銀行與銀監(jiān)會(huì)職能的職責(zé)中的差異

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔人民銀行與銀監(jiān)會(huì)所行使的職能或履行的職責(zé)中的差異摘要：中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的成立，將原來(lái)中國(guó)人民銀行對(duì)金融的監(jiān)管職能分離出去。金融監(jiān)管體制改革是我國(guó)金融體制改革的一個(gè)重要步驟。改革后的人民銀行有些職能可能會(huì)與銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管職能存在一些交叉，但不會(huì)與銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管職責(zé)發(fā)生沖突。銀監(jiān)會(huì)作為銀行業(yè)監(jiān)管部門(mén)，對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)具有機(jī)構(gòu)監(jiān)管的權(quán)力，但不排斥人民銀行對(duì)金融機(jī)構(gòu)的功能監(jiān)管權(quán)。而且，銀監(jiān)會(huì)的機(jī)構(gòu)監(jiān)管與人民銀行的功能監(jiān)管也各有不同的側(cè)重點(diǎn)，兩者在現(xiàn)實(shí)操作中是完全可以加以區(qū)分的。關(guān)鍵詞：人民銀行職能銀監(jiān)會(huì)職能職能差異金融監(jiān)管體制改革是我國(guó)金融體制改革的一個(gè)重要步驟，其影響力將是巨大的，影響作用將是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。分析分離后的人民銀行職能和銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管職能的差異，有利于人民銀行專注于制定和執(zhí)行貨幣政策，維護(hù)金融穩(wěn)定、提供金融服務(wù)。有利于銀監(jiān)部門(mén)在明確總體監(jiān)管目標(biāo)和努力的方向的同時(shí)，從“監(jiān)管效率最大化和監(jiān)管成本最小化”出發(fā)，有效地防范和化解銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。一、金融體制改革前人民銀行的職能變化銀監(jiān)會(huì)分設(shè)前，中國(guó)人民銀行專門(mén)行使著中央銀行職能，以金融宏觀調(diào)控為主要目標(biāo)，圍繞穩(wěn)定貨幣與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系開(kāi)展工作。存款準(zhǔn)備金、再貸款、再貼現(xiàn)成為最主要工具，支持和促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展成為主要任務(wù)。人民銀行的這一階段的監(jiān)管職能和對(duì)象主要是針對(duì)商業(yè)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)。從1984年再往前追溯，從1948年12月起，中國(guó)人民銀行一直行使著國(guó)家銀行職能，以保持貨幣穩(wěn)定作為基本職責(zé)，加強(qiáng)信貸總量的控制和金融機(jī)構(gòu)間的資金調(diào)節(jié)，實(shí)施全國(guó)金融的宏觀決策和調(diào)控。貨幣政策要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“保持物價(jià)穩(wěn)定、充分就業(yè)、國(guó)際收支平衡和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”。從1992年開(kāi)始，隨著中國(guó)金融機(jī)構(gòu)的不斷增多，證券市場(chǎng)的發(fā)育、信托機(jī)構(gòu)等的存在，銀行和保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是宏觀金融失控和金融秩序混亂的狀況，金融監(jiān)管的重要性逐漸提高，分業(yè)監(jiān)管的格局呈現(xiàn)出來(lái)。1992年8月，國(guó)務(wù)院決定成立證券委和中國(guó)證監(jiān)會(huì)，將對(duì)證券機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職能移交證監(jiān)會(huì)。同年11月，中國(guó)人民銀行的監(jiān)管職能又做了進(jìn)一步調(diào)整，將對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管職能分離出去，移交同年成立的中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。1995年3月18日頒布的《中國(guó)人民銀行法》，第一次以法律的形式賦予中國(guó)人民銀行制定和執(zhí)行貨幣政策、實(shí)施金融監(jiān)管、提供金融服務(wù)等法定職能。從近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和金融運(yùn)行的軌跡來(lái)看，中國(guó)人民銀行在執(zhí)行貨幣政策，完善金融宏觀調(diào)控與加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行的監(jiān)管，提高商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，保護(hù)存款人利益，維護(hù)金融秩序的安全上存在著一定的矛盾。