2023年有關(guān)年終的述職報(bào)告4篇

2023年有關(guān)年終的述職報(bào)告4篇年終的述職報(bào)告篇1

自從市紀(jì)委確定在全市處級(jí)干部中開展勤廉公示工作以來，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，并作述職述廉報(bào)告如下：

一、執(zhí)行黨的路途、方針、政策狀況。

本人在履行運(yùn)輸管理工作中，能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，并自覺貫徹執(zhí)行。對相關(guān)法律法規(guī)以及有關(guān)政策的學(xué)習(xí)雖然能夠堅(jiān)持，但是學(xué)習(xí)探討還不夠深化，對有些條款甚至還比較生疏，尤其是對一些應(yīng)用比較少的內(nèi)容。在日常工作中基本能與上級(jí)保持一樣，但有時(shí)也會(huì)有牢騷和怨言;本人能實(shí)事求是不陽奉陰違、自行其是。但有時(shí)全局意識(shí)比較淡薄，考慮本單位事情比較多，考慮全局的事比較少。

二、執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定狀況。

本人在交通系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內(nèi)，近幾年始終沒有發(fā)生過明令禁止的不正之風(fēng);也沒有發(fā)生過致使國家集體和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)遭遇重大損失的事務(wù)，但是所管理的隊(duì)伍中思想還不夠統(tǒng)一。主要緣由是交通運(yùn)管和交管機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成比較特別。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事務(wù)沒有，但是本人所管理的運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào)事務(wù)還比較多，上訪事務(wù)也還時(shí)有發(fā)生。主要緣由是我們處管理的工作面廣量大，包括客運(yùn)、貨運(yùn)、駕培、修理、港口、五小車輛的許可、規(guī)費(fèi)征收、監(jiān)督管理等。尤其是客運(yùn)，每天的服務(wù)對象平均在10萬人以上，只要有萬分之一人投訴就有十多人。對于根據(jù)責(zé)任制要求對責(zé)任范圍內(nèi)的黨員干部進(jìn)行管理、監(jiān)督和考核雖然工作也在開展，但是管理的力度不能保持持續(xù)穩(wěn)定，有時(shí)管理睬有所放松。

三、完成黨委、政府部署的年度目標(biāo)任務(wù)狀況。

運(yùn)管處的各項(xiàng)工作已經(jīng)連續(xù)多年在市局組織的年度考核中獲一等獎(jiǎng)。如去年招商引資任務(wù)500萬，實(shí)際完成目標(biāo)任務(wù)的百分之一百六十，獲得局年終考核一等獎(jiǎng)。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項(xiàng)工作也都圓滿地完成了任務(wù)。但是對客運(yùn)管理等工作在全省還比較落后，主要是個(gè)體經(jīng)營車輛占大多數(shù)而造成管理難度加大。今年的招商引資短暫還沒有完成任務(wù)，年度目標(biāo)700萬元，到目前為止進(jìn)展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的紡織項(xiàng)目因政策等緣由開發(fā)區(qū)沒有履行合同，土地始終沒有協(xié)調(diào)好，所以至今未有新的進(jìn)展。今年增資的建材項(xiàng)目正在實(shí)施，新引進(jìn)的玻璃深加工項(xiàng)目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務(wù)。對省市下達(dá)的其它目標(biāo)大部分都能超額完成，但是由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響對省局下達(dá)的船形標(biāo)準(zhǔn)化改造和客運(yùn)車輛公司化經(jīng)營以及農(nóng)村客運(yùn)班車通達(dá)工程到目前為止完成的不太志向，主要是受經(jīng)濟(jì)實(shí)力影響，任務(wù)顯得非常艱難。客運(yùn)車輛公司化經(jīng)營以及農(nóng)村客運(yùn)班車通達(dá)都須要很大的投入。

四、執(zhí)行“富民優(yōu)先”方針狀況。

本人能夠堅(jiān)決落實(shí)扶持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)政策，對須要在我處辦理的有關(guān)運(yùn)輸方面的民營企業(yè)能大力支持，刁難狀況也沒有發(fā)生過，但有時(shí)會(huì)有推諉現(xiàn)象。主要是有的問題不屬于我們負(fù)責(zé)。對掛鉤幫扶對象能夠賜予肯定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來信來訪方面能仔細(xì)對待，但是常常會(huì)因出差開會(huì)等耽擱，有處理不剛好現(xiàn)象發(fā)生;在幫助群眾解決實(shí)際困難方面雖然努力但是仍舊有少數(shù)事務(wù)處理不能令業(yè)戶完全滿足。

