2023年服務(wù)業(yè)工作計劃(篇)

2023年服務(wù)業(yè)工作計劃(篇)服務(wù)業(yè)工作安排1

當前出現(xiàn)了許多酒店衛(wèi)生平安事務(wù)，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。20xx年向我們招手之際，特做了一下20xx年工作安排：

一、培育員工的視察實力，供應(yīng)特性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿足是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，供應(yīng)特性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要留意視察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度供應(yīng)服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓員工如何依據(jù)客人的生活習慣，來供應(yīng)特性化服務(wù)。在日常工作中通過激勵培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、激勵培育：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培育，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)覺特性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓嘉獎：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一起先就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的相識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)建產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)建服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工根據(jù)簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，供應(yīng)“五心”服務(wù)。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡潔明白，看法反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，到處感受到便利。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿意。

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要靈敏，對客人的言談舉止能快速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)。

好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。

五心服務(wù)：為重點客人細心服務(wù)、為一般客人全心服務(wù)、為特別客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐性服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

酒店外圍綠化始終是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和閱歷，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增加一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。

三、商務(wù)樓層客用品的更換

目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品始終未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。準備將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

四、削減服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，許多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院?，對各種服務(wù)電話均不清晰，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會仔細看，須要服務(wù)時都是拿起電話隨意撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不便利客人，使客人對我們的服務(wù)滿足度大打折扣。我部將從削減服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

服務(wù)業(yè)工作安排2

為了高標準地落實關(guān)于全區(qū)創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市工作的要求，保證愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作扎實有效地開展，依據(jù)區(qū)愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作的統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際狀況，對愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作安排支配如下：

一、加強領(lǐng)導，健全組織

切實加強對愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導，健全愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)組織，是愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作富有成效的重要保證。為此，我鎮(zhèn)成立了由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長任副組長，黨政班子為成員的愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導小組，在全鎮(zhèn)形成書記抓全局，副組長抓重點，成員抓股室，縱究竟，橫到邊的愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)格局。

二、加強學習，培育愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)意識

創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市，是區(qū)委、區(qū)政府工作目標的重要組成部分。愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，關(guān)乎我鎮(zhèn)形象，涉及廣闊職工的生活，對于營造整齊美麗、格調(diào)高雅的工作和生活環(huán)境具有非常重要的意義。我鎮(zhèn)高度重視愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，要求全鎮(zhèn)干部群眾仔細學習相關(guān)愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作通知精神，提高相識，強化愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)意識，明確目標，使愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作成為全鎮(zhèn)人員的自覺行動，確保我鎮(zhèn)走在區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的前列。

三、統(tǒng)籌支配，明確分工，狠抓落實，層層建立創(chuàng)衛(wèi)目標管理責任制

為加強辦公室環(huán)境建設(shè)，室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生實行日常清掃與突擊清掃相結(jié)合，日常清掃堅持一日兩掃，突擊清掃支配在每周五進行;辦公設(shè)備、物品及其他公用設(shè)施的擺放和清潔實行責任制，責任到人;個人運用的辦公桌椅及其他物品的擺放和清潔由本人負責。愛衛(wèi)工作領(lǐng)導小組要常常性地對我鎮(zhèn)各項愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作進行督促、檢查和講評，實行過錯責任追究制和獎懲激勵機制。

服務(wù)業(yè)工作安排3

依據(jù)縣政府《關(guān)于印發(fā)縣20xx年加快服務(wù)業(yè)發(fā)展工作看法的通知》要求，為加快推動服務(wù)業(yè)發(fā)展，我委重點圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、生物醫(yī)藥、健康養(yǎng)老等健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，特制定《縣衛(wèi)計委20xx年加快推動服務(wù)業(yè)發(fā)展工作安排》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請仔細貫徹執(zhí)行。

一、指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，根據(jù)高質(zhì)量發(fā)展的要求，緊扣全市領(lǐng)先、全省爭先、全面創(chuàng)先奮斗目標，緊抓鞏固脫貧成效、決勝全面小康兩大關(guān)鍵，深化服務(wù)業(yè)改革開放，突出項目抓手，推動平臺建設(shè)，催生新興服務(wù)業(yè)態(tài)，推動服務(wù)業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升，助力縣域經(jīng)濟發(fā)展再上新臺階。

二、工作目標

在委領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，全面完成縣政府下達我委入規(guī)入統(tǒng)新增企業(yè)1戶，培育企業(yè)1戶，幫扶企業(yè)1戶的任務(wù)數(shù)。

三、工作措施

1、強化組織領(lǐng)導?？h衛(wèi)計委成立加快推動服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，其他領(lǐng)導班子成員任領(lǐng)導小組副組長，各醫(yī)療機構(gòu)負責人、委機關(guān)各股室負責人為成員，領(lǐng)導小組負責推動服務(wù)業(yè)發(fā)展工作。

2、開展項目舉薦。要求下屬各醫(yī)療機構(gòu)，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、生物醫(yī)藥、健康養(yǎng)老等健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，細心收集相關(guān)信息，剛好報送。

3、主動出擊調(diào)查摸排。主動和縣工商局溝通，了解縣域內(nèi)注冊企業(yè)信息，加大個轉(zhuǎn)企發(fā)展培育力度。

4、努力提高服務(wù)效能。剛好了解和駕馭企業(yè)發(fā)展過程中的新狀況和新問題，主要領(lǐng)導親自過問，親自參加，親自登門，主動跟進，能解決的當即賜予解決，不能解決的剛好上報縣推動服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組，堅決防止因信息滯后、反饋滯后而影響企業(yè)發(fā)展。

服務(wù)業(yè)工作安排4

20xx年《國家第十二個五年發(fā)展綱要》第一次把家庭服務(wù)業(yè)建設(shè)與發(fā)展寫進了規(guī)劃，明確了家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標和措施。因而今年是落實“綱要”關(guān)鍵的一年、是創(chuàng)業(yè)的一年、是真正實現(xiàn)XXX家庭服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展的一年。新的一年我們要仔細做好以下工作：

一、探究用工管理機制，促進各項政策落地。

在市家庭服務(wù)業(yè)辦公室的領(lǐng)導下，在市婦聯(lián)的關(guān)切下，市家協(xié)全體理事、會員單位參與《20xx年XXX市家政服務(wù)業(yè)用工管理研討會》。圍繞XXX家政用工的實際狀況，分析、探討提出了XXX家庭服務(wù)業(yè)“加盟制”的用工管理新模式。

家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設(shè)想與探究，是與國際家政用工接軌的。如：法國政府撥款9.28億歐元激勵創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)，目標是在盡可能短的時間內(nèi)創(chuàng)建50萬個“個人服務(wù)業(yè)”就業(yè)崗位進入家庭服務(wù)業(yè)市場，為家庭供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)、更具有專業(yè)含量的服務(wù)?！皞€人服務(wù)”也符合XXX家政市場用工現(xiàn)狀，我們要努力探究和實踐。

一是，在研討會的基礎(chǔ)上，集中行業(yè)的才智，擬定《家政服務(wù)加盟經(jīng)營協(xié)議》。家政員以獨立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。雙方不存在勞動關(guān)系，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時根據(jù)民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解、處理；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務(wù)，自行與雇主協(xié)商工作時間、工作內(nèi)容。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配，執(zhí)行家政企業(yè)的收費標準，向家政企業(yè)支付約定的加盟費，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度，維護家政企業(yè)的聲譽；家政企業(yè)對加盟的家政員登錄個人基本信息、為家政員供應(yīng)職業(yè)培訓、為家政員購買家政服務(wù)類的商業(yè)保險、主動為家政員介紹客戶、幫助家政員調(diào)解與雇主的糾紛、代理收取雇主的家政服務(wù)費，按約定的時間和方式向家政員支付酬勞，所發(fā)生的營業(yè)稅費由家政企業(yè)擔當；家政員以自由職業(yè)者的身份，根據(jù)本市的相關(guān)規(guī)定參與社會保險。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身損害、財產(chǎn)損失，通過家政企業(yè)購買的家政服務(wù)商業(yè)保險化解風險。

二是，行業(yè)協(xié)會在調(diào)查探討基礎(chǔ)上，擬定《家政企業(yè)收取加盟費的指導看法》。

三是，進一步完善家政服務(wù)商業(yè)保險，保險項目盡可能涵蓋家政員在供應(yīng)家政服務(wù)時的全部人身損害和財產(chǎn)損失；探究對全市的家政服務(wù)從業(yè)人員實現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理，內(nèi)容包括，家政員的身份信息、健康信息、培訓信息。條件成熟時有行業(yè)協(xié)會制作全市通用的家政員上崗證。

