2023年大學(xué)生浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)

2023年大學(xué)生浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇1：浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)

我在浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)大體可以分成兩個(gè)階段，分別是大二下學(xué)期在校時(shí)的零散式兼職實(shí)習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時(shí)的全天工作式實(shí)習(xí)。

前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣揚(yáng)活動(dòng)為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些學(xué)問的培訓(xùn)，使我漸漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過學(xué)習(xí)浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深化人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的浦發(fā)，同時(shí)也使我們特別驕傲可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。

有了這些對浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣揚(yáng)工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作是去泉城廣場參與銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣揚(yáng)活動(dòng)。我們跟隨浦發(fā)前臺(tái)工作人員，一起邊宣揚(yáng)邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組，各組都在做主動(dòng)的宣揚(yáng)。活動(dòng)結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱忱和口才還有不怕碰釘子的看法，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個(gè)銀行間銀行卡的斗爭。

期間有幾件事情記得比較清晰：曾有一個(gè)女記者來詢問我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個(gè)銀行的各個(gè)卡種，橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。女記者來到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，而當(dāng)女記者問我的時(shí)候，她每念的一個(gè)項(xiàng)目，我的回答都是不收費(fèi)用，我看著她更加驚異和高興的神情，自己也覺得快樂——為自己已經(jīng)可以清楚講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時(shí)候快樂的說：我和同事也辦有這種卡，始終知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到盡然有這么實(shí)惠的標(biāo)準(zhǔn)！東方卡的確是很好的卡！

另一件是我跟一個(gè)外國人做講解，我的口語不能很清楚的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芟胱屆恳粋€(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡。老外一邊聽著我有些怪異的表達(dá)，一邊微笑。我知道我的表達(dá)比較生澀，但我同時(shí)也知道他肯定也對我們的卡感愛好。通過溝通之后，老外最終確定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很興奮，因?yàn)榘芽ㄍ葡驀H了。

后面的工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱忱同樣很高。

在整個(gè)工作過程中，我作為一個(gè)小組的小組長，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等。

學(xué)校放假以后，我變起先了其次個(gè)階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點(diǎn)是山大路支行。

原來我的主要工作是推廣個(gè)金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚許多，所以沒有趕上起先的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通，于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣揚(yáng)和幫忙大家一些零散的工作。

宣揚(yáng)工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣揚(yáng)。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議：

首先是大廳工作，其實(shí)我覺得這個(gè)工作的必要性不大。因?yàn)橐话愕目蛻舳伎梢元?dú)立完成辦理業(yè)務(wù)；即使間或有疑問，也都是很小或者很簡潔和單一的詢問，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個(gè)方面奢侈人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘如主動(dòng)去問詢客戶是否須要幫助，有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑；而靜默等待別人的詢問，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。

然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣揚(yáng)，安排地點(diǎn)是煉油廠的三個(gè)位置，安排時(shí)間是8月13日和14日。然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣揚(yáng)活動(dòng)，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。我覺得戶外宣揚(yáng)不是哪里都可以的，而是肯定要首先了解清晰你要去宣揚(yáng)的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況。13日當(dāng)天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導(dǎo)致整個(gè)大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照安排搬了桌椅宣揚(yáng)架宣揚(yáng)材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報(bào)。為什么我覺得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的緣由：

其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強(qiáng)忍著來戶外做宣揚(yáng)工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣揚(yáng)?？釤岬闹苣┥衔纾瑤缀趺總€(gè)人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺，或者看看電視做做家務(wù)。誰會(huì)沒事出來外面。換角度說，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實(shí)在有事情才不得已出來的——而這些人，哪個(gè)不期盼快速辦完自己要做的事情抓緊回家，哪個(gè)會(huì)在炙熱的公路上流連我們？

