前臺服務(wù)員崗位職責(zé)5篇

Word版本，下載可自由編輯前臺服務(wù)員崗位職責(zé)(5篇）前臺服務(wù)員崗位職責(zé)（1）

1、負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作，引領(lǐng)來訪者至相關(guān)部門;

2、負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員供應(yīng)詢問服務(wù);

3、負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理及公司綠植養(yǎng)護(hù)工作;

5、負(fù)責(zé)對接物業(yè)，電信辦理相關(guān)事宜;

6、幫助綜合部經(jīng)理接待貴賓，做好餐間服務(wù)工作;

7、幫助綜合部經(jīng)理對企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行季度性盤點(diǎn);

前臺服務(wù)員崗位職責(zé)（2）

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格落實公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記,填寫《來訪登記簿》;

3、協(xié)作做好辦公消耗品、辦公用品、資產(chǎn)等選購和管理工作;

4、協(xié)作做好食堂、辦公環(huán)境、行政用車、會務(wù)管理、接待、等行政后勤工作，嫻熟使用各種辦公自動化設(shè)備及電子商務(wù);

5、工作熱忱樂觀、細(xì)致急躁，性格開朗，待人熱誠，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，有良好的服務(wù)意識和優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

前臺服務(wù)員崗位職責(zé)（3）

1)負(fù)責(zé)公司訪客、來賓的登記、接待工作。

2)負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接工作;公司信件、快遞的收發(fā)與安置。

3)負(fù)責(zé)公司會議室桌椅擺放、綠植和衛(wèi)生清潔等檢查督辦工作。

4)負(fù)責(zé)整理公司各類文件的歸檔擺放。

5)幫助部門主管其他聘請工作;電話邀約和接待。

6)負(fù)責(zé)新員工入離職手續(xù)辦理。

7)負(fù)責(zé)公司辦公用品等物品日常發(fā)放管理。

8)負(fù)責(zé)員工生日會、下午茶、團(tuán)體活動、年會等活動的籌備和主持。

9)嫻熟撰寫各類通知、方案及宣揚(yáng)稿。

10)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

前臺服務(wù)員崗位職責(zé)（4）

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格落實公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記,填寫《來訪登記簿》;

3、協(xié)作做好辦公消耗品、辦公用品、資產(chǎn)等選購和管理工作;

4、協(xié)作做好食堂、辦公環(huán)境、行政用車、會務(wù)管理、接待、等行政后勤工作，嫻熟使用各種辦公自動化設(shè)備及電子商務(wù);

5、工作熱忱樂觀、細(xì)致急躁，性格開朗，待人熱誠，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，有良好的服務(wù)意識和優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

前臺服務(wù)員崗位職責(zé)（5）

前臺服務(wù)員需要熟識預(yù)訂資料，認(rèn)識客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，認(rèn)識酒店的全部活動.以下是第一整理的酒店前臺服務(wù)員崗位職責(zé)的描述.

篇一

崗位職責(zé)

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作。

任職資格

1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦敏捷、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;

2、親和力強(qiáng)，且具有愿意與人溝通、適應(yīng)力量強(qiáng);

3、有一年以上酒店行業(yè)工作閱歷者優(yōu)先;

4、符合條件的學(xué)歷、年齡可適當(dāng)放寬。

篇二

1.查看交班記錄，認(rèn)識上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理;

2.熟識預(yù)訂資料，認(rèn)識客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰J(rèn)識酒店的全部活動;

3.熟識酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，一直店來賓推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益;

4.嫻熟總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù);

5.嫻熟掌控店內(nèi)信息，供應(yīng)精確?????的問訊服務(wù);

6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的來賓辦理入住登記手續(xù);

7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度;

8.制作有關(guān)報表，為其它部門供應(yīng)精確?????的接待信息。

篇三

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)前臺接待、問訊、會員卡辦理、存包管理、發(fā)放快訊、幫助贈品發(fā)放等事宜

2、禮貌待客、熱忱服務(wù)，令顧客滿足