物流績效評價方法

第二章

物流績效評價方法物流績效管理王玲編著目錄綜合評價方法財務(wù)導向的評價方法目標導向的評價方法戰(zhàn)略導向的評價方法物流績效管理王玲2第一節(jié)綜合評價方法物流績效管理王玲3

物流績效綜合評價就是把反映評價對象的各項指標結(jié)合起來進行綜合考評，對組織一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績做出客觀、公正和準確的綜合評判。物流績效管理王玲4一、層次分析法（一）層次分析法概述物流績效管理王玲5層次分析法是一種實用的多準則決策方法，該方法將與決策有關(guān)的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上采用定性與定量相結(jié)合的方法，分析和處理各種決策因素，可以使決策者對復雜對象的決策思維過程系統(tǒng)化、模型化、數(shù)量化，最后得出相關(guān)的結(jié)論。物流績效管理王玲6層次分析法具有以下的優(yōu)點：1．思路簡單明了，將抽象思維數(shù)字化、系統(tǒng)化，便于接受并容易計算；2．所需要的定量數(shù)據(jù)信息較少，但對問題的本質(zhì)、包含的因素及其內(nèi)在關(guān)系能夠進行清楚地分析；3．把定量和定性分析有機地結(jié)合起來一、層次分析法（二）層次分析法的應(yīng)用步驟物流績效管理王玲7第一步：建立多級遞階結(jié)構(gòu)一、層次分析法物流績效管理王玲8第二步：構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣n個被比較元素構(gòu)成了一個兩兩比較判斷矩陣其中：aij就是i元素和j元素相對重要度之比，且有下述關(guān)系（即為反對稱矩陣）

該比值越大，表明i的重要度就越高。i,j=1,2,…,n一、層次分析法物流績效管理王玲9第三步：單一準則下元素相對重要程度的計算與一致性檢驗1．相對重要程度的計算（1）特征根法（2）求和法（3）求根法2．一致性的檢驗（1）定義計算一致性指標C.I.（ConsistencyIndex）（2）查找相應(yīng)的平均隨機一致性指標R.I.（RandomIndex）一、層次分析法物流績效管理王玲10第四步：進行綜合重要度的計算和一致性的檢驗1．綜合重要度的計算2．一致性檢驗一、層次分析法（三）層次分析法在物流績效評價中的應(yīng)用物流績效管理王玲11物流企業(yè)或企業(yè)物流的經(jīng)濟效益受眾多因素的影響，若采用傳統(tǒng)的指標和方法進行評價，很難從總體上對該物流企業(yè)（或企業(yè)物流）的整體績效做出全面的、客觀的、綜合的評價。層次分析法（AHP）的表現(xiàn)形式與其深刻的理論內(nèi)涵聯(lián)系在一起，簡單的表現(xiàn)形式使得AHP方法在物流績效評價中有著廣泛的應(yīng)用。一、層次分析法二、模糊綜合評價法物流績效管理王玲12（一）模糊綜合評價法概述模糊綜合評價法（FuzzyComprehensiveEvaluation，F(xiàn)CA）是以模糊數(shù)學為基礎(chǔ)、應(yīng)用模糊關(guān)系合成原理，將一些邊界不清、不易量化的因素量化，并進行綜合評價的一種方法。模糊數(shù)學是由美國控制論專家查德（Zadeh）于1965年提出的，在綜合評價中得到了廣泛應(yīng)用。二、模糊綜合評價法物流績效管理王玲13確定評價因素、評價等級進行單因素評價，建立模糊關(guān)系矩陣R確定評價因素的權(quán)向量A進行模糊合成，生成模糊評價結(jié)果B（二）模糊綜合評價法的應(yīng)用步驟二、模糊綜合評價法物流績效管理王玲14（三）模糊綜合評價法在物流績效評價中的應(yīng)用模糊綜合評價的優(yōu)點是可以對涉及模糊因素的對象系統(tǒng)進行綜合評價，簡單的表現(xiàn)形式使得其在物流績效評價中有著廣泛的應(yīng)用前景。例如，如果把物流組織視為一系列知識、資源的結(jié)合體，不斷地獲取知識、資源，更新知識、使用知識、創(chuàng)造知識就成為物流組織的基本職能，也是物流組織生存和發(fā)展的必要前提，那么學習和創(chuàng)新就成為物流組織所必須具備的能力。三、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法物流績效管理王玲15（一）數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法概述DEA是按照多指標投入和多指標產(chǎn)出，對同類型單位進行有效性評價的一種方法。它根據(jù)一組關(guān)于輸入輸出的觀察值來估計有效生產(chǎn)前沿面，是非參數(shù)的統(tǒng)計分析。從多目標規(guī)劃看，生產(chǎn)前沿面實際上就是對應(yīng)的線性多目標規(guī)劃的有效解所構(gòu)成的有效面。DEA有效性與多目標規(guī)劃的有效解是等價的。物流績效管理王玲161．DEA的基本模型——模型是DEA的第一個模型。由于實際生產(chǎn)過程中積極活動的多樣性，或決策單元在評價活動中的作用不同，在基本模型的基礎(chǔ)上，又發(fā)展、派生出一些新的DEA模型。

