)時(shí)間（月）1）2）3）4）5）6）5．需要多長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)才能勝任本崗位的工作？（）A．1年以下B．1年C．3年D．5年E．8年以上6．勝任本崗位所需要的能力等級(jí)說(shuō)明：需求程度1）判斷決策能力低較低一般較高高12345低較低一般較高高2）領(lǐng)導(dǎo)能力3）計(jì)劃能力4）分析能力5）組織人事6）創(chuàng)新能力7）內(nèi)部協(xié)調(diào)能力8）外部溝通能力9）協(xié)作能力10）信息管理能力7．從事本崗位工作所需要的知識(shí)1）2）3）4）考核對(duì)于你所從事的工作，你認(rèn)為：考核要素具體考核標(biāo)準(zhǔn)123456備注1．你認(rèn)為本部門(mén)應(yīng)設(shè)置哪些崗位，崗位名稱為2．你還有哪些需要說(shuō)明的問(wèn)題？直接主管意見(jiàn)簽字：日期：?jiǎn)柧碚{(diào)查表一、基本資料職位名稱所在部門(mén)直接上級(jí)（崗位名稱）從事本崗位工作時(shí)間直接下級(jí)（崗位名稱）職位填寫(xiě)日期年月日填寫(xiě)人姓名二、工作描述職責(zé)概述：（請(qǐng)概述本崗位的職責(zé)內(nèi)容）工作任務(wù)：請(qǐng)認(rèn)真、詳盡一一對(duì)應(yīng)描述您所從事的工作，占年度工作時(shí)間的百分比和相應(yīng)的發(fā)生頻次、任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)以及所涉及的權(quán)限（年、季、月、每日發(fā)生為日常）任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行權(quán)監(jiān)督權(quán)審核權(quán)決策權(quán)（例：外銷(xiāo)員）負(fù)責(zé)客戶接洽、合同成交日常業(yè)績(jī)指標(biāo)完成率①1、主要工作任務(wù)(按重要性依次列明）發(fā)生頻次任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限1）2）3）4）5）6）7）8）9）10）11）12）2、臨時(shí)工作任務(wù)（即領(lǐng)導(dǎo)交辦的或公司組織大型活動(dòng)時(shí)所涉及的工作）1）2)3)工作關(guān)系：請(qǐng)?jiān)敿?xì)地描述您在工作中需要接觸到哪些崗位、哪些部門(mén)、哪些外部單位內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系部門(mén)內(nèi)崗位協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系崗位名稱）部門(mén)間較為密切的協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系部門(mén)名稱）其他相關(guān)部門(mén)：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系部門(mén)名稱）外部協(xié)調(diào)關(guān)系經(jīng)常性的協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系外部單位、部門(mén)名稱）臨時(shí)性的協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系外部單位、部門(mén)名稱）三、任職資格教育水平您認(rèn)為基本勝任本崗位所需最低學(xué)歷應(yīng)該是什么？（請(qǐng)打勾選擇）①初中及以下②高中③中專④大專⑤本科⑥碩士⑦博士⑧博士后專業(yè)要求您認(rèn)為可基本勝任本崗位的學(xué)歷專業(yè)有哪些?(請(qǐng)一一列舉）經(jīng)驗(yàn)1）您認(rèn)為一位剛剛開(kāi)始走向工作崗位的畢業(yè)生，基本勝任該崗位工作需要多長(zhǎng)的時(shí)間？（請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)可的項(xiàng)目上劃勾）3個(gè)月以下②3－6個(gè)月③6－12個(gè)月④1－2年⑤2－3年⑥3－5年⑦5年以上⑧此崗位不適用應(yīng)屆畢業(yè)生2）您認(rèn)為一位已有工作經(jīng)歷的人員，若能基本承擔(dān)本崗位工作職責(zé)，需具備哪些方面的工作經(jīng)驗(yàn)，約多少年？工作經(jīng)驗(yàn)要求此項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)最低時(shí)間要求（年、月）①②③④⑤⑥⑦知識(shí)為完成崗位的工作要求，您認(rèn)為應(yīng)該具備基本層面的知識(shí)涉及哪些？對(duì)應(yīng)的水平？知識(shí)內(nèi)容水平（請(qǐng)打鉤）通曉、熟悉、具備、了解通曉、熟悉、具備、了解通曉、熟悉、具備、了解通曉、熟悉、具備、了解技能技巧為更好地完成崗位職責(zé)，您認(rèn)為需具備的技能應(yīng)該有哪些？如辦公軟件、英語(yǔ)應(yīng)用水平、管理辦法的掌握（看板管理、滾動(dòng)計(jì)劃等）、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、軟件編輯能力、寫(xiě)作水平等請(qǐng)?zhí)顚?xiě)：培訓(xùn)您認(rèn)為較好地完成崗位工作應(yīng)該接受哪些培訓(xùn)課程？（培訓(xùn)課程包括職業(yè)素養(yǎng)、公司簡(jiǎn)介、主要制度規(guī)章辦法說(shuō)明、企業(yè)文化、崗位實(shí)習(xí)、必備的知識(shí)和技能、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理、研發(fā)管理、經(jīng)理人基本技能訓(xùn)練、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、貨款回收、債權(quán)及票據(jù)有關(guān)法律知識(shí)、信用調(diào)查實(shí)務(wù)、商業(yè)知識(shí)、人事考核管理、薪酬制度、事務(wù)處理流程及改善、人際關(guān)系培訓(xùn)、有關(guān)政府政策演變、公司產(chǎn)品介紹等等）培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式最低培訓(xùn)時(shí)間四、其他使用工具/設(shè)備1、請(qǐng)列舉您目前崗位工作中用到的主要辦公設(shè)備和用品：①計(jì)算機(jī)②電話③傳真機(jī)④打印機(jī)⑤Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)⑥交通及通信設(shè)備⑦計(jì)算器⑧檔案柜（請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)可的項(xiàng)目上劃勾）2、請(qǐng)列舉您目前崗位工作中需用到，但至今尚未配備的辦公設(shè)備和用品工作時(shí)間特征請(qǐng)您在以下各類問(wèn)題中填寫(xiě)您目前崗位工作時(shí)間的特征：1）是否需要加班：否（），是（）每周平均加班時(shí)間為（）小時(shí)2）出差時(shí)間每月平均（）平均次，每次平均（）天3）工作是否存在淡、旺季，否（），是（），旺季為哪些月()4）其他需要補(bǔ)充說(shuō)明的問(wèn)題：結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表

一、關(guān)于崗位基本信息問(wèn)題：

請(qǐng)問(wèn)什么名字，是哪個(gè)部門(mén)的，什么崗位？

你的工作向誰(shuí)匯報(bào)，誰(shuí)指導(dǎo)你的工作？

與你同在一個(gè)崗位的同事有哪些？多少人？

你是否承擔(dān)管理他人的工作，如果有，主要是什么崗位上的人？有多少人？記錄表：職位名稱

所屬部門(mén)

直接上級(jí)職位

同崗位人數(shù)

直接下級(jí)職位

下級(jí)人員數(shù)

