2023年銀行信用卡工作總結(jié)

2023年銀行信用卡工作總結(jié)銀行信用卡工作總結(jié)1

作為一名在銀行信用卡從事營銷工作近幾個月的營銷人員，始終以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)實(shí)力、懂得拿捏揣測客戶心理改變、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。

經(jīng)過幾個月的努力與奮斗，在這幾個月的營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲，有勝利，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充溢信念。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛進(jìn)入信用卡營銷的營銷人員，無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力。

對自己要有信念

在我剛起先從事營銷工作的時候，要探望客戶時遲疑一再不敢進(jìn)門，好不簡單鼓起志氣進(jìn)門，卻又驚慌得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的探望失敗，我起先為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自己找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來跟同事聊了很多，他告知我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充溢信念，才能消退面對客戶是的恐驚，才能給自己

一個清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。

給自己在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)

每個人都要合理支配每一天的工作，都要有安排性、目的性，為了避開一種盲目性的主動，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個新營銷人員，那要有周詳?shù)墓ぷ靼才?、合理時間支配。給自己制定一個力所能及的.目標(biāo)！

要瞬間獲得客戶的信任

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交摯友，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是麻木不仁的，但在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上的變更或許可以贏得客戶的傾心。

在營銷失敗中學(xué)到新學(xué)問

常言道：“失敗乃是勝利之母”！在營銷過程中，許多時候我們都會遇

到形形色色的客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶特地刁難你。所以許多時候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷人員一職的一些心得體會。

銀行信用卡工作總結(jié)2

我于xx年xx月調(diào)往分理處擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注意創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：

xx年xx月xx日，我由處調(diào)往處擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)切指導(dǎo)下，用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，主動參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論學(xué)問和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探究新理論、新問題，創(chuàng)建性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有肯定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來常見的對私對公客戶都比較生疏，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財學(xué)問的專業(yè)性，勝利營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的.形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從起先時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛起先時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我起先明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱忱、耐性地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款全部手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或驚慌，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通實(shí)力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)覺自己仍舊存在許多問題：

一、金融專業(yè)學(xué)問有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就須要提高自身的學(xué)習(xí)實(shí)力和學(xué)習(xí)主動性，剛好駕馭最新的財經(jīng)信息和精確分析將來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)學(xué)問水平;

二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，依據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際狀況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入;

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性。不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)建出更大的輝煌;

由于銀行業(yè)的特別性和肯定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必需經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，希望能參加AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素養(yǎng)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力.

總結(jié)過去，是為了吸取閱歷、完善不足。展望來年，我將會更有信念、更加努力、主動進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行信用卡工作總結(jié)3

工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。

一是明確市場定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀精確的調(diào)研、分析、預(yù)料，多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會，提高思想相識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到實(shí)行支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。

二是完善考核機(jī)制。年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷嘉獎方法》等激勵措施，對完成任務(wù)的.員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嘉獎，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行懲罰。既做到人人參加，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工主動推廣、介紹、宣揚(yáng)、營銷信用卡的主動性。

三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實(shí)施了市場營銷聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深化礦區(qū)，加大對集團(tuán)客戶營銷力度，一次勝利營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注意發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣揚(yáng)、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。

銀行信用卡工作總結(jié)4

作為一般的一名從事教化的工作人員，我們?yōu)槭邔昧腥珪某晒φ匍_倍感鼓舞。此次全會重點(diǎn)探討了文化體制建設(shè)的問題，為我們這些從事文化教化事業(yè)的人指明白方向，為社會主義文化大旺盛奠定了基礎(chǔ)。

十一屆六中全會，重點(diǎn)突出了國家對文化傳媒行業(yè)的支持，從側(cè)面反映我國體制改革從思想領(lǐng)域起先尋求突破口，之前的“走、轉(zhuǎn)、改”也是對基層文風(fēng)、行風(fēng)、政風(fēng)的改革之道，但是但從六中全會所定出的基調(diào)來看，在將來國內(nèi)的文化思想領(lǐng)域，傳媒出版行業(yè)等均會出現(xiàn)肯定的變更。

如何使文化領(lǐng)域更好符合國內(nèi)的形式，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)來看：

一是從國家戰(zhàn)略的高度動身，增加文化的內(nèi)生動力。當(dāng)前，我們國家在思想文化領(lǐng)域照舊保持著老傳統(tǒng)、老觀念，對整個經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展起到了阻礙作用，有必要在原有的思想基礎(chǔ)上更新觀念。然而從目前的國內(nèi)文化氛圍來講，新的思想培育還是須要肯定的時間的。

從我們國家文化理念上來看，接受新事物的實(shí)力比較強(qiáng)，但是用足中國傳統(tǒng)文化的實(shí)力比較弱，中國幾千年的政治文化滲透到各個領(lǐng)域，嚴(yán)峻的阻礙了中國民主進(jìn)程，對于國家發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)也起到阻礙作用。中國文化在世界的眼中，不能僅僅是少林功夫、不能是北京京劇，不能是孔子學(xué)院，這些只是一部分，但是縱觀國內(nèi)我們能有什么？我們有帝王之氣，文化上，我們宣揚(yáng)“和諧”，實(shí)際中到處皆是利益的損失，由此可見，國內(nèi)的文化氣候還沒有好轉(zhuǎn)。