三、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法物流績效管理王玲17三、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法假設(shè)有n個部門或單位，稱為決策單元，每個部門都有m種類型的輸入和s種類型的輸出，分別表示該部門或單位對資源的耗費以及其消耗資源后產(chǎn)生的效果。物流績效管理王玲18三、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法物流績效管理王玲19三、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法物流績效管理王玲20三、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法物流績效管理王玲212．DEA的基本原理定理1定理23．DEA有效性的經(jīng)濟意義三、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（二）數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法在物流績效評價中的應(yīng)用物流績效管理王玲22三、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法第二節(jié)財務(wù)導向的評價方法物流績效管理王玲23一、單一指標的績效評價在以單一指標對比為主的評價方法中，單一指標一般是具有很強綜合性的市場指標和會計指標。經(jīng)常單獨使用的績效評價指標主要有股票價格、凈資產(chǎn)收益率和剩余收益。以單一指標對比為主的評價方法比較簡單，但是在比較和溝通方面不能利用指標間的相互補充作用。物流績效管理王玲24二、多指標的績效評價物流績效管理王玲25三種廣泛使用的多指標績效評價方法：杜邦財務(wù)分析方法、沃爾評分法、綜合評價方法相關(guān)方法主要用于財務(wù)管理和分析，它們也同樣適用于物流績效管理和評價。二、多指標的績效評價物流績效管理王玲26（一）杜邦財務(wù)分析方法二、多指標的績效評價物流績效管理王玲27（二）沃爾評分法二、多指標的績效評價物流績效管理王玲28（三）綜合財務(wù)績效評價三、經(jīng)濟增加值物流績效管理王玲29經(jīng)濟增加值（EVA，EconomicValuedAdded）是一種新型的企業(yè)業(yè)績衡量指標。在該系統(tǒng)中，業(yè)績以企業(yè)市場價值的增值為衡量標準，而非投資收益率等傳統(tǒng)業(yè)績評價指標，從而消除了傳統(tǒng)業(yè)績評價體系中存在的諸多弊端。簡單的說，EVA就是一定時期的企業(yè)稅后營業(yè)凈利潤（不扣除利息費用）與投入資產(chǎn)的資金成本差額。第三節(jié)目標導向的評價方法物流績效管理王玲30物流績效管理王玲31