面談對(duì)象

二、關(guān)于崗位設(shè)置目的問(wèn)題：1、這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？2、從公司角度來(lái)看，這項(xiàng)崗位具有哪些重要意義？3、為何設(shè)置這一崗位？4、為這項(xiàng)工作投入經(jīng)費(fèi)會(huì)有何收益？完成崗位目標(biāo)對(duì)完成部門(mén)目標(biāo)和公司目標(biāo)有何貢獻(xiàn)？記錄表：崗位設(shè)置目的：三、關(guān)于工作關(guān)系所謂工作關(guān)系指為完成本崗位的工作而與公司內(nèi)外發(fā)生的聯(lián)系。問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你完成本崗位職責(zé)時(shí)，需要從公司內(nèi)哪些崗位獲得所需信息、服務(wù)、資料和結(jié)果或者接受監(jiān)督？發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？獲得的信息、服務(wù)、產(chǎn)品、資料在什么樣標(biāo)準(zhǔn)下才能使你完全感到滿意？請(qǐng)問(wèn)你完成崗位職責(zé)時(shí)，需要向公司內(nèi)哪些崗位提供服務(wù)、產(chǎn)品、信息、資料或行使某方面的監(jiān)督。發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？請(qǐng)問(wèn)你在完成本崗位職責(zé)時(shí)，需要和公司外的機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？請(qǐng)問(wèn)你是怎么管理你的下屬的？你的下屬是何種類型的員工？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明每位下屬的工作范疇：工作范圍，及崗位存在原因？你經(jīng)常和哪些下屬接觸？你是使用何種管理信息系統(tǒng)？記錄表：內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn)

與公司內(nèi)各崗位發(fā)生關(guān)系

與公司外機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系

四、關(guān)于崗位職責(zé)和任務(wù)崗位職責(zé)指特定的崗位所負(fù)責(zé)承擔(dān)的某類工作任務(wù)的集合。工作任務(wù)指為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的相關(guān)活動(dòng)或要素(工作要素是指用來(lái)描素單一動(dòng)作)，工作任務(wù)可細(xì)分出工作活動(dòng)、活動(dòng)程序、要素等更細(xì)微的單元。問(wèn)題：

請(qǐng)問(wèn)你的崗位職責(zé)是什么？在各項(xiàng)職責(zé)中，需要完成什么工作？工作內(nèi)容是什么？你是如何做這些工作的？你做這些工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么?做這些工作是否有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

請(qǐng)你對(duì)你剛才所談職責(zé)按重要性進(jìn)行排序，并估計(jì)每項(xiàng)工作所消耗的時(shí)間比率？

除了日常工作外，每周、每月、每季或每年還需要承擔(dān)哪些工作？

你在完成這些工作任務(wù)時(shí)，是否有表示你做過(guò)這些任務(wù)的工作記錄？

你剛才所說(shuō)的崗位職責(zé)是否有與別的工作崗位職責(zé)有交叉部分，如果有，是哪些，你們平時(shí)是怎么協(xié)調(diào)分工的？記錄表：重要性工作職責(zé)或任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄耗時(shí)比備注

五、關(guān)于工作特征根據(jù)職位及相關(guān)情況在每項(xiàng)對(duì)應(yīng)處打“⊙”，并在括號(hào)里填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容1、是否經(jīng)常按時(shí)上下班？(是否)每周平均加班時(shí)間約為（）小時(shí)2、所從事的工作是否忙閑不均（是否）最忙常發(fā)生在哪段時(shí)間（）3、是否經(jīng)常外出（包括外地）（是否）外出時(shí)間約占總工作時(shí)間的比重（）4、你的工作負(fù)荷狀況（1、超負(fù)荷2、飽滿3、基本飽滿4、不包滿）六、關(guān)于工作中使用的設(shè)備和工作環(huán)境序號(hào)工作活動(dòng)使用設(shè)備使用設(shè)備所需專業(yè)技術(shù)及其它環(huán)境及環(huán)境情況

七、錯(cuò)誤分析（指最容易出現(xiàn)工作失誤的環(huán)節(jié)有哪些？并簡(jiǎn)要說(shuō)明產(chǎn)生原因及后果）序號(hào)工作活動(dòng)或環(huán)節(jié)原因后果1

2

請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明防止或糾正這些失誤需要什么條件？存在哪些障礙？如何解決？

八、關(guān)于任職資格

問(wèn)題記錄內(nèi)容

從事本崗位的工作需哪些方面的專業(yè)知識(shí)或技術(shù)（技能）？按重要程度列出，并試舉出工作中實(shí)例來(lái)說(shuō)明？

從事本崗位的工作應(yīng)具備的教育程度？

從事本職位的工作要求何利資格證書(shū)？

本職位要求的資歷和經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容：時(shí)間長(zhǎng)度有無(wú)其他特別要求的資歷和經(jīng)驗(yàn)，若有，請(qǐng)寫(xiě)明：一般工作經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)專業(yè)或技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或管理工作經(jīng)驗(yàn)

