銷售工作心得體會

第第頁銷售工作心得體會

銷售工作心得體會1

在房地產行業(yè)工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經受了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，完全的銷售過程都開始熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售技能有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是盼望拿出來跟大家共享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便開展。

第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避開在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得立場決斷一切，當個人的需要受挫時，立場最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人技能、閱歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀者那么怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄！什么樣的立場決斷什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信心，這個永久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地涌現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結厚實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

對工作保持長期的熱忱和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一貫堅持做好自己能做好的事，一貫做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。

銷售工作心得體會2

歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與援助下，嚴格要求自己，根據公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。

現(xiàn)就個人一年來的工作狀況做以下總結：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司進展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、老實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的進展。

全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平。作為一名宣揚銷售人員肩負著上級領導和同事給予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣揚方案需要我去制定并實施。因此，我非常著重房產銷售理論的學習和管理技能的培育。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務技能和管理技能。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的援助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清晰地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了許多新的知識，我的工作技能也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的親密協(xié)作下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣揚推廣活動的順當進行。

在這期間我主要做了以下工作：

1、依據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃**小區(qū)的宣揚工作，制定出宣揚方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參與**拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了許多

作為公司的售房宣揚人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣揚人員的工作，銷售人員需要做到對銷售流程的遵守，并掌握整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售掌握表。

可以直觀的顯示全部樓盤的銷售進展狀況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2、來電、來客的登記。

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立即填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa品的要求條件，成交或未成交的緣由。依據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有盼望B、有盼望C、一般D、盼望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記。

管理和登記銷售的狀況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理。

在銷售過程中換、退房的緣由，理由以及處理方法和結果。

5、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶具體資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。

7、換戶。

需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金假設有改變，以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單。

8、退戶。

遇到退戶狀況，應分析退戶緣由，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；假設有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9、加大宣揚力度通過以下幾種方式：

〔1〕、傳播媒體報紙電視。

〔2〕、戶外媒體戶外看板〔位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員〕網絡、出租車、公交車、公交站臺〔可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣揚〕，內容主要以開盤為主。

〔3〕、印刷媒體。

四、工作中的不足

1、售房銷售對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位。

3、自己的專業(yè)知識及理論水平非常有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟的進展，貢獻自己應當貢獻的能量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面；努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產進展脈絡、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

銷售工作心得體會3

快樂！今年換了這份服裝銷售的工作，可以說是我最快樂的一件事兒！究竟我每天都可以跟我喜愛的美麗衣服待在一起了，也可以和每一個來我們店的愛好美麗衣服的人溝通和溝通了！可以說，這份工作是我這個人量身定制的工作，別人為此工作苦惱銷售業(yè)績的時候，我忙著在跟我的顧客溝通裝扮心得，這是每一個愛好穿美麗衣服的人所應當來從事的工作！她們肯定都會像我一樣，每天都沉醉在自己的歡樂中。

能夠來到這里做服裝銷售，真是機緣巧合，要是沒有這巧合，我根本不會想到我花在穿衣鏡前的時間不是糜費時間，而是為自己這份工作打下良好的基礎！從第一天到這里來工作起，我就明白我以后再也不用愁自己的工作無法讓自己每天絕大多數的時間能夠花得值當了。在這里的每一天，我都是在討論如何自己穿得更好看，援助別人裝扮得更好看，過去我是一個人在鏡子前臭美，現(xiàn)在究竟有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來還能夠給我的生活提供物質基礎！我在這里的銷售業(yè)績已經遠超我過去在別的地方的銷售業(yè)績了，假如說別的地方拿到的銷售業(yè)績是辛苦獲得的，那么這里的銷售業(yè)績真的可以說是“唾手可得”的了。

在我從事這份服裝銷售的過程中，我結識了許多有錢有閑愛穿衣裝扮的好姐妹，也結識了許多忙里偷閑來這里想把自己變美的好姐妹，和她們的接觸中，我不僅賣出了衣服，而且還了解到了怎么樣可以讓自己讓別人都變得更加好看！可以說是在百分之百的享受中掙到了財寶，還收獲了我一貫追去的美貌以及才華。何樂而不為呢？連我的銷售經理都被我的歡樂所感染了，她以前可以說是為了生活而來進行的服裝銷售工作，在我的帶動下，她現(xiàn)在也漸漸沉醉在愛美的氛圍中，既賣出了衣服，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢了！

