養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)工作方案2-6-16

以全面提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老人生活和生命質(zhì)量為出發(fā) 塑造養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“安全、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)"的服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)計(jì)劃”,力爭(zhēng)到2025年，本(一)老人為本，質(zhì)量先行(二)問(wèn)題導(dǎo)向，突出重點(diǎn)(三)政府引導(dǎo)，行業(yè)自律加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)政策扶持和財(cái)政(四)分步實(shí)施，有序推進(jìn)年—2019年),緊扣標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系、服務(wù)(一)完善服務(wù)質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，建立完備的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體服務(wù)與管理標(biāo)準(zhǔn)，抓緊補(bǔ)充相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，全面開(kāi)展貫標(biāo)活動(dòng)，(二)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)考核，建立和形成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服(三)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量信息共享使用，加快建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)共享，每年2次向社會(huì)公開(kāi)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行政許可、政府補(bǔ)制度，開(kāi)展第三方評(píng)估并每年向社會(huì)公布1次。誠(chéng)信檔案及黑名單范圍，每年向社會(huì)公布1次，情節(jié)嚴(yán)重的(一)2021年推進(jìn)計(jì)劃1.3月中旬召開(kāi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨“養(yǎng)2.對(duì)照影響?zhàn)B老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)管理、生活服務(wù)、4.4月底前，發(fā)布《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自由裁量基準(zhǔn)》,開(kāi)展執(zhí)標(biāo)準(zhǔn))。的敬老節(jié)期間在民政官方網(wǎng)站和為老綜合服務(wù)信息平臺(tái)上9.11月底前，完成對(duì)200家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定工作。10.將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量年度考核結(jié)果納入市績(jī)效考核辦對(duì)各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核(社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)考核指標(biāo))范圍，11.年內(nèi)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)檢查評(píng)估(二)2012年推進(jìn)計(jì)劃設(shè)想1.進(jìn)一步完善民政部門(mén)和相關(guān)部門(mén)監(jiān)管信息共享機(jī)制，5.繼續(xù)開(kāi)展以"服務(wù)質(zhì)量"為主題的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)督導(dǎo)工作。(三)20123年推進(jìn)計(jì)劃設(shè)想推進(jìn)小組，進(jìn)一步強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)機(jī)制，定期分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題，落實(shí)相關(guān)政策措施，加大相關(guān)經(jīng)費(fèi)投入，切實(shí)提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。2.加強(qiáng)督促檢查。按照《關(guān)于全面放開(kāi)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的要求和民政部相關(guān)工作部署，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查和整治。將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)容納入市績(jī)效考核辦對(duì)各區(qū)年度績(jī)效考核指標(biāo)，也納入市民政局對(duì)各區(qū)民政局的綜合評(píng)估指標(biāo)。3.落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。各區(qū)民政部門(mén)要高度重視養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常監(jiān)管，提高責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，制定行之有效的監(jiān)管措施。同時(shí)，要努力創(chuàng)新監(jiān)管模式和方法，完善工作機(jī)制，提升監(jiān)管效果，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依法依規(guī)運(yùn)行提供監(jiān)督保障。4.加大輿論宣傳。依托老年報(bào)、主流媒體及新媒體，對(duì)全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道