本職位要求的入職培訓(xùn)內(nèi)容？

你認(rèn)為本崗位要求哪方面的能力何種程度？

管理技能類領(lǐng)導(dǎo)能力

指導(dǎo)能力

激勵(lì)能力

授權(quán)能力

組織能力

協(xié)調(diào)能力

計(jì)劃能力

時(shí)間管理能力

創(chuàng)造能力

開(kāi)拓能力

分析判斷類分析能力

判斷能力

人際關(guān)系和溝通能力人際關(guān)系處理能力

溝通能力

語(yǔ)言文字能力

公關(guān)能力

說(shuō)服能力

談判能力

其他工作能力獨(dú)立工作能力

解決問(wèn)題能力

決策能力

信息收集能力

信息管理能力

九、關(guān)于其他提問(wèn)管理工作中需解決的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？涉及哪些方面？你認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？最滿意和最不滿意的地方是什么？工作中最關(guān)切或最謹(jǐn)慎的問(wèn)題是什么？在處理這些棘手或重要問(wèn)題時(shí)，以什么為依據(jù)？你上司以何種方式進(jìn)行指導(dǎo)？你是否經(jīng)常請(qǐng)求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)你的工作？你對(duì)哪類問(wèn)題有自主權(quán)？哪類問(wèn)題你需要提交上級(jí)處理？解決問(wèn)題時(shí)，你如何依據(jù)政策或先例？問(wèn)題是否各不相同？具體有哪些不同？問(wèn)題的結(jié)果在多大程度上是可預(yù)測(cè)的？處理問(wèn)題時(shí)有無(wú)指導(dǎo)或先例可參照？以先例為依據(jù)和對(duì)先例進(jìn)行分析解釋，是不是解決問(wèn)題的唯一途徑？你能否有機(jī)會(huì)采取全新的方法解決問(wèn)題？你是否能解決交給你的問(wèn)題，或者說(shuō)你是否知道該如何解決這些問(wèn)題？著手解決問(wèn)題之前需對(duì)問(wèn)題做的分析工作是由你本人還是你的上司來(lái)完成？要求你舉例說(shuō)明問(wèn)題是誰(shuí)、以何種方式解決的？2、你的行為或決策受何種控制？你依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事？你是否經(jīng)常會(huì)見(jiàn)上司？你與上司討論什么問(wèn)題？你是否改變自己部門(mén)的結(jié)構(gòu)？請(qǐng)你舉例說(shuō)明曾做出的重大決定或舉措。在以下幾方面你有何種權(quán)力：A、雇用和解雇員工B、動(dòng)用資金C、決定近期開(kāi)支D、確定價(jià)格E、改變方法F、改變崗位設(shè)計(jì)、政策和薪金。3、管理工作最終要取得什么重要成果？除能圓滿解決問(wèn)題之外，他還直接負(fù)責(zé)什么工作？你是具體負(fù)責(zé)處理某事還是負(fù)責(zé)監(jiān)督別人來(lái)處理此事？用何種標(biāo)準(zhǔn)衡量事情的結(jié)果？是由你來(lái)確定任務(wù)還是由他來(lái)組織完成任務(wù)？你對(duì)事情的成敗是否有決定性作用？一、基本信息姓名崗位名稱所屬地區(qū)所屬部門(mén)直接上級(jí)從事本工作時(shí)間二、工作職責(zé)1．職責(zé)概述（描述本崗位設(shè)置的目的和主要工作目標(biāo)）2．工作具體事項(xiàng)每日必做的工作（主要）負(fù)責(zé)程度（負(fù)全責(zé)/部分/協(xié)助）完成工作所占工作時(shí)間的比重（1）（2）（3）（4）每周/每月必做的工作（主要）負(fù)責(zé)程度（負(fù)全責(zé)/部分/協(xié)助）完成工作所占工作時(shí)間的比重（1）（2）（3）（4）突發(fā)、臨時(shí)性的工作負(fù)責(zé)程度（負(fù)全責(zé)/部分/協(xié)助）完成工作所占工作時(shí)間的比重（1）（2）（3）三、工作權(quán)限為了更好地完成工作，您覺(jué)得還需增加哪些權(quán)限四、工作聯(lián)系評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1—幾乎沒(méi)有2—偶爾3—經(jīng)常4—頻率較高本部門(mén)人員姓名聯(lián)系頻率跨部門(mén)人員姓名聯(lián)系頻率五、工作失誤之處及帶來(lái)的影響1．工作中容易出現(xiàn)失誤的地方及其原因2．工作失誤帶來(lái)的影響只對(duì)自己的工作有影響對(duì)整個(gè)部門(mén)的工作有影響對(duì)整個(gè)組織的工作有影響請(qǐng)舉1~2個(gè)例子說(shuō)明3．工作失誤的影響程度很?chē)?yán)重嚴(yán)重比較嚴(yán)重沒(méi)太大的影響七、工作壓力（單選）1．工作時(shí)間是否要求精神高度集中，若是，占總工作時(shí)間的比例約是多少（）A10%～20%B21%～40%C41%～80%D81%～100%2．工作中是否經(jīng)常需要迅速作出決定（）A幾乎沒(méi)有B偶爾C較多D經(jīng)常3．工作中是否需要運(yùn)用其他跨專業(yè)的知識(shí)（）A幾乎沒(méi)有B偶爾C較多D經(jīng)常4．工作對(duì)靈活性、創(chuàng)造性方面的要求如何（）A幾乎沒(méi)有要求，大部分工作都是常規(guī)型、程序化的工作B大部分工作都是常規(guī)型、程序化的工作，偶爾會(huì)要求靈活變通，處理臨時(shí)性問(wèn)題C經(jīng)常需要用創(chuàng)意完成工作D需要快速地在不固定的情況下，對(duì)突發(fā)事件作出處理5．工作任務(wù)量（）A較輕B適度C較重D不均衡，有時(shí)較閑，有時(shí)特別忙八、工作環(huán)境請(qǐng)簡(jiǎn)要描述一下您的工作環(huán)境，有何建議？九、崗位任職資格知識(shí)技能要求（1）學(xué)歷要求高中及以下大專本科碩士及以上（2）工作經(jīng)驗(yàn)一年以下1~2年3~4年（3）計(jì)算機(jī)水平一般熟練精通（4）外語(yǔ)水平一般良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力能力要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1—較低2—一般3—較高4—高評(píng)估要素要素得分（1）領(lǐng)導(dǎo)能力（2）計(jì)劃組織能力（3）分析判斷能力（4）決策能力（5）溝通協(xié)調(diào)能力（6）語(yǔ)言表達(dá)能力（7）靈活應(yīng)變能力其他備注人力資源管理者如何做好崗位工作量調(diào)查在人力資源管理活動(dòng)中，崗位工作量調(diào)查，也稱為“崗位工作飽滿度測(cè)試”，它是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門(mén)了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時(shí)也是各單位進(jìn)行定崗定編的重要依據(jù)，它對(duì)各單位的人力資源管理工作具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。崗位工作量調(diào)查，也稱為“崗位工作飽滿度測(cè)試”，它是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門(mén)了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時(shí)也是各單位進(jìn)行定崗定編的重要依據(jù)，它對(duì)各單位的人力資源管理工作具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。而很多單位在開(kāi)展這項(xiàng)工作時(shí)往往感覺(jué)非常棘手，經(jīng)常因推行困難而不了了之或半途而廢。歸納起來(lái)，主要有以下幾方面的問(wèn)題：一是缺乏科學(xué)有效的操作方法，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果形式各異，無(wú)法比較；二是缺乏明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)調(diào)查結(jié)果不能進(jìn)行有效判別；三是受制于本單位人員能力素質(zhì)和管理制度的制約，調(diào)查結(jié)果沒(méi)有反映崗位真實(shí)情況。以上問(wèn)題如果得不到有效解決，崗位工作量調(diào)查就難以達(dá)到預(yù)期的效果，對(duì)人力資源管理的指導(dǎo)意義也就大打折扣。筆者根據(jù)以前項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套崗位工作調(diào)查的方法，在實(shí)際運(yùn)用中可以較好地應(yīng)對(duì)以上提到的問(wèn)題，并得到了客戶認(rèn)可，現(xiàn)提出來(lái)與大家分享。這套方法是從工作分析入手，首先明確崗位的具體工作職責(zé)，并將職責(zé)細(xì)化為日常的工作步驟，然后對(duì)這些工作步驟的完成時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與預(yù)先設(shè)計(jì)好的崗位工作判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合崗位任職人員的能力素質(zhì)，對(duì)各崗位的工作量進(jìn)行評(píng)估判斷，最后根據(jù)本單位實(shí)際情況和未來(lái)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)崗位設(shè)置合理性進(jìn)行評(píng)判，對(duì)相關(guān)崗位職責(zé)提出調(diào)整以及對(duì)崗位編制提出建議。在上述步驟中，明確崗位工作職責(zé)是屬于工作分析的范疇，在很多文章中均有闡述，因此不作為本文討論的重點(diǎn)，本文是從崗位工作職責(zé)明晰以后入手，重點(diǎn)討論如何進(jìn)行崗位工作量調(diào)查。一、設(shè)定崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)

崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)從崗位工作量、崗位工作結(jié)構(gòu)和崗位工作強(qiáng)度入手，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，確定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以此作為判斷崗位設(shè)置依據(jù)是否充分以及崗位是否需要調(diào)整的依據(jù)。如下表所示：

量化判定標(biāo)準(zhǔn)1、崗位工作量標(biāo)準(zhǔn)?工作量百分比法：工作量飽滿度＝崗位有效工作時(shí)間/平均正常工作日×%；如崗位年實(shí)際工作量/年有效工作日（250天）%；一般飽滿度達(dá)到70%以上時(shí)，說(shuō)明崗位工作量飽滿?很飽滿：90%以上；飽滿：70%-90%；基本飽滿：50%-70%；不飽滿：50%以下2、崗位工作結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)?按照日常性工作、階段性和臨時(shí)性工作劃分，日常性工作是依據(jù)現(xiàn)有組織目標(biāo)和職能展開(kāi)的工作，日常性工作量/總工作量%，比值在50%以上，說(shuō)明崗位設(shè)置依據(jù)充分，一般應(yīng)占工作量的60%以上?如果日常性工作低于50%，說(shuō)明崗位工作量不穩(wěn)定，會(huì)出現(xiàn)時(shí)而飽滿，時(shí)而不飽滿的情況3、崗位工作強(qiáng)度分布標(biāo)準(zhǔn)?如果崗位工作量在一段時(shí)間內(nèi)的總量正常，但主要集中的某段時(shí)間，造成這段時(shí)間工作量出現(xiàn)了波峰（一天工作量為達(dá)到10小時(shí)以上），而其余時(shí)間出現(xiàn)了波谷（一天的工作量不足4小時(shí)）?持續(xù)每天工作時(shí)間在10小時(shí)以上，且這樣的工作日占全年有效時(shí)間的30％以上，應(yīng)認(rèn)為工作強(qiáng)度分布不均二、進(jìn)行崗位工作量調(diào)查