假如可以，我會一貫一貫做下去，我情愿賣一輩子衣服，也情愿在賣衣服的過程中和那么多志同道合的姐妹們一起切磋學習！這是一份最最好的工作，是別的不懂裝飾裝扮的人所體會不到樂趣的工作。我在接下來的工作中，我還想自己開一個公眾號，特地給愛美的姐妹們提供穿搭靈感，讓全部的人都能夠沉醉在自己的歡樂中生活。

銷售工作心得體會4

每個人進入到銷售崗位感受到更多的是壓力，由于沒有抓住到銷售的真正精髓，銷售不是靠我們自己的一點點彌補，靠勤能補拙，而是要敏捷的大腦。下面談談自己的心得。

擁有一雙發(fā)覺的眼睛，許多時候客戶的需要都需要我們去發(fā)覺，假如我們不去發(fā)覺，而等著客戶主動來與我們溝通，又如何得到客戶的認可呢？在銷售市場里面我們有許多的競爭者，是我們需要要面對的每一個對手，而想要成功，就要先贏得客戶，如何去贏得客戶，那就是要發(fā)覺客戶的需要，要讓客戶知道我們的服務是齊全的，我們的產品能夠滿意客戶的需要，著才能夠得到更多的客戶。在客戶來到我們商場上，我們要發(fā)覺客戶在購買的動作，比如客戶閱覽的資料，知道客戶的傾向，在客戶需要的時候適當的給他們更多的推舉，減削客戶的查找，由于客戶的耐煩并不是如何好，每天我們要做的就是要讓客戶知道他們能夠在最短的時間獲得自己想要的產品那么才是他們情愿拋棄其他銷售市場來到我們這里。

多一份尊敬，才能夠得到更多的好感，消費者需要的是尊敬，來到商場，我們要做的就是在客戶到來時一聲簡約的問候，一個暖和的笑容，主動的去與客戶溝通接觸，這樣讓我們得到的更多是客戶的認可，禮貌友好才能夠得到客戶的認同，關懷和關懷不止存在于親人之間，我們要做的是把客戶當做親人和伙伴，用誠篤的心去給客戶正確的引導，給他們更多的正確的選擇。

做銷售要有自信，銷售銷售的不只是產品，更是銷售自己的自信，你自信，你就會得到更多的信任，究竟假如在給客戶介紹產品的時候說話沒有底氣，做的事情也不夠自信，著這就會讓我們的工作受到阻礙，我們不可能得到更多客戶，有自信能夠感染人，也能夠得到更大的成果，不管是我們遇到的客戶有多刁鉆，都要自信的面對，都要用自己的自信打動客戶，從而獲得客戶的認同。

掌控每次機會，抓住每次可能，客戶許多時候看中了產品也不會立刻買，想要客戶購買就要不斷的引導，也要抓住時間推銷產品，把產品的優(yōu)點優(yōu)點點出來才會有更多的成果，讓客戶忍不住購買，用自己的才能，吸引客戶，用自己的努力打動客戶，全力為一個產品銷售賣出去，需要要掌控好自己的進程。

銷售就需要勇猛的追求，就需要我們不斷的突破，不要為一時的好成果就驕傲，堅持在銷售的路上走得更遠，做的更多，銷售的結果才會越高。

銷售工作心得體會5

這段時間的工作讓我感受是特別大的，作為一名手機銷售我對自己的工作技能是持著一個好的立場我，我能夠清晰的意識到自己有哪些不足，這也是我對自己各個方面最直觀的一個證明，做銷售讓我感覺特別的輕松，也特別的有動力，有些方面是我應當主動一點去做好的，在這些環(huán)節(jié)上面我應當主動督促自己，不管是做什么事情都應當給自己充分時間跟空間，現(xiàn)在包括將來這些都是我應當主動去做好的，我的行為也是對自己各個方面技能的一個證明，我的感恩在工作當中領導的提點，四周的同事也讓我感覺特別的有動力，我清晰的知道這些都是我需要努力的方向，這段時間以來我也有一些心得。

