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大數(shù)據(jù)時代對各行業(yè)的影響分析TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc17243【摘要】 【摘要】在信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時代,人們的日常生活與工作都已經(jīng)逐漸適應(yīng)了使用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。大數(shù)據(jù)時代的到來,對各行業(yè)的工作造成了巨大的影響,各個行業(yè)的工作方法得到了一定程度的改變。跟隨著我國市場經(jīng)濟不斷成熟與發(fā)展的腳步,消費者的個性化需求也是愈演愈烈,已然成為一種趨勢;另外,企業(yè)間的競爭也是與日俱增,已然白熱化。面對不斷變化而又激烈的市場營銷環(huán)境,企業(yè)在營銷過程中面臨的壓力與挑戰(zhàn)也越來越大,其傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)無法滿足消費者需求,其營銷成本不斷與日俱增,而營銷效果卻并沒有與之成正比關(guān)系。因此,如何在這變化的營銷環(huán)境中洞察消費者的行為,制定精準(zhǔn)的營銷策略,提高營銷的效率成為企業(yè)在市場營銷過程中首要考慮的問題。文章以大數(shù)據(jù)時代研究背景,借以審計行業(yè)和營銷行業(yè)為例,首先對大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)涵及特點作了闡述,之后總結(jié)了大數(shù)據(jù)時代對審計工作和營銷工作造成的影響進(jìn)行分析,最后根據(jù)不同行業(yè)類型,給出相應(yīng)的對策并進(jìn)行分析?!娟P(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代;行業(yè)影響;行業(yè)對策引言大數(shù)據(jù)時代的到來,百度簡單的說是海量數(shù)據(jù)和計算能力結(jié)合的結(jié)果。確切的說是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)計算技術(shù)很好地解決了海量數(shù)據(jù)的收集、存儲、計算、分析的問題。大數(shù)據(jù)時代開啟人類社會利用數(shù)據(jù)價值的另一個時代。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)的不斷發(fā)展,大數(shù)據(jù)時代隨之到來,在一定程度上,大數(shù)據(jù)時代推動了審計工作的轉(zhuǎn)變與改革。傳統(tǒng)的行業(yè)工作模式中,繁瑣冗雜的數(shù)據(jù)以及信息,使得數(shù)據(jù)內(nèi)部關(guān)聯(lián)性變得十分復(fù)雜,這也極大地阻礙了決策者進(jìn)行科學(xué)的決策。但大數(shù)據(jù)能夠較好地解決這一問題,并進(jìn)一步促進(jìn)各行業(yè)工作方式的完善與創(chuàng)新,為其發(fā)展創(chuàng)造更加有力的條件。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,適應(yīng)大數(shù)據(jù)、利用大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了各行業(yè)工作的必然選擇。一、大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)涵與發(fā)展特點(一)大數(shù)據(jù)的概念、特征及內(nèi)涵大數(shù)據(jù)是一個延展性概念,它是信息化社會高度發(fā)展的必然結(jié)果。數(shù)據(jù)(Data)一詞誕生已久,其在現(xiàn)代漢語中的原始定義為:“進(jìn)行各種統(tǒng)計、計算、科學(xué)研究或技術(shù)設(shè)計等所依據(jù)的數(shù)值”,如今更寬泛為含有信息價值的文字、圖像、聲音等諸多形式。在快速實現(xiàn)3G、4G普及并積極布局5G時代,以及我國政府主導(dǎo)的大規(guī)模“提速降費”背景下,我國2018年移動寬帶用戶(即3G和4G用戶)總數(shù)達(dá)13.1億戶,移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達(dá)711億GB,全年移動互聯(lián)網(wǎng)接入月戶均流量(DOU)達(dá)4.42GB/月/戶,已超過美日等發(fā)達(dá)國家;全年移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入6057億元,在電信業(yè)務(wù)收入中占比46.6%。