一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)崗位的工作可以劃分為日常性工作、階段性工作和臨時(shí)性工作。日常性工作指每天重復(fù)做的工作，階段性工作指每周/月/季/年做的工作，臨時(shí)性工作指上級(jí)單位/領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)臨時(shí)安排或突發(fā)性的工作。根據(jù)崗位工作職責(zé)，填寫(xiě)工作調(diào)查問(wèn)卷，將崗位職責(zé)細(xì)化為日常的工作步驟，對(duì)每一工作步驟進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察并統(tǒng)計(jì)完成每一步工作所耗費(fèi)的時(shí)間，對(duì)照崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位工作飽滿度進(jìn)行初步判斷。以某公司產(chǎn)品調(diào)運(yùn)計(jì)劃崗為例，如下表所示：

崗位產(chǎn)品調(diào)運(yùn)計(jì)劃崗日常性工作工作內(nèi)容工作時(shí)間（小時(shí)）早會(huì)報(bào)表制作0.25調(diào)運(yùn)計(jì)劃的監(jiān)控0.5與業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)解決發(fā)運(yùn)問(wèn)題1前沿銷(xiāo)售需求統(tǒng)計(jì)分析0.5產(chǎn)品直發(fā)單據(jù)打印、記錄和分類0.5均衡性監(jiān)控0.33工間操0.33日工作量總計(jì)(小時(shí))3.41日工作飽滿度43%日工作飽滿度判斷不飽滿階段性工作工作內(nèi)容周月度季度年度調(diào)運(yùn)計(jì)劃的修改、變更與取消（可能性工作）0.8鍛煉身體0.13小計(jì)0.93000階段性工作量總計(jì)（天/年）（小時(shí)/天）46.501.49年度工作量統(tǒng)計(jì)（不含突發(fā)性工作）年工作量總計(jì)（天）153.1年工作量飽滿度61%年工作飽滿度判斷基本飽滿突發(fā)性工作工作內(nèi)容周月度季度年度臨時(shí)性工作安排0.5小計(jì)00.500突發(fā)性工作量總計(jì)（天/年）（小時(shí)/天）6.000.19年度工作量統(tǒng)計(jì)年工作量總計(jì)（天）159.1年工作量飽滿度64%年工作飽滿度判斷基本飽滿崗位工作結(jié)構(gòu)分析日常工作占總工作量比例67%崗位工作結(jié)構(gòu)判斷合理需要說(shuō)明的是，當(dāng)崗位存在一崗多人時(shí)，可以多選擇一些人員進(jìn)行觀察統(tǒng)計(jì)，這樣得到的數(shù)據(jù)更加客觀。此外，通過(guò)對(duì)該崗位上多個(gè)人員工作量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以得到每一工作步驟的最快工作時(shí)間，將各步驟的最快工作時(shí)間累加，即得到該崗位完成所有工作的最快工作時(shí)間。以此作為標(biāo)桿，鼓勵(lì)在崗人員向標(biāo)桿工作時(shí)間看齊，以提高工作效率。崗位工作量調(diào)查，也稱為“崗位工作飽滿度測(cè)試”，它是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門(mén)了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時(shí)也是各單位進(jìn)行定崗定編的重要依據(jù)，它對(duì)各單位的人力資源管理工作具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。三、對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行判定

有了崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)和各崗位工作量調(diào)查結(jié)果，即可對(duì)崗位設(shè)置合理性進(jìn)行判斷并提出相應(yīng)建議。以下以某公司調(diào)運(yùn)處為例，通過(guò)對(duì)該部門(mén)各崗位在崗人員的工作量調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，得出崗位調(diào)整建議。如下表所示：

調(diào)運(yùn)處崗位設(shè)置判定表崗位名稱崗位目標(biāo)與部門(mén)職能崗位設(shè)置依據(jù)崗位工作結(jié)構(gòu)崗位工作強(qiáng)度分布崗位工作量崗位調(diào)整建議調(diào)運(yùn)計(jì)劃崗（負(fù)責(zé)人）匹配充分合理均勻基本飽滿保留調(diào)運(yùn)計(jì)劃崗匹配充分合理均勻基本飽滿保留產(chǎn)品買(mǎi)斷崗匹配充分合理均勻基本飽滿保留，工作需要強(qiáng)化綜合統(tǒng)計(jì)崗匹配充分基本合理基本均勻，月底至下月8號(hào)工作集中，需要加班基本飽滿保留商務(wù)處理崗匹配充分合理均勻基本飽滿保留費(fèi)用審核崗匹配充分不合理基本均勻，以階段性工作為主。ERP完善后，上半月工作會(huì)減少很多基本飽滿保留，待ERP完善后，可兼任部門(mén)其他職責(zé)，或撤銷(xiāo)此崗位，職責(zé)由其他崗位兼任通過(guò)以上操作步驟，比較清楚地對(duì)崗位的工作量進(jìn)行了判定，并得出了崗位調(diào)整建議。需要提醒的是，在操作過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)：

1、區(qū)別崗位工作性質(zhì)的不同

根據(jù)崗位工作結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的不同，崗位可以分為以日常性工作為主的崗位和以非日常性工作為主的崗位。以上方法更適用于絕大部分以日常性工作為主的崗位。對(duì)于以非日常性工作為主的崗位（如行政事務(wù)崗位或技術(shù)研發(fā)崗位），可以采用一些變通的方法，比如將日常性工作的界定范圍從每天擴(kuò)大到每周，或者只對(duì)崗位全年工作量進(jìn)行判定，而不再對(duì)崗位日常工作量進(jìn)行評(píng)估等。

2、內(nèi)部專家的選定

在崗人員的工作時(shí)間測(cè)出后，除非對(duì)崗位的工作特點(diǎn)非常熟悉，否則第三方是無(wú)法對(duì)在崗人員所耗費(fèi)時(shí)間的合理性進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)判的，而從外部尋找標(biāo)桿崗位的數(shù)據(jù)又非常困難。因此，組建單位內(nèi)部的專家評(píng)審組就非常有必要，內(nèi)部專家必須由對(duì)崗位工作特點(diǎn)非常了解的人員組成，一般是由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)、公司高層、公司資深員工等共同組成，這些人能夠比較好地結(jié)合本單位實(shí)際情況和人員水平對(duì)崗位的工作耗費(fèi)時(shí)間做出合理評(píng)價(jià)。

