2023年物業(yè)管理承諾書

2023年物業(yè)管理承諾書物業(yè)管理承諾書1

敬重的各位業(yè)主：

根據(jù)廊坊市一般住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標準規(guī)定，我公司承諾為小區(qū)供應(yīng)級物業(yè)服務(wù)，詳細內(nèi)容及標準如下：

一、基本要求

二、公共部位、公用設(shè)施設(shè)備運行、養(yǎng)護、修理

三、公共區(qū)域保潔服務(wù)

四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護

五、幫助維護公共區(qū)域秩序

六、裝飾裝修管理

七、消防服務(wù)

注：在廊價經(jīng)費[20xx]161號文件中摘錄所承諾服務(wù)等級的各部分詳細內(nèi)容及標準

單位名稱（蓋章）

年月日

物業(yè)管理承諾書2

為使xx項目整體有一個良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)平安、運用正常、外觀整齊、本人愿做如下承諾：

一、本人為xx項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心供應(yīng)的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋運用說明書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的全部規(guī)定。

二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修須要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：

1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸說，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等平安因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響；

2、承諾根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進行施工，不變更材質(zhì)、顏色、形態(tài)等，詳細封閉方式以附件圖紙標識為準；

3、承諾封閉施工時不影響或變更原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；

4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝緣由由此造成的一切平安責(zé)任，均自行擔(dān)當(dāng)；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但……此處隱藏8339個字……保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透亮化。

物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀況，便利業(yè)主查閱，增加透亮度，削減不必要的誤會，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信念。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實精確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理方法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順當(dāng)發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到平安牢靠化。

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教化培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和平安保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效限制和處理；剛好的檢查巡察，做到確保企業(yè)自身和客戶的平安。

六、其他服務(wù)做到配套完善化。

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延長服務(wù)，旨在連接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿足的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高興奮興上班，開快樂心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。

物業(yè)管理承諾書3

為使xx項目整體有一個良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)平安、運用正常、外觀整齊、本人愿做如下承諾：

一、本人為xx項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心供應(yīng)的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋運用說明書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的全部規(guī)定。

二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修須要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：

1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸說，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等平安因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響；

2、承諾根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進行施工，不變更材質(zhì)、顏色、形態(tài)等，詳細封閉方式以附件圖紙標識為準；

3、承諾封閉施工時不影響或變更原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；

4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝緣由由此造成的一切平安責(zé)任，均自行擔(dān)當(dāng)；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績等的檢查，否則自愿擔(dān)當(dāng)由此造成的全部連帶責(zé)任；

5、承諾陽臺封閉時，若涉及燃氣管道線改造，需選擇燃氣公司進行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身損害，均自行擔(dān)當(dāng)；

6、承諾陽臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責(zé)任，均自行擔(dān)當(dāng)；

7、承諾陽臺封閉后，擔(dān)心裝任何形態(tài)的雨棚、防護欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件，否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進入小區(qū)，相關(guān)的拆除費用或損失均自行擔(dān)當(dāng)；

8、承諾陽臺封閉時，不變更原有預(yù)留空調(diào)孔及室外機的安裝位置；

9、承諾陽臺封閉時，做好相關(guān)部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產(chǎn)的損失，均自行擔(dān)當(dāng)；

10、承諾不得在陽臺、露臺或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后擔(dān)當(dāng)一切后果；

11、承諾對涉及墻體變更，先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)平安批準書》，裝修（運用）不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身損害、財產(chǎn)損失等擔(dān)當(dāng)全部經(jīng)濟與法律責(zé)任。

承諾人：

二〇XX年月日

物業(yè)管理承諾書4

敬重的業(yè)戶：

您好！歡迎您順當(dāng)入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您供應(yīng)一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的勝利離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣闊業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化。

以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶供應(yīng)人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到剛好精確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化。

我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理實力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。依據(jù)企業(yè)發(fā)展的須要還將接著在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場改變中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶供應(yīng)最滿足的服務(wù)。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。

工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本焦急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以常常性工作來保證設(shè)備故障的削減。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透亮化。

物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀況，便利業(yè)主查閱，增加透亮度，削減不必要的誤會，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信念。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實精確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理方法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順當(dāng)發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到平安牢靠化。

