焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)主講：蘭芳焦點(diǎn)心理治療概述“焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)”是后現(xiàn)代療法的一種，這個(gè)名稱(chēng)中包含了三個(gè)關(guān)鍵詞——“焦點(diǎn)”、“解決”、“短期”。“焦點(diǎn)”和“解決”是連在一起的，意思是以問(wèn)題的解決為焦點(diǎn)。“短期”的意思是要最少的侵入來(lái)訪者的生活。它是基于來(lái)訪者自身資源（資源是指來(lái)訪者身上既存的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)或解決問(wèn)題的能力），通過(guò)引發(fā)或與來(lái)訪者一起建構(gòu)對(duì)問(wèn)題的解決方法來(lái)實(shí)現(xiàn)來(lái)訪者所期望的結(jié)果。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)起源于二十世紀(jì)八十年代初的美國(guó)，主要由史提夫·笛·夏德和茵素·金·板橋夫婦所創(chuàng)立。這種療法通常用于治療學(xué)業(yè)困難、夫妻問(wèn)題、親子、精神疾病、藥物濫用、家庭暴力、性虐待及商業(yè)問(wèn)題等。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)?cè)谥行W(xué)有傳統(tǒng)咨詢(xún)技術(shù)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，為中小學(xué)教師引導(dǎo)、解決學(xué)生心理健康問(wèn)題提供了新的思路和方法。教師應(yīng)依據(jù)建立目標(biāo)、尋找解決、思考與作業(yè)、后續(xù)會(huì)談等操作步驟為學(xué)生提供心理咨詢(xún)方面的服務(wù)，幫助學(xué)生解決心理健康方面的問(wèn)題。中小學(xué)校作為一種教育機(jī)構(gòu)，它的環(huán)境具有一定特殊性。對(duì)咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)這種特殊性主要表現(xiàn)為，來(lái)訪者都是未成年的學(xué)生。他們的主要特點(diǎn)是生理、心理上的發(fā)育還不成熟，常常會(huì)遇到一些成長(zhǎng)性的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題通常不是特別嚴(yán)重或復(fù)雜，而且正處于生長(zhǎng)發(fā)育期的學(xué)生個(gè)性特征未定型，可塑性很強(qiáng)。因此只要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，都可以通過(guò)短期咨詢(xún)得到很好的解決。另外，與一般來(lái)訪者相比，學(xué)生雖然并不具有廣泛的人際關(guān)系，但是他們卻可以從家庭中得到更加穩(wěn)定親密的社會(huì)支持。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)這一源于家庭治療的咨詢(xún)方法為教師通過(guò)家庭輔導(dǎo)幫助學(xué)生提供了新的思路。就焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)方法本身來(lái)說(shuō)，第一，它簡(jiǎn)便易學(xué)。這種方法層次清晰，每一階段都有特定的任務(wù)與技術(shù)，只要用心學(xué)習(xí)并實(shí)踐，沒(méi)有心理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景的教師也可以很快掌握，非常適合師范背景的班主任或輔導(dǎo)員。第二，它所需時(shí)間比較短。與傳統(tǒng)的精神分析或行為治療不同，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)所需的會(huì)談次數(shù)很少，每次會(huì)談也只有40分鐘或更少。在學(xué)校里，一個(gè)心理輔導(dǎo)教師可能會(huì)為幾百或上千名學(xué)生提供心理健康服務(wù)，因此不可能為個(gè)別案例安排長(zhǎng)達(dá)十幾次甚至幾十次的咨詢(xún)。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的理論心理咨詢(xún)中基本態(tài)度焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的基本觀點(diǎn)焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的基本流程焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)師具備的品質(zhì)第一節(jié)基本態(tài)度——正向的態(tài)度以積極的視角，關(guān)注來(lái)訪者身上正向的資源。