酒店停電應急預案5篇

Word版本，下載可自由編輯酒店停電應急預案(5篇）酒店停電應急預案范文（1）

應急預案指面對突發(fā)大事如自然災難、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援方案等。以下是收集的酒店突發(fā)停電應急預案，歡迎查看！

為了做好酒店突發(fā)停電后的應急救援和處置工作，確保酒店在突發(fā)停電緊急狀況下，有效地組織相關(guān)部門開展應急救援，最大限度的削減不必要的損失和帶來的.后果，依據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實際，特制定酒店突發(fā)停電應急預案，現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關(guān)部門的工作分工如下。

平安部工作：

1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，并召集當班全部保安進行分工，分派保安對酒店各出入路口加以掌握，對外出物品和人員進行盤查，嚴格把關(guān)，防止財物外流。

2、快速派保安沿各樓層檢查電梯，利用喊話、拍打檢查電梯內(nèi)是否留有被困人員，如有被困者，馬上通知工程部并樂觀幫助采用營救措施。

3、派保安沿各樓層不斷巡察，尤其是要強化重點部位、重點場所和區(qū)域的平安巡察檢查，主要檢查樓層房門的門鎖狀況，樓層的應急照明狀況，以及樓層人員的活動狀況等，防止有人利用停電時伺機作案和趁火打劫。

4、通知相關(guān)部門做好停電后重要設施和器材的愛護看管工作，防止有人進行破壞。

5、全力做好停電后各種突發(fā)大事的應急和處置工作。

6、樂觀督促幫助工程部查找停電緣由，盡快恢復接通電源。

房務部工作：

1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，樓層員工要對各樓層房間、寫字間進行仔細檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災事故，同時做好對客提示和急躁的解釋工作。

2、停電時間較長時，服務員要勸解客人不要慌張，盡量滿意客人的需求，客人要求離店時，要做好引領(lǐng)，緊急狀況下，還要做好人員的疏散工作，并引領(lǐng)客人從步行梯向店外撤離。

3、前臺馬上做好客史資料的保存和備份工作，并通知大堂副理堅守崗位，處理相關(guān)投訴和協(xié)調(diào)解決因停電消失的相關(guān)問題。

4、行李員要做好客人珍貴物品的看護工作，并盡量掌握外來人員停電后進入酒店。

5、服務中心要做好客源信息的傳遞和各種詢問，全力做好停電后的對客服務。

餐飲部工作：

1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，餐飲服務員要對各營業(yè)場所和消費包間進行仔細檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災事故，并做好對客提示和急躁的解釋工作。

2、停電時間較長時，服務員要勸解客人不要慌張，盡量滿意客人的需求，客人要求離店時，要做好引領(lǐng)，緊急狀況下，還要做好人員的疏散工作，并引領(lǐng)客人從步行梯向店外撤離。

3、消費客人較多時，服務員要對隨行人員多加關(guān)注，留意并觀看消費客人及其四圍的動向，要對客人的`隨身物品做好提示和看護，同時對客人寄存的物品妥當保管。

4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要設備進行仔細檢查，并關(guān)閉電源、電器、油閥和各種開關(guān)，采用相應的防范措施。

工程部工作：

1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，首先在第一時間內(nèi)，搞清停電的緣由。

2、若是供電局系統(tǒng)停電，馬上召集全部當班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，查看應急照明設施，并將相應電氣設備開關(guān)調(diào)至關(guān)閉位置。

3、電梯營救人員快速就近打開電梯轎箱廳門，大聲呼叫，確認電梯內(nèi)是否困有客人及電梯所在位置，假如不在平層位置，則快速趕赴14/F電梯機房，打開房門立刻斷開電源開關(guān)，拆下曳引機抱閘防護罩，用專用工具輕緩下壓機械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時，用電梯專用機械檢修鑰匙打開轎箱廳門，幫助被困客人快速撤離電梯。

4、交換站溴化鋰機組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，立刻將蒸汽關(guān)閉，以免損壞設備。

5、若是因配電室進水、起火等緣由無法正常供電，緊急狀況下可利用切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監(jiān)控室供電，保證重要設備設備運行。

6、若是配電室分支線路電氣元件故障，可馬上將分支回路脫開，并懸掛警示標志，保障其他回路正常供電，隨后再設法解決。

7、停電期間，嚴禁使用明火作業(yè)，易燃物品四圍應設置隔離帶，并強化巡察。

8、停電期間，工程部當班員工要聽從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，準時匯報各自分管區(qū)域的最新動態(tài)。

財務部工作：

酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，財務部辦公室要做好現(xiàn)金、支票及印章的存放，前臺以及各收銀點也要馬上做好現(xiàn)金的管理和客史資料的保存與備份工作。