3、公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工素質(zhì)的影響

由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來(lái)越快，在某一時(shí)間段上做出的崗位工作量調(diào)查只可能在本時(shí)間段內(nèi)有意義。隨著企業(yè)內(nèi)、外部情況和員工能力素質(zhì)的不斷變化，很難有一個(gè)“絕對(duì)正確、完全適用和一成不變”的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，它主要還是服從于企業(yè)總體目標(biāo)要求，在不斷變化中調(diào)整，是個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程。我們建議各單位在每年的發(fā)展中，注重積累歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)行崗位工作量的動(dòng)態(tài)分析與預(yù)測(cè)，以滿足經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要。工作崗位信息調(diào)查問(wèn)卷一、崗位基本信息1．姓名：所屬部門(mén)：崗位名稱：進(jìn)入公司時(shí)間：年月日，從何時(shí)開(kāi)始在本公司從事本崗位工作：年月。2．您所從事的崗位工作應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo)？答：3．簡(jiǎn)要說(shuō)明您主要負(fù)責(zé)哪些工作：答：4．請(qǐng)?jiān)敱M描述您所在部門(mén)的工作職能：答：二、崗位基本活動(dòng)1．崗位工作活動(dòng)內(nèi)容：答：5．您認(rèn)為哪些工作不屬于本崗位職責(zé)范圍，但您卻正在做：答：6．請(qǐng)計(jì)算用于您所在崗位一年的費(fèi)用，并說(shuō)明具體費(fèi)用項(xiàng)目：答：7．本崗位經(jīng)常需要統(tǒng)計(jì)整理的表格、單據(jù)、需要文字處理的資料有哪些？說(shuō)明其工作量。答：8．請(qǐng)簡(jiǎn)明地列舉您寫(xiě)的需要作為檔案留存的文件名稱和內(nèi)容提要：答：9．您工作時(shí)常用到的原始資料有：答：三、工作權(quán)責(zé)與考核1．交易風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任：指在不確定的條件下，為保證貿(mào)易、投資及其他項(xiàng)目順利進(jìn)行，并維持我方合法權(quán)益所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，該責(zé)任的大小由失敗后損失的大小作為判斷基準(zhǔn)。（答：）A．不負(fù)責(zé)交易，無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)；B．有一些小風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生問(wèn)題，不會(huì)給公司造成多大影響；C．有一定風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生問(wèn)題，給公司帶來(lái)的影響能明顯感覺(jué)到；D．有較大風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生問(wèn)題，給公司帶來(lái)的影響較；E．有極大影響，一旦發(fā)生問(wèn)題，對(duì)公司造成的影響不僅不可挽回，而且會(huì)使公司發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)甚至倒閉。2．如果您的工作出現(xiàn)失誤，將會(huì)造成：（答：）A．嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失B．一般的經(jīng)濟(jì)損失C．較小的經(jīng)濟(jì)損失D．使公司形象嚴(yán)重受損E．影響公司的業(yè)務(wù)拓展F．其他可預(yù)計(jì)的損失3．如果您的工作出現(xiàn)失誤，可能會(huì)發(fā)生下列哪一種情況（答：），若出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按影響程度由高到低填寫(xiě)：A．不影響其他人工作的正常進(jìn)行B．影響本部門(mén)部分或全部工作的正常進(jìn)行C．影響本公司全局工作的正常進(jìn)行D．影響到多個(gè)部門(mén)工作的正常進(jìn)行4．成本控制的責(zé)任：指在正常工作狀態(tài)下，因未盡責(zé)而造成成本、費(fèi)用、利息等額外損失所承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任大小，以損失金額的多少作為判斷基準(zhǔn)，以月平均值為計(jì)量單位：（答：）A． 不可能造成成本、費(fèi)用方面的損失或損失金額少于100元；B．損失金額在100元至500元；C．損失金額在500元至2000元；D．損失金額在2000元至5000元；E．損失金額在5000元至10000元；F．損失金額在10000元以上。5．指導(dǎo)監(jiān)督的責(zé)任：指在正常權(quán)力范圍內(nèi)所執(zhí)行的正式指導(dǎo)、監(jiān)督。其責(zé)任大小根據(jù)所監(jiān)督、指導(dǎo)的人員數(shù)量和層次進(jìn)行判斷。（答：）A． 指導(dǎo)、監(jiān)督任何人；B． 監(jiān)督、指導(dǎo)三名以下基層員工；C． 監(jiān)督、指導(dǎo)3—5個(gè)基層員工，或者一個(gè)基層管理人員；D． 監(jiān)督、指導(dǎo)5—7個(gè)基層員工，或者二個(gè)基層管理人員；E． 監(jiān)督、指導(dǎo)7—10個(gè)基層員工，或者三個(gè)基層管理人員；F． 監(jiān)督、指導(dǎo)四個(gè)基層管理人員，或者兩個(gè)中層管理人員；G． 監(jiān)督、指導(dǎo)兩個(gè)以上中層管理人員。6．內(nèi)部協(xié)調(diào)的責(zé)任：指在正常工作中，需要指導(dǎo)各部門(mén)合作順利開(kāi)展業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)活動(dòng)，其責(zé)任大小以協(xié)調(diào)對(duì)象所在層次，人員數(shù)量及頻繁程度和失調(diào)后果作為判斷基準(zhǔn)：（答：）A． 不需要與任何人進(jìn)行協(xié)調(diào)，若有，也是偶爾與本部門(mén)的一般員工；B． 僅與本部門(mén)員工進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，偶爾與其他部門(mén)進(jìn)行一些個(gè)人協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不利一般不會(huì)影響自己或他人正常工作；C． 與本部門(mén)員工和其他部門(mén)員工有密切的工作聯(lián)系，協(xié)調(diào)不利會(huì)影響雙方的工作；D． 與各部門(mén)的經(jīng)理或負(fù)責(zé)人有密切的聯(lián)系，在工作中需要保持隨時(shí)聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)不利對(duì)整個(gè)公司有重大影響。7．外部協(xié)調(diào)的責(zé)任：指在正常工作中需要維持密切的工作關(guān)系，以便順利開(kāi)展工作方面所負(fù)有的責(zé)任。其責(zé)任大小以對(duì)方的重要性作為判斷標(biāo)準(zhǔn)：（答：）A． 不需要與外界保持密切的工作關(guān)系。有也僅限于一般工作人員，且偶然性較強(qiáng)；B． 工作需要與外界幾個(gè)固定部門(mén)的一般人員發(fā)生較頻繁的業(yè)務(wù)聯(lián)系，所開(kāi)展的業(yè)務(wù)屬于常規(guī)性的；C． 需要與廠商、政府機(jī)構(gòu)等保持密切的聯(lián)系，聯(lián)系的原因限于具體業(yè)務(wù)范圍內(nèi)；D． 需要與上級(jí)或其他政府主管的負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，頻繁溝通，聯(lián)系的原因往往涉及重大問(wèn)題或都重要決策。8．工作結(jié)果的責(zé)任：指對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)多大的責(zé)任。以工作結(jié)果對(duì)公司的影響大小作為判斷標(biāo)準(zhǔn)：（答：）A． 