質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責(zé)任承諾

質(zhì)量確保和質(zhì)量違約責(zé)任承諾第一節(jié)、工程質(zhì)量目的一、確立創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量目的如能承接本工程，我公司將以創(chuàng)“優(yōu)良工程”為目的，充足調(diào)動我司的施工力量，確保工程施工質(zhì)量。1、保本工程質(zhì)量達成國家合格原則，力創(chuàng)“優(yōu)良工程”原則。2、分項工程合格率100%。3、分部工程優(yōu)良率85%。4、質(zhì)量確保資料齊全。5、觀感質(zhì)量得分率達成85%以上。二、建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司重要業(yè)務(wù)部門均派出業(yè)務(wù)骨干分別負責(zé)對應(yīng)的業(yè)務(wù)工作，各司其職，使工程施工始終有序進行。三、分解工程質(zhì)量目的分解工程質(zhì)量目的，各具體目的貫徹到個人身上，確保觀感得分率85％以上。第二節(jié)、質(zhì)量確保體系及方法一、質(zhì)量目的確保組織體系：項目經(jīng)理項目經(jīng)理（負全方面質(zhì)量責(zé)任）建立質(zhì)量獎罰制質(zhì)量意識交底建立質(zhì)量獎罰制質(zhì)量意識交底質(zhì)量規(guī)定交底質(zhì)量規(guī)定交底財務(wù)員保衛(wèi)員材料員專業(yè)主管理質(zhì)量檢查員財務(wù)員保衛(wèi)員材料員專業(yè)主管理質(zhì)量檢查員材料及半成品驗收規(guī)范及設(shè)計方案質(zhì)量樣板材料檢查急劇配套前導(dǎo)工序質(zhì)量驗收材料及半成品驗收熟悉驗收程序質(zhì)量監(jiān)督材料及半成品驗收規(guī)范及設(shè)計方案質(zhì)量樣板材料檢查急劇配套前導(dǎo)工序質(zhì)量驗收材料及半成品驗收熟悉驗收程序質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)質(zhì)量交底技術(shù)質(zhì)量交底按質(zhì)量等級結(jié)算獎勵操作人掛牌自檢按質(zhì)量等級結(jié)算獎勵操作人掛牌自檢成品保護成品保護保持清潔環(huán)境檢查前導(dǎo)工序質(zhì)量按原則選料恪守技術(shù)質(zhì)量交底優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保持清潔環(huán)境檢查前導(dǎo)工序質(zhì)量按原則選料恪守技術(shù)質(zhì)量交底優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品自檢交優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品自檢交優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為了確保工程質(zhì)量嚴格按照ISO9001質(zhì)量確保體系運行，我們還制訂了現(xiàn)場質(zhì)量責(zé)任制，制訂內(nèi)部質(zhì)量原則，貫徹以設(shè)計、規(guī)范、樣板指導(dǎo)施工的原則。二、質(zhì)量統(tǒng)計：為控制施工質(zhì)量，并使每個環(huán)節(jié)都有追溯性，我公司在ISO9001質(zhì)量體系文獻中具體制訂了與質(zhì)量有關(guān)統(tǒng)計的填寫格式和程序。通過這些統(tǒng)計，反映出大量狀態(tài)的數(shù)據(jù)，我們普通采用質(zhì)量管理統(tǒng)計的辦法進行縫隙，找出產(chǎn)生質(zhì)量缺點的因素，制訂整治方案和防止方法。三、質(zhì)量檢查：我們在質(zhì)量原則填寫中制訂了嚴格的分級檢查制度。