2023年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》預(yù)測(cè)試卷

單選題（共69題，共69分）1.勞動(dòng)合同期限1年以上不滿(mǎn)3年的，試用期不得超過(guò)（）個(gè)月。A.1B.2C.3D.6【答案】B【解析】勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿(mǎn)1年的，試用期不得超過(guò)1個(gè)月；勞動(dòng)合同期限1年以上不滿(mǎn)3年的，試用期不得超過(guò)2個(gè)月；3年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)6個(gè)月。2.資料研究屬于績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中的（）。A.工作分析法B.個(gè)案研究法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.業(yè)務(wù)流程分析法【答案】B【解析】常見(jiàn)的個(gè)案研究法有典型任務(wù)研究與資料研究?jī)纱箢?lèi)。研究與資料研究?jī)纱箢?lèi)。典型任務(wù)（事件）研究是以典型人物的工作環(huán)境行為表現(xiàn)、工作績(jī)效為直接對(duì)象，通過(guò)對(duì)他們的系統(tǒng)觀(guān)察、分析研究來(lái)歸納總結(jié)出他們所代表群體的評(píng)價(jià)要素。資料研究是以表現(xiàn)典型任務(wù)或者事件的文字材料為研究對(duì)象的，通過(guò)對(duì)這些資料的對(duì)比分析和總結(jié)，歸納出評(píng)級(jí)要素。3.下列人群中，屬于團(tuán)體的是（）。A.足球賽中的球迷B.一個(gè)班的學(xué)生C.電影院的觀(guān)眾D.同一列車(chē)車(chē)廂的旅客【答案】B【解析】團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴(lài)的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅是統(tǒng)計(jì)上的集合（如一場(chǎng)球賽中的球迷）并不能稱(chēng)為團(tuán)體，因?yàn)樗麄儽舜瞬⒉徽J(rèn)識(shí)，相互之間影響的范圍也非常有限，只有那些彼此間具有充分交流與互動(dòng)可能性的人群才可以稱(chēng)為團(tuán)體。4.關(guān)于作業(yè)速率的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.人的生理上有一個(gè)最有效或最經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率B.短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分C.工作實(shí)際速率過(guò)低可緩解疲勞D.實(shí)行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率【答案】C【解析】（1）作業(yè)速率對(duì)疲勞和單調(diào)感的產(chǎn)生有很大影響。人的生理上有一個(gè)最有效或最經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率（A正確），實(shí)際速率過(guò)高或過(guò)低都容易產(chǎn)生疲勞（C錯(cuò)誤）。實(shí)際速率過(guò)高將加大人體的生理及心理負(fù)擔(dān)，實(shí)際速率過(guò)低將使作業(yè)者由于長(zhǎng)期從事同一工作而產(chǎn)生強(qiáng)烈的單調(diào)感和心理疲勞。（2）合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法。具體包括：①按照作業(yè)速率調(diào)整勞動(dòng)組合；②短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分（B正確）；③作業(yè)能力在一天中是變化的,因此應(yīng)通過(guò)合理改變作業(yè)速率來(lái)減少工人的疲勞；④實(shí)行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（D正確）。5.在超市里，張某請(qǐng)求一名陌生人幫自己看管一下剛剛購(gòu)買(mǎi)的商品；當(dāng)對(duì)方同意之后，又向?qū)Ψ教岢鰩妥约喊焉唐诽嵘宪?chē)的請(qǐng)求，張某在超市中使用的這種增加他人順從的技巧，稱(chēng)為（）。A.“門(mén)前技巧”B.“滾雪球”C.“折扣技巧”D.“腳在門(mén)檻內(nèi)技巧”【答案】D【解析】心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從可能性的技巧，常見(jiàn)的包括以下幾種：①“腳在門(mén)檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加；②“門(mén)前技巧”，即首先向他人提出一個(gè)很大的要求，在對(duì)方拒絕之后，再提出一個(gè)較小的要求，這時(shí)較小的要求被接受的可能性增加；③“折扣技巧”，即首先向他人提出一個(gè)很大的要求，在對(duì)方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對(duì)方其他好處，則對(duì)方更有可能接受；④“滾雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價(jià)碼，這時(shí)對(duì)方更有可能接受新的要求。6.在選拔性評(píng)價(jià)中更為常用的績(jī)效考核指標(biāo)類(lèi)型是（）。A.硬指標(biāo)B.行為類(lèi)指標(biāo)C.特質(zhì)類(lèi)指標(biāo)D.結(jié)果類(lèi)指標(biāo)【答案】C【解析】特質(zhì)類(lèi)績(jī)效指標(biāo)關(guān)注的是員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?，在選拔性評(píng)價(jià)中更為常用。行為類(lèi)績(jī)效指標(biāo)關(guān)注的是績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，適用于通過(guò)單一方式或程序化的方式達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的職位。