只對(duì)自己工作結(jié)果負(fù)責(zé)；B． 需要對(duì)自己所監(jiān)督、指導(dǎo)的工件結(jié)果負(fù)責(zé)；C． 對(duì)整個(gè)部門(mén)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)；D． 對(duì)整個(gè)公司部分部門(mén)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)；E． 對(duì)整個(gè)公司的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。9．組織人事的責(zé)任：指在正常工作中，對(duì)人員選拔、聘用、考核、工作分配、激勵(lì)等具有法定的權(quán)利和責(zé)任，其責(zé)任大小人事決策的層次作為判斷標(biāo)準(zhǔn)：（答：）A． 不負(fù)有組織人事責(zé)任；B． 僅對(duì)一般員工有工作分配、考核、激勵(lì)的權(quán)責(zé)；C． 對(duì)一般員工具有選拔、聘用、管理的權(quán)責(zé)；D． 對(duì)基層負(fù)責(zé)人有任免的權(quán)責(zé)；E． 對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)有任免的權(quán)利。10．請(qǐng)選擇：（答：）A．只對(duì)自己負(fù)責(zé)；B．對(duì)員工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任；C．對(duì)員工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任；D．對(duì)員工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任；11．請(qǐng)描述您在財(cái)務(wù)與貨物方面的權(quán)限范圍：答：12．法律上責(zé)任：指在正常工作中，需要擬定和簽署具有法律效力的合同，并對(duì)合同的結(jié)果負(fù)有相對(duì)責(zé)任。其責(zé)任大小視簽約、擬定合同的重要性及后果的嚴(yán)重性作為判斷標(biāo)準(zhǔn)：（答：）A．不涉及有法律效力的合同和簽約；B． 工作需要偶爾擬定有法律效力的合同，受上級(jí)審核方可簽約；C． 工作需要擬定合同和簽約，領(lǐng)導(dǎo)只作原則審核，個(gè)人承擔(dān)部分責(zé)任；D． 工作經(jīng)常需要審核業(yè)務(wù)方面的合同或其他合同，并對(duì)合同的結(jié)果負(fù)有全部責(zé)任。E． 工作需要以法人資格簽署有關(guān)合同并對(duì)合同的結(jié)果負(fù)有全部責(zé)任。13．決策的責(zé)任：指在正常工作中，需要參與的決策，其責(zé)任大小根據(jù)參與決策的層次作為判斷標(biāo)準(zhǔn)：（答：）A． 工作中需要做一些決定，一般不影響他人；B． 工作中需要做一些大的決定，只影響自己有工作關(guān)系的部分普通員工；C． 工作中需要做一些決策，對(duì)本部門(mén)或所屬人員有一定影響；D． 工作中需要做一些大的決策，但必須與其他部門(mén)負(fù)責(zé)人共同協(xié)商方可；E． 工作中需要參與最高層決策。14．您日常工作主要是以什么方式來(lái)安排：（答：）A．自我安排為主B．上級(jí)安排為主15．在工作中您要做計(jì)劃的程度：（答：）A．在工作中無(wú)需計(jì)劃；B．在工作中需要做本崗位的計(jì)劃；C．在工作中需要做本部門(mén)的部分計(jì)劃；D．在工作中需要做本部門(mén)的全部工作計(jì)劃。16．您制定工作實(shí)施方案的復(fù)雜程度：（答：）A． 沒(méi)有；B．簡(jiǎn)單；C．一般；D．較復(fù)雜；E．復(fù)雜。17．您每次完成任務(wù)的依據(jù)是，請(qǐng)按順序排列：（答：）a.憑經(jīng)驗(yàn)；b.上級(jí)的要求；c.貨單或任務(wù)單；d.操作工藝規(guī)程；e.經(jīng)過(guò)專門(mén)訓(xùn)練所掌握的技能；f.師傅的指導(dǎo)。18．在一般情況下，遇到何種事情需要向本崗位的上級(jí)匯報(bào)：答：19．您是否經(jīng)常請(qǐng)求上級(jí)的幫助；上級(jí)是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)您的工作？答：20．請(qǐng)簡(jiǎn)明描述您的上級(jí)是如何監(jiān)督你的工作的？以何種方式進(jìn)行工作指導(dǎo)？答：21．本職位所受直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式，請(qǐng)選擇：（答：）A． 有關(guān)工作的程序和方法、內(nèi)容均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問(wèn)題時(shí)隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，上級(jí)對(duì)工作結(jié)果予以詳細(xì)審核；B． 分配工作時(shí)上級(jí)僅指出要點(diǎn)，工作中上級(jí)不經(jīng)常指導(dǎo)，但遇到問(wèn)題時(shí)可直接或間接請(qǐng)示上級(jí)，工作結(jié)果由上級(jí)審核要點(diǎn)；C． 除重要問(wèn)題外，一般例行事務(wù)由本崗位自行處理，上級(jí)對(duì)工作結(jié)果作重點(diǎn)考核；D． 確定工作的指導(dǎo)原則或做出重要指示，工作的程序和方法、內(nèi)容由本崗位自行確定，上級(jí)對(duì)工作結(jié)果做原則性考核；E． 工作有固定期的原則和目標(biāo)要求，工作的程序和方法、內(nèi)容由本崗位自行確定，上級(jí)對(duì)工作崗位作整體評(píng)價(jià)。22．請(qǐng)簡(jiǎn)明地描述您的哪些工作是不受上級(jí)監(jiān)督的：答：23．本崗位的上級(jí)一般包括哪些工作，您認(rèn)為上級(jí)應(yīng)包括哪些工作？答：24．請(qǐng)列舉您直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬的職務(wù)、姓名和工作內(nèi)容：答：25．本崗位的下屬一般有哪些工作向您匯報(bào)？答：26．您是如何管理和指導(dǎo)下屬的？答：27．您是否需要具備和下屬同樣豐富的專業(yè)或技術(shù)知識(shí)？為什么？答：28．請(qǐng)?jiān)敱M地描述您在工作中需要接觸到哪些職務(wù)的其他員工，并講明接觸的原因：答：29．您認(rèn)為本部門(mén)還應(yīng)該有哪些職能：答：30．您認(rèn)為本崗位還應(yīng)該有哪些工作權(quán)責(zé)：答：31．對(duì)本崗位您認(rèn)為從品德、能力、勤奮、績(jī)效四個(gè)方面應(yīng)考慮哪些具體的指標(biāo)和項(xiàng)目，考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：32．請(qǐng)列舉能夠反映本崗位工作績(jī)效的各種指標(biāo)，包括定性的角度和定量的數(shù)據(jù)：答：33．對(duì)于您所從事的工作，您認(rèn)為應(yīng)從哪些角度進(jìn)行考核，基準(zhǔn)是什么？答：34．本崗位關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有：答：35．本崗位可細(xì)化的具體工作目標(biāo)有：答：四、任職資格和培訓(xùn)1.最低學(xué)歷要求：指順利履行工作職責(zé)所要求的最低學(xué)歷要求，判斷標(biāo)準(zhǔn)按相當(dāng)于正規(guī)教育的水平。您認(rèn)為勝任這個(gè)職務(wù)需要什么樣的文化程度：（答：）A.初中及初中以下；B．高中畢業(yè)；C．職業(yè)高中或中專；D．大專；E．大學(xué)本科；F.碩士；G．碩士以上；H．不好估計(jì)。2．知識(shí)多樣性：指在順利履行工作職責(zé)時(shí)，需要使用多種學(xué)科、多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，判斷標(biāo)準(zhǔn)在廣博，不在精深。本崗位：（答：）A． 偶爾使用其他學(xué)科知識(shí)；B.較頻繁地使用其他學(xué)科的一般知識(shí)；B． 頻繁地綜合使用其他學(xué)科的知識(shí)；D.工作要求經(jīng)常變換專業(yè)領(lǐng)域。3．熟練期：指具備工作需要的專業(yè)知識(shí)的一般勞動(dòng)力，需要多長(zhǎng)時(shí)間才能勝任本工作。您認(rèn)為沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大專學(xué)歷的人員，需要多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)或以勝任本工作：（答：）A．