各年齡層女性護(hù)膚品消費(fèi)情況調(diào)研

《市場調(diào)查綜合實(shí)驗(yàn)》指導(dǎo)書-1-經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院《市場調(diào)查綜合實(shí)驗(yàn)》指導(dǎo)書適用專業(yè)市場營銷河南理工大學(xué)2014年

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹妒袌稣{(diào)查綜合實(shí)驗(yàn)》是市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是在基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)完成之后，針對學(xué)生知識應(yīng)用所設(shè)置的實(shí)踐環(huán)節(jié)。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，綜合應(yīng)用所學(xué)專業(yè)知識（市場營銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)等）分析解決實(shí)際問題的能力。綜合實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要求學(xué)生開展一次市場調(diào)查活動。涉及調(diào)研課題選定、制定調(diào)查計(jì)劃、開展實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)資料分析處理、匯總調(diào)查結(jié)果并撰寫調(diào)查報(bào)告等階段。通過綜合實(shí)驗(yàn)一方面加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識的理解和應(yīng)用，另一方面培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，包括溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作等。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容選擇具有典型性、可行性和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的市場調(diào)研課題，并設(shè)計(jì)市場調(diào)查總體方案（其中包括調(diào)查表或者調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)），根據(jù)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，實(shí)地調(diào)查結(jié)束之后對調(diào)查過程中回收回來的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理匯總，并利用數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行科學(xué)分析，最后根據(jù)獲得的結(jié)果撰寫調(diào)研報(bào)告。整個(gè)過程分為6個(gè)階段，如下所示：第1階段：調(diào)研小組通過小組討論選定合理的調(diào)研課題；第2階段：根據(jù)調(diào)研課題設(shè)計(jì)合理的調(diào)查方案，對整個(gè)調(diào)查過程做出規(guī)劃。其中包括小組成員的組織安排；第3階段：開展實(shí)地調(diào)查，及時(shí)向指導(dǎo)教師匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展情況；第4階段：進(jìn)行調(diào)查資料的整理、匯總，分析研究；第5階段：撰寫調(diào)查報(bào)告；第6階段：提交正式書面調(diào)查報(bào)告，并進(jìn)行口頭報(bào)告。三、實(shí)驗(yàn)方式和時(shí)間安排實(shí)驗(yàn)方式：采取小組實(shí)驗(yàn)的方式，每個(gè)小組5-6人，各個(gè)小組需選出組長負(fù)責(zé)本小組的實(shí)驗(yàn)過程；時(shí)間安排：（1）上機(jī)實(shí)驗(yàn)時(shí)間：第14周周四3-4節(jié)、周五1-4節(jié)；第16周周五5-7節(jié)；第17周周五全天。（2）課外實(shí)驗(yàn)時(shí)間：由各個(gè)小組自行決定。四、具體要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，怎樣完成所有的調(diào)研任務(wù)。3．開展實(shí)地調(diào)查根據(jù)擬定的調(diào)查方案，調(diào)研項(xiàng)目小組積極開展實(shí)地調(diào)查。針對實(shí)地調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題，小組成員合作解決。外出調(diào)查時(shí)，小組組長負(fù)責(zé)組織好小組成員，特別注意安全問題。************************************************************************面訪技巧做好面訪準(zhǔn)備。首先要熟悉調(diào)研內(nèi)容；其次要準(zhǔn)備好相關(guān)文件，例如調(diào)查問卷、學(xué)生證、地圖、禮物、筆、紙等；外表穿著整潔；介紹自己。表明自己的調(diào)查意圖；提問。每個(gè)問題要完全按照原措詞提出，不要自己發(fā)明任何解釋，文字定義要堅(jiān)持方案策劃時(shí)的共識和標(biāo)準(zhǔn)；追問。如果不明確調(diào)查對象的回答或者有矛盾，要反問，以求澄清；不要引導(dǎo)。不要建議或者暗示任何答案；不要因重復(fù)同一個(gè)問題而厭煩。