企業(yè)部門管理手冊

10XX企業(yè)治理手冊總經(jīng)辦總經(jīng)理存檔：總經(jīng)辦總則適用范圍第一章 手冊說明其次章 治理理念第三章 部門聯(lián)系第三章、各部門工作說明第四章、主管治理條例第五章、市場推廣工作說明第六章、品開發(fā)工作說明第七章、形象設(shè)計工作說明第八章、物料選購工作說明第九章、發(fā)貨售后工作說明第十章、商務(wù)對賬工作說明第十二章、報銷治理制度第一章手冊說明立適合企業(yè)特性的治理體系，制訂科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)流程，創(chuàng)立良好的工作氣氛，最大化發(fā)揮不是沒有卓越的人才，不是沒有明確的制度，不是沒有具備性價比的產(chǎn)品，而是治理思想落伍，導(dǎo)致激情喪失，失誤內(nèi)耗不斷，效率低下，難以執(zhí)行，導(dǎo)致最終淘汰的結(jié)局。利義務(wù)、工作流程、以及所應(yīng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任和義務(wù)，旨在提升員工責(zé)任感，發(fā)揮個人力量，提升工作效率，削減不必要的沖突和錯誤，促進(jìn)公司安康順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展!本手冊中規(guī)定的全部內(nèi)容定期會相應(yīng)的修訂，屆時，總經(jīng)辦會準(zhǔn)時通知大家。其次章治理理念分工明確自己的責(zé)任，削減不必要的失誤，提升工作效率。能上庸下對于力量出眾、樂于付出的人員必需嘉獎，重用，晉升，對于力量局限、心態(tài)良好的人員，必需急躁教育，促進(jìn)提升，對于消極怠工，推卸責(zé)任的人員，必需警告懲罰，調(diào)整淘汰、能科學(xué)治理鼓勵，賜予責(zé)任，只有這樣，才能發(fā)揮團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗，保持團(tuán)隊的穩(wěn)定。第三章：企業(yè)架構(gòu)及部門說明一、企業(yè)重要部門架構(gòu)總經(jīng)辦總經(jīng)辦行政部培訓(xùn)部財務(wù)部營銷中心選購部商務(wù)部銷售部市場部物流部二、部門介紹核心部門總經(jīng)辦: 負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、資金運(yùn)作，后勤保障等核心營運(yùn)工作。營銷中心:負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃、推廣、銷售、售后、效勞等核心營銷工作。主要部門銷售部：負(fù)責(zé)市場開拓、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客情維護(hù)等渠道治理工作；培訓(xùn)部: 負(fù)責(zé)終端教育，培訓(xùn)，會議等市場效勞工作。商務(wù)部: 負(fù)責(zé)客戶訂單，發(fā)貨，信息公布等售后效勞工作；市場部: 負(fù)責(zé)品牌塑造、開發(fā)，規(guī)劃，推廣及相關(guān)營銷籌劃工作。選購部: 負(fù)責(zé)客戶準(zhǔn)確發(fā)貨，成品包材周轉(zhuǎn)等后勤保障工作。行政部:負(fù)責(zé)人事聘請，檔案治理，薪資福利等行政人事工作。財務(wù)部: 負(fù)責(zé)企業(yè)賬務(wù)核算、本錢掌握、財務(wù)報表等財務(wù)工作.第三章：主要崗位職責(zé)說明一、總經(jīng)理所在部門：總經(jīng)辦崗位職責(zé)1〕負(fù)責(zé)企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃制定和實(shí)施。2〕負(fù)責(zé)企業(yè)資金運(yùn)作、審核、監(jiān)視。3〕負(fù)責(zé)企業(yè)重要會議的召開及重要事務(wù)安排。4〕負(fù)責(zé)企業(yè)重要文件，單據(jù)的審核和批準(zhǔn)。5〕負(fù)責(zé)下屬部門主管工作安排、指導(dǎo)等治理工作。6〕負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)作物資后勤保障工作。7〕負(fù)責(zé)企業(yè)部門工作開展?fàn)顩r跟蹤和催促。權(quán)職范圍下屬部門：營銷中心、選購部、財務(wù)部、行政部協(xié)作部門：銷售部、商務(wù)部、培訓(xùn)部、市場部工作權(quán)限對企業(yè)任何費(fèi)用支出具備審核和掌握權(quán)；對下屬部門負(fù)責(zé)人具有治理、考核、調(diào)配權(quán)利；對協(xié)作部門人員具有工作指導(dǎo)、詢問、催促權(quán)利；對于企業(yè)重大事項具備監(jiān)視、審核、決策權(quán)。