不需要培訓(xùn);B．3天；C．15天；D．1個(gè)月；E．3個(gè)月；F．半年；G．一年；H．一年以上；I．不好估計(jì)。4．工作復(fù)雜性：指在工作中履行職責(zé)的復(fù)雜程度，判斷標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)所需要的判斷、分析、計(jì)劃水平而定。本崗位：（答：）A．簡(jiǎn)單的、獨(dú)立的工作，不必考慮對(duì)他人有什么妨害；B．只需要簡(jiǎn)單的指示即可完成工作，不需計(jì)劃和獨(dú)立判斷，偶爾亦需考慮自己是否妨害他人工作；C．需進(jìn)行專門(mén)訓(xùn)練才可勝任工作，但大部分時(shí)候只需一種專業(yè)技能，偶爾需要進(jìn)行獨(dú)立判斷或計(jì)劃，要求考慮如何工作才能不妨害他人工作；D．運(yùn)用多種專業(yè)技能，經(jīng)常做獨(dú)立判斷和計(jì)劃，要有較高的解決問(wèn)題能力；F．工作需要高度的判斷力和計(jì)劃性，要求種極的適應(yīng)不斷變代的環(huán)境和部題。5．工作靈活性：指在工作中需要靈活處理事情的要求。判斷基準(zhǔn)取決于工作職責(zé)的要求。（答：)A．屬于常規(guī)性工作，很少或不需要靈活性；B．大部分工作屬于常規(guī)性的，偶爾需要處理一些一般性問(wèn)題；C．工作一般屬于常規(guī)性的，經(jīng)常需要靈活處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；D．工作一大半屬于非常規(guī)性的，主要靠自己靈活地按具體情況妥善處理；G．工作是非常規(guī)性的，需在復(fù)雜多變的環(huán)境中靈活處理重大的偶然性問(wèn)題。6．工作經(jīng)驗(yàn)：指工人達(dá)到基本要求后，還必須隨經(jīng)難的不斷積累才能掌握的技巧，判斷基準(zhǔn)是掌握技巧所需花費(fèi)的時(shí)間；您認(rèn)為勝任這個(gè)職務(wù)需要幾年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：（答：）A． 3個(gè)月以內(nèi)；B．6個(gè)月；C．12個(gè)月；D．2年；E．2-5年；F．5年以上；H． 不好估計(jì)。7．綜合能力：指為順利履行工作所具備的多種知識(shí)、素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)和能力的總體要求。本崗位：（答：）A．工作單一，簡(jiǎn)單，無(wú)需特殊技能和能力；B．工作規(guī)范化、程序化，僅需某方面的專業(yè)知識(shí)和技能；C．工作多樣化，靈活處理問(wèn)題的要求高，需綜合使用多種知識(shí)和技能；D．規(guī)范性工作，需在復(fù)雜多變的環(huán)境中處理事務(wù)，需高度的綜合能力；8．語(yǔ)文知識(shí)：指工作中所需要的實(shí)際運(yùn)用文字的程度。本崗位需具備的：（答：）A．一般信函、簡(jiǎn)報(bào)、便條、備忘錄和通知；B．報(bào)告、匯報(bào)文件、部門(mén)或公司總結(jié)；C． 公司文件、制度或研究報(bào)告；D． 合同或法律文件；9．本崗位需具備的計(jì)算機(jī)知識(shí)：（答：）A． 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)；B． 熟練掌握辦公軟件，打字速度在每分鐘50字以上；C． 熟練掌握財(cái)務(wù)軟件；D． 具備其他計(jì)算機(jī)知識(shí)，如：10．體力要求：指在工作中對(duì)體力的要求，判斷標(biāo)準(zhǔn)取決于工作姿勢(shì)、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)度和用力大小。本崗位：（答：）A． 工作姿勢(shì)隨意；B． 站立、久坐時(shí)間占全部時(shí)間的50%以下；C． 站立、外坐時(shí)間占全部時(shí)間的50%以上；D． 需經(jīng)常遠(yuǎn)程外出。11．創(chuàng)新和開(kāi)拓：指順利進(jìn)行工作時(shí)對(duì)創(chuàng)新與開(kāi)拓的要求。本崗位：（答：）A．全部工作為程序化、規(guī)范化的，無(wú)需創(chuàng)新與開(kāi)拓；B．工作基本規(guī)范化，偶爾需要開(kāi)拓創(chuàng)新；C．工作時(shí)常需要開(kāi)拓創(chuàng)新；E．工作性質(zhì)本身即為開(kāi)拓創(chuàng)新性的。12．您所在崗位需要哪些專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能？按重要程度列出，請(qǐng)你舉出工作中的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。答：13．您認(rèn)為什么樣的知識(shí)范圍能夠更好地勝任該工作：答：14．您是如何掌握新的專業(yè)知識(shí)的？脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)？還是其它？答：15公司是否提供類似的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)？沒(méi)有；很少；經(jīng)常。16．您認(rèn)為什么樣的性格、能力的人能更好地勝任該職務(wù)：答：17．對(duì)本崗位所要求的其他能力及其等級(jí)：請(qǐng)選擇代號(hào)填入括號(hào)中：（答：）A． 低；B。較低；C。一般；D。較高；E。高。18．您認(rèn)為承擔(dān)本崗位工作對(duì)外語(yǔ)有要求嗎？如有，您認(rèn)為適合本專業(yè)的外語(yǔ)水平應(yīng)為：（答：）A． 流利運(yùn)用外語(yǔ)；B。能讀懂外文書(shū)籍；C。認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單常用的詞匯；D。不必懂外語(yǔ)19．您認(rèn)為哪些政策、法律、法規(guī)、規(guī)章與本崗位業(yè)務(wù)有關(guān)系？請(qǐng)舉例。答：20．您認(rèn)為該崗位必須具備哪些上崗證書(shū)：答：21．您認(rèn)為要承擔(dān)本崗位的工作：A． 在招聘時(shí)應(yīng)付候選人進(jìn)行哪些科目的考核或考試？上崗應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答：B． 新員工崗前應(yīng)進(jìn)行哪些培訓(xùn)？具體有哪些科目？答：C．上崗后，為了提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展的要求，還需要進(jìn)行哪些科目的培訓(xùn)？答：五、工作壓力和工作環(huán)境1．本崗位的工作情況是：（答：）A．工作任務(wù)比較單一，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能順利完成；B．同時(shí)處理多項(xiàng)工作任務(wù)；C．在A的基礎(chǔ)上，工作中經(jīng)常出現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，需提出解決方法；D．在B的基礎(chǔ)上，工作中經(jīng)常出現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，需提出解決方法。2．您所負(fù)責(zé)的崗位的工作量是否飽滿，負(fù)荷程度如何？（答：）A．超負(fù)荷；B。滿負(fù)荷；C。半負(fù)荷；D。無(wú)負(fù)荷；若有補(bǔ)充：3．工作壓力：指工作本身給任職者帶來(lái)的壓力。根據(jù)決策的迅速性、工作常規(guī)性、任務(wù)多樣性、工作流動(dòng)性及工作是否被時(shí)常打斷來(lái)判斷。本崗位：（答：）A． 極少迅速地做決定，工作常規(guī)化，工作很少被打斷或干擾；B． 很少迅速地做決定，任務(wù)多樣化，手頭工作有時(shí)被打斷；C． 需要經(jīng)常迅速地做決定，任務(wù)多樣化，手頭工作經(jīng)常被打斷，工作流動(dòng)性很強(qiáng)；D．經(jīng)常迅速地做決定，任務(wù)多樣化，工作時(shí)間很緊張，工作流動(dòng)性很強(qiáng)，很難坐下來(lái)安靜地處理問(wèn)題。4．工作緊張程度：指工作時(shí)限、工作量、注意力轉(zhuǎn)移程度和工作所需對(duì)細(xì)節(jié)的重視所引起的工作緊迫感。本崗位：（答：）A． 作時(shí)限、節(jié)奏由自己掌握，沒(méi)有緊迫感；B． 大部分時(shí)間工作時(shí)限、節(jié)奏自己掌握，有時(shí)較緊張，但持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)；C． 