通過這段時間以來的一些工作能夠讓我看出來自己身上的缺點，這對我而言是特別有援助的，我也是能夠看到在一些事情上面我應當朝著什么方向進展，我也能夠意識到這些都是我應當去做好的，做手機銷售這份工作讓我感覺特別的輕松，我再也不會再涌現(xiàn)這樣的狀況理了，這對我而言是有著特別大援助，有些事情應當要去讓自己一點點去成長起來，我認為有些事情是可以一點點去做好的，我也是漸漸的看到自己的進步，這對我而言是特別有意義的事情，工作當中自己做的也不是特別的好，我真的是不知道我應當去做好的哪些事情，我真的是考慮了許多，我不盼望這樣持續(xù)下去。

過去一段時間以來給我最大的感受就是自己進步了許多，想要去賣出產品不是一件簡單的事情，我也一貫都在思索我要怎么去努力，這對我而言特別的重要想，在學習當中我肯定也會繼續(xù)努力的，作為一名銷售我需要去的仔細的落實好工作當中的一點一滴，有些事情是特別快樂的，每次賣出一步手機的時候內心就是很快樂，也是特別的有成就感，這種感覺真的是特別的好，讓我能夠清楚的體會到這一點，不管是在現(xiàn)在還是在將來我認為這些都不是什么問題，我也是盼望那個通過這樣的方式去做好自己的本職工作，銷售工作也是讓我感覺特別的滿意，在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思索了許多，我不會再這樣消耗自己的時間了，這是作為一名手機銷售應當努力的方向。

我現(xiàn)在對自己各個方面的技能也是認可的，我想要讓自己處在一個好的工作環(huán)境下面，對自己要有足夠的耐煩，要讓自己依據自己的實際狀況做出判斷，我以后會更加努力的。

銷售工作心得體會6

我是**年初邁進**，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠熬煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的立場去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了許多個夜晚，并不向誰求助，而是查找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關懷我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的技能，而是懷疑自己的毅力。由于我知道，市場部是全部部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提示自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就肯定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就似乎是無頭蒼蠅亂撞，查找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有緣由的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很心情化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了**的演講后，讓我有著很深的感受，也領悟到了自己許多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰慧反對聰慧誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一張發(fā)票，今日是一張鈔票，明天是一張支票!所以應當將一切歸零，把握今日，從新找準自己的定位與價值。告辭11年，喜慶**年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)則不成方圓，應學會適應企業(yè)的'文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)情愿虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人很多;閱人很多，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要到處為師，由于靜下心來，每個人肯定有自己值得學習的地方，只有比別人仔細，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是憧憬勝利就可以勝利，憧憬卓越就可以擁有卓越!勝利肯定有方法，失敗肯定有緣由!要學習勝利人的優(yōu)點，觀測失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大聰慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要擅長總結自己，才能制造無限精彩!

“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會聽從傾聽別人說的話，由于聽從是對別人的一種尊敬，也是一種聰慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思索力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對將來不可知，擔心于現(xiàn)狀，導致一貫在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家制造財寶，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思索，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要上心做事，自己才有收獲。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是肯定要學會干!!!人之初，性本“懶”，當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!

銷售工作心得體會7

經過這段時間的工作我也知道了作為一名銷售該有的樣子是怎樣的。而我現(xiàn)在還達不到那個水平，我了解到的這些知識都是從帶我的老員工身上學到的。說實話起初進入這個行業(yè)也是逼不得已，當時自己內心對銷售也是有著一些偏見的。由于社會上對于銷售這個職業(yè)都有些不喜愛，但進入這個行業(yè)之后，我發(fā)覺這個職業(yè)和別人口中描述的完全不一樣，更何況大家都是靠自己的努力掙錢，誰又比誰高貴呢。我現(xiàn)在不覺得銷售這個職業(yè)有什么不好，由于我在帶我的師傅身上看到了許多優(yōu)點，看到了他的付出，而這些優(yōu)點和付出也值得他收獲到更多的東西。