朝向未來(lái)，朝向問(wèn)題解決。案例討論傳統(tǒng)咨詢(xún)：通過(guò)幫助她改變對(duì)自己相貌的看法，來(lái)提高他的自信（圍繞著問(wèn)題進(jìn)行）焦點(diǎn)咨詢(xún)：聚焦于她感覺(jué)良好的方面，比如說(shuō)她很樂(lè)于幫助別人，通過(guò)圍繞積極的方面工作，她的自信自然會(huì)得到提高第二節(jié)焦點(diǎn)的基本觀點(diǎn)如何實(shí)施心理咨詢(xún)與治療，如何與來(lái)訪者互動(dòng)，其實(shí)展示出了咨詢(xún)師對(duì)問(wèn)題，來(lái)訪者，改變的基本看法案例：一個(gè)小學(xué)生在學(xué)校經(jīng)常和別的同學(xué)打架，問(wèn)題不斷。從表面看這個(gè)孩子真是問(wèn)題學(xué)生。但是深入的探究他的家庭背景之后，老師才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他的父母早已經(jīng)離婚了，互不往來(lái)，只有孩子出事的時(shí)候，他們才會(huì)一起來(lái)學(xué)校。孩子希望父母有一天能夠重歸于好，所以用打加滋事使父母團(tuán)聚在一起。這個(gè)故事對(duì)大家有什么啟發(fā)？從這個(gè)例子可以看到，孩子打架雖然是個(gè)問(wèn)題癥狀，但是隱藏在背后卻是一個(gè)正向的期待,焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的精神在于不僅看到問(wèn)題的癥狀，更能看到其背后的正向功能。焦點(diǎn)觀點(diǎn)一：?jiǎn)栴}癥狀有時(shí)也具有正向的功能案例：一們媽媽前來(lái)咨詢(xún)，憂(yōu)心沖沖地說(shuō)“我兒子快要被退學(xué)了，我該怎么辦？”通過(guò)分析問(wèn)題的原因，咨詢(xún)師可能發(fā)現(xiàn)，兒子快被退學(xué)是因?yàn)楦骺瞥煽?jī)不好，各科成績(jī)不好是因?yàn)樗幌矚g學(xué)習(xí)，他不喜歡學(xué)習(xí)是因?yàn)閶寢屢筇珵榭量蹋瑡寢尶量痰脑蚴菋寢屖率虏桓事浜?，媽媽不甘落后的原因是希望獲得自己爸爸媽媽的喜愛(ài)，希望獲得自己爸爸媽媽的喜愛(ài)的原因是因?yàn)楹兔妹么嬖诟?jìng)爭(zhēng)，和妹妹存在競(jìng)爭(zhēng)的原因是自己三歲時(shí)妹妹出生了，爸爸媽媽把更多的情感投入到妹妹身上了。對(duì)問(wèn)題基本觀點(diǎn)二案例：來(lái)訪者王亮，男35歲，由于下班后總是控制不住想去喝酒而前來(lái)咨詢(xún)咨詢(xún)師：今天，你想談些什么？來(lái)訪者：我總是想去喝酒，我很討厭自己這一點(diǎn)，盡管我很愛(ài)我老婆，但是我就是想喝酒，然后就惹出很多麻煩咨詢(xún)師：有沒(méi)有什么時(shí)候你想留在家里，而不想出去喝酒呢？來(lái)訪者：嗯。。有兩次，我下班后經(jīng)過(guò)酒吧，我想進(jìn)去，但是頭腦中忽然對(duì)自己說(shuō)”別惹麻煩了“然后就直接回家了，我的孩子讓我和他一起玩了一會(huì)兒，又看了會(huì)兒電視，我老婆準(zhǔn)備晚飯，吃完晚飯后，我就懶得再出去了，然后呆了一會(huì)兒，就睡覺(jué)了咨詢(xún)師：聽(tīng)起來(lái)，如果你下班后直接回家，那么就可以控制你喝酒的問(wèn)題來(lái)訪者：嗯。。我從來(lái)沒(méi)這么想過(guò)，但確實(shí)是這樣，每次都很管用，我想，如果我下班后直接回家，就不會(huì)有什么麻煩了咨詢(xún)師：好，下星期你堅(jiān)持一周下班直接回家，然后可以告訴我這管不管用，好嗎？來(lái)訪者：嗯，好的，我想能管用的這個(gè)案例大家從中有什么感悟？焦點(diǎn)對(duì)改變觀點(diǎn)1第二節(jié)焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的基本觀點(diǎn)對(duì)“問(wèn)題”的基本觀點(diǎn)：“問(wèn)題癥狀”有時(shí)也具有正向的功能著重問(wèn)題的解決，而非對(duì)問(wèn)題原因的探討。對(duì)“來(lái)訪者”的基本觀點(diǎn)：來(lái)訪者是有能力、有資源的問(wèn)題解決者。即相信來(lái)訪者本身就具備改變現(xiàn)狀的資源。來(lái)訪者是最了解他們問(wèn)題的專(zhuān)家，咨詢(xún)師是解決問(wèn)題“過(guò)程”的專(zhuān)家。咨詢(xún)師只是“引發(fā)”來(lái)訪者運(yùn)用自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，從而“引發(fā)”來(lái)訪者的改變，而不是“制造”改變。不存在抗拒的來(lái)訪者，只有固執(zhí)、不懂變通的咨詢(xún)師。對(duì)“改變”的基本觀點(diǎn)：凡事必有“例外”，“例外”帶出問(wèn)題的解決。重新建構(gòu)問(wèn)題，能夠引發(fā)來(lái)訪者的改變。小改變引發(fā)大效應(yīng)。