軟件需求調(diào)研報(bào)告-模板

軟件項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告第頁XXXXXX項(xiàng)目[項(xiàng)目名稱]需求調(diào)研報(bào)告文件信息文件狀態(tài)：[√]草稿文件[]正式文件[]更改正式文件當(dāng)前版本：V1.0.0作者：審核：完成日期：文檔編號(hào)：文檔標(biāo)題：軟件項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告文檔類別：提交人員：文件名：文件摘要：項(xiàng)目名稱：當(dāng)前階段：需求調(diào)研階段版權(quán)所有：修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評(píng)審號(hào)更改請(qǐng)求號(hào)目錄TOC\o"1-2"\h\z\u文件信息 1修改歷史 2目錄 3一、 引言 41.1、 編寫目的 41.2、 文檔范圍 41.3、 預(yù)期讀者和閱讀建議 41.4、 參考資料 4二、 項(xiàng)目描述 42.1、 項(xiàng)目名稱 42.2、 項(xiàng)目背景 52.3、 項(xiàng)目概述 52.4、 項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性 52.5、 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制 52.6、 假定條件和約束 62.7、 名詞/術(shù)語解釋 6三、 用戶環(huán)境描述 63.1、 用戶單位組織結(jié)構(gòu) 63.2、 用戶部門設(shè)置與職責(zé) 63.3、 用戶業(yè)務(wù)關(guān)系描述 73.4、 系統(tǒng)面向的用戶群 73.5、 關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源 73.6、 用戶環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布 7四、 功能性需求描述 74.1、 用戶各部門當(dāng)前的工作模式 74.2、 構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo) 84.3、 功能結(jié)構(gòu)圖 94.4、 功能點(diǎn)需求 94.5、 接口需求 10五、 非功能性需求描述 115.1、 系統(tǒng)環(huán)境需求 115.2、 易用性和用戶體驗(yàn)需求 115.3、 軟硬件技術(shù)需求 115.4、 安全性需求 115.5、 可維護(hù)性需求 115.6、 對(duì)培訓(xùn)的需求 12六、 其他 126.1、 軟件應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 126.2、 定義、首字母縮寫詞和縮略語 126.3、 附件 13引言編寫目的編寫提示：闡明編寫該文檔的目的；本節(jié)內(nèi)容是讀者接觸到本文的第一段正式文字，建議通過簡(jiǎn)短文字描述簡(jiǎn)明扼要的告訴他們編寫本文檔的目標(biāo)。例如：本文檔是[項(xiàng)目名稱][系統(tǒng)屬性]客戶需求調(diào)研報(bào)告，供客戶確認(rèn)、需求分析人員進(jìn)行項(xiàng)目需求分析時(shí)使用；本文檔可以作為項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之一；本文檔可以作為軟件維護(hù)的參考資料；文檔范圍編寫提示：對(duì)本文當(dāng)所涉及到所有內(nèi)容的高度概括，簡(jiǎn)要說明即可。例如：本文檔包括[項(xiàng)目描述]、[用戶環(huán)境描述]…等幾個(gè)章節(jié)，并：在[項(xiàng)目描述]章節(jié)中描述了…信息；在[用戶環(huán)境描述]章節(jié)中描述了…信息；…預(yù)期讀者和閱讀建議編寫提示：描述本文檔可能涉及到的各類讀者對(duì)象以及不同的讀者應(yīng)該注意的側(cè)重點(diǎn)；參考資料編寫提示：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物、客戶的規(guī)章制度和流程文件、相關(guān)法律法規(guī)文件等），格式如下：名稱日期作者版本出版社并且，請(qǐng)?jiān)诒疚臋n最后附上所有列出的參考資料的附件。項(xiàng)目描述項(xiàng)目名稱編寫建議：描述該項(xiàng)目的名稱，格式為：[客戶名稱]-[軟件名稱]。例如： 江西省電力集團(tuán)信息通訊分公司-調(diào)運(yùn)檢一體化智能聯(lián)動(dòng)管理平臺(tái)項(xiàng)目背景編寫建議：描述該項(xiàng)目的建設(shè)背景；例如：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的環(huán)境描述；項(xiàng)目立項(xiàng)的政策性支持；項(xiàng)目需求提出的初衷目的等。項(xiàng)目概述編寫建議：描述該項(xiàng)目的概要情況。