四是，仔細學習黨和政府對家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導，努力促進減免稅費、小額貸款、供應(yīng)經(jīng)營場地、賜予詢問服務(wù)等實惠政策落地，推動家庭服務(wù)企業(yè)的標準化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)。

二、明確國家職業(yè)標準、堅持不懈規(guī)范培訓。

家政服務(wù)員國家職業(yè)標準早在前幾年正式頒布，內(nèi)容包括：職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級、中極、高級三個等級（相應(yīng)國家職業(yè)資格五級、四級、三級）按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)學問等。家政服務(wù)員國家職業(yè)標準是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作實力的重要尺度，是開展家政服務(wù)培訓、考核命題和技能鑒定的依據(jù)。家政服務(wù)員國家職業(yè)標準對于提高家政從業(yè)人員素養(yǎng)、加強家政服務(wù)員管理，具有重要意義。

20xx年培訓的主要任務(wù)，動員參與國家職業(yè)標準《家政服務(wù)員》初級、中極、高級及各專業(yè)模塊的培訓目標5000名。依據(jù)國務(wù)院家服辦“年培訓家政服務(wù)人員達到100萬目標”的指示精神。一是激勵有條件家政企業(yè)管理人員參與家政服務(wù)員國家職業(yè)標準考試，一個好的企業(yè)管理者首先應(yīng)當成為這方面的專家，真正把家政服務(wù)當成職業(yè)、當成事業(yè)。二是各家政企業(yè)必需逐步培育一支具有國家職業(yè)資格的家政服務(wù)骨干隊伍。三是主動參與國家職業(yè)（家政服務(wù)）技能大賽。明確家政服務(wù)國家職業(yè)標準，堅持不懈規(guī)范培訓，培育一支具有高素養(yǎng)的家政服務(wù)隊伍，家政事業(yè)肯定會興盛發(fā)達。

三、企業(yè)經(jīng)營上臺階，信息管理要先行。

全國家服辦要求：“進一步加強信息服務(wù)平臺規(guī)范標準和功能建設(shè)，依托家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺，健全供需對接、信息詢問、服務(wù)監(jiān)督等功能，形成便利規(guī)范的家庭服務(wù)體系；同時還要開展公益性信息服務(wù)平臺建設(shè)的探討探討，開展工作研討和閱歷溝通，為推動公益性信息平臺建設(shè)供應(yīng)理論支撐，將信息化建設(shè)推向新的臺階，實現(xiàn)跨越式發(fā)展?！?/p>

為落實全國家服務(wù)辦關(guān)于信息化建設(shè)的部署，支持XXX家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度，提高企業(yè)管理效率，市家協(xié)引進社會資源，開發(fā)全國家政行業(yè)內(nèi)首個公益免費管理信息系統(tǒng)，即“易家政”公益管理系統(tǒng)，供協(xié)會會員單位免費運用?！耙准艺惫芾硐到y(tǒng)的推出，將有效破解家政企業(yè)發(fā)展“規(guī)?；钡钠款i，促進XXX家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變，提升整個行業(yè)管理效率，扶持一批家政企業(yè)做大做強。

家政企業(yè)管理信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。主動推動家政企業(yè)信息化建設(shè)，將有助于提高雇主對家政服務(wù)滿足度；有助于家政企業(yè)規(guī)?；l(fā)展；有助于家政行業(yè)弘揚先進；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。易家政系統(tǒng)于20xx年7月末上線，截止到12月10日，有34家會員單位申請運用系統(tǒng)，如方珍家政、滿杰家政、無塵珠家政、信義家政、誠信家政、佰興家政、徐虎家政、一佳幫家政等。目前，系統(tǒng)內(nèi)累計收錄家政服務(wù)員近3000人，累計發(fā)送業(yè)務(wù)短信超過1萬條。系統(tǒng)受到會員單位廣泛歡迎，得到高度認可。

“易家政”為會員供應(yīng)了公益家政管理系統(tǒng)，通過信息化手段，提高家政企業(yè)管理效率，解決家政行業(yè)“規(guī)模化瓶頸”難題，提升雇主對家政行業(yè)的滿足度，實現(xiàn)行業(yè)的精細化管理。

20xx年將“易家政”管理系統(tǒng)覆蓋面增加到70%的會員單位和家政企業(yè)。在全國范圍內(nèi)，領(lǐng)先推動家政行業(yè)從紙筆管理向計算機信息化管理的轉(zhuǎn)變，促進行業(yè)管理效率提升及規(guī)?；l(fā)展，提升居民滿足度。

四、培育千戶百強企業(yè)、推動家庭服務(wù)發(fā)展。

千戶百強家庭服務(wù)企業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的主力軍，對于推動行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展具有難以替代的支柱作用。實踐表明、產(chǎn)業(yè)發(fā)展須要規(guī)模來支撐，企業(yè)發(fā)展須要龍頭來帶動。

全國家服辦要求千戶百強家庭服務(wù)企業(yè)，一是規(guī)模大，占有較高的市場份額；二是品牌優(yōu)，有較強的示范作用；三是管理好，代表行業(yè)發(fā)展水平；四是理念新，集成家庭服務(wù)企業(yè)管理、技術(shù)、機制創(chuàng)新成果；五是效益好，有較強的吸納就業(yè)和持續(xù)發(fā)展實力。同時要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營上規(guī)模、服務(wù)上質(zhì)量、管理上水平，不斷提高市場競爭力。

依據(jù)要求，XXX家政企業(yè)創(chuàng)建的任務(wù)還非常繁重。為了滿意人民群眾生活需求供應(yīng)豐富的家庭服務(wù)產(chǎn)品，要求各家政企業(yè)制訂20xx年“千戶百強”企業(yè)創(chuàng)建安排。開展千戶百強家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動是發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的勝利實踐，順應(yīng)了人民群眾的期盼，受到了家庭服務(wù)企業(yè)的歡迎，得到了社會各界的普遍贊揚。我們要仔細總結(jié)閱歷，抓住創(chuàng)建活動中的關(guān)鍵，創(chuàng)新發(fā)展思路、豐實創(chuàng)建內(nèi)容，不斷推動創(chuàng)建活動深化發(fā)展。

五、仔細開展行業(yè)統(tǒng)計，探究行業(yè)管理監(jiān)管。

依據(jù)“企業(yè)要分等、員工要定級”的發(fā)展的策略，嚴格行業(yè)管理各項工作的落實，探究建立行業(yè)統(tǒng)計工作，努力促使行業(yè)發(fā)展符合現(xiàn)代化、規(guī)范化、信息化管理要求。

20xx年主要統(tǒng)計任務(wù)：企業(yè)年度營業(yè)收入總額；企業(yè)吸納就業(yè)人員；企業(yè)自有家庭服務(wù)品牌；企業(yè)培訓數(shù)量；參加指導價采集社會責任體現(xiàn)；信息化管理程度；社會建設(shè)等相關(guān)統(tǒng)計工作。為企業(yè)和家政服務(wù)員的認證制度建立打好扎實基礎(chǔ)。

六、適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，設(shè)立公共專業(yè)委員會。

為了進一步適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，提升家政行業(yè)服務(wù)水平，增加專業(yè)服務(wù)功能，促進行業(yè)開展規(guī)范化建設(shè)，條件許可的狀況下擬設(shè)立“老人服務(wù)”等若干專業(yè)委員會。

專業(yè)委員會主要職責是：遵循為會員單位搭建相互溝通的平臺，組織會員單位開展相關(guān)活動，供應(yīng)有效的服務(wù)原則。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣揚、調(diào)查探討、信息詢問、學問講座、中介培訓、專業(yè)評估、成果溝通、考察訪問等開展服務(wù)工作。

專業(yè)委員會設(shè)立，要嚴格根據(jù)《社會團體登記管理條例》和《社會團體分支機構(gòu)、代表機構(gòu)登記方法》有關(guān)規(guī)定。

七、搭建家政輸入平臺，打造新型家政隊伍。

大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，促進家庭服務(wù)業(yè)升級換代，提高家政服務(wù)質(zhì)量，推動家庭服務(wù)業(yè)增長，主要由家政隊伍增長帶動。依據(jù)全國家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，主動推動農(nóng)村富余勞動力，實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”。“建立省、市家政服務(wù)員輸入、輸出基地”。

