軟考高項(xiàng)信息化考點(diǎn)全套

軟考高項(xiàng)信息化考點(diǎn)全套1．兩化融合：工業(yè)化與信息化，含義是：一是信息化與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的融合；二是指信息資源與材料、能源等工業(yè)資源的融合；三是指虛擬經(jīng)濟(jì)與工業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合；四是指信息技術(shù)與工業(yè)技術(shù)、IT設(shè)備與工業(yè)裝備的融合。2次2．信息化與信息系統(tǒng)（1）信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)：高速度，大容量；集成化和平臺(tái)化、智能化、虛擬計(jì)算、通信技術(shù)、遙感和傳感技術(shù)、移動(dòng)智能終端、以人為本信息安全。考2次（2）信息化：主體是企業(yè)，而不是程序員、工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量管控人員。題考查信息的質(zhì)量屬性。（3）信息的質(zhì)量屬性：?完整性：輸入和傳輸?shù)倪^(guò)程，不被非法授權(quán)修改和破壞，保證數(shù)據(jù)的一致性。?可靠性：信息與預(yù)期行為一致的特性。?可驗(yàn)證性：對(duì)自己的動(dòng)作和做出的決定負(fù)責(zé)的一種特性。?保密性：信息不能被未授權(quán)的個(gè)人、實(shí)體或者過(guò)程利用或知悉的特性。（4）大型信息系統(tǒng)：以信息技術(shù)和通信技術(shù)為支撐，規(guī)模龐大、分布廣闊，采用多級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，跨越多個(gè)安全域，處理海量的，復(fù)雜且形式多樣的數(shù)據(jù)，提供多種類型應(yīng)用的大系統(tǒng)。3．網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)：DASNASSANlDAS：很難擴(kuò)展，存儲(chǔ)容量的升級(jí)是瓶頸lNAS：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，僅提供文件系統(tǒng)功能，存儲(chǔ)功能完全獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)中的主服務(wù)器，主要用NFS和CIFS來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)，即插即用。lSAN：通過(guò)專用交換機(jī)將磁盤陣列與服務(wù)器連接起來(lái)，沒(méi)有采用文件共享存取，采用塊級(jí)別存儲(chǔ)。根據(jù)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程采用協(xié)議，分FCSANIPSANIBSAN。nFCSAN成本和復(fù)雜性高，需要每個(gè)服務(wù)器有FC適配器、專用FC交換機(jī)和獨(dú)立的布線基礎(chǔ)架構(gòu)；nIPSAN數(shù)據(jù)塊級(jí)別存儲(chǔ)，設(shè)備成本低，配置簡(jiǎn)單；nIBSAN是一種交換結(jié)構(gòu)I/O技術(shù)，通過(guò)一套中心機(jī)構(gòu)（IB交換機(jī)）在遠(yuǎn)程存儲(chǔ)器、網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器等設(shè)備間建立一個(gè)單一連接鏈路，提高系統(tǒng)性能、可靠性和有效性，緩解各硬件設(shè)備之間數(shù)據(jù)流量擁塞。4．新一代信息技術(shù)（1）區(qū)塊鏈技術(shù)的模型：數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層、共識(shí)層、激勵(lì)層、合約層和應(yīng)用層組成。（2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)：體系結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、OLAP服務(wù)器、前端工具。OLAP與OLTP：OLTP是執(zhí)行基本日常的事務(wù)處理，比如數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的增刪查改；OLAP是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的主要應(yīng)用，支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持，且提供直觀易懂的查詢結(jié)果。典型的應(yīng)用就是復(fù)雜的動(dòng)態(tài)的報(bào)表系統(tǒng)。（3）大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，5個(gè)V，Volume(大量)、Variety(多樣)、Value(價(jià)值)、Velocity(高速)和Veracity(真實(shí)性)來(lái)概括大數(shù)據(jù)的特征。（4）區(qū)塊鏈ü特點(diǎn)：分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等。ü模型：數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層、共識(shí)層、激勵(lì)層、合約層和應(yīng)用層l數(shù)據(jù)層：封裝了底層數(shù)據(jù)區(qū)塊的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，以及非對(duì)稱公私鑰數(shù)據(jù)加密技術(shù)和時(shí)間戳等技術(shù)。l網(wǎng)絡(luò)層：包括P2P組網(wǎng)機(jī)制、數(shù)據(jù)傳播機(jī)制和數(shù)據(jù)驗(yàn)證機(jī)制等。l共識(shí)層：各類共識(shí)機(jī)制算法，區(qū)塊鏈的核心技術(shù)。共識(shí)機(jī)制算法：工作量證明機(jī)制(PoW，ProofofWork)、權(quán)益證明機(jī)制(PoS，ProofofStake)、股份授權(quán)證明機(jī)制(DPoS，DelegatedProofofStake)等。數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層、共識(shí)層是構(gòu)建區(qū)塊鏈技術(shù)的必要元素。l激勵(lì)層，將經(jīng)濟(jì)因素集成到區(qū)塊鏈技術(shù)體系中來(lái)，包括經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的發(fā)行機(jī)制和分配機(jī)制等，主要出現(xiàn)在公有鏈當(dāng)中。在公有鏈中必須激勵(lì)遵守規(guī)則參與記賬的節(jié)點(diǎn)；在私有鏈當(dāng)中則不一定需要進(jìn)行激勵(lì)，因?yàn)閰⑴c記賬的節(jié)點(diǎn)往往是在鏈外完成了博弈，通過(guò)強(qiáng)制力或自愿來(lái)要求參與記賬。l合約層，封裝各類腳本、算法和智能合約，是區(qū)塊鏈可編程特性的基礎(chǔ)。比特幣本身就具有簡(jiǎn)單腳本的編寫功能，而以太坊極大的強(qiáng)化了編程語(yǔ)言協(xié)議，理論上可以編寫實(shí)現(xiàn)任何功能的應(yīng)用。l應(yīng)用層，各種應(yīng)用場(chǎng)景和案例，比如搭建在以太坊上的各類區(qū)塊鏈應(yīng)用即部署在應(yīng)用層，而未來(lái)的可編程金融和可編程社會(huì)也將會(huì)是搭建在應(yīng)用層。5．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(1)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃分為規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施三個(gè)階段;網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則：規(guī)劃可擴(kuò)展、性能可擴(kuò)展(2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)分層設(shè)計(jì)：接入層、匯聚層、核心層。ACL(AccessControlList,訪問(wèn)控制列表)，是一系列運(yùn)用到路由器接口的指令列表，路由根據(jù)ACL中指定的條件對(duì)經(jīng)過(guò)路由器接口的數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢查，主要發(fā)生在路由器和匯聚層設(shè)備中。l核心層——高速轉(zhuǎn)發(fā)通信，更高可靠性、性能和吞吐量l匯聚層——訪問(wèn)策略控制，數(shù)據(jù)包處理，過(guò)濾尋址，及其他數(shù)據(jù)處理，與接入層相比，更少接口和更高交換速率。l接入層——提供用戶到網(wǎng)絡(luò)的接入，負(fù)責(zé)用戶設(shè)備接入，防止非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。低成本高密度。(3)網(wǎng)絡(luò)接入：①有線：PSTNISDNADSLFFTx+LANHFC；②無(wú)線包括GPRS、3/4/5G，無(wú)線電波、WiFi和4G(4)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議l802.11協(xié)議簇：無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)制定的標(biāo)準(zhǔn)；nIEEE802.3以太網(wǎng)；以太網(wǎng)介質(zhì)訪問(wèn)控制協(xié)議(CSMA/CD)及物理層技術(shù)規(guī)范。以太網(wǎng)的幀是數(shù)據(jù)鏈路層的封裝，網(wǎng)絡(luò)層的數(shù)據(jù)包被加上幀頭和幀尾成為可以被數(shù)據(jù)鏈路層識(shí)別的數(shù)據(jù)幀(成幀)。雖然幀頭和幀尾所用的字節(jié)數(shù)是固定不變的，但被封裝的數(shù)據(jù)包大小的不同，以太網(wǎng)的長(zhǎng)度也在變化，其范圍是64~1518字節(jié)(不算8字節(jié)的前導(dǎo)字)nIEEE802.4令牌總線；nIEEE802.5令牌環(huán)網(wǎng)；nIEEE802.11無(wú)線局域網(wǎng)，無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN)的介質(zhì)訪問(wèn)控制協(xié)議及物理層技術(shù)規(guī)范；WI-FI使用了802.11的媒體訪問(wèn)數(shù)據(jù)鏈路層(DLL)和物理層(PHY)，數(shù)據(jù)鏈路層和物理層合起來(lái)稱其為網(wǎng)絡(luò)接口層。6．OSI模型:OSI安全體系結(jié)構(gòu)：五類安全服務(wù)，認(rèn)證（鑒別）服務(wù)、訪問(wèn)控制服務(wù)、數(shù)據(jù)保密性服務(wù)、數(shù)據(jù)完整性服務(wù)和抗否認(rèn)性服務(wù)。l物理層:最低層或第一層，物理連網(wǎng)媒介，如電纜連線連接器，RS232V.35RJ-45FDDIl數(shù)據(jù)鏈路層:第二層，控制網(wǎng)絡(luò)層與物理層之間的通信從網(wǎng)絡(luò)層接收到的數(shù)據(jù)被分割成特定的可被物理層傳輸?shù)膸?，在不可靠的物理線路上進(jìn)行數(shù)據(jù)的可靠傳遞。802.3/.2HDLCPPPATMl網(wǎng)絡(luò)層:將網(wǎng)絡(luò)地址翻譯成對(duì)應(yīng)的物理地址，并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方，有IP、ICMP、IGMPIPXARP和RARP。l傳輸層:負(fù)責(zé)分割、組合數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)端到端的邏輯連接,流量控制。TCPUDPSPXl會(huì)話層:負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)中的兩節(jié)點(diǎn)之間建立和維持通信。RPCSQLNFSl表示層:應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)之間的翻譯官，數(shù)據(jù)將按照網(wǎng)絡(luò)能理解的方案進(jìn)行格式化；數(shù)據(jù)的壓縮、解壓，加密、解密。JPEGASCIIGIFDESMPEGl應(yīng)用層:負(fù)責(zé)對(duì)軟件提供接口以使程序能使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，TFTP是TCP/IP協(xié)議族中的一個(gè)用來(lái)在客戶機(jī)與服務(wù)器之間進(jìn)行簡(jiǎn)單文件傳輸?shù)膮f(xié)議，提供不復(fù)雜、開(kāi)銷不大的文件傳輸服務(wù)。端口號(hào)為69。HTTPTelnetFTPSMTP(1)開(kāi)放系統(tǒng)互連參考模型(OpenSystemInterconnectionReferenceModel,OSI/RM),從下往上分別是物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層7層結(jié)構(gòu)。SNMP是在UDP協(xié)議之上的異步請(qǐng)求/響應(yīng)協(xié)議(2)TCP/IP，一組用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連的通信協(xié)議，分為四層：網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應(yīng)用層。l應(yīng)用層：為用戶提供所需要服務(wù)，F(xiàn)TP、Telnet、DNS、SMTP等l傳輸層：為應(yīng)用層實(shí)體提供端到端的通信功能，保證數(shù)據(jù)包的順序傳送及數(shù)據(jù)的完整性，分為：傳輸控制協(xié)議TCP和用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議UDPnTCP協(xié)議，可靠的、三次握手連接的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)；nUDP協(xié)議，不保證可靠的、無(wú)連接的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù).l網(wǎng)際互聯(lián)層，對(duì)應(yīng)OSI的網(wǎng)絡(luò)層，解決主機(jī)到主機(jī)的通信問(wèn)題，主機(jī)的尋址，路由。協(xié)議：網(wǎng)際協(xié)議(IP)、互聯(lián)網(wǎng)組管理協(xié)議(IGMP)和互聯(lián)網(wǎng)控制報(bào)文協(xié)議(ICMP)。IP協(xié)議提供的是一個(gè)可靠、無(wú)連接的數(shù)據(jù)報(bào)傳遞服務(wù)nICMPl網(wǎng)絡(luò)接入層(即主機(jī)-網(wǎng)絡(luò)層)，即主機(jī)-網(wǎng)絡(luò)層，OSI的物理層和數(shù)據(jù)鏈路層對(duì)應(yīng)，負(fù)責(zé)監(jiān)視數(shù)據(jù)在主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間的交換。地址協(xié)議(ARP)工作在此層，即OSI參考模型的數(shù)據(jù)鏈路層。7．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：8．