商務(wù)人員儀態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)坐姿教案

XX學(xué)院教案課程名稱：商務(wù)禮儀課題（項(xiàng)目）2.4商務(wù)人員儀態(tài)禮儀--原則坐姿授學(xué)時(shí)間-第1學(xué)期周次1周1次授課地點(diǎn)Z304班級級旅游管理3.啟發(fā)教學(xué)法。根據(jù)學(xué)生的展示、討論、點(diǎn)評等環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為、思想、觀念不當(dāng)?shù)牡胤?，并對其進(jìn)行主動(dòng)引導(dǎo)與啟發(fā)，著力培養(yǎng)學(xué)生的體現(xiàn)能力和分析能力；4.合作討論法。通過授課教師教學(xué)資源課件、微課、學(xué)習(xí)通APP、微信等。教學(xué)內(nèi)容一、對的的坐姿二、體位的變化三、不良坐姿教學(xué)目的知識目的能力目的1.能在不同場合以對的優(yōu)美的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的個(gè)人形象。2.能夠掌握商務(wù)人員儀表，學(xué)會在正式場合如何打造商務(wù)人員得體的儀表。3.能夠在商務(wù)場合較為精確地運(yùn)用體態(tài)語言，傳遞有關(guān)信息。4.能夠杜絕多個(gè)不良的行為舉止。素質(zhì)目的1.培養(yǎng)和提高與商務(wù)人員個(gè)人禮儀有關(guān)的問題分析與決策能力。2.提高儀容、儀表、儀態(tài)禮儀方面的踐行能力。3.呈現(xiàn)自己良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風(fēng)度，順利地開展商務(wù)工作，主動(dòng)維護(hù)公司形象。4.自我提高良好的個(gè)人形象的修養(yǎng)。6.培養(yǎng)學(xué)生良好儀態(tài)，方便在此后的工作中樹立良好的形象。教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)坐姿的規(guī)定和基本要領(lǐng)，男女式坐姿的區(qū)別。教學(xué)難點(diǎn)坐姿禮儀在服務(wù)中的對的體現(xiàn)。教法學(xué)法教法1.問題教學(xué)法：教師設(shè)立思考問題，以問題為線索，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會思考、學(xué)會分析和解決問題。2.小組討論法：以學(xué)生為中心，針對任務(wù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，通過組織學(xué)生討論，學(xué)生自主活動(dòng)，活躍課堂氛圍，加強(qiáng)學(xué)生對知識內(nèi)容的掌握度。3.“啟發(fā)引導(dǎo)”教學(xué)辦法由教師先提出問題，啟發(fā)學(xué)生自主思考，教師再介紹解決問題的辦法，并歸納總結(jié)出普通規(guī)律或概念。在啟發(fā)引導(dǎo)教學(xué)過程中，教師要充足尊重學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為知識與能力的主動(dòng)構(gòu)建者，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維方式。4.“情景模擬”教學(xué)辦法“情景模擬”教學(xué)法是在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的過程中，通過設(shè)立某些商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)場景，組織學(xué)生主動(dòng)參加教學(xué)的一種辦法，在真實(shí)的場景下完畢本次課程有關(guān)技能訓(xùn)練。5.