微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀與對(duì)策分析 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

目錄摘要及關(guān)鍵詞 I引言 11微信營(yíng)銷概述 微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀與對(duì)策分析摘要:微信營(yíng)銷的方式出現(xiàn),給企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷提供了更多的選擇方式，其傳播速度快、營(yíng)銷精準(zhǔn)性等特點(diǎn)，是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所比擬不了的優(yōu)勢(shì)，正因?yàn)檫@種優(yōu)勢(shì)讓許多企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者對(duì)微信營(yíng)銷更為青睞，但由于微信營(yíng)銷出現(xiàn)的時(shí)間不久，企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者的微信營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不充足，所以在微信營(yíng)銷實(shí)行過程中出現(xiàn)了很多問題。本文主要從微信營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)、營(yíng)銷模式出發(fā)，并對(duì)微信營(yíng)銷做SWOT分析，詳細(xì)分析微信營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)，其后通過分析微信營(yíng)銷在實(shí)行過程中的出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決對(duì)策，對(duì)人們今后進(jìn)行微信營(yíng)銷活動(dòng)有一定指導(dǎo)意義。關(guān)鍵詞：微信;微信營(yíng)銷;營(yíng)銷對(duì)策;現(xiàn)狀A(yù)nalysisonthecurrentsituationandCountermeasuresofwechatmarketingAbstract：Theemergenceofwechatmarketingprovidesenterprisesandentrepreneurswithmorechoicesforproductmarketing,Thecharacteristicsofitsfastpropagationspeedandmarketingaccuracyareincomparableadvantagesoftraditionalmarketingmethods.Becauseofthisadvantage,manyenterprisesorentrepreneurspreferwechatmarketing.However,duetotheshorttimeofwechatmarketing,thewechatmarketingexperienceofenterprisesandentrepreneursisinsufficient,sotherearemanyproblemsintheimplementationofwechatmarketing.Thispapermainlystartsfromthemeaning,characteristicsandmarketingmodeofwechatmarketing,andmakesSWOTanalysisofwechatmarketing,analyzestheadvantagesanddisadvantagesofwechatmarketingindetail,andthenputsforwardcorrespondingsolutionsthroughanalyzingtheproblemsintheimplementationprocessofwechatmarketing,whichhascertainguidingsignificanceforpeopletocarryoutwechatmarketingactivitiesinthefuture.Keywords:wechat;wechatmarketing;marketingstrategies;currentsituation引言在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已發(fā)生變化，移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)廣告市場(chǎng)至關(guān)重要的一環(huán)，各種移動(dòng)營(yíng)銷方式層出不窮，而微信營(yíng)銷方式的出現(xiàn)，加快了營(yíng)銷信息的傳播速度。