保潔部門年終總結(jié)6篇

Word版本，下載可自由編輯保潔部門年終總結(jié)(6篇）保潔部門年終總結(jié)（1）

回想當(dāng)時(shí)，我在縱恒清洗工程有限公司工作了4年，在林吟物業(yè)韓佳項(xiàng)目工作了3年多。首先感謝林吟物業(yè)和縱恒保潔的領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷。韓佳清潔工程給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。我也感謝全部同事的支持與合作，感謝他們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持不懈，共同奮斗。然而，由于種種緣由，幻想無法實(shí)現(xiàn)。20xx年，我們引進(jìn)并實(shí)施了“清潔行業(yè)學(xué)問管理理念”，一年時(shí)間給我們的清潔部門帶來了很大的變化。

一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、重點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)場景

今年，在各項(xiàng)工作方案的實(shí)施過程中，保潔部門對韓佳轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行了整體管理，使韓佳的整體環(huán)境衛(wèi)生舒適度達(dá)到了本部門的預(yù)期效果，為韓佳業(yè)主和來訪客人供應(yīng)了良好的家居環(huán)境。清潔工作的詳細(xì)實(shí)施如下：

1、在總面積內(nèi)完成樓道頂層蛛網(wǎng)清理12次；

2、完成地下室公共區(qū)域隧道風(fēng)口清理12次；

3、完成公園公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清理12次；

4、完成高層電梯公共區(qū)域圍護(hù)玻璃清洗6次；

5、在客梯上完成12次不銹鋼保養(yǎng)油；

6、完成地下車庫管線設(shè)施6次整體清洗擦拭；

7、完成地下車庫地面清掃4次；

8、完成公園內(nèi)公共設(shè)施的挖溝12次；

9、公園玻璃浮棚清洗12次后；

10、完成單位路面12次清掃；

11、兩次完成547套空置房屋的清掃；

12、清潔公園水景池52次；

13、清潔銷售中心玻璃幕墻3次；

14、完成D區(qū)4套模板房4次清洗；對35棟建筑的2套模板房進(jìn)行了兩次清理；

15、消毒和滅鼠工作；依據(jù)方案，利用實(shí)施來完成。工作開展以來，公園內(nèi)滅鼠滅蚊滅蠅的現(xiàn)場更好了，對公園的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；

16、幫助外包單位在雨季前清理排水溝；

17、完成內(nèi)務(wù)整理的前期工作。

二、內(nèi)部管理

下半年，我部結(jié)合實(shí)際工作特征，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、調(diào)整班長和員工的工作崗位，提升保潔質(zhì)量，降低投訴率；

結(jié)合日常工作的觀看，依據(jù)保潔工作的特征，我們溝通了現(xiàn)有的兩位班長，生活垃圾收集員，班長能夠在不同的崗位上發(fā)覺不同的問題，也提升了班長的力量。生活垃圾收集器的收集條件相同。這一變化的好處如下：

（1）、調(diào)動(dòng)班長的樂觀性，增加巡察清掃的頻率，提升清掃質(zhì)量；

（2）、生活垃圾收集是一項(xiàng)又臟又累的工作。輪休能夠避讓因個(gè)人辭職而導(dǎo)致的臨時(shí)缺勤，有效阻擋員工流失或加薪威逼，培育多才多藝的員工來替代辭職人員的任何崗位。

（3）削減不必要的休息時(shí)間，豐富工作時(shí)間；

2、強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理措施：

為了不斷提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們在清潔服務(wù)質(zhì)量管理中重點(diǎn)關(guān)注了以下幾個(gè)方面：

三、培訓(xùn)

1、由于保潔人員流淌性大，保潔工作門檻低，保潔人員素養(yǎng)參差不齊，為了提升保潔人員的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面做了大量工作，異樣購買了保潔第一人首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》ExtremeEdition