五、求真務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新狀況。

在求真務(wù)實(shí)方面基本能夠做到，本人一貫?zāi)軌蛟鷮?shí)實(shí)地做好本職工作。而且常常會(huì)到基層作一些調(diào)查探討，但是調(diào)查探討沒有做到常?；椭贫然Ｔ诮夥潘枷敕矫骐m然不算保守，但是在發(fā)展思路上探究的不夠，工作往往是救火式的忙于應(yīng)付而且比較被動(dòng)。在機(jī)制和體制上基本上沒有大的創(chuàng)新，在方式方法上也沒有大的突破。工作往往是閱歷式的多，開拓創(chuàng)新少。

六、執(zhí)行民主集中制狀況。

本人能夠堅(jiān)持重大事項(xiàng)進(jìn)行集體探討，并根據(jù)集體的確定和分工，履行自己的職責(zé)，但是對全局性的工作有時(shí)也比較關(guān)切但有時(shí)關(guān)切不多。在我處召開的黨的民主生活會(huì)上能夠仔細(xì)開展指責(zé)和自我指責(zé)，在維護(hù)和增加領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)方面還存在差距;日常工作能根據(jù)集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議確定的原則，對方針政策性的重大事項(xiàng)、全局性問題以及獎(jiǎng)懲等問題，由領(lǐng)導(dǎo)班子集體探討作出確定，最終按確定執(zhí)行。

七、分管工作和職責(zé)范圍內(nèi)其他各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r。

本人工作能盡職盡責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，有些工作也得到上級(jí)的確定和群眾的認(rèn)可。但是對于黨務(wù)等工作的開展沒有特色，甚至有時(shí)還不夠正常。

年終的述職報(bào)告篇2

我是xx年7月起進(jìn)入廣州青年志愿者協(xié)會(huì)，并擔(dān)當(dāng)愛心宣講團(tuán)副團(tuán)長。

從入會(huì)做志愿者至今，只有5個(gè)月，短短時(shí)間內(nèi)，我熟識(shí)了協(xié)會(huì)的運(yùn)做模式，相識(shí)了志愿者隊(duì)伍中一批特別優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動(dòng)和帶動(dòng)我堅(jiān)持著這份無償?shù)母冻觥Ｄ甓仁雎毧己?，我將就這段時(shí)間的志愿者工作狀況、自我評價(jià)和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說明。

一本人的志愿者工作

1.熟識(shí)協(xié)會(huì)的整體運(yùn)作方式

因我個(gè)人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的很多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都有其獨(dú)特的文化；相關(guān)運(yùn)作也有肯定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的便利，初到協(xié)會(huì)工作的我，每次準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會(huì)的運(yùn)作狀況和各總隊(duì)的工作方式。希望自己能較快融入新的團(tuán)體中。很幸運(yùn)的是，我發(fā)覺我們協(xié)會(huì)秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實(shí)勤奮、年紀(jì)與我相仿的，協(xié)會(huì)各總隊(duì)的運(yùn)作都勝利順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻(xiàn)……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟識(shí)了協(xié)會(huì)的基本狀況，并已起先開展自己團(tuán)隊(duì)的志愿工作。

2.參與詳細(xì)的志愿者工作

剛到協(xié)會(huì)，我準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)和其他會(huì)議（如協(xié)會(huì)與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)等）；通過各種必要的會(huì)議，了解協(xié)會(huì)整體的運(yùn)作狀況。

在中秋期間代表協(xié)會(huì)和愛心宣講團(tuán)，慰問部分救濟(jì)非洲塞舌爾志愿者的家屬。

我和xx也一并策劃了愛心宣講團(tuán)愛心宣講大使的海選方案（后因客觀緣由暫停海選活動(dòng)）。

受協(xié)會(huì)托付，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了驚慌的前期打算工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會(huì)秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計(jì)算高校、合作團(tuán)體的節(jié)目資源。雖然最終嘉年華活動(dòng)也因客觀緣由暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱xx晚會(huì)”的籌備組同志。

我受邀參與了醫(yī)療總隊(duì)的年終表彰大會(huì)，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊(duì)的志愿者們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)維系和激勵(lì)的技巧。參與了“傳聞廣州”服務(wù)總隊(duì)黎東主持的圣誕晚會(huì)，向一群外國摯友宣講，并對下階段與“傳聞廣州”服務(wù)總隊(duì)合作的設(shè)想達(dá)成共識(shí)，積累了人力支持。