中間件：操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序之間，獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)，與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系系統(tǒng)稱為“三套車”。?底層型中間件：JVMCRLACEJDBCODBC?通用型中間件：CORBAJ2EEMOMCOM?集成型中間件：WorkFlowEAICORBA：系統(tǒng)底層傳輸層的集成；消息中間件完成不同系統(tǒng)的消息傳遞；J2EE完成不同硬件和操作系統(tǒng)的集成9．軟件需求（1）需求基線：已承諾在特定版本實(shí)現(xiàn)功能性和非功能性需求集合。（2）需求分類：①業(yè)務(wù)需求:高層次，投資人、購(gòu)買產(chǎn)品的客戶,使用前景和范圍文檔來(lái)記錄業(yè)務(wù)需求;②用戶需求:用戶的目標(biāo)，或用戶要求系統(tǒng)必須能完成的任務(wù)。③功能需求:在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的軟件功能，用戶利用這些功能來(lái)完成任務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需求。④系統(tǒng)需求:多個(gè)子系統(tǒng)的產(chǎn)品(即系統(tǒng))的頂級(jí)需求。（3）需求工程活動(dòng)：收集與獲取需求、需求分析、定義需求(編寫需求說(shuō)明書)、及需求驗(yàn)證四個(gè)階段。其中：需求分析又包括需求提出、需求描述及需求評(píng)審三個(gè)階段。①需求獲?。涸L談、問(wèn)卷、采樣、情節(jié)串聯(lián)版、聯(lián)合需求計(jì)劃②需求分析：確定對(duì)系統(tǒng)的綜合要求、功能要求和性能要求等，檢測(cè)和解決需求之間的沖突；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的邊界；并詳細(xì)描述出系統(tǒng)需求；1)SA方法進(jìn)行需求分析，建立的模型核心是數(shù)據(jù)字典，E-R數(shù)據(jù)模型STD狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖為行為模型；DFD數(shù)據(jù)流圖為功能模型;2)需求評(píng)審：需求規(guī)格說(shuō)明和初步的用戶手冊(cè)，確保需求無(wú)二義、完整、一致、可測(cè)試、確定性、可跟蹤、正確性、必要性，使用戶、設(shè)計(jì)人員對(duì)需求的理解達(dá)成一致。③需求驗(yàn)證：需求確認(rèn)，通過(guò)需求評(píng)審和需求測(cè)試來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證④QFD質(zhì)量功能部署：常規(guī)需求、期望需求、意外需求⑤SRS需求規(guī)格說(shuō)明書：需求開(kāi)發(fā)活動(dòng)的產(chǎn)物，包括：范圍、引用文件、需求、合規(guī)性規(guī)定、需求可追蹤性、尚未解決問(wèn)題、注解、附錄10．UML：建模語(yǔ)言，構(gòu)造塊、規(guī)則和公共機(jī)制。14.1UML中的關(guān)系?依賴：一個(gè)事物發(fā)生會(huì)影響另一個(gè)事物，虛線箭頭，箭頭指向被使用者?泛化：一般和特殊，特殊可代替一般，實(shí)線空心三角箭頭，指向父類?關(guān)聯(lián)：一組對(duì)象之間連接的結(jié)構(gòu)關(guān)系，實(shí)線箭頭，雙向箭頭或無(wú)箭頭?實(shí)現(xiàn)：類指定由另一類保證執(zhí)行的契約，封閉空箭頭的虛線，箭頭指向接口14.2UML2.0中的圖?類圖(classdiagram)：一組類、接口、協(xié)作和之間的關(guān)系，最常見(jiàn)的圖，靜態(tài)設(shè)計(jì)視圖，活動(dòng)類的類圖給出了系統(tǒng)的靜態(tài)進(jìn)程視圖。顯示信息結(jié)構(gòu)，同時(shí)描述系統(tǒng)行為。?對(duì)象圖(objectdiagram)：一組對(duì)象及它們之間的關(guān)系，事物實(shí)例的靜態(tài)快照。和類圖一樣，系統(tǒng)的靜態(tài)設(shè)計(jì)視圖或靜態(tài)進(jìn)程視圖，但它們是從真實(shí)案例或原型案例的角度建立的?構(gòu)件圖：一個(gè)封裝的類和它的接口、端口，以及由內(nèi)嵌的構(gòu)件和連接件構(gòu)成的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，用于表示系統(tǒng)的靜態(tài)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視圖。對(duì)于由小的部件構(gòu)建大的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，構(gòu)件圖是很重要的。構(gòu)件圖是類圖的變體?組合結(jié)構(gòu)圖：結(jié)構(gòu)化類內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，包括結(jié)構(gòu)化類與系統(tǒng)其余部分的交互點(diǎn)?用例圖一組用例、參與者與他們之間的關(guān)系，系統(tǒng)靜態(tài)用例圖，是最基本的需求分析模型外部執(zhí)行者(Actor)所理解的系統(tǒng)功能?順序圖：交互圖，一組對(duì)象及他們之間可能發(fā)送消息構(gòu)成。系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)視圖，強(qiáng)調(diào)消息的時(shí)間次序。?通信圖:交互圖，強(qiáng)調(diào)收發(fā)消息的對(duì)象或參與者的結(jié)構(gòu)組織。順序圖強(qiáng)調(diào)時(shí)序，通信圖強(qiáng)調(diào)對(duì)象之間的結(jié)構(gòu)(關(guān)系）?定時(shí)圖，交互圖，消息跨越不同對(duì)象或角色的實(shí)際時(shí)間，而不僅關(guān)心消息的相對(duì)順序?狀態(tài)圖，一個(gè)狀態(tài)機(jī)，它由狀態(tài)、轉(zhuǎn)移、事件和活動(dòng)組成，對(duì)象的動(dòng)態(tài)視圖。它對(duì)于接口、類或協(xié)作的行為建模尤為重要，而且它強(qiáng)調(diào)事件導(dǎo)致的對(duì)象行為，這非常有助于對(duì)反應(yīng)式系統(tǒng)建模?活動(dòng)圖將進(jìn)程或其他計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)展示為計(jì)算機(jī)內(nèi)部一步步的控制流和數(shù)據(jù)流，系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)視圖，強(qiáng)調(diào)對(duì)象間的控制流程?部署圖：對(duì)運(yùn)行時(shí)的處理節(jié)點(diǎn)及其在其中生存的構(gòu)建的配置，靜態(tài)部署圖。?制品圖：計(jì)算機(jī)中一個(gè)系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)，包括文件、數(shù)據(jù)庫(kù)合類似的物理比特集合，與部署圖一起使用，給出他們實(shí)現(xiàn)的類和構(gòu)件?包圖：由模型本身分解而成的組織單元，及他們之間依賴關(guān)系。?交互概覽圖：活動(dòng)圖和順序圖的混合物。14.3UML2.0視圖，它是用來(lái)描述某一個(gè)抽象層上對(duì)系統(tǒng)的一個(gè)抽象的表示。l邏輯視圖，稱為設(shè)計(jì)視圖，它表示了設(shè)計(jì)模型中在架構(gòu)方面具有重要意義的部分，即類、子系統(tǒng)、包和用例實(shí)現(xiàn)的子集。l進(jìn)程視圖，是可執(zhí)行線程和進(jìn)程作為活動(dòng)類的建模，邏輯視圖的一次執(zhí)行實(shí)例，描述了并發(fā)與同步結(jié)構(gòu)。l實(shí)現(xiàn)視圖，對(duì)組成基于系統(tǒng)的物理代碼的文件和構(gòu)件進(jìn)行建模。l用例視圖，需求分析模型，最基本.l部署視圖：把構(gòu)件部署到一組物理節(jié)點(diǎn)上，表示軟件到硬件的映射；11．面向?qū)ο蠓治觯篛OA做什么，OOD怎么做，面向?qū)ο蠓治龊诵氖墙⒂美Ｐ秃头治瞿Ｐ汀Ｓ美Ｐ偷臉?gòu)建經(jīng)歷4個(gè)過(guò)程：識(shí)別參與者、合并需求獲得用例、細(xì)化用例描述和調(diào)整用例模型，期三個(gè)必需。12．類之間的關(guān)系13．虛線箭頭指向依賴；實(shí)線箭頭指向關(guān)聯(lián)；虛線三角指向接口；實(shí)線三角指向父類；空心菱形能分離而獨(dú)立存在，是聚合；實(shí)心菱形精密關(guān)聯(lián)不可分，是組合；14．軟件架構(gòu)風(fēng)格分為5大類：圖片l數(shù)據(jù)流：批處理、管道/過(guò)濾器。l調(diào)用/返回：主/子程序、數(shù)據(jù)抽象面向?qū)ο?、層次結(jié)構(gòu)l獨(dú)立構(gòu)件：進(jìn)程通信、事件驅(qū)動(dòng)l虛擬機(jī)風(fēng)格：解釋器、基于規(guī)則的系統(tǒng)l倉(cāng)庫(kù)風(fēng)格：數(shù)據(jù)庫(kù)、黑板l其他：特定領(lǐng)域軟件體系結(jié)構(gòu)、狀態(tài)轉(zhuǎn)移、分布式處理、REST。其中分布式有C/S、B/S、CORBA、DCOM和EJB等。15．架構(gòu)評(píng)估：關(guān)注質(zhì)量，基于問(wèn)卷（檢查表）、基于場(chǎng)景、基于度量的方式。16．軟件設(shè)計(jì)：?結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)：自頂向下、逐步求精；以SRS與SA17．設(shè)計(jì)模式：解決方案、效果、實(shí)例代碼和相關(guān)設(shè)計(jì)模式等基本要素l處理范圍，類模式和對(duì)象模式l目的用途，創(chuàng)建型模式、結(jié)構(gòu)型模式和行為型模式18．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)：①重視對(duì)傳感技術(shù)的應(yīng)用;②有效地實(shí)現(xiàn)人與人的連接;③瀏覽器競(jìng)爭(zhēng)及孤島問(wèn)題突出。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單復(fù)制和移植，而是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸和補(bǔ)充19．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃BSP：常用矩陣方法l過(guò)程/組織矩陣：在定義業(yè)務(wù)過(guò)程的的步驟產(chǎn)生，表達(dá)的是企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系l實(shí)體/數(shù)據(jù)類矩陣：在定義數(shù)據(jù)類的步驟產(chǎn)生，表達(dá)的是數(shù)據(jù)類與實(shí)體、數(shù)據(jù)類與實(shí)體相關(guān)類型的關(guān)系l功能/數(shù)據(jù)類矩陣：在定義數(shù)據(jù)類的步驟產(chǎn)生，表達(dá)的是企業(yè)流程中各項(xiàng)功能與相應(yīng)數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生與使用關(guān)系20．信息系統(tǒng)生命周期：可以分為4個(gè)階段：立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、消亡。開(kāi)發(fā)階段又可分為總體規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和系統(tǒng)驗(yàn)收階段?？傮w規(guī)劃向系統(tǒng)分析階段提交可行性分析報(bào)告;系統(tǒng)分析階段提交系統(tǒng)方案說(shuō)明書;系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書;一般來(lái)說(shuō)總體規(guī)劃工作量占9%，系統(tǒng)分析占15%，系統(tǒng)設(shè)計(jì)占20%，系統(tǒng)實(shí)施占50%，運(yùn)行和評(píng)價(jià)占6%。l系統(tǒng)規(guī)劃：對(duì)組織的環(huán)境、目標(biāo)及現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)，包括信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)、管理流程、實(shí)施計(jì)劃、技術(shù)規(guī)范，考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。l系統(tǒng)分析：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書所確定的范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析及系統(tǒng)初步方案l系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也就是設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。內(nèi)容包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、處理流程設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)、安全控制方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)組織和隊(duì)伍設(shè)計(jì)及系統(tǒng)管理流程設(shè)計(jì)l系統(tǒng)實(shí)施：系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施的階段。l系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)：系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)一定規(guī)則對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。21．面向?qū)ο筇匦裕憾鄳B(tài)繼承封裝l繼承:子類自動(dòng)共享父類之間數(shù)據(jù)和方法的機(jī)制l多態(tài):可以理解為事物存在的多種體現(xiàn)形式(父類類型的變量引用指向子類類型的對(duì)象)。22．消息是對(duì)象之間進(jìn)行通信的一種規(guī)格說(shuō)明。一般它由三部分組成：接收消息的對(duì)象、消息名及實(shí)際變?cè)?3．接口就是對(duì)操作規(guī)范的說(shuō)明24．軟件測(cè)試類型l確認(rèn)測(cè)試：驗(yàn)證軟件的功能、性能和其他特性是否與用戶需求一致。25．類模式處理類和子類之間的關(guān)系，這些關(guān)系通過(guò)繼承建立，在編譯時(shí)刻被確定下來(lái)，屬于靜態(tài)關(guān)系；對(duì)象模式處理對(duì)象之間的關(guān)系，這些關(guān)系在運(yùn)行時(shí)刻變化，更具動(dòng)態(tài)性。26．干系人管理：受項(xiàng)目影響和影響項(xiàng)目的個(gè)人或組織，可能贏得更多的資源，啟動(dòng)階段影響最大，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行逐漸減弱27．