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教化培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和平安保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效限制和處理；剛好的檢查巡察，做到確保企業(yè)自身和客戶的平安。

六、其他服務(wù)做到配套完善化。

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延長服務(wù)，旨在連接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿足的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高興奮興上班，開快樂心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。

xx物業(yè)管理有限公司

20xx年xx月xx日

物業(yè)管理承諾書5

一、供熱方面

1、確保法定供熱時間開栓供熱率達到100%;2、全市用戶居室溫度達標率不低于98%;

3、當(dāng)用戶居室溫度達不到16度時，在14度以上16度以下的，按不達標天數(shù)20％返還采暖費；在14度以下的按不達標天數(shù)全額返還采暖費。

4、用戶居室溫度不達標投訴，供熱行政主管部門要在3個工作日內(nèi)完成室溫檢測，提出處理看法。

5、供熱期間，供熱企業(yè)24小時設(shè)專人值班，接待處理用戶提出的問題。對于供熱設(shè)施漏水等緊急狀況要在第一時間到達現(xiàn)場搶修。

二、物業(yè)管理方面

1、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修理責(zé)任確定：保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題或保修期內(nèi)沒有解決的遺留問題，由質(zhì)量監(jiān)督站負責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)建設(shè)單位進行修理。保修期以后出現(xiàn)的問題由物業(yè)公司負責(zé)修理。

2、住宅修理時限：住宅下水及電路修理在共用業(yè)主簽字同意后48小時內(nèi)完成；屋面防水等共用部位修理在共用業(yè)主簽字同意后5個工作日內(nèi)完成。

3、為了提高修理效率，把過去由全體共用業(yè)主簽字同意后方可修理改為1/3以上共用業(yè)主簽字同意即可進行修理。

4、為便利特別群體業(yè)主的房屋修理，對于傷殘孤寡老人房屋修理可以實行電話報修受理，工作人員登門為其辦理修理所需的一切手續(xù)。

5、為改善市民的居住環(huán)境，物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥旌蛐l(wèi)生保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，樓道每周清掃不少于1次。城建局向全社會公開供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話，剛好受理解決市民提出的問題。

物業(yè)管理承諾書6

中國物業(yè)管理協(xié)會:

本公司仔細探討了××廣場××號樓項目XX前期物業(yè)管理服務(wù)招投標文件后,情愿接受招標文件的要約條件,情愿參與本次招標。

本公司聲明如下:

同意根據(jù)招標文件要求參加競標,否則視為自動放棄。

在簽署××廣場××號樓項目XXX前期物業(yè)服務(wù)XX合同之前,本招標文件和貴司的中標通知書構(gòu)成約束雙方的契約附件。

如我公司中標,將根據(jù)貴司規(guī)定的時間簽訂××廣場××號樓項目XX前期物業(yè)服務(wù)合同,并根據(jù)要求準時進駐進行物業(yè)管理全方位服務(wù)。

我方同意,在從規(guī)定的遞交投標響應(yīng)文件截止之日起90個日歷日內(nèi),自覺遵守本次招投標活動的每項規(guī)定。

投標單位名稱:××

物業(yè)管理有限公司(公章)法人代表:XXX

日期:XXX地址:XXX

聯(lián)系人:XXX聯(lián)系電話:XXX

物業(yè)管理承諾書7

為了將GM花園建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū)，在依照GM花園小區(qū)物業(yè)管理委員會的《GM花園小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容》有關(guān)招標書，同時參照中華人民共和國建設(shè)部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》，結(jié)合S公司“以家為本，服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“規(guī)范化服務(wù)”的指導(dǎo)方針對GM花園物業(yè)管理進行量化,S物業(yè)管理公司在GM花園進行之物業(yè)管理項目及措施承諾如下：

特殊承諾：

S物業(yè)管理公司承諾一年內(nèi)將GM花園創(chuàng)建成J市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標準，以國家權(quán)威機構(gòu)的認可來檢驗本公司的服務(wù)標準，同時提升GM花園的社會知名度。如未達到服務(wù)標準，S物業(yè)管理公司將GM花園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。

二、檔案的建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分，科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的運用、修理、改建和各項管理工作供應(yīng)指引和服務(wù)。針對GM花園物業(yè)管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄，對全部檔案資料進行嚴格的、科學(xué)的、集中的管理。

