物業(yè)保潔工作手冊

環(huán)境部部經理崗位職責目的規(guī)范部門經理日常工作、提高工作效率、確保工作品質,建立部門與部門、直接領導與下屬溝通的平臺。標準品質控制到位，工作程序有效可操性強；考核和監(jiān)督機制到位；員工全部培訓合格上崗；業(yè)主投訴處理及時有效；相關協(xié)調部門溝通及時；公共設施設備完好，環(huán)境優(yōu)美。關聯部門報告上級：物業(yè)總經理督導下級：環(huán)境專員相關協(xié)調部門：客服部、工程部、關聯程序《績效考核管理程序》、《培訓管理程序》、《采購管理程序》、《考勤管理制度》職責1. 部門內組織環(huán)境建設；2。 部門年度、月度總結計劃、培訓計劃、各類預算的編寫與實施；3. 體系文件的建立、完善與實施；4. 對工作過程中發(fā)現問題的原因分析、整改措施的制定落實；5。 對員工工作品質的監(jiān)控和考核；6. 對環(huán)境專員的工作進行監(jiān)督和檢查；7. 處理相關業(yè)主投訴，跟進處理結果并與客服部溝通，直至業(yè)主滿意,重大投訴及時上報物業(yè)總經理；8。 不定期、不定時對小區(qū)進行巡視,與業(yè)主、部門間進行溝通，對發(fā)現的問題進行處理;9. 協(xié)調業(yè)主發(fā)生的事故事件,上報物業(yè)總經理；10。完成物業(yè)總經理交辦的其他工作。環(huán)境主管的職責職責1。按照物業(yè)公司的管理目標,督促保潔員工履行保潔職責，組織各項清潔服務的具體工作。2。負責編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務。3.每日檢查各區(qū)域、各清潔任務的完成情況，發(fā)現不足之處要及時組織清潔返工.4.經常在區(qū)內巡查,發(fā)現衛(wèi)生死角，應及時調配人員、予以徹底清掃。并及時發(fā)現、報告直接領導有關公共設施設備的故障及損壞情況。5.負責社區(qū)清潔工作日檢和員工考核,并作好記錄,每月對消殺服務質量進行檢驗，并填寫相關表格；7.做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理.8.在保證工作質量的前提下，積極控制清潔用品的消耗，降低成本。10。隨時檢查和保養(yǎng)清潔器械。11。嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從工作安排。12.完成上級交與的其他工作。保潔班長職責職責1。 負責對員工進行崗位培訓，并作好培訓記錄；2. 監(jiān)督落實清潔員崗位職責；3. 負責對社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務進行整改;4。 帶頭工作，以身作則，調動員工工作積極性，高質量，高效率的完成責任區(qū)域清潔工作；5。 及時傳達上級指示，定期匯報工作。清潔員職責職責1。 負責清潔社區(qū)的道路、草地、游樂場、公共場地的清掃、清潔；2。 負責信報箱、戶外扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車庫門外表面等的擦抹;3。 負責車庫內衛(wèi)生清潔和雜物的清理；4。 負責垃圾箱內的垃圾清運工作，并按照標準對垃圾房和垃圾箱進行清洗；5。 保管好各自所使用的工具；6。 對社區(qū)內的違章現象進行勸阻和制止；7。 積極完成上級領導或部門交代的其他工作。一、工作程序目的確保社區(qū)清潔工作規(guī)范，并保持良好的環(huán)境；作業(yè)程序1、工作時間：上午：7:30-——-11:30人下午:13：30-———17：30人；2、工作分配：室外根據社區(qū)面積和樓宇情況，將其分為個區(qū)域,每人負責一個區(qū)域;樓內根據樓層和工作量確定：層/人3、工作程序:上午7：30—--8：00用笤帚認真清掃道路、草地、公共場地、停車場各一遍；8：00—-—8：30清運垃圾，用清水沖洗垃圾桶；8：30--—11：30對各自責任區(qū)內的道路、草地、雨水井、兒童游樂場內的設施全面清潔，每小時循環(huán)一遍,清潔所管轄區(qū)域的衛(wèi)生,隨時清運垃圾桶內的垃圾；13：30—--14:00用笤帚認真清掃道路、草地、公共場地、停車場各一遍;14：00—--14:30清運垃圾，用清水沖洗垃圾桶；14：30—-—17：00對各自責任區(qū)內的道路、草地、雨水井、兒童游樂場內的設施、公共部位燈具全面清潔，每小時循環(huán)一遍，清潔所管轄區(qū)域的車庫門衛(wèi)生，隨時清運垃圾桶內的垃圾；17：00--—17：30對責任區(qū)域內的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房進行噴藥和消殺工作，沖洗垃圾房衛(wèi)生。備注：衛(wèi)生清潔過程中，隨時注意垃圾桶內的垃圾，隨時清運，垃圾數量不得超過桶身的3/4。下班前,必須將所管轄區(qū)域的垃圾桶內的垃圾清運完畢。二、 工作細則1、燈具的清潔：目的:確保公共場所燈具的清潔；適用范圍：社區(qū)內的路燈、草坪燈、圍墻燈和各活動場所的燈具；工作程序：A、準備梯子、螺絲刀、干濕抹布、水桶等工具；B、關閉電源,架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩,一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩；C、先用濕抹布擦燈罩內外的污跡和蟲子，再用干抹布擦干水分;D、將擦干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲；E、從上到下，將燈柱擦干凈；標準：無積塵,無亂張貼,無污跡；注意事項：A、在梯子上作業(yè)時應注意安全，防止摔傷；B、在清潔前,應首先關閉燈具電源，防止觸電;C、人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；D、用螺絲刀擰緊螺絲，固定燈罩時，應將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩.2、公共場地和道路的清潔:目的：保持草地、綠化帶和道路的清潔；適用范圍：社區(qū)內的草地、道路和綠化帶；工作程序：A、準備笤帚、簸箕、手套、抹布等工具；B、用笤帚仔細清掃草地、道路上的果皮、紙屑、石塊、雜物、飲料罐等垃圾；C、對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用笤帚不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入簸箕內；D、清掃草地的同時，仔細清理灌木等下面的枯枝落葉；標準:A、按照規(guī)定的時間各清掃一次以上,每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈；B、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無大石塊等垃圾和雜物,煙頭控制在每100平方米1個以內；注意事項：A、清潔道路的同時,注意觀察垃圾桶內的垃圾，如果垃圾容量達到桶身的3/4，應立即清運至垃圾房內；B、清潔道路的同時應隨時清潔戶外的樓梯;3、排水溝的清潔：目的：保持排水溝暢通;適用范圍:社區(qū)內的排水溝；工作程序：A、準備笤帚、簸箕、鐵鉤、鏟刀等工具；B、用笤帚清掃排水溝內的泥沙、紙屑等垃圾,清除排水溝內的雜草、落葉,保證排水溝的暢通；C、用鏟刀將雨蓖上的雜物鏟干凈；標準：目視干凈，無污跡，無垃圾和沙石。