云資源類型lSaaS：提供在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上的應(yīng)用程序，消費(fèi)者不需要管理或控制云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等等。lPaaS：提供開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和工具開(kāi)發(fā)的或收購(gòu)的應(yīng)用程序，不需要管理或控制底層的云基礎(chǔ)設(shè)施，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等，但能控制部署的應(yīng)用程序，也可能控制運(yùn)行應(yīng)用程序的托管環(huán)境配置。lIaaS:提供設(shè)施，如處理、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和其它基本的計(jì)算資源，用戶能夠部署和運(yùn)行任意軟件，包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。消費(fèi)者不管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，但能控制操作系統(tǒng)的選擇、儲(chǔ)存空間、部署的應(yīng)用，也有可能獲得有限制的網(wǎng)絡(luò)組件(例如，防火墻，負(fù)載均衡器等)的控制。lCaaS通訊即服務(wù)。CaaS是將傳統(tǒng)電信的能力如消息、語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、通信協(xié)同等封裝成API或者SDK通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)外開(kāi)放，提供給第三方使用，將電信能力真正作為服務(wù)對(duì)外提供。E28．智能特點(diǎn):感知能力：感知外部世界、獲取外部信息的能力，前提條件和必要條件；記憶和思維能力，即能夠存儲(chǔ)感知到的外部信息及由思維產(chǎn)生的知識(shí)，同時(shí)能夠利用已有的知識(shí)對(duì)信息進(jìn)行分析、計(jì)算、比較、判斷、聯(lián)想、決策；學(xué)習(xí)能力和自適應(yīng)能力，即通過(guò)與環(huán)境的相互作用，不斷學(xué)習(xí)積累知識(shí)，使自己能夠適應(yīng)環(huán)境變化；四是具有行為決策能力，即對(duì)外界的刺激作出反應(yīng)，形成決策并傳達(dá)相應(yīng)的信息。29．面向?qū)ο蠓椒è箖?yōu)點(diǎn)：符合人類思維，易于理解；模塊化，復(fù)用性好ü基本任務(wù)，把面向?qū)ο蠓治瞿Ｐ娃D(zhuǎn)化為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)模型，包括任務(wù)：設(shè)計(jì)用例實(shí)現(xiàn)方案、設(shè)計(jì)技術(shù)支撐設(shè)施、設(shè)計(jì)用戶界面、精化設(shè)計(jì)模型。30．2015年，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的融合發(fā)展進(jìn)一步深化，基于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)支撐大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的作用進(jìn)一步增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)成為提供公共服務(wù)的重要手段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)協(xié)同互動(dòng)的發(fā)展格局基本形成。到2025年，“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)形態(tài)初步形成，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量。31．針對(duì)操作系統(tǒng)的安全威脅按照行為方式劃分，通常有下面四種：ü切斷，可用性的威脅，資源被破壞或變得不可用或不能用，如破壞硬盤、切斷通信線路或使文件管理失效。ü截取，機(jī)密性的威脅，未經(jīng)授權(quán)的用戶、程序或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)獲得了對(duì)某資源的訪問(wèn)，如在網(wǎng)絡(luò)中竊取數(shù)據(jù)，非法拷貝文件和程序。ü篡改，完整性的攻擊。未經(jīng)授權(quán)的用戶不僅獲得了對(duì)某資源的訪問(wèn)，而且進(jìn)行篡改，如修改數(shù)據(jù)文件中的值，修改網(wǎng)絡(luò)中正在傳送的消息內(nèi)容。ü偽造，合法性的威脅。未經(jīng)授權(quán)的用戶將偽造的對(duì)象插入到系統(tǒng)中，如非法用戶把偽造的消息加到網(wǎng)絡(luò)中或向當(dāng)前文件加入記錄。32．信息安全四個(gè)層次：設(shè)備安全、數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全、行為安全。33．EAI：企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)?表示集，界面集成，用戶界面作為公共的集成點(diǎn)，黑盒集成，常用的集成技術(shù)主要有屏幕截取和輸入模擬技術(shù)。?數(shù)據(jù)集，為了完成控制集成和業(yè)務(wù)流程集成，必須首先解決數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的集成問(wèn)題，首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)并編成目錄，還要確定元數(shù)據(jù)模型，保證數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中分布和共享，白盒集成。相對(duì)而言，數(shù)據(jù)集成比表示集成更加靈活。但是，當(dāng)業(yè)務(wù)邏輯經(jīng)常發(fā)生變化時(shí)，數(shù)據(jù)集成就會(huì)面臨困難。?控制集成，功能集成，應(yīng)用集成，是在業(yè)務(wù)邏輯層上對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成的，集成點(diǎn)存于程序代碼中，集成處可能只需簡(jiǎn)單使用公開(kāi)的API就可以訪問(wèn)，黑盒集成?？刂萍膳c表示集成、數(shù)據(jù)集成相比，靈活性更高。表示集成和數(shù)據(jù)集成所適用的環(huán)境，都適用于控制集成。由于控制集成是在業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn)行的，其復(fù)雜度更高一些。而且，很多系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯部分并沒(méi)有提供API，集成難度就會(huì)更大。?業(yè)務(wù)流程集成，過(guò)程集成，超越了數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，它由一系列基于標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的工作流組成。當(dāng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程集成時(shí)，企業(yè)必須對(duì)各種業(yè)務(wù)信息的交換進(jìn)行定義、授權(quán)和管理，以便改進(jìn)操作、減少成本、提高響應(yīng)速度。34．商業(yè)智能：利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)工具和數(shù)據(jù)挖掘。35．電子政務(wù)項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)在電子政務(wù)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后3個(gè)月內(nèi)，根據(jù)建設(shè)單位檔案管理規(guī)定，向建設(shè)單位或本機(jī)構(gòu)的檔案管理部門移交檔案。需經(jīng)常利用的檔案，可在辦理移交手續(xù)后借出。36．四控：進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、變更控制。三管：合同管理、安全管理、文檔管理。一協(xié)調(diào)：溝通與協(xié)調(diào)業(yè)主、承建方Y(jié)設(shè)備和材料供應(yīng)商之間的關(guān)系。37．存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)：以太網(wǎng)交換機(jī)的控制器先將輸入端口到來(lái)的數(shù)據(jù)包緩存起來(lái)，先檢查數(shù)據(jù)包是否正確，并過(guò)濾掉沖突包錯(cuò)誤。確定包正確后，取出目的地址，通過(guò)查找表找到想要發(fā)送的輸出端口地址，然后將該包發(fā)送出去。38．綜合布線系統(tǒng)：工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)和建筑群子系統(tǒng)。工作區(qū)子系統(tǒng)是一個(gè)從信息插座延伸至終端設(shè)備的區(qū)域39．軟件維護(hù)類型，其中(預(yù)防性維護(hù))的目的是檢測(cè)并更正軟件產(chǎn)品中的潛在錯(cuò)誤，防止它們成為實(shí)際錯(cuò)誤。更正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)40．技術(shù)評(píng)審的目的是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，以確定其對(duì)使用意圖的適合性，表明產(chǎn)品是否滿足要求。41．聚合:是整體與部分、擁有的關(guān)系。OMT法是目前最為成熟和實(shí)用的方法之一。它從三個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行建模，每個(gè)模型從一個(gè)側(cè)面反映系統(tǒng)的特性，三個(gè)模型分別是：對(duì)象模型、動(dòng)態(tài)模型和功能模型。42．移動(dòng)計(jì)算的特點(diǎn)：(1)移動(dòng)性(2)網(wǎng)絡(luò)條件多樣性(3)頻繁斷接性(3)網(wǎng)絡(luò)通信的非對(duì)稱性(5)移動(dòng)計(jì)算機(jī)的電源能力有限（6）可靠性低43．?dāng)?shù)據(jù)流圖：信息在系統(tǒng)中的流向，包括數(shù)據(jù)流、加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體。44．技術(shù)評(píng)審：是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，以確定其對(duì)使用意圖的適合性，目標(biāo)是識(shí)別規(guī)范說(shuō)明與標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說(shuō)明并遵從標(biāo)準(zhǔn)，而且可以控制變更。45．質(zhì)量保證：檢查開(kāi)發(fā)和管理活動(dòng)是否與已定的過(guò)程策略、標(biāo)準(zhǔn)和流程一致，檢查工作產(chǎn)品是否遵循模板規(guī)定的內(nèi)容和格式46．軟件審計(jì)：提供軟件產(chǎn)品和過(guò)程對(duì)于可應(yīng)用的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計(jì)劃和流程的遵從性的獨(dú)立評(píng)價(jià)。47．軟件過(guò)程管理：?jiǎn)?dòng)和范圍定義、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目實(shí)施、評(píng)審和評(píng)價(jià)、關(guān)閉、軟件工程度量。軟件工程度量：進(jìn)行在軟件工程組織中有效地開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)度量的程序。48．軟件配置管理：軟件配置項(xiàng)，軟件配置管理的4個(gè)活動(dòng)：配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)、配置項(xiàng)控制(變更控制)、配置狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)。49．監(jiān)理機(jī)構(gòu)：(1)技術(shù)和質(zhì)量的要求；(2)主要產(chǎn)品和服務(wù)的要求；(3)投標(biāo)單位資格的要求；(3)驗(yàn)收方法、接收準(zhǔn)則；(5)時(shí)間進(jìn)度的要求。50．綜合布線：傳輸語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、影像和其他信息的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，采用模塊化和分層星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，其中三個(gè)子系統(tǒng)：配線(水平)子系統(tǒng)、干線(垂直)子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)；外加三個(gè)部分：工作區(qū)、設(shè)備間、管理。?工作區(qū)子系統(tǒng)：工作區(qū)內(nèi)終端設(shè)備連接到信息插座之間的設(shè)備組成，包括信息插座、連接軟線、適配器、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)集散器、電話、報(bào)警探頭、攝像機(jī)、監(jiān)視器、音響等。?水平子系統(tǒng)：在同一樓層上，一端接在信息插座，另一端接在配線間的跳線架上，將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)，將用戶工作區(qū)引至管理子系統(tǒng)，為用戶提供一個(gè)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，滿足語(yǔ)音及高速數(shù)據(jù)傳輸要求的信息點(diǎn)出口。?管理子系統(tǒng)：線路管理器件及各種公用設(shè)備，系統(tǒng)集中管理，它是干線子系統(tǒng)和水平子系統(tǒng)的橋梁，為同層組網(wǎng)提供條件，包括雙絞線跳線架、跳線。?垂直干線子系統(tǒng)：主設(shè)備間至各層管理間，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備、程控交換機(jī)(PBX)、控制中心與各管理子系統(tǒng)間的連接，是建筑物干線電纜的路由。?設(shè)備間子系統(tǒng)：由設(shè)備間中的電纜、連接跳線架及相關(guān)支撐硬件、防雷電保護(hù)裝置等構(gòu)成。?建筑群子系統(tǒng)：將多個(gè)建筑物的數(shù)據(jù)通信信號(hào)連接成一體的布線系統(tǒng)，它采用架空或地下電纜管道或直埋敷設(shè)的室外電纜和光纜互連起來(lái)，支持提供樓群之間通信所需的硬件。51．電子標(biāo)簽RFID，也叫射頻標(biāo)簽、射頻識(shí)別，射頻電信號(hào)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，如自動(dòng)收費(fèi)或識(shí)別車輛身份等52．4G：2010年國(guó)際電信聯(lián)盟把LTEAdvanced正式稱為4LTE是應(yīng)用于手機(jī)及數(shù)據(jù)卡終端的高速無(wú)線通信標(biāo)準(zhǔn)；WCDMA、CDMA2000和TC-SDMA屬于3G；GSM屬于2G。53．