建構(gòu)解決的對(duì)話(huà)階段目標(biāo)架構(gòu)目的邀請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入咨詢(xún)，理清他想要的目標(biāo)，并建立咨詢(xún)的工作目標(biāo)。作用協(xié)助來(lái)訪者明確其期待的目標(biāo)，而不是一味的抱怨。典型問(wèn)法你今天來(lái)是想改變什么？例外架構(gòu)目的邀請(qǐng)來(lái)訪者談他所認(rèn)為的問(wèn)題不會(huì)發(fā)生的時(shí)候，或者是發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者想要的目標(biāo)或者解決方式早已存在的事實(shí)與內(nèi)容為何。作用引領(lǐng)來(lái)訪者區(qū)分“問(wèn)題發(fā)生時(shí)”以及“問(wèn)題未發(fā)生時(shí)”，并且更注意后者的存在與意義。當(dāng)我們更注意沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候時(shí)，就可能使沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生的時(shí)刻更能發(fā)揮它的功能。典型問(wèn)法這個(gè)問(wèn)題什么時(shí)候不發(fā)生？你想要的這個(gè)目標(biāo)，什么時(shí)候發(fā)生過(guò)？假設(shè)解決架構(gòu)目的邀請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)行腦力激蕩，假想如果問(wèn)題已經(jīng)解決或目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成時(shí)，他會(huì)是什么樣子，跟現(xiàn)在有什么不同，并鼓勵(lì)來(lái)訪者去做目前可以做得到的一小部分。作用開(kāi)闊來(lái)訪者的視野，使其從“問(wèn)題可能可以解決”的認(rèn)知中，找出問(wèn)題解決的線索。典型問(wèn)法當(dāng)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決了（或這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了），你的行為會(huì)有什么不一樣。正向回饋階段贊美目的引發(fā)來(lái)訪者從新的正向的角度看問(wèn)題情境，對(duì)于從前批判自己“什么也沒(méi)有做”或“什么都沒(méi)有做好”等，轉(zhuǎn)而能發(fā)現(xiàn)自己是“做了一點(diǎn)有用的事的”，使來(lái)訪者能更自發(fā)的尋找、回憶起許多例外的存在。作用使來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)自身資源的存在，提高為自己負(fù)責(zé)的能力與意愿；鼓舞來(lái)訪者繼續(xù)行動(dòng)的力量；使來(lái)訪者遠(yuǎn)離被批評(píng)的恐懼。信息提供目的為來(lái)訪者提供專(zhuān)家的觀點(diǎn)、研究結(jié)果或理論說(shuō)明等，目的是協(xié)助來(lái)訪者用新的角度思考問(wèn)題與情境，或者為家庭作業(yè)提出行動(dòng)脈絡(luò)。作用對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行知識(shí)的教育，提供另一種想法以及為家庭作業(yè)提供架構(gòu)。家庭作業(yè)目的作為咨詢(xún)會(huì)談的補(bǔ)充。作用促進(jìn)來(lái)訪者形成個(gè)人目標(biāo)，鼓勵(lì)來(lái)訪者在生活中嘗試一些改變。案例分析第四節(jié)焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)師專(zhuān)注。溫暖、好奇、耐心。接納、真誠(chéng)、同理心。幽默。正向聚集。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的技術(shù)開(kāi)場(chǎng)技術(shù)目標(biāo)架構(gòu)例外架構(gòu)假設(shè)解決架構(gòu)贊美技術(shù)布置家庭作業(yè)的技術(shù)通用技術(shù)再次咨詢(xún)的技術(shù)第一節(jié)開(kāi)場(chǎng)技術(shù)通常，咨詢(xún)師會(huì)對(duì)來(lái)訪者這樣說(shuō)：我會(huì)先和你談四十分鐘左右，內(nèi)容是有關(guān)你的個(gè)人情況以及你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。四十分鐘后，我們會(huì)暫停幾分鐘，在這個(gè)時(shí)候，我會(huì)離開(kāi)咨詢(xún)室一下，仔細(xì)思考你給我講的事情，然后我會(huì)回來(lái)。再回來(lái)的時(shí)候我會(huì)告訴你我的一些想法，也會(huì)給你一些反饋和建議。良好的目標(biāo)所具備的特點(diǎn)用“正向”的語(yǔ)言敘述。以過(guò)程的方式進(jìn)行描述。存在于“當(dāng)下”的此時(shí)此刻。越具體越好。由小步驟開(kāi)始。用來(lái)訪者的語(yǔ)言。第二節(jié)目標(biāo)架構(gòu)你來(lái)這的目的是……？是什么事情促使你來(lái)這里呢？你想要獲得什么？你覺(jué)得我可以幫你什么忙？你今天來(lái)是想改變什么？在焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)中，來(lái)訪者可以被分成三類(lèi)：游客型