營銷部、人力資源部、選購部、總經(jīng)辦工作：

酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，各辦公室人員要堅守崗位，并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。

特殊強調(diào)：

各部門要在突發(fā)停電后，相互協(xié)調(diào)，相互協(xié)作，親密合作，并按預案內(nèi)容完成各自的工作，力爭將停電造成的損失掌握和降低到最低程度。

酒店停電應急預案范文（2）

一．應急自發(fā)電

當外部供電突然中斷時，工程部（或稱動力部）應緊急啟動（全自動）事先已處于預備狀態(tài)的應急柴油發(fā)電機組，于15秒鐘內(nèi)將電力送入低壓配電系統(tǒng)。

首先，應滿意保證電源（或稱事故電源）段的使用需求。供電范圍包括：

客房內(nèi)廊照明燈；客房區(qū)域各通道照明；

各平安出口、疏散樓梯照明；公共區(qū)域通道的部分照明；

重要營業(yè)場所（前廳接待、商務中心、餐飲預訂等）的照明；

重要的會議廳堂各演出場所用電；

各重要機房的照明（如配電房、保安監(jiān)控中心、消防監(jiān)控中心、電腦房、廣播機房、電話機房等）；

各重要機電設備的用電（如發(fā)電、配電系統(tǒng)的充電設備，保安監(jiān)控設備，消防自動報警設備，電話程控交換機，電腦主機，廣播主機，消防電梯，地下層潛水排污泵等）。

當應急發(fā)電機負荷余度較大時（預留消防水泵電力），可酌情恢復部分客用電梯的供電。逐步放開各區(qū)域送排風系統(tǒng)設備的使用。當發(fā)電機的負荷到額定值的`80%時，即不行再加負荷。留出肯定的余度，緩解用電負荷波動（如電梯啟動）。

當自發(fā)電狀況平穩(wěn)后，認識外部供電中斷的緣由準時能夠恢復。有其次市政電源的酒店，可考慮轉(zhuǎn)由其次電源供電，但事先應與供電調(diào)度部門取得聯(lián)系，征得同意后，方可轉(zhuǎn)換供電。僅有一路市政電源的酒店，則應自發(fā)電，堅持至市政電源恢復，方可轉(zhuǎn)換至正常用電。

二．各崗位職責

1.工程部：當值管理人員（職位最高者），應盡快到達配電房，幫助用電調(diào)度?？傉{(diào)度權(quán)在當值電工，依據(jù)發(fā)電機運行狀況，在確保發(fā)電設備平安的前提下進行配送電。其他各機房管理人員應訊速返回機房，監(jiān)視、協(xié)作機房設備進行電力轉(zhuǎn)換。

2.保安部：當值保安主任（或許主管），應盡快到達保安監(jiān)控中心，觀看各監(jiān)控設備的運行狀況。設備是否受轉(zhuǎn)換電的影響，酒店各主要出入口（平安出口）狀況如何，消防自動報警系統(tǒng)運行狀況如何，是否需要工程部技術(shù)支援，或調(diào)派保安員強化某些區(qū)域的安保工作。至電力恢復正常后，方回歸正常運作。

酒店停電應急預案范文（3）

為了做好賓館突發(fā)停電后的應急救援和處置工作，確保賓館在突發(fā)停電緊急狀況下，有效地組織相關(guān)部門開展應急救援，最大限度的削減不必要的損失和帶來的后果，依據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合賓館實際，特制定賓館突發(fā)停電應急預案，現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關(guān)部門的工作分工如下。

平安部工作：

1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，并召集當班全部保安進行分工，分派保安對賓館各出入路口加以掌握，對外出物品和人員進行盤查，嚴格把關(guān)，防止財物外流。

2、快速派保安沿各樓層檢查電梯，利用喊話、拍打檢查電梯內(nèi)是否留有被困人員，如有被困者，馬上通知工程部并樂觀幫助采用營救措施。

3、派保安沿各樓層不斷巡察，尤其是要強化重點部位、重點場所和區(qū)域的平安巡察檢查，主要檢查樓層房門的門鎖狀況，樓層的應急照明狀況，以及樓層人員的活動狀況等，防止有人利用停電時伺機作案和趁火打劫。

4、通知相關(guān)部門做好停電后重要設施和器材的愛護看管工作，防止有人進行破壞。

5、全力做好停電后各種突發(fā)大事的應急和處置工作。

6、樂觀督促幫助工程部查找停電緣由，盡快恢復接通電源。

房務部工作：

1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，樓層員工要對各樓層房間、寫字間進行仔細檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災事故，同時做好對客提示和急躁的解釋工作。