目標是物流組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期效果，對物流組織的作用體現(xiàn)在：一是為物流組織確立了明確的方向；二是可以調(diào)動物流組織成員的積極性；三是目標是物流組織決策的依據(jù)和進行考核的標準。一、關(guān)鍵績效指標法物流績效管理王玲32關(guān)鍵績效指標（KPI）是對組織運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，它是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。因此，KPI具備如下幾項特征：1．關(guān)鍵績效指標來自于對戰(zhàn)略目標的分解2．關(guān)鍵績效指標是對績效構(gòu)成中可控部分的衡量3．關(guān)鍵績效指標是對重點經(jīng)營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映4．關(guān)鍵績效指標是組織上下認同的（一）關(guān)鍵績效指標法概述一、關(guān)鍵績效指標法物流績效管理王玲33（二）關(guān)鍵績效指標法在物流績效評價中的應(yīng)用1．價值鏈基礎(chǔ)構(gòu)建物流績效的KPI體系物流績效KPI體系的構(gòu)建可以從物流組織競爭優(yōu)勢的角度來考慮，通過價值鏈活動的分解來構(gòu)建物流組織的KPI體系，對主要的價值鏈活動的考核來實現(xiàn)組織的競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。物流績效管理王玲341．價值鏈基礎(chǔ)構(gòu)建物流績效的KPI體系（1）物流組織價值鏈的基本活動包括：運輸活動倉儲活動配送活動服務(wù)組成（2）物流組織價值鏈的支持活動包括：營銷管理技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施一、關(guān)鍵績效指標法物流績效管理王玲352．從其他角度構(gòu)建物流績效的KPI體系以顧客滿意為導向的關(guān)鍵績效管理（CPT）思想。在描述制定戰(zhàn)略供應(yīng)鏈計劃的七個步驟的同時，列舉了供應(yīng)鏈管理平臺應(yīng)用績效的主要考核指標（KPIs）。供應(yīng)鏈運作參考（SCOR）模型，它是開發(fā)、維護、測試并驗證跨行業(yè)供應(yīng)鏈過程的標準，提供了通用的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、標準的術(shù)語定義、與評價有關(guān)的通用標準和最佳實施分析，是可用于對供應(yīng)鏈管理平臺應(yīng)用績效評價的一般模型。一、關(guān)鍵績效指標法二、標桿瞄準法物流績效管理王玲36（一）標桿瞄準法概述（一）標桿瞄準法概述物流績效管理王玲373．標桿瞄準的類型（1）內(nèi)部目標標桿瞄準（2）外部競爭標桿瞄準（3）優(yōu)秀職能標桿瞄準（4）工作流程標桿瞄準二、標桿瞄準法物流績效管理王玲384．標桿瞄準的步驟在物流績效評價中的應(yīng)用標桿管理活動的工作程序劃分為5個階段共10個步驟。二、標桿瞄準法（二）標桿瞄準在物流績效評價中的應(yīng)用物流績效管理王玲39物流績效評價的一個重要方面是標桿瞄準（Benchmarking）標桿瞄準法被引入到供應(yīng)鏈績效的評價供應(yīng)鏈的績效標桿需要關(guān)注幾點問題，如企業(yè)和供應(yīng)鏈的一致性、加強對采購供應(yīng)鏈的最佳實踐的揭示、找出當前重要的實踐、跨業(yè)務(wù)的比較、跨企業(yè)績效標桿的能力等。二、標桿瞄準法第四節(jié)戰(zhàn)略導向的評價方法物流績效管理王玲40一、平衡計分卡方法概述物流績效管理王玲41（一）平衡記分卡的產(chǎn)生背景一、平衡計分卡方法概述物流績效管理王玲42（二）平衡記分卡的基本框架一、平衡計分卡方法概述物流績效管理王玲43（三）建立平衡記分卡的步驟二、平衡計分卡方法在物流績效評價中的應(yīng)用物流績效管理王玲44謝謝！物流績效管理王玲45生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。11月-2311月-23Wednesday,November8,2023人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。20:20:5620:20:5620:2011/8/20238:20:56PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。11月-2320:20:5620:20Nov-2308-Nov-23日復一日的努力只為成就美好的明天。20:20:5620:20:5620:20Wednesday,November8,2023安全放在第一位，防微杜漸。11月-2311月-2320:20:5620:20:56November8,2023加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2023年11月8日8:20下午11月-2311月-23精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。08十一月20238:20:56下午20:20:5611月-23讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十一月238:20下午11月-2320:20November8,2023這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報。2023/11/820:20:5620:20:5608Nov