而在2008年,我國數(shù)據(jù)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)全年收入僅為742.8億元,占電信業(yè)務(wù)收入的比重僅為10.0%。十年間數(shù)據(jù)通訊業(yè)務(wù)收入增長近十倍,業(yè)務(wù)占比提升10余倍。以此為基礎(chǔ),我國正快速步入大數(shù)據(jù)時代,大數(shù)據(jù)應(yīng)用對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展支撐作用不斷增強。綜上,業(yè)界普遍將其特征概括為規(guī)模巨大(volume)、類型多樣(variety)、快速化(velocity)、價值性(value),以及復(fù)雜度(complexity)。維克托·邁爾·舍恩伯格在其著作《大數(shù)據(jù)時代:生活、工作與思維的大變革》一書中正式提出“大數(shù)據(jù)時代”的到來,他認(rèn)為“大數(shù)據(jù)是人們獲得新的認(rèn)知、創(chuàng)造新的價值的源泉;大數(shù)據(jù)還是改變市場、組織機構(gòu),以及政府與公民關(guān)系的方法”,大數(shù)據(jù)所帶來的信息風(fēng)暴正在變革著我們的工作、生活和思維,并開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型。(二)大數(shù)據(jù)時代呈現(xiàn)的發(fā)展特點大數(shù)據(jù)時代是以公民為核心的多元參與性社會。因特網(wǎng)賦予了人們平等地傳播與表達(dá)思想的權(quán)利,使社會文化呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。大數(shù)據(jù)治理則給予了公眾前所未有的社會治理參與契機,以及便捷低廉的參與途徑,公民從而掌握了更大的社會治理參與權(quán)。大數(shù)據(jù)的效能發(fā)揮以公民的偏好選擇集聚為基礎(chǔ),廣泛、有序的公民參與將對于國家治理體系不斷完善與創(chuàng)新具有極大的助推作用,進(jìn)而實現(xiàn)國家治理體系與能力的現(xiàn)代化。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)就根植于每一個獨立的社會個體,社會生活顯現(xiàn)出前所未有數(shù)據(jù)化傾向,“開放”“共享”成為大數(shù)據(jù)時代的最本質(zhì)的特征與價值基礎(chǔ)。經(jīng)過三次產(chǎn)業(yè)革命的積累,人類物質(zhì)生產(chǎn)水平已極大豐富,大數(shù)據(jù)時代的核心便在于能否有效融合人類社會的存量基礎(chǔ)來實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。無論是互聯(lián)網(wǎng)亦或是大數(shù)據(jù),正在迅速席卷世界的信息技術(shù)本質(zhì)上只屬于“第三產(chǎn)業(yè)”——服務(wù)業(yè)。我們不能指望依靠信息技術(shù)解決“吃飽穿暖”的問題,而是借助其技術(shù)優(yōu)勢實現(xiàn)“吃的更好”與“穿的更暖”。因此,大數(shù)據(jù)分析所產(chǎn)生的信息風(fēng)暴正不斷改變著人們的工作、生活方式與思想,從而開始了一場巨大的時代變革。二、大數(shù)據(jù)時代對各行業(yè)的影響分析(一)大數(shù)據(jù)時代對審計行業(yè)的影響1.保證財務(wù)信息的安全性大數(shù)據(jù)時代的到來,也帶來了更多科學(xué)的技術(shù)以及方法的應(yīng)用,其中云計算以及云平臺的使用,就為人們帶來了更大的存儲空間,使人們能夠更好地進(jìn)行信息的存儲與獲取,進(jìn)一步提升了信息存取的便捷性。除此之外,非法訪問類的信息以及惡意侵占類的信息也得到了一定程度的限制。在財務(wù)信息的安全性上,為了保證大量信息數(shù)據(jù)的安全性,在進(jìn)行系統(tǒng)構(gòu)建的過程中,還需要在系統(tǒng)的內(nèi)部添加身份驗證的功能,對操作用戶進(jìn)行身份的驗證,從而提升整個信息平臺的安全性與可信度,進(jìn)一步保證數(shù)據(jù)信息的安全性。2.構(gòu)建大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的概念隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,國內(nèi)的財險公司、電力企業(yè)等諸多行業(yè)都在自身企業(yè)的內(nèi)部建立出了大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的應(yīng)用,對用戶的使用現(xiàn)狀、使用效果進(jìn)行科學(xué)性、系統(tǒng)性地分析,從而在此基礎(chǔ)上明確企業(yè)在未來一段時間內(nèi)的發(fā)展方向。