2、停電時間較長時，服務員要勸解住客不要慌張，盡量滿意住客的需求，住客要求離店時，要做好引領(lǐng)，緊急狀況下，還要做好人員的疏散工作，并引領(lǐng)住客從步行梯向店外撤離。

3、前臺馬上做好客史資料的保存和備份工作，并通知大堂副理堅守崗位，處理相關(guān)投訴和協(xié)調(diào)解決因停電消失的相關(guān)問題。

4、行李員要做好住客珍貴物品的看護工作，并盡量掌握外來人員停電后進入酒店。

5、服務中心要做好客源信息的傳遞和各種詢問，全力做好停電后的對客服務。

餐飲部工作：

1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，餐飲服務員要對各營業(yè)場所和消費包間進行仔細檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災事故，并做好對客提示和急躁的`解釋工作。

2、停電時間較長時，服務員要勸解住客不要慌張，盡量滿意住客的需求，住客要求離店時，要做好引領(lǐng)，緊急狀況下，還要做好人員的疏散工作，并引領(lǐng)住客從步行梯向店外撤離。

3、消費住客較多時，服務員要對隨行人員多加關(guān)注，留意并觀看消費住客及其四圍的動向，要對住客的隨身物品做好提示和看護，同時對住客寄存的物品妥當保管。

4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要設備進行仔細檢查，并關(guān)閉電源、電器、油閥和各種開關(guān)，采用相應的防范措施。

工程部工作：

1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，首先在第一時間內(nèi)，搞清停電的緣由。

2、若是供電局系統(tǒng)停電，馬上召集全部當班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，查看應急照明設施，并將相應電氣設備開關(guān)調(diào)至關(guān)閉位置。

3、電梯營救人員快速就近打開電梯轎箱廳門，大聲呼叫，確認電梯內(nèi)是否困有住客及電梯所在位置，假如不在平層位置，則快速趕赴14/F電梯機房，打開房門立刻斷開電源開關(guān)，拆下曳引機抱閘防護罩，用專用工具輕緩下壓機械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時，用電梯專用機械檢修鑰匙打開轎箱廳門，幫助被困住客快速撤離電梯。

4、交換站溴化鋰機組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，立刻將蒸汽關(guān)閉，以免損壞設備。

5、若是因配電室進水、起火等緣由無法正常供電，緊急狀況下可利用切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監(jiān)控室供電，保證重要設備設備運行。

6、若是配電室分支線路電氣元件故障，可馬上將分支回路脫開，并懸掛警示標志，保障其他回路正常供電，隨后再設法解決。

7、停電期間，嚴禁使用明火作業(yè)，易燃物品四圍應設置隔離帶，并強化巡察。

8、停電期間，工程部當班員工要聽從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，準時匯報各自分管區(qū)域的最新動態(tài)。

財務部工作：

賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，財務部辦公室要做好現(xiàn)金、支票及印章的存放，前臺以及各收銀點也要馬上做好現(xiàn)金的管理和客史資料的保存與備份工作。

營銷部、人力資源部、選購部、總經(jīng)辦工作：

賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員馬上組織各崗員工采用相應應急措施，各辦公室人員要堅守崗位，并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。

特殊強調(diào)：

各部門要在突發(fā)停電后，相互協(xié)調(diào)，相互協(xié)作，親密合作，并按預案內(nèi)容完成各自的工作，力爭將停電造成的損失掌握和降低到最低程度。

酒店停電應急預案范文（4）

酒店意外停電處理應急預案范文

一、維護現(xiàn)場秩序

1．服務員要保持冷靜，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人心情。

2．向客人表示歉意，同時親密留意場內(nèi)狀況，防止各種意外大事發(fā)生。

3．向客人供應備用照明設備。

二、通知領(lǐng)班和工程部

1．將停電詳細狀況，包括場內(nèi)人數(shù)、客人心情以及已采用的應急措施等細節(jié)報告領(lǐng)班。

2．將停電狀況報告給工程部，請其馬上檢修。

三、依據(jù)估計的停電時間采用相應的'措施

1．如在短期內(nèi)可恢復用電，可使客人保持原位，在恢復照明之前要維護好場內(nèi)秩序，避讓發(fā)覺各種意外大事。

2．如不能在短期內(nèi)恢復用電，可引領(lǐng)客人平安離開事故場所，期間留意避讓客人發(fā)生碰傷、摔傷或遺失物品等意外大事的發(fā)生。

3．再次因意外停電大事地發(fā)生向客人表示歉意。

四、處理客人未付費用

1．服務員將客人未付賬單交予領(lǐng)班，由領(lǐng)班