供應(yīng)商管理制度

采購管理工具——采購管理制度版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司采購管理工具采購管理工具銷售團(tuán)隊管理（工具）銷售團(tuán)隊管理（工具）采購管理制度采購管理制度供應(yīng)商管理制度供應(yīng)商管理制度本制度含附件：本制度含附件：供應(yīng)商基本資料表、供應(yīng)商調(diào)查表、供應(yīng)商調(diào)查考核評分表、市場異常信息調(diào)查表、供應(yīng)商績效考核表、供應(yīng)商客戶滿意度評價表、供應(yīng)商管理流程圖。 供應(yīng)商管理制度說明：本制度主要用于規(guī)范企業(yè)的供應(yīng)商資源管理，建立健全供應(yīng)商開發(fā)、維護(hù)、服務(wù)、淘汰管理流程。其目的是了降低采購成本，增強(qiáng)供應(yīng)安全系數(shù)及供應(yīng)可靠性，并推動公司相關(guān)部門與供應(yīng)商的友好交流與長期合作，增強(qiáng)供應(yīng)商與公司合作的信心，提升企業(yè)品牌效益和社會效益。本制度含附件：供應(yīng)商基本資料表、供應(yīng)商調(diào)查表、供應(yīng)商調(diào)查考核評分表、市場異常信息調(diào)查表、供應(yīng)商績效考核表、供應(yīng)商客戶滿意度評價表、供應(yīng)商管理流程圖。目錄供應(yīng)商管理制度 3供應(yīng)商基本資料表 9供應(yīng)商調(diào)查表 10供應(yīng)商調(diào)查考核評分表 11市場異常信息調(diào)查表 13供應(yīng)商績效考核表 14供應(yīng)商滿意度評價表 16供應(yīng)商管理流程圖 17供應(yīng)商管理制度1、總則1.1目的為了規(guī)范供應(yīng)商資源管理，建立健全供應(yīng)商開發(fā)、維護(hù)、服務(wù)、淘汰管理流程，降低采購成本，增強(qiáng)供應(yīng)安全系數(shù)及供應(yīng)可靠性，并推動公司相關(guān)部門與供應(yīng)商的友好交流與長期合作，增強(qiáng)供應(yīng)商與公司合作的信心，提升企業(yè)品牌效益和社會效益，特制定此管理制度。1.2適用范圍適用于對向本公司提供產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等相關(guān)項目、物資的供應(yīng)商。1.3職責(zé)及要求1）采購部是供應(yīng)商關(guān)系管理的歸口部門，負(fù)責(zé)供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商走訪、供應(yīng)商服務(wù)、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)、供應(yīng)商檔案管理工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商等級鑒定、考核評價。2）生產(chǎn)管理部、品質(zhì)管理部、技術(shù)管理部等業(yè)務(wù)部門協(xié)助從供貨交期、供貨品質(zhì)、售后服務(wù)等方面對供應(yīng)商進(jìn)行考核、評價。3）人力資源部不定期對采購部的歸口職能進(jìn)行監(jiān)督抽查。4）總經(jīng)理負(fù)責(zé)供應(yīng)商等級鑒定、考核評價的審批工作。2、供應(yīng)商資料采集主要由供應(yīng)商填寫《供應(yīng)商基本資料表》。該表包括下列內(nèi)容：1）公司名稱、地址、電話、傳真、E-mail、網(wǎng)址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人。2）公司概況，如資本額、成立日期、占地面積、營業(yè)額、銀行信息。3）設(shè)備狀況。4）人力資源狀況。5）主要產(chǎn)品及原材料。6）主要客戶。7）生產(chǎn)能力。8）其他必要事項。3、供應(yīng)商調(diào)查與初步等級鑒定3.1由采購部（或者相關(guān)業(yè)務(wù)部門下屬采購組，例如技術(shù)部、生產(chǎn)部、項目部）實施采購前，針對意向供應(yīng)商進(jìn)行市場調(diào)查，但應(yīng)優(yōu)先對公司物資合格供應(yīng)商名冊上的合格供應(yīng)商進(jìn)行考察。具體調(diào)查范圍包括：供方產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信息、售后服務(wù)等詳細(xì)情況，初步確定質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商作為候選方，并填好《供應(yīng)商調(diào)查表》備案。3.2由采購部組織生產(chǎn)管理部、品質(zhì)管理部、技術(shù)管理部等部門相關(guān)人員組成供應(yīng)商調(diào)查小組，對供應(yīng)商實施調(diào)查、評價，并填寫《供應(yīng)商調(diào)查表》、《供應(yīng)商調(diào)查考核評分表》。3.3評價結(jié)果由各部門負(fù)責(zé)人作出建議、簽字確認(rèn)，供總經(jīng)理核定是否準(zhǔn)予成為公司合格供應(yīng)商以及對等級鑒定結(jié)果的確認(rèn)。