結(jié)果類(lèi)績(jī)效指標(biāo)更多地關(guān)注績(jī)效結(jié)果或績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。硬指標(biāo)是指以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，建立評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型，以數(shù)學(xué)工具求得評(píng)價(jià)結(jié)果，并以數(shù)量表示評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)。7.運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是（）。A.工作研究B.時(shí)間研究C.流程再造D.工作再造【答案】A【解析】工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。工作研究包括方法研究和時(shí)間研究?jī)身?xiàng)技術(shù)。8.“在不降低原有薪酬水平和福利水平的條件下，提供給員工一張?zhí)厥獾男庞每?，員工可以根據(jù)自己的需要自行購(gòu)買(mǎi)商品或福利?！边@種做法屬于彈性福利計(jì)劃中的（）。A.混合匹配福利計(jì)劃B.附加福利計(jì)劃C.標(biāo)準(zhǔn)福利計(jì)劃D.核心福利計(jì)劃【答案】B【解析】附加福利計(jì)劃。在不降低原有薪酬水平和福利水平的條件下，向員工提供一張?zhí)厥獾男庞每?，員工可以根據(jù)自己的需要自行購(gòu)買(mǎi)商品或福利。發(fā)放給員工的信用卡中可使用的額度取決于員工的任職年限、績(jī)效水平，還可以根據(jù)員工基本薪酬的百分比來(lái)確定。9.勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.接受職業(yè)技能培訓(xùn)B.提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理C.獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)D.執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程【答案】D【解析】勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是：①完成勞動(dòng)任務(wù)；②提高職業(yè)技能；③執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程；④遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德；⑤履行法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。10.下列關(guān)于橫向溝通的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.橫向溝通是指組織結(jié)構(gòu)中同一層次的人員之間進(jìn)行的溝通B.橫向溝通能夠加強(qiáng)彼此協(xié)作C.橫向溝通可以加快信息傳遞的速度D.橫向溝通可以是非正式的，但更多情況下是正式的【答案】D【解析】橫向溝通可以是正式的，但更多情況下是非正式的。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。11.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式B.在團(tuán)體壓力下，成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為C.團(tuán)體規(guī)范會(huì)對(duì)每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力D.當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到100人以上時(shí)，團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響最大【答案】D【解析】當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4人時(shí)，團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響最大，超過(guò)了這個(gè)規(guī)模，影響將不再增加，有時(shí)候反而會(huì)減小。故D錯(cuò)誤。12.下列關(guān)于異質(zhì)性團(tuán)體的描述，正確的是（）。A.團(tuán)體成員之間有較高的相似性B.易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易合作C.有更高的績(jī)效水平D.不能促進(jìn)團(tuán)體變革【答案】C【解析】同質(zhì)性團(tuán)體有兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：①由于成員之間有較高的相似性，所以比較好相處（A錯(cuò)誤）；②成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作（B錯(cuò)誤）。與同質(zhì)性團(tuán)體相比，異質(zhì)性團(tuán)體有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：①由于成員具備不同的背景經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀(guān)點(diǎn)，于是有更高的決策質(zhì)量；②由于擁有各種資源，如多種知識(shí)和技能，因而可以有更高的績(jī)效水平（C正確）；③團(tuán)體的成員更容易對(duì)團(tuán)體固有的行為方式提出建議，從而促進(jìn)團(tuán)體的變革（D錯(cuò)誤）?？梢钥闯觯|(zhì)性團(tuán)體和異質(zhì)性團(tuán)體各有各的優(yōu)勢(shì)，所以團(tuán)體成員在各種品質(zhì)或?qū)傩陨蠎?yīng)存在適度的差異，不應(yīng)成畸形分配，也不應(yīng)過(guò)于求同。13.（）是指在團(tuán)體中就某一個(gè)問(wèn)題或事宜的提議發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于集體沉默狀態(tài)，沒(méi)有人發(fā)表見(jiàn)解，而后草率地一致通過(guò)。