1.檔案的建立與分類

小區(qū)檔案指在建設(shè)及經(jīng)營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件和資料的總和。

(1)小區(qū)管理檔案分類

①管委會工作資料;

②托付管理合同及小區(qū)管理涉及的其他合同文本;

③住戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件等)、住戶特別要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;

④社區(qū)文化資料;

⑤清潔衛(wèi)生管理記錄及資料;

⑥綠化管理記錄及資料;

⑦車場(車棚)管理記錄及資料;

⑧文化消遣場所(會所)管理資料;

⑨消防、治安管理記錄及資料。

(2)工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案

①小區(qū)建設(shè)竣工資料;

②管理處接管小區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議;

③小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);

④房屋及公共設(shè)施修理(維護)資料;

⑤設(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運行資料、設(shè)備修理保養(yǎng)記錄及資料;⑥科技圖書及資料。

(3)管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

①經(jīng)營財務(wù)：主要包括經(jīng)營管理資料、合同管理資料、財務(wù)管理資料;

②人事勞資：主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓(xùn)、考核資料;

③規(guī)章制度及往來文件;

④管理及運作規(guī)章制度

⑤政府、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件

⑥物業(yè)管理有限公司文件;

⑦其他外來文件;

⑧本管理處發(fā)出的通知、公告、報告、信函等公文;

⑨質(zhì)量管理文件及相應(yīng)的資料、記錄

(4)其他文件

2.檔案管理

(1)管理思路

①依照規(guī)定程序收集的各項工作的檔案資料，按科學(xué)方法檢索運用，機密文件加密，專人管理。

②檔案管理除具體記錄管理過程外，一個重要目的是從中發(fā)覺管理不足，改進

管理工作,原始資料除收集、整理，編入檔案時初步分析外，應(yīng)形成各類人員定期、定項目有方向性地進行統(tǒng)計、歸納，反映管理漏洞，提出報告和可行性整改看法，物業(yè)經(jīng)理決策修正工作規(guī)程。

(2)檔案管理的基本模式

①采納多種形式的信息貯存方式，有計算機磁盤、錄影帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等，分別采納相應(yīng)的保管貯存方法。

②采納科學(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng)，文件書目條理清楚，便利檔案運用、查詢。

③嚴格內(nèi)部文件資料的保密制度，需保密文件及區(qū)域必需加密，專人負責(zé)保管，確保文件的平安。

④加強檔案的平安管理，配置消防器材和防盜門，檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮濕的要求。

⑤堅持對檔案管理工作檢查指導(dǎo)，一方面檢查檔案管理職效，另一方面從檔案中可側(cè)面了解管理處各項工作的運作狀況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄狀況，督促檔案管理人員剛好將工作記錄文件歸入檔案，管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)每季度對檔案管理工作進行一次全面的檢查，檢查文件管理是否規(guī)范，有無遺漏，指出工作不足，以便更好地提高檔案管理工作。

三、保潔、綠化

充分呈現(xiàn)GM花園干凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境，使GM花園真正成為一流的花園式住宅區(qū)，為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標準打下堅實的基礎(chǔ)。

1.管理策劃

(1)全員保潔：在GM花園管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負責(zé)環(huán)境治安和車輛管理，還將擔(dān)當(dāng)起小區(qū)清潔維護、監(jiān)督等工作。

(2)專業(yè)養(yǎng)護、責(zé)任分明，以“四有”促進管理。

①有專業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組，全面管理。

②有專業(yè)隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。

③有明確的嘉獎措施，若有扣分因素，相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。

④有嚴格遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業(yè)方式。

2.服務(wù)運作(包括但不限于)

樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持干凈;

路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路干凈，每周沖洗公共通道2次以上;

生活垃圾：每天上門收集3次，四周環(huán)境干凈;

游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次;

喬木：每周巡查二次，剛好修剪枯枝，病蟲枝，珍貴樹種懸掛標識牌;

灌木：每周巡查二次，剛好修剪，保持旺盛長勢，留意滅蟲害;

草坪：剛好修剪，夏季不長于15厘米,春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。

隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪一次，定期澆水，關(guān)鍵對有特殊形態(tài)的綠籬、花球重點愛護。