4、游樂場、室外健身區(qū)的清潔:目的：保持游樂場、室外健身區(qū)及設施整潔；適用范圍：社區(qū)內的游樂場所、室外健身區(qū)；工作程序：A、準備笤帚、簸箕、抹布、小桶、清潔劑等工具；B、用抹布擦干凈活動器械上的灰塵；C、將少許清潔劑倒在污跡處,用抹布擦抹，然后用清水清洗干凈;D、清潔場內的紙屑、果皮等雜物；標準:A、清潔后無灰塵,無污跡;B、每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場、健身區(qū)周圍清潔干凈,無果皮，無紙屑雜物;注意事項：A、清潔游樂場、健身區(qū)時,注意檢查設備有無損壞,如有損壞,立即擺放“暫停使用"指示牌,并報告上級；B、發(fā)現未按規(guī)定使用場地內設施時，應禮貌的予以制止、糾正。5、停車場的清潔：目的：保持停車場的整潔；適用范圍:社區(qū)內的停車場；工作程序：A、準備笤帚、簸箕、抹布、刷子、清潔劑等工具；B、用笤帚將地面衛(wèi)生清潔干凈；C、將垃圾、雜物清潔到垃圾桶或垃圾車中；D、將少許清潔劑倒在污跡處，用刷子清洗，然后用清水清洗干凈；E、清潔周圍排水和下水口，保持排水暢通；標準：A、目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物；B、每天清潔,每小時保潔，每月用水沖洗地面一次；注意事項:A、發(fā)現機動車輛漏油，應通知上級，并及時用干抹布抹去油跡，用清潔劑清洗油污,以免發(fā)生火災；B、清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。6、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔：目的：保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的整潔；適用范圍：社區(qū)內內的各類雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌；工作程序：A、雕塑裝飾物的清潔:備長把笤帚、抹布、清潔劑、梯子等工具，用笤帚打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹,然后用水沖洗;B、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄內外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔；C、宣傳欄、標志牌的清潔：有廣告紙時先撕下紙后,用濕抹布從上往下擦抹,然后用干抹布抹一次;標準：清潔后干凈無灰塵；注意事項:A、梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；B、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手;C、清潔工具不要損傷被清潔物。7、噴水池的清潔：目的：保持噴水池內外干凈整潔；適用范圍:社區(qū)內的噴水池;工作程序：A、平時保養(yǎng)：每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；B、定期清洗：打開噴水池排水閥發(fā)水,待水放去1/3時，清潔工人入池清潔;用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗噴水池瓷磚;用抹布擦抹噴水池內的飾物、水泵、噴頭以及電線表層的青苔、污垢；排凈池內污水并對池底進行拖抹；注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污跡；標準：目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡；注意事項：A、清洗時應斷開電源；B、擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞；C、清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；D、注意防滑，防止跌倒.8、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)：目的:保持不銹鋼表面的清潔，使其不受氧化；適用范圍：社區(qū)內的標識牌、宣傳欄、雕塑以及其他不銹鋼制品；工作程序：A、先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨抹布抹凈不銹鋼表面的水珠；B、置少許不銹鋼油于抹布上,對不銹鋼表面進行擦抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面;C、然后用無絨抹布擦抹；標準:不銹鋼表面無污跡，無灰塵,表面光亮;注意事項:A、上不銹鋼油不宜太多;B、清潔高大雕塑時，應做好安全防護，防止人員傷亡。9、玻璃門、窗、鏡面的清潔：目的：確保玻璃門、窗、鏡面的整潔；適用范圍:社區(qū)內公共區(qū)域玻璃門、窗以及家政服務需要提供的此類服務；工作程序：A、準備抹布、鏟刀、玻璃清潔劑、梯子等物品；B、先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢；C、將玻璃清潔劑按照規(guī)定的比例加入清水稀釋;D、將浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用適當的力量按在玻璃的頂端，從上往下垂直刮；E、用玻璃刮膠皮面刮去玻璃上的水分；F、一洗一刮連貫進行,當玻璃的位置與地面較接近時,可以將玻璃刮橫向移動;G、用無絨的抹布抹去玻璃框上的水珠;H、最后用抹布擦凈地面上的污水;I、清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上；標準:玻璃上無污跡、水珠、無明顯灰塵。10、垃圾箱的清潔：目的:保持垃圾箱的清潔；適用范圍：社區(qū)內的垃圾箱、果皮箱；工作程序：A、準備垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具；B、將垃圾箱拖移到垃圾房處；C、將垃圾袋系口，并扎緊，并從垃圾箱內提出；D、將垃圾袋放在垃圾房內（靠邊緣放）;E、垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打開水龍頭，沖洗垃圾箱；F、用去污粉或洗衣粉清潔垃圾箱內的難以消除的污跡；G、套上新的垃圾袋,將垃圾箱擺放至原位。