A.團(tuán)體決策B.團(tuán)體智慧C.團(tuán)體思維D.團(tuán)體溝通【答案】C【解析】本題考查團(tuán)體思維。團(tuán)體思維是指在團(tuán)體中就某一個(gè)問(wèn)題或事宜的提議發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于集體沉默狀態(tài)，沒(méi)有人發(fā)表見(jiàn)解，而后草率地一致通過(guò)。14.先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大的要求，那么新要求被接受的可能性會(huì)增加，這種技巧是（）。A.滾雪球技巧B.折扣技巧C.門(mén)前技巧D.腳在門(mén)檻內(nèi)技巧【答案】D【解析】心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從可能性的技巧，常見(jiàn)的包括以下幾種：①“腳在門(mén)檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加；②“門(mén)前技巧”，即首先向他人提出一個(gè)很大的要求，在對(duì)方拒絕之后，再提出一個(gè)較小的要求，這時(shí)較小的要求被接受的可能性增加；③“折扣技巧”，即首先向他人提出一個(gè)很大的要求，在對(duì)方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對(duì)方其他好處，則對(duì)方更有可能接受；④“滾雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價(jià)碼，這時(shí)對(duì)方更有可能接受新的要求。15.關(guān)于工作分析時(shí)使用的問(wèn)卷調(diào)查法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.可以在短時(shí)間內(nèi)收集到所需的信息資料B.不影響被調(diào)查人員的正常工作C.對(duì)問(wèn)卷編制的技術(shù)要求不高，易操作D.問(wèn)卷的回收率通常偏低【答案】C【解析】問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于可以在短時(shí)間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料（A正確），費(fèi)用低，速度快，節(jié)省時(shí)間和人力；調(diào)查范圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作（B正確）。其缺點(diǎn)在于對(duì)問(wèn)卷編制的技術(shù)要求較高（C錯(cuò)誤）；不同任職者因?qū)?wèn)卷中同樣問(wèn)題的理解可能存在差異會(huì)產(chǎn)生信息誤差；問(wèn)卷的回收率通常偏低（D正確）；對(duì)文字理解能力和表達(dá)能力較差的人不適用。問(wèn)卷調(diào)查法與訪(fǎng)談法具有極高的互補(bǔ)性，兩者結(jié)合使用是目前工作分析的主流方法。16.下列選項(xiàng)中，關(guān)于編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.在編寫(xiě)工作描述時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)盡量具體、簡(jiǎn)明，避免使用模糊性動(dòng)詞B.在編寫(xiě)職位規(guī)范時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有任職者的特征編寫(xiě)C.工作規(guī)范的用語(yǔ)應(yīng)嚴(yán)禁種族、宗教、性別、年齡等方面的歧視D.一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求【答案】B【解析】制定職位標(biāo)準(zhǔn)是用來(lái)規(guī)范任職者的。而不是讓職位去適應(yīng)任職者。切記工作規(guī)范是對(duì)任職者的要求，而非根據(jù)現(xiàn)有職位人員的特征編寫(xiě)（B錯(cuò)誤）。17.下列選項(xiàng)中，不屬于體力勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.根據(jù)勞動(dòng)時(shí)的氧氣消耗劃分B.根據(jù)能量消耗劃分C.根據(jù)勞動(dòng)時(shí)一些心理指標(biāo)變動(dòng)情況劃分D.根據(jù)我國(guó)人民的飲食營(yíng)養(yǎng)及各種活動(dòng)的能量代謝需要?jiǎng)澐帧敬鸢浮緾【解析】體力勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí)包括：①根據(jù)勞動(dòng)時(shí)的氧氣消耗劃分；②根據(jù)能量消耗劃分；③根據(jù)勞動(dòng)時(shí)一些生理指標(biāo)變動(dòng)情況劃分；④根據(jù)我國(guó)人民的飲食營(yíng)養(yǎng)及各種活動(dòng)的能量代謝需要?jiǎng)澐?；新版章?jié)練習(xí)，考前壓卷，完整優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，用軟件考，，⑤根據(jù)勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)劃分。18.通過(guò)分析被考評(píng)人員在業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的角色、責(zé)任及同上下級(jí)之間的關(guān)系來(lái)確定衡量其工作的績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法是（）。A.工作分析法B.個(gè)案研究法C.業(yè)務(wù)流程分析法D.問(wèn)卷調(diào)查法【答案】C【解析】業(yè)務(wù)流程分析法是通過(guò)分析被考評(píng)人員在業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的角色、責(zé)任及同上下級(jí)之間的關(guān)系來(lái)確定衡量其工作的績(jī)效指標(biāo)。如果流程存在問(wèn)題，就應(yīng)該對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化或者重組。