3.監(jiān)管措施

衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結(jié)合，每季度進行評比檢查，對未達標的衛(wèi)生死角予以清理。

四、保安措施

為使GM花園住戶安家立業(yè),S物業(yè)管理公司對GM花園進行現(xiàn)場考查和綜全分析的基礎(chǔ)上,依據(jù)其獨特的地理位置、特點，制定出相應(yīng)的治安防范措施，以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責(zé)任發(fā)案率為零，火災(zāi)責(zé)任發(fā)生率為零，三車責(zé)任丟失率為零。

1.運用建立智技防系統(tǒng)

充分運用GM花園現(xiàn)有的技防系統(tǒng)，增加小區(qū)平安防范的廣度和深度，在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下，小區(qū)內(nèi)任何區(qū)域發(fā)生不測都會在第一時間傳達出有關(guān)信息，從而快速實行應(yīng)急措施.

2.以技防為主，人防為輔的方式加強治安防范

僅有先進的技術(shù)手段是不夠的，我們一貫強調(diào)人的素養(yǎng)始終是第一位的，這也是我們多年來的勝利閱歷。在人防方面，我們將實施英國的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總限制中心，以多種形式崗位為支持的治安網(wǎng)絡(luò)。

為了營造祥和字根表的小區(qū)氣氛，我們在保安人員按排方面還將落實兩項新措施：

(1)便裝平安員督察措施。即除停車場及大門口等地外，其他地點的保安員全都著便裝上崗，配帶隱藏式無線對講機，隨時與信息處理指揮中心聯(lián)絡(luò)。

(2)嚴密措施。即白天支配排巡邏,而在夜晚布置嚴密的崗哨及增大巡邏密度。

3、實行平安保衛(wèi)和治安防范等制度

平安保衛(wèi)和治安防范等級制度是依據(jù)保衛(wèi)的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場緊急程度的不同等等詳細狀況而實行相應(yīng)等級的對策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在GM花園建立三級保安制度如下：

三級保安——夜間防范;發(fā)生三級火災(zāi)、懸掛三號風(fēng)球等。

二級保安——發(fā)生二級火災(zāi)、發(fā)生自然災(zāi)難;發(fā)生持械斗毆案件;懸掛一號風(fēng)球。一級保安——發(fā)生群眾集會示威游行;壞分子團體肇事有破壞行為;發(fā)生重大刑事案件等。

依據(jù)上述不同等級的保安要求，我們制定了相應(yīng)的保衛(wèi)制度，配置了相應(yīng)的警力布置，以確保保衛(wèi)對象的平安及消退任何對小區(qū)的危害。

4、賠償承諾

凡經(jīng)我公司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身緣由造成住戶損失的，如道路、交通設(shè)施、各類標牌、各類裝置等，因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標識不清、管理方法不當(dāng)?shù)染売稍斐勺羰軗p等，我們將視狀況對住戶遭遇的經(jīng)濟損失擔(dān)當(dāng)總額的5%~100%。

五、消防工作管理

消防平安責(zé)任重大，這是我們多年對住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會。

“全員皆兵，預(yù)防為主”，是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個員工都是義務(wù)消防宣揚員、義務(wù)消防救援員，他們平常在各自的崗位上從事自己的本職工作，火情發(fā)生時則快速進入火情懨下的對應(yīng)崗位，履行該崗位職責(zé)。預(yù)防為主是每天講每天抓的日常工作內(nèi)容，包括宣揚教化和檢查。在宣揚方法上我們會實行多樣化的宣揚形式。在檢查手段方面，將依照本公司ISO9002程序文件的規(guī)定，包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務(wù)消防員職責(zé)”、“緊急疏散程序”、“滅火救援程序”等等，在各項規(guī)定中我們都制定了細致嚴密的條款。

消防管理的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)有：

1.宣揚教化

開展消防平安教化，樹立消防平安意識是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”工作方針的前提，設(shè)消防宣揚欄、收看錄像、散發(fā)宣揚材料等向住戶宣揚消防學(xué)問。

2.加強監(jiān)督

加強監(jiān)督檢查可防患于未然，我們將依照本公司ISO9000質(zhì)量保證體系的規(guī)定對小區(qū)內(nèi)一切涉及消防平安的生活起居、裝修施工進行監(jiān)督檢查，明確規(guī)定裝修工程隊必需配備滅火器材，我們還采納專用儀器，如手提電子煤氣泄漏檢測儀，在小區(qū)內(nèi)定時定點進行檢測，將事故殲滅在萌芽狀態(tài)。