我也參與了我們協(xié)會(huì)重點(diǎn)建設(shè)的社區(qū)志愿者隊(duì)伍——富力廣場業(yè)主義工隊(duì)服務(wù)活動(dòng)，親自了解富力業(yè)主義工隊(duì)的志愿服務(wù)開展?fàn)顩r、隊(duì)伍骨干人員的問題思索等等。

愛心宣講團(tuán)也是協(xié)會(huì)xx年打算籌建并在xx年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì)的對外宣講志愿者精神，吸引個(gè)人和團(tuán)體加入志愿者行列來的宣揚(yáng)隊(duì)伍。該團(tuán)隊(duì)的組建經(jīng)過了一段時(shí)間的醞釀和公開招募，最終在xx年1月1日元旦當(dāng)天，實(shí)行了組建會(huì)議！在第一次會(huì)議上也確定了我們團(tuán)隊(duì)本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點(diǎn)工作、第一季度以及本月的詳細(xì)工作以及分工等。我也和部分團(tuán)員參與了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會(huì)上親自宣講我們團(tuán)隊(duì)的工作，以便汲取的志愿者加入我們團(tuán)隊(duì)以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。詳細(xì)項(xiàng)目已在開展組織工作。

二自我評價(jià)

在協(xié)會(huì)做志愿者的不長時(shí)間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動(dòng)、組建隊(duì)伍中作了一些努力。許久以來，“志愿者”是我一個(gè)烏托邦式的幻想，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)實(shí)踐它，我特別珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻(xiàn)出自己的一份力并盡量正確引導(dǎo)新加入的摯友們。

年終的述職報(bào)告篇3

年終之時(shí)大部分單位都要求管理人員寫一份述職報(bào)告，本人也想好好地總結(jié)這一年的工作，如何才能寫好一份述職報(bào)告：

一、個(gè)人述職報(bào)告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成：

1、開頭，對自己的身份和崗位職責(zé)及其工作目標(biāo)，要簡明扼要地?cái)⑹銮逦?，不然領(lǐng)導(dǎo)對其報(bào)告無法衡量。

因?yàn)橥粚哟?、同一?jí)職務(wù)，不同部門的干部其職責(zé)范圍并不一樣，所以述職報(bào)告開頭必需首先明確自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，這樣領(lǐng)導(dǎo)和聽眾對述職者才能有清晰的相識(shí)，正確的考評。說清任職的自然狀況，包括何時(shí)任何職，變動(dòng)狀況及背景；崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)狀況及個(gè)人相識(shí)；對自己工作盡職的整體估價(jià)，確定述職范圍和基調(diào)。

2、主體，是述職報(bào)告的中心內(nèi)容，主要寫實(shí)績、做法、閱歷、體會(huì)或教訓(xùn)、問題，要強(qiáng)調(diào)寫好以下幾個(gè)方面：對本職工作做得如何；對上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成狀況；對分管工作任務(wù)完成的狀況；在工作中出了哪些辦法，實(shí)行了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實(shí)際問題，訂正了哪些偏差，做了哪些實(shí)際工作，取得了哪些業(yè)績；個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，創(chuàng)新和關(guān)切員工等狀況；寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的緣由，提出今后改進(jìn)的看法和措施。這部分，要寫得詳細(xì)、充溢、有理有據(jù)、條理清晰。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項(xiàng)寫出。“條”、“項(xiàng)”要留意內(nèi)在邏輯關(guān)系支配好。

二、個(gè)人述職報(bào)告寫作要求與技巧。

1、標(biāo)準(zhǔn)要清晰。要圍繞崗位職責(zé)和工作目標(biāo)來講解并描述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個(gè)人的作用,不能寫成工作總結(jié)。

2、內(nèi)容要客觀。必需實(shí)事求是、客觀實(shí)在、全面精確。既要講成果,又要講失誤既要講優(yōu)點(diǎn),又要講不足既不能夸大成果,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務(wù)的.狀況,才能有助于上級(jí)機(jī)關(guān)和所屬單位群眾對自身工作作出全面、精確、客觀的評價(jià)。

3、重點(diǎn)要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對有創(chuàng)建性、開拓性的特色工作重點(diǎn)著筆,力求詳盡詳細(xì),對日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡潔,略作介紹即可。

4、特性要顯明，不同的崗位,有著不同的職責(zé)要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個(gè)人的特性差異,其工作方法、工作業(yè)績也不相同。因此,述職報(bào)告要突出特性特點(diǎn),展示述職者個(gè)人風(fēng)格和魄力,切忌千人一面。

5、語言要莊重。行文語言要樸實(shí),評價(jià)要中肯,措詞要嚴(yán)謹(jǐn),語氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能運(yùn)用夸張的語言。

