通信營銷 說課 課件

主講：王永學(xué)《通信營銷》

課程建設(shè)通信技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程團(tuán)隊(duì)：王永學(xué)董月秋成敏娟邱原趙曉吉項(xiàng)目提綱課程定位01課程內(nèi)容02課程基礎(chǔ)03教材和考核04部分案例05一、課程定位本課程面向通信類專業(yè)及拓展專業(yè)的學(xué)生：學(xué)生來源：通信技術(shù)專業(yè)、移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)、選修課學(xué)生前期課程：通信系統(tǒng)原理、移動(dòng)通信技術(shù)、通信概論后期課程：頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)通信專業(yè)必修課選修課通信拓展專業(yè)課二、課程內(nèi)容通信市場營銷概論通信市場SWOT分析通信市場營銷禮儀通信營銷調(diào)研分析目標(biāo)市場營銷策略市場營銷4P策略通信產(chǎn)業(yè)鏈；O2O營銷12章；10個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；112個(gè)知識(shí)點(diǎn)營銷理論與通信產(chǎn)業(yè)案例緊密結(jié)合融合文化育人理念；培養(yǎng)復(fù)合型人才培養(yǎng)掌握通信營銷技能的營銷型人才通信營銷調(diào)研STP案例分析市場定位案例分析IT企業(yè)競爭案例分析

組建模擬公司運(yùn)營商宣講O2O營銷策略4E理論黑箱理論需求模型分析調(diào)研方法STP營銷戰(zhàn)略

通信營銷環(huán)境調(diào)研與STP營銷

通信營銷概念通信營銷4P營銷策略產(chǎn)品策略價(jià)格策略促銷策略分銷策略宏觀與微觀環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅環(huán)境SWOT分析關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目O2O營銷O2O項(xiàng)目案例分析營銷觀念的演變讓渡價(jià)值客戶滿意理論設(shè)備制造商宣講終端廠商宣講通信芯片商宣講產(chǎn)品線調(diào)研與分析通信營銷禮儀移動(dòng)分銷促銷案例分析三、課程基礎(chǔ)豐富的通信市場營銷案例已經(jīng)出版教材一本西電出版社深受本專業(yè)學(xué)生歡迎教學(xué)方式新穎（組建模擬公司）聯(lián)通合作業(yè)務(wù)推廣和聯(lián)通獎(jiǎng)學(xué)金四、教材和考核自編教材《通信營銷及實(shí)訓(xùn)》，西安電子科技大學(xué)出版社，2012年出版采用形成性考核。出勤10%；組長（根據(jù)協(xié)作情況）20%；教師（根據(jù)課堂表現(xiàn)與報(bào)告）20%；期末開卷考試占50％。五、案例（IPHONE成功的奧秘）一、蘋果產(chǎn)品卓越的性能卓越的性能；新穎的設(shè)計(jì)；完美的操控感二、蘋果的營銷模式饑餓營銷模式五、案例

摩托羅拉的銥星系統(tǒng)，技術(shù)先進(jìn)卻迅速破產(chǎn)電信的小靈通，技術(shù)落后仍然風(fēng)靡一時(shí)是誰抓住的客戶需求？是酒香不怕巷子深還是以客戶需求為中心？討論垃圾短信與運(yùn)營商利潤之間的取舍，講授社會(huì)營銷理念，探討運(yùn)營商的社會(huì)責(zé)任五、案例演繹經(jīng)典IT企業(yè)案例，讓學(xué)生體驗(yàn)有IT特色的企業(yè)文化探討與辯論騰訊與360雙方的正當(dāng)性；是否有不正當(dāng)競爭？是否濫用壟斷地位？五、案例探討與辯論百度與360雙方的正當(dāng)性（搜索引擎與瀏覽器之爭）；組織學(xué)生分組辯論五、案例棱鏡門探討棱鏡門事件中利益電信巨頭威瑞森公司必須每天上交數(shù)百萬用戶的通話記錄。美國國家安全局和聯(lián)邦調(diào)查局通過進(jìn)入微軟、谷歌、蘋果、雅虎等九大網(wǎng)絡(luò)巨頭的服務(wù)器，監(jiān)控美國公民的電子郵件、聊天記錄、視頻及照片等秘密資料。讓學(xué)生討論：反恐？國家安全？公民隱私？美國政府是永遠(yuǎn)正義的？五、案例2G3G4G移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)五、案例高通有面專利墻，展示部分專利文件（1395份）一棟樓做技術(shù)、一棟樓打官司，高通公司與競爭對(duì)手的商務(wù)訴訟覆蓋了美國、歐洲和中國，每年帶來巨額利潤一流公司做標(biāo)準(zhǔn)，二流公司作品牌，三流公司做產(chǎn)品，見證創(chuàng)新的力量！深圳從“山寨手機(jī)之都”到如今手機(jī)“質(zhì)量之都”、“品牌之都”的轉(zhuǎn)型五、案例(美國高通)討論華為、中興與思科的恩恩怨怨，講述政治法律環(huán)境下的企業(yè)競爭是華為中興威脅了美國信息安全？還是思科威脅了中國的信息安全？美國人質(zhì)疑中興華為為什么有黨委？華為是否有軍方背景？到底華為中興的產(chǎn)品里面有沒有后門？2003年1月，思科起訴華為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟開始。2004年7月，雙方達(dá)成最終和解協(xié)議。2012年9月，華為和中興在美國眾議院正面“迎戰(zhàn)”美國議員，就“威脅美國國家安全”的調(diào)查接受質(zhì)詢。應(yīng)對(duì)訴訟專利意識(shí)技術(shù)創(chuàng)新五、案例五、案例“微信有收費(fèi)的可能”，這話出自工信部長之口?？墒?，所有人都在問，用戶已經(jīng)為流量付過費(fèi)了，而且還是全球最貴標(biāo)準(zhǔn)之一，運(yùn)營商到底還想收什么費(fèi)？收誰的費(fèi)，騰訊的還是用戶的？工信部長解釋：“（運(yùn)營商）說我維護(hù)這么大的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，還要投資，還要運(yùn)營，除了流量以外還應(yīng)該有這些方面的收費(fèi)，這也是合情合理的?！贝饲?，還有電信專家解釋稱，微信占據(jù)了原屬語音業(yè)務(wù)的“信令資源”。辯論：微信是否應(yīng)該收費(fèi)？思考：如何利用微信實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)？孔子曰：不學(xué)禮，無以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。五、案例通信營業(yè)廳的基本禮儀：著裝、言談、舉止探討通信產(chǎn)品策略、市場細(xì)分、營銷廣告和公關(guān)活動(dòng)中的人文因素五、案例五、案例電子商務(wù)帶來的營銷渠道的巨變每一組開一個(gè)淘寶店，成立虛擬