1、以班組長為基礎(chǔ)，對所屬范疇內(nèi)的施工質(zhì)量進行最基本控制；2、專業(yè)工長在現(xiàn)場進行巡視檢查，及時解決班組作業(yè)人員質(zhì)量問題；3、專業(yè)質(zhì)檢員對各分項工程進行量化驗收，通過原始統(tǒng)計和報表、材料實驗數(shù)據(jù)的檢查，來核定專業(yè)工長對施工過程的質(zhì)量管理程度與否到位，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的因素，責(zé)令班組立刻整治，做出罰款解決。第三節(jié)、質(zhì)量計劃和確保質(zhì)量的控制辦法一、質(zhì)量目的的承諾貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系，質(zhì)量原則確保達成“合格”的國標，確保本工程質(zhì)量達成“優(yōu)良工程”原則。項目質(zhì)量管理小組架構(gòu)圖項目經(jīng)理項目經(jīng)理技術(shù)負責(zé)人技術(shù)負責(zé)人預(yù)算員庫管員采購員水電工長專業(yè)技術(shù)質(zhì)安員預(yù)算員庫管員采購員水電工長專業(yè)技術(shù)質(zhì)安員三、工程質(zhì)量預(yù)控程序擬定方案準備工作學(xué)習(xí)圖紙和技術(shù)資料擬定方案準備工作學(xué)習(xí)圖紙和技術(shù)資料機械、人力、物資等準備學(xué)習(xí)操作規(guī)程和資料原則機械、人力、物資等準備學(xué)習(xí)操作規(guī)程和資料原則防護安全技術(shù)交流書面交底防護安全技術(shù)交流書面交底操作人員參加操作人員參加檢查材料與否符合設(shè)計規(guī)定現(xiàn)場構(gòu)造與否符合隱檢規(guī)定中間抽檢檢查材料與否符合設(shè)計規(guī)定現(xiàn)場構(gòu)造與否符合隱檢規(guī)定中間抽檢自檢防腐防火和各項防火隱檢要施工自檢防腐防火和各項防火隱檢要施工加固等方法符合特殊規(guī)定加固等方法符合特殊規(guī)定質(zhì)量目的防火造價規(guī)定特殊工藝符合甲方合理規(guī)定辦理隱檢簽證辦理預(yù)檢申報質(zhì)量目的防火造價規(guī)定特殊工藝符合甲方合理規(guī)定辦理隱檢簽證辦理預(yù)檢申報提前保護清理現(xiàn)場文明施工提前保護清理現(xiàn)場文明施工進行包裹成品保護進行包裹成品保護局部封閉表面覆蓋局部封閉表面覆蓋自檢統(tǒng)計自檢統(tǒng)計質(zhì)量評定統(tǒng)計成品保護質(zhì)量評定統(tǒng)計成品保護重要材料、成品、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備出廠質(zhì)量證明和實驗報告質(zhì)量評定重要材料、成品、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備出廠質(zhì)量證明和實驗報告質(zhì)量評定成品保護成品保護施工統(tǒng)計施工實驗統(tǒng)計施工統(tǒng)計施工實驗統(tǒng)計預(yù)檢統(tǒng)計預(yù)檢統(tǒng)計基層構(gòu)造驗收統(tǒng)計隱檢統(tǒng)計成品保護基層構(gòu)造驗收統(tǒng)計隱檢統(tǒng)計成品保護技術(shù)交底技術(shù)交底設(shè)計變更洽商統(tǒng)計設(shè)計變更洽商統(tǒng)計竣工資料竣工資料四、質(zhì)量管理的控制辦法___PDCA循環(huán)法四個階段分八步走階段階段名稱環(huán)節(jié)第一階段計劃階段1、分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題2、分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的因素3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，找出影響質(zhì)量的主因4、擬定改善質(zhì)量的技術(shù)組織方法第二階段實施階段5、執(zhí)行方法和質(zhì)量計劃第三階段檢查階段6、檢查效果，發(fā)現(xiàn)局限性第四階段解決階段7、總結(jié)經(jīng)驗、納入原則8、把遺留問題列為下一種管理循環(huán)第四節(jié)、確保質(zhì)量的具體方法影響工程質(zhì)量的因素諸多，如設(shè)計、材料、設(shè)備、工藝、管理、工人技術(shù)水平等諸多因素?？