3.4調(diào)查評價（等級評價）主要從價格評核、質(zhì)量評核、技術(shù)評核、生產(chǎn)管理評核四個方面實施。（詳見附件）具體評價標(biāo)準(zhǔn)如下：A級供應(yīng)商：是指有較強(qiáng)資源優(yōu)勢和墊資能力，供應(yīng)的物資、提供的服務(wù)性價比高等優(yōu)勢及誠實守信的商家。評定過程中，A級供應(yīng)商數(shù)量不得超過供應(yīng)商總數(shù)的30%。B級供應(yīng)商：是指有一定資源優(yōu)勢和墊資能力，供應(yīng)的物資、提供的服務(wù)性價比好等優(yōu)勢及誠實守信的商家。C級供應(yīng)商（輔導(dǎo)供應(yīng)商）：是指與公司有業(yè)務(wù)往來的除A級及B級供應(yīng)商以外的供應(yīng)商，但需要進(jìn)行一定的輔導(dǎo)支持。D級供應(yīng)商（不合作供應(yīng)商）：是指除上述供應(yīng)商以外的、難溝通或惡意損害我公司聲譽(yù)和利益的供應(yīng)商。如評為該類供應(yīng)商，公司須終止與其所有業(yè)務(wù)合作。3.5采購部根據(jù)已批準(zhǔn)的供應(yīng)商等級，分類建立供應(yīng)商關(guān)系檔案。4、供應(yīng)商關(guān)系管理與維護(hù)4.1采購部根據(jù)已評定的供應(yīng)商等級建立供應(yīng)商等級評定目錄清單傳送相關(guān)部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)，并及時更新。4.2采購部應(yīng)建立建全供應(yīng)商檔案并及時更新，尤其是當(dāng)企業(yè)法人名稱、法人代表、供銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或企業(yè)資產(chǎn)、注冊資金等指標(biāo)變化后，應(yīng)及時督促對方及時提供相關(guān)證件或證明材料，并把相關(guān)資料納入供應(yīng)商檔案及時更新。完整檔案內(nèi)容包括：①單位名稱、地址、供應(yīng)（物資）名稱。②法定代表人，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話。③經(jīng)營規(guī)模、企業(yè)資信情況簡介。④該供應(yīng)商與其它主要企業(yè)合作情況。⑤年度供應(yīng)情況分析：供應(yīng)數(shù)量、金額、主要質(zhì)量指標(biāo)，有無年度質(zhì)量異議、采購計劃完成情況，對我公司每月較穩(wěn)定的供應(yīng)量，我公司的計劃采購量及供方重要事件紀(jì)要。⑥雙方高層互訪或重大合作意向紀(jì)要。⑦戰(zhàn)略性供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)班子（變化）情況。4.3合作關(guān)系的維持和加強(qiáng)1）對已建立的合作關(guān)系，指定專人對重要供應(yīng)商生產(chǎn)、經(jīng)營相關(guān)信息進(jìn)行收集和管理，密切關(guān)注現(xiàn)有供應(yīng)商的供銷現(xiàn)狀及其動態(tài)變化情況，遇有重要信息須立即填報“市場異常信息調(diào)查表”并分析產(chǎn)生異常的原因、措施和對策、資源補(bǔ)救渠道提交綜合管理部；綜合管理部在接采購部門報告后應(yīng)即時組織調(diào)查、并制定相關(guān)處理方案報公司總經(jīng)理審批后匯同采購部門執(zhí)行。2）采購部每年牽頭策劃1~2次大型走訪活動，增強(qiáng)雙方的合作與交流。業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門必須參與，必要時可請公司相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)參加。3）每年舉辦1-2次供應(yīng)商參加的主題論壇活動，活動主題可以定為公司戰(zhàn)略主題、學(xué)習(xí)類主題（例如幫助供應(yīng)商核心領(lǐng)導(dǎo)提高管理能力）、拓展活動類主題、輕松聚會類主題等等。3）采購部門應(yīng)建立健全供應(yīng)商服務(wù)體系，對每個供應(yīng)商、每筆業(yè)務(wù)須指派專人對外銜接。應(yīng)及時協(xié)調(diào)處理供應(yīng)商提出的物資質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)要求等異議，并及時將信息反饋至相關(guān)部門。4）對供應(yīng)商主動反饋的重要意見，要求采購部在收到供應(yīng)商要求后應(yīng)予以登記并在1個小時內(nèi)征詢相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)意見，提出解決方案和向供應(yīng)商回復(fù)溝通處置意見。5）向供應(yīng)商提供必要的輔導(dǎo)服務(wù)支持。5、供應(yīng)商考核與評價5.1年度考核公司每年對所有供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行一次全面、綜合考核，并按評分等級標(biāo)準(zhǔn)重新定級，具體由采購部組織生產(chǎn)管理部、品質(zhì)管理部、技術(shù)管理部等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人組成考核評價小組，考核結(jié)果提交總經(jīng)理審批。