20xx年主要任務(wù)：一是與安徽阜陽人社局家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務(wù)中心、遼寧本溪就業(yè)服務(wù)局對接。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務(wù)基地”。二是與吉林農(nóng)業(yè)高校、山東菏澤家政院校聯(lián)合，引進家政管理人才。

各位理事、會員單位，20xx年是XXX家政服務(wù)創(chuàng)新的一年、大有作為的一年、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。我們要在市家庭服務(wù)促進就業(yè)辦公室的領(lǐng)導下，在市婦聯(lián)的關(guān)切支持下，意氣奮勉，努力拼搏為XXX家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻！為新的征程，爭取新的成功而努力奮斗！

服務(wù)業(yè)工作安排5

一.客戶辦理細化，斷定并要點效勞忠實客戶;

跟著轄區(qū)保有量的添加，將效勞做細、做精，進步客戶滿足度，削減客戶丟失特殊是忠實客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展作業(yè)：

1.依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實度的評估方針，找出咱們的忠實客戶，作為咱們的要點愛護方針;

2.經(jīng)過對丟失客戶回訪及剖析，找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;

3.對于咱們的忠實客戶在公司實行的各種活動時優(yōu)先告知，讓客戶受到特殊待遇，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預(yù)定率;

入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負荷作業(yè)，需經(jīng)過預(yù)定作業(yè)合理安排，削減客戶等候時刻。

三.資本共享、良性競賽;

在客戶、穩(wěn)妥、備件方面同別的店進行資本共享，推動良性競賽，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，進步全體的戰(zhàn)斗力;

四.人員訓練;

跟著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進步，人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進步一個臺階，對訓練作業(yè)提出了更高的懇求。為此做出如下作業(yè)安排：

1.加大訓練作業(yè)的頻次，分為定時和不定時的訓練查核;

2.重視理論與實踐作業(yè)相結(jié)合的訓練，對SA重視商品基本學問和實操相結(jié)合，特殊是實踐款待才能的查核。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病解除才能的訓練，進步職工的全體戰(zhàn)斗力。

五.添加修理人員。

跟著保有量添加和回廠頻次的添加，在加強辦理進步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起，恰當添加修理人員數(shù)量。

六.團隊建設(shè)

1.方針和表現(xiàn)形式

以公允、公允、揭露為準則，堅持只要團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化

專營店支配訓練及查核，營建學習空氣，進步職工效勞理念及個人技術(shù);進行職業(yè)道德、效勞理念、主子翁相識訓練;刻畫職工效勞的作業(yè)看法，重視細微環(huán)節(jié)疑問的開掘，促進職工自動進步本身本質(zhì)。

2.施行手法及方法

選用將一切訓練及查核材料歸入職工個人檔案、團隊相識干脆與職工個人收入掛鉤、團隊相識強者優(yōu)先思索外出訓練、職稱提升、福利等實惠。

七.查核激勵準則

激勵準則是專營店對于職工優(yōu)秀做法或許杰出成果的正面反應(yīng)，本質(zhì)意圖是為了能夠經(jīng)過激勵強化職工對此類做法的認同并堅持下去，一起，也樹立了一個別的職工學習的模范，潛在的呼喚一切職工去做出相像的做法。所以，在激勵的過程中，要害的一項即是要確保查核規(guī)范的公允性和合理性，防止激勵引起職工的不滿做法，確保激勵的做法是值得堅持和提倡的。具體的激勵方法，可以依據(jù)實踐狀況在物質(zhì)和精神方面有選擇的施行。

服務(wù)業(yè)工作安排6

會生活的人才會學習，愛學習的人才愛生活。

從上學期加入學生會到現(xiàn)在已有幾個月時間，我對學生會生活部的了解也漸漸加深。生活部是學生會的一個重要部門，是一個具有雙重職能的部門，她與同學們的日常生活親密聯(lián)系，維護同學們的切身利益和消費權(quán)益。生活部是本著熱忱、真誠服務(wù)的精神，與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建良好的校內(nèi)環(huán)境，又起著向飲食服務(wù)總公司反映同學們的心聲，幫助解決同學們提出的有關(guān)生活問題的主動作用。同時生活部幫助學生會做好各項活動的后勤工作，為同學營造一個歡暢，活躍，上進的學習、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責。

一、對我們部門的相識與建議：

首先，我們要一如既往的聽取同學們對我們生活部和校服務(wù)部門的看法，在第一時間綻開聯(lián)系，進行協(xié)商，盡一切努力解決問題，促進兩方面的溝通，為同學們的校內(nèi)生活爭取到更多的利益。做到事無巨細，一絲不茍。我們可以通過發(fā)放調(diào)查表，和服務(wù)部門進行座談等方式來進行。

其二，維護同學的基本利益，確保大家生活滿意有序地進行的基礎(chǔ)上，使大家的高校生活更為豐富多彩，

其三，生活部要聯(lián)系同學，開展廣泛的調(diào)查活動，真正了解同學們?nèi)粘Ｉ罘矫嬗心男├щy，并剛好反映到學生會，團委。同時上級的指示精神剛好精確地傳達到同學們的手中，使學生會真正能夠成為學生自己的組織。

其四，不遺余力幫助貧困生，協(xié)作勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學活動。集思廣益，開展符合本院特色的活動，為貧困生供應(yīng)幫助。而我們向飲食中心反映為他們供應(yīng)崗位。正是更好為服務(wù)同學的表現(xiàn)。

其五，我們還要發(fā)揚學生會團結(jié)合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，主動地參加和幫助其他部的工作。

最終，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動，會前以生活空間調(diào)查問卷的形式收集廣闊同學對住宿、膳食、物業(yè)等方面的看法和建議。通過生活空間懇談會，“發(fā)覺生活中的美”攝影競賽，“品嘗生活中的真”征文競賽等活動豐富同學們的課余生活，使同學們在消遣中得到更多的學問，提高思想文化素養(yǎng)，使之健康發(fā)展。

或許我們的工作是很微小平淡的，許多是不為人知的，但這些都是與同學的學習生休戚相關(guān)的，我們將腳踏實地，勇往直前。

二、生活部的工作。

作為校生活部，必需總攬全局.協(xié)調(diào)各方的原則;必需在各級組織中發(fā)揮主動指導作用,體現(xiàn)校學生干部先進模范作用;必需一心一意為同學服務(wù);必需適應(yīng)形勢的發(fā)展和狀況的改變完善自己,改進工作方式,增加工作實力;同心同德,協(xié)調(diào)一樣,共同創(chuàng)建美妙生活環(huán)境。

（一）工作制度

1.遵守學校的各項規(guī)章制度，遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。

2.我們工作旨在“從同學中來，到同學中去，一心一意服務(wù)于同學”

3.生活部每位成員都要養(yǎng)成主動熱心，吃苦耐勞，仔細負責的工作作風。

4.生活部成員應(yīng)主動主動，細心剛好完成我部工作及學生會安排的任務(wù)。

5.平常多視察生活，多聯(lián)系同學，多發(fā)覺問題，多思索，多反映。

6.生活部成員都要嚴格要求自己，不論是在工作，學習，還是生活方面，時刻留意自己在同學中的形象，不應(yīng)發(fā)生有損學生會及生活部名譽和形象的事務(wù)，到處起到模范帶頭作用。

7.因有重要事不能參與例會或工作時，應(yīng)提前向部長請假

（二）加強自身建設(shè)、明確工作思路，完善自身管理在院學生會的指導下，我們部門要依據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構(gòu)，團結(jié)共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。

1.依據(jù)以前生活部的工作狀況進行閱歷總結(jié)，接著組織生活部全體成員學習了解生活部的職能與工作特點。

2.實際工作中，實際分工負責與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。

3.生活部的表彰大會。大會是總結(jié)學期的工作，對工作中表現(xiàn)突出的班級以及個人進行表彰。是提高各院系工作主動性的有效方法，要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好。

三、生活部的膳食工作。

食堂在同學們的生活中扮演著一個極其重要的角色。食堂工作的好壞干脆關(guān)系到同學的生活質(zhì)量。而我們膳委會是以“服務(wù)師生、幫助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學生與食堂工作的看法并與業(yè)務(wù)部門一起探討改進伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價格、伙食質(zhì)量，督促其改進；豐富食堂職工業(yè)余文化活動；與其他高校膳委會進行膳食溝通；辦好《膳食快訊》這一刊物的。