氣氛應(yīng)輕松友善，不清楚就重述；問卷填好后，要請求受訪者盡快檢查一次，有遺漏，即補(bǔ)充；道謝；訪問結(jié)束后，對細(xì)節(jié)記憶猶新時(shí)，可將其記錄在筆記本上；************************************************************************觀察技巧觀察前應(yīng)制訂好觀察計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包含觀察內(nèi)容、觀察時(shí)間、觀察位置等；做好小組成員的分工與協(xié)調(diào)，對整個(gè)觀察過程進(jìn)行有效的管理和控制；觀察必須實(shí)事求是、客觀公正，不能帶有主觀偏見，更不能歪曲事實(shí)真相；根據(jù)觀察內(nèi)容信息收集的實(shí)際需要，靈活選擇和運(yùn)用各種觀察方法；做好觀察記錄：準(zhǔn)確、及時(shí)、無遺漏并盡量做出較詳細(xì)的記錄；觀察時(shí)盡量不要引起被觀察者的注意；觀察時(shí)應(yīng)集中精力，全面、多角度進(jìn)行；盡可能減少觀察誤差，選擇具有代表性的觀察對象和最合適的時(shí)間與地點(diǎn)；************************************************************************4．?dāng)?shù)據(jù)資料整理分析盡量采用各類統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)資料整理分析。例如，Excel或者SPSS。靈活應(yīng)用《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程所學(xué)到的相關(guān)知識。數(shù)據(jù)分析結(jié)果至少應(yīng)能體現(xiàn)出調(diào)查樣本的相關(guān)情況。5．撰寫調(diào)查報(bào)告綜合以上階段的調(diào)查成果，撰寫調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告中的內(nèi)容應(yīng)有：第一，調(diào)查背景，說明調(diào)查問題；第二，調(diào)查對象與調(diào)查內(nèi)容；第三，調(diào)查的方式方法；第四，調(diào)查數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)及其分析；第五，提出結(jié)論，說明自己的觀點(diǎn)和看法；第六、調(diào)查成果的局限性。************************************************************************（1）市場調(diào)查報(bào)告寫作技巧調(diào)查概述主要用于開頭部分，敘述事情的來龍去脈，表明調(diào)查背景，選題依據(jù)等。核心內(nèi)容寫明調(diào)查主要過程和結(jié)果。充分使用調(diào)查過程中獲得的相關(guān)資料，可進(jìn)行分類說明、對比說明、舉例說明、圖表說明等。（2）市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)①題目，可以采用單標(biāo)題或者是正副標(biāo)題；②摘要，調(diào)查報(bào)告中的內(nèi)容提要。至少應(yīng)簡要說明調(diào)查背景和調(diào)查內(nèi)容；③目錄，為了便于閱讀，把各項(xiàng)內(nèi)容用目錄或索引形式標(biāo)記出來；④正文，調(diào)查報(bào)告的主要部分。主要闡述市場調(diào)查的基本情況，包括調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式方法、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及其相關(guān)分析等。必須正確闡明調(diào)查過程中獲得的有價(jià)值的信息。⑤結(jié)論和建議，應(yīng)當(dāng)采用簡明扼要的語言概括全文，形成結(jié)論，提出看法和建議。結(jié)論和建議應(yīng)與正文部分的論述緊密對應(yīng)，不可以提出無論據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。⑥附件，調(diào)查報(bào)告中沒有提及的內(nèi)容，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分，是正文的補(bǔ)充或更詳盡的說明。包括調(diào)查問卷、原始資料、統(tǒng)計(jì)輸出的部分結(jié)果等。************************************************************************注意：調(diào)查報(bào)告的后面附加實(shí)驗(yàn)過程總結(jié)。介紹調(diào)查小組的情況，調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題，以及解決方式等。實(shí)驗(yàn)過程總結(jié)需詳細(xì)記錄不同實(shí)驗(yàn)階段，小組成員所開展的活動情況。調(diào)查報(bào)告的字?jǐn)?shù)不應(yīng)低于10000字。6．提交書面報(bào)告、并進(jìn)行口頭報(bào)告各個(gè)小組需要提交書面報(bào)告，并就報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行口頭匯報(bào)。按照書面報(bào)告和口頭報(bào)告情況來進(jìn)行成績評定。調(diào)查報(bào)告統(tǒng)一用A4紙打?。环饷鎯?nèi)容應(yīng)包括調(diào)查題目、小組成員、班級、學(xué)號等；正文字號用小四號。將調(diào)查報(bào)告以及其它調(diào)查材料（可包括調(diào)查過程中回收的部分調(diào)查問卷）裝入檔案袋中上交。每個(gè)小組選擇一名成員進(jìn)行口頭報(bào)告。口頭報(bào)告時(shí)采用ppt。口頭報(bào)告結(jié)束后，調(diào)研小組成員需回答成績評定成員提出的問題，問題數(shù)量限制在3-5個(gè)?？陬^報(bào)告時(shí)間：第17周周五，每個(gè)小組25分鐘，口頭報(bào)告15分鐘，回答問題10分鐘。7．成績評定方法根據(jù)書面報(bào)告以及口頭報(bào)告的質(zhì)量評定成績。分為優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個(gè)等級。（1）眾評：在所有實(shí)驗(yàn)小組口頭報(bào)告結(jié)束之后，所有同學(xué)需要根據(jù)各個(gè)小組的書面和口頭報(bào)告情況，選出5組優(yōu)秀報(bào)告。（2）指導(dǎo)教師評定：指導(dǎo)教師將結(jié)合各個(gè)小組的報(bào)告情況給出自己的評定意見。（3）根據(jù)眾評和指導(dǎo)教師評定結(jié)果，最終確定各個(gè)小組的