集團人力資源部專員崗位說明書

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔崗位名稱人力資源專員所屬部門直接上級人力資源部部長直接下屬無編寫日期編寫部門工作目的為了實現集團的發(fā)展戰(zhàn)略，促進集團業(yè)務的全面發(fā)展，在集團發(fā)展戰(zhàn)略和相關規(guī)章制度的指引下，領導本部門的全面工作，完成集團下達的各項管理工作目標。工作職責招聘收集整理招聘信息和渠道；在部門經理的指導下，負責實施集團年度/季度招聘計劃；負責辦理新員工入職手續(xù)、員工異動手續(xù)；負責集團員工的勞動關系、人事檔案、獎懲、考勤等人事管理工作負責組織、協調新員工入職培訓和試用期在崗培養(yǎng)，落實招聘工作目標；負責對招聘工作狀況、集團人工成本狀況提出改進意見與建議；定期提交人員結構分析報告，對集團各部門人員崗位匹配狀況提出建議；協助部門經理做好培訓工作；績效薪酬負責集團員工的薪資核定、登錄、異動、統(tǒng)計等管理；負責協調組織完成集團績效考評標準的員工調整；定期組織實施集團員工績效考評及年度考評工作。工作權限對集團人員任用的建議權；對集團招聘程序改進的建議權；對集團薪酬福利政策、考評制度調整的建議權。任職資格所需知識技能熟悉國家有關政策法令，熟悉人力資源管理具有較強的組織、協調能力有良好的人際溝通能力具有較強的責任心年齡、教育背景及工作經驗40歲以下，大學本科及以上學歷，人力資源、企業(yè)管理及相關專業(yè)三年以上人力資源相關工作經驗人力資源部專員崗位說明書精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔集團業(yè)務（發(fā)展）經理職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱集團業(yè)務（發(fā)展）經理所屬單位：部門：客戶關系部所屬職類職種：工作地點：職位設立日期：職位目的：根據集團業(yè)務管理及考核辦法，開展集團業(yè)務的營銷工作，穩(wěn)定已發(fā)展的集團用戶，提高ARPU值，提高集團客戶的滿意度等工作。工作關系：直接上級：集團業(yè)務管理員同僚：綜合管理欠費管理員投訴管理員流動營業(yè)管理大客戶俱樂部服務管理電話營銷集團業(yè)務（支撐）管理集團業(yè)務（服務）管理業(yè)務管理1001客服主任直接下屬：

主要職責：重要性應負職責衡量標準1營銷實施。根據集團業(yè)務營銷政策和公司考核任務，組織開展集團業(yè)務的營銷工作，并對發(fā)展用戶做好服務工作。完成率2分析、改進。定期對業(yè)務發(fā)展做好分析工作，找出差距，提出改進措施，提高營銷成功率，提高用戶的穩(wěn)定性。分析質量，改進的有效性3市場調查。及時收集市場信息（包括競爭對手情況），匯集成市場調查報告，報集團業(yè)務部經理。信息的及時性、準確性4培訓和考試。按期參加各類業(yè)務知識、營銷技能、服務技巧的培訓，并參加業(yè)務考試。培訓記錄、考試成績5服務創(chuàng)新。開展服務競賽，注重服務創(chuàng)新。競賽結果創(chuàng)新成效任職要求：（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質等。）適應年齡25歲以上適應性別男√女所需學歷高中所需職稱√初級適應專業(yè)營銷專業(yè)√中專(職高)中級大學專科高級大學本科碩士以上任職資格具有三年以上工作經驗或相關經歷。素質要求交際能力表達能力分析能力所需培訓（列出此職位所需接受的崗前培訓與在職培訓課程項目）崗前培訓業(yè)務知識營銷技巧在崗培訓班組例會營銷專題分析會職位依據：（主要填寫編寫本職位說明書所依據的任命文件、規(guī)章