工作責(zé)任對于企業(yè)文化，治理現(xiàn)狀、員工心態(tài)擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任對于重大事項結(jié)果擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任；對于公司后勤保障擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任；對于下屬部門工作表現(xiàn)擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任。二、營運(yùn)總監(jiān)所屬部門:營銷中心崗位職責(zé)制定企業(yè)年度、月度銷售目標(biāo)的制定及達(dá)成打算；負(fù)責(zé)企業(yè)營銷治理制度、政策的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施；負(fù)責(zé)品牌開發(fā)、上市、推廣籌劃實(shí)施工作；負(fù)責(zé)品牌推廣活動籌劃、實(shí)施、監(jiān)視工作；負(fù)責(zé)品牌媒體合作與推廣工作；負(fù)責(zé)下屬部門主管工作安排、指導(dǎo)、協(xié)作、審核工作。指導(dǎo)協(xié)作部門主管做好企業(yè)后勤保障工作。負(fù)責(zé)完成上級主管交待的其它工作。3.權(quán)職范圍直接上級：總經(jīng)理下屬部門：銷售部商務(wù)部市場部協(xié)作部門：培訓(xùn)部4.工作權(quán)限選購部財務(wù)部行政部對企業(yè)市場費(fèi)用，促銷政策具備審核和掌握權(quán)；對下屬部門人員具有指導(dǎo)、考核、調(diào)配等治理權(quán)利：對協(xié)作部門人員具有工作指導(dǎo)、詢問、催促權(quán)利；對于企業(yè)重大事項具備有建議、投票權(quán)。5對于公司銷售目標(biāo)達(dá)成擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任;對于品牌籌劃水平、推廣效果擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任；對于下屬部門人員工作表現(xiàn)擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任。三、銷售經(jīng)理所屬部門: 銷售部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)全國年度、季度、月度銷量分解及目標(biāo)的達(dá)成，并制定市場拓展打算；負(fù)責(zé)全國代理商市場開拓、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客情維護(hù)等客戶治理工作；負(fù)責(zé)代理商評估、篩選工作；落實(shí)公司促銷活動的實(shí)施、開展工作，保證促銷活動的最大效果：負(fù)責(zé)區(qū)域終端品牌形象的維護(hù)和提升；負(fù)責(zé)部門人員工作培育、安排、指導(dǎo)、監(jiān)視工作；負(fù)責(zé)完成直屬上級交待的其它工作。3.權(quán)職范圍直接上級：直接下屬：營銷總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理協(xié)作部門：商務(wù)部市場部 選購部 培訓(xùn)部4.工作權(quán)限對直接下屬具有治理、考核、調(diào)配權(quán)利：對銷售數(shù)據(jù)具備詢問權(quán)利；對協(xié)作部門工作具備詢問、催促權(quán)利；對于市場推廣策略具備建議、投票權(quán)。5.工作責(zé)任對于銷售目標(biāo)達(dá)成擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任;對于營銷網(wǎng)絡(luò)布局擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任;對于客戶質(zhì)量水平，客情關(guān)系擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任；3〕對于部門人員工作表現(xiàn)，團(tuán)隊工作力量擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任。四、培訓(xùn)經(jīng)理所屬部門: 培訓(xùn)部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)加盟店產(chǎn)品學(xué)問、銷售技巧的等終端效勞工作；負(fù)責(zé)公司人員關(guān)于產(chǎn)品、銷售的培訓(xùn)課程；負(fù)責(zé)加盟店培訓(xùn)教材的籌劃和編撰；負(fù)責(zé)加盟店培訓(xùn)、教育會議的開展和實(shí)施；負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)及品成效測試工作。負(fù)責(zé)部門人員工作安排、指導(dǎo)、協(xié)作、審核工作負(fù)責(zé)完成上級主管交待的其它工作。權(quán)職范圍直接上級： 總經(jīng)理直接下屬： 教育講師市場督導(dǎo)協(xié)作部門： 其它局部工作權(quán)限對直接下屬具有治理、考核、調(diào)配權(quán)利：對協(xié)作部門工作具有詢問、催促權(quán)利；對于產(chǎn)品工程打算有建議、投票權(quán)。