從理論上講，貨幣政策與銀行監(jiān)管的具體目標(biāo)并不相同，或許貨幣政策與銀行監(jiān)管的根本目標(biāo)是一致的，即促進(jìn)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是人民銀行目標(biāo)的多元化會(huì)導(dǎo)致行為沖突和目標(biāo)間的權(quán)衡取舍。兼容“兩項(xiàng)職能”會(huì)使人民銀行難免顧此失彼，特別是如果人民銀行在銀行監(jiān)管方面出現(xiàn)失誤，就會(huì)損害貨幣政策的聲譽(yù)和可靠性，造成公眾對(duì)人民銀行喪失信心，使貨幣政策的作用趨弱，并易產(chǎn)生金融動(dòng)蕩。2003年4月28日，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)掛牌成立，在不到一年的時(shí)間內(nèi)，銀監(jiān)會(huì)所屬派出機(jī)構(gòu)相繼分設(shè)，承擔(dān)起對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全方位實(shí)施監(jiān)管職能。2003年12月27日，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，明確了銀監(jiān)會(huì)在銀行業(yè)監(jiān)管中的法律地位，賦予銀監(jiān)會(huì)履行原中國(guó)人民銀行履行的監(jiān)督管理職責(zé)。同年12月27日修改通過(guò)的《中國(guó)人民銀行法》，明確了中國(guó)人民銀行作為國(guó)務(wù)院組成部門(mén)，是中華人民共和國(guó)的中央銀行，是在國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，制定和執(zhí)行貨幣政策、維護(hù)金融穩(wěn)定、提供金融服務(wù)的宏觀調(diào)控部門(mén)。銀行業(yè)監(jiān)管職能分離后，在我國(guó)金融對(duì)外開(kāi)放和金融業(yè)不斷創(chuàng)新的條件下，人民銀行的職責(zé)發(fā)生了較大變化。修改后的《中國(guó)人民銀行法》將人民銀行的職責(zé)由原來(lái)的十一項(xiàng)調(diào)整為十三項(xiàng)，除了仍保留的制定和執(zhí)行貨幣政策；發(fā)行人民幣、管理人民幣流通；經(jīng)理國(guó)庫(kù)；持有、管理、經(jīng)營(yíng)國(guó)家外匯儲(chǔ)備、黃金儲(chǔ)備；維護(hù)支付、清算系統(tǒng)的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)等職責(zé)外，增加了“指導(dǎo)、部署金融業(yè)反洗錢(qián)工作，負(fù)責(zé)反洗錢(qián)的資金監(jiān)測(cè)”職責(zé)，規(guī)定了“監(jiān)督管理銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)和銀行間債券市場(chǎng)”、“實(shí)施外匯管理，監(jiān)督管理銀行間外匯市場(chǎng)”、“監(jiān)督管理黃金市場(chǎng)”等職責(zé)。經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的人民銀行“三定”方案所規(guī)定的人民銀行負(fù)有的職責(zé)也是人民銀行的法定職責(zé)，例如，負(fù)責(zé)管理信貸征信業(yè)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)的反洗錢(qián)工作。從上面所敘述的人民銀行職能和職責(zé)來(lái)看，與銀監(jiān)會(huì)行使對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職能和職責(zé)是有差異的。修改后的《中國(guó)人民銀行法》保留了人民銀行必要的監(jiān)管職責(zé)，有些職能可能會(huì)與銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管職能存在一些交叉，但不會(huì)與銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管職責(zé)發(fā)生沖突。銀監(jiān)會(huì)作為銀行業(yè)監(jiān)管部門(mén)，對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)具有機(jī)構(gòu)監(jiān)管的權(quán)力，但不排斥人民銀行對(duì)金融機(jī)構(gòu)的功能監(jiān)管權(quán)。而且，銀監(jiān)會(huì)的機(jī)構(gòu)監(jiān)管與人民銀行的功能監(jiān)管也各有不同的側(cè)重點(diǎn)，兩者在現(xiàn)實(shí)操作中是完全可以加以區(qū)分的。二、人民銀行貨幣政策職能與銀監(jiān)會(huì)金融監(jiān)管職能方面的差異一是目標(biāo)實(shí)體不同。我國(guó)貨幣政策的制定權(quán)基本上都是在人總行或國(guó)務(wù)院，從傳導(dǎo)機(jī)制上看，有些總量性貨幣政策直接由人總行組織實(shí)施，如通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)操作調(diào)控貨幣供應(yīng)量，間接調(diào)控總供給與總需求平衡。