《靠譜.頂尖咨詢家教你的工作基本功》大石哲之

《靠譜.頂尖咨詢家教你的工作基本功》大石哲之大石哲之，畢業(yè)于日本應(yīng)慶義塾大學(xué)，曾就職于安盛咨詢公司，有豐富的商業(yè)顧問經(jīng)歷。后來創(chuàng)辦自己的事務(wù)所，以專職作家的身份，寫了許多介紹職場技巧的書，是日本著名暢銷書作家。

關(guān)于本書這是一本寫給職場新手的工作技巧方法書，借助管理咨詢這個服務(wù)性質(zhì)強、跨界范圍廣的行業(yè)，為職場新手總結(jié)了入職第一年就應(yīng)該學(xué)會的30條行為習(xí)慣。你可以學(xué)會用讓別人感到舒服的方式跟人打交道，提高效率。

核心內(nèi)容本書的思想核心是：在商業(yè)世界的日常工作中，靠譜是比聰明更可貴的素質(zhì)。每位職場人都需要重視效率、結(jié)果導(dǎo)向和重視承諾。大石哲之告訴職場新手，要學(xué)會用數(shù)據(jù)溝通，先說結(jié)論，通過任務(wù)快速推進工作，并養(yǎng)成在任何時候超越對方預(yù)期的職業(yè)精神。

一、遵守P-R-E-P原則P-R-E-P是溝通時最重要的一個原則，P代表Point，R代表Reason，E代表Example，最后一個P還是Point，就是表明觀點時要先說結(jié)論，然后用數(shù)據(jù)化的內(nèi)容來說明這個結(jié)論的可信程度，再用一個例子強化大家的印象，最后還要重復(fù)一遍你的核心論點，完成一次完整的表達。這個原則分以下四個步驟：1.先說結(jié)論這是溝通時的第一個黃金原則，因為現(xiàn)實生活中，我們之所以進行討論，都是為了解決一個具體的事情。所以每個人的發(fā)言都應(yīng)該帶著一個明確的觀點，而這種觀點一定是指向某種行動，那么你的觀點究竟是什么，就變得很重要。即使你覺得不好意思，或者觀點不夠成熟，這也是一個明確的結(jié)論，而不是用一堆沒有重點的語言來繼續(xù)增加混亂，浪費時間。這會讓你在職場里變成一個很清晰的人。2.用數(shù)據(jù)作為強有力的依據(jù)之所以要用數(shù)據(jù)來作為依據(jù)，是因為所有的文字語言，表達的都是一種情緒，而不是一種度量。而數(shù)據(jù)就能很好地通過度量來展現(xiàn)事物之間的關(guān)系，可以非常精準(zhǔn)地用度量來表示程度，讓不同時空的人找到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達成協(xié)作。用數(shù)據(jù)說話有兩層含義，一層是盡量把一切數(shù)據(jù)化，能轉(zhuǎn)化成數(shù)字來表達的東西，就不要用形容詞或副詞來描述；第二層含義，是讓數(shù)據(jù)替你說話，把數(shù)據(jù)擺出來，可以彌補口才不好的短板。用數(shù)據(jù)表達的時候還要注意兩點，一點是，要分清楚數(shù)據(jù)不是漫無目的的數(shù)字，數(shù)據(jù)是對你選中的指標(biāo)的量化；另一點是，數(shù)據(jù)指向的是事物之間的相關(guān)性，不是因果性，所以使用數(shù)據(jù)，是要用客觀的數(shù)據(jù)來分析客觀的關(guān)系，不能貿(mào)然得出沒經(jīng)過驗證的因果性結(jié)論。3.用案例強化印象數(shù)據(jù)化的依據(jù)比較枯燥，還要用一個例子把你的發(fā)言形象化，增加大家對你發(fā)言的理解和記憶程度。人類所有表達方式里，我們對故事的接受度最高。加上一個或多個生動的例子，你的結(jié)論就同時有了數(shù)據(jù)和事實的支持，發(fā)言變得很飽滿。4.最后重申結(jié)論從一開始說出結(jié)論，到說完你所有的數(shù)據(jù)和案例，已經(jīng)過了一段時間。這時候重申一遍你的結(jié)論，可以讓大家分散出去的思維重新聚回來，回到你們討論的焦點。二、善用邏輯樹拆解任務(wù)把一個指向性不明確的目標(biāo)，分解轉(zhuǎn)化成一個個準(zhǔn)確可控的小目標(biāo)，是一項很基礎(chǔ)、也不容易過時的解決問題的方法。邏輯樹是指先把最終目標(biāo)寫出來，通過知識儲量和資料查找，通過邏輯將問題結(jié)構(gòu)化，把一個目標(biāo)拆解成有限個可執(zhí)行的小目標(biāo)，就像樹干上長出很多分叉一樣。邏輯樹的思維方法，可以讓你在解決問題的時候掌握全局，抓住重點，快速執(zhí)行，通過分析或解決每個小問題，完成最終的大目標(biāo)。邏輯樹是一項需要練習(xí)才能獲得的技能。三、不斷超越對方的預(yù)期商務(wù)場合上最重要的就是不斷超越對方的預(yù)期，商務(wù)合作是不斷地超過合作伙伴的預(yù)期，產(chǎn)品是不斷地超過消費者對產(chǎn)品的預(yù)期，工作是不斷地超過老板的預(yù)期。要做到超越對方的預(yù)期，可以通過以下6個環(huán)節(jié)：1.要明白對方的真正意圖“干活不由東，累死也無功”，你在做事情之前，一定要清晰地知道對方要什么。如果對對方的預(yù)期是模糊的，或者不準(zhǔn)確的，那超越就無從談起。2.要學(xué)會降低對方的預(yù)期降低對方的預(yù)期本質(zhì)上是利用了對方與自己的信息不對稱，這不是對自己能力的不自信，而是出于自我保護。管理別人的預(yù)期是符合人性的心理學(xué)套路，能讓對方累積對你的信任度，增加你在對方眼中的靠譜值。在實際工作中，一些可操作的小技巧可以幫你做到降低對方的預(yù)期。3.要了解自己的真實能力水平工作不是有秒表計時的賽跑，要了解自己的真實水平有一定難度。而且掌握自己在工作能力上的真實水平，是一個動態(tài)的過程，需要不停地從各個方面去確認(rèn)。確認(rèn)真實水平的目的，是為了明確你的主打技能，這樣你才能反過來去揣測對方對你的預(yù)期，然后超越對方的預(yù)期。4.要精準(zhǔn)選擇你承諾的內(nèi)容商業(yè)社會是一個契約社會，最重要的是完成契約。所以工作中的承諾有兩點非常重要，第一是要向你的客戶承諾，而不是向你的老板承諾；第二你承諾的對象是工作結(jié)果，而不是承諾你的努力。5.