與此同時,企業(yè)還可以利用現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)對用戶的行為習(xí)慣等進(jìn)行預(yù)測,借助該類有效的預(yù)測,對企業(yè)的生產(chǎn)、運輸?shù)榷喾矫鎲栴}進(jìn)行有預(yù)見性的決策,保證企業(yè)的經(jīng)營活動能夠貼合用戶的需求。實現(xiàn)對客戶多項需求的了解,保證企業(yè)的健康高效發(fā)展。大數(shù)據(jù)資產(chǎn)還能夠幫助企業(yè)對自身發(fā)展的狀態(tài)以及在整個行業(yè)中所處的地位進(jìn)行科學(xué)地判斷,從而使企業(yè)能夠更好地對自身進(jìn)行市場定位。由此可見,大數(shù)據(jù)時代下,企業(yè)需要引入大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的概念,推動企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)信息的管理,為提升企業(yè)的經(jīng)濟效益奠定良好的基礎(chǔ)。(二)大數(shù)據(jù)時代對營銷行業(yè)的影響1.數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)隨著市場營銷環(huán)境的不斷變化,營銷理念和營銷方法都在不斷的升級換代,然而不論是哪一種營銷理念或者采用哪些營銷策略,都是要建立在用戶了解的基礎(chǔ)上,做到以市場為導(dǎo)向,以消費者為中心。所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。同樣的,精準(zhǔn)營銷的前提就是在于消費者行為洞察,只有掌握消費者的行為習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)他們的偏好和需求,才能夠運用提供個性化的產(chǎn)品和有效的方法來迎合消費者的偏好和滿足消費者的需求,真正貫徹了以消費者為中心的思想。2.數(shù)據(jù)重新“定義”精準(zhǔn)營銷在這大數(shù)據(jù)時代,隨著關(guān)于數(shù)據(jù)的獲取、數(shù)據(jù)的存儲以及數(shù)據(jù)的處理與挖掘等技術(shù)不斷的進(jìn)步,在消費者行為洞察的基礎(chǔ)上,企業(yè)開始追求比精準(zhǔn)分眾更為精準(zhǔn)的精準(zhǔn)個眾營銷,也就是所謂的“一對一”營銷,即把以往傳統(tǒng)的“將一個合適的產(chǎn)品提供給一些合適的客戶”的營銷思維轉(zhuǎn)變成“將一些合適的產(chǎn)品提供給一個合適的客戶”這樣的一個營銷思維。3.大數(shù)據(jù)挖掘讓精準(zhǔn)營銷落地生根在大數(shù)據(jù)時代,大數(shù)據(jù)挖掘的意思簡單來說就是從大量的數(shù)據(jù)中挖掘隱藏在數(shù)據(jù)背后的信息、模式或者規(guī)律的這么一個知識發(fā)現(xiàn)的過程,其中涉及到了與數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)的很多技術(shù)和方法,比如有人工智能、機器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計學(xué)等。因此,通過大數(shù)據(jù)挖掘,能夠?qū)㈦[藏在數(shù)據(jù)背后的用戶信息高效、準(zhǔn)確的還原,讓企業(yè)能夠更加透徹的掌握用戶的信息,了解用戶的行為習(xí)慣,洞察用戶的真實需求,進(jìn)而在制定和實施營銷策略時就顯得游刃有余,達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。三、各行業(yè)應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的對策(一)大數(shù)據(jù)時代下審計行業(yè)的應(yīng)對措施1.大數(shù)據(jù)時代下,審計工作需要有的新認(rèn)識對于審計工作要有較高的綜合性要求。由于現(xiàn)今審計工作是在大數(shù)據(jù)時代的背景下進(jìn)行的,因此要求審計人員既需要具備豐富的審計知識,還需要掌握計算機知識,以保證自身的審計工作能夠在大數(shù)據(jù)的背景下進(jìn)行。由此可見,審計工作人員需要具備多領(lǐng)域的知識儲備,在經(jīng)過多知識的融合之后,才能夠更好地完成大數(shù)據(jù)時代下的審計工作,也能夠令審計分析工作走向更加科學(xué)、更加透明的方向。