工作時(shí)限、節(jié)奏自己基本無(wú)法控制，明顯感覺(jué)到工作緊張；D． 完成每日工作，需加快工作節(jié)奏，持續(xù)保持注意力高度集中，每天下班時(shí)經(jīng)常感到疲勞。5．工作均衡性：指每天工作忙閑不均的程度：（答：）A． 一般沒(méi)有心閑不均的現(xiàn)象；B． 有時(shí)忙閑不均，但有規(guī)律性，最忙發(fā)生在：（）a．第季度；b。第月；c。上旬中旬下旬；d。一般連續(xù)天；e。有補(bǔ)充C． 經(jīng)常忙閑不均，無(wú)明顯規(guī)律性。D． 經(jīng)常忙閑不均，且忙的時(shí)間持續(xù)很長(zhǎng)，需打破正常的作息時(shí)間。6．您的工作是否出現(xiàn)過(guò)無(wú)法順利進(jìn)行的現(xiàn)象：（答：）A．經(jīng)常B。有時(shí)7．在日常工作中，是否出現(xiàn)過(guò)由于處理一些不屬于本崗位或未表明是本崗位的雜事而影響了本崗位主要工作的情況？這種沖突發(fā)生的頻率如何？答：8．工作的時(shí)間特征：指工作要求的特定起止時(shí)間。本崗位：（答：）A． 按正常時(shí)間上下班，偶爾早到、晚退；B． 基本按正常時(shí)間上下班，偶爾早到、晚退；C． 上下班時(shí)間根據(jù)工作情況而定，但有一定規(guī)律，自己可以控制、安排；D． 上下班時(shí)間根據(jù)工作具體情況而定，無(wú)明顯規(guī)律，自己無(wú)法控制、安排；9．您加班的時(shí)間一般是：（答：）A．午休；B。晚上；C。周未；D。若有補(bǔ)充：加班時(shí)間為一般為每月次，每次平均小時(shí)，若有補(bǔ)充10．您每平均出差（）次，每次平均（）小時(shí)；若有補(bǔ)充；11．您在工作中與同事協(xié)作感到：（答：）A．十分愉快；B。比較愉快；C。淡薄；D。不適應(yīng)；E。關(guān)系緊張12．您在工作中與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作感到：（答：）A． 十分愉快；B。比較愉快；C。淡薄；D。不適應(yīng)；E。關(guān)系緊張13．請(qǐng)列舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品：答：14．請(qǐng)描述該職務(wù)的工作環(huán)境，您認(rèn)為什么樣的工作環(huán)境更合適工作：答：15．危險(xiǎn)性：指工作本身可能給任職者帶來(lái)的傷害。本崗位：（答：）A．不可能給人體造成任何傷害；B．不注意可能造成人體局部損傷，具體如：（）C．可能造成較嚴(yán)重傷害，或偶爾遠(yuǎn)程出差；D．常進(jìn)行危險(xiǎn)性作業(yè)或出差。16．職業(yè)?。褐赣捎诠ぷ髟斐傻纳眢w疾病。本崗位：（答：）A．無(wú)職業(yè)病的可能；B．會(huì)對(duì)身體某些部位造成輕度損害；C．會(huì)對(duì)身體某些部位造成能明顯感覺(jué)到的損害；D．對(duì)身體某些部位造成損害，而且很痛苦。17．環(huán)境舒適性：指工作環(huán)境對(duì)任職者身體、心理健康的影響程度。本崗位：（答：）A．非常舒適，無(wú)不良感覺(jué)；B．不舒適時(shí)間占全部時(shí)間的10%—15%；C．不舒適時(shí)間占16%—25%，或極不舒適時(shí)間占10%—15%；D．不舒適時(shí)間占26%—50%，或極不舒適時(shí)間占16%—25%；E．不舒適時(shí)間占50%以上，或極不舒適時(shí)間占26%—50%；F．極不舒適時(shí)間占51%以上。六、工作適應(yīng)性1．請(qǐng)描述您為自己設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)？答：2．在當(dāng)前的職務(wù)情況下，您是如何向您的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)的？答：3．您是否喜歡為自己的工作做計(jì)劃？（答：）A。是B。否4．您能否解決上級(jí)交給您的問(wèn)題，或者說(shuō)您是否知道該如何解決這些問(wèn)題？答：5．在工作中您覺(jué)得比較困難的工作是哪些？您通常是如何處理的？答：6．您自己在工作中最大的困難和苦惱是什么？答：7．您是否還具有工作的熱情？如果沒(méi)有，請(qǐng)說(shuō)明原因是什么？答：8．您是否能在沒(méi)有工作熱情時(shí)同樣做好自己的工作？（答：）A。是B。否9．您是否認(rèn)為工作和興趣相結(jié)合很重要？（答：）A。是B。否10．您是否對(duì)現(xiàn)在的工作狀態(tài)感到滿意？您希望是什么樣的狀態(tài)？答：七、個(gè)人建議1．您對(duì)該崗位的總體評(píng)價(jià)：答：2．您認(rèn)為本崗位工作安排有哪些不合理的地方？應(yīng)如何改善？本部門(mén)的工作內(nèi)容、工作分工、職責(zé)劃分有不合理的地方？本部門(mén)與其他部門(mén)的職責(zé)劃分有不合理的地方？請(qǐng)您提出您的意見(jiàn)和合理化建議：答：3．您認(rèn)為直接上級(jí)應(yīng)該再給你哪方面的權(quán)力？答：。4．您對(duì)職位任職資格要求有哪些建議和意見(jiàn)？答：5．請(qǐng)將您認(rèn)為有必要說(shuō)，但上面沒(méi)有列出的內(nèi)容寫(xiě)在下面：答：如果您在以后發(fā)現(xiàn)有遺漏、錯(cuò)誤，或其他需要說(shuō)明的情況，請(qǐng)與人力資源部聯(lián)系。再次感謝您的真誠(chéng)合作！填寫(xiě)人簽名：年月日工作內(nèi)容調(diào)查日?qǐng)?bào)表分類分類號(hào)碼事物處理內(nèi)容1234567891011…eq\o\ad(完成情況,)備注每日事務(wù)定期事務(wù)臨時(shí)事務(wù)崗位分析調(diào)查表一、基本信息姓名：填寫(xiě)日期：年月日職務(wù)名稱：職務(wù)編號(hào)：所屬部門(mén)：部門(mén)經(jīng)理姓名：二、調(diào)查信息1、請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地列舉你的主要工作內(nèi)容（若多于8條可以附紙?zhí)顚?xiě)，下同）：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）2、請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述你的日常性工作（如果有工作日志，請(qǐng)附后）：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）3、請(qǐng)?jiān)敱M地列舉你沒(méi)有決策權(quán)的工作項(xiàng)目：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）4、請(qǐng)簡(jiǎn)明地描述你的上級(jí)是如何監(jiān)督你的工作的：5、請(qǐng)簡(jiǎn)明地描述你的哪些工作是不被上級(jí)監(jiān)督的：6、請(qǐng)?jiān)敿?xì)地描述你在工作中需要接觸到哪些職務(wù)的其他員工？并且講明接觸的原因：7、請(qǐng)簡(jiǎn)明地列舉你編寫(xiě)的需要作為檔案留存的文件名稱和內(nèi)容提要：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）8、請(qǐng)列舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品：9、請(qǐng)描述你在人事和財(cái)物方面的權(quán)限范圍：10、你認(rèn)為勝任這個(gè)職務(wù)需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：不需要1年2年3年4年5年及以上不好估計(jì)11、你認(rèn)為勝任這個(gè)職務(wù)需要什么樣的文化程度：初中高中大專本科碩士及以上不好估計(jì)12、你認(rèn)為一位沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大專學(xué)歷的人員，需要多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)可以勝任工作：不需要培訓(xùn)3天以內(nèi)15天以內(nèi)1個(gè)月以內(nèi)3個(gè)月以內(nèi)半年以內(nèi)半年以上不好估計(jì)13、你認(rèn)為什么樣的性格、能力的人能更好的勝任該職務(wù)：14、你認(rèn)為什么樣的心理素質(zhì)的人員能更好的勝任該職務(wù)：15、你認(rèn)為什么樣的知識(shí)范圍能夠更好的勝任該職務(wù)：16、請(qǐng)描述該職務(wù)的工作環(huán)境，你認(rèn)為什么樣的工作環(huán)