因?yàn)槠渌私ㄗh或帶他來(lái)，才來(lái)做咨詢(xún)的人。抱怨型

認(rèn)為別人需要改變，而不是自己需要改變的來(lái)訪者。消費(fèi)型

能夠描述情境，能夠形成及說(shuō)出咨詢(xún)的目標(biāo)，并且能夠針對(duì)特定的問(wèn)題，主動(dòng)探索，愿意開(kāi)始做一點(diǎn)不一樣的、使情況好轉(zhuǎn)的行動(dòng)的來(lái)訪者。第三節(jié)例外架構(gòu)來(lái)訪者已有清晰的目標(biāo)，促使其形成行動(dòng)時(shí)：詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者“你什么時(shí)候做過(guò)一些想要它發(fā)生的事情？”以促進(jìn)形成行動(dòng)。來(lái)訪者沒(méi)有清晰的目標(biāo)，促使其形成目標(biāo)時(shí)：詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者“什么時(shí)候問(wèn)題不會(huì)發(fā)生”，從而促進(jìn)形成目標(biāo)。引發(fā)來(lái)訪者利用過(guò)往經(jīng)驗(yàn)面對(duì)此時(shí)的問(wèn)題時(shí)：詢(xún)問(wèn)“以前有沒(méi)有遇到過(guò)相似的困難？你那時(shí)是如何處理的？”維持來(lái)訪者的改變繼續(xù)發(fā)生時(shí):詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者“事情是怎么變好的，怎么不一樣的？”以引導(dǎo)來(lái)訪者繼續(xù)改變。第四節(jié)假設(shè)解決架構(gòu)奇跡問(wèn)題水晶球問(wèn)題擬人問(wèn)題結(jié)局問(wèn)題注意：有時(shí)在運(yùn)用假設(shè)解決架構(gòu)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者時(shí)，來(lái)訪者可能會(huì)說(shuō)“我不會(huì)有什么不同”，這不是來(lái)訪者在“抗拒”，而是正在進(jìn)入一個(gè)需要掙扎的擔(dān)憂(yōu)中，所以請(qǐng)耐心的放慢腳步。請(qǐng)一定記得，來(lái)訪者這樣的反應(yīng)正是告訴咨詢(xún)師應(yīng)該做點(diǎn)不一樣的事情。即使咨詢(xún)師沒(méi)有獲得來(lái)訪者立刻的反應(yīng)，咨詢(xún)師的詢(xún)問(wèn)往往已經(jīng)開(kāi)始帶動(dòng)來(lái)訪者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考。這種思考方式對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是一種陌生的方式，咨詢(xún)師需要一些耐心，更需要一些信任，才能在與來(lái)訪者的連續(xù)對(duì)話(huà)中引導(dǎo)來(lái)訪者學(xué)習(xí)運(yùn)用這種陌生的思考方式。第五節(jié)贊美技術(shù)正向回饋包括兩種：一種是直接的回饋，即贊美，指咨詢(xún)師直接告訴來(lái)訪者他看到來(lái)訪者身上的積極方面。另一種是振奮性引導(dǎo)，指以一種興奮、喜悅的聲調(diào)、動(dòng)作、表情或語(yǔ)言來(lái)表達(dá)出咨詢(xún)師支持與鼓勵(lì)的信息?？梢再澝赖姆矫妫盒袆?dòng)方面：有勇氣的、冒險(xiǎn)的、鼓勵(lì)他人的努力方面：有挑戰(zhàn)性的、有計(jì)劃的、有決心的承諾方面：忠誠(chéng)的、盡力的、奉獻(xiàn)的態(tài)度方面：寬容的、接納的、彈性的想法方面：有創(chuàng)意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的愿望方面：現(xiàn)實(shí)的、健康的決定方面：有判斷力的、考慮周到的物質(zhì)方面：成熟的、機(jī)靈的、睿智的、合作的、善解人意的第六節(jié)布置家庭作業(yè)的技術(shù)沒(méi)有形成目標(biāo)的來(lái)訪者。邀請(qǐng)觀察他在生活中最想獲得的目標(biāo)。已形成具體的目標(biāo)，但是無(wú)法形成具體行動(dòng)的來(lái)訪者。邀請(qǐng)他觀察生活中較為接近目標(biāo)的行為或向他人觀察學(xué)習(xí)。想采取行動(dòng)，但又有些猶豫的來(lái)訪者。邀請(qǐng)他觀察何時(shí)自己比較想去行動(dòng)。已經(jīng)能夠清楚敘述例外或正向行為的來(lái)訪者。