標準：目視干凈，無污跡。11、樓內區(qū)域衛(wèi)生標準適用范圍:社區(qū)內的各個樓道區(qū)域;工作程序：A、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水,洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級,拖抹時,清洗拖把數次。B、備抹布一快，膠桶(裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。C、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。D、清潔墻、面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知,用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦拭各樓道燈開關板。E、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍.擦拭時，清洗抹布數次,然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。F、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。G、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。H、每小時巡視檢查樓道內外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。標準：A、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。B、墻面:踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡等。C、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。D、玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）:明凈、光潔。E、各種設施外表(如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）:外表清潔干凈，無積塵、污痕。F、樓梯（所管轄區(qū)域內的樓梯，防火梯）:無灰塵，無雜物。G、扶手、欄桿：光潔、無積塵。H、門(各衛(wèi)生區(qū)域內的門)：干凈，無灰塵、污痕。I1、電梯內衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈,無污痕、積塵、無臟雜物。注意事項：擦拭配電箱時禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外.12、化糞池清理操作標準清潔范圍：：物業(yè)管轄內所有的化糞池。作業(yè)程序:A、雇用吸糞車一部(含5米長膠管3條,8米長竹桿1B、用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15MIN后,再用竹桿攪化糞池內雜物結塊層。C、把車開到工作現場,套好吸糞膠管放入化糞池內的化糞結塊物吸完為止。D、啟動吸糞車的開關，吸出糞便直化糞池的化糞結塊物吸完為止.E、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現場。F、每半年清理一次。標準：污水不能溢出地面.安全注意事項:A、吸糞車的噪音比較大,故應避開住戶的休息時間作業(yè).B、吸糞作業(yè)時候,防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。C、揭開蓋后,要有專人看護，清理后蓋實。D、化糞池內的氣體有毒、易燃，故應等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。13、清潔工作應急執(zhí)行標準目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施,為業(yè)主提供始終如一的清潔服務.安全注意事項：適用范圍：住宅區(qū)出現的突發(fā)性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工,新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現象。應急措施1、發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施：（1）救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現場的工作.(2）用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理.（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3、風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：（1）暴風雨后,清潔工及時清掃各個責任區(qū)內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物.（2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務中心檢修，及時清運、打掃.（3）清潔工查看各個責任區(qū)內污水排水是否暢通.如發(fā)生外溢,及時清運、打掃。4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：（1）小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。（2)及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5、新入住裝修期應急處理措施：各個責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)作業(yè)主或服務中心將裝修垃圾及時上車清運。標準:清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。1、理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后,經過同意方可進行清理。2、臺風時,清潔員不要冒險作業(yè),以防止發(fā)生意外。14、梅雨天氣應急工作執(zhí)行標準梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現返潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。