大學生見習自我鑒定

Word版本，下載可自由編輯大學生見習自我鑒定在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了完善的三年高校生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業(yè)實習了。由于上學期末在主校區(qū)聘請會時經(jīng)過了______廣州__網(wǎng)絡技術(shù)有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在__公司那里進行實習工作了。

這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參與過一些社會兼職實踐活動，可是感覺不一樣，由于這次實習是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們?nèi)獙Γm然有點緊急、擔心，可是內(nèi)心又有點憧憬……究竟自我從來沒有經(jīng)受過啊，以后路就是由自我走下去了!

我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的_____聯(lián)絡中心，已于1998年獲得了ISO9001認證，具備一流的專業(yè)設備、先進的____中心系統(tǒng)。浩大的聯(lián)絡中心營運規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務平臺，在綜合資源配備下，能同時為多個不一樣行業(yè)、不一樣規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)供應專業(yè)全面的__、__服務，客戶聯(lián)絡，設施管理……在廣州的這個分公司是在20XX年設立的，主要負責中國移動通信集團廣東有限公司客戶中心10086外呼服務，包括電話服務通信項目、通信回訪，以及通信故障處理項目等。而我剛進公司的職務就是_________專員，就是經(jīng)過____與遼闊中國移動品牌客戶進行移動產(chǎn)品介紹、推廣，同時，也負責進行電話回訪、電話營銷、社會調(diào)查等工作，并留意處理好與客戶關(guān)系。

經(jīng)過為期一周的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變能力，以及公司的各項規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是全部參與培訓的學員都能夠成為公司的正式員工的!我們還要進行考核……所幸我與其它5位新同事經(jīng)過了測試，也經(jīng)過了體檢，能夠成為公司的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要!有的事情真的是有能者居之……所以，我們僅有經(jīng)過自我的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向勝利。

與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區(qū)分。在學校里，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自我在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自我，主要就是靠自我的實際能力!這也讓我想起了輔導員老師對我們說過的：在高校里要學會“做人，做事，做學問!”，原先這真的是很有道理的。由于我們在學校里學得好并不代表就能夠在工作中做得好，所以我們?nèi)粘Ｔ趯W校就應當熬煉好自我各方面的綜合能力，這是很有必要的。并且，此刻的高校生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……所以，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。經(jīng)過各種瀝煉，讓自我真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應用型人才!

最終都開頭上班工作了，雖然我們在培訓時就已經(jīng)具體地學習過了業(yè)務學問，但究竟只是聽導師的講解，沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶，并且每個客戶都有著自我不一樣的情景需要解決，加上自我以往也沒有正式的工作閱歷，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊急呢!可是導師也經(jīng)常鼓舞我們，說經(jīng)過考核選擇出來的我們，已經(jīng)具有必需的能力能夠自我解決問題了，并且，無論我們遇到什么問題，他們都會連續(xù)幫忙我們的。沒錯，我們要信任自我，并且，只要仔細，就必需能夠做好，必需能夠勝任的!這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。日常回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦?？此坪啽?，可是公司交給我們的目標還是要按時保質(zhì)保量完成的，否則就會影響到整個項目的進程，還要留意自我的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權(quán)益日期間，社會各界各方面都非常地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。所以主管們更是常常下來巡場，三番五次督促我們要留意服務態(tài)度、留意業(yè)務學問、留意客戶反饋、留意語音標準……遇到臨了回答不了的問題要留意準時記

錄好，并做好回訪工作;要擅長傾聽，滿意客戶需求……但我覺得其實主要都是細節(jié)方面，由于我們都是經(jīng)過電話形式與遼闊客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務專業(yè)，這樣客戶才會信任你。并且你要細心傾聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務，有什么功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用(開通/取消/設置)，還有就是客戶異議處理，幫忙客戶解決實際問題。留意好細節(jié)，工作起來就不會感覺到有什么困難了。

眾所周知，我們高校生的實習是一種挑戰(zhàn)，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的學問，也為我們進一步走向社會打下堅實基礎(chǔ)。隨著時間的推移，我們跟其他新老同事也漸漸熟落起來，除了工作上的相互幫忙、相互鼓舞之外，工作之余有時我們也會相約一齊外出，吃飯唱K、聚餐郊游……這不但能夠排解一下工作壓力，調(diào)整自我的心情，究竟能夠適當休閑消遣、慰勞一下自我也是好的。并且，有較好的人際關(guān)系能夠幫忙自我快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自我的最佳水平。經(jīng)過在那里進行實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很簡單打成一片，很開心自我能熟悉這么多待我這么好的同事、上司、伴計，也算是獲益良多吧!

經(jīng)過這次難得的畢業(yè)實習，我的工作能力獲得了一次實質(zhì)的升華。雖然在學校我也有擔當同學，但究竟多數(shù)都是在學校為同學們服務，與社會上形形色色的人交集較小，而此刻就是真真正正地需要自我的處世應變能力，由于此刻是與社會的人們打交道了。在現(xiàn)實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務需要處理、需要解決，這就相當于是對我們?nèi)婺芰Φ囊淮尉C合考驗了!同時也讓自我的工作、交際、分析、口才、學習等能力得以熬煉，具有了必需的工作閱歷和社會經(jīng)受，讓自我更明確奮斗目標。

總的來說，在進行畢業(yè)實習的三個月中，我的總體表現(xiàn)還不錯，能做到仔細負責，進取積極