在我剛剛進入這個行業(yè)的時候，的確是對這個行業(yè)有一些看法，而自己當時也是迫不得已，不得不做這個行業(yè)了。但是在我進入這個公司之后，在領導和老員工的指導下，我漸漸的學會了作為銷售的專業(yè)技巧。雖然一開始我只是抱著混日子的立場，但是領導也對我很好，到后面我不也不好意思再混日子，由于領導和同事對我都特別的好，這讓我心里有些感到愧疚。所以在我自己進來一段時間真正了解了這個行業(yè)之后，就真正愛上了這一行，也想要好好的做這一行。但可能還是入行的時間太短，所以我的專業(yè)水平，還是不太夠，但我會在將來的時候更加的努力，提高自己的業(yè)務水平，以此來回報公司領導對我的厚愛。

在這段學習的時間里，雖然我自己沒有做出多少的業(yè)績，但是我學到了許多過去從來沒有接觸過得東西。也知道了這個行業(yè)里，有許多不為人知的小技巧。也遇到了許多，過去從來沒有遇到過的人，而這些人也讓我對這個社會有了更多的認知。在剛剛入職的時候，公司給我們剛剛入職的新人預備了培訓。而我在哪個時候也知道是第一次清晰的了解了這個行業(yè)。了解了這個行業(yè)最重要的幾個專業(yè)技能就是口才，只有說的好才能說動別人，讓別人有著買的欲望。還有一個就是需要給人親切感，否那么你就是說的好別人只會覺得你這么能說確定是在欺詐他。而我們要做的就是付出真心去對待客戶，真心對客戶的好，這樣客戶之后才會為我們的行為買單。當然還是需要肯定的雙商，假如腦子不夠敏捷的話，遇到哪些意外的事項是處理不了的。雖然我現(xiàn)在已經穩(wěn)定下來了，但我依舊會繼續(xù)學習，讓自己的業(yè)務技能變得更強。

銷售工作心得體會8

首先，我想從自已做為一名一般的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，或許我們在許多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡約的事實，勝利的是少數人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

心得一：主動才是積極———相信只有主動出擊的人，才會有勝利的機會。

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦是被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家說明說：“我不會…，由于………。，我的計劃沒完成，由于…”我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是很多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加美麗，要努力才能有運”。從今“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就肯定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前勝利了很多。

心得二：以終為始——給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

在我們已經開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避開一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。

在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。假如這樣，很可能最末把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，由于你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成按部就班的方式，當然你得給自已設定一個進度表，這樣你才會有壓力。

在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，由于是這樣，我一貫保持著一種樂觀的立場去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，由于這是我在第一次中，所判定的一些可簡單再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的勝利。這只是一個簡約的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。

心得三：要客第一——合理安排時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有盼望，而在一個月的時間里個個不放過，從而糜費了大量的時間在那些因客觀緣由非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決斷客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認為有以下幾種條件：

1、見的是老板。

2、老板是真得較為清晰我們是做什么服務的。

3、有較大的認同感〔最好是在溝通中，他自已曾很清晰的說過我們服務中他認同的部分〕

4、有給一個較近期的承諾〔當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獵取的〕

5、別忘了為自已下次上來提早留下一個借口〔儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請?zhí)鼗葑屗饶愕拇鸶兜鹊冉杩?，能編那么編，目地只為一個下次方便上來〕。

心得四：三贏思維——站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

在完全的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統(tǒng)一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一貫為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語徑直告知我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們肯定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡〔這樣對客戶直說有時很簡單讓客人覺得我們坦誠，由于他們最懼怕是一些不誠摯的人〕，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜愛上你。那你也就快將勝利了。當然，我說得是你需要真得發(fā)自內心的誠意對待你的客戶，盡可能設身處地幫他想。別忘了，假的永久裝不成真的，永久別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯?！埠芎喖s，他們能做老板，能有位子，肯定有其過人之處〕，我們與他們至始至終，永久是同等互利的，由于我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

心得五：知彼解已——————先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親切接觸后，我們肯定會遇到很多客人因不理解，誤會產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務后，因許多主客觀的緣由，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的勝利率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們需要先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了〔別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永久沒有一成不變的客戶〕。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過E—MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告知他，是行之有效的方法〔當然這份工作，你除了自已做一部格外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求幫助，這樣你的精力就可以分擔出來〕。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚異的發(fā)覺客人的立場來了個大轉變，哦，機會來了！