組件：可替換的、物理的組成部分，它封裝了實(shí)現(xiàn)體(實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能)，并提供了一組接口的實(shí)現(xiàn)方法。54．ICMP：InternetControlMessageProtocol，Internet控制報(bào)文協(xié)議，用在IP主機(jī)、路由器之間傳遞控制消息，路由器報(bào)告差錯(cuò)或提供傳輸路徑上有關(guān)傳輸異常情況的信息,但并不傳輸用戶數(shù)據(jù)。55．軟件度量：貫穿整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期，是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行理解、預(yù)測(cè)、評(píng)估、控制和改善的重要載體。軟件質(zhì)量度量建立在度量數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)之上。軟件度量包括3個(gè)維度，即項(xiàng)目度量、產(chǎn)品度量和過(guò)程度量。56．SOA：ServiceOrientedArchitecture，面向服務(wù)的架構(gòu)，適應(yīng)復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，將開(kāi)發(fā)和運(yùn)維也納入到企業(yè)架構(gòu)中，和運(yùn)行架構(gòu)一同組成了企業(yè)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)共享的一體化信息系統(tǒng)體系，解決了企業(yè)數(shù)據(jù)一致性差、共享性低、交互成本高的諸多問(wèn)題。57．移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)：受限于終端數(shù)量和傳輸特性，與PC長(zhǎng)期共存，但不可能替代。58．云計(jì)算：支持異構(gòu)基礎(chǔ)資源、動(dòng)態(tài)擴(kuò)展、、異構(gòu)多業(yè)務(wù)體系、、海量信息處理等特征。其資源動(dòng)態(tài)擴(kuò)展特性與云計(jì)算的擴(kuò)展性低，一旦需要擴(kuò)展，需要重新構(gòu)件全部數(shù)據(jù)模型描述完全相反59．綜合布線：先進(jìn)性先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)備，滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，兼顧未來(lái)的業(yè)務(wù)需求;可靠和穩(wěn)定性是指具有髙可靠性，不出現(xiàn)單點(diǎn)故障;可擴(kuò)充性是擴(kuò)大設(shè)備容量，提高可容納的用戶數(shù)量;實(shí)用性主要是滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。60．常用的傳輸介質(zhì)有：雙絞線、同軸電纜、光纖、無(wú)線傳輸媒介。雙絞線可分為非屏蔽雙絞線UTP和屏蔽雙絞線STP，適合于短距離通信。非屏蔽雙絞線價(jià)格便宜，傳輸速度偏低，抗干擾能力較差。屏蔽雙絞線抗干擾能力較好，具有更髙的傳輸速度，但價(jià)格相對(duì)較貴。雙絞線需用RJ-45或RM1連接頭插接。UTP傳輸距離不超過(guò)100米。61．以太網(wǎng)(Ethernet)指由Xerox公司創(chuàng)建并由Xerox、Intel和DEC公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的基帶局域網(wǎng)規(guī)范，是當(dāng)今現(xiàn)有局域網(wǎng)采用的最通用的通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。以太網(wǎng)絡(luò)使用CSMA/CD(載波監(jiān)聽(tīng)多路訪問(wèn)及沖突檢測(cè))技術(shù)，并以10Mb/s的速率運(yùn)行在多種類型的電纜上。以太網(wǎng)與IEEE802.3系列標(biāo)準(zhǔn)相類似。包括標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)(lOMbit/s)、快速以太網(wǎng)(100Mbit/s)和10G(10Gbit/s)以太網(wǎng)。它們都符合IEEE802.3。常見(jiàn)的802.3應(yīng)用為：10M:10Base-T(銅線UTP模式)；100M:100Base-TX(銅線UTP模式)；100Base-FX(光纖線)；1000M:1000Base-T(銅線UTP模式)。62．IEEE802系列常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)包括：IEEE802.2邏輯鏈路控制(LLC):IEEE802.3帶碰撞檢測(cè)的載波偵聽(tīng)多路訪問(wèn)(CSMA/CD)方法和物理層規(guī)范(以太網(wǎng))；IEEE802.4令牌傳遞總線訪問(wèn)方法和物理層規(guī)范(TokenBus);IEEE802.5令牌環(huán)訪問(wèn)方法和物理層規(guī)范(TokenRing);IEEE802.7標(biāo)準(zhǔn)定義了寬帶技術(shù)；IEEE802.8標(biāo)準(zhǔn)定義了光纖技術(shù)；IEEE802.il無(wú)線局域網(wǎng)(WirelessLAN)訪問(wèn)方法和物理層規(guī)范。63．軟件設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)，其中結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指(定義軟件系統(tǒng)各主要部件之間的關(guān)系)。64．軟件配置管理：SoftwareConfigurationManagement,SCM,為了標(biāo)識(shí)變更、控制變更、確保變更正確實(shí)現(xiàn)并向其他有關(guān)人員報(bào)告變更。關(guān)鍵活動(dòng)：配置項(xiàng)、工作空間管理、版本控制、變更控制、狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)等。軟件配置管理的4個(gè)活動(dòng)：配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)、配置項(xiàng)控制(變更控制)、配置狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)。65．監(jiān)理規(guī)劃：包括項(xiàng)目概況、監(jiān)理范圍和目標(biāo)、主要監(jiān)理措施、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目監(jiān)理工作制度用來(lái)指導(dǎo)監(jiān)理機(jī)構(gòu)開(kāi)展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件。66．電子政務(wù)：電子政務(wù)總體框架的構(gòu)成包括：服務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化體系、管理體制，服務(wù)是宗旨；應(yīng)用是關(guān)鍵；信息資源開(kāi)發(fā)利用是主線；基礎(chǔ)設(shè)施是支撐；法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化體系、管理體制是保障?？蚣苁且粋€(gè)統(tǒng)一的整體，在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，具體內(nèi)涵將隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。67．索賠分類：按索賠目的分類，按索賠處理方式分類，按索賠對(duì)象分類。68．按索賠目的分類：工期索賠；經(jīng)濟(jì)索賠。69．索賠原則：必須以合同為依據(jù)；及時(shí)、合理地處理索賠，以完整、真實(shí)的索賠證據(jù)為基礎(chǔ)；加強(qiáng)主動(dòng)控制，減少索賠。70．軟件審計(jì):提供軟件產(chǎn)品和過(guò)程對(duì)于可應(yīng)用的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計(jì)劃和流程的遵從性的獨(dú)立評(píng)價(jià)。71．軟件配置項(xiàng):軟件生存周期各個(gè)階段活動(dòng)的產(chǎn)物經(jīng)審批后,配置項(xiàng)包括：與合同、過(guò)程、計(jì)劃和產(chǎn)品有關(guān)的文檔和資料；源代碼、目標(biāo)代碼和可執(zhí)行代碼；相關(guān)產(chǎn)品，包括軟件工具、庫(kù)內(nèi)的可重用軟件、外購(gòu)軟件及顧客提供的軟件等。72．軟件質(zhì)量保證(SQA):建立一套有計(jì)劃、有系統(tǒng)的方法，來(lái)向管理層保證擬定出的標(biāo)準(zhǔn)、步驟、實(shí)踐和方法能夠正確地被所有項(xiàng)目所采用，目的是使軟件過(guò)程對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)是可見(jiàn)的，通過(guò)對(duì)軟件產(chǎn)品和活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審和審計(jì)來(lái)驗(yàn)證軟件是合乎標(biāo)準(zhǔn)的。軟件質(zhì)量保證組在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就一起參與建立計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程。這些將使軟件項(xiàng)目滿足機(jī)構(gòu)方針的要求。73．功能測(cè)試：黑盒子測(cè)試，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試，一般從軟件產(chǎn)品的界面、架構(gòu)出發(fā)，按照需求編寫出來(lái)的測(cè)試用例，輸入數(shù)據(jù)在預(yù)期結(jié)果和實(shí)際結(jié)果之間進(jìn)行評(píng)測(cè)，進(jìn)而使產(chǎn)品更加達(dá)到用戶使用的要求。74．軟件測(cè)試及其管理1)配置項(xiàng)測(cè)試：檢驗(yàn)配置項(xiàng)與SRS的一致性，依據(jù)是SRS(含接口需求規(guī)格說(shuō)明)。2)Alpha測(cè)試和Beta測(cè)試：Alpha指用戶在開(kāi)發(fā)環(huán)境下測(cè)試；Beta指由用戶在實(shí)際使用環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試。3)回歸測(cè)試，測(cè)試軟件變更之后，變更部分的正確性和對(duì)變更需求的符合性，以及軟件原有的、正確的功能、性能和其他規(guī)定的要求的不損害性。75．招投標(biāo)1）采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式采購(gòu)：具有特殊性，只能從有限范圍的供應(yīng)商處采購(gòu)的；采用公開(kāi)招標(biāo)方式的費(fèi)用占政府采購(gòu)項(xiàng)目總價(jià)值的比例過(guò)大的。2）采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)：招標(biāo)后沒(méi)有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒(méi)有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的；技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的；采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足用戶緊急需要的；不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。3）采用單一來(lái)源方式采購(gòu)：只能從唯一供應(yīng)商處采購(gòu)的；發(fā)生了不可預(yù)見(jiàn)的緊急情況不能從其他供應(yīng)商處采購(gòu)的；必須保證原有采購(gòu)項(xiàng)目一致性或者服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購(gòu)，且添購(gòu)資金總額不超過(guò)原合同采購(gòu)金額百分之十的4）詢價(jià)方式采購(gòu)，貨物規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、現(xiàn)貨貨源充足且價(jià)格變化幅度小的政府采購(gòu)項(xiàng)目。76．可行性研究：初步可行性研究雖然比詳細(xì)可行性研究報(bào)告粗略但對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)有了全面的描述，可作為正式的文獻(xiàn)供決策參考，可依據(jù)項(xiàng)目的初步可行性研究報(bào)告形成項(xiàng)目建議書。1）立項(xiàng)：通過(guò)審查項(xiàng)目建議書決定項(xiàng)目的取舍，即通常所稱的“立項(xiàng)”決策2）項(xiàng)目論證：一般分為機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究三個(gè)階段，是籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)，是編制計(jì)劃的依據(jù)，是否實(shí)施的依據(jù)。77．軟技能包含：有效的溝通；影響一個(gè)組織；領(lǐng)導(dǎo)能力；激勵(lì)；談判和沖突管理；問(wèn)題解決。78．CMMI,即軟件能力成熟度模型集成模型。1)初始級(jí)：開(kāi)發(fā)過(guò)程是臨時(shí)、有時(shí)甚至是混亂的,靠個(gè)人能力來(lái)取得成功2)可重復(fù)級(jí)：建立基本管理過(guò)程來(lái)跟蹤成本、進(jìn)度和功能,過(guò)程和方法可重復(fù)使用，成功經(jīng)驗(yàn)用于當(dāng)前和今后類似的項(xiàng)目3)已定義級(jí)：被文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，所有項(xiàng)目都使用一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的、特制的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程版本，可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況適當(dāng)剪裁。4)已管理級(jí)：為質(zhì)量和過(guò)程績(jī)效建立量化目標(biāo)，以此作為管理過(guò)程的依據(jù)。過(guò)程和產(chǎn)品都被置于定量的掌控之中5)持續(xù)優(yōu)化級(jí)：運(yùn)用從過(guò)程、創(chuàng)意和技術(shù)中得到的定量反饋，來(lái)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。79．軟件體系結(jié)構(gòu)評(píng)估：基于調(diào)查問(wèn)卷或檢查表的評(píng)估方式；基于場(chǎng)景的評(píng)估方式；基于度量的評(píng)估方式。用一系列軟件的修改來(lái)反映軟件體系結(jié)構(gòu)的易修改性方面的需求屬于基于場(chǎng)景的評(píng)估方式。80．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)：數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、OLAP服務(wù)器以及前端工具與應(yīng)用四個(gè)部分。