關(guān)于高速路收費員實習(xí)心得體會范文

第第頁關(guān)于高速路收費員實習(xí)心得體會范文關(guān)于高速路收費員實習(xí)心得體會范文高速路收費員實習(xí)心得一時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我在蘇嘉杭高速道路城區(qū)收費站實習(xí)快一個月的時間了。記得剛來實習(xí)收費員的時候，我心里特別緊張，總掛念自身會做不好。多虧了城區(qū)收費站前輩的引導(dǎo)與幫忙?，F(xiàn)在我能從容地收費，對操作設(shè)備、各項特情也諳習(xí)了。這次的實習(xí)對我以后正式工作供應(yīng)了特別好的幫忙。在實習(xí)之初，看著前輩們的操作，覺得她們操作的又快又好，等自身親自操作的時候，就會緊張，特別是車多的時候，更加是手忙腳亂。前輩們傾心教授我收費學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，她們每個人都耐性、細致、親切、隨和，使我倍感暖和，因此學(xué)習(xí)起來也輕松自若。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r，手勢迎車，等待司機停好車，說歡迎語，然后接卡、判型、刷卡、收費、放行，并說歡送語，這是整個收費的流程?？此坪唵危枰覀儽３謽酚^的態(tài)度，微笑面對每一個過往司機。以前，沒有來高速道路時，我認為收費員有著如意的工作崗位，有著特別好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。這一個月的實習(xí)，我深切感受到收費員的艱辛與不易。收費員有著嚴(yán)格的紀(jì)律，上班期間自由時間極少，不能任意離開崗?fù)?，如需離開崗?fù)ば栌腥颂鎹彶⑸蠄?，上洗手間不能超時等等。再者，收費站是服務(wù)窗口，是呈現(xiàn)高速道路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語，忙于收費與發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，面帶微笑迎接著五湖四海的司乘人員，在每天的“您好”“雨天請慢行”“請付多少元，收您多少元，找您多少元”“再見”的唱收唱付中度過，工作簡單，枯燥乏味。而有時我們的絢麗微笑并不是每個司機都會以禮相待，有些司機無理取鬧與謾罵，受委屈后我們還要強露笑容，連續(xù)微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯時，我也會自動向司機致歉，爭取司機的諒解。這一個月中，我也顯現(xiàn)了操作失誤的情況，在前輩們的幫忙下，我總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，盡量將錯誤削減，因此收獲體會了很多：1.調(diào)整好自身的心態(tài)，真誠地服務(wù)好每一位司機；2.自發(fā)遵守收費站的規(guī)章制度做事；3.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在收費時，我謹(jǐn)記放行鍵不能任意亂按，軍車需待顯現(xiàn)軍車的字樣才略按放行，綠優(yōu)車優(yōu)惠，需等金額為0才略放行等，遇到特情需要適時上報等。這一個月的實習(xí)使我明白了很多道理，磨煉了自身的意志，讓我做事情更加有耐性了。當(dāng)然這只是開始，有了這次的實習(xí)基礎(chǔ)，面對以后的工作，我確定會更加有信念。針對這次實習(xí)中的不足，我也會認真總結(jié)，更好的投入到以后的工作中。高速路收費員實習(xí)心得二時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我在豐西收費站實習(xí)快一個月的時間了。記得剛來站上的時候，我心里特別緊張，總掛念自身會做不好。多虧了站上的