1.執(zhí)勤組對食堂的檢查。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作，剛好反映食堂存在的問題。

2.“膳食之窗”的編輯工作。我認為附更多類似生活點滴的小欄目，內(nèi)容分為生活常識和生活感悟兩類，旨在為大家營造溫馨的生活氛圍并在潛移默化中幫助大家建立良好心態(tài)

3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動不求數(shù)量，力求質(zhì)量；不爭規(guī)模，力創(chuàng)精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)建更舒適便利的生活環(huán)境。學生會和飲食中心為了接著弘揚我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識，營造一個文明舒適的飲食氛圍，進行了一系列如飯?zhí)媒?jīng)理與新生見面會，小紅帽的共建活動，使校內(nèi)里吹起一股精神文明之風，是一個勝利例子。

4.先進服務(wù)員。我們生活部建議評比先進服務(wù)員，是為了更好地監(jiān)督食堂服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量，為同學們供應(yīng)更優(yōu)越的就餐環(huán)境，對工作人員的服務(wù)看法進行督促與評比，是很好的方法。

四、生活部公區(qū)教室工作。

1.隨著新學期的起先，生活部的工作也同時正式起先，作為擔負全院衛(wèi)生，確保良好的學生學習的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強教室的清潔和保潔工作的宣揚力度，使同學們時刻地留意保潔工作。

2.完善公區(qū)檢查評分制度。各系的生活委員是構(gòu)成學院生活部的主體機構(gòu)，有了他們的參加和支持，生活部的工作才得以順當?shù)拈_展，他們肩負著組織人員對食堂進行衛(wèi)生評比和檢查的重任，以確保校內(nèi)清潔。并對每次檢查的結(jié)果上交檢查報告，生活部依據(jù)實際狀況向成果優(yōu)秀的樓層頒發(fā)流淌紅旗，予以激勵。同時做好每次突擊檢查和學院衛(wèi)生大檢查

3.教室衛(wèi)生的管理。

4.晚修檢查。我們生活部負責大一的晚修，要對每個院系作出打分評比，對自修質(zhì)量好的班別進行表揚，對差的班別進行指責，要求改正。

以上是我對生活部的一點相識，希望能得到各位師兄師姐的指責指正。

正如李子深主席在業(yè)余團校上所說：“學生干部不是一種榮譽，而是一份責任、一種熬煉、一分汗水?！奔尤雽W生會熬煉自己、為同學們服務(wù)始終是我的志向?，F(xiàn)在我能成為學生會大家庭中的一員。我肯定會竭盡所能、不遺余力為同學們服務(wù)。而我獲得院先進班長的稱號，說明我是可以兼顧班長一職的。

20xx年，一個嶄新的學期如期而至，預(yù)示著我們學生會又要開展新一學期的學習工作。作為學生會的其中一個部門，我們生活部的工作也在日臻完善。總結(jié)以往的工作閱歷，我們不斷地在失敗中找尋不足，使不足之處得以完善的同時，不斷豐富、創(chuàng)新。本學期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。

新的學期，學生會將迎來更艱難的任務(wù)。而對于生活部來說，寢室衛(wèi)生問題仍舊是這學期的工作重點，寢室作為同學們生活、居住的場所，平安、衛(wèi)生、文化工作非常重要。為全院學生創(chuàng)作一個良好的學習生活工作環(huán)境，促進全院學生的全面和諧發(fā)展，為我院的學生工作打下良好基礎(chǔ)，我們會主動動員各班生活委員和寢室長，并組織各班生活委員每月協(xié)作定時開展衛(wèi)生檢查，形成優(yōu)良傳統(tǒng)，從整體上提高我院學生寢室的水平，讓全體同學在寢室中找到家的感覺。

我們生活部打算在這一學期內(nèi)至少搞兩次寢室文化活動，增加學生的衛(wèi)生意識。并且結(jié)合文明修身活動綻開寢室文化活動。要定期對全院衛(wèi)生大檢查，并嚴格實行懲處制度以督促我院學生搞好寢室衛(wèi)生，為協(xié)作學校檢查衛(wèi)生，對各寢室定期抽查，并且把抽查成果以海報的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點對象。

在衛(wèi)生檢查標準中，盡可能與校衛(wèi)生檢查標準一樣，在衛(wèi)生人員的支配上固定班次，敏捷調(diào)整，新生老生相結(jié)合，在檢查衛(wèi)生中，各個部門要講求效率、分工明確、職責明確、細心到位、杜絕“人情分”，實際工作中，進一步完善獎懲制度，使監(jiān)督與激勵同時起作用，使我院衛(wèi)生工作大踏步前進。

作為生活部在學生會的又一個重點工作，我部還要發(fā)揚上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個學生會的大局動身，結(jié)合生活部的特點和優(yōu)點，主動協(xié)作其他兄弟部門的工作。本學期除了學習部的試驗技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動外，我們還要召開盛大的運動會，2023年是奧運年，新北京，新奧運，運動會不僅豐富了同學們的課余生活，而且還可以讓同學在身體得到熬煉的同時還增加了同學之間的凝合力，工作特別驚慌，作為學生會的一個幕后工作部門，我們首先要為各項活動保證后勤工作，為其他部門服務(wù)，為同學們服務(wù)，各項活動的后勤保障工作是生活部的工作重點之一。在這項工作中，要以十足的熱忱投入其中，成為活動的組織者與參加者之一，為這個集體增加一份力氣。

在過去的一年里，學生會生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、仔細負責，為學院和學生會的各項工作的開展做出了應(yīng)有的貢獻，為同學們供應(yīng)了諸多的便利?？傮w來說，學哥學姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣。在新的一年里，我們要接著發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在接著做好本職工作的同時，本著服務(wù)同學的原則，在一心一意為學院和全院同學服務(wù)的同時，努力將生活部由幕后推向臺前，打造生活部的精品。讓全院的同學感受到生活部細心愛護的服務(wù)。

服務(wù)業(yè)工作安排7

為進一步優(yōu)化環(huán)境，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動經(jīng)濟方式轉(zhuǎn)變，快速發(fā)呈現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)水平，擴大就業(yè)渠道，增加居民收入，實現(xiàn)富民強街目標，特制定鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作安排：

一、總體思路和發(fā)展目標

1、總體思路：

堅持從區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展全局動身，根據(jù)統(tǒng)籌和互動的要求，堅持以工業(yè)化為龍頭，以城市化為依托、以市場化為導向，堅持改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與拓展新興服務(wù)業(yè)、整體推動與突出重點相結(jié)合，努力開創(chuàng)服務(wù)業(yè)發(fā)展新局面。要以工業(yè)化為龍頭，帶動服務(wù)業(yè)發(fā)展提速；以城市化為依托，拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間；以市場化為導向，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)發(fā)展機制。促進我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)快速、高效、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、發(fā)展目標：

第三產(chǎn)業(yè)增加值增長14%；

完成服務(wù)業(yè)稅收任務(wù)；

新增限上服務(wù)業(yè)企業(yè)3家；

社會消費品零售額增長18%；

完成晨博商務(wù)酒店及總部大樓項目主體工程；

優(yōu)米科技文創(chuàng)及服務(wù)外包項目線下網(wǎng)點建設(shè)。

二、明確職責，健全工作機制。

在現(xiàn)代經(jīng)濟中，服務(wù)業(yè)己成為經(jīng)濟增長的生產(chǎn)動力和現(xiàn)代化的重要標記?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有投資少、消耗低、污染小、效益高等特點。大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，是推動經(jīng)濟增長的重要力氣，是解決就業(yè)的主渠道。發(fā)呈現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有利于突破資源約束瓶頸，減輕環(huán)境壓力，推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，有利于培育新的經(jīng)濟增長點，提升鎮(zhèn)功能和綜合實力，有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動產(chǎn)業(yè)升級，有利于促進科教、文化、衛(wèi)生等事業(yè)發(fā)展，提升人們生活品質(zhì)和生活水平，實現(xiàn)充分就業(yè)，加快構(gòu)建和諧社會。

經(jīng)濟發(fā)展科要進一步轉(zhuǎn)變觀念，真正實現(xiàn)從原先的工辦到經(jīng)濟發(fā)展科的轉(zhuǎn)變，仔細做好三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作，要從構(gòu)建有效的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作機制，抓好三產(chǎn)服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)工作。要健全服務(wù)業(yè)基本狀況，制定工作安排、完善信息統(tǒng)計等完整的基本臺帳資料。建立健全相關(guān)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)議事、考核、信息收集報送等工作制度，形成有效的工作機制，做到三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作底數(shù)清，狀況明。