二是用好用足傳統(tǒng)文化的影響力，開拓國際市場，提中學(xué)國文化的影響力。中國在國外開拓市場時，大多以基礎(chǔ)建設(shè)為主，而這些基本上就屬于承建商或包工頭性質(zhì)，缺乏根本的創(chuàng)建性，同時大多科技含量較低，工作環(huán)境較差，風(fēng)險較高，大多以救濟(jì)性質(zhì)去工作，同時這些市場，從另一方面卻是建設(shè)國的勞動力失去了工作為代價，從某種意義上，遭到了當(dāng)?shù)孛癖姷牡种啤?/p>

中國要以文化強(qiáng)國，用文化開拓國際市場，在開拓時，更加注意文化滲透，用中國的文化元素來開展活動，而不是一個千年來為政治服務(wù)的還沒有徹底被實(shí)踐過思想。

三是利用好文化思想的開放性，吸納新思想，為國家長治久安更好服務(wù)。文化思想，在國內(nèi)如何更好的為整個國家服務(wù)，這是幾千年來必需考慮的。而今，中國體制也面臨著挑戰(zhàn)，改革的呼聲此起彼伏，從思想領(lǐng)域起先的改革，也是最有效的改革，因?yàn)橐尣煌娜吮磉_(dá)自己的利益訴求，要讓敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜擞掠谧鍪拢屇軌蚋墒碌拇竽懜墒?，為我們真正的體制改革打下基礎(chǔ)。

第四篇：作為一名合格的市場營銷專業(yè)人才必需具備三個技能

作為一名合格的市場營銷專業(yè)人才必需具備三個技能：即嫻熟的市場開拓技能，較強(qiáng)的電子營銷技能以及肯定的營銷創(chuàng)新技能。

（一）市場開拓技能

市場開拓技能包括了市場開拓、商品選購 、銷售、儲存、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營活動的實(shí)力；同時能夠勝任商務(wù)談判、公共關(guān)系、廣告策劃、市場調(diào)查、預(yù)料與決策等業(yè)務(wù)工作。這些實(shí)力對于一個合格的市場營銷管理人員來說是必備素養(yǎng)，詳細(xì)要求的技能如下：

1，市場營銷學(xué)：能夠具備把基本市場營銷理論應(yīng)用于市場營銷實(shí)踐的實(shí)力。

2，推銷理論與技巧：熟識現(xiàn)代推銷的基本原理，商品推銷的各種方式及模式，駕馭商品推銷過程各階段的基本內(nèi)容，能正確分析顧客的心理需求，懂得接近顧客、進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和提高銷售水平的基本方法和技巧，能有效的'開展推銷工作。

3，公共關(guān)系學(xué)：嫻熟駕馭商務(wù)公眾關(guān)系的基本學(xué)問及實(shí)際運(yùn)用的技能。

4，商務(wù)談判：嫻熟運(yùn)用談判及商務(wù)談判的基本原理、原則與任務(wù)，對商務(wù)談判的基本環(huán)節(jié)和過程能獨(dú)立的分析；具備商務(wù)談判的策略與技巧以及評估等方面的技能。

5，廣告策劃：從企業(yè)整體營銷活動中的廣告實(shí)際須要動身，以廣告策劃為重點(diǎn)，以創(chuàng)意為中心，對廣告的概念、功能、策劃程序、媒介、創(chuàng)意、策略及組織與管理等基本問題進(jìn)行較全面駕馭合實(shí)施。

6，市場心理學(xué)：了解特性心理因素、社會心理因素、商品因素、商場因素、廣告因素以及經(jīng)銷者心理因素等是如何影響消費(fèi)者購買行為的，懂得運(yùn)專心理學(xué)理論提出營銷對策，并能自覺提高自身營銷的心理素養(yǎng)。具有良好的心理素養(yǎng)，這一點(diǎn)特別重要，依據(jù)美國有關(guān)機(jī)構(gòu)的抽樣調(diào)查表明，銷售業(yè)績優(yōu)秀的人群與銷售業(yè)績一般的人群之間的平均智商是基本相當(dāng)?shù)?，而反差最大的是心理素養(yǎng)，即銷售業(yè)績優(yōu)秀人群的心理素養(yǎng)大大高于銷售業(yè)績一般的人群。可見導(dǎo)致銷售業(yè)績好的主要緣由并不是腦袋瓜聰慧，而是良好的心理素養(yǎng)。

7，市場調(diào)查與預(yù)料：具備進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)料的實(shí)力，駕馭主要調(diào)查方法，并具有肯定的分析實(shí)力，特殊是依據(jù)調(diào)查結(jié)果，運(yùn)用定性、定量等預(yù)料法，提出較精確的預(yù)料，從而為企業(yè)營銷決策提出牢靠的依據(jù)。

