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第年度銀行工作總結9篇

【篇1】年度銀行工作總結__年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款時點_萬元,比年初凈增_萬元,日均存款_萬元,儲蓄存款凈增_萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結如下:一、凝聚人心,鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范,正人先正己。主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。營業(yè)部現(xiàn)有員工_名,其中黨員_人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和__市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,__工行網(wǎng)訊和《__日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉載。1、抓好員工職業(yè)道德教育。主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學習《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。員工__在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。2、抓好考核激勵機制。一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。3、抓好為相關部門的服務工作。營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務__萬,取得了_萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞?!酒?】年度銀行工作總結很多人都很羨慕銀行的工作,朝九晚五,這是一份非常規(guī)律看起來且輕松的工作。也有很多人覺得進銀行工作的話,人生就顯得太過平凡了,更何況我們還是在一個個平凡的崗位上,但我不這么覺得。我來到銀行已經(jīng)好幾年了,除了剛來銀行那一段不適應的時間外,其他很多時間我都覺得很有意義,這份工作、這個崗位也許是平凡的,但是我希望自己在這個崗位上可以將這份事業(yè)變得不那么平凡,這是我的初心,也是我的一顆最樸實的上進之心。所以這幾年,我一直保持這樣的一個心態(tài),在工作上積極向上,在平凡的崗位上建立起一個并不平凡的自己,幾年堅持下來,我想大家也看到了我的改變,領導也肯定了我的成長,有了這些,對于我來說便已經(jīng)足夠了。這一年的時間在我的印象中是非常短暫的,時間一天天的流逝,沒有任何察覺,我們便已經(jīng)到了這一年的末端了。在這份工作上,我一直警戒自己要忠于職守,對待工作要保持認真的態(tài)度。一顆責任心是一個人最重要的一部分,也是一個團隊,一個集體最重要的一部分。我不僅關注了自己的發(fā)展,也時時刻刻關注著我們這個整體的發(fā)展。在工作上,我們時常要付出自己的真心,也要付出自己的勇氣。保持一顆勇敢且上進的心比什么都重要一些,所以未來的日子我也會同樣約束自身,督促自己,努力成長。我現(xiàn)在還很年輕,來到公司也還沒有太久,幾年的時間很多人覺得已經(jīng)很長了,但我總認為人的一生是有很多個片段組合而成的。一個片段便是一個人生刻度,不要太過在乎時間的長短,而要在乎這個片段之中的成長,這才是最重要的,也是我們應該去追尋的一個方向。因此,面對光明的前途,面對可期的未來,我有自己的勇氣,也有自己的倔強。我會在這個崗位上實現(xiàn)自己價值的化,不負銀行對我的栽培,也不負各位朋友同事的陪伴,更不負自己常年的努力堅持!【篇3】年度銀行工作總結轉眼間從進入20__銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于20__銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年,我作為一名20__銀行員工,親身感受了20__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們20__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。20__年末,我報名并經(jīng)行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動至20__地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,通過閱讀相關書籍、解讀文件規(guī)章,我很快渡過了起初的不適應,迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從20__年初至20__年7月末,我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作,合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,其中AA級29筆、A級34筆、BBB級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作,合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。20__地審批組屬于行內審批部門,面對的都是行內的經(jīng)營部門,受理審批20__銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此,樹立內部客戶理念,把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶,為客戶提供優(yōu)質、高效、規(guī)范的服務,是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中,我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作,耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通,了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,及時向領導、專審進行匯報,盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,為行領導與專審的有效決策提供依據(jù),實現(xiàn)20__銀行利益的化。20__地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn),大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,計算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學,運用我們常用的E_ECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格,相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享,力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享,相互取得所需數(shù)據(jù),消除了很多重復勞動,也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化,本著簡單、易用的設計,在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外,我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。