統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)查報(bào)告

統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)查“雙十一”大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)狀況調(diào)查——以**大學(xué)為例一、調(diào)查目的對(duì)于當(dāng)代的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)逐步從一種新鮮事物變成日常生活的一部分，憑借其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐步進(jìn)一步人心；而某些新興的節(jié)日也在日益擴(kuò)大著其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響力。本次調(diào)查旨在淺析“雙十一”對(duì)人們網(wǎng)購(gòu)的影響，并盼望能以提出合理的建議供網(wǎng)商和消費(fèi)者參考，構(gòu)建便捷消費(fèi)、理性消費(fèi)、滿意消費(fèi)的理念。調(diào)核對(duì)象與報(bào)告單位調(diào)核對(duì)象：在校大學(xué)生，以中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)生為例報(bào)告單位：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué)學(xué)院統(tǒng)計(jì)1202調(diào)查小組調(diào)查項(xiàng)目與調(diào)查問(wèn)卷我們這次統(tǒng)計(jì)的標(biāo)志有性別、年級(jí)、參加度、獲取信息途徑、購(gòu)物商品種類、購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)物額度、購(gòu)物習(xí)慣的變化、促銷手段的偏好、網(wǎng)站偏好、現(xiàn)存缺點(diǎn)等。調(diào)查問(wèn)卷詳見(jiàn)附錄。調(diào)查的時(shí)間、方式和辦法這次“雙十一”大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)狀況調(diào)查從11月13日開(kāi)始，12月1日結(jié)束，歷時(shí)半個(gè)多月。調(diào)查方式以發(fā)放問(wèn)卷為主，網(wǎng)上調(diào)查為輔。針對(duì)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)本科生總共發(fā)出問(wèn)卷100，其中電子問(wèn)卷50份，有效回收50份。紙責(zé)問(wèn)卷50份，有效回收50份。并網(wǎng)上調(diào)查淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東等店鋪11月11日的銷售額。五、調(diào)查的組織實(shí)施計(jì)劃11月11日擬定調(diào)查研究的主題，明確調(diào)查目的擬定調(diào)核對(duì)象、調(diào)查單位和報(bào)告單位11月12日擬定項(xiàng)目和調(diào)查表擬定調(diào)查方式與辦法設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷11月13日發(fā)放電子問(wèn)卷50份11月16日——11月17日打印并發(fā)放紙責(zé)問(wèn)卷50份11月23日回收發(fā)放的電子問(wèn)卷11月24日——11月26日進(jìn)行數(shù)據(jù)解決和統(tǒng)計(jì)11月27日——11月30日分析數(shù)據(jù)并完畢調(diào)查報(bào)告六、調(diào)查成果與數(shù)據(jù)分析本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查共收到了100份有效問(wèn)卷，調(diào)核對(duì)象為大一到大四的學(xué)生1.為了調(diào)查成果更有代表性，我們講男女生比例分別控制為50%2.調(diào)核對(duì)象中各年級(jí)學(xué)生的分布狀況如圖所示為了獲取的數(shù)據(jù)更含有代表性，將我們將問(wèn)卷發(fā)放給大一，大二，大三，大四的同窗進(jìn)行填寫。3.本次通過(guò)調(diào)查可知，本次雙十一影響范疇很大，調(diào)核對(duì)象中有超出半數(shù)的人參加雙十一購(gòu)物4.通過(guò)調(diào)查，我們能夠懂得，在大學(xué)生們對(duì)于這類網(wǎng)上購(gòu)物風(fēng)潮的參加程度。都會(huì)參加這樣的活動(dòng)的占11%；經(jīng)常參加的占18%；偶然會(huì)參加的人占的比例最大，為51%；幾乎不會(huì)參加的占20%。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析可知，這類的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)的含有很大的影響力。為了更加好的分析數(shù)據(jù)，我們將對(duì)A,B,C,D每種狀況進(jìn)行量化，用1-4進(jìn)行賦值，分別代表被調(diào)查者對(duì)類似“雙十一”網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)的熱衷程度。