工作責(zé)任對于市場效勞水平擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任;對于品牌推廣效果、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任;五、商務(wù)經(jīng)理所屬部門: 商務(wù)部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)代理商訂單記錄，跟蹤、發(fā)貨、通知等全程跟進(jìn)工作；負(fù)責(zé)代理商貨款的跟催和對賬工作；負(fù)責(zé)代理商資料，銷售數(shù)據(jù)等相關(guān)信息的統(tǒng)計和分析工作；負(fù)責(zé)代理商回訪工作，樂觀反響市場需求及動向，維護(hù)良好客情關(guān)系；負(fù)責(zé)代理商投訴具體記錄，處理，并樂觀反響至相關(guān)部門；負(fù)責(zé)代理商對退換貨產(chǎn)品的完善處理工作；負(fù)責(zé)代理商對促銷，大型活動客戶通知、公布、以及跟蹤；負(fù)責(zé)協(xié)作銷售人員完成售后效勞工作；負(fù)責(zé)部門人員工作安排、指導(dǎo)、協(xié)作、審核工作負(fù)責(zé)完成直屬上級交待的其它工作。權(quán)職范圍直接上級：營銷總監(jiān)直接下屬：客服文員協(xié)作部門：選購部 銷售部 市場部 培訓(xùn)部工作權(quán)限對促銷政策具備審核權(quán)；對直接下屬具備治理、考核、調(diào)配權(quán)利：對協(xié)作部門工作具備詢問、催促權(quán)利；對于重大事項打算有建議、投票權(quán)。工作責(zé)任對于公司銷售目標(biāo)達(dá)成擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任;對于售后效勞、客情關(guān)系擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任;對于部門人員工作表現(xiàn)，團(tuán)隊工作力量擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任。六、選購經(jīng)理所屬部門: 選購部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)產(chǎn)品包材、配件、物料選購、驗收，入庫工作；負(fù)責(zé)供給商的評估、考核、治理工作負(fù)責(zé)物資選購過程中特別大事的處理。負(fù)責(zé)選購物資數(shù)據(jù)報表，并確定合理安全庫。負(fù)責(zé)物資選購周期的分析、推測。定期跟蹤物資數(shù)量，負(fù)責(zé)公司物資按質(zhì)、按量、按時的供給。負(fù)責(zé)完成直屬上級交待的其它工作。負(fù)責(zé)倉庫成品數(shù)據(jù)治理工作；權(quán)職范圍直接上級： 總經(jīng)理直接下屬： 物流主管選購助理協(xié)作部門： 其他部門工作權(quán)限對直接下屬具有治理、考核、調(diào)配權(quán)利：對其他部門選購具備詢問，審核、建議權(quán)。工作責(zé)任對于選購物資質(zhì)量水平，性價比擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任;對于企業(yè)物資保障擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任。對于部門工作表現(xiàn)，團(tuán)隊工作力量擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任。六、市場經(jīng)理所屬部門: 市場部崗位職責(zé)幫助營銷總監(jiān)制定企業(yè)月度、年度銷售目標(biāo)以及營銷規(guī)劃；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)、市場定位及相關(guān)品牌規(guī)劃工作；負(fù)責(zé)市場及產(chǎn)品文案的籌劃和編撰工作；負(fù)責(zé)品牌VI形象建設(shè)及形象物料的治理和發(fā)放；負(fù)責(zé)推廣活動的籌劃、籌備、實(shí)施；負(fù)責(zé)大型推廣活動的籌備和籌劃；負(fù)責(zé)媒體合作細(xì)節(jié)工作〔廣告投放；負(fù)責(zé)市場信息整理、分析〔市場需求，競品信息，銷售數(shù)據(jù)等，并供給建議性市場策略；負(fù)責(zé)部門人員工作安排、指導(dǎo)、協(xié)作、審核工作負(fù)責(zé)完成上級主管交待的其它工作。2.權(quán)職范圍直接上級：營銷總監(jiān)直接下屬：平面設(shè)計市場籌劃品牌經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)推廣協(xié)作部門：3.工作權(quán)限商務(wù)部 銷售部培訓(xùn)部1〕對直接下屬具有治理、考核、調(diào)配權(quán)利：對協(xié)作部門工作具有詢問、催促權(quán)利；對于企業(yè)重大事項打算有建議、投票權(quán)。4.