19.績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法不包括（）。A.個(gè)案研究法B.權(quán)值因子判斷法C.業(yè)務(wù)流程分析法D.問(wèn)卷調(diào)查法【答案】B【解析】績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法包括工作分析法、個(gè)案研究法、業(yè)務(wù)流程分析法、專(zhuān)題訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調(diào)查法。20.下列選項(xiàng)中，關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是（）。A.績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該用結(jié)果來(lái)衡量B.經(jīng)驗(yàn)判斷法是一種主要由決策者根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和他們自己的直觀(guān)判斷來(lái)確定權(quán)重的研究方法C.績(jī)效考核指標(biāo)越多，考核越精確D.績(jī)效考核指標(biāo)的確定不需要員工參與【答案】B【解析】經(jīng)驗(yàn)判斷法是一種主要由決策者根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和他們自己的直觀(guān)判斷來(lái)確定權(quán)重的研究方法（B正確）。對(duì)不同性質(zhì)的工作要設(shè)定不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，有些工作的標(biāo)準(zhǔn)不能用結(jié)果來(lái)衡量，而需要用工作的行為加以衡量（A錯(cuò)誤）?？?jī)效考核指標(biāo)要做到不缺失、不冗余，考核指標(biāo)的缺失和冗余都會(huì)影響績(jī)效考核的客觀(guān)性和公正性（C錯(cuò)誤）?？?jī)效考核指標(biāo)的確定過(guò)程要加強(qiáng)員工的參與（D錯(cuò)誤）。21.企業(yè)根據(jù)員工單位時(shí)間產(chǎn)量與客觀(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)相比較的結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的一種個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是（）。A.計(jì)件制B.計(jì)時(shí)制C.傭金制D.管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃【答案】A【解析】本題考查計(jì)件制。計(jì)件制是企業(yè)根據(jù)員工單位時(shí)間產(chǎn)量與客觀(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)相比較的結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的一種個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。通常有三種形式，即簡(jiǎn)單計(jì)件制、多件計(jì)件制和差別計(jì)件制。22.下列關(guān)于企業(yè)年金特點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.企業(yè)自愿，并自主選擇管理運(yùn)作方式B.企業(yè)年金采用個(gè)人積累制，實(shí)行個(gè)人自保C.政府對(duì)企業(yè)年金承擔(dān)直接責(zé)任D.企業(yè)年金有較強(qiáng)的激勵(lì)作用【答案】C【解析】本題考查企業(yè)年金的特點(diǎn)。與社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度相比，企業(yè)年金具有以下特點(diǎn)：（1）企業(yè)自愿，并自主選擇管理運(yùn)作方式。（2）政府對(duì)企業(yè)年金不承擔(dān)直接責(zé)任。故，C錯(cuò)誤。（3）企業(yè)年金采用個(gè)人積累制，實(shí)行個(gè)人自保。（4）企業(yè)年金以效率原則為基礎(chǔ)，不存在再分配的含義，因此有較強(qiáng)的激勵(lì)作用。（5）企業(yè)年金通過(guò)資本市場(chǎng)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，投資手段更加多樣。23.下列關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的案例研討法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.運(yùn)用案例研討法的目的僅是解決問(wèn)題B.案例研討法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法C.案例研討法的適用對(duì)象是中層以上管理人員D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員應(yīng)事先對(duì)案例進(jìn)行充分準(zhǔn)備【答案】A【解析】本題考查案例研討法。案例研討法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法（B正確）。研討并不僅僅是為了解決問(wèn)題（A錯(cuò)誤），而是側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問(wèn)題解決能力。為了提高案例研討法的效果，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員應(yīng)事先對(duì)案例做充分準(zhǔn)備（D正確）。案例研討法適用的對(duì)象是中層以上管理人員（C正確），目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們掌握如何在緊急狀況下處理事件的方法。24.向員工進(jìn)行成人學(xué)歷教育和外語(yǔ)培訓(xùn)等，屬于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)類(lèi)型中的（）。A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.