而大量旨在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的貨幣政策，如房地產(chǎn)信貸、支農(nóng)再貸款、教育助學(xué)貸款等政策，通過(guò)基層人民銀行結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際，與地方政府和相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)貫徹落實(shí)。人民銀行的貨幣政策著眼點(diǎn)是整個(gè)國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，通過(guò)各種貨幣政策工具影響金融機(jī)構(gòu)，進(jìn)行調(diào)節(jié)整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行使之達(dá)到或接近理想狀態(tài)。而銀監(jiān)會(huì)的成立，在于強(qiáng)化我國(guó)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)化監(jiān)管。銀監(jiān)會(huì)的基本工作是圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)核心，對(duì)商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用審慎的規(guī)則來(lái)監(jiān)管，具體到某一對(duì)象的金融機(jī)構(gòu)時(shí)，則撇開(kāi)國(guó)家經(jīng)濟(jì)，只是著眼于金融系統(tǒng)和金融市場(chǎng)，防范和化解其金融風(fēng)險(xiǎn)。二是手段不一樣。金融監(jiān)管職能分離后，人民銀行對(duì)貨幣政策工具的選擇和使用也會(huì)相應(yīng)出現(xiàn)變化。貨幣政策主要是運(yùn)用利率等貨幣政策工具，通過(guò)利益導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)主體的間接調(diào)控，它不具有強(qiáng)制性，主要是靠利益驅(qū)動(dòng)作用對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行被動(dòng)調(diào)節(jié)。新體制下，調(diào)控手段的選擇將會(huì)遵循市場(chǎng)化的基本原則，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)主體采取多種調(diào)控手段和方式并行的“組合拳”策略。貨幣政策工具中，人民銀行承擔(dān)“最后貸款人”（再貸款）職責(zé)，將逐漸被再貼現(xiàn)政策取代，直至過(guò)渡到由存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)最后救助職責(zé)；貨幣政策工具中，利率體系將逐漸實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，人民銀行不再直接規(guī)定存貸款利率，而是通過(guò)其他手段影響市場(chǎng)利率；貨幣政策工具中，公開(kāi)市場(chǎng)操作，將由目前規(guī)模和影響力不大的現(xiàn)狀，改變成為主要的調(diào)控手段，積極擴(kuò)大規(guī)模和影響力，發(fā)展成為最主要的貨幣政策工具；另外，屬于輔助政策工具的“存款準(zhǔn)備金”、“指導(dǎo)性信貸計(jì)劃”、“窗口指導(dǎo)”等將逐漸被取消或者慎用調(diào)整法定存款準(zhǔn)備金率的政策，或者作用弱化；屬于輔助政策工具的信貸政策，在間接調(diào)控時(shí)期，將繼續(xù)發(fā)揮作用。金融監(jiān)管職能從人民銀行分離后，銀監(jiān)會(huì)專司監(jiān)管職責(zé)，從嚴(yán)監(jiān)管的“剛性”要求銀監(jiān)部門(mén)用行政手段規(guī)范和約束金融機(jī)構(gòu)的行為，要求商業(yè)銀行嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，要求商業(yè)銀行審慎經(jīng)營(yíng)。金融監(jiān)管手段具有強(qiáng)制性。三是尺度不一樣。貨幣政策屬于短期政策，貨幣政策具有“逆周期”特性，根據(jù)經(jīng)濟(jì)的景氣情況進(jìn)行逆風(fēng)向調(diào)節(jié)。經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，采取擴(kuò)張性貨幣政策，經(jīng)濟(jì)發(fā)生通貨膨脹時(shí)采取緊縮性貨幣政策，是人民銀行的職責(zé)所在，應(yīng)當(dāng)能夠因勢(shì)利導(dǎo)，靈活善變，而不能一成不變；金融監(jiān)管則屬于政府行為，應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)監(jiān)管，持之以恒，不能忽緊忽松。三、人民銀行金融穩(wěn)定職能與銀監(jiān)會(huì)金融監(jiān)管職能方面的差異1、關(guān)注金融穩(wěn)定的角度不同。人民銀行的金融穩(wěn)定職能與監(jiān)管當(dāng)局的金融監(jiān)管都是為著一個(gè)共同的目標(biāo)，維護(hù)金融體系的安全。但央行對(duì)金融穩(wěn)定的維護(hù)是從宏觀角度上考慮的，不拘泥于某一家商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)甚至倒閉，只是在判斷一家銀行的問(wèn)題會(huì)影響到信貸市場(chǎng)的總體信心，影響到整個(gè)金融體系的安全和出現(xiàn)全社會(huì)信用危機(jī)，進(jìn)而造成更嚴(yán)重的宏觀經(jīng)濟(jì)問(wèn)題時(shí)才會(huì)進(jìn)行干預(yù)。