選項(xiàng)熱衷程度都會(huì)參加4經(jīng)常3偶然2不會(huì)參加1能夠求出:平均值：x=2.2眾數(shù)：Mo=3由平均值能夠得出，人們對(duì)類似的網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)的熱衷程度為2.2，即在“經(jīng)常參加”和“偶然參加”之間；眾數(shù)為3，即偶然參加類似活動(dòng)的人數(shù)占的比重最大。5.對(duì)于理解到這類網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)信息的途徑，我們進(jìn)行了有關(guān)的統(tǒng)計(jì)由數(shù)據(jù)可知，被調(diào)查者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑（涉及網(wǎng)絡(luò)宣傳和自己瀏覽網(wǎng)頁(yè)）獲得信息占很大一部分，共45%+32%=87%，通過(guò)同窗告訴和手機(jī)短信獲得信息只占一小部分21%+2%=23%。因此，這類網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)重要是靠網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳。6.被調(diào)查者在雙十一購(gòu)物的種類分布以下圖所示：由圖可知，在雙十一消費(fèi)品種類上，服飾的消費(fèi)占絕大部分，但對(duì)于其它物品的消費(fèi)分布得較為平均。7.我們通過(guò)合理的問(wèn)題對(duì)被調(diào)查者“雙十一”購(gòu)物動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析由圖可知，被調(diào)查者中購(gòu)物目的明確的占41%，其它59%則是由于其它不同因素才做出購(gòu)物的決定。因此能夠看出，大部分消費(fèi)者購(gòu)置商品是受到外界條件影響，如：商家的廣告，折扣，以及宣傳等因素。8.由購(gòu)物額度來(lái)看，學(xué)生族群在雙十一時(shí)的購(gòu)物金額相對(duì)較低，重要集中在了300元下列的范疇，其中100元下列的占到了40%，而500元以上的只占了12%。而從圖8-2能夠看出男女生在購(gòu)物額度上的體現(xiàn)而言，女生更多的集中在了100-300的部分，而在500以上的部分男生明顯比女生更多。由圖8-3能夠看到在100下列的范疇內(nèi)大一的比例最高，在高位段，普遍都比例較低。圖8-1圖8-2圖8-39.在對(duì)購(gòu)物習(xí)慣的影響方面，無(wú)太大影響的同窗占多數(shù)，在女生中雙十一產(chǎn)生一定影響的比例高于男生，保存原有購(gòu)物習(xí)慣的男生明顯多于女生。選項(xiàng)小計(jì)比例A.影響很大，會(huì)在雙十一有明確的購(gòu)物計(jì)劃，完畢近來(lái)所需用品甚至本年用品的購(gòu)置1111%B.有某些影響，一定會(huì)在雙十一購(gòu)置，但不一定會(huì)購(gòu)置大量商品2727%C.沒(méi)太大影響，有適宜的就買，不一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)買東西4949%D.無(wú)任何影響，保存原來(lái)的購(gòu)物習(xí)慣1313%本題有效填寫人次100由下圖能夠看出從內(nèi)圈的大一到外圈的大四，學(xué)生比較不容易受到雙十一影響，而大一新生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)雙十一的反映也比較大。大四學(xué)生形成了比較固定和適合自己的購(gòu)物習(xí)慣。10.在對(duì)促銷活動(dòng)的吸引力程度的調(diào)查中，限時(shí)打折秒殺獲得了超出半數(shù)同窗的青睞，這也是雙十一促銷活動(dòng)中比較主推和折扣力度最大的部分，能夠看出在網(wǎng)頁(yè)上商家主推的活動(dòng)方略還是比較成功的。同時(shí)在大一和大四兩個(gè)年級(jí)，搭配套餐也是頗受同窗們愛(ài)慕的。11.從下圖我們能夠看出，雙十一存在的最大問(wèn)題是物流配送速度太慢。這一突出問(wèn)題也反映在“雙十一爆倉(cāng)”等現(xiàn)象中。12.在網(wǎng)站的選擇上多數(shù)同窗傾向于選擇信譽(yù)好的網(wǎng)站。對(duì)于配送速度的選擇人數(shù)較少。選項(xiàng)小計(jì)比例A.價(jià)格便宜1313%B.種類多1717%C.信譽(yù)好6868%D.配送速度快22%本題有效填寫人次100通過(guò)開(kāi)放性問(wèn)題的設(shè)計(jì)，我們理解到同窗們認(rèn)為雙十一存在的最大問(wèn)題是商家經(jīng)常在雙十一期間將商品先提價(jià)再打折，造成打折力度大的假象。另外，也有諸多同窗提到打折商品質(zhì)量差的問(wèn)題，可能是商家只將質(zhì)量不合格、無(wú)法正常銷售的產(chǎn)品在雙十一跳水價(jià)甩賣，商家信譽(yù)存在嚴(yán)重問(wèn)題。也有同窗反映打折商品范疇較小，無(wú)法滿足需要。一部分同窗提到了配送物流的問(wèn)題，首先雙十一貨品配送量極大，造成了配送速度太慢的問(wèn)題，另首先由于貨品太多還會(huì)造成商品在運(yùn)輸途中受損的問(wèn)題。極少數(shù)同窗反映了熬夜傷身體等因素。