審批組的工作,是一項全面而細致的工作,需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習,是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,則是對我業(yè)務素質的全面提高。在20__地分行與20__地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上,我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,明白了團隊協(xié)作的至關重要;在由20__地分行組織、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“20__銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上,我對于20__銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,以及如何辦理,有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注,對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,合理判斷,認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“20__銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外,每當有新的有關行內發(fā)文,我也認真參加部門內的例會和學習會,學習文件精神,在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點,更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,掌握全方位的知識,了解政策變化、行業(yè)風險,才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余,我作為20__地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員,參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家,是我與另幾位團刊《青年風采》的們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件,對原稿進行合適的排版、美化,套上精美的插畫與底紋,最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛,為全省的20__銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”,我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的20__銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足?!酒?】年度銀行工作總結轉眼間,我進進__行工作已兩年零兩個月了,不經(jīng)歷風雨,怎樣見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會計,再進進公司業(yè)務部,這其中有辛酸,有汗水,固然,更多的是喜悅?;仡櫼堰^往的20__年,我用3個詞來進行總結:珍惜、進步、成長。一、珍惜態(tài)度決定一切,銀行業(yè)由于特殊的性質決定了其從業(yè)職員應當有更高的素質,從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提示自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風,在工作中勤勤奮懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務知識與技能,能夠較好地完成領導和各級部分安排的各項任務,從而體現(xiàn)出本身的價值。二、進步通過對以往缺點的改正,不斷完善本身。我從小就有點小馬虎,做事情丟三拉四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)職員來講可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務,為此,我時刻用膽大心細四個字來催促自己。兩年的柜面工作,我累計出錯過一次,當時是一名客戶來取款300元,我由于一時忽視,把存取弄反,最后操縱成存款300元,還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,通知客戶返回網(wǎng)點,在充分得到客戶的體諒后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,貴在怎樣吸取教訓并在今后加以免,這次事件固然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本,在此基礎上不斷進步業(yè)務速度。三、成長逆風的方向,更合適翱翔,只有面對挑戰(zhàn),才能不斷地成長。在20__年_月末正式接手__分理處會計崗位之前,我一直從事簡單的柜面操縱,對會計方面的業(yè)務不熟習,能否勝任它對我來講是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間,是一年的業(yè)務旺季,彷佛所有事情一下都堆起來了,白天要辦理柜面業(yè)務,晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事,但我仍感覺有做不完的事,天天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已,但假如能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的,由于這樣既能為相干會計后續(xù)工作打下良好的基礎,又能騰出大量的時間。20__年8月,我有幸從分理處脫穎而出,進進支行公司業(yè)務部上掛學習,這對我來講是一次相當難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與把握,通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進進支行公司部3個月以來,我接觸到了全新的信貸業(yè)務,從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面職員到客戶經(jīng)理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習,我對公司信貸業(yè)務的操縱流程有了整體上的一個了解,把握了相干一些營銷技能。