微信從最初只是一個(gè)通訊交流平臺(tái)，逐步演化成如今的商業(yè)化方式，企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者通過在朋友圈發(fā)布動(dòng)態(tài)，廣告信息進(jìn)行營(yíng)銷，或者注冊(cè)公眾號(hào)，建立屬于自己的“微信小商鋪”，成為微商，進(jìn)行低成本創(chuàng)業(yè)。[1]除了個(gè)人利用微信進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或副業(yè)外，很多大企業(yè)也利用微信平臺(tái)創(chuàng)建了自己新的營(yíng)銷推廣渠道，從而吸引不少用戶的關(guān)注，成功開發(fā)了新的客戶。微信營(yíng)銷不單拓寬了企業(yè)的分銷渠道，還降低了企業(yè)營(yíng)銷的成本，而且還使很多目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)客戶?；诖吮尘跋?，微信營(yíng)銷因其用戶基數(shù)大等優(yōu)勢(shì)受到企業(yè)的喜愛，但由于企業(yè)微信營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，在使用過程中，出現(xiàn)了很多問題，本文通過對(duì)微信營(yíng)銷方式進(jìn)行探析，并對(duì)其存在的問題以及提出合理的建議，可促使微信營(yíng)銷走上可持續(xù)發(fā)展的健康之路。1微信營(yíng)銷概述1.1微信營(yíng)銷概念微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變換下的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化而逐漸發(fā)展起來的。由于微信的準(zhǔn)入門檻低，用戶只要一注冊(cè)微信后就可以與任何人形成伙伴關(guān)系，商家也是一樣。因此，商家可以通過微信的公眾號(hào)、朋友圈等向顧客提供產(chǎn)品的信息，從而將產(chǎn)品銷售出去，以達(dá)到盈利的目的。商家微活動(dòng)、微推送、微官網(wǎng)、微會(huì)員、微支付等微信營(yíng)銷模式已經(jīng)成為微信營(yíng)銷的主流模式，眾多企業(yè)都把微信營(yíng)銷作為推廣的營(yíng)銷方式之一。[2]1.2微信營(yíng)銷的特點(diǎn)1.2.1精準(zhǔn)定位營(yíng)銷微信是一個(gè)有著過億用戶群體的APP，微信用戶可以直接借助手機(jī)在微信平臺(tái)上進(jìn)行各種交易活動(dòng)。企業(yè)成功吸引用戶訂閱自己的公眾號(hào)或關(guān)注自己的小程序、微店之后，即可向目標(biāo)用戶推送產(chǎn)品與服務(wù)信息，而且每條發(fā)送的信息都能夠直接推送給消費(fèi)者，目標(biāo)用戶或潛在用戶看到吸引其的內(nèi)容并產(chǎn)生購(gòu)買欲望，便完成目標(biāo)用戶、潛在用戶向現(xiàn)實(shí)客戶的轉(zhuǎn)變。且公司推送的營(yíng)銷活動(dòng)或信息都能夠第一時(shí)間傳達(dá)到用戶的微信移動(dòng)端中，因此能夠準(zhǔn)確定位消費(fèi)者，向消費(fèi)者推送符合其需求的產(chǎn)品，做到精準(zhǔn)定位。[3]1.2.2形式靈活多樣企業(yè)在進(jìn)行微信營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可供選擇的營(yíng)銷手段有很多。首先企業(yè)可以通過注冊(cè)一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)，采取各種方式去其他平臺(tái)引流。比如在抖音平臺(tái)上發(fā)布視頻，吸引到目標(biāo)用戶關(guān)注自己的微信公眾號(hào)，然后在微信公眾號(hào)里面推送目標(biāo)用戶喜歡的文章類型，在文章中進(jìn)行軟文推廣。也可以在人流比較多的街上舉辦活動(dòng)送禮品等方式，通過二維碼掃碼營(yíng)銷，讓目標(biāo)用戶產(chǎn)生好奇心，進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷效果。最后還可以通過開發(fā)小程序，在小程序中設(shè)置簽到活動(dòng)等可供選擇的微信營(yíng)銷方式有很多。