工作責(zé)任對于企業(yè)銷售目標(biāo)達(dá)成擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任;對于品牌推廣效果及形象擔(dān)當(dāng)肯定的責(zé)任;對于部門人員工作表現(xiàn)，團(tuán)隊工作力量擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任。七、行政經(jīng)理〔暫缺〕所屬部門: 行政部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣導(dǎo)，及規(guī)章制度的制訂和實(shí)施；幫助各部門進(jìn)展人事聘請和面試工作；負(fù)責(zé)員工考勤外出記錄工作；負(fù)責(zé)人事檔案治理、合同登記工作；負(fù)責(zé)建立更為科學(xué)的員工薪酬、鼓勵、福利制度；負(fù)責(zé)進(jìn)人員企業(yè)學(xué)問培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)辦公用品、物資、樣品的有效發(fā)放、治理；負(fù)責(zé)公司行政表格的申領(lǐng)、治理、歸檔；負(fù)責(zé)公司其他行政后勤工作。負(fù)責(zé)完成上級主管交待的其它工作。權(quán)職范圍直接上級：總經(jīng)理直接下屬：行政前臺協(xié)作部門：其他部門工作權(quán)限對直接下屬具有治理、考核、調(diào)配權(quán)利：對員工行為標(biāo)準(zhǔn)具備提示、監(jiān)視權(quán)利；對于公司治理打算有建議、投票權(quán)。工作責(zé)任對于企業(yè)治理水平和工作環(huán)境擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任;對于員工激情，分散力擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任;對于部門工作表現(xiàn)，團(tuán)隊工作力量擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任。八、財務(wù)經(jīng)理〔兼職〕所屬部門: 財務(wù)部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)費(fèi)用和往來賬的數(shù)據(jù)核算和分析；負(fù)責(zé)企業(yè)費(fèi)用支出審核、掌握、報銷；負(fù)責(zé)客戶貨款的審核和通知；負(fù)責(zé)供給有效的財務(wù)數(shù)據(jù)報表〔客戶回款、費(fèi)用比例、企業(yè)利潤；負(fù)責(zé)重要客戶賬務(wù)核對工作；負(fù)責(zé)工商，稅務(wù)，銀行關(guān)于賬務(wù)往來的工作。負(fù)責(zé)完成上級主管交待的其它工作。權(quán)職范圍直接上級：總經(jīng)理直接下屬：出納財務(wù)助理協(xié)作部門：其他部門工作權(quán)限對企業(yè)費(fèi)用支出具有審核，建議、掌握權(quán)利；對員工報銷支出具備詢問權(quán)利。工作責(zé)任對于企業(yè)費(fèi)用掌握.，資金周轉(zhuǎn)擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任；對于企業(yè)賬目數(shù)據(jù)真實(shí)擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。對于部門工作表現(xiàn)，團(tuán)隊工作力量擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任。一、根本規(guī)定

第四章、工作治理條例必需保護(hù)公司內(nèi)部重要數(shù)據(jù)及資料，嚴(yán)禁泄露公司資料、數(shù)據(jù)行為發(fā)生；提倡團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁部門之間拉幫結(jié)派，自私自利、破壞團(tuán)結(jié)現(xiàn)象發(fā)生；必需敬重同事，真誠為客戶效勞，嚴(yán)禁發(fā)生爭吵、拒絕為客戶效勞等現(xiàn)象發(fā)生；二、治理制度會議制度工作進(jìn)度會：總經(jīng)理〔或營銷總監(jiān)〕每周一下午14：00召開工作進(jìn)度會議，各部門主管匯報上周工作進(jìn)展，上交工作總結(jié)，協(xié)商溝通工作問題，并確定下周工作打算。季工作會議：2514：00〔或營銷總監(jiān)宣布上一個季度全國銷售業(yè)績，市場問題，總結(jié)打算執(zhí)行狀況，及下季度工作安排，由各部門負(fù)責(zé)人溝通爭論，提交具體工作打算。工程工作會議：公司依據(jù)工作需要有重大工程需要開會，總經(jīng)理〔或營銷總監(jiān)〕可臨時召開特別溝通會議。XX企業(yè)會議記錄提交行政部存檔備案，做為工作開展重要依據(jù)。工作匯報全部人員須每周一上午向上級提交《周工作打算總結(jié)5號之前提交《月工作總結(jié)3.現(xiàn)金制度經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后，并盡快匯入公司貨款帳號！