在進步的同時,隨著對目前工作的不斷理解和總結,我熟悉到自己還有很多不足:1、業(yè)務技能不夠精細,固然已從事記賬崗位兩年,但會出業(yè)務仍未精通?,F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,首先要有肯學肯鉆的態(tài)度,其次任何崗位都不可能在短時間內就可以做到精通,因此我已做好長時間努力的預備。保持一向踏實的作風,克服性情上內向的缺點,努力成長為一位優(yōu)秀的現(xiàn)代貿易銀行客戶經(jīng)理。2、20__年,在爭做最大的零售支行的目標指引下,更多的中間業(yè)務需要大力推廣開,如手機銀行,基金,網(wǎng)銀,信用卡等,這就要求銀行客戶經(jīng)理具有足夠的業(yè)務知識與技能,我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步進步營銷技能。今天的__行欣欣向榮,作為__行的一員,我感到非常自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學習,努力進步各方面的業(yè)務素質技能,適應農商行的發(fā)展需要,踏實積極,克服不足,把工作推上新的臺階。假如在一年前你問我:你喜不喜歡做業(yè)務?我的答案盡對是不是定的!業(yè)務曾是我最討厭的一個職位,也是我避之不及的職位。但是今天你假如問我:讓你往做文職工作,你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯,溶進到了這個角色當中。沒錯,沒做業(yè)務之前我以為自己這一生應當就是在文職這個崗位呆下往的,不會有甚么波浪,也不會有大的收獲。在那個時候,心智依然停留在大多數(shù)女孩的意識里,平安穩(wěn)穩(wěn)的工作,這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊其實不是我自愿的,由于工作需要,也是有點私心,總覺得自己不能碌碌無為的過一生,必須想辦法的提升一下本身素質!如何提升?那應當要從業(yè)務做起!有句話是這樣說的:從一個公司的每一個部分、每一個工作都嘗試過,那末當自己具有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作以后(老總及財務還沒嘗試),從一個角度來看,我是辛勞的,從另外一角度來看,我是榮幸的,一路中國給了我發(fā)揮才華的平臺,而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報,這就是我的個性!從剛開始接觸業(yè)務的時候,心態(tài)確切不那末端正。反反復復的,總是覺得自己不合適這類工作,還是往找份安穩(wěn)的工作吧,循環(huán)往復的延續(xù)那種日子吧,但這時候也會有另外一種聲音出現(xiàn):不行,你不能就這模樣,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替,天天很累,最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品的,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,通過電話與網(wǎng)絡招商,對客戶在另外一頭的情緒變化無從得知,只能從電話里頭靠自己的能力來辨別,由于沒經(jīng)驗,剛開始兩個月基本上沒出個單,靠公司贍養(yǎng),雖有慚愧,但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人,對員工的培訓方面花費了大量的精力,對我更是嚴格要求,不出單只能代表我的經(jīng)驗不足,沒找對方向,沒找到技能,老總手把手的教我做業(yè)務,提供了很多的機會,漸漸的,我漸漸溶進這個職位當中,一個單,二個單,都來了,我終究也松了口氣。技能,對做業(yè)務的人來講是個很重要的環(huán)節(jié),其次是產(chǎn)品知識,熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的,每個人都有惰性,這時候候要有旁人的指引的,更多的靠自覺,凡事要旁人教,那一生也不會成長!一年來,足足一年,我曾無助,曾旁皇,終究找到了方向,雖然說不上得心應手,卻也略有成績,最大的收獲在于令自己成長了很多,業(yè)務,是一個很好的煉油缸!我是__銷售部分的一位普通員工,剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重擔。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步本身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。另外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一位合格的銷售職員,并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于__年與__公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合本公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為__月份的銷售___奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了很多專業(yè)知識,使自己各方面都所有進步?!酒?】年度銀行工作總結忙忙忙碌碌,在沉迷在工作中的時候,一年的時間很快就過去了。在這一年來,我作為一名銀行的大堂經(jīng)理,一直堅持著在工作中嚴格的要求自己,并不斷的加強自身業(yè)務能力,讓20__年這一年來的工作在各個方面都有了不少的收獲??偟膩碚f,在這一年間,為了能跟上銀行不斷提升的工作要求,我在工作內外都對自己進行了很多的改進。不僅提升了自我的工作能力,也讓自身思想、心態(tài),以及服務能力得到了很大的提升與進步?,F(xiàn)在,20__年已經(jīng)要結束了,為了更好的迎來下一年的到來,我在此對這一年的工作情況做如下總結;一、思想和心態(tài)的改進面對這一年的工作,我遵從銀行領導們的教導和指點,積極的從思想上改進自己,更新自己的工作思想,提升自己在工作中的服務精神,讓我在工作中能更加主動地且積極的為客戶提供服務幫助,并讓自身在服務工作中更加貼心,提升客戶對__銀行的服務印象。此外我還一直在加深自己在工作中的銷售意識。在工作中我積極推銷銀行業(yè)務和理財產(chǎn)品,讓客戶能從我的介紹和推銷中感受到__理財產(chǎn)品的優(yōu)勢,并選擇我們的產(chǎn)品。此外,我還在心態(tài)上不斷的激勵自己。作為大堂經(jīng)理,我們在工作中需要不斷的為的他人思考,這其實是很累的一件事。為此,我也在今年的工作中積極的改進了自身的工作態(tài)度,調整了自己的心態(tài)準備,讓自己能更好的應對工作中的壓力,改善自我的工作。二、日常工作情況在每天的工作中,我總是會提前趕到工作的崗位上,開門之前,我會認真的檢查銀行大廳內的情況,尤其是自己主要服務的工作臺上,并認真的進行一些擦拭工作,做好綠植的的澆水,然后再開始迎接新一天的工作。我的工作位置處于銀行大廳的正中央,也正好在大門與各個窗口之間的位置。工作中,我都會面帶笑容的在自己的崗位上等待客戶的到來。因為大廳的設計幫助,那些有自己目的客戶都會徑直的走向業(yè)務窗口,而那些需要指引的客戶則會放緩腳步。也正因為如此發(fā),我您能很輕松的判斷那些客戶需要幫助。