金融穩(wěn)定的重點(diǎn)從宏觀上把握貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)之間的相互聯(lián)系，把握全社會(huì)資金流向，防范跨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)、金融控股公司及交叉性金融工具的風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和評(píng)估；加強(qiáng)國(guó)際收支平衡管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，防范國(guó)際資本流動(dòng)的沖擊；密切關(guān)注和消除股票、房地產(chǎn)等資產(chǎn)價(jià)格的大幅波動(dòng)；綜合研究制訂金融業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃等。新修改的《中國(guó)人民銀行法》從防范化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)角度出發(fā)，以九處條文賦予人民銀行維護(hù)金融穩(wěn)定的職能。這表明決策層充分考慮到金融穩(wěn)定的重要性，期望央行準(zhǔn)確把握金融業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)，能更有效地發(fā)揮在維護(hù)金融穩(wěn)定中的重要作用。銀監(jiān)會(huì)的成立，將金融監(jiān)管職能從人民銀行職能中分離出來(lái)，其主要目的就是強(qiáng)化微觀監(jiān)管職能，以專業(yè)化的監(jiān)管，更好地發(fā)揮在金融穩(wěn)定中的作用。監(jiān)管部門(mén)的金融穩(wěn)定是針對(duì)微觀金融個(gè)體而言，確保其平穩(wěn)運(yùn)行，進(jìn)而維護(hù)存款人的利益。人民銀行與銀監(jiān)會(huì)共同為金融穩(wěn)定負(fù)責(zé)，二者分別從宏觀和微觀角度來(lái)關(guān)注金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定，因而，其工作內(nèi)容、工作方式不一，各有側(cè)重。2、不同時(shí)期工作任務(wù)不一樣。整個(gè)金融業(yè)的穩(wěn)定由人民銀行負(fù)責(zé)。這個(gè)穩(wěn)定主要是指系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)，只要不發(fā)生全國(guó)性擠兌，不發(fā)生地區(qū)性的金融危機(jī)，這就是金融穩(wěn)定。因?yàn)槿嗣胥y行有一個(gè)職能，代表國(guó)家利益履行最后貸款人的職責(zé)，就是商業(yè)銀行的最后貸款人，最后貸款人就是金融市場(chǎng)的一個(gè)守夜人，哪一家關(guān)不了門(mén)，就該他來(lái)負(fù)責(zé)幫你關(guān)門(mén)，如果這家出了問(wèn)題，就由他來(lái)處置。而銀監(jiān)會(huì)根據(jù)全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)的《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等金融法律法規(guī)，制定一系列具有行政強(qiáng)制效力的金融行政管理規(guī)章，在不同的時(shí)期會(huì)根據(jù)銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，采取分類監(jiān)管。當(dāng)前銀監(jiān)部門(mén)對(duì)我國(guó)銀行業(yè)的監(jiān)管，正在從對(duì)銀行業(yè)的機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)審批，單一合規(guī)監(jiān)管，改變?yōu)楹弦?guī)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管并重上來(lái)。針對(duì)不同的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施審慎監(jiān)管時(shí)，設(shè)定一些監(jiān)管指標(biāo)，包括資本充足率、風(fēng)險(xiǎn)撥備覆蓋率、不良資產(chǎn)比率、風(fēng)險(xiǎn)集中程度等。促進(jìn)商業(yè)銀行實(shí)行相應(yīng)的審慎經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)商業(yè)銀行建立風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。要求商業(yè)銀行將信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（含利率風(fēng)險(xiǎn)）、操作風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)以及聲譽(yù)等風(fēng)險(xiǎn)降低到最小水平。監(jiān)管重點(diǎn)更多地關(guān)注銀行機(jī)構(gòu)及其資本所承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)，從微觀上實(shí)現(xiàn)金融穩(wěn)定。四、人民銀行提供金融服務(wù)職能與銀監(jiān)會(huì)金融監(jiān)管職能方面的差異人民銀行是我國(guó)的中央銀行，作為銀行的銀行、發(fā)行的銀行和政府的銀行，人民銀行的金融服務(wù)職能更是涉及全社會(huì)。