1.2.3微信營(yíng)銷的客戶群體龐大微信使用用戶目前已超過11億，有80%以上用戶會(huì)每天關(guān)注并刷新朋友圈。微信營(yíng)銷并不是單純依靠公司來營(yíng)銷，還可以借助消費(fèi)者的朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷，比如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，如此循環(huán)往復(fù)，企業(yè)微信營(yíng)銷的客戶群體會(huì)越來越多，對(duì)公司有非常大的益處，龐大的微信用戶人群，為企業(yè)開闊新的市場(chǎng)奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。據(jù)《2018中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)創(chuàng)新案例專題分析》數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，微信用戶2018年月活躍用戶規(guī)模9.22億，日活躍用戶規(guī)模6.84億，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)73.8分鐘，次月留存率92.6%。數(shù)據(jù)來源:Analysys易觀·易觀千帆由此可見微信平臺(tái)的用戶數(shù)龐大，且活躍用戶占總數(shù)的大部分。而各種各樣的人的需求信息是構(gòu)成消費(fèi)市場(chǎng)的前提條件。其次，微信的頁面比QQ更加簡(jiǎn)潔、易用，這促使大量辦公類用戶數(shù)量迅猛增加，成人使用微信的頻率更高，而成人具有消費(fèi)能力，為企業(yè)的發(fā)展奠定了數(shù)據(jù)來源:Analysys易觀·易觀千帆當(dāng)微信用戶登錄微信APP后，就可以通過通訊錄，掃一掃，搜電話號(hào)等方式添加好友聊天，如果對(duì)什么事感興趣就通過微信的搜索來查，現(xiàn)在用微信搜索功能的人幾乎比肩百度，越來越多的人都把微信當(dāng)做一個(gè)瀏覽器或搜索引擎。隨著微信平臺(tái)功能和界面隨著時(shí)間愈加的完善，微信營(yíng)銷逐步發(fā)展為一種主流的線上線下互動(dòng)的營(yíng)銷方式，標(biāo)志著微信營(yíng)銷已進(jìn)入了一個(gè)嶄新的微商時(shí)代。1.2.4曝光率高營(yíng)銷信息發(fā)布的成功與否，最重要的一個(gè)因素還在于曝光率。曝光率越高營(yíng)銷信息發(fā)布的效果越成功。與其他平臺(tái)相比較，作為社交平臺(tái)的微信曝光率更高，因?yàn)槲⑿攀褂玫娜巳悍植几鼜V，比如較熱門的新聞通過微信朋友圈、家族群等分享都會(huì)很快的在網(wǎng)絡(luò)上蔓延開來，達(dá)到一個(gè)非常好的傳播效果。利用微信營(yíng)銷不止曝光率高而且送達(dá)率也非常高，因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷是由社交平臺(tái)演化而來，天生具有很強(qiáng)的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，隨時(shí)提醒用戶收到未閱讀的信息，促使送達(dá)率接近100%。[4]1.2.5用戶活躍度高截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5653萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為59.6%，較2015年底提升2.9個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)2020年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模將達(dá)8.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率將超60%。數(shù)據(jù)來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理其中，微信使用人群多為80、90后，在使用人群上偏年輕化，他們對(duì)手機(jī)的依賴度高，精力旺盛，對(duì)于企業(yè)舉辦的營(yíng)銷活動(dòng)更感興趣。數(shù)據(jù)來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理圖12015-2019年微信月活躍人數(shù)圖2對(duì)微信營(yíng)銷的SWOT分析2.1微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)利用微信進(jìn)行營(yíng)銷的好處主要體現(xiàn)在提高營(yíng)銷信息傳播速度、降低企業(yè)的宣傳成本以及便利性等方面。