第七章-用信息系統(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)概要課件

第七章1用信息系統(tǒng)對(duì)組織進(jìn)

行重新設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的建立過(guò)程是一個(gè)組織變動(dòng)的過(guò)程；新系統(tǒng)開發(fā)所涉及到的組織和部門；如何開發(fā)適合其經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的信息系統(tǒng)；系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中的主要步驟；確定一個(gè)信息系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值的模型與方法。第一節(jié) 信息系統(tǒng)是有計(jì)劃的組織

變動(dòng)2信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)涉及到：增添設(shè)備和采用新技術(shù)人員的工作崗位、技能、管理以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)新的信息系統(tǒng)的同時(shí)，也在進(jìn)行著組織的重新設(shè)計(jì)。一、如何管理系統(tǒng)的開發(fā)3必須建立某種有效的機(jī)構(gòu)來(lái)管理系統(tǒng)的開發(fā)，

以確定一個(gè)組織應(yīng)該開發(fā)什么信息系統(tǒng)，什么先開發(fā)，什么后開發(fā)。高層管理中層管理基層管理及運(yùn)作4總體戰(zhàn)略計(jì)劃組信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理用戶項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)組用戶項(xiàng)目開發(fā)組信息系統(tǒng)項(xiàng)目分析與設(shè)計(jì)人員用戶項(xiàng)目分析與設(shè)計(jì)人員圖7-1系統(tǒng)開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)（1）總體戰(zhàn)略計(jì)劃組5總體戰(zhàn)略計(jì)劃組：（由高層管理人員組成）–負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略性的組織計(jì)劃。–提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求。–對(duì)信息系統(tǒng)提出總體戰(zhàn)略性指導(dǎo)。–負(fù)責(zé)對(duì)高層管理干部進(jìn)行教育。–

提供資金和強(qiáng)有力的支持。（2）信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)6人員構(gòu)成：最終用戶和信息系統(tǒng)部門的領(lǐng)導(dǎo)所組成。直接負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行：–審核和批準(zhǔn)各部門對(duì)系統(tǒng)的計(jì)劃，努力開發(fā)出可以共享的通用性系統(tǒng)；–力求使系統(tǒng)整體化和協(xié)調(diào)一致；–參與選擇項(xiàng)目方案；–批準(zhǔn)為實(shí)施新系統(tǒng)而進(jìn)行的培訓(xùn)。系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程強(qiáng)有力的把關(guān)者。（3）項(xiàng)目管理組7負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理。由信息系統(tǒng)高級(jí)管理人員和最終用戶的管理人員共同組成，負(fù)責(zé)單個(gè)項(xiàng)目。（4）項(xiàng)目開發(fā)組8由直接負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的系統(tǒng)專家（分析員和程序員）組成。最終用戶的系統(tǒng)專家，直接參與到工程項(xiàng)目中。系統(tǒng)分析員、功能分析員（來(lái)自業(yè)務(wù)領(lǐng)域

的專業(yè)人員）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、應(yīng)用程序員，也許還有數(shù)據(jù)庫(kù)專家。二、信息系統(tǒng)與企業(yè)規(guī)劃的聯(lián)系9信息系統(tǒng)必須能支持企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃。制定出的信息系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃，要包括：系統(tǒng)開發(fā)的方向基本原理當(dāng)前狀況管理的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃財(cái)務(wù)預(yù)算1.

計(jì)劃的目的–計(jì)劃的總體概要–公司現(xiàn)狀的變動(dòng)–公司戰(zhàn)略性計(jì)劃–現(xiàn)有的商業(yè)組織情況–管理戰(zhàn)略2．戰(zhàn)略性企業(yè)計(jì)劃–現(xiàn)狀–當(dāng)前企業(yè)組織情況–變化中的環(huán)境–企業(yè)計(jì)劃的主要目標(biāo)103．系統(tǒng)現(xiàn)狀–支持企業(yè)活動(dòng)的主要系統(tǒng)–當(dāng)前主要的設(shè)備–硬件–軟件–數(shù)據(jù)庫(kù)–通信設(shè)備–在滿足企業(yè)需要方面存在的困難–未來(lái)需求的預(yù)測(cè)114．新發(fā)展–新系統(tǒng)項(xiàng)目?

項(xiàng)目描述?

企業(yè)評(píng)價(jià)–需要的新能力?

硬件?

軟件?

數(shù)據(jù)庫(kù)?

通信設(shè)施125．管理戰(zhàn)略–資源獲取–里程碑及時(shí)限–組織整頓–內(nèi)部重組–管理控制–主要培訓(xùn)活動(dòng)–人事戰(zhàn)略136．實(shí)施計(jì)劃–詳細(xì)計(jì)劃–預(yù)測(cè)將遇到的困難–實(shí)施過(guò)程–進(jìn)展報(bào)告7．預(yù)算需求–資金需求–節(jié)約潛力–融資手段–資金周轉(zhuǎn)14第二節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)與組織變化15一、組織變化的類型16信息系統(tǒng)是組織變化的強(qiáng)大工具。四種風(fēng)險(xiǎn)收益各不相同的組織變化：–自動(dòng)化–業(yè)務(wù)流程合理化–業(yè)務(wù)過(guò)程的再設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)再造）–異化。風(fēng)險(xiǎn)大小高收益程自動(dòng)化理化工低異再造合化圖7-4組織變化的四種類型17（1）自動(dòng)化18自動(dòng)化：是指利用計(jì)算機(jī)來(lái)提高完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的效率。這是信息技術(shù)所引起的組織變化的最普通的形式。舉例：民航訂票系統(tǒng)、會(huì)計(jì)記賬系統(tǒng)、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等等。這好比是給現(xiàn)有的汽車裝上一個(gè)更大的發(fā)動(dòng)機(jī)。（2）流程合理化19自動(dòng)化會(huì)造成很多憑頸。合理化：是將標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)操作程序做進(jìn)一步的精簡(jiǎn)和改進(jìn)，消除明顯的瓶頸，將自動(dòng)化的效率更高。（3）業(yè)務(wù)再造20業(yè)務(wù)再造：也叫業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)，這是組織變

動(dòng)中更有力的一種類型。目標(biāo)是：降低費(fèi)用；提高服務(wù)與工作質(zhì)量；擴(kuò)大信息技術(shù)帶來(lái)的效益；做法：需要對(duì)原有的提供產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)

程進(jìn)行分析化簡(jiǎn)和重新設(shè)計(jì)。需要消除或合并一些業(yè)務(wù)步驟。信息技術(shù)對(duì)組織產(chǎn)生的影響21八個(gè)部門依次審批銀行輸入批準(zhǔn)辦理其他部門手續(xù)用戶輸入申請(qǐng)撥號(hào)入網(wǎng)申請(qǐng)各部門并行審批申請(qǐng)各部門并行服務(wù)批

準(zhǔn)圖7-5

業(yè)務(wù)再造使貸款業(yè)務(wù)處理過(guò)程從17天減為2天原工作流程貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)再造后的業(yè)務(wù)流程22（4）

異

化23異化：是組織改變更徹底的一種類型。它是從

根本上重新考察組織的業(yè)務(wù)和組織本身。重新定義組織的業(yè)務(wù)，也重新