家具-售后服務(wù)承諾書_第1頁
家具-售后服務(wù)承諾書_第2頁
家具-售后服務(wù)承諾書_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

家具-售后服務(wù)承諾書家具-售后服務(wù)承諾書1.背景介紹在購買家具時(shí),消費(fèi)者除了注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量和價(jià)格外,對售后服務(wù)的質(zhì)量也有較高的要求。在此,我公司鄭重承諾:為了滿足廣大消費(fèi)者的需求,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),保障消費(fèi)者權(quán)益,特制定本售后服務(wù)承諾書。2.售后服務(wù)內(nèi)容我們公司作為家具行業(yè)知名品牌,將以質(zhì)量為核心,以服務(wù)為宗旨,為消費(fèi)者提供以下售后服務(wù):2.1不滿意退換貨如果消費(fèi)者在購買家具后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、尺寸不符或不滿意的情況,可以在購買后7天內(nèi)提出退換貨申請。我們將積極響應(yīng)并提供下述服務(wù):-2.1.1如果產(chǎn)品質(zhì)量問題屬于本公司原因引起,我們將對不合格產(chǎn)品提供100%的退款或免費(fèi)換貨服務(wù);-2.1.2如果是尺寸不符或客觀原因?qū)е碌牟粷M意,消費(fèi)者可以選擇退貨或更換合適尺寸的產(chǎn)品,我們將提供一次免費(fèi)換貨服務(wù)。如果需要退貨,我們將按照購買價(jià)格扣除一定的退貨費(fèi)用。2.2家具維修保養(yǎng)為了確保消費(fèi)者對家具的長期使用享受,我們承諾提供全方位的家具維修保養(yǎng)服務(wù)。具體內(nèi)容如下:-2.2.1在產(chǎn)品的正常使用過程中,如發(fā)現(xiàn)問題,消費(fèi)者可以撥打我們提供的售后服務(wù)熱線,我們將盡快安排專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行檢修和維護(hù);-2.2.2在家具保修期內(nèi),如果由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致故障,我們將免費(fèi)提供維修服務(wù)。如果已超過保修期,我們也將提供有償維修服務(wù),維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。2.3售后服務(wù)投訴處理我們公司非常重視消費(fèi)者的反饋和意見,如果消費(fèi)者對售后服務(wù)存在不滿或有任何投訴,我們將按照以下流程進(jìn)行處理:-2.3.1消費(fèi)者可隨時(shí)撥打我們提供的售后服務(wù)熱線進(jìn)行投訴,并將詳細(xì)的問題和建議告知我們;-2.3.2我們將在收到投訴后的24小時(shí)內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者,并詳細(xì)說明處理方案和預(yù)計(jì)的處理時(shí)間;-2.3.3在解決問題后,我們將進(jìn)行跟蹤服務(wù),確保消費(fèi)者對解決結(jié)果滿意。3.承諾有效期本售后服務(wù)承諾書自發(fā)布之日起正式生效,有效期為三年。在有效期內(nèi),我們將積極履行售后服務(wù)承諾,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.免責(zé)聲明在履行售后服務(wù)過程中,若出現(xiàn)因消費(fèi)者不正當(dāng)使用、人為損壞或不當(dāng)維修導(dǎo)致的問題,我們將有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)維修費(fèi)用。5.結(jié)束語我們鄭重承諾:以質(zhì)量為根本,以服務(wù)為宗旨,為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。希望通過我們的努力,能夠給消

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論