首先，微信的出現(xiàn)使得人與人之間的交往方式更豐富，人們之間的距離越來越短，從面對(duì)面直接到屏對(duì)屏就可以實(shí)現(xiàn)交流。有關(guān)研究顯示，自微信出現(xiàn)至今使用人數(shù)一直在增加，學(xué)生和公司職員等群體使用微信交流人數(shù)呈正增長(zhǎng)。用戶量的不段增加以及不斷拓展的用戶群體表明微信在通信方面具有極大的優(yōu)勢(shì)，這一優(yōu)勢(shì)為微信營(yíng)銷影響力的擴(kuò)大以及營(yíng)銷效果的改善帶來了極大的價(jià)值。[6]其次，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳的時(shí)候，可以注冊(cè)公眾號(hào)在公眾號(hào)里面推送自己的產(chǎn)品信息，用戶可以根據(jù)自己的喜好或者想搜索的產(chǎn)品去搜索相應(yīng)的公眾號(hào)，滿足了用戶的興趣，在目標(biāo)用戶感興趣的基礎(chǔ)上推送用戶心儀的產(chǎn)品，更能夠提高營(yíng)銷的效果。最后小程序廣告的出現(xiàn)，提高了社交廣告變現(xiàn)能力，實(shí)現(xiàn)了微信的媒體從社交領(lǐng)域擴(kuò)展到多維度垂直領(lǐng)域的再造，為企業(yè)打開市場(chǎng)增長(zhǎng)空間與開展?fàn)I銷策略提供更多投放選擇。[7]再次，利用微信營(yíng)銷方式的即時(shí)性就在于它可以借助微信平臺(tái)將企業(yè)最新的營(yíng)銷信息以及最新活動(dòng)等信息形象化的展示出來，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)針對(duì)特定客戶推銷產(chǎn)品，第一時(shí)間通過通知推送給消費(fèi)者，拉近與消費(fèi)者的距離。[8]例如推送一篇明星八卦，在文中把所銷售的產(chǎn)品隱藏其中或在文章結(jié)尾，讓消費(fèi)者在不經(jīng)意的情況下就看到了產(chǎn)品的信息，降低對(duì)營(yíng)銷的警惕性提高營(yíng)銷成功度。最后，借助微信營(yíng)銷的調(diào)研系統(tǒng)，能夠?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷提供精準(zhǔn)的客戶源。針對(duì)目標(biāo)用戶的喜好有針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，更能夠提高營(yíng)銷的成功率，而且讓客戶對(duì)企業(yè)所營(yíng)銷的產(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生反感的情緒，讓客戶能夠持久的關(guān)注企業(yè)的營(yíng)銷信息與客戶的信任，是企業(yè)營(yíng)銷成功最重要的前提之一。另外借助微信營(yíng)銷還可以借助社群營(yíng)銷，營(yíng)銷速度比較快。比如企業(yè)發(fā)布一個(gè)營(yíng)銷推廣活動(dòng)，營(yíng)銷企業(yè)主辦方可以在微信中建立一個(gè)群，在群里面通知活動(dòng)開展的時(shí)間，就不需要再通過打電話或其他通訊方式進(jìn)行逐個(gè)通知，加快了信息傳播的速度，節(jié)約了雙方的時(shí)間和精力，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行推廣，不僅節(jié)約時(shí)間和成本，而且會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的好感。[9]

2.2微信營(yíng)銷的劣勢(shì)首先，在企業(yè)剛注冊(cè)微信公眾號(hào)時(shí)，如何吸引用戶關(guān)注一直是營(yíng)銷人員比較困擾的問題，畢竟只有用戶關(guān)注微信公眾號(hào)才能夠向用戶推送相關(guān)的文章，對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)沒有多少資金來源的創(chuàng)業(yè)者來說，能花錢做營(yíng)銷推廣微信公眾號(hào)，粉絲量也漲不上去，就難以運(yùn)用微信公眾號(hào)來作為營(yíng)銷推廣的手段。其次，微信營(yíng)銷出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)，因此營(yíng)銷程序還不夠成熟，企業(yè)微信的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)還不夠充足，難以吸引用戶長(zhǎng)時(shí)期的關(guān)注。