網(wǎng)絡(luò)商家調(diào)查成果：“雙十一”各商家銷售額：淘寶350億，京東超出500萬(wàn)單，當(dāng)當(dāng)50分鐘內(nèi)達(dá)10萬(wàn)單。淘寶“雙十一”銷售額為191億元。七、調(diào)查結(jié)論1.重要結(jié)論：通過(guò)這次的調(diào)查，我們理解到本次雙十一促銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生群體的影響較大，網(wǎng)絡(luò)宣傳起到了較好的宣傳作用。通過(guò)比較歷史數(shù)據(jù)，我們能夠看到雙十一對(duì)人們生活的影響程度越來(lái)越高，參加網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生比例也在穩(wěn)步成長(zhǎng)。由于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，消費(fèi)額度相對(duì)較低，購(gòu)物的目的也不一定明確。參加雙十一購(gòu)物的學(xué)生中對(duì)于服裝的消費(fèi)偏多，對(duì)于限時(shí)打折的促銷手段比較青睞。但是雙十一促銷中還存在這某些問(wèn)題需要在后來(lái)的促銷活動(dòng)中逐步改善，以帶給消費(fèi)者更加享有的購(gòu)物體驗(yàn)。2.建議通過(guò)本次調(diào)查研究，我們認(rèn)為商家能夠通過(guò)擴(kuò)大打折商品的范疇來(lái)增加吸引力，多元化的選擇將會(huì)收獲更多消費(fèi)者的追捧。同時(shí)商家也應(yīng)當(dāng)確保產(chǎn)品的質(zhì)量，在雙十一期間不能通過(guò)以次充好等虛假手段來(lái)銷售劣質(zhì)商品，應(yīng)當(dāng)確保商家的信譽(yù)。物流公司也應(yīng)當(dāng)對(duì)于像雙十一這樣爆倉(cāng)的狀況有所預(yù)計(jì)，通過(guò)臨時(shí)特殊政策確保物流的正常運(yùn)作。對(duì)同窗們來(lái)說(shuō)，理性消費(fèi)的觀念是十分重要的，不應(yīng)當(dāng)人云亦云購(gòu)置過(guò)多不需要的商品，在搶購(gòu)商品時(shí)也要注意盡量不要影響正常休息，避免造成健康的損害。附錄：雙十一大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)狀況調(diào)查問(wèn)卷有關(guān)雙十一大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)狀況調(diào)查問(wèn)卷尊敬的朋友：您好！我們是來(lái)自中南財(cái)大統(tǒng)數(shù)學(xué)院統(tǒng)計(jì)專業(yè)的學(xué)生。為了更加好的運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的知識(shí)，協(xié)助大家運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)增加購(gòu)物的效率和購(gòu)物的質(zhì)量，方便大家更加好地參加網(wǎng)購(gòu)這一新興購(gòu)物方式，我們?cè)O(shè)計(jì)了本次問(wèn)卷調(diào)查，該問(wèn)卷的填寫方式是匿名的，我們會(huì)對(duì)你的答案絕對(duì)保密。但愿您能夠認(rèn)真填寫，你的意見(jiàn)對(duì)我們很重要！謝謝您的參加！你的性別:2.你的年級(jí)：A.大一B.大二C.大三D.大四3.請(qǐng)問(wèn)您與否參加了今年的雙十一的購(gòu)物？A.是B.否請(qǐng)問(wèn)你經(jīng)常參加這樣的網(wǎng)購(gòu)嗎？A.都會(huì)參加B.經(jīng)常C.偶然D.幾乎不會(huì)您是通過(guò)什么途徑理解到雙十一活動(dòng)的？A.網(wǎng)絡(luò)宣傳B.同窗告訴C.自己瀏覽網(wǎng)頁(yè)D.手機(jī)短信十一你購(gòu)物重要集中在哪些方面？（可多選）A.服飾B.鞋C.箱包D.化妝品E.零食F.其它您購(gòu)物時(shí)與否有明確的目的：A.明確地懂得自己要買什么，不會(huì)為商家廣告而變化B.看價(jià)格，打折多就買C.隨便看看，看到什么想買了就買D.其它請(qǐng)問(wèn)您這次雙十一期間購(gòu)物額度？A.100元下列B.100~300C.300~500D.500元以上您認(rèn)為雙十一對(duì)您的購(gòu)物習(xí)慣有多大程度的影響？A.影響很大，會(huì)在雙十一有明確的購(gòu)物計(jì)劃，完畢近來(lái)所需用品甚至本年用品的購(gòu)置B.有某些影響，一定會(huì)在雙十一購(gòu)置，但不一定會(huì)購(gòu)置大量商品C.沒(méi)太大影響，有適宜的就買，不一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)買東西D.無(wú)任何影響，保存原來(lái)的購(gòu)物習(xí)慣雙十一的哪項(xiàng)促銷活動(dòng)最吸引您：A.搭配套餐B.滿就送C.限時(shí)打折秒殺D.其它您認(rèn)為雙十一購(gòu)物與平時(shí)相比的缺點(diǎn)是：A.網(wǎng)速比平時(shí)慢許多B.配送速度比平時(shí)慢許多C.買回來(lái)的商品跟照片不同D.商家服務(wù)態(tài)度差普通您都會(huì)選擇什么樣的網(wǎng)站:A.價(jià)格便宜B.種類多C.信譽(yù)好D.配送速度快13.你認(rèn)為雙十一網(wǎng)購(gòu)還存在哪些問(wèn)題？