心得六：博取眾長—，吸取眾力———集思廣義，人多點子多

我相信一點，一個人的技能總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)覺一個很有感受的事。就是我的許多簽約的合同，之所以能成，許多時候是由于我接納了上司，同事的看法和點子，敏捷的應用。當有時候的確需要上司和同事的援助的時候，我會借助他們的能量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝援助你的同事，相互溝通各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。

心得七：不斷更新，不斷超越―――不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會銳利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說實時的吸取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，上心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識〔我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家〕那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何的惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

盼望我的這七點心得體會，能給大家?guī)硇嵸|性的援助，也期望能有機會共享到你們的閱歷！

銷售工作心得體會9

繁忙的銷售工作又再次告下了一個段落，在這段時間里我自我感覺獵取了相當多的成長，對于店里前輩同事的一些教育也多了一些自己的心得，對于將來更是充斥盼望。我很感恩能夠在店里做銷售，也特別感恩店長和各位同事平日里對我的教育，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時間我獲得的進步和心得還是讓我感到特別的喜悅，迫不及待的想要共享給各位同事領導。

一、服裝與銷售的知識

正所謂三百六十行，每一行都有著自己的學問，問鼎每一行頂點的才可自稱狀元。雖然我現(xiàn)在只是一名初學者，與服裝銷售行業(yè)的狀元稱號還差得遠，因此我更加要增加自己學習的時間，多去了解服裝銷售行業(yè)的點點滴滴，不求做到信手拈來，但求做到能夠將其大略的記在心里，用在工作上。在客人來的時候能夠依據客人的風格和氣質推舉合適的商品，并且在客人遲疑不決的時候提出自己的建議供其采用。最重要的是能夠抓準客人的心理，揣摩住他們的心思針對性的進行推銷。

做銷售最不能有的就是內向，肯定要做到熱忱大方，不能由于羞澀之類的因素影響到自己的工作。當然店里面也有應對的方法，那就是在每天早上站在店門口做一些熱身運動，并且相互鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開始的時候我整個人羞澀的焦灼成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做，感覺跟四周的同事們都有著很大的鴻溝和區(qū)分。但是后來還是災店長和同事的鼓舞下參加了進來，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開始那個甚至都不敢發(fā)出自己的看法的新人心態(tài)。

二、心得總結

總而言之，銷售是一門學問，是一門需要花上足夠的時間去鉆研的學問。不花上足夠的時間和精力是永久無法在工作中取得成效的，也永久都無法奪取行業(yè)的狀元稱號。當然，現(xiàn)在的我距離這些都還遠得很，但是這終歸是一個好的目標，我現(xiàn)在的每一點進步都讓我距離這一階段目標更進一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得肯定的成就，在店里，在服裝領域出現(xiàn)出屬于自己的點點光華。

銷售工作心得體會10

勞碌的一個月已經過去，在這個月當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的援助幫助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細的完成這個月的工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應當堅持的一些好的方面。詳細總結如下：

1、在這個月我對客戶狀況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐煩的勸導客戶，貫徹我們產品思想，究竟在月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建******有限公司發(fā)貨整車28噸，其中CC-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清*****公司發(fā)貨16噸，CC-2500，對我來說是特別的鼓舞，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。

2、在服務跟蹤上要得體，要體諒，要關懷，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關懷客戶的切身問題和客戶的生產問題，發(fā)覺貨源不多或者即將用完要實時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了非常行業(yè)*****行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，由于他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做*****行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在******行業(yè)里面有一席之地，而且******行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的緣由。

4、我很好的根據八月份計劃的路徑，也充分的完成了計劃任務，我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，勝利在用公司產品有2家。

5、我現(xiàn)在在工作中把自己完全的從以前單靠閱歷做銷售的簡約的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際狀況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點肯定全面抓，對待難點采用各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我的月工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領導和同事予以珍貴看法和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。