2、3年的素養(yǎng)教育和培訓(xùn)；

3、平安防火培訓(xùn)2年；

4、工作程序培訓(xùn)4年；

5、專業(yè)技能（藥品和專業(yè)工具）培訓(xùn)4年。

經(jīng)過培訓(xùn)，員工對自我工作有了新的熟悉。同時(shí)，經(jīng)過培訓(xùn)，他們獲得了良好的學(xué)習(xí)和熬煉機(jī)會(huì)，認(rèn)識(shí)了自我工作的責(zé)任，掌控了清潔衛(wèi)生的基本學(xué)問，提升了勞動(dòng)技能和工作效率。此外，經(jīng)過素養(yǎng)教育和培訓(xùn)，今年保潔服務(wù)有8名保潔人員，撿手機(jī)部、車卡、證券等3項(xiàng)。員工的收錢精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)也為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，為客戶制造了一個(gè)良好平安的家居環(huán)境。

總之，作為服務(wù)商，以后的競爭將是細(xì)節(jié)上的競爭。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中努力，才能在長期激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。

四、公司管理層

作為韓佳環(huán)境維護(hù)部門的負(fù)責(zé)人，縱橫保潔公司共有44名常駐員工，其中39名負(fù)責(zé)韓佳國際的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，占地面積近25萬平方米，其余5名負(fù)責(zé)d區(qū)銷售中心和4套樣板間的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。一年來，作為管理者，我們在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)行了有效的管理：質(zhì)量檢查和監(jiān)督；今年，我們在工作和運(yùn)營的同時(shí)，對保潔人員進(jìn)行了人性化管理，尤其是在員工的道德品質(zhì)方面。我們每天都在努力提示大家留意這個(gè)規(guī)定。這家公司在韓佳已經(jīng)有一年了。

保潔部門年終總結(jié)（2）

回顧一下時(shí)間我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，漢嘉保潔項(xiàng)目賜予我一個(gè)學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)由于種種緣由達(dá)不到抱負(fù)的效果。2023上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)學(xué)問管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。

一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及落實(shí)狀況。

本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的方案落實(shí)當(dāng)中，對漢嘉全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪來賓供應(yīng)了一個(gè)良好的居家環(huán)境。詳細(xì)實(shí)施保潔工作如下：

1、完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；

2、完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；

3、完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；

4、完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；

5、完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；

6、完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；

7、完成地下車庫地面大清洗4次；

8、完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；

9、完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；

10、完成單元路臺(tái)面清掃12次；

11、完成547套空置房清掃2次；

12、完成園區(qū)水景池清洗52次；

13、完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；

14、完成D區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；

15、消殺及滅鼠工作；按方案均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；

16、幫助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；

17.完成家政保潔的前期工作。

二、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特征，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、調(diào)整班長及員工的工作崗位，提升保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合日常工作的觀看，依據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班進(jìn)步行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的力量，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如下：

（1）調(diào)動(dòng)班長的工作樂觀性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提升；

（2）生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避讓因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威逼、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。

（3）削減自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；

2、強(qiáng)化對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

3、是優(yōu)化運(yùn)作模式，強(qiáng)化了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長公正公正落實(shí)，并納入員工的績效工資。

三、培訓(xùn)方面：

由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提升保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了很多工作，特殊購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版，對開展員工培訓(xùn)方面，起到了特殊大的用處，特殊是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特別意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)確定會(huì)消失問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；

1、禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；

2、素養(yǎng)教育培訓(xùn)3次/年；

3、平安防火培訓(xùn)2次/年；

4、工作程序培訓(xùn)4次/年；

5、專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；

利用培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的熟悉，同時(shí)，利用培訓(xùn)使大家獲得了很好的學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)，認(rèn)識(shí)了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌控了清潔的基本學(xué)問，同時(shí)提升了勞動(dòng)技能和工作效率。其它，利用素養(yǎng)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好平安的居家環(huán)境。

總之，作為服務(wù)者來講，以后的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有留意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

四、公司的管理工作

作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：

1、素養(yǎng)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運(yùn)作的同時(shí)，對保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的`品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。

2、工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急大事的處理和保潔工作的準(zhǔn)時(shí)率，對于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。利用以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提升，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)，制造了良好的條件。