鼓勵(lì)他多做一些正向的或例外的有效行為。認(rèn)為例外的發(fā)生是超出控制范圍的、偶發(fā)的、無(wú)法解釋的來(lái)訪者。邀請(qǐng)他多嘗試這些例外行為，并在某段時(shí)間里“假裝”自己能做到或正在做這些行為，看看會(huì)有什么發(fā)生。由于咨詢(xún)時(shí)間尚短或來(lái)訪者還沒(méi)有想到，而無(wú)例外或其他信息的來(lái)訪者。就來(lái)訪者能接受的程度,鼓勵(lì)來(lái)訪者去“實(shí)驗(yàn)”或“假想”已經(jīng)做到，假想問(wèn)題已經(jīng)解決或問(wèn)題正在被解決，然后在下一次的咨詢(xún)中告訴咨詢(xún)師這樣做所能帶出的不一樣。第七節(jié)通用技術(shù)一般化精神：指告訴來(lái)訪者很多人都是經(jīng)歷了同樣的問(wèn)題，但都可以走過(guò)來(lái)。所遇到的問(wèn)題是發(fā)展過(guò)程中常見(jiàn)的、暫時(shí)性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無(wú)法控制的災(zāi)難，借此頭像來(lái)訪者恐懼感，這樣會(huì)更接納自己的困難。去除來(lái)訪者所運(yùn)用的診斷性字眼表達(dá)出其他人也遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題去除對(duì)問(wèn)題無(wú)法解決的絕對(duì)化的表述振奮性引導(dǎo)：通常用于當(dāng)來(lái)訪者有所行動(dòng)、有所改變或問(wèn)題被解決時(shí)；來(lái)訪者依據(jù)例外架構(gòu)找到一些過(guò)去曾經(jīng)做過(guò)的成功難舍難分時(shí)。常見(jiàn)振奮性引導(dǎo)：你當(dāng)時(shí)是怎么決定要去做……的？你是怎么告訴自己去跨出這一大步的?你是怎么計(jì)劃去克服這個(gè)難關(guān)的？你是如何使這個(gè)情況發(fā)生的？你是怎么想到這個(gè)主意的？你會(huì)如何解釋這個(gè)改變的發(fā)生？當(dāng)你做了這些行動(dòng)，使事情改變之后，你現(xiàn)在怎么看你自己這個(gè)人？那太棒了！評(píng)量技術(shù)：指利用數(shù)值的評(píng)量，0—10，協(xié)助來(lái)訪者將他的觀察、印象和預(yù)測(cè)以比較具體的方式加以描述。第八節(jié)再次咨詢(xún)的方法焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)視每一次咨詢(xún)都是咨詢(xún)師與來(lái)訪者一起尋求例外和積極的問(wèn)題解決方法，并提供正向的回饋與鼓勵(lì)，促使來(lái)訪者做一點(diǎn)不同的行動(dòng)，朝向他的目標(biāo)前進(jìn)。注意事項(xiàng)：再次咨詢(xún)開(kāi)始時(shí)，咨詢(xún)師會(huì)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者“這個(gè)星期事情有些什么不一樣？”或“這個(gè)星期你有什么改變？”。這樣的建設(shè)性預(yù)設(shè)延續(xù)上一次咨詢(xún)所追求的正向精神，引導(dǎo)來(lái)訪者朝向改變的方向進(jìn)行思考，從而讓來(lái)訪者逐漸學(xué)習(xí)如何正向的看待自己、看待問(wèn)題。如果建設(shè)性的預(yù)設(shè)問(wèn)句無(wú)法帶出個(gè)案的新思維，或許可以運(yùn)用一些消極系列的問(wèn)句，如探討問(wèn)題的發(fā)生，等到適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再轉(zhuǎn)向積極的方面。再次咨詢(xún)時(shí)，咨詢(xún)師不會(huì)檢查來(lái)訪者有沒(méi)有做家庭作業(yè)、做的如何，而是通過(guò)問(wèn)“你希望能持續(xù)發(fā)生的是什么？”、“你有沒(méi)有注意到你這星期做了什么，使你更有自信？”、“這個(gè)星期你做了些什么讓自己滿(mǎn)意的事？“來(lái)檢核第一次會(huì)談后家庭作業(yè)的效果。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的具體運(yùn)用學(xué)生來(lái)到咨詢(xún)室后，咨詢(xún)師應(yīng)簡(jiǎn)單問(wèn)候?qū)W生，同時(shí)向其簡(jiǎn)要介紹咨詢(xún)的流程。這是因?yàn)樵谧稍?xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師會(huì)離開(kāi)咨詢(xún)室大約十分鐘，如果不事先說(shuō)明，學(xué)生會(huì)覺(jué)得意外。這一方法還要求咨詢(xún)師在會(huì)談中做記錄，這也要征得學(xué)生同意。咨詢(xún)師需要記錄的是學(xué)生所表現(xiàn)出來(lái)的積極方面———成功的例子、積極的想法、進(jìn)步的行為、良好的希望??這將是咨詢(xún)師贊揚(yáng)學(xué)生的基礎(chǔ)。