應(yīng)包括如下信息：項(xiàng)目的委托單位；項(xiàng)目主要功能或解決問題描述；可以用列舉方式進(jìn)行描述，例如：項(xiàng)目委托單位：[單位名稱]；比較委托單位原有系統(tǒng)與完整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比等，或進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述；針對(duì)項(xiàng)目的特色功能進(jìn)行基本描述；…項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性編寫建議：描述該項(xiàng)目與其他相關(guān)事物的關(guān)聯(lián)性。應(yīng)包括如下信息：與其他現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性；對(duì)現(xiàn)有客戶環(huán)境（IT環(huán)境、管理措施等）造成的影響；對(duì)以后可能建設(shè)的其他系統(tǒng)造成的長期影響；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息…設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制編寫建議：描述該項(xiàng)目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開發(fā)實(shí)現(xiàn)過程中可能會(huì)遇到的技術(shù)性限制；例如：軟件實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的要求；與其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的對(duì)接要求；預(yù)留接口或擴(kuò)展性的要求；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息…假定條件和約束編寫建議：描述該項(xiàng)目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開發(fā)過程中可能會(huì)遇到的非技術(shù)性條件和限制，例如：假定性條件： 1、對(duì)目標(biāo)用戶文化程度和計(jì)算機(jī)操作水平、財(cái)務(wù)知識(shí)水平等方面的假設(shè)；限制性條件： 項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間上的要求；團(tuán)隊(duì)人員或人資條件上的限制和要求；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息…名詞/術(shù)語解釋編寫建議：列出本文檔所涉及到的關(guān)于客戶需求領(lǐng)域的行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)特有的(專用)名次/和術(shù)語并給出符合實(shí)際情況的解釋說明；編寫格式如下：中文全稱中文簡(jiǎn)稱英文全稱英文簡(jiǎn)稱解釋說明用戶環(huán)境描述用戶單位組織結(jié)構(gòu)編寫信息：利用表格或框圖(建議)形式畫出委托單位的組織結(jié)構(gòu)圖；應(yīng)包括委托單位的所有分支結(jié)構(gòu)和部門名稱，以及各個(gè)分支機(jī)構(gòu)/部門間的上下級(jí)關(guān)系。用戶部門設(shè)置與職責(zé)編寫建議：按業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)劃分成不同的職責(zé)部門或分支機(jī)構(gòu)，分別對(duì)每個(gè)部門或分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行描述。描述的內(nèi)容包括：用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門的名稱每個(gè)用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門的描述，主要描述他們的職責(zé)，及用戶組或分支結(jié)構(gòu)/部門的考核指標(biāo)；每個(gè)用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門相關(guān)人員的職責(zé)，及考核指標(biāo)。[可以使用下面的格式，也可以根據(jù)實(shí)際的需要使用其他格式]例如：用戶組/機(jī)構(gòu)/部門名稱職責(zé)描述考核指標(biāo)備注用戶業(yè)務(wù)關(guān)系描述編寫建議：以關(guān)系圖的方式加文字說明的方式，描述該軟件系統(tǒng)所計(jì)劃完成的系統(tǒng)業(yè)務(wù)，以及該業(yè)務(wù)在內(nèi)部的工作流情況，還有該業(yè)務(wù)的相關(guān)部門的接口情況。注意本圖示需要表明業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系而非數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。系統(tǒng)面向的用戶群編寫建議：描述該系統(tǒng)建設(shè)以后的目標(biāo)用戶群體以及他們的專業(yè)知識(shí)水平（例如計(jì)算機(jī)操作能力、財(cái)務(wù)知識(shí)水平等）、各類用戶的主要使用內(nèi)容和工作職責(zé)等。