企業(yè)員工能力與素質(zhì)培訓(xùn)教材

培

訓(xùn)

目

的員工高效能力和良好的素質(zhì)是企業(yè)公司

持續(xù)發(fā)展的根本保證，是保持和提升企業(yè)公

司

核

心

競

爭

力

的

關(guān)

鍵

。

我

們

希

望

通

過

培

訓(xùn)

，幫助大家成為一個優(yōu)秀的員工，從而為公司培

養(yǎng)

更多

優(yōu)

秀的

人

才

，

為

企

業(yè)

創(chuàng)

造

更

多

的

財富

!培

訓(xùn)

對

象

：

公

司

全

體

員

工開

篇

語

：隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)對員工的能力和素質(zhì)要求也隨著企業(yè)的不斷

成長而發(fā)生轉(zhuǎn)變，時代對當(dāng)代企業(yè)員工有

了新的要求。在挑戰(zhàn)與機遇面前，企業(yè)員工

需要樹立正確的理念，具備良好的素質(zhì)，不

斷提高自身的能力和素質(zhì)，做一個優(yōu)秀的

企業(yè)人才。第

一

講、角色定位必須明確以下幾點：1.

我

是

誰

?2.我

要

做

什

么

?3.

我

怎

樣

做

好

?4.解

決

途

徑

是

?企

業(yè)

員工

應(yīng)

如

何

做

好

角

色

定

位首

先，要找準自己的位子，確定好自己的角色；

其次，要清楚自己的職責(zé)；再次，要清楚哪些決策該自己做。確定好自己的角色后，就要明確自己的職責(zé)，

要知道自己在執(zhí)行中需要做什么,在組織內(nèi)部和組

織外部，

自己與其他人存在什么樣的關(guān)系，為完成有效執(zhí)行，

自己需要發(fā)展何種技能，明確自己該做的

是

什

么

。一、

核心能力的構(gòu)成要件核心能力基礎(chǔ)性能力學(xué)習(xí)力記憶力思維力想象力保健性能力溝通力協(xié)調(diào)力激勵力二、21世紀企業(yè)員工的能力要求1、

學(xué)習(xí)能力：

多學(xué)能讓我們更完美；2

、

實

干

能

力

：

行動勝過一切“吹拉彈唱”;3、

貫徹能力：

你讓人放心，別人才對你放心；4、

組織能力：排兵布陣要有章法；5、

統(tǒng)籌能力：巧計劃才有好效果；6、

管理能力：

觀念不變，就會走進死胡同；7、

凝聚能力：

不擺架子得人心；8、

公關(guān)能力：

里里外外都是一把好手；9、

駕馭能力：

認真走穩(wěn)每一步棋；10、

激勵能力：

讓每個人都有盼頭；11、

溝

通能

力：把話說到下屬的心坎上；12、創(chuàng)

新能力：換腦之后再洗腦；13、

應(yīng)變能力：

多找?guī)讉€突破難題的點；14、

辦事能力：

練好輕重緩急的功夫；15、

自

控

能

力

：自己要對自己的權(quán)力負責(zé)；16、

開會能力：

力戒出現(xiàn)“疲軟”現(xiàn)象；17、

演說能力：

口才可可給人添魅力；18、

談判能力：

靠“鐵嘴銅牙”勝對方三

、我們必須培差的能力■1.學(xué)習(xí)力2.

市

場

洞

察

力3.客戶鑒別力4.決策判斷力5.

團

隊

凝

聚

力四、

企業(yè)員工應(yīng)從以下幾點去提高自身能力(一)做事先做人，提升人格魅力；(

二

)

主

動

加

強

學(xué)

習(xí)

，

熟

悉

精

通

業(yè)

務(wù)；(

三

)

注

重

調(diào)

查

研

究

，

做

到

心

中

有

數(shù)；

(

四

)

處

事

堅

持

原

則

，

辦

事

雷

厲

風(fēng)

行

：(五)善

于總

結(jié)

積累，大膽實

踐

創(chuàng)

新

：(

六

)

加

強

創(chuàng)

新

能

力

培

養(yǎng)

，

實

現(xiàn)

自

身

能

力的

持

續(xù)

提

高

；第三講：

企業(yè)員工素質(zhì)的培養(yǎng)素質(zhì)就是指在一定的心理生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通