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（詳見附件）等級分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)措施A85～100分可加大采購量或給予一定的獎勵；質(zhì)量、逾期率為滿分，經(jīng)管理小組進(jìn)一步考察，認(rèn)定為特別優(yōu)秀的供應(yīng)商的物料可享受免檢待遇B70～84分合格供應(yīng)商可正常采購C60～69分輔導(dǎo)供應(yīng)商，需進(jìn)行輔導(dǎo)，應(yīng)減量采購或暫停采購D59分以下不合格供應(yīng)商，應(yīng)予以淘汰5.2不定期審查不定期審查主要指針對對公司比較重要的產(chǎn)品或者服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行隨機(jī)性實地審查，審查過程中仍然可以采用年度考核表，但側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等內(nèi)容，具體審查組織、流程以及評價標(biāo)準(zhǔn)同年度考核。具體安排如下：1）針對業(yè)務(wù)量大，產(chǎn)品對本公司比較重要的，每半年進(jìn)行一次實地審查。2）針對業(yè)務(wù)量小，產(chǎn)品對本公司比較重要的，每年進(jìn)行一次實地審查。3）針對業(yè)務(wù)量小，產(chǎn)品相對簡單，每年進(jìn)行一次書面資料復(fù)查。4）有重大品質(zhì)、交期、價格、服務(wù)等問題時，應(yīng)隨時對供應(yīng)商進(jìn)行審查。5.3滿意度測評每年實施次滿意度測評。供應(yīng)商滿意度測評由采購部提供表格，由相關(guān)部門填寫，由采購部組織回收并統(tǒng)計測評結(jié)果匯總報公司總經(jīng)理審批。具體評價標(biāo)準(zhǔn)：如一年內(nèi)全部為滿意，則供應(yīng)商可優(yōu)先升級；較不滿意或不滿意數(shù)超過4個以上，供應(yīng)商將被降級；若連續(xù)兩次降級則對該供應(yīng)商作不合作處理。6、優(yōu)惠及獎懲6.1付款優(yōu)惠：供應(yīng)商付款優(yōu)先次序原則上依次為：A、B、C、D。6.2采購優(yōu)先：在質(zhì)量、價格等同的情況下，公司采購分配次序原則上為：A、B、C、D。6.3以上付款及采購優(yōu)惠方案必須報總經(jīng)理審核后才能實施。6.4A級和B級供應(yīng)商，可優(yōu)先參加本公司舉辦各項培訓(xùn)和交流活動。6.5在考核、審查以及滿意度評價中，按照相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)予以獎懲。6.6如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商惡意詆毀公司信譽(yù)造成公司直接或間接經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失的，將據(jù)情節(jié)輕重降級供應(yīng)商資格直到終止合同，斷絕一切業(yè)務(wù)交往。6.7凡因供應(yīng)商品質(zhì)不良或交期延誤而造成之損失，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償；信譽(yù)不佳的供應(yīng)商酌情作延期付款或減少合作等處理。6.8C級供應(yīng)商，應(yīng)接受訂單減量、各項稽查及改善輔導(dǎo)措施。6.9C級以下供應(yīng)商三個月內(nèi)未能達(dá)到合格供應(yīng)商之標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)予以停止交易，性質(zhì)惡劣的列入公司供應(yīng)商黑名單。6.10因上述5.6-5.9原因停止交易之供應(yīng)商，如欲恢復(fù)交易，需接受重新調(diào)查評核，并采用逐步加量之方式交易。7、附則7.1本制度解釋權(quán)歸屬本公司，由部門具體負(fù)責(zé)解釋與修訂。7.2本制度自動列入公司規(guī)章制度序列中。7.3本制度自總經(jīng)理簽字后即生效。簽發(fā)人：日期：供應(yīng)商基本資料表制表人：制表日期：年月日文件編號：公司名稱公司地址郵編聯(lián)系電話傳真法人公司網(wǎng)址業(yè)務(wù)聯(lián)系人電子郵件公司概況注冊資本占地面積成立日期營業(yè)額銀行信用狀況設(shè)備狀況人力資源狀況主要產(chǎn)品及服務(wù)主要生產(chǎn)設(shè)備主要生產(chǎn)工藝主要試驗設(shè)備主要檢測設(shè)備生產(chǎn)能力月供貨能力正常交付周期主要客戶簡介客戶群體所提供的產(chǎn)品占生產(chǎn)的比例其他事項供應(yīng)商調(diào)查表文件編號：供應(yīng)商基本信息公司名稱地址成立日期占地面積企業(yè)性質(zhì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系人電話傳真E-mail公司網(wǎng)址公司簡介生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備信息主要生產(chǎn)設(shè)備及用途檢測儀器校對情況主要生產(chǎn)線設(shè)計開發(fā)能力正常生產(chǎn)能力/月最大生產(chǎn)能力/月正常交貨周期最短交貨期及說明產(chǎn)品信息主要產(chǎn)品及原材料產(chǎn)品介紹產(chǎn)品遵守標(biāo)準(zhǔn)□國際標(biāo)準(zhǔn)□國家標(biāo)準(zhǔn)□行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)□企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證情況產(chǎn)品銷售區(qū)域人力資源信息公司總體職工人管理人員人技術(shù)人員人品質(zhì)管理部人財務(wù)信息固定資產(chǎn)凈值萬元營運資金萬元資產(chǎn)負(fù)債率%短期負(fù)債萬元銀行信用等級調(diào)查時間年月日調(diào)查人部門主管簽字供應(yīng)商調(diào)查考核評分表文件編號：供應(yīng)商編號供應(yīng)商名稱調(diào)查時間第幾次調(diào)查調(diào)查評核項目得分評分說明調(diào)查評核者備注價格評核1．原料價格2．加工費用3．估價方法4．付款方式技術(shù)評核1．技術(shù)水準(zhǔn)2．資料管理3．設(shè)備狀況4．工藝流程5．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量評核1．質(zhì)量管理部組織體系2．品質(zhì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)3．檢驗方法記錄4．糾正預(yù)防措施生產(chǎn)管理評核1．生產(chǎn)計劃體系2．交期控制能力3．進(jìn)度控制能力4．異常排除能力合計采購經(jīng)理意見項目經(jīng)理/總經(jīng)理意見市場異常信息調(diào)查表制表人：時間：編號：供應(yīng)商名稱法定代表人電話業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話供應(yīng)商情況變化市場情況變化應(yīng)對措施調(diào)查人采購部負(fù)責(zé)人綜合管理部處理意見主管副總總經(jīng)理供應(yīng)商績效考核表供應(yīng)商編號考核周期供應(yīng)商名稱聯(lián)系人地址及郵編電話考核項目所占比例考核指標(biāo)指標(biāo)計算方法得分價格30平均價格比率（15）（供應(yīng)商的供貨價格-市場平均價格）×100%最低價格比率（15）（供應(yīng)商的供貨價格-市場最低價格）×100%產(chǎn)品質(zhì)量30質(zhì)量合格率（15）合格件數(shù)/抽樣件數(shù)×100%退貨率（15）退貨/交貨次數(shù)×100%交貨情況20交貨準(zhǔn)時率（10）準(zhǔn)時次數(shù)/總交貨次數(shù)×100%按時交貨量率（10）期內(nèi)實際未交貨量/期內(nèi)應(yīng)交貨量×100%服務(wù)情況10配合度（5）出現(xiàn)問題時配合解決的速度信用度（5）期內(nèi)失信次數(shù)/期內(nèi)合作總次數(shù)×100%管理情況10管理制度是否完善，質(zhì)量手冊是否完整、全面總分100所屬等級得分分級等級分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)措施A85～100分可加大采購量或給予一定的獎勵；質(zhì)量、逾期率為滿分，經(jīng)管理小組進(jìn)一步考察，認(rèn)定為特別優(yōu)秀的供應(yīng)商的物料可享受免檢待遇B70～84分合格供應(yīng)商可正常采購C60～69分輔導(dǎo)供應(yīng)商，需進(jìn)行輔導(dǎo)，應(yīng)減量采購或暫停采購D59分以下不合格供應(yīng)商，應(yīng)予以淘汰考核人名單考核人姓名所屬部門考核項目考核意見簽字確認(rèn)審批意見總經(jīng)理：日期：供應(yīng)商滿意度評價表部門評價人聯(lián)系電話部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話本測評調(diào)查表針對的是材料、設(shè)備、備件等供應(yīng)商的質(zhì)量及售后服務(wù)等。供應(yīng)商：公司1．

您對該公司服務(wù)提供物資數(shù)量：□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意提供物資質(zhì)量：□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意2．

您對該公司業(yè)務(wù)員的印象A總體素質(zhì)□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意B服務(wù)態(tài)度□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意C現(xiàn)場配合□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意D業(yè)務(wù)溝通□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意3.您對該公司物資提供的及時性是否滿意□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意4.您對該公司提供的物資完整性是否令您滿意□滿意□較滿意□一般