“角色扮演”教學(xué)辦法該辦法是在教師創(chuàng)設(shè)的特定情境之下，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演習(xí)，達(dá)成掌握技能的目的，復(fù)演習(xí)，達(dá)成學(xué)習(xí)目的。6.“案例分析”教學(xué)辦法案例教學(xué)法是指在教學(xué)中，通過分析和研究現(xiàn)有的案例，來解釋所要講授的教學(xué)內(nèi)容并推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容的發(fā)展與完善。學(xué)法1.小組探究法：通過組內(nèi)討論學(xué)習(xí)，共同完畢小組任務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中充足調(diào)動(dòng)每位組員參加的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維和求異思維，并培養(yǎng)團(tuán)體協(xié)作的精神。2.自主學(xué)習(xí)法：學(xué)生在課前通過超星泛雅平臺自主學(xué)習(xí)微課、完畢課前測試等，為課堂學(xué)習(xí)儲藏知識。教學(xué)過程序號教學(xué)起止時(shí)間活動(dòng)類型活動(dòng)描述11-10分鐘教學(xué)活動(dòng)1.通過學(xué)習(xí)通APP考勤2.點(diǎn)評上次課程的課后小測3.回想上節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容4.公布新課導(dǎo)入任務(wù)學(xué)生活動(dòng)1.登錄學(xué)習(xí)通APP進(jìn)行簽到。2.反思局限性。根據(jù)自己課前測試的錯(cuò)誤，反思自己課程準(zhǔn)備工作的局限性，重新思考測試錯(cuò)誤問題的答案，回答教師提問。3.新課導(dǎo)入面試分析與思考1.你懂得其中的緣故嗎？2.結(jié)合本案例談?wù)剛€(gè)人舉止應(yīng)當(dāng)注意哪些方面。通過學(xué)習(xí)通APP，完畢本次課程的課中引導(dǎo)學(xué)習(xí)模塊之下的新課導(dǎo)入內(nèi)容，課程導(dǎo)入時(shí)運(yùn)用課前幾分鐘時(shí)間，將學(xué)生注意力引入教學(xué)的特定的情景和氛圍，激發(fā)學(xué)生的求知欲，能夠增強(qiáng)學(xué)生的參加意識，活躍課堂氛圍。211-30分鐘教學(xué)活動(dòng)教師理論解說：知識點(diǎn)1一、對的的坐姿(一）入座入座又叫就坐、落座，指的是人們坐到座位上的行為。入座時(shí)，要注意三點(diǎn)：1.講究次序，禮讓尊長在社交及公務(wù)場合，如果與別人一起入座，要主動(dòng)將上位讓給尊長，不能與人掙座位。2.注意方向，左側(cè)入座入座時(shí)要輕要穩(wěn)，走到座位左側(cè)前，轉(zhuǎn)身后，輕穩(wěn)地坐下。3.背對座椅，輕輕入座與別人對面就坐時(shí)，不能以背對人，而是要將自己的背部靠近座椅，右腳后移，使腿肚與椅子邊沿靠近，輕輕坐下，不能發(fā)出響聲。女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，雙腿并緊，避免“走光”；男士入座后打開西服扣。(二）坐態(tài)1.坐在椅子上，上身保持站姿的基本姿勢。2.根據(jù)所座椅子的高低調(diào)節(jié)坐姿，雙腳可正放或側(cè)放，并攏或交疊。注意：女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時(shí)候都不能分開。3.女子雙手可自然彎曲放在（左右）大腿中部上，能夠放在皮包文獻(xiàn)上，也能夠放在身前桌子上。4.男子雙手自然彎曲，置于大腿中前部。5.坐在椅子上，普通是男士坐滿椅子的2/3，女士不要超出椅子的1/2。(三）離座離座指的是起身離開座椅，離座時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵照的規(guī)范以下。1.要注意先后次序，身份高者先離座，身份相似，可同時(shí)離座。2.輕穩(wěn)離座。離座時(shí)，動(dòng)作要輕穩(wěn)，不發(fā)出聲響。