DB23-T 2951-2021 賓館信用評(píng)價(jià)規(guī)范

03.080

23 DB23/T

2951—2021賓館信用評(píng)價(jià)規(guī)范??發(fā)

布DB23/T

II

4.1

4.2

4.3

4.4

5.1

5.2

5.3

5.4

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

10

GB/T

II

GB

13495.1第1部分：標(biāo)志GB/T

14308—2010GB/T

15566.8 GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

第1部分：總則

GB/T

3.1[來(lái)源：GB/T

3.2[來(lái)源：GB/T

3.3[來(lái)源：GB/T

3.4[來(lái)源：GB/T

3.5[來(lái)源：GB/T

4.1

4.2

4.3

4.4

5.1

評(píng)價(jià)指標(biāo)按評(píng)價(jià)內(nèi)容分為基本信息、管理信息、交易信息、評(píng)價(jià)信息、公共信用信息五個(gè)一級(jí)a)b)c) d)e)

5.2

評(píng)價(jià)應(yīng)制定計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括評(píng)價(jià)依據(jù)、評(píng)價(jià)范圍、人員設(shè)置、時(shí)間安排、評(píng)價(jià)指標(biāo)不同層

調(diào)查應(yīng)采用文件調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方式。文件調(diào)查包括查閱文件和記錄等，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查包括詢問(wèn)5.3

5.4

AA

GB/T

AAA、AA、A、B、C、D

表1

6.1

6.2

GB/T

6.3

6.3.1.1

評(píng)價(jià)主體收到信用主體申請(qǐng)后，應(yīng)審核信用主體提交材料的真實(shí)、完整性，確定是否接受信6.3.1.2

信用主體如有非法設(shè)立、資質(zhì)不全、提供虛假材料、嚴(yán)重違法失信等情形，應(yīng)一票否決，不

6.3.2.1

6.3.2.2

6.3.2.3

AA分?jǐn)?shù)<400DB23/T

6.3.3.1

6.3.3.2

表2

6.4

GB/T

34830.1—2017

6.5

6.6

（50

（10

（40

（20

有信用方針和信用文化建設(shè)制度，得

10

分；領(lǐng)導(dǎo)層（包等）均無(wú)失信記錄得

10

分，有失信記錄每人次減

分，

20

（20

實(shí)信用方針和開展信用文化建設(shè)，得

10

分，缺一項(xiàng)減

10

（40

（20

20

分；（10

數(shù)≥60%得

分、

≥80%得

分；專業(yè)技術(shù)人才有相應(yīng)資

（10

10

分，

10

（20

GB/T

14308-2010

A.1

A.2

A.5

20

DB23/T

A.1

A.1

（15

有設(shè)施設(shè)備管理制度并實(shí)施得

15

分，不符合每項(xiàng)減

15

（20

10

10

（20

10

10

（20

記）得

10

分，未實(shí)施或無(wú)記錄減

分；顧客信用檔案管理良好（信息全、準(zhǔn)、更新及時(shí)等）得

10

分，部分實(shí)施

GB/T

10

10

（20

（20

5；制度均有效實(shí)施得

分，部分實(shí)施得

施（20

10

10

（20

15

DB23/T

A.1

A.1

GB/T

GB

10

（20

10

GB/T

10

（10

10

（40

GB/T

14308-2010

40

40

（30

20

15

（15

15

（20

10

10

分、＜80%不得分。（20

10

（15

（15

DB23/T

A.1

A.1

（40

（20

20

20

（20

20

（20

20

（20

上一年度年?duì)I業(yè)收入≥5000

20

14

10

＜3000

萬(wàn)元～＜1000

分、＜500

20

（20

20

10

（20

20

10

（10

≥80%得＜50%得

（50

50

30

90%得

10

分、＜70%不得分。（60

門（20

20

20

20

（50

顧客滿意率≥95%得

30

20

10

DB23/T

A.1

DB23/T

A.1

（20

員工滿意率≥99%得20＜95%得

10

分；＜80%不得分。（30

（30

30

AA

20

10

（20

15

（20

10

（15

15

（20

20

20

（20

12

（20

20

10

20

（20

20

10

20

（20

20

20