81．網(wǎng)絡(luò)綜合布線:星型、環(huán)型、總線型、樹(shù)型和網(wǎng)狀型等，其中以星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)使用最多。采用按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：a)性能價(jià)格比;b)具有開(kāi)放性和充分的靈活性;c)設(shè)計(jì)思路簡(jiǎn)潔，施工簡(jiǎn)單，施工費(fèi)用降低;d)充分適應(yīng)通訊和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展;e)大大減少維護(hù)管理人員的數(shù)量及費(fèi)用;82．CRM以客戶為中心的商業(yè)策略，注重與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或市場(chǎng)為中心；注重提高用戶滿意度的同時(shí)，一定要把幫助提升企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力作為重要指標(biāo);實(shí)施要求企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組，將業(yè)務(wù)的中心轉(zhuǎn)移到客戶，同時(shí)要針對(duì)不同的客戶群體有重點(diǎn)地采取不同的策略。83．國(guó)家信息化體系：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6個(gè)要素。1）信息技術(shù)應(yīng)用，龍頭，主陣地，體現(xiàn)建設(shè)的需求與利益；2）信息資源的開(kāi)發(fā)，核心任務(wù)，信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我國(guó)信息化的薄弱環(huán)節(jié)；3)信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開(kāi)發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換、共享的必要手段；4)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)；5)信息化人才,成功之本，，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵；6)信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,根本保障。84．測(cè)試：檢查軟件是否正確、是否滿足需求，而需求包含功能需求、性能需求以及質(zhì)量需求等成分，因此軟件需求是測(cè)試軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)，而軟件分析、軟件設(shè)計(jì)和軟件實(shí)現(xiàn)是為了實(shí)現(xiàn)軟件需求而做的技術(shù)工作。85．開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：為軟件開(kāi)發(fā)提供了指南并為技術(shù)行為規(guī)定了準(zhǔn)則，開(kāi)發(fā)文檔記錄了開(kāi)發(fā)成果，維護(hù)手冊(cè)為軟件投入運(yùn)行后提供維護(hù)指導(dǎo)，用戶手冊(cè)為用戶提供操作軟件的指南86．WebService中的角色包括:服務(wù)提供者、服務(wù)請(qǐng)求者和服務(wù)注冊(cè)中心87．ABC分析法，巴累托分析法、ABC分類管理法、重點(diǎn)管理法,根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類、排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，以有區(qū)別地實(shí)施管理的一種分析方法,以A類作為重點(diǎn)管理對(duì)象,其關(guān)鍵在于區(qū)別一般的多數(shù)和極其重要的少數(shù)。88．監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：在監(jiān)理規(guī)劃指導(dǎo)下，具有可實(shí)施可操作的業(yè)務(wù)性文件，用來(lái)指導(dǎo)具體監(jiān)理業(yè)務(wù)的開(kāi)展。89．監(jiān)理規(guī)劃的作用：(1)監(jiān)理項(xiàng)目部職能的具體體現(xiàn)。(2)指導(dǎo)監(jiān)理項(xiàng)目部全面開(kāi)展工作的綱領(lǐng)性文件。(3)是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理管理部門對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督管理的主要內(nèi)容和依據(jù)。(3)建設(shè)單位檢查監(jiān)理單位是否能夠認(rèn)真、全面履行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理委托合同的重要依據(jù)。90．總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)如下：負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常監(jiān)理工作和一般性監(jiān)理文件的簽發(fā)；91．總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：a.監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員；主持編寫工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及審批監(jiān)理實(shí)施方案；簽發(fā)工程開(kāi)工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令；工程款支付證書、工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收；審核簽認(rèn)破工結(jié)；調(diào)解建設(shè)單位和承建單位的合同爭(zhēng)議，處理索賠，審批工程延期92．由于承建單位違反合同的原因?qū)е鹿こ陶r(shí)間延長(zhǎng)，應(yīng)由承建單位來(lái)承擔(dān)責(zé)任，監(jiān)理單位不承擔(dān)連帶責(zé)任。93．采用不同的語(yǔ)言和平臺(tái)獨(dú)立構(gòu)建而成，需要集成來(lái)自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并使用可定制格式的數(shù)據(jù)頻繁地、立即地、可靠地、異步地傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，通常會(huì)選擇最為靈活的消息機(jī)制實(shí)現(xiàn)這樣的需求94．信息系統(tǒng)的規(guī)劃工具1）P/0矩陣：把企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)明每個(gè)過(guò)程與組織的聯(lián)系，指出過(guò)程決策人2）R/D矩陣，為定義數(shù)據(jù)類，在調(diào)查研究和訪談的基礎(chǔ)上，可以采用實(shí)體法歸納出數(shù)據(jù)類。實(shí)體法首先列出企業(yè)資源，再列出一個(gè)資源／數(shù)據(jù)3）IPO功能法，過(guò)程法，它利用所識(shí)別的企業(yè)過(guò)程，分析每個(gè)過(guò)程的輸入數(shù)據(jù)類和輸出數(shù)據(jù)類，與RD矩陣進(jìn)行比較并調(diào)整，最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類4）CU矩陣。企業(yè)過(guò)程和數(shù)據(jù)類定義好后，可以企業(yè)過(guò)程為行，以數(shù)據(jù)類為列，按照企業(yè)過(guò)程生成數(shù)據(jù)類關(guān)系填寫C(Create),使用數(shù)據(jù)類關(guān)系填寫U(User),形成CU矩陣（用于表示數(shù)據(jù)與過(guò)程之間的關(guān)系）95．智慧城市：物聯(lián)感知層、通信網(wǎng)絡(luò)層、計(jì)算與存儲(chǔ)層，數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層、智慧應(yīng)用層。其中數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層：利用SOA（面向服務(wù)的體系架構(gòu)）、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)和服務(wù)的融合，支撐承載智慧應(yīng)用層中的相關(guān)應(yīng)用，提供應(yīng)用所需的各種服務(wù)和共享資源。96．信息系統(tǒng)規(guī)劃流程：分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀。(2)制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略。97．通用的生命周期結(jié)構(gòu)特征：l成本與人力投入在開(kāi)始時(shí)較低，在工作執(zhí)行期間達(dá)到最高，并在項(xiàng)目快要結(jié)束時(shí)迅速回落。l風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)最大，并在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中隨著決策的制定與可交付成果的驗(yàn)收而逐步降低。l變更的代價(jià)隨著項(xiàng)目越來(lái)越接近完成而顯著增高；成本與人力投入在開(kāi)始時(shí)較低，在工作執(zhí)行期間達(dá)到最高，并在項(xiàng)目快要結(jié)束時(shí)迅速回落98．事業(yè)環(huán)境因素與組織過(guò)程資產(chǎn)區(qū)別：是否可以修改99．項(xiàng)目經(jīng)理具有領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的雙重身份。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力二者均不可或缺。對(duì)于大型復(fù)雜項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)能力尤為重要。100．組織結(jié)構(gòu)：一般分為職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣型組織(弱矩陣型組織、平衡矩陣型組織、強(qiáng)矩陣型組織)。各組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響如表所示。優(yōu)缺點(diǎn)：101．軟件開(kāi)發(fā)模型，必須掌握。l瀑布模型，特點(diǎn)。(1)從上一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)接受該項(xiàng)活動(dòng)的工作對(duì)象作為輸入。(2)利用這一輸入，實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)完成的工作內(nèi)容。(3)給出該項(xiàng)活動(dòng)的工作成果，作為輸出傳給下一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。(3)對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施工作成果進(jìn)行評(píng)審。若其工作成果得到確認(rèn)，則繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)；否則返回前一項(xiàng)，甚至更前項(xiàng)的活動(dòng)。盡量減少多個(gè)階段間的反復(fù)。l瀑布模型:需求明確或很少變更的項(xiàng)目，也可用在已有類似項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目上l演化模型:為了解決瀑布模型的上述缺點(diǎn)，演化模型允許在獲取了一組基本需求之后，通過(guò)快速分析構(gòu)造待建系統(tǒng)的可運(yùn)行版本(即原型)，然后再根據(jù)用戶在使用原型的過(guò)程中提出的意見(jiàn)對(duì)原型進(jìn)行修改，從而得到原型更新的版本。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，直到得到用戶滿意的系統(tǒng),和螺旋模型、噴泉模型等適用于對(duì)軟件需求缺乏明確描述的項(xiàng)目。l螺旋模型，瀑布和快速原型結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)分析，適合于大型復(fù)雜的系統(tǒng)，每個(gè)周期都包括需求定義、風(fēng)險(xiǎn)定義、工程實(shí)現(xiàn)和評(píng)審4個(gè)階段，使得軟件的增量版本的快速開(kāi)發(fā)成為可能。兩個(gè)顯著特點(diǎn)，一是采用(循環(huán))的方式逐步加深系統(tǒng)定義和實(shí)現(xiàn)的深度，降低風(fēng)險(xiǎn)；二是確定一系列(里程碑)，確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的相關(guān)利益者都支持可行的和令人滿意的系統(tǒng)解決方案。lV模型：V模型測(cè)試提前的理念。驗(yàn)收（需求分析），系統(tǒng)（概要設(shè)計(jì)），集成（詳細(xì)設(shè)計(jì)），單元（編碼）l噴泉模型：以面向?qū)ο蟮能浖_(kāi)發(fā)方法為基礎(chǔ)，以用戶需求為導(dǎo)向，以對(duì)象來(lái)驅(qū)動(dòng)的模型。該模型主要用于描述面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)過(guò)程，體現(xiàn)了面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)過(guò)程的迭代和連續(xù)性。102．需求跟蹤過(guò)程中的相互影響能力鏈的局部變更請(qǐng)求影響系統(tǒng)的方方面面，包括規(guī)劃，設(shè)計(jì)，可交付成果等等。系統(tǒng)測(cè)試是針對(duì)整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行的測(cè)試，目的是驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿足了需求規(guī)格的定義，找出與需求規(guī)格不符或與之矛盾的地方，從而提出更加完善的方案。103．項(xiàng)目目標(biāo)SMART原則：Specific明確的Measurable度量的Achievable可達(dá)到的Resultdriven結(jié)果驅(qū)動(dòng)的Timing時(shí)間性104．信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)：項(xiàng)目初期目標(biāo)往往不太明確；需求變化頻繁；智力密集型；系統(tǒng)縫隙和設(shè)計(jì)所需人員層次高，專業(yè)化強(qiáng)；涉及的軟件硬件廠商和承包商多，聯(lián)系、協(xié)商復(fù)雜；軟件和硬件常常需要個(gè)性化定制。105．