4.私自承諾。未經(jīng)上級許可，任何人員不得私自向客戶承諾公司政策外市場支持(退貨，鋪貨，配送、人員效勞等)！三、違規(guī)處理初次違反《工作治理條例10-100元罰款，屢次違反視情節(jié)予以扣薪、降職、調(diào)職，勸退處理，如造成公司嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)損失；第五章、重要工作流程規(guī)定一、物資選購流程費(fèi)用審核選購申請物資選購流程圖費(fèi)用審核選購申請打樣確定形象設(shè)計選購談判驗收入庫工作流程說明打樣確定形象設(shè)計選購談判驗收入庫1〕選購申請申請人(主管以上)認(rèn)真填寫《物資選購申請表〔注明物資用途、尺寸，數(shù)量、價格預(yù)算、選購要求、時間等相關(guān)內(nèi)容〕,經(jīng)銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理簽字確認(rèn)，提交至市場部經(jīng)理；形象設(shè)計市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)確認(rèn)《物料選購申請表》相關(guān)內(nèi)容，提交至物資設(shè)計稿提交至申請人簽字確認(rèn);市場部經(jīng)理將已確認(rèn)《物料選購申請單》及設(shè)計定稿圖片提交至選購經(jīng)理.選購確認(rèn)選購經(jīng)理負(fù)責(zé)供給商選擇，談判，并確定物資價格，供貨時間，提交至申請人、營銷總監(jiān)簽字確認(rèn)；長期合作供給商需簽訂合同。打樣確認(rèn)選購經(jīng)理將打樣物資提交至申請人簽字確認(rèn)后正式選購。選購入庫選購經(jīng)理負(fù)責(zé)驗收選購物料，并保證選購物資與樣品全都.數(shù)量齊全。選購經(jīng)理依據(jù)規(guī)定時間選購物料選購至公司〔或倉庫說明:以上物資特指產(chǎn)品包裝、形象品物資。二、訂單發(fā)貨流程訂單類別按貨品性質(zhì)分類1〕一般訂單：指客戶一般季節(jié)正常訂貨下達(dá)的訂單加急訂單：指客戶因特別緣由需要公司緊急發(fā)貨的訂單〔需要特別注明〕促銷訂單：指客戶參與公司促銷活動訂貨產(chǎn)生的訂單 〔需要特別注明；4)特別訂單：特價供貨，活動換購、無償贈送的產(chǎn)生的訂單〔需要特別注明按付款方式分類現(xiàn)款訂單：以現(xiàn)款方式結(jié)算貨款的訂單；預(yù)付訂單：尚有余款客戶產(chǎn)生的訂單；發(fā)貨工作流程圖接收訂單接收訂單核實(shí)庫存區(qū)分開單訂單確認(rèn)貨款提示訂單審核訂單跟蹤發(fā)貨審核發(fā)貨通知跟蹤補(bǔ)單工作流程說明接收訂單客服人員需認(rèn)真傾聽客戶內(nèi)，并用作好具體記錄〔客戶名、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量，訂貨要求〕確認(rèn)訂單客服人員確認(rèn)訂單明細(xì)后，應(yīng)準(zhǔn)時確認(rèn)成品和物料庫存，進(jìn)展電腦下單電腦輸單必需明確訂貨時間、客戶名稱、聯(lián)系、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等；訂單備注欄必需注明訂單說明，如促銷、換購、特價、贈送、配送3〕貨款提示客服人員依據(jù)備貨狀況向客戶告知發(fā)貨數(shù)量和實(shí)際金額，并通知客戶打款；客戶必需公司蓋章銀行賬號公函。4〕訂單審核客戶通知匯款后，財務(wù)每天第一時間通知商務(wù)部經(jīng)理到款狀況；商務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)訂單金額到賬后，認(rèn)真核對訂單金額和訂單標(biāo)準(zhǔn),確認(rèn)訂單生效.并下單至倉庫。促銷、換購、特價、贈送、配送訂單,必需經(jīng)營銷總監(jiān)、總經(jīng)理簽字確認(rèn)生效；35〕訂單跟蹤訂單生效后，客服人員須每天跟蹤倉庫，詢問倉庫客戶訂單發(fā)貨狀況，6)倉庫人員告之客服人員客戶發(fā)貨明細(xì)，開具《發(fā)貨單》簽字至商務(wù)部經(jīng)理商務(wù)部經(jīng)理在發(fā)貨前與客戶再次確定發(fā)貨金額，貨品明細(xì),及代收托收安全；商務(wù)部經(jīng)理審核無誤后后簽字蓋章，將《發(fā)貨單》至倉庫人員發(fā)貨；倉庫人員憑簽字蓋章《發(fā)貨單》當(dāng)放行條發(fā)貨。7〕發(fā)貨通知倉庫人員每天填寫《發(fā)貨明細(xì)表》，將發(fā)貨狀況告之商務(wù)部經(jīng)理，客服人員準(zhǔn)時通知客戶發(fā)貨狀況；8〕客戶補(bǔ)單倉庫人員記錄客戶缺貨狀況，并通知商務(wù)部經(jīng)理補(bǔ)下生產(chǎn)單，產(chǎn)品補(bǔ)全后，倉庫人員準(zhǔn)時通知客服人員補(bǔ)發(fā)客戶貨品。15天以上缺貨,客服人員應(yīng)準(zhǔn)時通知客戶,協(xié)商調(diào)換處理！9〕訂單治理未打款訂單：商務(wù)部經(jīng)理應(yīng)作