保潔部門年終總結(jié)（3）

依據(jù)年底將至對遼闊的保潔員來說，工作總結(jié)報(bào)告是對一年當(dāng)中工作的歸納與總結(jié)閱歷，同時(shí)也是對明年工作的初步方案。以下這份總結(jié)書可作為參考用途。

在那里我代表xx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表xx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫忙也表示感謝。

我xx管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及目標(biāo)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)狀況:

主要有以下幾方面:

1、小區(qū)平安防范工作——保安小區(qū)

平安保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主帶給一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格落實(shí)工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪番值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)學(xué)問及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提升他們?nèi)w素養(yǎng)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每一天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采用袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌控工作技巧，節(jié)約時(shí)間，提升工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)覺不貼合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，準(zhǔn)時(shí)清理并采用嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)覺各種垃圾準(zhǔn)時(shí)清理。強(qiáng)化日常工作管理，以到達(dá)保潔標(biāo)準(zhǔn)增加他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常修理

工程修理是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處強(qiáng)化對工程修理部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修狀況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，妥當(dāng)解決相關(guān)問題，并把修理結(jié)果反饋給前臺(tái)。

20xx年3月份期間，由于地下水泵消失故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程修理師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司協(xié)作，經(jīng)多次修理解決此事，贏得了業(yè)主的一樣好評(píng)。

20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避讓造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員仔細(xì)檢查線路，發(fā)覺是由于小區(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電情況。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，消失多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了超多的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程修理班長王晨更一個(gè)月都沒休息過。

4、綠化管理

為了給業(yè)主制造一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，專心協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的推舉，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相比較較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在必需程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)覺一些問題，如:噴泉水池壁有的縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處準(zhǔn)時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，推舉他們在短時(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，到達(dá)住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主制造了良好的生活環(huán)境。

保潔部門年終總結(jié)（4）

我自20xx年x月份進(jìn)入xxxx公司，到現(xiàn)在已有x年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像聘請人員，人才管理、培訓(xùn)，溝系等很多工作幾乎是從零開頭學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和大力幫忙領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家產(chǎn)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵎?wù)工作，在此對過去的一年做以工作收獲總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

一、20xx年工作總結(jié)

1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，利用一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員具體認(rèn)識(shí)各樓層的基本狀況，掌控清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特殊是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光滑、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的.使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員強(qiáng)化思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng)，差的進(jìn)行批判。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注意協(xié)調(diào)協(xié)作。對于工作中消失的修理情況，我們做到了樂觀協(xié)作修理人員，發(fā)覺跑冒滴漏情況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司及修理人員，以便準(zhǔn)時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，樂觀為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。

4、親力親為，注意團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性、積極性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，準(zhǔn)時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)懷她們，有困難準(zhǔn)時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂，使其用心工作。

二、20xx年工作方案

1、提升自我意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)力量。在以后的工作中，利用“學(xué)、比、看”不斷發(fā)覺自身缺點(diǎn)，樂觀積極學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀閱歷，不斷提升自身專業(yè)學(xué)問技能，提升管理力量。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間獲得合理利用，進(jìn)一步提升保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度。提升員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)覺問題，解決問題。

不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)省意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕鋪張，為公司節(jié)省成本，提升效益。

3、強(qiáng)化人文關(guān)懷，提升團(tuán)隊(duì)績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作制造一個(gè)良好的環(huán)境。

多年的`工作給我留下了很多珍貴的閱歷，也是我成長道路上的一筆財(cái)寶，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要仔細(xì)總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

保潔部門年終總結(jié)（5）

上半年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位職工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體職工圓滿地完成了上半年的工作目標(biāo)，現(xiàn)將工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本狀況

目前，在醫(yī)院的職工共（15）人，其中少數(shù)民族（5）人，漢族（10）人，擔(dān)當(dāng)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪目標(biāo)，上半年，未發(fā)生平安事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿順當(dāng)。

二、主要工作

一是組織職工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)醫(yī)院各科室的工作狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)整改工作狀況，常常積極走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的看法和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，削減誤會(huì)，貼近距離；對院方提出的問題，準(zhǔn)時(shí)整改并請?jiān)悍綑z查。促進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。