三、發(fā)展重點

1、加快發(fā)展樓宇經(jīng)濟。

強化重點項目和重點工程建設(shè)，努力在科學發(fā)展、領(lǐng)先發(fā)展上實現(xiàn)新突破。今年將重點啟動晨博酒店大樓、建業(yè)物流總部大樓等大樓建設(shè)，通過大樓的建設(shè)把XX的城市形象搭建起來。

2、全力承接文創(chuàng)西進。

為更好把握大杭城文化西進的機遇，邁好XX作為建德東大門承接產(chǎn)業(yè)西進的步伐。今年鎮(zhèn)將整合XX現(xiàn)有辦公大樓及味精廠閑置廠房的場地資源，規(guī)劃設(shè)計建德首家工業(yè)設(shè)計和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為XX將來十年的發(fā)展搭建好平臺。

3、整合提升商貿(mào)流通業(yè)。

以結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)態(tài)提升為重點，完善商貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施，強化鎮(zhèn)商貿(mào)服務(wù)功能。提升XX社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場功能，以“農(nóng)村放心店”工程為重點，推動農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)，完善農(nóng)村流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、加快發(fā)呈現(xiàn)代物流業(yè)。

利用建德市發(fā)展物流業(yè)的激勵政策，立足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，利用地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，依托320國道、杭新景高速馬路等主要交通通道，以聯(lián)江物流項目、建業(yè)物流項目的建設(shè)，主動推動物流平臺建設(shè)，大力發(fā)展第三方物流。

5、培育服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。

主動引導具有經(jīng)營規(guī)模、綜合效益、企業(yè)管理等處于行業(yè)優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)企業(yè)來XX投資、發(fā)展。

6、推動服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化。

支持服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)，引導服務(wù)企業(yè)爭創(chuàng)名牌。大力推動商貿(mào)、餐飲、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)標準的實施，全面推動服務(wù)業(yè)標準化和規(guī)范化。

7、強化服務(wù)業(yè)項目支撐。

主動開展服務(wù)業(yè)項目的籌劃、論證、篩選工作，逐步形成“儲備一批、規(guī)劃一批、建設(shè)一批”的重大服務(wù)業(yè)項目滾動推動機制；緊盯優(yōu)米科技文創(chuàng)及服務(wù)外包項目建設(shè)，切實培育服務(wù)業(yè)發(fā)展新增長點；加大招商引資力度，主動引進服務(wù)業(yè)項目，推動服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。

服務(wù)業(yè)工作安排8

20xx年要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞酒店的總體目標，仔細貫徹“平安第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路途，全面推行“誰主管、誰負責”的平安責任制，主動做好酒店的平安防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標，為酒店創(chuàng)建良好的經(jīng)營治理環(huán)境。詳細工作思路與措施如下：

一、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素養(yǎng)

建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到激勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

二、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加處理突發(fā)事務(wù)的實力，培育一支紀律嚴明，作風堅韌的保安隊伍

要做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)覺問題，有針對性地解決問題。增加服務(wù)意識，提高為客服務(wù)實力。在工作中敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需用心服務(wù)，注意細微環(huán)節(jié)，追求完備。注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無故指責，實行引導和感化的方法，不和客人發(fā)生正面沖突。教化員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

三、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作

依據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證酒店的正常秩序。加強與公安、消防部門的溝通，幫助酒店把好用人關(guān)，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。剛好消退各種擔心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項平安工作順當進行。

四、堅持“人防與技防相結(jié)合”保障設(shè)備設(shè)施平安、有效運行

20xx年酒店在大型設(shè)備平安運行方面賜予高度重視，先后簽訂了消防設(shè)備與立體停車設(shè)備的維護保養(yǎng)協(xié)議，并對監(jiān)控系統(tǒng)整體改造方面作出明確批示。加強了設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，提高了技防工作效率。依據(jù)相關(guān)部門要求，組織人員參與相關(guān)特種設(shè)備操作專業(yè)培訓，保證設(shè)備操作持證上崗。今年我們將對設(shè)備操作管理制度加以完善，明確責任和操作流程，確保設(shè)備到處有人管，件件有人護。對維保工作加強管理、提高要求。對維保項目仔細監(jiān)督及驗收。

五、做好協(xié)調(diào)工作，加強酒店員工的消防平安意識

廣泛開展消防平安宣揚教化，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣揚活動，普及消防學問，并組織酒店員工進行滅火、疏散演練，即增加員工的平安學問又能檢驗員工的實戰(zhàn)實力。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣闊保安員接著堅持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學看法結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。

服務(wù)業(yè)工作安排9

20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后質(zhì)量報告暨20xx年工作安排”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參與了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。

在會上，技術(shù)工藝部范強就20xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清楚地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避開和改進。

陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對20xx年的工作進行了簡潔的總結(jié)，一方面確定了xx年取得的成果，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，實行綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特殊是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的限制。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使20xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：

一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；

二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；

三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質(zhì)量關(guān)；

四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)分；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)分；特別工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓有區(qū)分；

五是細化質(zhì)量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質(zhì)量問題；

六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)自找問題，自我否定的方法，提升水平。

20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：

1、車間調(diào)度會制度；

2、車間質(zhì)量分析會制度；

3、車間技術(shù)打算會制度；

4、車間成本費用分析會制度；

5、管路現(xiàn)場評審會制度；

6、車間考評制度；

7、車間專檢制度；

8、車間合理化建議嘉獎制度。

優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了詳細的支配和布署，要求各部門要發(fā)覺人、培育人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

號召全體干部員工要養(yǎng)成仔細負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作看法，不論何種工作、不論事情大小，都要仔細去做并且都要做好、做美麗、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在xx年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步。

要求大家只有緊密團結(jié)在以xx為核心的集團領(lǐng)導班子四周，根據(jù)我們制定的安排扎實開展工作，我們的目標就肯定能夠?qū)崿F(xiàn)。

這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增加了大家為實現(xiàn)20xx年公司總目標的信念和決心。

服務(wù)業(yè)工作安排10

一.客戶管理細化，確定并重點服務(wù)忠誠客戶;

隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細、做精，提高客戶滿足度，削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：

1.依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;

2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在緣由及改進措施;

3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預(yù)約率;

入廠臺次的增加導致修理高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，削減客戶等待時間。

三.資源共享、良性競爭;

在客戶、保險、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，削減客戶的流失及資源奢侈;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力;

四.人員培訓;

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素養(yǎng)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作安排：

1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

2.注意理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對SA注意產(chǎn)品基本學問和實操相結(jié)合，特殊是實際接待實力的考核。修理技師注意操作技能和常規(guī)故障解除實力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

五.增加修理人員。

隨著保有量增加和回廠頻次的`增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當增加修理人員數(shù)量。

六.團隊建設(shè)

1.目標和表現(xiàn)形式

以公允、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化

專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主子翁意識培訓;塑造員工服務(wù)的工作看法，注意細微環(huán)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素養(yǎng)。

2.實施手段及措施

采納將全部培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識干脆與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等實惠。

七.考核激勵制度

激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召全部員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標準的公允性和合理性，避開激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。詳細的激勵方法，可以依據(jù)實際狀況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實施。

服務(wù)業(yè)工作安排11

為深化貫徹《寧國市愛國衛(wèi)生十三五(20xx-20xx年)工作規(guī)劃》文件精神，20xx年我局愛衛(wèi)工作要以提高職工健康水平為目標，接著堅持把愛衛(wèi)會的工作與我局創(chuàng)建文明單位工作有機地結(jié)合起來，重點做好以下幾方面的工作：

一、接著加強組織領(lǐng)導，在注意實效上下功夫

進一步加強對建設(shè)健康機關(guān)的組織領(lǐng)導，落實工作職責，使愛衛(wèi)會工作在我局有組織、有安排的開展。把建設(shè)健康機關(guān)與創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市有機的結(jié)合起來，加強組織協(xié)調(diào)，在注意實效上下功夫。今年的愛衛(wèi)會重點工作是：持續(xù)做好單位的美化、凈化、綠化工作。同時仔細做好日常衛(wèi)生工作。

二、加大宣揚力度，形成人人參加良好氛圍

一是進一步健全宣揚教化陣地建設(shè)，擴大教化面;二是剛好把黨和政府對愛衛(wèi)會工作要求及文件精神傳達到群眾，做到人人皆知;三是進行動員教化，形成人人參加的良好氛圍，動員廣闊干部職工主動投稿，使黑板報、宣揚櫥窗內(nèi)容更充溢。