項(xiàng)目管理辦公室，項(xiàng)目之間共享和協(xié)調(diào)資源l迭代模型：適用于項(xiàng)目事先不能完整定義產(chǎn)品所有需求、計(jì)劃多期開(kāi)發(fā)1）責(zé)任與功能：提供行政支援，如各種報(bào)表的產(chǎn)生；提供項(xiàng)目管理的咨詢與顧問(wèn)服務(wù)；將企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐和專家知識(shí)整理成適合于本企業(yè)的一套方法論，提供在企業(yè)內(nèi)傳播和重用；在企業(yè)內(nèi)提供項(xiàng)目管理相關(guān)技能的培訓(xùn)；PMO可以配置部分項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目給與重點(diǎn)支持。106．項(xiàng)目集：獲取單獨(dú)項(xiàng)目無(wú)法取得收益的一組相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和項(xiàng)目集活動(dòng)，項(xiàng)目集內(nèi)項(xiàng)目通過(guò)共同目標(biāo)關(guān)聯(lián)。若項(xiàng)目集干系人有不同目標(biāo)，且目標(biāo)不具有協(xié)調(diào)收益的交付特征，只是資金、技能、干系人等方面存在關(guān)聯(lián)，最好采用項(xiàng)目組合。107．項(xiàng)目集管理：利用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來(lái)滿足項(xiàng)目集的要求，獲得分別管理各項(xiàng)目集組建所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的收益和控制，包括對(duì)多個(gè)組件的組合調(diào)整，以優(yōu)化或整合成本、進(jìn)度和工作來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集目標(biāo)。通過(guò)共同成果或一些列集合收益的交付相關(guān)聯(lián)。1）項(xiàng)目集路線圖:規(guī)劃和制訂更加詳細(xì)的時(shí)間表而勾勒出的主要項(xiàng)目集事件，不包括項(xiàng)目集組件內(nèi)部細(xì)節(jié)。2）項(xiàng)目集管理與項(xiàng)目管理區(qū)別：項(xiàng)目集戰(zhàn)略聚焦，及項(xiàng)目集確保組織收益實(shí)現(xiàn)3）項(xiàng)目集與組織戰(zhàn)略的一致性評(píng)估貫穿始終，108．項(xiàng)目集指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)定義并執(zhí)行恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目治理體系和方法，保障項(xiàng)目集執(zhí)行與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并為指導(dǎo)項(xiàng)目集的正常管理提供支持，由決策層干系人組成，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)項(xiàng)目集目標(biāo)收益提供足夠的資源。其職責(zé)如下：1）保持項(xiàng)目集與組織愿景和目標(biāo)一致；2）項(xiàng)目集批準(zhǔn)和啟動(dòng)。項(xiàng)目集決策機(jī)構(gòu)，需批準(zhǔn)項(xiàng)目集為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)所采取的方法和計(jì)劃，授權(quán)項(xiàng)目集對(duì)組織資源的使用，及對(duì)組織外資源的方法，還負(fù)責(zé)批準(zhǔn)項(xiàng)目集章程、項(xiàng)目集商業(yè)論證；3）項(xiàng)目集籌資。109．項(xiàng)目組合管理：是對(duì)一組或者多組項(xiàng)目組合進(jìn)行管理，以達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。組織為了實(shí)現(xiàn)自身的愿景、使命和價(jià)值目標(biāo)遵循一系列相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目組合中的模塊進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇以及設(shè)定優(yōu)先級(jí)，以便將內(nèi)部有限的資源以最佳方式分配項(xiàng)目組結(jié)合案例，分析該項(xiàng)目適合用那種方式進(jìn)行管理，并簡(jiǎn)述理由。110．項(xiàng)目組合治理管理包括：制定項(xiàng)目諸管理計(jì)劃、(1定義項(xiàng)目組合)、(2優(yōu)化項(xiàng)目組合)、(3批準(zhǔn)項(xiàng)目組合)和執(zhí)行項(xiàng)目監(jiān)督5個(gè)子過(guò)程111．招投標(biāo)1）招標(biāo)文件開(kāi)始發(fā)出之日起至提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于20日。2）在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，招標(biāo)人可以以書面形式對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改。3）招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。因此D中的招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起10日內(nèi)是錯(cuò)誤的。112．項(xiàng)目論證：一般可分為機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究三個(gè)階段1）論證作用：確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)；是籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)；編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)備、資源配置的依據(jù);是防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率的重要保證；2）先論證后決策：代項(xiàng)目管理的基本原則3）項(xiàng)目論證：一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，一般包括以下幾個(gè)步驟：1、明確項(xiàng)目范圍和業(yè)主目標(biāo)；2、收集并分析相關(guān)資料；3、擬定多種可行的能夠相互替代的實(shí)施方案；4、多方案分析、比較；5、選擇昀優(yōu)方案進(jìn)一步詳細(xì)全面地論證；6、編制項(xiàng)目論證報(bào)告、環(huán)境影響報(bào)告書和采購(gòu)方式審批報(bào)告；項(xiàng)目論證報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容常常有特定的要求，這些要求和涉及到的步驟，在項(xiàng)目論證報(bào)告的編制和實(shí)施中能有助于雇主。7、編制資金籌措計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃113．項(xiàng)目評(píng)估：指在項(xiàng)目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方(國(guó)家、銀行或有關(guān)機(jī)構(gòu))根據(jù)國(guó)家頒布的政策、法規(guī)、方法、參數(shù)和條例等，從項(xiàng)目(或企業(yè))、國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)角度出發(fā)，對(duì)擬建項(xiàng)目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場(chǎng)需求、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析和論證，進(jìn)而判斷其是否可行的一個(gè)評(píng)估過(guò)程。114．開(kāi)發(fā)總成本:研發(fā)成本、行政管理費(fèi)、銷售與分銷費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和折舊。前三類成本的總和稱為經(jīng)營(yíng)成本。115．回收期項(xiàng)目經(jīng)理制定了項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表(單位：元)，如下表所示。該項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期為()年，動(dòng)態(tài)投資回收期為()年。(保留一位小數(shù)位116．可行性研究:信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可行性研究要從可能性、效益性和必要性入手、項(xiàng)目可行性研究可采用投資估算法、增量?jī)粜б娣ǖ确椒?。技術(shù)可行性分析、經(jīng)濟(jì)可行性分析、運(yùn)行環(huán)境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。1)技術(shù)可行性分析:在當(dāng)前市場(chǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品條件限制下，能否利用現(xiàn)在擁有的以及可能擁有的技術(shù)能力、產(chǎn)品功能、人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)、功能、性能，能否在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)完成整個(gè)項(xiàng)目。2)經(jīng)濟(jì)可行性分析：支出分析、收益分析、投資回報(bào)分析及敏感性分析。(1)支出分析：支出可以分為一次性支出和非一次性支出，其中一次性支出，包括開(kāi)發(fā)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、初試數(shù)據(jù)錄入、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)等費(fèi)用；非一次性支出，包括軟硬件租金、人員工資及福利、水電等公用設(shè)施使用費(fèi)，以及其他消耗品支出等。(2)收益分析：直接收益、間接收益以及其他方面的收益等，直接收益通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施獲得的直接經(jīng)濟(jì)效益，如銷售項(xiàng)目產(chǎn)品的收入；間接收益通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，通過(guò)間接方式獲得的收益，如成本的降低。(3)收益投資比、投資回收期分析：對(duì)投入產(chǎn)出進(jìn)行對(duì)比分析，以確定項(xiàng)目的收益率和投資回收期等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。(4)敏感性分析：當(dāng)諸如設(shè)備和軟件配置、處理速度要求、系統(tǒng)的工作負(fù)荷類型和負(fù)荷量等關(guān)鍵性因素變化時(shí)，對(duì)支出和收益產(chǎn)生影響的估計(jì)。3)法律可行性、社會(huì)可行性等方面的可行性分析。也會(huì)涉及到合同責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律方面的可行性問(wèn)題。社會(huì)可行性主要分析項(xiàng)目對(duì)社會(huì)的影響，包括法律道德、民族宗教、社會(huì)穩(wěn)定性等。117．財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估：靜態(tài)分析法和動(dòng)態(tài)分析。靜態(tài)分析法包括：投資收益率法，投資回收期法，追加投資回收期法和最小費(fèi)用法。動(dòng)態(tài)分析法包括凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法。118．可行性研究的作用：投資決策和編制設(shè)計(jì)任務(wù)書的依據(jù);籌集資金的重要依據(jù)；與有關(guān)部門簽訂協(xié)議和合同的依據(jù)；工程設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備購(gòu)置重要依據(jù)；申請(qǐng)有關(guān)建設(shè)許可文件的依據(jù);可行性研究是國(guó)家各級(jí)計(jì)劃綜合部門對(duì)固定資產(chǎn)投資實(shí)行調(diào)控管理、編制發(fā)展計(jì)劃、固定資產(chǎn)投資、技術(shù)改造投資的重要依據(jù)；項(xiàng)目考核和后評(píng)估的重要依據(jù)。應(yīng)該首先告知客戶注意可能的風(fēng)險(xiǎn)，以減少損失。119．可行性研究報(bào)告內(nèi)容：120．輔助研究：只包括項(xiàng)目的某些方面或某一方面，甚至是關(guān)鍵方面，可貫穿整個(gè)可行性研究階段，輔助研究的費(fèi)用必須和項(xiàng)目前評(píng)價(jià)的費(fèi)用聯(lián)系起來(lái)考慮。121．項(xiàng)目評(píng)估:根據(jù)建議書及其批準(zhǔn)文件、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、報(bào)送單位的申請(qǐng)報(bào)告及主管部門的初審意見(jiàn)等文件122．項(xiàng)目建議書應(yīng)該包括的核心內(nèi)容如下：123．項(xiàng)目的必要性；項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)；產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)；項(xiàng)目建設(shè)必需的條件124．項(xiàng)目收尾過(guò)程：完成所有項(xiàng)目過(guò)程組中的所有活動(dòng)并正式關(guān)閉整個(gè)項(xiàng)目或某個(gè)階段；恰當(dāng)?shù)匾平灰淹瓿苫蛞讶∠捻?xiàng)目和階段。1)管理收尾:覆蓋整個(gè)項(xiàng)目，在每個(gè)階段完成時(shí)規(guī)劃和準(zhǔn)備階段性收尾，詳細(xì)描述了在項(xiàng)目和任何階段執(zhí)行管理收尾涉及到的所有的活動(dòng)及其交互、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他項(xiàng)目干系人的相關(guān)角色和職責(zé)。2)合同收尾:涉及結(jié)算和中止任何項(xiàng)目所建立的合同、采購(gòu)或買進(jìn)協(xié)議，也定義為支持項(xiàng)目的正式管理收尾所需的與合同相關(guān)的活動(dòng)。3)？？項(xiàng)目收尾ITO：125．監(jiān)控項(xiàng)目工作是輸出：變更請(qǐng)求、工作績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新；126．組織過(guò)程資產(chǎn)與事業(yè)環(huán)境因素：凡是可裁剪的、可選擇的均為組織過(guò)程資產(chǎn)；凡是不可選擇的、只能適應(yīng)的均為事業(yè)環(huán)境因素。127．項(xiàng)目工作說(shuō)明書內(nèi)容——（1）業(yè)務(wù)要求：可能基于市場(chǎng)需求、技術(shù)的進(jìn)步、培訓(xùn)需求、法律的要求或政府的標(biāo)準(zhǔn)。（2）產(chǎn)品范圍描述：記錄項(xiàng)目所要?jiǎng)?chuàng)建的產(chǎn)品的需求以及產(chǎn)品或服務(wù)等特征。一般情況下，產(chǎn)品需求說(shuō)明書在項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程中并不是很詳細(xì)，在項(xiàng)目后續(xù)的過(guò)程中隨著產(chǎn)品特征的明確會(huì)逐漸細(xì)化。