質(zhì)量管理（ 第2次）

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第2次作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共40分，共20小題，每題2分）

1.在（），質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要在于確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.面質(zhì)量管理階段D.全面質(zhì)量改進(jìn)階段

2.水平對比法的用途是（）。

A.有助于認(rèn)清目標(biāo)和確定計(jì)劃編制的優(yōu)先順序，以使自己在市場競爭中處于有利地位

B.用來設(shè)計(jì)一個新的過程，或用于刪除一個舊的過程C.確定新的方法，創(chuàng)造新的思想

D.從雜亂無章的資料中整理出事物的相互關(guān)系和脈絡(luò)，就某件事情達(dá)成一致3.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中闡述了質(zhì)量管理體系的基本原理并定義了質(zhì)量管理體系的術(shù)語的是（）。

A.ISO9000：2023《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》B.ISO9001：2023《質(zhì)量管理體系要求》

C.ISO9004：2023《組織持續(xù)成功的管理一種質(zhì)量管理方法》D.ISO19011：2023《管理體系審核指南》

4.在質(zhì)量管理活動中，最積極、最重要的因素是（）。A.資金B(yǎng).物資C.人D.標(biāo)準(zhǔn)

5.質(zhì)量控制環(huán)環(huán)相扣，在企業(yè)各工作環(huán)節(jié)應(yīng)樹立（）的思想。A.原則第一

B.為下道工序服務(wù)C.效率第一D.安全第一

6.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證明的記錄、事實(shí)陳述或其他信息是（）。A.審核方案B.審核證據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核結(jié)論

7.（）是QC小組活動最基層的推進(jìn)者，是QC小組的核心人物。A.QC小組全體成員B.上級主管部門C.QC小組組長D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

8.對這11件產(chǎn)品的自徑從低到高進(jìn)行排序，結(jié)果為：5.31，5.34，5.34，5.35，5.37，5.38，5.38，5.39，5.39，5.39，5.39，則中位數(shù)是（）。A.

5.38B.5.39C.5.37

D.以上都不是

9.把市場需求轉(zhuǎn)化為在規(guī)定等級內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性的質(zhì)量是（）。A.市場調(diào)研質(zhì)量B.設(shè)計(jì)質(zhì)量C.制造質(zhì)量D.售后服務(wù)質(zhì)量

10.按應(yīng)用形式，關(guān)聯(lián)圖可分為（）。A.中央集中型和單向集約型B.單一目的型和多目的型C.關(guān)系表示型和應(yīng)用型D.單一目的型和應(yīng)用型

11.尋常狀況，質(zhì)量體系認(rèn)證注冊有效期為（）年。A.1B.2C.3D.5

12.全面質(zhì)量管理的核心是（）。A.滿足用戶需要B.

增加企業(yè)利潤

C.防止安全事故D.減少經(jīng)濟(jì)損失13.

親和圖的繪制步驟，其順序正確的是（）。

1收集語言資料；2制圖；3將語言資料制成卡片；4應(yīng)用；5確定課題；6整理綜合卡片

A.163524

B.241365C.513624D.415326

14.經(jīng)濟(jì)原則是指（）。A.限制經(jīng)濟(jì)支出

B.建立合理的經(jīng)濟(jì)界限C.嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)計(jì)劃D.儉約原則

15.在朱蘭三部曲中，屬于質(zhì)量計(jì)劃的是（）。A.評價實(shí)際績效

B.建立過程控制措施C.做好改進(jìn)的基礎(chǔ)工作D.建立控制措施以穩(wěn)定成果16.

質(zhì)量改進(jìn)的步驟,其正確順序?yàn)椋ǎ?/p>

①選擇課題;②擬定對策并實(shí)施;③分析問題原因;④防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化;⑤總結(jié);⑥把握現(xiàn)狀;⑦確認(rèn)效果A.

⑥③①⑦②④⑤

B.③⑦①②⑥④⑤C.①⑥③②⑦④⑤D.⑦⑥①④②③⑤

17.由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向?yàn)椋ǎ?。A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量方針C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量計(jì)劃18.