3.模擬演習(xí)

我們每年支配二次大規(guī)模消防模擬演習(xí)，訓(xùn)練義務(wù)消防隊員救援實力，提高住戶的消防意識，增加自救實力。

六、物業(yè)修理養(yǎng)護

完善的物業(yè)修理養(yǎng)護，不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的運用功能，而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的運用功能得到充分發(fā)揮，就要針對物業(yè)管理的特點，特定出整個物業(yè)系統(tǒng)細致而又嚴密的修理保養(yǎng)安排和實施方案。因此，建立一套完整精細而又行之有效的維護，將有利于物業(yè)的保值、增值、使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。

1、物業(yè)修理養(yǎng)護安排和實施(本書略)

(1)消防系統(tǒng)的定期維護、日常修理安排、方案、標準

(2)電梯的定期維護、日常修理安排、方案、標準

(3)中心空調(diào)系統(tǒng)的定期維護、日常修理安排、方案、標準

(4)電力系統(tǒng)年度維護安排

(5)公共機電設(shè)施維護檢查表

(6)照明系統(tǒng)維護安排

(7)給排水系統(tǒng)年度維護安排

(8)公用設(shè)施維護項目總表

(9)房屋本體維護項目總表

(10)公共土木設(shè)施維護檢查表

(11)公共上、下水道維護檢查表

2、房屋裝修及日常運用的監(jiān)管

房屋裝修及日常運用的監(jiān)管是入住階段的一項重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象，我們將按下列方式進行監(jiān)管。

(1)申報：住戶裝修須到管理處辦理手續(xù)，填寫《裝修申請表》和《裝修項目清單》，填寫《裝修項目清單》可使裝修戶與管理者共同對裝修項目進行全面確認，避開裝修戶超出申報范圍裝修的狀況。

(2)審查：管理處對申請進行審查，除一般裝修按有關(guān)裝修規(guī)定執(zhí)行，針對GM花園的特別狀況，管理處將做如下規(guī)定：

①不得安裝防盜網(wǎng)和防盜窗花;

②管理處將對影響房屋外觀的裝修，如空調(diào)安裝、排氣扇安裝等進行統(tǒng)一設(shè)計;

③房屋天面、陽臺嚴禁拆改和搭建，嚴禁封閉陽臺;

④與裝修住戶簽訂協(xié)議，規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章，管理處將通過

法律途徑解決。

(3)施工管理

①施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊治安責(zé)任書》和《裝修施工保證書》;施工隊必需供應(yīng)資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證，施工時佩戴在胸前，并在指定區(qū)域內(nèi)活動。

②裝修發(fā)生違章行為，住戶與裝修他均為第一責(zé)任者，均獨立擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

③運用高功率電器時須由管理處另供應(yīng)電源。

④施工隊必需配備消防器材。

⑤施工時間支配在上午8：00~12：00，下午14：00~18：00內(nèi)進行。

(4)巡察監(jiān)管

管理處設(shè)專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常運用，監(jiān)管員對每個裝修戶每日至少巡察二次;對頂層復(fù)式裝修每日巡察不少于四次，并做好巡察記錄。在住戶日常運用過程中，物業(yè)管理員每天巡察一次。

3、修理基金

物業(yè)修理基金按GM花園所在地有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，修理基金的審批權(quán)在業(yè)主委員會，運用權(quán)在物業(yè)管理機構(gòu)，保證修理基金的?？顚Ｓ?。

七、社區(qū)文化

社區(qū)文化是創(chuàng)建良好的人文環(huán)境和提高居民生活品位的重要手段。隨著時代進步、科技的發(fā)展，人們已經(jīng)不滿意于一般的衛(wèi)生、綠化、平安以及良好的服務(wù)，人們希望生活在一個更體現(xiàn)文化色調(diào)、更關(guān)注特性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品位的環(huán)境之中，從而得到高品位人生體驗和精神上的滿意。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)建這種環(huán)境、滿意這種心理需求的重要手段?？梢哉f，社區(qū)文化是現(xiàn)代物業(yè)管理不行或缺的重要內(nèi)容。