最后，微信營(yíng)銷沒有發(fā)布的限制，不法分子把它作為傳播的手段，微信營(yíng)銷市場(chǎng)魚龍混雜，進(jìn)而對(duì)營(yíng)銷環(huán)境造成了不好的影響。2.3微信營(yíng)銷的機(jī)會(huì)信息化時(shí)代的到來為微信營(yíng)銷提供了重要的機(jī)會(huì)，在信息轟炸的時(shí)代，人們每天接受的信息量就算花上幾輩子的時(shí)間都無法瀏覽完，這相對(duì)于過去而言，人們獲得信息的方式和渠道大大的增加。人們對(duì)于什么感興趣的話就可以通過微信搜索到自己感興趣的公眾號(hào)或內(nèi)容，企業(yè)根據(jù)搜索調(diào)研的結(jié)果就可以發(fā)布相關(guān)內(nèi)容的文章，企業(yè)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度更高，而5G時(shí)代的到來會(huì)為微信營(yíng)銷以后的發(fā)展帶來更大的改變。[10]2.4微信營(yíng)銷的威脅微信營(yíng)銷出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng)，因此就客戶基礎(chǔ)和營(yíng)銷成熟度上比不上微博、博客之類的社交營(yíng)銷平臺(tái)。在微信公眾號(hào)營(yíng)銷中，微信用戶必須得關(guān)注企業(yè)的微信公眾號(hào)才能向用戶推送相關(guān)的營(yíng)銷內(nèi)容，如果吸引不到用戶關(guān)注的話，注冊(cè)的微信公眾號(hào)也就相當(dāng)于僵尸號(hào)一樣，沒有活力。3微信營(yíng)銷的主要模式3.1精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷就是根據(jù)產(chǎn)品特性針對(duì)特定用戶進(jìn)行信息宣傳以及產(chǎn)品的推銷。在微信營(yíng)銷中利用精準(zhǔn)營(yíng)銷方式有很多種，比如女性用戶比較關(guān)注護(hù)膚方法、穿著打扮、美容養(yǎng)顏等，根據(jù)同類型公眾號(hào)互推可讓用戶快速關(guān)注，每次微信公眾號(hào)更新內(nèi)容就可以通過微信的將對(duì)應(yīng)消息通知及時(shí)的通知用戶內(nèi)容更新了。3.2關(guān)系營(yíng)銷“關(guān)系營(yíng)銷”是客戶關(guān)系管理中非常重要的一種營(yíng)銷模式，它實(shí)施效果的好壞主要依賴于客戶忠誠(chéng)度與現(xiàn)實(shí)客戶的用戶粘度，用戶粘度越高其對(duì)企業(yè)的信任度就越高，而并非短期的收入和客戶數(shù)量。[12]企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的手段，有很多種，其中，微信用戶通過在微信平臺(tái)通過搜索關(guān)鍵詞搜索到自己感興趣的公眾號(hào)，微信用戶還可以在公眾號(hào)里面與企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行交流溝通，拉近企業(yè)和用戶之間的關(guān)系，減少企業(yè)與用戶之間距離感。企業(yè)也可以通過在微信公眾號(hào)里面舉辦各種活動(dòng)，簽到或者是送小禮品等互動(dòng)性強(qiáng)的粉絲互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)微信用戶黏性。只有加強(qiáng)用戶黏性留住老客戶，才是保住了生意源源不斷的源泉。3.3口碑營(yíng)銷口碑營(yíng)銷屬于一種病毒式營(yíng)銷，它主要是借助客戶之間的交流來傳播產(chǎn)品信息或品牌信息，進(jìn)而達(dá)到宣傳與營(yíng)銷的目的。[13]微信是一個(gè)社交軟件，也是一個(gè)營(yíng)銷信息良好的發(fā)酵地，企業(yè)的營(yíng)銷信息通過微信用戶在朋友圈及家族群隨手轉(zhuǎn)發(fā)分享，曝光率高及其傳播的速度更快到達(dá)率更高，覆蓋范圍比傳統(tǒng)的營(yíng)銷工具要更廣，這樣企業(yè)通過進(jìn)行良好宣傳營(yíng)銷能更好的打造企業(yè)品牌的知名度，提高微信用戶對(duì)該品牌的關(guān)注度，進(jìn)而提高商品的轉(zhuǎn)化率。[14]4微信營(yíng)銷存在的問題4.1微信營(yíng)銷方式單一現(xiàn)在微信營(yíng)銷方式有公眾號(hào)營(yíng)銷、二維碼營(yíng)銷、漂流瓶營(yíng)銷等，但漂流瓶營(yíng)銷的位置簽名手法過于老套，且傳播范圍有限，目前平臺(tái)已下架該功能。