《乘務(wù)地鐵行車組織》課件

乘務(wù)地鐵行車組織本PPT將介紹地鐵運營的重要組成部分：乘務(wù)地鐵行車組織。通過本PPT，您將了解到該組織的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、安全管理、培訓(xùn)及考核等方面內(nèi)容。引言乘務(wù)地鐵行車組織，是指在地鐵運營過程中，負(fù)責(zé)完成車輛清潔、乘務(wù)服務(wù)及行車組織等工作的部門。本PPT的目的即是介紹乘務(wù)地鐵行車組織。這門學(xué)科的研究背景在于地鐵交通工具的不斷普及，以及打造便捷、安全地鐵服務(wù)的需要。本研究的意義在于讓更多人了解地鐵運營的重要組成部分，增強對地鐵交通的認(rèn)識。地鐵運營組織組織架構(gòu)地鐵運營組織由車站管理、車輛運營、乘務(wù)及行車四個功能區(qū)組成。職責(zé)分工地鐵運營組織分工與協(xié)作，保障地鐵交通運營的正常開展，提高市民的出行質(zhì)量。補充說明車站管理負(fù)責(zé)車站工作；車輛運營負(fù)責(zé)車輛的運行；乘務(wù)組負(fù)責(zé)為乘客提供各種服務(wù)；行車組負(fù)責(zé)控制列車的運行。行車組織組織架構(gòu)行車組織由列控中心、車站調(diào)度及司機組成。職責(zé)分工負(fù)責(zé)列車的運行，保證極高的運行安全性。補充說明列控中心控制列車的運行；車站調(diào)度控制列車進(jìn)出站，并負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮；司機負(fù)責(zé)把車輛運行到指定的站點。乘務(wù)組織1組織架構(gòu)乘務(wù)組織由車長、列車內(nèi)部服務(wù)員、乘務(wù)員等人員組成。2職責(zé)分工乘務(wù)組負(fù)責(zé)車輛的清潔、安全、維護及旅客服務(wù)。3補充說明車長負(fù)責(zé)乘務(wù)組的工作，督促列車內(nèi)服務(wù)的質(zhì)量；列車內(nèi)部服務(wù)員負(fù)責(zé)車內(nèi)衛(wèi)生及客服服務(wù)；乘務(wù)員負(fù)責(zé)車站值班及換乘引導(dǎo)等工作。地鐵行車安全管理安全機構(gòu)地鐵行車安全機構(gòu)主要包括安全生產(chǎn)部門、技術(shù)監(jiān)控中心。安全制度地鐵運營公司還建立了完善的安全制度，通過制度的執(zhí)行可以提高地鐵行車安全性。補充說明技術(shù)監(jiān)控中心通過車輛監(jiān)測、信號鍵控、行車記錄儀等手段，對列車的狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)控；安全生產(chǎn)部門對站臺及車站內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)隱患。乘務(wù)員培訓(xùn)及考核1培訓(xùn)內(nèi)容地鐵乘務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容包含法律法規(guī)、職業(yè)道德、客戶服務(wù)、基本技能及安全知識等方面。2培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式有集中培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、崗位培訓(xùn)等，使乘務(wù)員的技能能夠不斷提高。3考核方式乘務(wù)員培訓(xùn)考核分為理論考核和實操考核兩種。理論考核主要考察乘務(wù)員的業(yè)務(wù)水平，而實操考核主要考察乘務(wù)員的實際操作能力?？偨Y(jié)地鐵運營組織地鐵運營組織是地鐵交通的重要組成部分，它的職責(zé)是保障地鐵交通的運營正常。安全管理安全管理是地鐵運營的重要保障，包括安全機構(gòu)、安全制度