這些需求說(shuō)明書也要記錄項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品與組織的業(yè)務(wù)要求之間的關(guān)系，或記錄項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品與引出產(chǎn)品要求的激發(fā)因素之間的關(guān)系。雖然產(chǎn)品需求文檔的形式和實(shí)質(zhì)內(nèi)容因行業(yè)而異，但它應(yīng)該總是保持足夠詳細(xì)以支持后續(xù)的項(xiàng)目計(jì)劃。（3）戰(zhàn)略計(jì)劃：所有項(xiàng)；肩都要支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行組織的戰(zhàn)略計(jì)劃作為項(xiàng)目選擇的一個(gè)重要因素來(lái)考慮。128．項(xiàng)目監(jiān)控：圍繞項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、跟蹤進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源，掌握各項(xiàng)工作現(xiàn)狀，以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源凋配和進(jìn)度調(diào)整，確定活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，并記錄實(shí)際的進(jìn)度情況，在一定情況下進(jìn)行路徑、決策、度量、量化管理、風(fēng)險(xiǎn)等方面的分析。在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，要隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，以使項(xiàng)目按計(jì)劃規(guī)定的進(jìn)度、技術(shù)指標(biāo)完成，并提供現(xiàn)階段工作的反饋信息，以利后續(xù)階段的順利開(kāi)展和整個(gè)項(xiàng)目的完成。129．項(xiàng)目評(píng)估：主要特征可以概括為整體性(綜合集成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)運(yùn)行、環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn))、目標(biāo)性、相關(guān)性(時(shí)間、知識(shí)、邏輯三維結(jié)構(gòu))、動(dòng)態(tài)性(項(xiàng)目生命周期)。130．項(xiàng)目收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。（1）合同收尾：抓起合同，和客戶一項(xiàng)項(xiàng)的核對(duì)，是否完成了合同所有的要求，是否可以把項(xiàng)目結(jié)束掉，也就是我們通常所講的驗(yàn)收。（2）管理收尾：涉及為了使項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的驗(yàn)收正式化而進(jìn)行的項(xiàng)目成果驗(yàn)證和歸檔，具體包括收集項(xiàng)目記錄、確保產(chǎn)品滿足商業(yè)需求、并將項(xiàng)目信息歸檔，還包括項(xiàng)目審計(jì)。131．項(xiàng)目管理可劃分為啟動(dòng)過(guò)程組、計(jì)劃編制過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、監(jiān)督過(guò)程組和收尾過(guò)程組5個(gè)管理過(guò)程組。（1）啟動(dòng)過(guò)程組：定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段。（2）計(jì)劃編制過(guò)程組：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的行動(dòng)方案，從各種備選方案中選取最優(yōu)方案，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或階段的目標(biāo)范圍。（3）執(zhí)行過(guò)程組——整合人員和其他的資源，在項(xiàng)目的生命周期或某個(gè)階段執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃。（4）監(jiān)控過(guò)程組——定期測(cè)量和監(jiān)控進(jìn)展，識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差，以便在必要時(shí)采取糾正措施，確保項(xiàng)目或階段目標(biāo)達(dá)成。（5）收尾過(guò)程組：正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果，有序地結(jié)束項(xiàng)目或階段。132．執(zhí)行過(guò)程組包括：1.指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行用于指導(dǎo)存在于項(xiàng)目中不同的技術(shù)和組織接口，執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃所定義的活動(dòng)；執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃所定義的工作過(guò)程的結(jié)果就是各項(xiàng)可交付物。收集關(guān)于可交付物的完成狀態(tài)和哪些工作已經(jīng)完成的信息是項(xiàng)目執(zhí)行部分的工作，這些信息會(huì)被反饋到績(jī)效報(bào)告過(guò)程。2.執(zhí)行質(zhì)量保證：指應(yīng)用已計(jì)劃好的，系統(tǒng)性的質(zhì)量活動(dòng)，如審核和同行評(píng)審來(lái)確保項(xiàng)目使用了為滿足所有項(xiàng)目干系人的期望所必需的所有過(guò)程。3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培育個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力以提升項(xiàng)目績(jī)效。4.信息發(fā)布：用于及時(shí)向項(xiàng)目干系人傳送他們所需的信息5.獲取供方響應(yīng)(詢價(jià))：這一過(guò)程指導(dǎo)如何恰當(dāng)?shù)匕l(fā)布信息、報(bào)價(jià)、投標(biāo)、出價(jià)或提交建議書。6.選擇供方：這一過(guò)程用于評(píng)標(biāo)、選擇潛在供方以及與供方協(xié)商并簽訂合同。變更控制委員會(huì)：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕變更請(qǐng)示，角色和職責(zé)應(yīng)在變更控制和配置控制過(guò)程中予以明確的定義，所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人的認(rèn)可，可能也需要被買方所批準(zhǔn)。CCB主要是根據(jù)影響做出決定，影響的分析不是變更控制委員會(huì)的職責(zé)，CCB根據(jù)分析的結(jié)果做決定。133．變更可能需要重新進(jìn)行成本估算、活動(dòng)排序、進(jìn)度安排、資源需求、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)分析，或?qū)?xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、項(xiàng)目可交付物進(jìn)行調(diào)整，或?qū)@些內(nèi)容進(jìn)行修訂。(教程p99)帶有變更控制系統(tǒng)的配置管理系統(tǒng)為在項(xiàng)目中集中管理變更提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、有效和高效的過(guò)程134．實(shí)施變更的依據(jù):135．項(xiàng)目章程：反應(yīng)客戶、發(fā)起人或干系人的要求和期望。（1）項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的商業(yè)需求、項(xiàng)目概述或產(chǎn)品需求。（2）項(xiàng)目的目的或論證結(jié)果。項(xiàng)目干系人的需求和期望。（3）指定項(xiàng)目經(jīng)理及制授權(quán)級(jí)別。概要的里程碑計(jì)劃。（4）項(xiàng)目干系人的影響。（5）職能組織。（6）組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)。（7）組織的、環(huán)境的和外部的約束。（8）論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率。（9）概要預(yù)算。二、范圍管理136．規(guī)劃范圍管理：范圍管理計(jì)劃與需求管理計(jì)劃137．收集需求；范圍、需求、干系人及登記冊(cè)項(xiàng)目章程，需求文件跟蹤矩陣（1）需求跟蹤：逆向需求跟蹤檢查設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用例等工作產(chǎn)品是否都能在《需求規(guī)格說(shuō)明書》中找到出處；需求跟蹤矩陣可以把每個(gè)需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；需求跟蹤矩陣為管理產(chǎn)品范圍變更提供框架。（2）收集需求的工具方法：①焦點(diǎn)小組（主題專家，受過(guò)訓(xùn)練的主持人，互動(dòng)式討論）；②名義小組技術(shù)：NominalGroupTechnique，通過(guò)投票來(lái)排列最有用的創(chuàng)意，以便進(jìn)行進(jìn)一步的頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序，使那些不善言辭的參與者也能充分發(fā)表自己的意見(jiàn);③引導(dǎo)式研討會(huì)：跨職能干系人，對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行集中討論與定義，快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術(shù)。由于群體互動(dòng)的特點(diǎn)，被有效引導(dǎo)的研討會(huì)有助于建立信任、促進(jìn)關(guān)系、改善溝通，從而有利于參加者達(dá)成一致意見(jiàn)。該技術(shù)的另一個(gè)好處是，能夠比單項(xiàng)會(huì)議更快地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。（3）需求工程的活動(dòng)5個(gè)階段：①需求獲?。和ㄟ^(guò)與用戶的交流，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的觀察及對(duì)任務(wù)進(jìn)行分析，從而開(kāi)發(fā)、捕獲和修訂用戶的需求;②需求建模：為最終用戶所看到的系統(tǒng)建立一個(gè)概念模型，作為對(duì)需求的抽象描述，并盡可能多的捕獲現(xiàn)實(shí)世界的語(yǔ)義③形成需求規(guī)格：生成需求模型構(gòu)件的精確的形式化的描述，作為用戶和開(kāi)發(fā)者之間的一個(gè)協(xié)約；④需求驗(yàn)證：以需求規(guī)格說(shuō)明為輸入，通過(guò)符號(hào)執(zhí)行、模擬或快速原型等途徑，分析需求規(guī)格的正確性和可行性，包含有效性檢查，一致性檢查，可行性檢查和確認(rèn)可驗(yàn)證性；⑤需求管理：支持系統(tǒng)的需求演進(jìn)，如需求變化和可跟蹤性問(wèn)題。（4）基線(Baseline)，軟件文檔或源碼(或其他產(chǎn)出物)的一個(gè)穩(wěn)定版本，當(dāng)基線形成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)SCM的人需要通知相關(guān)人員基線形成，并且哪兒可以找到這基線了的版本，隨后的工作基于此標(biāo)準(zhǔn)，并且只有經(jīng)過(guò)授權(quán)后才能變更這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。138．定義范圍：范圍計(jì)劃需求文件項(xiàng)目章程組織=>項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目文件更新（1）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書：對(duì)項(xiàng)目的定義，是項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，在向項(xiàng)目干系人說(shuō)明項(xiàng)目范圍時(shí)，要以項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(詳細(xì))為依據(jù)。（2）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書內(nèi)容：項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)、產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性、項(xiàng)目的邊界、產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目約束條件、項(xiàng)目假設(shè)、最初的項(xiàng)目組織、最初定義的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度里程碑、費(fèi)用估算的量級(jí)要求、項(xiàng)目配置管理的需求、已批準(zhǔn)的需要。（3）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書:進(jìn)一步并且正式明確了項(xiàng)目所應(yīng)該產(chǎn)生的成果和項(xiàng)目可交付的特征，進(jìn)一步明確和規(guī)定了項(xiàng)目利益相關(guān)者之間希望達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目范圍，為未來(lái)項(xiàng)目的決策提供一個(gè)管理基線。139．創(chuàng)建WBS：范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書需求文件業(yè)組=>范圍基準(zhǔn)文件更新1.工作分解結(jié)構(gòu)WBS：①項(xiàng)目→任務(wù)→日常活動(dòng)，以可交付成果為導(dǎo)向，整個(gè)工作范圍，每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義?？偸翘幱谟?jì)劃過(guò)程的中心，也是制訂進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)。WBS同時(shí)也是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。項(xiàng)目范圍是由WBS定義的。②控制賬戶：一種管理控制點(diǎn)，把范圍、成本和進(jìn)度加以整合，與掙值相比，以測(cè)量績(jī)效，包括一個(gè)或多個(gè)工作包，但是每一個(gè)工作包只能屬于一個(gè)控制賬戶。③工作包：定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用、估算時(shí)間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)一般把一個(gè)人2周能干完的工作稱為一個(gè)工作包或把一個(gè)人80小時(shí)能干完的工作稱為一個(gè)工作包。