微信平臺(tái)吸引企業(yè)用戶及個(gè)人創(chuàng)業(yè)者的主要方法還有免費(fèi)使用，通過引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)培養(yǎng)用戶的好感度，從而完成用戶的轉(zhuǎn)化。引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)常用的辦法有掃一掃關(guān)注公眾號(hào)送禮物、在公眾號(hào)更新熱門影視劇等，但現(xiàn)在人們對(duì)送禮物的接受度不像剛出現(xiàn)時(shí)的感到那么新鮮；在公眾號(hào)更新熱門影視劇可以吸引人們一波關(guān)注，但獲得資源后人們就轉(zhuǎn)手不再關(guān)注了，維持的時(shí)間短?？偠灾?，上述問題都是由于微信營(yíng)銷的方式比起其他平臺(tái)來說較單一引起的，這為微信營(yíng)銷今后的持續(xù)發(fā)展發(fā)出了新的挑戰(zhàn)。[15]4.2病毒信息傳播失控在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者每天都要瀏覽上千條的信息，身邊充斥著各種各樣的信息。微信營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更進(jìn)一步升級(jí)的產(chǎn)物，給企業(yè)以及個(gè)人創(chuàng)業(yè)者帶來了更加方便快捷免費(fèi)的營(yíng)銷方式，也讓消費(fèi)者有了更多的選擇。但在微信營(yíng)銷快速發(fā)展的同時(shí)也有很多隱患存在。首先，微信用戶注冊(cè)微信公眾號(hào)時(shí)沒有門檻限制，只要提交了申請(qǐng)就可以申請(qǐng)一個(gè)公眾號(hào)。在上面就可以發(fā)布文章，里面的文章質(zhì)量不一，很多都是描寫明星八卦，散布各種謠言或者是不健康的思想，讓年齡較小的青少年看了會(huì)影響正確價(jià)值觀的塑造。其次，微信營(yíng)銷可以通過朋友圈發(fā)布營(yíng)銷信息或網(wǎng)站鏈接，而有的不法營(yíng)銷人員會(huì)發(fā)布的虛假營(yíng)銷信或病毒、釣魚網(wǎng)站，消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)去之后，可能導(dǎo)致個(gè)人信息泄露，財(cái)產(chǎn)安全受威脅。最后，微信營(yíng)銷具有快速便捷的特點(diǎn)，會(huì)使病毒信息傳播的速度更快，造成失控的局面。4.3企業(yè)認(rèn)識(shí)不到位由于微信營(yíng)銷方式出現(xiàn)的時(shí)間不算太長(zhǎng)，很多企業(yè)用戶或個(gè)人創(chuàng)業(yè)者對(duì)微信營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，不懂得怎么應(yīng)用微信營(yíng)銷達(dá)到的效果最好，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)在微信營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足的前提下，不去了解目標(biāo)用戶的具體想法，不做前期用戶喜好的調(diào)查研究，就一味的去發(fā)布內(nèi)容大面積的進(jìn)行營(yíng)銷推廣，[16]具體做法是取得一定用戶關(guān)注之后就開始推送用戶并不喜歡的微信營(yíng)銷內(nèi)容，甚至有的微信營(yíng)銷推送一些低俗微信營(yíng)銷內(nèi)容。進(jìn)而引起消費(fèi)者厭惡心理，不注重用戶營(yíng)銷反饋結(jié)果，結(jié)果可想而知營(yíng)銷效果并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，反而使目標(biāo)用戶對(duì)該企業(yè)的印象大打折扣。4.4用戶隱私受到威脅微信是一個(gè)社交交流平臺(tái)，有時(shí)候在朋友圈中發(fā)自己的位置定位、照片等存在社交過程中泄露自己的個(gè)人信息的可能，而這些泄露的信息就會(huì)被犯罪分子利用。社會(huì)新聞中曾報(bào)導(dǎo)過類似事件：某用戶在微信平臺(tái)上發(fā)布了自己的照片定位、手機(jī)號(hào)等，犯罪分子就打電話給其長(zhǎng)輩說該用戶被綁架，后引發(fā)社會(huì)案件；一些不法分子利用二維碼制作微信名片或者是其他的營(yíng)銷網(wǎng)站鏈接，一些微商用戶通過點(diǎn)擊掃一掃或者是點(diǎn)進(jìn)去，個(gè)人手機(jī)里面的信息就會(huì)被泄露，個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全受到威脅；還有不法分子會(huì)利用微信社交平臺(tái)發(fā)布虛假的招聘營(yíng)銷人員信息，然后通過聊天騙取用戶的信任，實(shí)施詐騙行為。