關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源編寫建議：列出該軟件所涉及到的所有部門和機(jī)房的軟硬件資源情況、設(shè)備要求等；用戶環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布編寫建議：列出該軟件所涉及到的用戶環(huán)境中的其他所有應(yīng)用系統(tǒng)的分布情況；應(yīng)該包括：其他應(yīng)用系統(tǒng)的名稱；責(zé)任部門；應(yīng)用系統(tǒng)功能概述；部署的服務(wù)器以及機(jī)房；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息…功能性需求描述用戶各部門當(dāng)前的工作模式編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶業(yè)務(wù)實(shí)際的操作情況，建議以表格、流程圖等形式進(jìn)行說明。并且按照如下列出的格式分部門分層面進(jìn)行描述：部門一[部門名稱]工作內(nèi)容編寫建議：描述該部門之前（未用軟件進(jìn)行工作管理）的主要工作內(nèi)容和工作職責(zé)。工作流程編寫建議：描述該部門相關(guān)工作的處理流程，建議以流程圖形式進(jìn)行描述；涉及到的表單編寫建議：描述該部門各項(xiàng)工作處理過程中，可能涉及到的各種單據(jù)，描述的內(nèi)容應(yīng)包含如下信息：每項(xiàng)單據(jù)的名稱和用途；單據(jù)流轉(zhuǎn)的流程；單據(jù)牽涉到的相關(guān)人員；單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)填寫格式。建議提供相關(guān)單據(jù)的附件。與其他部門的關(guān)系編寫建議：描述該部門各項(xiàng)工作在執(zhí)行處理過程中可能會(huì)牽涉到的其他部門，以及其他部門的處理內(nèi)容；存在的問題編寫建議：描述該部門各項(xiàng)工作之前執(zhí)行過程中存在的各項(xiàng)問題；以及為什么要用軟件管理的方式來體改之前的執(zhí)行操作方式。部門二[參考部門一]部門N…[參考部門一]構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo)編寫建議：介紹本軟件系統(tǒng)的建設(shè)目的，從用戶的角度描述該系統(tǒng)建立后應(yīng)該達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行描述：管理目標(biāo)編寫建議：描述客戶領(lǐng)導(dǎo)層/管理層對(duì)本軟件系統(tǒng)的建設(shè)要求：例如：客戶希望該系統(tǒng)建立后能在管理上、業(yè)務(wù)流程上規(guī)范解決的問題；希望能夠通過該軟件系統(tǒng)達(dá)到什么樣的使用效果和目標(biāo)；系統(tǒng)該軟件系統(tǒng)能出什么報(bào)表數(shù)據(jù)，或者用該軟件系統(tǒng)能提高哪些工作效率等等；使用目標(biāo)編寫建議：對(duì)具體業(yè)務(wù)上來說，客戶系統(tǒng)通過該系統(tǒng)能夠?qū)嶋H解決的問題。該內(nèi)容的編寫應(yīng)參考具體每個(gè)使用部門的意見。業(yè)績(jī)目標(biāo)編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)上線應(yīng)用后計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)目標(biāo)：例如：減少多少行政辦公時(shí)間工作時(shí)的計(jì)算；減少多少辦公耗材資源的計(jì)算；對(duì)行政效率提升的具體計(jì)算；對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率提升的具體計(jì)算；對(duì)產(chǎn)能提高的具體計(jì)算；其他…功能結(jié)構(gòu)圖編寫建議：描述軟件系統(tǒng)中各個(gè)模塊以及模塊下功能/子模塊的劃分；整體展示系統(tǒng)中所具備的功能模塊，以及各個(gè)模塊之間的關(guān)聯(lián)情況。建議以結(jié)構(gòu)圖的形式進(jìn)行描述；該功能結(jié)構(gòu)圖僅描述客戶對(duì)功能模塊的意向需求，而不是根據(jù)客戶需求分析后的功能模塊設(shè)計(jì)。功能點(diǎn)需求編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶對(duì)軟件具體功能點(diǎn)的要求，建議以表格、流程圖加文字的形式進(jìn)行說明，按照不同的功能點(diǎn)進(jìn)行列舉方式描述。格式建議如下：功能點(diǎn)一業(yè)務(wù)描述編寫建議：描述該功能點(diǎn)實(shí)際處理的業(yè)務(wù)情況，以及在這個(gè)業(yè)務(wù)中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)、要點(diǎn),以及工作目標(biāo)等等。用例及關(guān)鍵數(shù)據(jù)編寫建議：以用例圖加文字說明的形式，呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)所有參與者及其用例的執(zhí)行過程，以及他們之間的關(guān)系，還應(yīng)該包括每個(gè)用例所涉及處理的數(shù)據(jù)以及所涉及到的單據(jù)。業(yè)務(wù)流程圖編寫建議：以流程圖加文字說明的形式，描述該功能點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，明確各個(gè)業(yè)務(wù)流程的節(jié)點(diǎn)，對(duì)象和內(nèi)容。