電腦維護及常見問題

關(guān)于電腦維護及常見問題應(yīng)對技巧目錄·引言·電腦日常安全使用·問題排查及維修引言現(xiàn)代化、信息化建設(shè)步伐的加快，電子化辦公已經(jīng)介入企業(yè)，如：電腦、打印機等電子外設(shè)，通過這些設(shè)備的通力協(xié)作讓工作效率大大提升。

但是在使用上多多少少會出現(xiàn)軟硬件的問題，給使用者帶來一定的煩惱，導(dǎo)致整體工作效率有所下降。電腦日常安全使用

計算機的組成硬件：CPU、內(nèi)存、硬盤、主板、顯示器、顯卡、光驅(qū)、電源、鼠標(biāo)鍵盤等可以直觀看到的屬于硬件；軟件：主要就是電腦所安裝的系統(tǒng)及操作軟件（搜狗輸入法、QQ等）。主機后面的接口圖解電腦日常維護1、干燥防塵：溫濕度導(dǎo)致主板靜電或者漏電情況，導(dǎo)致無法正常開機等2、避免強光直射：長時間光照加快硬件老化，影響使用壽命3、避免高溫過熱：高溫過熱，主機為自我保護出現(xiàn)藍屏問題自動重啟，主機顯示器放置位置要求無太多雜物確?？諝饬魍?。4、定期清潔

電腦文件管理：

1、為避免系統(tǒng)、硬件等一些問

題，而導(dǎo)致的無法正常開機要重新

安裝系統(tǒng)時，要養(yǎng)成不放重要文件

在C盤或桌面

2、文件共享使用時，需定期對文件進行備份，避免出現(xiàn)其他人員更改或刪除3、刪除文件時先不要馬上清理回收站，過一段時間或者下班之間在進行清理，防止出現(xiàn)誤刪造成數(shù)據(jù)丟失問題排查及解決方案問題現(xiàn)象

1、無法開機進入系統(tǒng)2、沒有網(wǎng)絡(luò)3、卡屏、花屏、反應(yīng)慢4、藍屏5、自動關(guān)機、重啟6、軟件無法正常使用7、外設(shè)無法正常使用無法開機進入系統(tǒng)1、開機顯示器黑屏

觀察顯示器電源燈亮不亮，如果不亮檢查電源線連接，更換插座嘗試，如無效顯示器問題；顯示器燈亮但是畫面無顯示，檢查內(nèi)存是否安裝正確，也有可能為主板靜電導(dǎo)致，取消所有主機連接線，打開主機取出主板電池然后長按開機鍵4—5秒釋放靜電，在重新連接開機。顯示器電源燈無法開機進入系統(tǒng)2、開機顯示器顯示logo

開機點按‘delete’鍵進入主板BIOS系統(tǒng)，該界面為藍底，按F9恢復(fù)BIOS默認設(shè)置，其他禁止修改，F(xiàn)10保存。無法開機進入系統(tǒng)3、logo過后無法進入系統(tǒng)提示文字開機點按‘F8’查看是否可以進入系統(tǒng)的高級選項，如不能正常進入，可能為系統(tǒng)問題，需要重新安裝系統(tǒng)或創(chuàng)建新的引導(dǎo)；如果正常進入高級選項選擇安全模式，請卸載上一次安裝的驅(qū)動、軟件或者補丁后重啟；如果無法進入就需要重新安裝系統(tǒng)了。

F8界面截圖，常用功能“安全模式”、“帶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機的安全模式”和“最后一次正確配置”無法開機進入系統(tǒng)4、系統(tǒng)文件自檢

快進入桌面的時候出現(xiàn)如下圖界面，這個為系統(tǒng)文件自檢，原因：上傳可能為異常關(guān)機操作。出現(xiàn)這個界面的時候開始可以“ctrl+s”跳過，如果已經(jīng)開始讀取時則無法跳過，需耐心登錄無法開機進入系統(tǒng)5、Windows更新導(dǎo)致

快進入桌面的時候出現(xiàn)Windows更新配置，這種情況是上次使用計算機時進行了漏洞修復(fù)，此時正在安裝，不管結(jié)果安裝成功還是失敗，耐心等待即可，沒有網(wǎng)絡(luò)無線正常連接有線正常連接異常連接無連接沒有網(wǎng)絡(luò)1、異常網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)有感嘆號）

首相我們需要檢查的是電腦IP配置：

控制面板---網(wǎng)絡(luò)和Internet---網(wǎng)絡(luò)和共享中心---更改適配器設(shè)置

可以看到“本地連接”和“無線連接”，確定自己現(xiàn)在的連接方式，右鍵選擇“狀態(tài)”進入點擊‘詳細信息’點開查看相關(guān)信息沒有網(wǎng)絡(luò)