其二，我們只看到了煉油廠這個(gè)浩大的個(gè)人客戶群，而沒有站在詳細(xì)客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮。煉油廠這個(gè)地方，地處濟(jì)南東部郊區(qū)，跟市中心有肯定的間隔性。而煉油廠旁邊并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即使是自動(dòng)柜員機(jī)因?yàn)闆]有。雖然我極力給大家講解我們可以運(yùn)用任何一臺(tái)atm，但是存款等的不便利，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說：銀行看一大堆了，都沒用。的確，假如辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不情愿看到的。所以說，宣揚(yáng)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方。

在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比如檔案整理統(tǒng)計(jì)，企業(yè)負(fù)債等狀況的`統(tǒng)計(jì)，倉庫整理等等，每天的午餐統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)幫助管理等等；還有幫助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議，但這些都與個(gè)金工作沒有太大關(guān)系，所以就不具體說明白。

以上是我5月28日至今在上海浦東發(fā)展銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告和個(gè)一點(diǎn)淺薄的工作建議。

希望可以接著和浦發(fā)續(xù)約工作。

篇2：浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

在浦發(fā)的實(shí)習(xí)已經(jīng)快兩個(gè)月了，感受頗深，無論是在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的銀行學(xué)問，還是在對營銷和與客戶的溝通方面，都值得自己去細(xì)細(xì)的揣摩和體會(huì)。

起初的幾個(gè)星期，我們小組依據(jù)分行的指示，進(jìn)行了那一階段的分工部署，大家主要的工作是宣揚(yáng)和營銷我行的各種理財(cái)產(chǎn)品，特殊是針對各種卡類業(yè)務(wù)（東方卡，理財(cái)金銀卡，最新推出的wow卡，和其它類型的信用卡）。

首先，我們對支行旁邊的區(qū)域進(jìn)行了一個(gè)撒網(wǎng)式的調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查的結(jié)果，對周邊的單位，寫字樓，和社區(qū)制定了具體的營銷方案和人員支配。接著，便依據(jù)各自的分工，綻開了宣揚(yáng)和營銷活動(dòng)。在那幾個(gè)星期的活動(dòng)里，受益頗多。眾所周知，進(jìn)行宣揚(yáng)和營銷，須要和客戶進(jìn)行良好的，有效的溝通和溝通。要本著時(shí)刻從客戶利益動(dòng)身的原則，舉薦我行的卡類產(chǎn)品。也只有在此基礎(chǔ)上，才能讓客戶進(jìn)一步的了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)一步的感受我們浦發(fā)的服務(wù)。而通過那幾個(gè)星期的宣揚(yáng)和營銷，發(fā)覺了其中的難度之大，任務(wù)之艱難，不是起初所能想象的。

在此過程中，我們經(jīng)驗(yàn)過勝利的喜悅和失敗的感傷。每當(dāng)把銀行卡勝利的推銷給客戶，心里不禁的興奮和快樂，終歸是通過自己的努力。而每當(dāng)遇到客戶的冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會(huì)很自然的化解尷尬和擔(dān)心。常用的方法就是自我指責(zé)法：或許是我們推銷的技巧還不夠成熟，或許是我們自己沒能擺正好心態(tài)。究其緣由，有以下的幾點(diǎn)。第一，以前從未有過推銷經(jīng)驗(yàn)，在對此事情的認(rèn)知方面有些偏頗。

其次，自身的社會(huì)閱歷不足，導(dǎo)致應(yīng)對社會(huì)的實(shí)力較差。再次，沒能很好的選定客戶群，沒能把握客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理。最終，小區(qū)物業(yè)，樓盤保安也給我們的宣揚(yáng)和營銷工作帶來了很多的不便。不過，經(jīng)過不斷總結(jié)和探討，在全體成員共同努力的基礎(chǔ)上，我們小組還是取得了一些可喜的業(yè)績。因?yàn)?，我們自始至終的信任：付出總會(huì)有回報(bào)，陽光也總在風(fēng)雨后。