4.5難以做到以人為本現(xiàn)在企業(yè)用戶微信營(yíng)銷最大的弊病就是注重吸引到的用戶數(shù)量，而不看重用戶的感受以及關(guān)注用戶的體驗(yàn)感。這種做法為公眾賬號(hào)在段時(shí)間內(nèi)贏得大量粉絲，但由于粉絲多是出于誘惑去關(guān)注，不是出于理性的喜歡，他們對(duì)企業(yè)難于有認(rèn)同感。如果這家公司用官方賬戶做一些重復(fù)而沒有價(jià)值的，不被用戶喜歡的營(yíng)銷活動(dòng)，那么那些辛苦積累的粉絲們就會(huì)消失。5微信營(yíng)銷存在問題的解決措施5.1豐富微信營(yíng)銷平臺(tái)微信平臺(tái)要開發(fā)多樣的營(yíng)銷功能讓微信企業(yè)用戶開展?fàn)I銷活動(dòng)，除了現(xiàn)下公眾號(hào)營(yíng)銷，小程序營(yíng)銷及其他比較老套的營(yíng)銷版塊之外，還要開發(fā)更多功能的微信營(yíng)銷版塊。開發(fā)出可以帶給消費(fèi)者良好體驗(yàn)感的營(yíng)銷功能，消費(fèi)者可以在上面進(jìn)行交流分享，分享自己的好物，一些生活經(jīng)歷，讓營(yíng)銷不那么生硬。企業(yè)也要更新自己的營(yíng)銷策略根據(jù)用戶的需求推廣自己的營(yíng)銷策略，如提前做好消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)用戶的喜好發(fā)布營(yíng)銷信息，這樣用戶對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷信息不易感到厭煩。5.2規(guī)范微信營(yíng)銷秩序首先，微信平臺(tái)開發(fā)者要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷發(fā)布者所發(fā)布的信息要加以審核，對(duì)一些低俗的營(yíng)銷信息加以規(guī)范管制，制定一些發(fā)布信息的規(guī)則，規(guī)范營(yíng)銷信息的發(fā)布。對(duì)一些違規(guī)營(yíng)銷信息內(nèi)容，及時(shí)的刪掉鏈接。其次，法律部門應(yīng)聯(lián)合出臺(tái)一些關(guān)于禁止傳播病毒信息的法律文件，對(duì)違法者加大懲罰的力度，打擊隨意發(fā)布違法信息來進(jìn)行牟利的不法分子。最后，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督人員加大監(jiān)督力度，對(duì)違法網(wǎng)站營(yíng)銷信息采取嚴(yán)懲措施。5.3讓企業(yè)重視微信營(yíng)銷的開展微信營(yíng)銷有著與其他營(yíng)銷平臺(tái)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，已成為大多數(shù)企業(yè)選擇的營(yíng)銷渠道之一。首先，企業(yè)應(yīng)重視微信營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展，在企業(yè)注冊(cè)微信公眾號(hào)進(jìn)行微信營(yíng)銷信息的推廣時(shí)，提前做好目標(biāo)用戶的喜好調(diào)查，知道目標(biāo)用戶喜歡看什么類型的文章，根據(jù)他們的喜好來撰寫營(yíng)銷推廣內(nèi)容，讓客戶不至于對(duì)自己微信公眾號(hào)所推送的文章，產(chǎn)生不喜歡厭惡心理，進(jìn)而屏蔽公眾號(hào)或者是不關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)所推廣的內(nèi)容。其次要進(jìn)行消費(fèi)者反饋調(diào)查，根據(jù)反饋結(jié)果，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行分析，改進(jìn)自己的營(yíng)銷方案。最后企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷人員要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)最新的營(yíng)銷手段，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)以適應(yīng)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。