操作難度提升。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,傳統(tǒng)的審計方法、審計模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有的審計需求,因此需要采用新的審計分析方法。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)的背景以及相應(yīng)的分析手段,制定出一系列與大數(shù)據(jù)時代相融合的審計分析流程,從而滿足當(dāng)下的審計要求。提升信息的保密程度。大數(shù)據(jù)時代的到來為人們帶來了大量的存儲空間,但是與此同時,也出現(xiàn)了較多的安全性漏洞。此時,在進(jìn)行審計工作的轉(zhuǎn)變與革新過程中,就需要充分認(rèn)識到信息安全的重要性,在形成、使用、報送大數(shù)據(jù)的過程中,需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理,以滿足信息數(shù)據(jù)的安全性要求。2.以往的審計工作經(jīng)驗對審計工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。大數(shù)據(jù)的到來對工作人員也提出了更高的要求,由于審計工作是一項綜合性較強的工作,因此對于審計人員的能力要求也相對較高。因此需要對現(xiàn)有的審計工作人員進(jìn)行培訓(xùn),提升其綜合能力,以滿足大數(shù)據(jù)時代對于高素質(zhì)審計人員的要求。了解大數(shù)據(jù)時代下審計的重要性。管理人員需要了解審計單位內(nèi)部管理以及財務(wù)管理的實際狀況,在此基礎(chǔ)上制定一個科學(xué)、明確的管理實施計劃,保證審計工作人員能夠依循相應(yīng)的章程制度來進(jìn)行審計。3.提升信息質(zhì)量,明確數(shù)據(jù)資產(chǎn)以市場營銷的立場進(jìn)行分析,實際上可以明確一點,即無論用戶處在怎樣的行業(yè)之中,其在下達(dá)訂單的過程中都會出現(xiàn)大量的用戶信息,例如,客戶的姓名、年齡、所在位置、個人喜好等等。大數(shù)據(jù)時代的背景下,該類的信息一旦到達(dá)了企業(yè)的資料庫,企業(yè)就會自動地生成與該客戶相關(guān)的信息表格,并將該表格進(jìn)行統(tǒng)一的存儲。以往人們對于客戶信息并沒有像現(xiàn)在一樣重視,因此在進(jìn)行信息處理的整個過程中,會出現(xiàn)信息遺漏或者信息錯誤的現(xiàn)象,最終由于信息不準(zhǔn)確而影響企業(yè)的經(jīng)營決策。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,信息數(shù)據(jù)庫的建立,使得管理工作者能夠更好地對客戶的信息進(jìn)行搜集與管理,在此基礎(chǔ)上,能夠更加精準(zhǔn)地對客戶的需求進(jìn)行分析,從而向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時,在利用此類大數(shù)據(jù)信息資源的基礎(chǔ)上,企業(yè)也能夠更好地對客戶資源進(jìn)行把控,也能夠較為準(zhǔn)確地了解企業(yè)自身的市場定位。實際上,大數(shù)據(jù)并不是獨立存在的,它會與審計信息相互依存,該部分的信息不僅能夠十分及時、準(zhǔn)確地將企業(yè)的各個階段財務(wù)狀況進(jìn)行如實的反映,還能夠更加有效地幫助企業(yè)將客戶的行為習(xí)慣進(jìn)行充分地挖掘,從而更加有利于企業(yè)對自身的發(fā)展與決策進(jìn)行調(diào)整,從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。在此過程中,大數(shù)據(jù)充分發(fā)揮了其存在的作用,對于提升審計信息的安全性以及全面性,也在一定程度上提供了較大地幫助,有效地推動了審計工作的發(fā)展。(二)大數(shù)據(jù)時代下銷售行業(yè)的應(yīng)對措施1.個性化產(chǎn)品提供個性化可以說是人類消費心理的一個共同特征,對于個性化產(chǎn)品的需求也是早已有之,而隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步,消費者的個性化需求也愈演愈烈,已然成為一種常態(tài)。一方面是基于市場競爭環(huán)境日趨激烈,市場上具有相同基礎(chǔ)功能的產(chǎn)品種類越來越多,這就使得企業(yè)要在產(chǎn)品上比競爭對手更有優(yōu)勢;另一方面,人們的消費觀念和消費水平與以往有著很大的改變,不再盲目從眾、追求時尚,更多的是基于自己的偏好和消費水平進(jìn)行個性化消費。