我們在社區(qū)文化活動的實踐，積累了豐富的閱歷，同時，也應(yīng)當(dāng)從熱喧鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次?！耙环矫婧虾踝匀唬环矫婧虾踔鞠?，這就是美”。

注：社區(qū)文化策劃(本書略)

通過社區(qū)文化活動，我們旨在GM花園提倡寧靜的社區(qū)文化，將住宅大家樂形式的文化活動引導(dǎo)向一個更高的層次，在寧靜的氣氛中渲染一種現(xiàn)代文明，在寧靜的環(huán)境中營造精神樂園。寧靜的文化活動體現(xiàn)了對居民的敬重，同時蘊含更為深刻的文化、情感內(nèi)涵。

八、環(huán)境文化

社區(qū)文化應(yīng)以人為核心，以環(huán)境為重點，體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對人的敬重和關(guān)懷。人們一進入GM花園，立刻能夠感覺到高雅、舒適的環(huán)境和自由、飄逸的氣氛，完善統(tǒng)一的視覺系統(tǒng)，平安有序的交通管理，便利快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾美麗的文化環(huán)境，是GM花園社區(qū)文化最重要和最基本的方面。通過環(huán)境管理中的文化滲透，啟發(fā)人們的自律意識，培育人們的文明素養(yǎng)，是現(xiàn)代住宅區(qū)文化的重要特征。

社區(qū)環(huán)境是社區(qū)的臉面，是社區(qū)文化的物物依托，最干脆最明顯地體現(xiàn)社區(qū)文化的精髓。經(jīng)過細心設(shè)計和細心維護的環(huán)境有助于良好的社區(qū)文化的形成，給居民的日常生活供應(yīng)了舒適的生活氛圍。環(huán)境建設(shè)是文化建設(shè)的起點，她有助于提升居民的文化修養(yǎng)，也干脆反映住宅區(qū)的人居環(huán)境。(實施方案見附件：GM花園CIS策劃本書略)。

物業(yè)管理承諾書8

敬重的xx廣場廣闊業(yè)主：

您好！

我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負責(zé)的精神，根據(jù)相關(guān)政策的要求留意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注意通過加強物業(yè)管理，愛護住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和運用功能許久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，提倡人與自然和諧的'家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續(xù)改進的服務(wù)過程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達到業(yè)主的滿足。詳細開展工作如下幾方面：

1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務(wù)（按裝座機）。投訴處理率100%。

2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急迫盼望改善的綜合環(huán)境進行整治，對小區(qū)西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標準，負責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持全部公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的剛好清運，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

3、公共秩序：為維護好小區(qū)的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏剛好到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，幫助公安部門平安防范管理。

4、公共設(shè)施日常維護：對公共設(shè)施進行日常養(yǎng)護，為業(yè)主戶內(nèi)進行免費日常修理（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問題帶來的苦惱（詳細按公司《工程修理服務(wù)承諾制度》執(zhí)行）。

5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，依據(jù)季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，剛好噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保，供應(yīng)24小時服務(wù)。以確保電梯運行正常、平安，運用功能許久良好。

7、幫助工作：我公司會全力幫助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作供應(yīng)車輛及場所。

8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實際狀況，同業(yè)委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會投入（或墊付）肯定數(shù)額的資金，復(fù)原智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標準，再逐步升級。

9、本區(qū)收費標準按建筑面積報價（暫定）

①住宅物業(yè)服務(wù)費：0.40元/平方米·月；

②電梯費：0.40元/平方米·月；

③二次供水費：0.10元/平方米·月；

④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月。

接管后的物業(yè)服務(wù)收費依據(jù)小區(qū)實際狀況報物價局審批后，按收費文件執(zhí)行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務(wù)后收費，業(yè)主可自愿預(yù)交費。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo)，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美妙家園。

xx物業(yè)管理有限公司

xx年xx月xx日

物業(yè)管理承諾書9

1、辦公服務(wù)

全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲;24小時接受業(yè)主求助;3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù);費用交收業(yè)務(wù)5分鐘內(nèi)完成，業(yè)主查詢其他收費資迅5分鐘內(nèi)解答。

2、投訴處理

開設(shè)24小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴格執(zhí)行;業(yè)主投訴接待熱忱有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內(nèi)解決;嚴峻投訴處理5個工作日解決。