接著，支行的領(lǐng)導(dǎo)給我們開了個(gè)小型的溝通會(huì)。在會(huì)上，行長針對我們江岸支行個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)績提升狀況和我們實(shí)習(xí)生進(jìn)行了溝通和探討。大家也都主動(dòng)的為如何提高業(yè)績獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，會(huì)議的氣氛也非常的融洽和活躍。大家一樣認(rèn)為，應(yīng)首先從宣揚(yáng)的角度動(dòng)身，在江岸支行旁邊大力的呈現(xiàn)浦發(fā)的形象和理念，讓廣闊的潛在客戶從我們的宣揚(yáng)中去感受我們企業(yè)的文化和精髓。同時(shí)，此做法也為以后的營銷做了很好的鋪墊。

最終，一樣確定，在支行旁邊的幾個(gè)公交站點(diǎn)進(jìn)行“浦發(fā)公益形象”的宣揚(yáng)。我們通過每天在上下班的高峰，免費(fèi)為乘客兌換零鈔和供應(yīng)純凈水的活動(dòng)，在公交站點(diǎn)設(shè)立移動(dòng)的便民小站的形式綻開宣揚(yáng)活動(dòng)。每天早晨，便六點(diǎn)左右從學(xué)校動(dòng)身，大約七點(diǎn)半就起先了公益活動(dòng)，始終的持續(xù)到九點(diǎn)。晚上，五點(diǎn)也起先進(jìn)行宣揚(yáng)，七點(diǎn)左右結(jié)束?；蛟S，這個(gè)活動(dòng)看似平常和一般，但從這一點(diǎn)一滴的小事中學(xué)會(huì)了許多許多。譬如，如何的去和人溝通溝通，如何的去替別人排憂解難，如何的在宣揚(yáng)的過程中挖掘潛在的客戶等等。一點(diǎn)一滴的小事，給了我啟發(fā)，給了我工作和學(xué)習(xí)的看法。因?yàn)?，自己始終地信任：“把簡潔的事情做好就是不簡潔，把平凡的事情做好就是不平凡”。ibelievethat：detailsarethekeysofsuccess！

然后，充分的利用在支行的時(shí)間，學(xué)習(xí)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的方方面面。并且，合理的支配每個(gè)實(shí)習(xí)生去實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理的職位。假如沒有詳細(xì)的任務(wù)，我們便利用這段空余的時(shí)間去跑個(gè)人的業(yè)績和任務(wù)，努力的做到兩不務(wù)?，F(xiàn)在，這個(gè)公益活動(dòng)仍在進(jìn)行中，效果還是比較的明顯，為浦發(fā)贏得了聲譽(yù)和形象。

同時(shí)，針對分行剛推出的理財(cái)產(chǎn)品，我們也主動(dòng)的參加到了活動(dòng)的推廣中。立足點(diǎn)還是在江岸支行旁邊，時(shí)間一般是在周末的上午。通過設(shè)立宣揚(yáng)點(diǎn)的形式，宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品。雖然時(shí)間很短，但在此過程中，我們學(xué)會(huì)了如何的去針對不同的人群運(yùn)用不同的營銷方法，學(xué)會(huì)了營銷時(shí)機(jī)的把握。

在開學(xué)之際，我們也參加到了為武漢商貿(mào)學(xué)院新生批量辦理東方卡的業(yè)務(wù)中去。商貿(mào)學(xué)院地處江夏區(qū)，交通不便，我們便在學(xué)院設(shè)立了浦發(fā)的工作室，以便更好的去宣揚(yáng)和推廣我行的理財(cái)產(chǎn)品。由于商貿(mào)學(xué)院僅有我行的自助網(wǎng)點(diǎn)，并與江岸支行有著長期的合作關(guān)系，我們在宣揚(yáng)和推廣過程中相對于以往還是比較簡單的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的學(xué)生都是異地求學(xué)，對銀行的一些業(yè)務(wù)（匯款方