不僅要服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)，還要服務(wù)于地方政府，服務(wù)于企業(yè)單位以至廣大社會(huì)公眾。人民銀行的支付清算系統(tǒng)，貨幣發(fā)行和貨幣回籠，國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，金融業(yè)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)等工作，為大家所熟知。新增加的職責(zé)中，負(fù)責(zé)管理信貸征信業(yè)，完善信貸征信系統(tǒng)；協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)的反洗錢(qián)工作，為反洗錢(qián)工作提供信息服務(wù)等。使人民銀行的服務(wù)功能進(jìn)一步擴(kuò)大至日臻完善。與人民銀行所提供的金融服務(wù)職能相比，銀監(jiān)會(huì)以及派出機(jī)構(gòu)在金融監(jiān)管中提供的金融服務(wù)就職責(zé)范圍來(lái)講，是針對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)方面多一些。如金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)準(zhǔn)入，業(yè)務(wù)范圍的審批，變更，行政許可的限時(shí)服務(wù)，減少行政審批事項(xiàng)，規(guī)范行政審批行為，提高辦事效率，接受人民群眾的來(lái)信來(lái)訪等，是管理中的服務(wù)。隨著時(shí)間的推移，銀監(jiān)部門(mén)的社會(huì)服務(wù)功能會(huì)進(jìn)一步增多。參考文獻(xiàn)：[1]《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》[2]《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法法》[3]平祥仁，論央行金融穩(wěn)定.武漢金融信息.2004年7月精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銀行員工責(zé)任感培訓(xùn)培訓(xùn)講師：譚小芳課程時(shí)間：1天課程大綱一、承擔(dān)責(zé)任的五大理由1、學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任是人生的一課2、敢于承擔(dān)責(zé)任是成熟的表現(xiàn)3、多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷4、不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險(xiǎn)5、責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體二、揭開(kāi)責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)1、責(zé)任力是人才價(jià)值的分水嶺A、只有承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)被欣賞重用B、勇于承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)被機(jī)會(huì)垂青C、敢于承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)被他人尊重2、這是“我”的責(zé)任A、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)B、對(duì)他人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)C、對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)3、關(guān)于責(zé)任的解釋A、責(zé)任心，就是“責(zé)任信”B、責(zé)任力，就是“責(zé)任里”（責(zé)任中）C、責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”D、負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”三、責(zé)任修煉的四大法則1、做組織中的責(zé)任者A、樹(shù)立“責(zé)任價(jià)值觀”B、培育“崗位責(zé)任”意識(shí)2、讓承擔(dān)責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣A、責(zé)任就是一種生活態(tài)度B、有追求才有責(zé)任感C、有信仰才有責(zé)任心3、學(xué)會(huì)感恩，才會(huì)承擔(dān)責(zé)任A、經(jīng)常換位思考，才會(huì)主動(dòng)承擔(dān)B、承擔(dān)責(zé)任從小做起從現(xiàn)在做起4、責(zé)任心就在細(xì)節(jié)之中A、責(zé)任力來(lái)自小事積累B、責(zé)任人源于日常培育5、承擔(dān)責(zé)任要做五種人A、做個(gè)能承擔(dān)壓力的人B、做個(gè)能承受風(fēng)險(xiǎn)的人C、做個(gè)替他人著想的人D、做個(gè)堅(jiān)持原則的好人E、做個(gè)到最后最好的人四、培育責(zé)任力十法1、自我激勵(lì)承擔(dān)責(zé)任2、培育韌性，擔(dān)當(dāng)壓力3、不埋怨他人不為自己辯解4、承擔(dān)，是大智慧；躲避，是小聰明5、搞清你的責(zé)任，才能更好承擔(dān)6、培養(yǎng)自己的勝任素質(zhì)7、“每天多一些努力”是對(duì)自己負(fù)責(zé)8、沒(méi)有“做不好”，只有不負(fù)責(zé)任9、責(zé)任就是讓