“一旦答應(yīng)，完成為大”剛參加工作的新手往往沉浸在個人的努力中，怕能力得不到認(rèn)可，也不擅長尋求幫助。但工作的目的是完成工作，不管是努力程度，還是別人的認(rèn)可，都是以自己為出發(fā)點在看問題。所以在工作里，要轉(zhuǎn)換看問題的視角，一旦答應(yīng)、完成為大，別糾結(jié)過程，過程對別人來說只是一個黑箱子。6.要讓自己身處一個靠譜的協(xié)作體系里商業(yè)社會里，工作總是需要上下游的配合。如果你身處一個承諾力很低的環(huán)境，別人不能信守承諾，也會導(dǎo)致你的信譽受到傷害。所以，要成為一個靠譜的職場人，一定要讓自己處在一個靠譜的協(xié)作體系里，如果工作環(huán)境的整體承諾力很低，那么可以直接考慮換工作。

金句1.我們從小接受的教育，是說話要起承轉(zhuǎn)合，有理有據(jù)，這就養(yǎng)成了我們習(xí)慣用“演繹法”的邏輯，也就是“因為這樣所以那樣”。2.數(shù)據(jù)指向的是事物之間的相關(guān)性，而不是因果性，所以使用數(shù)據(jù)，是要用客觀的數(shù)據(jù)來分析客觀的關(guān)系，不能貿(mào)然得出沒經(jīng)過驗證的因果性結(jié)論。3.降低對方的預(yù)期本質(zhì)上是利用了對方與自己的信息不對稱，這不是對自己能力的