3、裝修審批

簡潔裝修1個工作日批核;困難裝修3個工作日內(nèi)批核;竣工驗收當(dāng)天處理。

4、特需(約)服務(wù)(現(xiàn)僅包括有償家政和有償修理)

一般服務(wù)3小時內(nèi)跟進;困難服務(wù)24小時內(nèi)跟進。

5、公共設(shè)施(市政網(wǎng)除外)

小區(qū)公共設(shè)施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;

消防供水100%正常運作;小區(qū)路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內(nèi)處理。

6、保安系統(tǒng)

全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤;24小時閉路電視監(jiān)控大堂、車場、電梯;小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一(以公安局核定為準);文明值勤，對進出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮賓迎送;

7、清潔衛(wèi)生

小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系作為工作標準樓層通道干凈、無雜物并保持暢通剛好清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業(yè)主投訴處理剛好率為100%

8、園林綠化

保證時花種植占小區(qū)綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設(shè)施能正常運用。

簽名：公司

日期：年月日

物業(yè)管理承諾書10

中國物業(yè)管理協(xié)會:

本公司仔細探討了××廣場××號樓項目(---)前期物業(yè)管理服務(wù)招投標文件后,情愿接受招標文件的要約條件,情愿參與本次招標。

本公司聲明如下:

同意根據(jù)招標文件要求參加競標,否則視為自動放棄。

在簽署××廣場××號樓項目(---)前期物業(yè)服務(wù)(來自:)合同之前,本招標文件和貴司的中標通知書構(gòu)成約束雙方的契約附件。

如我公司中標,將根據(jù)貴司規(guī)定的時間簽訂××廣場××號樓項目(---)前期物業(yè)服務(wù)合同,并根據(jù)要求準時進駐進行物業(yè)管理全方位服務(wù)。

我方同意,在從規(guī)定的遞交投標響應(yīng)文件截止之日起90個日歷日內(nèi),自覺遵守本次招投標活動的每項規(guī)定。

投標單位名稱:××物業(yè)管理有限公司(公章)法人代表:

日期:地址:

聯(lián)系人:聯(lián)系電話:

物業(yè)管理承諾書11

敬重的業(yè)主閣下：

您好！歡迎您順當(dāng)入住怡園小區(qū)。天時、地利、人和，為了給您供應(yīng)一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，為了將怡園小區(qū)建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū)，橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司將珍重每個家的期望，參照中華人民共和國建設(shè)部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》結(jié)合我公司“以家為本，服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規(guī)范化服務(wù)”的挃導(dǎo)方針，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的勝利離不開您的支持！我公司及全體員工現(xiàn)向廣闊業(yè)主做出如下承諾：

一、橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司承諾

一年內(nèi)將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標準，以國家權(quán)威機構(gòu)的認可來檢驗本公司的服務(wù)標準，同時提升怡園小區(qū)的.社會知名度。如未達到服務(wù)標準，我物業(yè)管理公司將怡園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。幵且服務(wù)與我們小區(qū)管委會。

二、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化

以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為挃導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主供應(yīng)人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對業(yè)主資料保存完整幵做到保密；對

業(yè)主提出的合理要求做到剛好精確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

三、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化

我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理實力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。依據(jù)企業(yè)發(fā)展的須要還將接著在社會“招人用賢”，聘用管理和技術(shù)過硬的特地人才。在遵循市場改變中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主供應(yīng)最滿足的服務(wù)。

四、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化

工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本焦急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以常常性工作來保證設(shè)備故障的削減。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

五、財務(wù)服務(wù)做到詳實透亮化

物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀冴，便利業(yè)主查閱，增加透亮度，削減不必要的誤會，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信念。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實精確。嚴栺遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理方法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順當(dāng)發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。

本公司慎重承諾：為了資質(zhì)的升級，盡量削減收費或不必要的收費，做到收費合理化、人性化、和諧化。

六、保衛(wèi)服務(wù)做到平安牢靠化

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴栺的職業(yè)道德教化培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和平安保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效限制和處理；剛好的檢查巡察，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的平安。

七、其他服務(wù)做到配套完善化

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延長服務(wù)，旨在連接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會得到滿足的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有橫山縣城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。其詳細實施方案如下：