三、嚴格執(zhí)行各項制度，切實加強內(nèi)部管理

進一步完善或修訂內(nèi)部管理考核方法和有關(guān)的規(guī)章制度，逐步實行科學管理、規(guī)范管理。接著支配專人詳細負責單位愛衛(wèi)會的日常工作和健康機關(guān)建設(shè)工作，支配保潔員負責辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生，過道一日拖二次，垃圾日清，廁所每日保潔二次，去除異味，隨時保持地面清潔;公共設(shè)施定期進行檢查維護;主動協(xié)作市、街道與社區(qū)工作支配，開展除四害工作。

四、加強病媒生物預(yù)防限制

進一步實行《安徽省防控病媒生物管理方法》及相關(guān)規(guī)范和技術(shù)標準，加強病媒生物的科學防控，開展以環(huán)境治理為主的綜合預(yù)防限制措施，消退病媒生物孳生地。加強單位的防蚊蠅、防鼠設(shè)施建設(shè)，使之合格率達95%以上，建成區(qū)通過省級病媒生物防控達標驗收，鼠、蚊、蠅、蟑螂的密度達到國家病媒生物密度限制水平標準C級以上。

五、深化開展愛國衛(wèi)生和健康教化宣揚

結(jié)合開展第29個愛國衛(wèi)生月活動、第8個愛國衛(wèi)生法制宣揚周活動及有關(guān)中心工作，動員廣闊干部職工主動參加愛國衛(wèi)生運動，整治環(huán)境衛(wèi)生，大力開展講衛(wèi)生、樹新風、除陋俗活動，提高干部職工文明衛(wèi)生意識，變更不良衛(wèi)生習慣，營造社會和諧、精神文明的社會風尚，提高干部職工健康水平。以健康支持性環(huán)境建設(shè)為重點，進一步提倡全民健康生活方式，每年組織不少于3次的健康學問的講座、1-2次群體性健身活動，推動開展全民健身活動，主動開展公共場所禁煙。

六、進一步增加職業(yè)健康監(jiān)管工作水平

一是進一步增加企業(yè)職業(yè)病防治主體責隨意識。通過平安生產(chǎn)培訓、季度平安生產(chǎn)例會及職業(yè)病防治宣揚周等活動宣揚法律法規(guī)，以及通過開展簽訂《用人單位職業(yè)病防治主體責任告知書》形式，增加企業(yè)職業(yè)病防治工作的內(nèi)生動力。

二是進一步提升企業(yè)職業(yè)病防治本質(zhì)平安水平。通過政府購買服務(wù)，組織開展20xx年度職業(yè)病危害因素監(jiān)督檢測工作;督促新發(fā)職業(yè)病人、疑似職業(yè)病人或體檢結(jié)果異樣人員占比較高的企業(yè)開展職業(yè)病危害事故隱患排查治理工作。

三是進一步提升職業(yè)健康監(jiān)管盡職履責水平。20xx年我局將以執(zhí)法抽查、案件查處為重點，加強對工作場所職業(yè)健康的綜合監(jiān)督檢查，落實細排查、嚴督查、快整改要求，不斷推動用人單位提高職業(yè)病危害辨識管理、風險評估、預(yù)警預(yù)控實力，為今后幾年我市職業(yè)病發(fā)病形勢平穩(wěn)夯實基礎(chǔ)。

四是進一步深化職業(yè)病危害專項治理工作。接著深化開展耐磨及鑄造業(yè)、陶瓷生產(chǎn)和耐火材料企業(yè)專項治理，及重點行業(yè)(領(lǐng)域)職業(yè)病危害專項治理集中開展回頭看行動。嚴格跟蹤復(fù)查，督促上述行業(yè)企業(yè)加大隱患整改力度，改善作業(yè)環(huán)境，加強個體防護，主動排查早期職業(yè)健康受損人員。

七、做好愛衛(wèi)會基本工作

接著根據(jù)上級的要求，做好工作臺賬、檔案工作，主動做好聯(lián)點共建活動。

服務(wù)業(yè)工作安排12

一、圍繞中心服務(wù)大局，引導職工在建功立業(yè)中發(fā)揮主動作用

1、深化開展職工建功立業(yè)活動。圍繞推動“兩化互動”，實現(xiàn)“三個領(lǐng)先”，以“攻堅克難顯身手、助推發(fā)展立新功”為主題，接著以打造“洪城杯”職工勞動技能比武活動品牌為載體，掀起勞動競賽新熱潮。要突出抓好基本醫(yī)療服務(wù)、九大公共衛(wèi)生服務(wù)、科學技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大項目、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展爭創(chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建設(shè)做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強;競賽指標化，戰(zhàn)斗力強;技能復(fù)合化，創(chuàng)新力強;管理精細化，競爭力強;作風民主化，凝合力強)為載體，進一步深化“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，力爭全年創(chuàng)建市級“優(yōu)秀工人先鋒號”1個，培育縣級“工人先鋒隊號”2個。

2、深化職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程。深化實施《省職工素養(yǎng)工程五年規(guī)劃》，以推動創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)為目標，大力組織技術(shù)骨干和專家參與技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動;接著開展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻一策“金點子”征集、評比活動;接著深化“我為節(jié)能減排做貢獻”系列活動，引導職工主動投身到自主創(chuàng)新的實踐中去。開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動面要達到80%以上。

3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動。各單位工會要圍繞“當好主力軍”，建功十二五”為目標，接著深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛開展“學勞模、當先進、樹典型、比奉獻”活動。仔細做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹、舉薦、評比工作，用勞模、先進人物的典型事跡和工人階段的宏大品行感召職工群眾，引領(lǐng)社會風尚。

二、深化和諧勞動關(guān)系，充分發(fā)揮工會組織在社會管理中的主動作用

1、深化和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動。接著以打造“同舟杯”和諧勞動關(guān)系品牌為抓手，發(fā)揮勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制作用，剛好探討和協(xié)調(diào)解決影響勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問題。民營醫(yī)療機構(gòu)要將工資集體協(xié)商，事務(wù)公開，民主管理，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率，勞模和先進的評比等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動，有序動作。

2、進一步加強勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)。衛(wèi)生工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會，要主動適應(yīng)勞動關(guān)系新改變，進一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動爭議調(diào)處和勞動法律監(jiān)督組織，20xx年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機構(gòu)要建立完善勞動爭議調(diào)解委員會。

3、完善民主管理制度。推動院(事)務(wù)公開民主管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，維護好職工的合法權(quán)益。全面落實單位民主管理，深化以職代會為基本形式的院(事)務(wù)公開和民主管理制度，著力加強單位職代會建設(shè)，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參加力度和公開力度，不斷擴大職工的知情權(quán)、參加權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

服務(wù)業(yè)工作安排13

一、工作目標

建立健全城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。全縣要形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，以社區(qū)服務(wù)為依托，以機構(gòu)養(yǎng)老為支撐，資金保障與服務(wù)供應(yīng)相匹配，無償、低償、有償服務(wù)相結(jié)合，政府主導、部門協(xié)同、社會參加、公眾互助，布局合理、功能完善、規(guī)模適度、運營良好、服務(wù)優(yōu)良、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。到20xx年，全縣養(yǎng)老機構(gòu)實現(xiàn)平均每千名老年人不少于35張床位。

二、主要任務(wù)

（一）健全養(yǎng)老服務(wù)政策體系。完善政府供給制度，保障城市“三無”（無勞動實力，無生活來源，無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人或者其贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人確無贍養(yǎng)和扶養(yǎng)實力）、農(nóng)村“五?！保ū３?、保穿、保住、保醫(yī)、保葬）老年人基本生活不低于當?shù)仄骄钏?。探討制定政府購買養(yǎng)老服務(wù)制度，對經(jīng)評估符合條件的困難老年人，由縣政府購買居家養(yǎng)老或機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)予以幫助。建立80歲以上低收入老年人高齡津貼制度和困難失能老年人護理補貼（保險）制度。