在大堂經(jīng)理的工作中,其實我要負責的方面非常雜,也非常的“亂”,從銀行卡的辦理和各種業(yè)務的咨詢,再到信用卡、理財產(chǎn)品等,如果客戶是為了這些目的前來,我這里反而會成為最忙的地方。在這一年的工作中,我積極熱情的完成了自己的本職工作,并創(chuàng)下了___萬元的好成績。但從工作情況上來看,我在處理事情多的時候就很容易混亂,對此,我還要多多加強!最后,在這里我祝愿__銀行在今后工能越來越好,也祝愿自己能在下一年取得更好的成績!【篇6】年度銀行工作總結今年,我部在總分行、分理處的正確領導下,在兄弟科室的大力支持下,緊緊圍繞全行工作重心,真抓實干,充分發(fā)揮職能作用,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)就我部門__年主要工作總結如下:一、以服務為本,提高服務質量,努力扭轉業(yè)務發(fā)展落后的經(jīng)濟增長方式1、實施“大網(wǎng)點”營銷戰(zhàn)略,加大對網(wǎng)點客戶工作的支持力度,積極拓展網(wǎng)點營銷工作,力爭實現(xiàn)網(wǎng)點轉型。為了提高的質量,加大對客戶的,年初對我部門工作人員做了一次全面調整,調整期間我們嚴格對出納制度的執(zhí)行,加強對日常工作的考核和檢查監(jiān)督,確保了出納工作質量。2、積極配合相關部門做好出納工作,提升自身工作質量。我們有計劃有序地加強了對各網(wǎng)點客戶工作的支持,同時積極與外部建立了良好的客戶關系,有力促進了我部出納工作的順利開展。3、以質量為前提,抓好幣質量工作。我部門深入貫徹落實總分行提出的抓好服務質量工作的要求,堅持“安全重于泰山”的思想,狠抓制度落實,加強柜面人員的業(yè)務培訓,提高業(yè)務操作的規(guī)范性。堅持以客戶為中心,時刻警醒業(yè)務要謹慎,保持沉著冷靜,客戶的要求,要盡快理出納結算業(yè)務的每個要素,有針對性的加強防范措施。通過抓服務,抓營銷,抓市場,抓宣傳,抓培訓工作,全面提高了出納人員的風險意識和防范意識,有效地防范了經(jīng)營風險,提高了經(jīng)營質量。二、加強風險防范,不斷提高服務水平,努力遏制不良投訴事件4、狠抓制度落實。我行根據(jù)總分行制定的《商業(yè)銀行員工違反規(guī)定操作行為處理暫行規(guī)定》的有關規(guī)定,認真抓好風險防范工作,切實做好柜面人員的風險防范工作,把制度關,防范風險的責任落實到每個柜員身上。5、加強柜面人員業(yè)務培訓學習,提高柜面人員的理論和操作水平。為了使柜面人員更熟練地掌握柜面業(yè)務操作,提高工作效率和服務質量,在分行舉行的柜面人員上崗資格考試中,我部克服人員少,業(yè)務少的困難,加班加點,加強業(yè)務技能的訓練。三、加大宣傳力度,擴大我行對外影響力,提升柜面知名度今年,總分行開展了以“抓服務、樹形象、促營銷”為主題的營銷活動,全行人員積極參與。在營業(yè)窗口張貼海報,宣傳本行業(yè)務,營銷我行產(chǎn)品。為了提高我行的知名度,擴大我行的知名度,樹立行業(yè)典范,在總分行開展了“柜面人員大練兵”和“柜面人員武”活動。通過活動的開展,營造了良好的服務氛圍,樹立了優(yōu)質服務的良好口碑,全行上下掀起了一個人人講文明服務,爭當文明使者的良好風尚?!酒?】年度銀行工作總結初次來到合作銀行金橋支行,同事們給我的第一感覺是認真和忙碌,我來到這感到很業(yè)余,因為我學的不是金融,對于這行的一切感到空空的,我明白一切將要從零開始。工作小而言之是個飯碗,大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業(yè)觀,一分適宜的工作對每個人都很重要,我十分幸運能走進合作銀行,走進這個團體,我想在那里就是給人補充血液的地方,我想在以后的工作中必須有許多東西向前輩們學習討教,不對的地方敬請批評指正!我所在的崗位是前線臨柜,是接觸客戶的第一崗位,我的一言一行都代表著本行的形象,所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松,銀行就是屬于服務行業(yè)。所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真。在工作中,必須是忠于職守,盡力而為的。工作不僅僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我此刻經(jīng)常思考的問題。我十分感激同事給我的幫忙和關懷,從點鈔到珠算,從支票到匯票,從坐在師傅后面到自我臨柜,從不熟悉業(yè)務到認識每個操作代碼,每一個角落都有你們的悉心幫忙,每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我明白我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩,我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失,是你們給了我機會和信心,在此鞠躬謝過,請相信:我必須會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作。我同樣感激各位領導對我的信任,你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習,感激你們對我工作中點點粗心的包容,今后我必須細心再細心,我感覺:在銀行干活比干針線活還細才行。我為自我制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自我,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同提高。為今年自我的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我必須會做的更好!【篇8】年度銀行工作總結本人于_年_月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,在我入職的四個月以來,我被分到_支行實習鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習,學習態(tài)度端正,遵守行紀行規(guī),尊敬領導,團結同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內部事務,虛心求教,積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結:在業(yè)務上,我也取得了巨大的收獲,在學校的時候,對銀行并不陌生,但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務,還有許多的業(yè)務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,對個人金融業(yè)務的DCC操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法?!酒?】年度銀行工作總結一年來,在分管行領導和陳主任的正確領導下,在全科同志們的主動協(xié)作下,我能認真依據(jù)行里的各項規(guī)章制度要求,對比年初工作目標和方案,扎扎實實的干好本職工作,以“德、能、勤、績、廉”的標準嚴格要求自己,約束自己,并順當完成了全年工作任務?,F(xiàn)將工作和學習狀況做一簡要匯報:一、加強政治、業(yè)務學習,堅持用科學理論武裝頭腦。我是一名行員,但更是一名黨員,同時還擔當著科室黨支

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