銷售工作心得體會11

在我加入__*服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷售了。特別感謝我的同事，同時也是我的老師__*，感謝她在我進來后教會了我這么多的閱歷，我們現(xiàn)在既是同事，又是伙伴。在經受了這么久的工作之后，我將學來的閱歷也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡約的閱歷，但我盼望能將這些閱歷不斷的改進，盼望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員。現(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：

一、在思想上的改變

服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太具體的了解的。但是我也知道在工作之前，我應當先將思想轉變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學習了一段時間之后，我轉變了自己的思想習慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推舉。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中漸漸的習慣了這份工作的節(jié)奏。

二、工作上

既然我們的店面是服裝店，那么顧客進來就肯定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都特別的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣漸漸的去選擇，我需要要記住，記住宅有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，假如我們在這些小事上做的太慢會嚴峻影響顧客的心情。

還有就是在推舉上，作為銷售不會一上來就推舉自己覺得好的商品，究竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客遲疑了一會的時候向她搭話。

在向顧客推舉的時候，我會以顧客伙伴的立場為顧客推舉，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務上都讓顧客滿足了，她們才會情愿拿下這件商品。

三、總結

這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有很多只是來看看的顧客。但是__*勸慰我道：“習慣就好了，漸漸來?！笔前?，現(xiàn)在的我已經習慣了這份工作，商品也在漸漸的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的狀況，我會繼續(xù)努力，在工作中更上一步。

銷售工作心得體會12

兩年的房地產銷售經受讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持究竟就是成功”

鍥而不舍，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時是能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各式各樣的異議，放棄對客戶說明的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、勸服一下也就成交了。往往盼望就是在于多打一個電話，多一次溝通。同時鍥而不舍的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會傾聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的閱歷來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶的流失，應當通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌控客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一語道破的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長期的熱忱和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一貫保持著仔細的工作立場和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先需要要先充分的熟識自己的產品，喜歡自己的產品，保持熱忱，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我仔細的工作和熱忱的立場都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人技能、閱歷的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地涌現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實的生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終是會贏過追趕機會的人。人生有的時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結厚實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

一貫以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行。

銷售工作心得體會13

高校這么長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無閱歷，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以后，自己收獲了許多。不僅工作技能有了肯定的提高，自己的意志力也得到了很大的熬煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說需要忍受！

高校這么長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無閱歷，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以后，自己收獲了許多。不僅工作技能有了肯定的提高，自己的

我的第一份工作并不順當，那時剛剛來到南昌，對這里的一切還都很生疏。第一次去面試，依據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！

有了第一次的教訓，第二次好不簡單才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看著這些生疏的面孔，心里有種擔心的感覺，我是可怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參與這樣的活動，不免有些焦灼，臺上沒能完全的放松！

經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節(jié)假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費技能高的人群〔那家的消費可真不是一般人所能情愿花費的}！手里拿著宣揚單穿梭在人群里，查找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不干了！那時已經有幾個中途逃離了！或許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到許多顧客！第一份工作很失敗……

銷售工作心得體會14

銀行保險銷售才能是取得銀行保險銷售佳績至關重要的條件，推銷才能的好壞徑直關系到推銷活動的成敗。從某種意義上講，大多數的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起，就不斷地把自己推銷給四周的人，讓他們喜愛自己，接納自己;勸服別人借給自己某種東西;和別人達成某個交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的，推銷自己是每個人都具有的才能，而當我們進入現(xiàn)實的商業(yè)世界，需要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時，很多人就感到無所適從了。是的，有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的，怎樣結合銀行理財工作實際，充分發(fā)揮代理保險推銷才能呢?我認為應當做好以下幾個方面：

1.相信自己。

相信自己會勝利。這一點至關重要。并不是每個人都明確地認識到自己的推銷技能，但它的確存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，那么是勝利的須要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起志氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關系，關鍵是你自己怎么看，假如你也這么說，那么一切就都失去意義了?？死砺?斯通說：“一個人只要相信自己，那么他就能成為他盼望成為的那樣的人”?！拔夷苄小笔且环N自信，是一種動力。有人把相信自己的能量稱之為魔力，由于它經常能制造出驚人的效果，能將你的追求和抱負變?yōu)楝F(xiàn)實