（二）加快發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。建立健全縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和街道辦事處、村（社區(qū)）三級居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。城市社區(qū)要以社區(qū)老年人日間照料中心為依托，實行政府購買服務(wù)、培育服務(wù)機構(gòu)、招募企事業(yè)單位或個人服務(wù)商等方式，不斷擴大居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模，引導和激勵社會中介組織、家政服務(wù)企業(yè)等社會力氣參加居家養(yǎng)老服務(wù)，推動信息平臺與居家養(yǎng)老服務(wù)實體有效結(jié)合，為老年人居家養(yǎng)老供應(yīng)剛好、便捷的服務(wù)，滿意不同層次的養(yǎng)老需求。加快縣社會福利中心老年養(yǎng)護院和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）敬老院建設(shè)，不斷提高城鎮(zhèn)“三無”、農(nóng)村“五?！崩夏耆斯┙o水平。

（三）加快發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。要依托社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，充分整合資源，根據(jù)有關(guān)標準加強老年人日間照料中心、托老所等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建一批服務(wù)設(shè)施完善、信息網(wǎng)絡(luò)健全、管理服務(wù)規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū)。進一步完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，為有需求的老年人供應(yīng)助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等定制服務(wù)。加快實施社區(qū)無障礙環(huán)境改造。到20xx年，符合標準的老年人日間照料中心、老年人活動中心等服務(wù)設(shè)施覆蓋我縣全部社區(qū)，90%以上的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)包括居家養(yǎng)老服務(wù)在內(nèi)的社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和站點。完善現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、農(nóng)村互助華蜜院等為老年人服務(wù)功能，不斷拓展服務(wù)項目。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處要建立老年人信息檔案，完善“12349”養(yǎng)老服務(wù)熱線和居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫系統(tǒng)，供應(yīng)緊急呼叫、家政預(yù)約、健康詢問、物品代購、服務(wù)繳費等適合老年人的服務(wù)項目。各部門、各單位設(shè)在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處和村（社區(qū)）的各類具有為老年人服務(wù)功能的生活和文化體育設(shè)施要向老年人開放，滿意老年人需求。

（四）加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要充分發(fā)揮托底作用，重點為“三無”老人、低收入老人以及獨生子女和計生雙女父母困難老人、安排生育特別困難家庭老人、失能半失能老人供應(yīng)無償或低收費的供給、護理服務(wù)。發(fā)展多種形式并存的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，重點發(fā)展供給型、養(yǎng)護型、醫(yī)護型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，為半失能、失能老年人供應(yīng)專業(yè)化照料服務(wù)，并輻射周邊社區(qū)，發(fā)揮示范帶動作用，提高社會養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平。激勵個人舉辦家庭化、小型化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，激勵民間資本對企業(yè)廠房、商業(yè)設(shè)施及其他可利用的社會資源進行整合和改造，用于供應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)。開展公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)改制試點，政府投資興辦的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)床位可通過公建民營等方式管理運營，注意加快供給型和護養(yǎng)型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，盡快啟用縣社會福利中心。到20xx年建成1所集多種功能于一體，床位規(guī)模適當，具有示范作用的大型綜合性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。

（五）壯大養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。要根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策要求，主動引導和激勵社會民間資本、工商資本、外來資本等以獨資、合資、合作等多種形式參加投資老年產(chǎn)業(yè)，拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新發(fā)展老年生活服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、托管托養(yǎng)、教化消遣、食品用品、休閑旅游、信息詢問等服務(wù)，不斷滿意不同老年人的物質(zhì)和精神消費需求。激勵發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)中小企業(yè)，扶持發(fā)展龍頭企業(yè)，實施品牌戰(zhàn)略，形成一批產(chǎn)業(yè)鏈長、覆蓋領(lǐng)域廣、經(jīng)濟效益顯著的產(chǎn)業(yè)集群。激勵和支持金融保險行業(yè)為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)供應(yīng)相關(guān)服務(wù)。

三、政策措施

（一）降低門檻，簡化手續(xù)。社會力氣投資建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)項目實行備案制，民政部門不再設(shè)置前置審批。為老年人供應(yīng)集中居住和照料服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)實行許可制。開展其他養(yǎng)老服務(wù)或產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的機構(gòu)，屬營利性的企業(yè)單位到工商部門干脆注冊登記，屬非營利性的民辦非企業(yè)單位可到民政部門干脆注冊登記。

（二）加大政策支持力度。

1.科學制訂發(fā)展規(guī)劃。要緊密結(jié)合我縣實際，科學探討制訂養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并納入社會發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)和土地利用總體規(guī)劃，統(tǒng)籌支配，科學布局。

2.落實養(yǎng)老服務(wù)用地政策。年度用地安排要合理支配養(yǎng)老服務(wù)用地需求，并向社會公布。加強社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，要根據(jù)人均用地不少于0.1平方米的標準，分區(qū)分級規(guī)劃設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。對新辦的非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)用地，符合國家劃撥用地條件的，經(jīng)縣政府批準后，可實行劃撥方式優(yōu)先供地，也可依法運用農(nóng)夫集體全部的土地。對新辦的營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)用地，明確用地性質(zhì)，根據(jù)國家對營利性用地依法辦理有償用地手續(xù)的規(guī)定，優(yōu)先保障供應(yīng)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處和村公益性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的建設(shè)用地，經(jīng)依法批準，可運用集體全部土地。對研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)性項目用地，采納與工業(yè)項目用地同樣的供地方式。新建小區(qū)開發(fā)建設(shè)和舊城改造要將養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入公建配套方案同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步竣工、同步交付運用。城鄉(xiāng)規(guī)劃確定的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地，非經(jīng)法定程序不得變更用途；嚴禁將土地運用權(quán)和房產(chǎn)權(quán)以任何方式變相出售，對違反規(guī)定擅自變更土地用途的，民政部門將撤銷養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)登記，國土資源部門將依法責令其交回土地。養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施因城市建設(shè)須要依法拆遷時，要優(yōu)先支配同等面積的回遷或異地建設(shè)用地。

3.加大政府投入力度，落實養(yǎng)老服務(wù)補貼支持政策?？h政府用于社會福利事業(yè)的彩票公益金，要確保50%以上的比例用于支持發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。政府舉辦的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的基本建設(shè)、機構(gòu)運轉(zhuǎn)、人員經(jīng)費和機構(gòu)內(nèi)集中供給對象的基本生活保障經(jīng)費，納入縣財政預(yù)算并建立動態(tài)保障機制。農(nóng)村五保供給服務(wù)機構(gòu)管理經(jīng)費、人員工資和其他相關(guān)費用列入縣財政預(yù)算并按時撥付。對接收供給城鎮(zhèn)“三無”和農(nóng)村“五?！崩先?、獨生子女和計生雙女父母困難老人、安排生育特別困難家庭老人的社會辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，通過政府購買服務(wù)的方式，對供給對象的基本生活保障經(jīng)費按政策標準賜予足額支配。同時對該類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)在更新完善設(shè)施設(shè)備等方面賜予補助。對新建、改（擴）建非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，依據(jù)其建設(shè)規(guī)模（含改擴建）、投資總額、土地租期等指標，由縣政府賜予建設(shè)補貼；在運營期間，根據(jù)床位數(shù)、收養(yǎng)人數(shù)及服務(wù)對象的類別、入住率、管理服務(wù)水平、社會效益等指標，由縣政府賜予肯定的運營補貼。根據(jù)《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)專項補助資金運用管理方法的通知》（長政辦〔20xx〕144號）精神，所需經(jīng)費、補貼列入同級財政預(yù)算。

4.實行支持養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)稅費實惠政策。對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)供應(yīng)的育養(yǎng)服務(wù)免征營業(yè)稅，對非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)自用房產(chǎn)和土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地運用稅和水利建設(shè)專項費。對非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)要免征有關(guān)行政事業(yè)性收費，對營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)要減半征收有關(guān)行政事業(yè)性收費。對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)供應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)要適當減免行政事業(yè)性收費，其用水、用電、用氣、用暖按居民生活類價格執(zhí)行。對企事業(yè)單位、社會團體和個人向非營利性養(yǎng)老機構(gòu)的捐贈，符合相關(guān)規(guī)定的，準予在計算其應(yīng)納稅所得額時按稅法規(guī)定比例扣除。境內(nèi)外資本舉辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)享有同等的稅收等實惠政策。

