景區(qū)實習(xí)報告

實習(xí)報告實習(xí)收獲在實習(xí)過程中，我們首先熟悉了玉華洞的各個景點(diǎn)和導(dǎo)游詞，之后在幾天的跟團(tuán)中，漸漸探索學(xué)習(xí)解說帶團(tuán)技巧。在之后的實踐中，我們不停改正局限性之處，通過向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)以及自我練習(xí)，全部的隊員都能根據(jù)自己的特點(diǎn)找到自己的方式，較好完畢帶團(tuán)解說任務(wù)，并得到景區(qū)的必定。在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,社會上人際交往非常復(fù)雜,只有經(jīng)歷了才干理解.才干有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一種人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們解決好關(guān)系得需要許多技巧.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能變化某些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就變化一下適應(yīng)它的辦法。讓我在這次社會實踐中掌握了諸多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何解決好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不停學(xué)習(xí)不停積累。在這20天里,讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立!也更能體會到了要跟朋友商議團(tuán)體的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有十個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。我們十個人也各有自己的收獲，都得到了鍛煉，因此，在我看來我們的實習(xí)是成功的！旅游公司在一種動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展的無形性、不可見性、差別性、不可貯存性等特點(diǎn)，對服務(wù)人員的主動性、主動性、發(fā)明性和適應(yīng)性提出了更高的規(guī)定。通過這次在河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司實習(xí)我學(xué)習(xí)到了諸多東西，我個人認(rèn)為，旅游專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)一專多能，他們應(yīng)含有下列幾方面的能力：（一）交際能力（二）合作能力（三）學(xué)習(xí)能力（四）教育、說服能力（五）公司環(huán)境、顧客知識（六）文化修養(yǎng)（七）技術(shù)性能力（八）管理能力要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)含有下列條件：（一）強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。（二）應(yīng)含有廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，特別一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名解說員，還是一種＂大保姆＂。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一種無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺少日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法快速為客人排憂解難。（三）語言清晰精確，解說生動活潑。語言體現(xiàn)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，特別是外語導(dǎo)游，語言對的清晰才干向游客傳輸中華文明，讓客人理解自己的觀點(diǎn)，同時充足理解客人的需求，及時提供服務(wù)，另外，生動活潑的解說會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。（四）含有對應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團(tuán)過程中，團(tuán)體隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游含有對應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。（五）廣博文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中，多個社會背景、文化層次不盡相似，合格的導(dǎo)游就應(yīng)當(dāng)做一種"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行解說中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。（六）注意儀容儀表，本身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一種綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一種國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"公司形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美妙的第一印象，從而反映出一種公司乃至一種地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。接下來在導(dǎo)游解說方面，我也總結(jié)了幾個要點(diǎn)：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽如何的解說。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停止，這就是表達(dá)自己已是一種合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這樣回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。通過這次的實踐我理解了在社會人際交往中我們應(yīng)當(dāng)做到下列幾點(diǎn)：（一）做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要協(xié)助其別人（二）虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己（三）看待客人要面帶笑容,耐心服務(wù)（四）要與同事和睦相處（五）在景區(qū)里邊,有諸多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理辦法,就要以藝術(shù)性的管理辦法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同窗們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同窗,要用到不同的管理辦法,意思就是說:在管理時,也要因人而異!一切認(rèn)識都來源于實踐。實踐是認(rèn)識的來源闡明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不停增進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實踐的不停發(fā)展，不停提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不停解決，與此同時，人的認(rèn)識能力也就不停地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實踐含有巨大的反作用。認(rèn)識對實踐的反作用重要體現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實踐含有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就含有相對獨(dú)立性，能夠?qū)嵺`進(jìn)行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。這次時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸取新事物，但我通過認(rèn)識實習(xí)也學(xué)到了諸多課本上沒有的知識，既增加了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為貴重的財富，同時認(rèn)識實習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的某些思想認(rèn)識問題，增進(jìn)了本身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己后來就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和本身價值進(jìn)行了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)本身與現(xiàn)實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，認(rèn)識實習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不停分析、總結(jié)，從而提高本身解決問題的能力。走向社會，認(rèn)識實習(xí)，能夠協(xié)助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也但是分自卑。參加認(rèn)識實習(xí)，對我們樹立對的的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的協(xié)助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看