8，商業(yè)流通會計學(xué)和商業(yè)企業(yè)財務(wù)管理：能夠獨(dú)立處理企業(yè)一般性的財務(wù)報告資料和幫助企業(yè)會計人員做好財務(wù)管理工作，具備肯定的公司理財技能。

9，專業(yè)英語：在駕馭商務(wù)專業(yè)方面英語的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)有肯定的網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)問。能在互聯(lián)網(wǎng)用英語進(jìn)行貿(mào)易洽談、合同起草、函電處理等工作，英語的聽、說、寫實(shí)力達(dá)到符合市場營銷專業(yè)的要求。

（二）電子營銷技能

新經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了新的營銷法則，特殊是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用滲透到市場營銷后，變更了整個傳統(tǒng)市場營銷的面貌。詳細(xì)到公司的各營銷環(huán)節(jié)，主要有以下幾點(diǎn)不同之處：

開發(fā)電子商務(wù)和電子交易，建立和運(yùn)用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行客戶管理，注意客戶終身價值、客戶價值管理、客戶利益以及客戶收益率，將推廣資金從概括性的廣告中轉(zhuǎn)移到更加干脆的傳播推廣活動中去，即進(jìn)行一對一的特性化營銷，用新的方式建立品牌，向電子化和無紙化方向發(fā)展，與雇員、顧客、供應(yīng)商及分銷商成為戰(zhàn)略伙伴。電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響首先是通過電子商務(wù)的運(yùn)用可以導(dǎo)致產(chǎn)品價格的下降，其次是企業(yè)的選購 成本節(jié)約，然后是營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻敉苿有湍Ｊ健?/p>

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)營銷最關(guān)鍵的不是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身，而是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和商際網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以供應(yīng)企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行相互聯(lián)絡(luò)的方式，員工可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來獲得信息、和約等。銷售人員可以把每日的工作上傳到公司存檔，銷售的信息就不會丟失，這樣即使銷售人員突然離職也不會給公司造成影響。互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相反，它供應(yīng)給人們與外界聯(lián)絡(luò)的方式。而傳統(tǒng)營銷的主要功能在于銷售渠道管理、廣告管理、市場推廣管理和定價管理。所謂電子營銷技能從詳細(xì)營銷層次來概括，主要包括以下三個方面的內(nèi)容：

1，開發(fā)電子商務(wù)和利用交易的技能；

2，建立品牌的技能；

3，客戶關(guān)系管理技能。

電子商務(wù)作為一種新興事物，將來必將成為商務(wù)形式的主流已經(jīng)成為不爭之實(shí)。市場營銷專業(yè)的人才駕馭較強(qiáng)的電子營銷技能在不久的將來也將成為必備要求之一。要求駕馭的技能應(yīng)當(dāng)達(dá)到如下要求：

1，計算機(jī)應(yīng)用：熟識計算機(jī)軟硬件的基本運(yùn)行原理，能嫻熟運(yùn)用辦公軟件，具備運(yùn)用計算機(jī)處理各類簡潔商務(wù)工作的技能。

2，數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用：為了駕馭客戶關(guān)系管理技能的目的，具有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應(yīng)用和開發(fā)技能。3，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用：在了解和運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)問基礎(chǔ)上，需具備計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)、開發(fā)工具及其網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的應(yīng)用技能，能進(jìn)行較困難的網(wǎng)頁制作。

4，電子商務(wù)概論：駕馭流通領(lǐng)域中的商流、物流和信息流所需的計算機(jī)操作與管理系統(tǒng)，有肯定的計算機(jī)商品營銷實(shí)力。

另外還要網(wǎng)絡(luò)營銷的技能，這包括網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、廣告、洽談、協(xié)議等學(xué)問，以及網(wǎng)絡(luò)營銷策略

的技巧。

（三）營銷創(chuàng)新技能

面對不斷改變著的市場需求，營銷人員就必需隨時調(diào)整自己，并且創(chuàng)立新的營銷手段，來滿意這種改變的需求。必需具備創(chuàng)新實(shí)力、獨(dú)立思索實(shí)力、探討實(shí)力、發(fā)覺實(shí)力等關(guān)鍵實(shí)力。創(chuàng)新技能是一種素養(yǎng)，而對素養(yǎng)的培育只能是一個潛移默化的過程......

銀行信用卡工作總結(jié)5

20xx年一季度正值春季，是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對困難嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的.正確帶領(lǐng)推動下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級行下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作狀況匯報如下：

一.主要業(yè)務(wù)指標(biāo)

截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。

二.詳細(xì)工作措施

(一)優(yōu)化房貸客戶

對于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因?yàn)榉抠J客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)漸漸上升的勢頭。

(二)維護(hù)中高端客戶

以新一代為基礎(chǔ)，創(chuàng)建引擎，精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜尋引擎，對無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營銷。

(三)狠抓預(yù)審批客戶

前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機(jī)，這些信息是最干脆的營銷信息，提高開口率，駕馭好營銷技巧，促進(jìn)營銷勝利。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動打動客戶，營造實(shí)惠氛圍，提高客戶滿足度，促成辦卡;二是抓