傊?，工程質(zhì)量由兩部分構(gòu)成：一是材料質(zhì)量，二手施工管理和操作水平。一、管理人員樹立明確的質(zhì)量目的，明確自己的質(zhì)量責(zé)任范疇，以《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》為根據(jù)，指導(dǎo)該項目的施工。二、加強技術(shù)管理：吃透施工圖紙和設(shè)計意圖；善于采用新工藝、發(fā)揚我司的成熟的施工工藝；嚴格按施工工藝、施工次序施工，杜絕倒裝工序。三、加強技術(shù)交底工作，獎勵質(zhì)量意識1、邀請設(shè)計人員對施工管理人員進行設(shè)計交底；2、技術(shù)負責(zé)人經(jīng)常性的對專業(yè)工長、施工班組長進行技術(shù)交底；3、專業(yè)工長經(jīng)常性的對班組進行口頭和書面交底；4、新的工序開始施工，或新的班組進場要分級做技術(shù)安全交底。四、努力貫徹執(zhí)行成品保護方法1、成品保護有護、包、蓋、封四種方法，在施工完畢的風(fēng)管、設(shè)備等注意避免砸損風(fēng)管、設(shè)備等；2、設(shè)備及管道進出口位置及時封堵；五、隱蔽工程的驗收1、質(zhì)檢人員加強隱蔽項目施工質(zhì)量的檢查工作；2、完善隱蔽驗收程序，及時驗收確認；3、隱蔽驗收不合格，立刻整治復(fù)驗。六、材料、成品、半成品進場時，必須進行檢查其質(zhì)量，必須有產(chǎn)品檢查報告和產(chǎn)品闡明書。材料部門抓好材料送樣、采購、運輸、保管的各個環(huán)節(jié)，對質(zhì)量進行把關(guān)。七、設(shè)備、鋼材、板材、保溫材料、電纜、線管等必須要有檢查報告，委托加工的成品、半成品要跟蹤檢查質(zhì)量；八、質(zhì)檢員和專業(yè)工長每七天向項目經(jīng)理提交質(zhì)量報告、反映工序工種的具體質(zhì)量問題，敘述產(chǎn)生的因素、影響程度和解決方法。以過程管理為原則，經(jīng)常性的巡視施工過程，必要時召開現(xiàn)場質(zhì)量評比會，增強工人的質(zhì)量意識，使其明白我們的質(zhì)量管理決心和質(zhì)量目的。第五節(jié)違約責(zé)任承諾如出現(xiàn)違約狀況，我公司愿執(zhí)行投標函附錄中的公約及承諾。我公司在完畢施工過程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技術(shù)精良、施工經(jīng)驗豐富的施工隊伍。對本安裝項目將按照ISO9001國家質(zhì)量認證原則的有關(guān)規(guī)定進行施工，確保施工質(zhì)量達成優(yōu)良原則。本著技術(shù)領(lǐng)先、高效優(yōu)質(zhì)、客戶至上的服務(wù)宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服務(wù)計劃。我公司在工程驗收后按國家有關(guān)規(guī)定免費保修，確保在接到維修告知后來，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，含有水電、空調(diào)、暖通等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。工程管理部負責(zé)安排工程項目的維修、保養(yǎng)及材料組織。項目經(jīng)理針對所需要維修、保修的項目，派出對應(yīng)的維修人員或技術(shù)代表，具體完畢服務(wù)項目，并做好造成維修、保養(yǎng)因素的統(tǒng)計。維修人員要做好完畢的成果統(tǒng)計，經(jīng)業(yè)主簽認后將書面統(tǒng)計交工程管理部存檔。由工程管理部負責(zé)工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對不同的工程項目按國家和地方政府有關(guān)規(guī)定進行定時的保修和不定時回訪。公司工程管理部負責(zé)解決回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作