5.4資質(zhì)審查嚴(yán)格把關(guān)首先對(duì)注冊(cè)微信用戶的人要求實(shí)名制，提交真實(shí)的身份信息，以便于對(duì)微信用戶實(shí)行更好的管理。其次微信平臺(tái)要時(shí)刻提醒用戶注意自己個(gè)人的隱私安全。不要在平臺(tái)上輕易泄露自己的個(gè)人定位信息，手機(jī)號(hào)碼等隱私。嚴(yán)禁打擊不法行為，對(duì)發(fā)布釣魚鏈接網(wǎng)站的違法信息要及時(shí)的刪除，加大微信信息的監(jiān)管力度。在微信設(shè)置一個(gè)舉報(bào)窗口，微信用戶確實(shí)受到欺詐之后，微信要及時(shí)采取相應(yīng)的措施。最后，對(duì)于一些企業(yè)公眾賬號(hào)進(jìn)行審核，有資質(zhì)的要進(jìn)行相關(guān)資格的證明，或提交個(gè)人身份等有效證件，有過違法記錄的，不允許在微信平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。5.5群發(fā)通知人性化企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，不僅要吸引到新用戶來關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，還要經(jīng)常在公眾號(hào)里面與用戶進(jìn)行互動(dòng)，讓用戶沒有距離感，縮小企業(yè)與用戶之間的距離，增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的信任度，盡量在通知的時(shí)候減少機(jī)器通知，在客戶生日的時(shí)候送上問候，以此來增加客戶對(duì)企業(yè)的好感，在客戶有任何問題的時(shí)候，盡量用人工回復(fù)及時(shí)在線溝通，做到人性化服務(wù)。6微信營(yíng)銷的未來發(fā)展前景6.1多元化的產(chǎn)品現(xiàn)在的微信營(yíng)銷方式相比較而言略顯單薄，在未來微信營(yíng)銷將通過采取多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略，讓企業(yè)可以通過有效的營(yíng)銷方式占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，拓展多元化的產(chǎn)品營(yíng)銷手段，避免通過一種營(yíng)銷方式造成營(yíng)銷不到位的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在利用微信的小程序營(yíng)銷就非常有發(fā)展前景，未來微信平臺(tái)應(yīng)多開發(fā)該方向的營(yíng)銷功能。6.2溝通成為核心微信誕生的實(shí)質(zhì)是社會(huì)傳播，即打造一個(gè)社交信息傳播平臺(tái)。企業(yè)做微信營(yíng)銷，需要與目標(biāo)用戶多溝通，增加彼此的信任感，才能讓用戶信任你并購(gòu)買你的產(chǎn)品。所以在未來微信營(yíng)銷應(yīng)會(huì)更注重與客戶的溝通問題，把溝通作為核心，用心去營(yíng)銷產(chǎn)品。7結(jié)論綜上所述，在信息化時(shí)代，微信營(yíng)銷的方式已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷的主要選擇之一。微信營(yíng)銷方式具有傳播速度快，營(yíng)銷精準(zhǔn)度高等優(yōu)勢(shì)，但也存在著營(yíng)銷模式還不夠成熟等問題。通過對(duì)平臺(tái)秩序的規(guī)范與更人性化的管理，相信微信營(yíng)銷未來的發(fā)展會(huì)比現(xiàn)在更好。參考文獻(xiàn)：[1]何敏.中聯(lián)重科改善微信營(yíng)銷的環(huán)境分析及對(duì)策研究[D].南華大學(xué).2018[2]何紅霞.微信營(yíng)銷中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué).2017[3]宋思斯.微信營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技.2016(9):33-34.[4]王麗莉.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)微信營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策分析[J].智庫時(shí)代，2019,(29):22-23.[5]左佩佩.微信營(yíng)銷存在的問題探析[J].中國(guó)商貿(mào).2016(1):42-43.[6]戚蕾.張莉.企業(yè)微信營(yíng)銷[J].企業(yè)研究.2013,06(01):1-5[7]肖澗松.新媒體