三、述職報(bào)告應(yīng)留意的幾點(diǎn)。

1、述職報(bào)告不同于工作總結(jié)?？偨Y(jié)側(cè)重提出閱歷、教訓(xùn)、體會(huì)，著眼的是整體的事跡，因而在表達(dá)上側(cè)重用分析論證的方式。而述職報(bào)告則側(cè)重在對客觀狀況實(shí)事求是地?cái)⑹錾希哉優(yōu)橐罁?jù)，體現(xiàn)個(gè)人的實(shí)力和貢獻(xiàn)。在談成果的同時(shí)或之后可以談閱歷體會(huì)，但閱歷體會(huì)不是述職報(bào)告的主要內(nèi)容。

2、述職報(bào)告不同于工作匯報(bào)。工作匯報(bào)著眼的是工作，以事為主，而述職報(bào)告則著眼于個(gè)人方面的內(nèi)容，以個(gè)人為主體，見人見事。因而寫時(shí)要很好的把握分寸，并避開兩方面的疏忽：一是不能貪天之功為已有，把別人的貢獻(xiàn)記在自己賬上；二是不要把自己的成果遺漏掉。所以寫述職報(bào)告本身也須要有肯定的識(shí)別實(shí)力和分析實(shí)力。在單位的整體工作中，要能正確地、精確地相識(shí)自己的位置，相識(shí)自己的成果和貢獻(xiàn)，這也是寫好述職報(bào)告的先決條件。

年終的述職報(bào)告篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

本人于20xx年3月來到北京xx分公司客服部投訴理賠科從事保險(xiǎn)理賠專員一職。本職位主要負(fù)責(zé)山東分公司保險(xiǎn)、保價(jià)推廣；保險(xiǎn)、保價(jià)理賠；為投保貨物出險(xiǎn)后進(jìn)行理賠供應(yīng)所需的各項(xiàng)單據(jù)；對分公司工作人員及各營業(yè)所（廳、點(diǎn)）相關(guān)工作人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要做一個(gè)稱職的保險(xiǎn)理賠專員須要嫻熟駕馭本公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)學(xué)問以及保險(xiǎn)、保價(jià)理賠的業(yè)務(wù)程序，深刻相識(shí)合作保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款，并仔細(xì)搜集所需各項(xiàng)單據(jù)，作事有條理，有良好的溝通實(shí)力與應(yīng)變實(shí)力，具有肯定的寫作實(shí)力，能針對保險(xiǎn)公司和分公司保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀剛好調(diào)整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理狀況和本單位的投保率狀況并對各營業(yè)所客服主管做績效考核。

目前本人從事此崗位剛有月余，對崗位的相識(shí)還不夠全面，目前以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠流程和理賠學(xué)問為主，以了解前期和當(dāng)下保險(xiǎn)案件為輔。我的報(bào)告主要從崗位相識(shí)，工作思路、工作規(guī)劃、工作建設(shè)綻開。

通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，對公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)有了更深一層的理解，對保險(xiǎn)理賠崗位也有了更深的相識(shí)。

首先，明確了公司設(shè)立保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)理賠專員的目的。其目的是以經(jīng)濟(jì)手段剛好補(bǔ)償在運(yùn)輸過程中的貨物因?yàn)?zāi)難事故而遭遇的經(jīng)濟(jì)損失，.把不定的災(zāi)難事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)支出，并將此項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入生產(chǎn)或營業(yè)成本，從而增加企業(yè)經(jīng)營的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，完善經(jīng)濟(jì)核算制，.通過開展保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)、承保和理賠，宣揚(yáng)防災(zāi)防損的意義，檢查事故隱患，積累有關(guān)資料，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，對各單位有受理業(yè)務(wù)時(shí)對貨物的包裝等提出合理建議，從而促進(jìn)貨物運(yùn)輸?shù)钠桨?，削減災(zāi)難事故損失。

其次，明確了保險(xiǎn)理賠專員的職責(zé)定位。

1、保險(xiǎn)、保價(jià)推廣職責(zé)。負(fù)責(zé)對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)、宣揚(yáng)。每月對各營業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣狀況進(jìn)行通報(bào)并兌現(xiàn)嘉獎(jiǎng)。