A、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。B、加快工作速度,班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。C、若發(fā)潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。D、倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。E、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。15、暴風暴雨天氣應急工作執(zhí)行標準A、清潔班班長勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調聯系工作。B、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。C、檢查雨、污水井，增加清理次數,確保暢通無阻。D、各個崗位清潔員配合安全管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面或打碎玻璃.E、倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患.F、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。16、樓層內發(fā)生水管爆裂事故應急工作執(zhí)行標準當樓層空調水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時,應按如下步驟處理:A、迅速關閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。B、迅速用掃把走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。C、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品,如資料、電腦等。D、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉,再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分.E、打開門窗，用風扇吹干地面。F、安全注意事項：處理水管爆裂事故時,應注意防止觸電。17、突發(fā)火災事故應急工作執(zhí)行標準A、要掌握火情,有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質，文件等的疏散轉移工作,并協(xié)助做好業(yè)主的疏導工作.B、加強易燃清潔用品的管理。C、清潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。D、及時清理干凈火災遺留的雜物.E、安全注意事項：清理火災現場要等現場調查結束后，經有關部門批準后才能進行。18、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急工作執(zhí)行標準目的：確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應措施，最大程度地避免和減少事件對社區(qū)業(yè)主的危害,并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內消除影響，恢復社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。適用情況：社區(qū)內突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件.應急工作中應堅持的原則A、及時聯絡有關部門和機構，尋求多方協(xié)助.B、密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關情況。C、嚴格預防，避免恐慌。D、高度注意管理公司員工的防護工作。19、開荒的標準標準玻璃的標準：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。衛(wèi)生間的標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。廚房標準:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。臥室及大廳標準：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠點；門及框標準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。地面的標準：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高.開荒的步驟1、首先清理現場留下的裝修垃圾；2、由上到下全面吸塵；3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。4、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則,首先認清衛(wèi)生間頂子的材質，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據不同的材質用不同的清潔方法進行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁,著重瓷磚的縫隙,和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔;用洗地機對地面進行最后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應是清潔重點。6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關盒、排煙置、空調口、排風口等。7、門及框：分清門的材質，用專業(yè)清潔劑稀釋后,用毛巾擦拭,程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊,從門的頂部開始從左到右的擦拭,不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。8、地面的清洗：把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材質，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的,當分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應由領班全面檢查一遍后，確認無遺留后撤離現場。9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。