查看IP后如果IP為異常（沒有網(wǎng)關(guān)和DNS），需配置IP頁面查看：右鍵連接圖標(biāo)選擇“屬性”如圖，選中INTERNET協(xié)議版本4，點擊“屬性”一般選擇自動獲得IP地址沒有網(wǎng)絡(luò)

設(shè)置后如果還無效，需要檢查驅(qū)動、網(wǎng)線、交換機和路由器；

驅(qū)動安裝：a、驅(qū)動軟件更新，b、網(wǎng)站根據(jù)型號下載2、無連接

檢查網(wǎng)線是否連接，交換機是否開啟，若都正常檢查網(wǎng)卡設(shè)備是否禁用或無驅(qū)動，檢查方法：

計算機---右鍵管理---設(shè)備管理器---網(wǎng)絡(luò)適配器

a，向下的箭頭---->網(wǎng)卡被禁用b，黃色的問號---->沒有驅(qū)動c，無改選項---->網(wǎng)卡壞了/網(wǎng)卡被BIOS禁用卡屏、花屏、反應(yīng)慢卡屏（屏幕無響應(yīng)）、反應(yīng)慢的問題：

a,后臺應(yīng)用過多：退出不使用應(yīng)用，無用的軟件可以直接卸載；b,瀏覽器緩存過多：打開瀏覽器設(shè)置找到IE選項刪除相關(guān)緩存文件c,系統(tǒng)緩存過多：可使用第三方軟件清理或者手動清理，操作方法：開始菜單---運行---輸入%temp%---確定，打開的窗口中文件選擇刪除即可卡屏、花屏、反應(yīng)慢

花屏現(xiàn)象：

屏幕閃爍、出現(xiàn)條紋、白屏和屏幕顯示異常等。花屏問題：a，檢查VGA線是否連接正常，有可能松動導(dǎo)致b，檢查顯卡驅(qū)動，可使用第三方軟件檢測，如：驅(qū)動精靈或驅(qū)動人生，進行修復(fù)更新c，顯卡驅(qū)動與近期所安裝軟件不兼容（這種情況比較少見），更新顯卡驅(qū)動或者卸載不兼容軟件d，檢測顯示器是否過熱，如過熱請暫時關(guān)閉顯示器，并移開周圍雜物e，顯示器問題需要維修更換很多問題都可以導(dǎo)致藍屏，在使用中、開機中都會出現(xiàn)，所以我們需要根據(jù)藍屏代碼大致判斷導(dǎo)致原因，藍屏代碼是由系統(tǒng)根據(jù)異常原因生成，

藍屏0X000004e為藍屏代碼

藍屏藍屏代碼：0x0000007b出現(xiàn)基本都是在開機過程中，其原因為：硬盤接口模式錯誤導(dǎo)致。需要在BIOS中更改。

藍屏代碼：0x0000007F

南橋芯片過熱導(dǎo)致藍屏，或者內(nèi)存沖突和超頻都會產(chǎn)生這個錯誤，內(nèi)存和超頻問題導(dǎo)致的話重啟即可，如果是過熱導(dǎo)致，需要暫停使用。

藍屏代碼：0x0000001E大部分為軟件和驅(qū)動沖突導(dǎo)致，需要卸載不兼容軟件或者更新驅(qū)動程序

藍屏代碼：0x0000007A內(nèi)存無法讀取或其他硬件控制出錯，有可能為病毒導(dǎo)致

除開機過程藍屏，其他的藍屏基本處理方案為：重啟、殺毒、卸載最近安裝軟件、硬件清理（連接松動、接口灰塵等）

自動關(guān)機現(xiàn)象導(dǎo)致原因：a，主機突然斷電---檢測市電是否正常，檢查主機電源線是否松動b，硬件導(dǎo)致----檢查硬件是否松動或過熱c，第三方軟件導(dǎo)致----確定是否為打開某軟件的時候回發(fā)生關(guān)機現(xiàn)象d，設(shè)置自動關(guān)機任務(wù)---確定是否為某個時間點關(guān)機或查看計算機任務(wù)

：計算機---右鍵管理----任務(wù)計劃程序

自動重啟現(xiàn)象導(dǎo)致原因：a，硬件導(dǎo)致----檢查硬件是否松動b，第三方軟件導(dǎo)致----確定是否為打開某軟件的時候回發(fā)生關(guān)機現(xiàn)象c，設(shè)置自動關(guān)機任務(wù)---確定是否為某個時間點關(guān)機或查看計算機任務(wù)

：計算機---右鍵管理----任務(wù)計劃程序

自動關(guān)機、重啟

外設(shè)無法正常使用

外設(shè)指的是除顯示器和主機之外連接電腦的硬件設(shè)備。如：鼠標(biāo)、鍵盤、音響、攝像頭、麥克風(fēng)等

外設(shè)的問題，重新插拔加載驅(qū)動、更換電腦嘗試來判斷解決。

鼠標(biāo)、鍵盤的接口分PS2和USB，PS2接口的鼠標(biāo)鍵盤