大多數(shù)學(xué)生都會(huì)注意到咨詢(xún)師總是記錄他們的閃光點(diǎn)，這會(huì)幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的潛力，意識(shí)到被忽略的資源，增強(qiáng)解決問(wèn)題、克服困難的信心。1.建立目標(biāo)相對(duì)傳統(tǒng)咨詢(xún)方法，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的目標(biāo)特點(diǎn)鮮明，首先目標(biāo)必須是正向的、積極，必須是來(lái)訪的學(xué)生自己想做什么，希望達(dá)到什么樣的成就或狀態(tài)，而不可以描述為“我不想??”或“我希望別人??”;其次咨詢(xún)目標(biāo)應(yīng)該明確可行，一小步、一小步的;最后咨詢(xún)目標(biāo)必須是可觀察和可測(cè)量的。為了幫助學(xué)生建立這樣的目標(biāo)，咨詢(xún)師應(yīng)直接提問(wèn)：“是什么原因使你來(lái)這里找我?”學(xué)生有可能回答出一個(gè)非常理想的積極目標(biāo)，如“我想交到好朋友”、“我想提高成績(jī)”或“我想得到‘小紅花’”等。這時(shí)咨詢(xún)師要做的就是細(xì)化這些目標(biāo)，找出達(dá)到這些目標(biāo)所要做的具體的事。如問(wèn)學(xué)生“如果你的成績(jī)已經(jīng)很好，你認(rèn)為你是怎樣學(xué)習(xí)的呢”?“當(dāng)你得到了許多‘小紅花’時(shí)，你認(rèn)為自己做了什么才得到他們呢?”。需要注意的是，這些問(wèn)題都在暗示學(xué)生已經(jīng)達(dá)到了他們的目標(biāo)。當(dāng)然學(xué)生回答的目標(biāo)很可能并不符合要求，如消極的目標(biāo)“我不想考試?yán)喜患案瘛薄拔也幌肷险n老走神”等，這些目標(biāo)都表明學(xué)生不想做什么或想停止做什么，是一種“缺失的目標(biāo)”。這時(shí)咨詢(xún)師要做的就是找出能代替它的目標(biāo)，可以立即以一個(gè)能引出可觀察行為的問(wèn)句來(lái)干預(yù)，為一個(gè)消極目標(biāo)重新定向。另外，學(xué)生還有可能回答出一些有害的事情作為目標(biāo)，如輟學(xué)、傷害他人、離家出走等。這些學(xué)生的根本問(wèn)題是生活空虛，有害目標(biāo)就是這個(gè)問(wèn)題的反映。此時(shí)咨詢(xún)師應(yīng)找到他們想達(dá)到這些目標(biāo)的原因，幫助他們重新建立適合他們內(nèi)心需要的積極目標(biāo)。通過(guò)以上提問(wèn)，咨詢(xún)師就可以幫助來(lái)訪的學(xué)生確定咨詢(xún)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須具體、可行、可測(cè)量。而且，咨詢(xún)師還要幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到做些什么、在哪些方面努力才可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。在這一階段，使用十點(diǎn)量表的評(píng)量詢(xún)問(wèn)技術(shù)對(duì)學(xué)生也有很大幫助。它可以根據(jù)學(xué)生設(shè)定的目標(biāo)來(lái)確定他們現(xiàn)在的狀態(tài)，為以后的進(jìn)步提供衡量基礎(chǔ)。使用它時(shí)，咨詢(xún)師會(huì)問(wèn)：“在一個(gè)1到10的量表上，10代表發(fā)生了一個(gè)奇跡，你的問(wèn)題完全解決;1代表絕對(duì)糟糕。你覺(jué)得你現(xiàn)在在哪里?”通常學(xué)生會(huì)回答出3左右的分?jǐn)?shù)，這時(shí)可以繼續(xù)問(wèn)他們做了什么使他們達(dá)到這個(gè)分?jǐn)?shù)，這可以為下一步尋找解決提供有效的行為依據(jù)。

2.尋找解決所有有問(wèn)題的學(xué)生都曾有過(guò)健康的生活和成功的時(shí)刻，解決問(wèn)題的線索就藏在即使是很微小的例外中。例如，即使一個(gè)成績(jī)很糟的學(xué)生，也一定有過(guò)完成作業(yè)的時(shí)候或者考試通過(guò)的功課。在這一階段，最常使用的是“奇跡詢(xún)問(wèn)”技術(shù)。讓學(xué)生充分發(fā)揮想象力，假想問(wèn)題已經(jīng)解決后，生活會(huì)是什么樣。使用這一技術(shù)時(shí)，咨詢(xún)師通常這樣提問(wèn)“假如在你睡覺(jué)的時(shí)候，發(fā)生了一個(gè)奇跡，它解決了所有讓你來(lái)這里咨詢(xún)的問(wèn)題。因?yàn)槟闼耍悴⒉恢浪l(fā)生了。當(dāng)你早上醒來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有什么不同?你會(huì)做些什么?”問(wèn)完之后要堅(jiān)持澄清，將他們要做的事情具體化，而且要重復(fù)問(wèn)三到四次。