圖的樣本數(shù)據(jù)為154、174、164、166、162，則此組樣本的極差為（）B。

A.10B.20

C.164D.8

19.2023版ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)勉勵組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其有效性時，采用（）通過滿足顧客要求加強(qiáng)顧客滿意。

A.系統(tǒng)方法B.過程方法C.持續(xù)改進(jìn)

20.向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件是（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量記錄

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共30分，共10小題，每題3分）

1.假使所控制對象只有合格品與不合格品兩種結(jié)果,則可以采用（）。A.X控制圖B.np控制圖C.R控制圖D.p控制圖

2.朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來源顧客的需要，在《朱蘭質(zhì)量手冊》中他對質(zhì)量的定義是（）。

A.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度

B.質(zhì)量指產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等

C.質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性〞

D.質(zhì)量意味著無缺陷，也就是說沒有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴現(xiàn)象

3.過程能力指數(shù)CP越大，說明（）。A.加工質(zhì)量越低B.加工質(zhì)量越高

C.對設(shè)備和操作人員的要求也高D.加工成本越大

4.分層可以按（）進(jìn)行分析。A.按操分層B.按現(xiàn)象分層C.按原料分層D.按原因分層

E.按機(jī)器設(shè)備分層

5.以下屬于戴明質(zhì)量管理原則的是（）。A.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)，采用新觀念

B.中止依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量，終止僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法

C.持續(xù)地且永無止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)，采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)D.取消面向一般員工的口號、標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)，使組織中的每個人都行動起來去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變

6.對于來自現(xiàn)場的助理質(zhì)量工程師而言，要要求他們做好的工作是（）。

A.在現(xiàn)場能夠較熟練地建立控制圖

B.在生產(chǎn)過程中對于控制圖能夠初步加以使用和判斷C.能夠針對出現(xiàn)的問題提出初步的解決措施D.了解控制圖理論公式的推導(dǎo)

7.在質(zhì)量檢驗(yàn)階段，執(zhí)行檢驗(yàn)職能的人員先后為（）。A.操B.工長

C.專職的檢驗(yàn)人員D.工程師

E.廠長

8.關(guān)于QC小組活動，（）的說法是正確的。A.鼓舞不到位，小組活動無法持續(xù)開展下去B.主要靠員工自主參與、自主活動C.小組活動能提高員工的工作滿意度

D.企業(yè)內(nèi)有全國優(yōu)秀QC小組說明該企業(yè)小組活動相當(dāng)不錯9.

對雙側(cè)規(guī)范狀況下過程能力指數(shù)公式CP＝T／6的正確理解是（）。

A.必需在穩(wěn)態(tài)下估計(jì)B.反映過程加工質(zhì)量C.T由操作人員改變D.越小越好

10.以下說法正確的有（）。

A.上層管理者按計(jì)劃定期對質(zhì)量改進(jìn)的成果進(jìn)行檢查是持續(xù)進(jìn)行年度質(zhì)量改進(jìn)的一個重要內(nèi)容

B.質(zhì)量改進(jìn)不是一種短期行為，質(zhì)量改進(jìn)是組織質(zhì)量管理的一項(xiàng)新職能，對原有的文化模式造成了沖擊，對公司保持其競爭力至關(guān)重要C.進(jìn)度檢查的大部分?jǐn)?shù)據(jù)來自質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的報告

D.根據(jù)不同的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)安排不同的檢查方式，有些項(xiàng)目十分重要，就要查得細(xì)心些，其余的項(xiàng)目可查得粗些

三、判斷題（本大題共30分，共10小題，每題3分）

1.歷史上第一次把質(zhì)量檢驗(yàn)職能從直接操作中分開出來，把擔(dān)任專職的檢驗(yàn)人員從工人中分開出來的是質(zhì)量檢驗(yàn)階段。

2.運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。

3.企業(yè)推行TQM的過程，不需要依照PDCA循環(huán)不斷螺旋上升的改善過程。4.尋求外援，是指將企業(yè)內(nèi)部的有些業(yè)務(wù)承包給在該項(xiàng)業(yè)務(wù)上具有更高質(zhì)量水平的企業(yè)。

5.經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理發(fā)展的新方向之一。6.產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各項(xiàng)工作的綜合反映。

7.全面質(zhì)量管理的強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理工作應(yīng)預(yù)防為主。

8.田口玄一設(shè)計(jì)的一個實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健性設(shè)計(jì)的三階段過程，包括概念設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)。

9.2023年11月1日ISO正式發(fā)布ISO9004:2023《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》取代ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》。10.采用質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法最初來自于戰(zhàn)爭的需要。

答案：

一、單項(xiàng)選擇題（40分，共20題，每題2分）

1.B2.A3.A4.C5.B6.B7.C8.A9.B10.B11.C12.A13.C14.B15.A16.C17.B18.B19.B20.A