過

學(xué)

習(xí)

、

教

育

和

實

踐

的

鍛

煉

而

形

成

的

在

工

作

中

經(jīng)

常

起

作

用

的

最

基

本

的

特

征

及

其

所

達

到

的

水

平

。素質(zhì)包括基本素質(zhì)和核心素質(zhì)。企業(yè)員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)心胸開闊善于溝通敏銳果斷精力充沛

超強毅力道德和社會責(zé)任有效分析與整合復(fù)雜信息的能力成熟的知識和學(xué)習(xí)能力富有遠見并能向他人傳播善于合理分配有限資源一、企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)具備的核心素質(zhì)1.思想道德素質(zhì)；2.

敏

銳

的

政

治

素

質(zhì)

；3.

文

化

專

業(yè)

素

質(zhì)

；4.健

康

身

心

素

質(zhì)

；5.較強的能力素質(zhì)；6.卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、21世紀企業(yè)員工的素質(zhì)要求■1.思想境界政

治

立

場

堅

定，

堅

決

擁

護中

國

共

產(chǎn)

黨

的

領(lǐng)

導(dǎo)，

熱

愛

祖國

，

發(fā)

揚

行

業(yè)

精

神

，

與

公

司

榮

辱與共、命運相關(guān)，關(guān)心員工，愛護部屬。

2.

道德

素

養(yǎng)具有高尚的情操，誠信經(jīng)營，廉潔奉公；

總攬全局，牢記責(zé)任，辦事公道正派，密切

聯(lián)系群眾；具有優(yōu)良的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，實

事

求

是

，

奉

獻

報

國

。3.

知

識

視

野(1)熟悉國

家

和

企

業(yè)

有

關(guān)

政

策

法

規(guī)、公司

所

經(jīng)

營

產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)知識與行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。(2

)掌

握

公

司

產(chǎn)品

所

屬

行

業(yè)的市

場

運

作

規(guī)

律

和

企業(yè)經(jīng)營管理的特點。了解和掌握新形勢、新動態(tài)、新經(jīng)濟、新政策、

新知識等，洞察先機，把握機遇，創(chuàng)造價值。(3

)

通曉

企

業(yè)

管

理、

技

術(shù)

管

理、

財

務(wù)管

理、

人

力

管理、法律、金融證券等方面的知識。三、

企業(yè)員工應(yīng)如何提高自身的素質(zhì)1.提

高

修

養(yǎng)

；2.

加

強

學(xué)

習(xí)

；3.加強實踐鍛煉、重視培訓(xùn)；■4.方法得當(dāng)；5.健

全

激

勵

機

制

和

監(jiān)

督

約

束

機

制

。6.善于不斷總結(jié)提高，

“吃一塹，長一智”;第

四

講

：

做

一

名

優(yōu)

秀

的

企

業(yè)

員

工每一位員工都想成為一名優(yōu)秀的員工。但

怎

么

樣

才

算

是

一

名

優(yōu)

秀的

員

工，

如

何

去

做

一

名

優(yōu)

秀的

員

工，

這

就

是

我

們

必

須

思

考

的

問

題

。德

魯

克

說：

做

為

一

個

員

工，

是

要

執(zhí)

行

任

務(wù)，承擔(dān)責(zé)任，勇于實踐。只有不停學(xué)習(xí)，

修煉各項能力，敢于承擔(dān)責(zé)任，大膽創(chuàng)新和

實踐，總結(jié)完善，

一定會成為優(yōu)秀的員工。一、成為優(yōu)秀

的員工的第一

故一名合格的員工合格的員工不一定是優(yōu)秀的員工，但不

合格的員工一定不是優(yōu)秀的員工。合格的員

工是成為優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路。因此，要成

為一名優(yōu)秀的員工，首先必須成為一名合格的員工

。1.懂

得

做

人

2.善于規(guī)劃

3.相信自己

4.明確目標

5.充滿熱忱

6.頑強精神

7.充

分

授

權(quán)二、優(yōu)秀員工應(yīng)具各的條件8.終生學(xué)習(xí)

9.持續(xù)創(chuàng)新

10.抓住機會有

效

溝

通

經(jīng)營未來

贏

得

信

任

勇于自制11.

12.

13.

14.三

、努

力做一名優(yōu)秀的員工