它的目的是讓學(xué)生描述沒(méi)有問(wèn)題的生活，增加找到問(wèn)題例外和成功例子的機(jī)會(huì)。另一個(gè)非常實(shí)用的技術(shù)是“例外詢(xún)問(wèn)”，目的是找到學(xué)生的問(wèn)題例外。咨詢(xún)師必須仔細(xì)傾聽(tīng)學(xué)生的陳述，以捕捉對(duì)他們有益的只言片語(yǔ)。更重要的是，咨詢(xún)師必須培養(yǎng)學(xué)生尋找自己成功的習(xí)慣，而不是總關(guān)注自己的問(wèn)題或失敗。在學(xué)生描述他們問(wèn)題的例外或成功時(shí)，咨詢(xún)師要把這些情況記錄下來(lái)，并且進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)發(fā)生的細(xì)節(jié)，讓學(xué)生把他們的行為具體化。這會(huì)使他們對(duì)自己所擁有的資源有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了成就感和看待問(wèn)題的新角度。接下去，可以繼續(xù)使用評(píng)量詢(xún)問(wèn)。與上一階段不同的是，咨詢(xún)師要將重點(diǎn)放在幫助學(xué)生探索如何使他們?cè)诹勘砩咸岣咭粋€(gè)數(shù)，做些什么就可以使他們離他們的目標(biāo)前進(jìn)一小步。需要注意的是，一定要讓學(xué)生找到可以幫助他們達(dá)到目標(biāo)的非常具體的行為，而不是泛泛的“上課好好聽(tīng)講”、“聽(tīng)媽媽話(huà)”、“不與同學(xué)爭(zhēng)吵”??同時(shí)，咨詢(xún)師和學(xué)生都不能急于求成，在這一步，只要在量表上提高一個(gè)數(shù)字就可以了。這樣的目標(biāo)比較容易達(dá)到，有助于培養(yǎng)學(xué)生自信心。在這一階段的最后，咨詢(xún)師要幫助學(xué)生了解達(dá)到目標(biāo)過(guò)程中可能遇到的障礙，為困難做好準(zhǔn)備。咨詢(xún)師可以這樣開(kāi)始對(duì)這一問(wèn)題的討論：“你的想法真的很好。但是有時(shí)候事情不會(huì)像我們想象的一樣順利，你覺(jué)得可能會(huì)遇到什么困難使你不能達(dá)到目標(biāo)呢?”“如果真的遇到了使你不能達(dá)到目標(biāo)的事，你打算怎樣處理呢?”另外，回憶學(xué)生以前使用過(guò)的有效應(yīng)對(duì)困難的方法也很有幫助。3.思考與作業(yè)咨詢(xún)師為來(lái)訪的學(xué)生找到了問(wèn)題的解決方向之后，就需要暫時(shí)離開(kāi)咨詢(xún)室。離開(kāi)之前，要再問(wèn)一下學(xué)生還有沒(méi)有其他問(wèn)題或想對(duì)咨詢(xún)師說(shuō)的話(huà)。還要向?qū)W生說(shuō)明咨詢(xún)師去做什么，何時(shí)回來(lái)。除此之外，還可以讓學(xué)生自己回想剛才的談話(huà)，或讓學(xué)生寫(xiě)下這次會(huì)談自己的感受和取得的進(jìn)步。也有咨詢(xún)師讓學(xué)生畫(huà)一幅畫(huà)來(lái)表現(xiàn)他們的奇跡，在咨詢(xún)師回來(lái)之后可以與學(xué)生討論這幅畫(huà)。從理論上說(shuō)，在這段時(shí)間內(nèi)，咨詢(xún)師應(yīng)該與他的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，對(duì)剛才與學(xué)生的談話(huà)進(jìn)行回顧與整合。但現(xiàn)在學(xué)校心理咨詢(xún)資源的缺乏使咨詢(xún)師或校內(nèi)輔導(dǎo)員很難開(kāi)展這樣的工作。因此大多數(shù)情況下，都是咨詢(xún)師獨(dú)自思索剛才的會(huì)談過(guò)程，整理記錄，重構(gòu)對(duì)學(xué)生問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。然后在此基礎(chǔ)上，在一張信箋上寫(xiě)下對(duì)學(xué)生積極之處的贊揚(yáng)，通常要寫(xiě)3-6條，這些贊揚(yáng)都有明確的針對(duì)性，內(nèi)容包括：明智的決定、創(chuàng)造性的想法、積極的態(tài)度、表現(xiàn)出勇氣、理想、同情等良好品質(zhì)的行為或希望等等。因?yàn)檫@些內(nèi)容全都是贊揚(yáng)，學(xué)生會(huì)樂(lè)于讓他們的家人看。這些積極的內(nèi)容不僅強(qiáng)化了學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，而且也讓學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到他們以前所忽略的、學(xué)生身上所蘊(yùn)藏的美德與潛力。最后要寫(xiě)下給學(xué)生布置的家庭作業(yè)。與其他咨詢(xún)模式的作業(yè)不同，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)中的作業(yè)并不是那些非常明確的行為。