二是做好職工的勸說教育，針對保潔人員流淌性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一狀況，我就準(zhǔn)時(shí)找職工交心談心，認(rèn)識(shí)保潔員心里活動(dòng)，急躁地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議，教育職工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育職工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過勸說教育，職工的思想獲得了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和分散力進(jìn)一步增加；按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為職工能按時(shí)拿到工資制造條件，使職工安心工作；提前聘請儲(chǔ)備保潔職工，保潔人員流淌性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼聘請小廣告，即使在滿員的狀況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備職工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的看法等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，依據(jù)職工的身體狀況和工作責(zé)任心，對少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向職工宣揚(yáng)單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提升職工的崗位職責(zé)意識(shí)。增加職工的紀(jì)律性，對職工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，強(qiáng)化督促檢查，早出晚歸協(xié)作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并加以改進(jìn)；抓好職工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展職工培訓(xùn)，職工大多是少數(shù)民族，文化人平低，學(xué)問少，無專業(yè)技能學(xué)問，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)方案，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提升職工職業(yè)學(xué)問和工作技能，樹立＂以患者為中心＂的服務(wù)理念；提升職工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院供應(yīng)培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料；

四是開展職工的平安教育，教育職工遵守醫(yī)院的平安制度，遵守平安紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；急躁教育職工留意上下班途中的平安，留意自身交通平安；和醫(yī)院方一道向職工培訓(xùn)防院感學(xué)問，和醫(yī)院一道做好平安工作。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和留意事項(xiàng)，避讓發(fā)生人身損害財(cái)產(chǎn)損失大事發(fā)生；提示職工留意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的平安，避讓發(fā)生傷亡事故。這一年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，平安風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請了保險(xiǎn)繩。跟職工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保職工清潔危急區(qū)平安作業(yè)；

五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與職工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的職工有月月有獎(jiǎng)（嘉獎(jiǎng)資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評(píng)優(yōu)秀的職工賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，懲處后進(jìn)，激勵(lì)職工隊(duì)伍工作樂觀性。樹立職工良好形象，訂制夏季工作服，保證職工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按方案、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把能夠修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，職工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育職工袋子省著用，抹布細(xì)心用，盡最大努力節(jié)省開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)職工領(lǐng)用狀況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止鋪張和流失，努力節(jié)省成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙削減到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)省300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋削減到每月一袋，上半年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測算上半年為單位掌握1000元開支。

三、存在的問題

這一年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于日常，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度；二是創(chuàng)建文明單位，將對職工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對我單位對職工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

上半年自己雖然取得了一些成果，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持分不開，與醫(yī)院方的協(xié)作分不開，與全體職工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不傲慢，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提升保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)厲?工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭取讓單位滿足，讓醫(yī)院滿足，讓職工滿足。以上是我的半年工作總結(jié)，由于力量有限，難免有很多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批判指正。

保潔部門年終總結(jié)（6）

XX年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上半年的工作目標(biāo)，現(xiàn)將工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本狀況

目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，擔(dān)當(dāng)著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪目標(biāo)，上半年，未發(fā)生平安事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿順當(dāng)。

二、主要工作

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)醫(yī)院各科室的工作狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)整改工作狀況，常常積極走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的看法和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，削減誤會(huì)，貼近距離；對院方提出的問題，準(zhǔn)時(shí)整改并請?jiān)悍綑z查。促進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。

二是做好員工的勸說教育，針對保潔人員流淌性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一狀況，我就準(zhǔn)時(shí)找員工交心談心，認(rèn)識(shí)保潔員心里活動(dòng)，急躁地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過勸說教育，員工的思想獲得了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和分散力進(jìn)一步增加；按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資制造條件，使員工安心工作；提前聘請儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流淌性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼聘請小廣告，即使在滿員的狀況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的看法等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，依據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣揚(yáng)單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提升員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增加員工的紀(jì)律性，對員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，強(qiáng)化督促檢查，早出晚歸協(xié)作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并加以改進(jìn)；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，學(xué)問少，無專業(yè)技能學(xué)問，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)方案，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提升員工職業(yè)學(xué)問和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務(wù)理念；提升員工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院供應(yīng)培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料；