操作技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C.基礎(chǔ)知識(shí)教育D.價(jià)值觀(guān)及企業(yè)文化塑造【答案】C【解析】基礎(chǔ)知識(shí)教育。例如，向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)情況、安全措施和規(guī)章制度或員工守則等，還包括員工的成人學(xué)歷教育和外語(yǔ)培訓(xùn)等。25.下列選項(xiàng)中，關(guān)于長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是（）。A.績(jī)效衡量周期在半年以上，對(duì)既定績(jī)效目標(biāo)達(dá)成提供獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)劃，是長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃B.企業(yè)直接贈(zèng)予或是參照股票的當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值向員工出售股票的計(jì)劃，是現(xiàn)股計(jì)劃C.企業(yè)和員工約定在將來(lái)某一時(shí)期內(nèi)以一定的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的公司股票，且到期必須購(gòu)買(mǎi)的計(jì)劃，是期權(quán)計(jì)劃D.企業(yè)和員工約定在將來(lái)某一時(shí)期內(nèi)以一定的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的公司股票，但到期也可放棄購(gòu)買(mǎi)的計(jì)劃，是期股計(jì)劃【答案】B【解析】長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是指績(jī)效衡量周期在一年以上的對(duì)既定績(jī)效目標(biāo)達(dá)成提供獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)劃（A錯(cuò)誤）?，F(xiàn)股計(jì)劃是指通過(guò)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的方式直接贈(zèng)予或是參照股票的當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值向員工出售股票，但這種計(jì)劃同時(shí)規(guī)定員工在一定的時(shí)期內(nèi)必須持有股票，不得出售（B正確）。期股計(jì)劃規(guī)定，企業(yè)和員工約定在將來(lái)某一時(shí)期內(nèi)以一定的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的公司股票，購(gòu)股價(jià)格一般參照股票的當(dāng)前價(jià)格確定，該計(jì)劃同時(shí)也對(duì)員工在購(gòu)股后出售股票的期限作出規(guī)定；期權(quán)計(jì)劃與期股計(jì)劃類(lèi)似，但是也存在一定的區(qū)別，員工到期時(shí)可以行使這種權(quán)利，也可以放棄這種權(quán)利（C錯(cuò)誤、D錯(cuò)誤），行權(quán)價(jià)一般參照股票的當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格確定，該計(jì)劃同樣要對(duì)員工購(gòu)股后出售股票的期限作出規(guī)定。26.下列選項(xiàng)中，關(guān)于角色扮演法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法B.角色扮演法的適用對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理者C.角色扮演法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練D.在培訓(xùn)中觀(guān)察者與扮演者應(yīng)輪流互換【答案】B【解析】角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法（A正確）。角色扮演法的適用對(duì)象為實(shí)際操作人員或管理人員（B錯(cuò)誤）。此類(lèi)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練（C正確）。在角色扮演過(guò)程中，觀(guān)察者與扮演者應(yīng)輪流互換（D正確），這樣就能使所有受訓(xùn)者都有機(jī)會(huì)參加模擬訓(xùn)練。27.評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主觀(guān)感受和看法，屬于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估中的（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.工作行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估【答案】A【解析】反應(yīng)評(píng)估，即評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主觀(guān)感受和看法。學(xué)習(xí)評(píng)估主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)技能和態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效。工作行為評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)運(yùn)用到工作上的程度。結(jié)果評(píng)估的目標(biāo)是評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門(mén)績(jī)效的影響作用。28.員工小馬向人力資源部遞交了離職申請(qǐng)書(shū)，上面寫(xiě)著“世界那么大，我想去看看”及簽名。人力資源部應(yīng)該（）。A.讓小馬找他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)B.馬上給小馬辦理離職手續(xù)C.要求小馬簽署規(guī)范的辭職協(xié)議文本D.