3.要注意左側(cè)離座，堅(jiān)持“左入左出”的原則，禮貌始終如一。4.要站穩(wěn)腳跟后在離開。學(xué)生活動(dòng)【小組討論】：1.站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓。你是如何理解“坐如鐘”的？通過學(xué)習(xí)通APP小組討論模塊回答下列問題，每個(gè)小組在討論題目下面建立一種討論版塊。歡迎同窗主動(dòng)參加討論，并獲得對應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會統(tǒng)計(jì)得分，作為期末成績的平時(shí)成績。【課堂提問】：1.當(dāng)你面試的時(shí)候，這樣的坐姿適合嗎？若不適合，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎么坐呢？通過學(xué)習(xí)通搶答功效，第一名回答下列問題，如果第一名回答錯(cuò)誤，邀請下一種名次的同窗回答下列問題?；卮饘Φ拿啃☆}加平時(shí)成績1分，回其答錯(cuò)誤0分。其它同窗通過學(xué)習(xí)通APP課堂提問模塊線上答題，并獲得對應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會統(tǒng)計(jì)得分。作為期末成績中的平時(shí)成績。331-60分鐘教學(xué)活動(dòng)教師理論解說：知識點(diǎn)2二、體位的變化(一）上身體位的變化1.頭部保持端正坐好后原則頭位，應(yīng)當(dāng)頭部抬直，雙目平視，下頜微收。2.軀干保持直立坐好后,身體的軀干部位也要端端正正,腰部內(nèi)收,不能塌腰放松成癱軟狀,最佳不要依靠椅背。3.手臂對的擺放入座后能夠根據(jù)實(shí)際需要擺放好自己的手臂。可放在兩條大腿上,也可放在一條大腿上,可放在皮包文獻(xiàn)上,也可放在身前桌子上。4.上身朝向與別人交談時(shí)，應(yīng)根據(jù)談話者的方位,將整個(gè)上身朝向?qū)Ψ剑蛘邔⑸仙砗碗p膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)?以示對其重視和尊敬。(二）下肢體位的變化1.女士常見坐姿(1）雙腿垂直式應(yīng)當(dāng)保持三“L”形，即大腿與小腿成直角，臀部與背部成直角，雙腿與地面成直角,雙腳的腳跟、膝蓋直至大腿都需要并攏在一起。該種坐姿可給人以誠懇、認(rèn)真的印象。這是正式場合的最基本坐姿。合用于正規(guī)的場合，例如談話(與領(lǐng)導(dǎo)、長輩談話)、談判、會談、謀職面試等。能夠給人誠懇、認(rèn)真的感覺。(2）前伸后屈式基本規(guī)定：大腿并攏之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿曲后，兩腳腳掌著,雙腳的腳跟、膝蓋直至大腿都需要并攏在一起。雙腿前后要保持在一條直線上。這是女士合用的優(yōu)美的坐姿，適合于公關(guān)女士在社交場合使用。(3）雙腿疊放式基本規(guī)定：上下交疊的膝蓋之間不可分開，兩腿交疊呈始終線，腳與腿形成一條直線，疊放在上的腳的腳尖垂向地面，雙腳置放的辦法可視座位高矮而定，既能夠垂直，也可與地面呈45度角斜放。(4）雙腳內(nèi)收式基本規(guī)定：雙腳和大腿并攏之后，兩條小腿向后側(cè)屈回，雙腳腳掌著地。在并不受注目的場合，這種坐姿顯得輕松自然。男女皆宜。2.男士坐姿（1）捶腿開膝式基本規(guī)定：應(yīng)當(dāng)保持三“L”形，即大腿與小腿成直角，臀部與背部成直角，雙腿與地面成直角,雙腿雙腳可稍分開，但不超出肩寬。適合于正規(guī)場合。（2）前伸后曲式基本規(guī)定：向前伸出一條腿，并將另一條腿曲后，兩腳腳掌著地，雙腿可稍分開，但不超出肩寬。（3）雙腿疊放式基本規(guī)定：兩條腿在大腿部位疊放在一起，位于下方的條腿垂直于地面，腳掌著地，位于上方的另一條腿的小腿適宜向內(nèi)收，同時(shí)腳尖向下。(4）雙腳內(nèi)收式基本規(guī)定：兩條小腿向后側(cè)屈回，雙腳腳掌著地，雙腿可稍分開，但不超出肩寬。