這種“模糊”的作業(yè)對(duì)學(xué)生傳達(dá)了這樣一個(gè)信號(hào)———咨詢(xún)師相信學(xué)生有能力成功，相信學(xué)生知道如何達(dá)到自己的目標(biāo)。而且作業(yè)前面的贊揚(yáng)部分清楚地說(shuō)明了學(xué)生成功的細(xì)節(jié)，這也促使他們將計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。這樣的作業(yè)同時(shí)也鼓勵(lì)了學(xué)生的創(chuàng)造性，他們可以自己找出對(duì)自己有效的方法來(lái)克服自己的困難。作業(yè)咨詢(xún)師把寫(xiě)有贊揚(yáng)和作業(yè)的信箋備份存檔，然后回到咨詢(xún)室把原件交給學(xué)生。至此，咨詢(xún)師與來(lái)訪學(xué)生的第一次會(huì)面就結(jié)束了。4.后續(xù)會(huì)談當(dāng)學(xué)生回到咨詢(xún)室開(kāi)始第二次會(huì)談時(shí)，他們已經(jīng)按照家庭作業(yè)的要求做了可以使他們向著目標(biāo)前進(jìn)的事，或觀察了他們生活中積極的轉(zhuǎn)變。咨詢(xún)師與學(xué)生的談話(huà)就在這個(gè)基礎(chǔ)上開(kāi)始，主要使用EARS詢(xún)問(wèn)技術(shù)。它包括這樣幾個(gè)部分：引出例外、擴(kuò)大并細(xì)說(shuō)例外、強(qiáng)化這些改變是如何發(fā)生的，以及再次詢(xún)問(wèn)，找出其他的成功。當(dāng)咨詢(xún)師開(kāi)始EARS第一步的時(shí)候，大多數(shù)學(xué)生會(huì)報(bào)告他們生活中積極的改變。但有些學(xué)生也會(huì)說(shuō)自己的生活和學(xué)習(xí)沒(méi)有任何不同或好的轉(zhuǎn)變。遇到這種情況咨詢(xún)師要承認(rèn)學(xué)生的感受，同時(shí)不能放棄傾聽(tīng)并尋找那些微小的好轉(zhuǎn)跡象。同時(shí)找到他們阻止事情惡化的努力就可以把沮喪的情緒轉(zhuǎn)化為成功體驗(yàn)。找到學(xué)生的改變就可以進(jìn)入擴(kuò)大并細(xì)說(shuō)這一環(huán)節(jié)。關(guān)鍵是要讓學(xué)生詳細(xì)陳述他們的努力，并使他們意識(shí)到他們的行為與周?chē)说幕?dòng)。接下來(lái)就是支持學(xué)生繼續(xù)努力，用鼓勵(lì)與贊美強(qiáng)化他們已經(jīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變，這些技術(shù)是許多教師和咨詢(xún)師熟悉的，然后就重新開(kāi)始重復(fù)這一技術(shù)。完成EARS詢(xún)問(wèn)后，咨詢(xún)師可以使用評(píng)量詢(xún)問(wèn)來(lái)確定學(xué)生在兩次會(huì)談中取得的進(jìn)展。需要注意的是，咨詢(xún)師要避免讓學(xué)生評(píng)價(jià)他們現(xiàn)在狀態(tài)之前提醒他們以前的評(píng)量分?jǐn)?shù)，讓學(xué)生盡可能客觀，不受以前影響。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的特點(diǎn)使它非常適合中小學(xué)心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)，但在具體的實(shí)踐過(guò)程中也有一些環(huán)節(jié)需要注意。首先，咨詢(xún)師或輔導(dǎo)員必須首先確定學(xué)生的問(wèn)題不是由生理原因引起的，如多動(dòng)、鉛中毒、癲癇等。其次，有時(shí)來(lái)訪的學(xué)生并不需要咨詢(xún)師太多的指導(dǎo)與建議，只想通過(guò)傾訴宣泄心中積聚的各種情緒，這時(shí)咨詢(xún)師不要拘泥于焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)一成不變的步驟，只需做到傾聽(tīng)共情就能滿(mǎn)足學(xué)生需要。第三，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)并不深入分析來(lái)訪者心理困擾的深層次原因，因此它不適合解決那些復(fù)雜的心理障礙。最后，咨詢(xún)師必須重視家庭在學(xué)生心理困擾中所起的作用，必要的時(shí)候要把家庭納入咨詢(xún)體系。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)這一模式的特點(diǎn)使其在學(xué)校和學(xué)生工作中得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)它本身也在不斷發(fā)展，是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，可以根據(jù)實(shí)踐需要和來(lái)訪者的情況調(diào)整自身的結(jié)構(gòu)，吸收借鑒其他咨詢(xún)學(xué)派的技術(shù)、方法或理念。案