工作包的詳細(xì)程度取決于項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度。2.WBS字典：支持性文件，對(duì)控制賬戶和工作包做詳細(xì)解釋，詳細(xì)程度根據(jù)具體需要而定，包括編號(hào)、名稱、工作說(shuō)明、相關(guān)活動(dòng)列表、里程碑列表、承辦組織、開(kāi)始和結(jié)柬日期、資源需求、成本估算、負(fù)載量、規(guī)格、合同信息、質(zhì)量要求和有關(guān)工作質(zhì)量的技術(shù)參考資料。管理儲(chǔ)備是項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容，不在WBS字典中體現(xiàn)。WBS分解原則：(1)必須是面向可交付成果的。(2)必須符合項(xiàng)目的范圍(3)的底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制(4)WBS中的元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只由一個(gè)人負(fù)責(zé)，盡管實(shí)際上可能需要多個(gè)人參與(5)WBS的指導(dǎo)。作為指導(dǎo)而不是原則，WBS應(yīng)控制在4～6層(6)應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，也要包括分包出去的工作(7)WBS的編制需要所有(主要)項(xiàng)目于系人的參與，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與3.范圍基準(zhǔn)：是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的范圍說(shuō)明書、工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)和相應(yīng)的WBS詞典，只有通過(guò)正式的變更控制程序才能進(jìn)行變更。4.創(chuàng)建WBS方法：(1)使用指導(dǎo)方針。(2)類比方法。(3)自上而下的方法。該方法由于可以將項(xiàng)目工作定義在適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)水平，對(duì)于項(xiàng)目工期、成本和資源需求的估計(jì)可以比較準(zhǔn)確。(3)自下而上的方法，主要風(fēng)險(xiǎn)是可能不能完全地識(shí)別出所有任務(wù)或者識(shí)別出的任務(wù)過(guò)于粗略或過(guò)于瑣碎。5.WBS的表示方式：樹(shù)形的層次結(jié)構(gòu)圖、行首縮進(jìn)的表格表示6.面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，WBS是一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明的表示法，WBS的組成元素有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。7.WBS的最低層元素是能夠被評(píng)估的、安排進(jìn)度的和被跟蹤的。8.WBS對(duì)項(xiàng)目管理有著重要的意義：把握項(xiàng)目、了解和控制項(xiàng)目過(guò)程；保證了項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性；建立完整的項(xiàng)目保證體系;明確項(xiàng)目相關(guān)各方的工作界面;可以直接作為進(jìn)度計(jì)劃和控制的工具；信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)；各項(xiàng)計(jì)劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和主要依據(jù)173.范圍確認(rèn)(scopeverification):干系人對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目范圍的正式驗(yàn)收,通過(guò)客戶審查實(shí)現(xiàn)，并在關(guān)鍵可交付成果上簽字。范圍定義成果是形成詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書。以項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、WBS和WBS詞典為主，是有關(guān)工作結(jié)果的可接受問(wèn)題，正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素屬于范圍確認(rèn)的活動(dòng)（1）輸入輸出：項(xiàng)目計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣確認(rèn)的可交付成果、工作績(jī)效數(shù)據(jù)==驗(yàn)收的可交付成果變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息文件更新（2）工具技術(shù)：檢查（審查、產(chǎn)品評(píng)審、審計(jì)、走查、巡檢）、群體決策技術(shù)（3）確認(rèn)范圍是在正式驗(yàn)收階段才執(zhí)行的過(guò)程，確認(rèn)范圍貫穿項(xiàng)目始終；（4）分解技術(shù)是確認(rèn)范圍的主要工具與技術(shù)，檢查和群體決策技術(shù)是確認(rèn)范圍的工具；（5）確認(rèn)范圍強(qiáng)調(diào)的是結(jié)束項(xiàng)目所要做的流程性工作，確認(rèn)范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確?？山桓冻晒褕A滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收。（6）管理層主要關(guān)注項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、資金和資源的影響，是否超過(guò)了組織承受范圍，是否在投入產(chǎn)出上具有合理性；客戶主要關(guān)心的是產(chǎn)品的范圍，關(guān)心項(xiàng)目的可交付成果是否足夠完成產(chǎn)品或服務(wù)；項(xiàng)目經(jīng)理主要關(guān)注可交付成果是否足夠和必須完成，時(shí)間、資金和資源是否足夠，主要的潛在風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)備解決的方法；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員主要關(guān)心項(xiàng)目范圍中自己參與的元素和負(fù)責(zé)的元素。140．控制范圍；監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程（1）工具技術(shù)：偏差分析（2）輸入輸出：項(xiàng)計(jì)需求文件需求跟蹤矩陣工作績(jī)效數(shù)據(jù)組織==工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求3更新；（3）主要作用：在整個(gè)項(xiàng)目期間保持對(duì)范圍基準(zhǔn)的維護(hù)；（4）控制范圍的活動(dòng)包括：①影響導(dǎo)致范圍變更的因素，并盡量使這些因素向有利的方面發(fā)展；②判斷范圍變更是否己經(jīng)發(fā)生；③范圍變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更，確保所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程處理。141．質(zhì)量控制：目的是核實(shí)工作結(jié)果的正確與否142．OBSBOMRBSWBS區(qū)別：①組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)——執(zhí)行組織的層次結(jié)構(gòu)，以便把工作包同執(zhí)行組織單元相關(guān)聯(lián)。②物料清單(BOM)——生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品所需的實(shí)際部件、組件和構(gòu)件的分級(jí)層次表格。③風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)(RBS)——以層次結(jié)構(gòu)對(duì)已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行組織，按照風(fēng)險(xiǎn)類別劃分的。9.項(xiàng)目章程：正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。主管部門必須作出批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)某個(gè)項(xiàng)目并且頒發(fā)項(xiàng)目章程的決策，決策主要基于項(xiàng)目對(duì)于項(xiàng)目所有人和贊助人的價(jià)值和吸引力。而其前提則是可行性研究的審查和通過(guò)。10.績(jī)效報(bào)告：搜集和傳播績(jī)效信息，向利害關(guān)系者提供資源如何用于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的信息，應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)范圍、進(jìn)度、成本與質(zhì)量的信息。11.工作說(shuō)明書：指用書面形式對(duì)組織中各類崗位(職位)的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和條件，以及本職務(wù)任職人資格條件所作的統(tǒng)一要求(書面記錄)。它應(yīng)該說(shuō)明任職者應(yīng)做些什么、如何去做和在什么樣的條件下履行其職責(zé)。一個(gè)名符其實(shí)的工作說(shuō)明書必須包括該項(xiàng)工作區(qū)別于其他工作的信息，提供有關(guān)工作是什么，為什么做，怎樣做以及在哪里做的清晰描述。169.需求開(kāi)發(fā)：需求定義、文檔記錄、需求演進(jìn)，并最終在驗(yàn)證的基礎(chǔ)上凍結(jié)需求。(1)需求獲?。簩?duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的觀察及對(duì)任務(wù)進(jìn)行分析，從而開(kāi)發(fā)、捕獲和修訂用戶的需求；(2)需求建模：建立一個(gè)概念模型，作為對(duì)需求的抽象描述，盡可能多捕獲現(xiàn)實(shí)世界語(yǔ)義；(3)形成需求規(guī)格：生成需求模型構(gòu)件的精確的形式化的描述，作為用戶和開(kāi)發(fā)者之間的一個(gè)協(xié)約；(4)需求驗(yàn)證：以需求規(guī)格說(shuō)明為輸入，通過(guò)符號(hào)執(zhí)行、模擬或快速原型等途徑，分析需求規(guī)格的正確性和可行性；(5)需求管理：支持需求演進(jìn)如需求變化和可跟蹤性問(wèn)題,完成需求驗(yàn)證后確定需求基線170.需求基線：已承諾將在某一特定產(chǎn)品版本中實(shí)現(xiàn)的功能性和非功能性需求的一組集合。經(jīng)評(píng)審批準(zhǔn)，這些文檔就定義了開(kāi)發(fā)工作的需求基線，這個(gè)基線在客戶和開(kāi)發(fā)人員之間就構(gòu)筑了計(jì)劃產(chǎn)品功能需求和非功能需求的一個(gè)約定。172.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系174.范圍控制:監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)如項(xiàng)目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過(guò)程。控制項(xiàng)目范圍以確保所有請(qǐng)求的變更和推薦的糾正行動(dòng)都要通過(guò)整體變更控制過(guò)程處理。當(dāng)變更發(fā)生且集成到其他控制過(guò)程時(shí)，項(xiàng)目范圍控制也被用來(lái)管理實(shí)際的變更。175.創(chuàng)建wbs輸入輸出4.頭腦風(fēng)暴法，智力激勵(lì)法、自由思考法或集思廣益法，是用來(lái)產(chǎn)生和收集對(duì)項(xiàng)目需求與產(chǎn)品需求的多種創(chuàng)意的一種技術(shù)。頭腦風(fēng)暴法分為直接頭腦風(fēng)暴法(通常簡(jiǎn)稱為頭腦風(fēng)暴法)和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法(也稱為反頭腦風(fēng)暴法)。前者是在專家群體決策時(shí)盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法，后者則是對(duì)前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。5.德?tīng)柗萍夹g(shù):是一種組織專家就某一主題達(dá)成一致意見(jiàn)的一種信息收集技術(shù)。而名義小組技術(shù)是通過(guò)投票來(lái)排列最有用的創(chuàng)意，以便進(jìn)行進(jìn)一步的頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序.注意:德菲爾技術(shù)是收集信息，而名義小組技術(shù)排列創(chuàng)意。6.群體創(chuàng)新技術(shù)(GroupCreativityTechnique):組織一些群體活動(dòng)來(lái)識(shí)別項(xiàng)目和產(chǎn)品需求，群體創(chuàng)新技術(shù)包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)、概念/思維導(dǎo)圖、親和圖和多標(biāo)準(zhǔn)決策分析等。178.網(wǎng)絡(luò)圖已知網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，工作M有兩項(xiàng)緊后工作，這兩項(xiàng)緊后工作的最早開(kāi)始時(shí)間分別為第15天和第17天，工作M的最早開(kāi)始時(shí)間和最遲開(kāi)始時(shí)間分別為第6天和第9天，如果工作M的持續(xù)時(shí)間為9天，則工作M()。179.關(guān)鍵路徑法：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。1）總浮動(dòng)時(shí)間：在任何網(wǎng)絡(luò)路徑上，進(jìn)度安排的彈性大小由最晚與最早日期間的正差值決定，關(guān)鍵路徑的總浮動(dòng)時(shí)間為零或負(fù)數(shù)。網(wǎng)絡(luò)圖中可能有多條次關(guān)鍵路徑。2）自由浮動(dòng)時(shí)間：在不延誤任一緊后活動(dòng)最早開(kāi)始日期的前提下，某進(jìn)度活動(dòng)可以推遲的時(shí)間量。180.關(guān)鍵鏈法(CriticalChainMethod)：一種根據(jù)有限的資源來(lái)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。首先，根據(jù)持續(xù)時(shí)間估算、給定的依賴關(guān)系和制約因素，繪制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖；然后，計(jì)算關(guān)鍵路徑。在確定了關(guān)鍵路徑之后，再考慮資源的可用性，制訂出資源約束型進(jìn)度計(jì)劃——該進(jìn)度計(jì)劃中的關(guān)鍵路徑常與原先的不同。資源約束型關(guān)鍵路徑就是關(guān)鍵鏈，增加作為“非工作進(jìn)度活動(dòng)”的持續(xù)時(shí)間緩沖，用來(lái)應(yīng)對(duì)不確定性。1）項(xiàng)目緩沖：放置在關(guān)鍵鏈末端的緩沖，用來(lái)保證