2、保險(xiǎn)、保價(jià)理賠職責(zé)。負(fù)責(zé)對每起案件的真實(shí)怕進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)審核；負(fù)責(zé)對分公司出港貨物出險(xiǎn)案件在案后48小時(shí)內(nèi)以郵件等書面形式向保險(xiǎn)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)報(bào)險(xiǎn)，并與對方確認(rèn)；根據(jù)公司規(guī)定自報(bào)險(xiǎn)之日起50天內(nèi)，處理完成本單位在途理賠案件；負(fù)責(zé)理賠資料的收集，提交保險(xiǎn)公司審核并跟進(jìn)理賠進(jìn)度；跟進(jìn)各類理賠案件賠款下?lián)芄緺顩r。

3、單據(jù)供應(yīng)職責(zé)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集工作單原件、理賠所需的客戶方全部資料；必要時(shí)可請總公司協(xié)調(diào)中轉(zhuǎn)公司、基地、運(yùn)轉(zhuǎn)中心供應(yīng)所需第三方責(zé)任證明及鐵路、零但、航空運(yùn)單。

4、保險(xiǎn)、保價(jià)培訓(xùn)職責(zé)。負(fù)責(zé)對分司客服、各營業(yè)所（廳、點(diǎn)）取件人員和受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)保價(jià)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，以便于更好地了解總公司和保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的新規(guī)定，加大保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣。

最終，明確了保險(xiǎn)理賠崗位的考核指標(biāo)及相關(guān)嘉獎(jiǎng)機(jī)制。考核原則是：每月將涉及應(yīng)收賬款的理賠案件100%剛好清理完畢；將規(guī)定期限內(nèi)在途理賠案件100%清理完畢（除破損案件和法律訴訟案件）?？己酥笜?biāo)是：投保率＝（托付投保票數(shù)+保價(jià)票數(shù)）/發(fā)貨總票數(shù)。

以上是我從事保險(xiǎn)理賠崗位近一個(gè)月的相識(shí)和理解，當(dāng)然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高相識(shí)，加大實(shí)踐，作好與前任保險(xiǎn)理賠專員的連接工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)前任保險(xiǎn)理賠專員總結(jié)的流程與閱歷，以及處理的案例，加大分公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣力度，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。

因?yàn)槟壳疤幵趯W(xué)習(xí)階段，沒有詳細(xì)的實(shí)際操作保險(xiǎn)、保價(jià)理賠業(yè)務(wù)，所以將來一段時(shí)間仍以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠工作為主，逐步從見習(xí)到實(shí)習(xí)再到獨(dú)立操作。

首先，要對保險(xiǎn)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)條款有更深的理解，并做好傳達(dá)工作。對保險(xiǎn)公司的賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清晰并能運(yùn)用到實(shí)際工作中，對報(bào)險(xiǎn)時(shí)間，案件受理時(shí)限等問題要心中清晰，杜絕因?yàn)椴磺逦ｋU(xiǎn)公司規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的狀況發(fā)生；對保險(xiǎn)、保價(jià)管理規(guī)定和總公司下發(fā)的關(guān)于保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的通知文件要?jiǎng)偤脗鬟_(dá)給一線取件人員和受理員，避開因文件傳達(dá)不剛好造成受理業(yè)務(wù)時(shí)操作不規(guī)范及后期理賠困難甚至無法理賠的狀況發(fā)生。

其次，要進(jìn)一步熟識(shí)理賠程序，對每一步都了然于胸。目前已基本駕馭保險(xiǎn)、保價(jià)理賠流程，但缺少實(shí)際操作閱歷。接下來的學(xué)習(xí)將以實(shí)際操作為主，從向報(bào)險(xiǎn)審核起先，在前輩同事的指導(dǎo)下一步步熟識(shí)保險(xiǎn)理賠專員的工作流程和內(nèi)容，對理賠流程有更加深刻的學(xué)習(xí)，努力在最短的時(shí)間內(nèi)做到可以獨(dú)立操作。

第三，要主動(dòng)改進(jìn)與客戶溝通方式。在做保險(xiǎn)理賠專員前做過一段時(shí)間受理員工作，有了肯定與客戶溝通的實(shí)力，但現(xiàn)崗位對與客戶溝通溝通實(shí)力要求更高，因?yàn)槊鎸Φ亩际秦?cái)產(chǎn)受到損失的客戶，考慮客戶當(dāng)時(shí)的心情因素，有時(shí)候溝通會(huì)出現(xiàn)困難，這時(shí)就要以奇妙的方式與客戶要流，既能讓客戶協(xié)作自己的工作，打算理賠所需的相關(guān)單據(jù)，又能讓客戶安心。所以工作之余會(huì)看相關(guān)培訓(xùn)書籍和視頻提高自身實(shí)力。

第四，在學(xué)習(xí)處理保險(xiǎn)、保價(jià)理賠案件前通過做基