與其他功能點(diǎn)的關(guān)系編寫建議：描述該功能點(diǎn)與其他功能點(diǎn)的關(guān)系，例如需要從其他功能模塊調(diào)去數(shù)據(jù)，根據(jù)其他功能點(diǎn)的執(zhí)行結(jié)構(gòu)進(jìn)行條件判斷處理等等。子功能點(diǎn)編寫建議：描述該功能點(diǎn)可能存在的子功能點(diǎn)，以便對(duì)整體功能進(jìn)行更加明確的劃分；格式直接參照上面的四項(xiàng)內(nèi)容即可。功能點(diǎn)二[參考功能點(diǎn)一]功能點(diǎn)N…[參考功能點(diǎn)一]接口需求編寫建議：描述該軟件所涉及到的內(nèi)部接口和外部接口需求。內(nèi)部接口需求編寫建議：描述各個(gè)模塊或者功能點(diǎn)之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個(gè)接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說明。外部接口需求編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個(gè)接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說明，并且對(duì)具體的調(diào)用方式進(jìn)行描述。非功能性需求描述系統(tǒng)環(huán)境需求編寫建議：描述客戶方對(duì)軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)環(huán)境需求，即客戶要求在什么樣的環(huán)境下使用該系統(tǒng)；包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員環(huán)境、使用頻率和周期等等。易用性和用戶體驗(yàn)需求編寫建議：描述客戶方對(duì)軟件系統(tǒng)在易用性和用戶體驗(yàn)方面的需求，例如客戶對(duì)界面布局的要求，對(duì)軟件各項(xiàng)表單操作提醒的要求、對(duì)幫助文檔的要求等等。軟硬件技術(shù)需求編寫建議：描述客戶方對(duì)該軟件系統(tǒng)開發(fā)和部署方面的軟硬件環(huán)境和技術(shù)的要求：例如：軟件開發(fā)過程中使用到的開發(fā)語言、基礎(chǔ)框架等；軟件開發(fā)和部署的操作系統(tǒng)、WEB瀏覽器等方面的要求；軟件部署的硬件服務(wù)器的性能配置要求等；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息…安全性需求編寫建議：描述客戶方對(duì)該軟件在安全方面的要求；例如：數(shù)據(jù)庫安全性；備份和容災(zāi)策略；數(shù)據(jù)出錯(cuò)時(shí)的回滾機(jī)制；系統(tǒng)安全性；密碼安全性；防止XSS和SQL注入攻擊等；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息…可維護(hù)性需求編寫建議：描述客戶方或者我方維護(hù)人員對(duì)該軟件系統(tǒng)在可維護(hù)性方面的需求。例如：遠(yuǎn)程維護(hù)的需求；備份的需求；對(duì)系統(tǒng)維護(hù)的要求（對(duì)管理人員專業(yè)水平的要求）等；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息…對(duì)培訓(xùn)的需求編寫建議：描述客戶方和我方實(shí)施/售后人員對(duì)該軟件系統(tǒng)在培訓(xùn)方面的需求。例如：對(duì)客戶方領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；對(duì)客戶方管理人員/系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)；對(duì)客戶方普通操作人員的培訓(xùn)；對(duì)我方技術(shù)實(shí)施和售后人員的培訓(xùn)；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息…其他軟件應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范編寫建議：列出本軟件在需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開發(fā)等過程中應(yīng)當(dāng)遵循的各項(xiàng)規(guī)范。例如：本軟件所涉及到的行業(yè)在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；國家在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；客戶方自身對(duì)于軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度和錯(cuò)誤以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；其他同類型軟件產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)范和定義；本次軟件研發(fā)所應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/要求等等；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的資料…列出所有的參考資料文檔（可以是非正式出版物），格式如下：[標(biāo)識(shí)符][作者]，