因此,個性化產(chǎn)品從消費者的角度來看,指的是能滿足消費者個性化消費需求的產(chǎn)品;從企業(yè)競爭優(yōu)勢角度來看,個性化產(chǎn)品就是擁有比競爭對手同類產(chǎn)品所沒有的特性和優(yōu)勢。2.差異化價格制定對于不同的消費者而言,他們有著各自的個性化需求,就算是同樣的一件商品,它可能滿足是消費者的不同心理或需求,即它給消費者帶來的效用是不同的。所以,對于這樣的一件商品,不同的消費者對于產(chǎn)品的價格會有不同的接受程度,即他們的支付意愿不一樣。好比如說有的人覺得該產(chǎn)品是一種身份地位的象征,所以再貴也要買,有的人則不以為然。因此,企業(yè)要改變以往單一的定價策略,以大數(shù)據(jù)挖掘為基礎(chǔ),識別消費者的需求和購買力,根據(jù)不同的需求和產(chǎn)品價格彈性進(jìn)行差異化定價,從而在滿足消費者個性化需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。3.精準(zhǔn)化信息傳播精準(zhǔn)化的營銷信息傳播指的是將有關(guān)于企業(yè)的產(chǎn)品廣告、促銷活動等商業(yè)信息向目標(biāo)受眾推送,引起目標(biāo)受眾關(guān)注并產(chǎn)生點擊、閱讀等行為,為消費者購買產(chǎn)品做好前期工作。它包含兩個方面,一方面指的是目標(biāo)受眾,即營銷信息應(yīng)該向誰推送;另一方面是信息內(nèi)容,即推送什么樣的信息。精準(zhǔn)的營銷信息推送是精準(zhǔn)營銷成功的重要條件,相反,如果出現(xiàn)盲目的推介,則會造成營銷的浪費,甚至引起顧客的反感而喪失顧客。在大數(shù)據(jù)時代之前,由于企業(yè)無法搜集足夠多的用戶信息并對其分析,所以無法判斷哪些是他們正苦苦尋找和需要的目標(biāo)受眾,進(jìn)而無法采取有針對性的傳播內(nèi)容。因此,對于很多的企業(yè)來說,他們在進(jìn)行市場營銷的過程中,都會面臨著一個同樣的問題,那就是是明知道有一半的廣告是浪費,但是由于不知道具體浪費在哪里,導(dǎo)致浪費一直在繼續(xù)。而隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,這個問題不再是問題。4.全方位、多渠道溝通體系營銷不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的單方面的推廣,也需要有足夠的渠道讓消費者去了解企業(yè)更多的信息,因此,有效的溝通渠道往往讓營銷變得事半功倍。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和移動智能終端的發(fā)展,消費者對于信息的獲取相對于之前變得簡單很多。因而,當(dāng)消費者有了某些產(chǎn)品購買的需求或者對傳播的廣告內(nèi)容產(chǎn)生興趣引起對產(chǎn)品的關(guān)注,消費者就會想方設(shè)法的利用自己擅長或習(xí)慣的方式去獲得更多的產(chǎn)品信息,為產(chǎn)品的購買提供決策支持。例如,某一消費者想要購買一筆記本電腦,那么他有可能通過中關(guān)村網(wǎng)站、筆記本吧、官網(wǎng)、京東商城等多種渠道去搜集相關(guān)的信息。然而,并不是所有的人在購買電腦時都采用這種方式去獲得需要的信息,因此,企業(yè)要利用“比用戶更了解用戶自己”的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢洞察消費者的行為習(xí)慣,在用戶慣用的溝通方式上,對于用戶較為關(guān)注或敏感的信息點上有針對性的與用戶之間展開高效的溝通與互動,在提供精準(zhǔn)信息的同時獲得用戶的好感與認(rèn)可,并進(jìn)一步對其強化品牌認(rèn)知、引導(dǎo)消費。四、結(jié)論大數(shù)據(jù)時代為眾多企業(yè)的發(fā)展帶來個機遇與挑戰(zhàn),在一定程度上也轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的行業(yè)工作模式,對各行業(yè)工作造成了較大的影響。面對如此的時代背景,各行業(yè)要充分利用大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢,為行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供科學(xué)有效地決策,更好地解決行業(yè)內(nèi)部中出現(xiàn)的諸多問題。各行業(yè)的工作需要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的需求
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