“我”成為一切的根源10、“沒(méi)有責(zé)任”是向上晉升的誤區(qū)五、創(chuàng)造責(zé)任文化的企業(yè)1、組織中的責(zé)任A、崗位責(zé)任是組織的基礎(chǔ)B、角色責(zé)任是職業(yè)的標(biāo)志C、責(zé)任心是最大的價(jià)值2、塑造責(zé)任氛圍A、責(zé)任文化，就是要造就成員敢于并愿意承擔(dān)責(zé)任B、責(zé)任文化，就是要授權(quán)授權(quán)再授權(quán)C、責(zé)任文化，就是要承擔(dān)并忍受承擔(dān)者的過(guò)失D、責(zé)任文化，就是要用“責(zé)任”來(lái)衡量?jī)r(jià)值3、對(duì)責(zé)任實(shí)施“管理”A、將員工按照責(zé)任力進(jìn)行分類B、與員工進(jìn)行責(zé)任主題的溝通C、責(zé)任鏈?zhǔn)强?jī)效考核關(guān)鍵因素D、崗位是企業(yè)組織的責(zé)任單位E、遴選有責(zé)任感的人，淘汰不承擔(dān)責(zé)任者與組織責(zé)任共鳴只有承擔(dān)責(zé)任才有承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)只有結(jié)果不明朗時(shí)才能衡量你的責(zé)任力4、企業(yè)組織要通過(guò)制度建立責(zé)任系統(tǒng)A、敢于承擔(dān)的人是領(lǐng)導(dǎo)首先考慮的人B、企業(yè)組織的責(zé)任問(wèn)題C、企業(yè)不是權(quán)力系統(tǒng)，而是責(zé)任系統(tǒng)D、企業(yè)家是最大責(zé)任承擔(dān)者E、崗位責(zé)任是各級(jí)人員的責(zé)任基礎(chǔ)F、責(zé)任缺位是企業(yè)價(jià)值的大敵G、重大責(zé)任需要企業(yè)重大投入六、工作責(zé)任心的八個(gè)方面1、包容心態(tài)2、堅(jiān)持心態(tài)

3、自信心態(tài)

4、學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)會(huì)空杯和專業(yè)

5、育人心態(tài)：讓手下學(xué)會(huì)，讓自己輕松

6、創(chuàng)新心態(tài)：突破管理的黑洞

7、求實(shí)心態(tài)

8、感恩心態(tài)主講人：譚小芳1373318787613938256450專業(yè)經(jīng)歷：工商管理碩士亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師河南大學(xué)EMBA高管班特邀培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃專家、品牌傳播策劃專家國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師多家大學(xué)特邀講師全球品牌網(wǎng)、銷售與市場(chǎng)專欄作者、路透Insight專家團(tuán)成員培訓(xùn)專家授課風(fēng)格：譚小芳老師始終站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、顧問(wèn)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問(wèn)式培訓(xùn)服務(wù)，使得她對(duì)于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。她認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。培訓(xùn)專家觀點(diǎn)：定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會(huì)有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。顧問(wèn)式而非簡(jiǎn)單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供解決方案，沒(méi)有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往往更為重要。譚小芳認(rèn)為對(duì)于一名職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。復(fù)合式而非單一化：在講授培訓(xùn)課程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)讓聽(tīng)眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的目的。培訓(xùn)學(xué)員感言：課程形式新穎，培訓(xùn)很有激情很有感染力!講師見(jiàn)解獨(dú)到，案例豐富，涉及面廣，收獲頗豐！講解詳細(xì)周到，思維縝密，重點(diǎn)突出，案例生動(dòng)！感受很深，譚小芳老師授課深入淺出，生動(dòng)幽默，學(xué)到了很多，謝謝！課程活躍，總結(jié)及時(shí)，對(duì)工作有很大幫助！能夠在輕松的氣氛中接受很多的知識(shí)，感謝譚老師！銀行營(yíng)銷培訓(xùn)銀行客戶名錄：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、浙商銀行、鄭州人壽、遼寧葫蘆島銀行、蘇州工行、常州農(nóng)行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農(nóng)行、荷澤工行、廣東郵儲(chǔ)、廣東信合、浙江商業(yè)銀行、中國(guó)建行、招商銀行、民生銀行、廣發(fā)行、交行總部呼叫中心、深發(fā)展銀行、廣西郵政、廣西財(cái)政、中國(guó)交通銀行、浙江商業(yè)銀行、北滘農(nóng)行、寧波農(nóng)行