5.落實養(yǎng)老服務(wù)人才培訓和就業(yè)政策。引導職業(yè)學校增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，擴大人才培育規(guī)模。制定實惠政策，激勵、吸引大中專畢業(yè)生從事養(yǎng)老服務(wù)工作。將加強養(yǎng)老服務(wù)隊伍建設(shè)與促進社會就業(yè)相結(jié)合，把養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員技能培訓納入城鄉(xiāng)就業(yè)培訓體系，符合條件的人員可根據(jù)規(guī)定申請享受職業(yè)培訓補貼。接著開展養(yǎng)老服務(wù)人員的職業(yè)道德教化和職業(yè)技能培訓。依據(jù)我縣實際，重點支配本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處失業(yè)下崗的“4050”人員和農(nóng)村富余勞動力。激勵有關(guān)職業(yè)培訓機構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)人員開展技能培訓，對考試合格的，發(fā)給相應(yīng)的職業(yè)資格證書，從事養(yǎng)老護理服務(wù)工作，并享受政策支配的有關(guān)專項培訓經(jīng)費，逐步提高服務(wù)人員持證上崗率。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要主動改善養(yǎng)老護理人員工作條件，依法為其繳納社會保險費，提高養(yǎng)老護理人員的工資待遇。激勵有條件的地方探究建立養(yǎng)老護理員特別崗位補助制度。對在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)就業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，執(zhí)行與醫(yī)療機構(gòu)、福利機構(gòu)相同的職業(yè)資格、注冊考核政策。

6.落實養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)醫(yī)療政策。主動推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，促進醫(yī)療衛(wèi)生資源進入養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)和居民家庭，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，主動為失能半失能和獨居老人供應(yīng)上門服務(wù)，開設(shè)家庭病床。支持有條件的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開辦醫(yī)療機構(gòu)，開展護理、康復(fù)等服務(wù)。規(guī)模較小的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)可與周邊醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)合作開展醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)所辦醫(yī)療機構(gòu)已取得執(zhí)業(yè)許可證，并符合申請城鎮(zhèn)職工（居民）基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)條件的，經(jīng)審批可納入定點范圍。進一步優(yōu)化醫(yī)療保險報銷程序和結(jié)算方式，切實解決老年人異地就醫(yī)結(jié)算問題。探究建立長期護理保障制度。激勵老年人投保健康保險、長期護理保險、意外損害保險等人身保險，激勵和引導商業(yè)保險公司開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

7.落實養(yǎng)老服務(wù)融資政策。堅持政府引導和市場運作相結(jié)合，通過貸款貼息、干脆融資補貼、融資擔保等方法，使更多信貸資金和社會資金投向養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。主動爭取保險資金投資養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，支持保險公司探究開展住房反向抵押養(yǎng)老保險試點。激勵養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)投保責任保險，保險公司承保責任保險。引導和規(guī)范商業(yè)銀行、保險公司等金融機構(gòu)開發(fā)適合老年人的理財、信貸、保險等產(chǎn)品。主動爭取國債投資、國債轉(zhuǎn)貸、國貸貼息等資金，支持養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。金融機構(gòu)要將國家有關(guān)促進服務(wù)業(yè)發(fā)展的金融政策落實到養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，增加養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)及其建設(shè)項目信貸投入。金融機構(gòu)要在符合市場原則的前提下，放寬貸款條件，對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)及其建設(shè)項目主動供應(yīng)融資便利及實行實惠利率。財政賜予非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的運營補貼，可用于資助養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)投保養(yǎng)老服務(wù)責任保險。激勵和引導慈善資金投向社會養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，用于實施養(yǎng)老救助項目。

四、工作要求

（一）加強領(lǐng)導。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處和縣政府有關(guān)部門要高度重視養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，把養(yǎng)老工作納入年度重點工作安排和績效考核內(nèi)容，納入為民辦實事項目，剛好探討解決養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中遇到的重大問題，并加強督促檢查。要建立縣政府牽頭，財政、發(fā)展改革、民政、人社、民生中心、住建、規(guī)劃、公安、教化、商務(wù)、金融、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、計生、國土資源、工商、國稅、地稅、食品藥品監(jiān)管、老齡等部門參與的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)機制，制定落實養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策措施，加強溝通，親密協(xié)作，不斷改革創(chuàng)新；依據(jù)我縣老年人口發(fā)展速度和養(yǎng)老服務(wù)需求狀況，仔細組織制定養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施。

（二）加強行業(yè)監(jiān)管。不斷完善養(yǎng)老服務(wù)準入、退出、監(jiān)管機制，有關(guān)部門要依照職責分工，加強養(yǎng)老服務(wù)業(yè)監(jiān)管，加大飲食衛(wèi)生、消防平安、疾病防治、康復(fù)護理、服務(wù)價格等監(jiān)管力度，剛好查處侵害老年人人身財產(chǎn)權(quán)益的違法行為和平安生產(chǎn)責任事故。民政部門要建立健全養(yǎng)老服務(wù)業(yè)評估、評審制度，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保老年人得到滿足的服務(wù)。探究養(yǎng)老服務(wù)糾紛調(diào)處機制，促進養(yǎng)老服務(wù)糾紛依法妥當解決，推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。

服務(wù)業(yè)工作安排14

依據(jù)新常態(tài)的新要求，結(jié)合我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實際狀況，2023年服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作思路是：圍繞工委、管委會挺進全國高新區(qū)“第一方陣”的總體目標，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、加速集聚、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點，以大載體、大項目、大企業(yè)為抓手，全力推動七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)提檔升級，加快培育和引進總部經(jīng)濟，全力發(fā)展和提升樓宇經(jīng)濟，全面推動文化旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，主動發(fā)展電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等新興服務(wù)業(yè)態(tài)，有效促進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進制造業(yè)融合發(fā)展，努力實現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、打造亮點、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作：

（一）依托重點區(qū)域，提高服務(wù)業(yè)集約發(fā)展水平

全力打造七大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，進一步提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級。一是強化載體建設(shè)。加快集聚區(qū)公共技術(shù)平臺、交易平臺、服務(wù)平臺建設(shè)，完善配套功能，進一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。二是加大有效投入。主動爭取國家和省市各項政策在聚集區(qū)試點和傾斜，對集聚區(qū)內(nèi)重要的功能性項目和龍頭企業(yè)，優(yōu)先支配各類專項扶持資金。三是加快重大項目引進和重點企業(yè)培育。重點瞄準國際、國內(nèi)知名品牌企業(yè)、行業(yè)代表性企業(yè)，突出項目業(yè)態(tài)與規(guī)模，加快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集聚效應(yīng)。

（二）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效升級

一是著力培育發(fā)展總部經(jīng)濟。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關(guān)于貫徹XX市總部經(jīng)濟政策的實施看法》的政策引導作用，大力引進一批區(qū)域性、功能型總部企業(yè)。加大對本地總部企業(yè)的支持力度，培育具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展。二是加強對樓宇經(jīng)濟的引導和管理。建立條線部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商、稅務(wù)、統(tǒng)計部門之間的聯(lián)動機制。對已建成并已投入運用的樓宇，實行政策引導與清理執(zhí)法相結(jié)合的方式加強管理，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統(tǒng)計率；對獅山商務(wù)商貿(mào)區(qū)在建或即將投入運用的樓宇，提前介入開發(fā)商二次招商，重點引進總部經(jīng)濟、金融保險、詢問信息、專業(yè)中介等高端服務(wù)業(yè)，對科技城的現(xiàn)代商務(wù)樓宇，重點引進電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息等新興產(chǎn)業(yè)，從源頭上提高樓宇經(jīng)濟質(zhì)量。三是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。依托我區(qū)先進制造業(yè)優(yōu)勢，特殊抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時機，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展，大力引進制造業(yè)配套和支撐所需的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。激勵區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)把內(nèi)部的研發(fā)設(shè)計、市場營銷和售后服務(wù)環(huán)節(jié)分別出來，發(fā)展第三方專業(yè)化服務(wù)企業(yè)。

（三）突出品牌特色，提升文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次

一是加大旅游宣揚推介力度。全面整合區(qū)域旅游資源，依托現(xiàn)有景區(qū)，推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產(chǎn)品，重點打造一年四季24大主題活動。強化旅游市場營銷，主動組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參與知名旅游展會和推介會。深化開展旅游產(chǎn)品進社區(qū)活動，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道，不斷擴大我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的影響力和吸引力。二是全力打造特色產(chǎn)業(yè)品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長廊和大陽山生態(tài)圈等旅游產(chǎn)業(yè)集群，以有軌電車1號線為軸，打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源，主動打造“才智谷”景區(qū)，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學旅行基地，形成科技、工業(yè)旅游新亮點。全力推動白馬澗地區(qū)和蘇州樂園聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級景區(qū)及大陽山國家森