（5）雙腳交叉式基本規(guī)定：雙手放在兩腿中前部上或合握于腹前，或兩手臂扶于椅子兩側(cè)扶手上。學(xué)生活動(dòng)【課堂提問】：1.從這張照片，你們看出她的坐姿有何問題了嗎？如何避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生呢？2.從這張照片，你們看出她的前伸后曲式坐姿有何問題了嗎？請你給她糾正。3.從這張照片，你們看出他的前伸后曲式坐姿有何問題了嗎？請你給他糾正。4.從這張照片，你們判斷出彭麗媛和瑪格麗特二世分別使用了何種坐姿嗎？通過學(xué)習(xí)通搶答功效，第一名回答下列問題，如果第一名回答錯(cuò)誤，邀請下一種名次的同窗回答下列問題?；卮饘Φ拿啃☆}加平時(shí)成績1分，回其答錯(cuò)誤0分。其它同窗通過學(xué)習(xí)通APP課堂提問模塊線上答題，并獲得對應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會統(tǒng)計(jì)得分。作為期末成績中的平時(shí)成績。461-70分鐘教學(xué)活動(dòng)教師理論解說：知識點(diǎn)3三、不良坐姿（一）不知所措的手1.手置于桌下若身前有桌子，就坐后，雙手都應(yīng)置于桌子上。2.雙手抱在膝蓋或小腿上在工作中這種感覺到愜意放松，但在接待客人時(shí)就不可取。3.將手夾在腿間坐下后，將雙手夾在兩腿之間，這樣會顯得膽怯害羞，個(gè)人信心局限性，也顯得不雅。4.雙手放于腦后或置于臀部下面或雙手撐椅。（二）不雅的腿姿1.與人交談時(shí)，雙腿不停地抖動(dòng)甚至鞋跟離開腳跟在晃動(dòng)。2.坐姿不符合環(huán)境規(guī)定，如與職位高者、長者交談時(shí)疊腿。坐姿要根據(jù)不同場合，與環(huán)境相適應(yīng)。3.雙腿叉開過大在外人面前，雙腿如果叉開過大，不管是大腿還是小腿叉開，都極其不雅。4.雙腿過分伸張坐下后，將雙腿直挺挺的伸向前方，這樣不僅可能會妨礙別人，并且也是有礙觀瞻。5.疊腿姿勢成“4”字型。將一條小腿架在另一條大腿上，在兩者之間還留出大大的空隙，成為所謂的“架二郎腿”或架“4”字形腿。6.不可蹺二郎腿，蹺二郎腿就是將懸空的腳尖朝天，腳底朝人，并伴有上下抖動(dòng)的動(dòng)作。（三）不安分的腳1.坐下后腳后跟接觸地面，而將腳尖翹起來，腳尖指向別人，是鞋底在別人眼前“一覽無余”。2.坐下后腳尖相對，或雙腿拉開成八字型。（四）不良的身姿1.坐下后左顧右盼，搖頭晃腦。2.全身完全放松，癱軟在椅子上。3.頭仰到沙發(fā)或椅子背面，屁股溜到椅子的邊沿，腹部挺起來。學(xué)生活動(dòng)【案例分析】：1.被“抖掉”的合同通過學(xué)習(xí)通APP平臺，本次課程的案例分析模塊，完畢對應(yīng)的案例分析。歡迎同窗主動(dòng)參加案例分析，并獲得對應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會統(tǒng)計(jì)得分，作為期末成績中的平時(shí)成績?！局R拓展】：1.翹二郎腿的危害有哪些？通過學(xué)習(xí)通APP平臺，讓學(xué)完畢拓展提高任務(wù)點(diǎn)，拓展提高就是針對某個(gè)知識點(diǎn)的知識，進(jìn)行課外知識拓展，讓學(xué)生充足運(yùn)用課堂之外的時(shí)間，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，讓課堂進(jìn)行延伸，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，對課堂教學(xué)起到了增進(jìn)作用。671-80分鐘教學(xué)活動(dòng)1.課堂總結(jié)對本課堂中重難點(diǎn)的掌握程度進(jìn)行分析總結(jié)。2.課堂體現(xiàn)總結(jié)對開展?fàn)顩r、學(xué)生團(tuán)體體現(xiàn)、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度等進(jìn)行總結(jié)。3.讓學(xué)生手繪思維導(dǎo)圖以“今天我學(xué)到了什么”為主題手繪思維導(dǎo)圖。學(xué)生活動(dòng)1.總結(jié)反思對本堂課中知