（一）檔案的建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分，科學(xué)

的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的運用、修理、改建和各項管理工作供應(yīng)挃引和服務(wù)。針對怡園小區(qū)物業(yè)管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄，對全部檔案資料迚行嚴栺的、科學(xué)的、集中的管理。

1、檔案的建立與分類

小區(qū)檔案挃在建設(shè)及經(jīng)營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件

和資料的總和。

（1）小區(qū)管理檔案分類

（2）工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案、

（3）管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

2、檔案管理

（1）管理思路

（2）檔案管理的基本模式

（事）、保潔、綠化

充分呈現(xiàn)怡園小區(qū)干凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境，使怡園小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū)，為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標準打下堅實的基礎(chǔ)。

1、管理策劃

（1）全員保潔：在怡園小區(qū)管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負責(zé)環(huán)境治安和車輛管理，還將擔(dān)當(dāng)起小區(qū)清潔維護、監(jiān)督等工作。

（2）專業(yè)養(yǎng)護、責(zé)任分明，以“四有”促迚管理。

①有專業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組，全面管理。

②有專業(yè)隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。

③有明確的嘉獎措施，若有扣分因素，相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。④有嚴栺遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業(yè)方式。

2、服務(wù)運作（包括但不限于）

樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持干凈；

路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路干凈，每周沖洗公共通道2次以上；

生活垃圾：每天上門收集3次，四周環(huán)境干凈；

游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次；

喬木：每周巡查事次，剛好修剪枯枝，病蟲枝，珍貴樹種懸掛標識牌；

灌木：每周巡查事次，剛好修剪，保持旺盛長勢，留意滅蟲害；

草坪：剛好修剪，夏季不長于15厘米,春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。

隑離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪兩次，定期澆水，關(guān)鍵對有特殊形態(tài)的綠籬、花球重點愛護。

3.監(jiān)管措施

衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結(jié)合，每季度迚行評比檢查，對未達標的衛(wèi)生死角予以清理。

（三）保安措施

為使怡園小區(qū)住戶安家立業(yè),我物業(yè)管理公司對怡園小區(qū)迚

物業(yè)管理承諾書12

致：小區(qū)業(yè)主委員會

一、我司自愿接受甲方酬金制物業(yè)服務(wù)管理方式及其配套制度約定，我司若中標，自愿與甲方在簽訂物業(yè)合同之前建立物業(yè)費三方共管賬戶；或單獨設(shè)立分公司以確保酬金制物業(yè)合同有效履行；酬金制免稅協(xié)調(diào)辦理工作由我司全權(quán)負責(zé)落實；

二、我司自愿借款200萬元轉(zhuǎn)賬進入本小區(qū)物業(yè)費共管賬戶，先行墊付甲方小區(qū)自接管之日起6個月內(nèi)的運營費用打算，借款協(xié)議雙方另行簽署。我司承諾在本項目處物業(yè)服務(wù)合同履約期間，我司隨時應(yīng)業(yè)主委員會申請予以借款，確保物業(yè)費共管賬戶資金不少于兩個自然月運行基本費用。

三、我司自愿向甲方繳納物業(yè)服務(wù)合同履約保證金30萬元，由甲方業(yè)主委員會賬戶獨立保管，物業(yè)服務(wù)合同履約率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合率符合物業(yè)服務(wù)合同約定綜合考評約定值后，余額退還給我司，不計利息。

四、我司自投標之日起10日內(nèi)，供應(yīng)3—5名項目經(jīng)理名單：含項目經(jīng)理資質(zhì)，具體履職簡歷；業(yè)主委員會面試考核選定；業(yè)主委員會單方面可以調(diào)換項目經(jīng)理。

五、我司承諾本項目處實行項目經(jīng)理負責(zé)制，我司內(nèi)部相關(guān)行政管理制度僅宏觀管控到項目經(jīng)理，我司內(nèi)部各職能部門決不插手項目處的日常工作，本項目處人事勞資、物料招標、辦公、財務(wù)、工程、客服、綠化、保潔、保安、停車管理等運營事項授權(quán)項目經(jīng)理與業(yè)主委員會依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定履約。

六、我司承諾本項目處公共部位及公共收益收支，全部由業(yè)主委員會