扣押小馬技術(shù)等級(jí)證書(shū)。拒絕小馬離職【答案】C【解析】辭職是員工單方面解除勞動(dòng)合同的行為，是法律賦予員工享有的一項(xiàng)基本權(quán)利。為避免因辭職方式產(chǎn)生的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)要求員工簽署規(guī)范的辭職協(xié)議文本，該文本一式兩份，簽署之后由企業(yè)和員工各持一份。自簽署之日起5日內(nèi)完成工資結(jié)算。29.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工人數(shù)的（）。A.1.5％B.2％C.2.5％D.3％【答案】A【解析】用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的1.5％。具體比例由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況規(guī)定。30.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的（）。A.需求分析B.計(jì)劃制訂C.實(shí)施D.效果評(píng)估【答案】A【解析】培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的第一步是要進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)以及培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。它既是確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的前提，又是進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。31.下列選項(xiàng)中，關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)的三方協(xié)議的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.它是畢業(yè)生辦理個(gè)人檔案和戶(hù)口的依據(jù)B.它明確了畢業(yè)生、學(xué)校、用人單位之間的權(quán)利義務(wù)C.它必須經(jīng)學(xué)校、畢業(yè)生與用人單位三方取得一致意向后，才可簽訂D.它符合民事法律行為的構(gòu)成要件，具有法律效力【答案】C【解析】本題考查三方協(xié)議。畢業(yè)生與用人單位經(jīng)雙向選擇確定就業(yè)意向后，即可簽訂協(xié)議書(shū)，故C錯(cuò)誤。32.下列選項(xiàng)中，關(guān)于入職體檢的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)基礎(chǔ)性疾病的排查可以減少工傷法律糾紛的產(chǎn)生B.體檢工作要安排在簽訂勞動(dòng)合同之后進(jìn)行C.如果設(shè)定乙肝項(xiàng)目測(cè)試，可能會(huì)帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)D.重點(diǎn)體檢項(xiàng)目應(yīng)為本行業(yè)易發(fā)的職業(yè)病、工傷【答案】B【解析】用人單位應(yīng)注意入職體檢的時(shí)間安排，體檢工作一定要在簽訂勞動(dòng)合同之前完成（B錯(cuò)誤）。在這個(gè)階段，用人單位還掌握主動(dòng)權(quán)，可以根據(jù)體檢結(jié)果來(lái)考慮是否錄用應(yīng)聘者。33.就業(yè)登記的主要內(nèi)容不包括（）。A.勞動(dòng)者個(gè)人信息B.就業(yè)類(lèi)型C.就業(yè)所屬行業(yè)D.就業(yè)單位【答案】C【解析】就業(yè)登記的主要內(nèi)容包括勞動(dòng)者個(gè)人信息、就業(yè)類(lèi)型、就業(yè)時(shí)間、就業(yè)單位以及訂立、終止或者解除勞動(dòng)合同情況等。就業(yè)登記的具體內(nèi)容和所需材料由省級(jí)勞動(dòng)行政部門(mén)規(guī)定。34.沖突管理中對(duì)沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)不包括（）。A.制定完善的規(guī)章制度B.完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)C.不可簡(jiǎn)單壓制D.加強(qiáng)民主管理【答案】D【解析】沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)方法為：①制定完善的規(guī)章制度，防止因制度疏漏職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突。②加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人之間及個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間信息和意見(jiàn)的溝通，減少隔閡和分歧；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)。③勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題的集中反映，切不可頭痛醫(yī)頭，簡(jiǎn)單壓制。35.下列選項(xiàng)中，不屬于公平就業(yè)權(quán)的是（）。A.婦女就業(yè)平等權(quán)B.殘疾人就業(yè)平等權(quán)C.農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)平等權(quán)D.青年就業(yè)保障權(quán)【答案】D【解析】公平就業(yè)權(quán)是指勞動(dòng)者平等獲得就業(yè)機(jī)會(huì)的權(quán)利。（1）婦女就業(yè)平等權(quán)；（2）少數(shù)民族勞動(dòng)者就業(yè)平等權(quán)；（3）殘疾人就業(yè)平等權(quán)；（4）傳染病病原攜帶者就業(yè)平等權(quán)；（5）農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)平等權(quán)；（6）處理就業(yè)歧視的方式。36.下列選項(xiàng)中，關(guān)于勞動(dòng)保護(hù)的說(shuō)法，正確的是（）。A.包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作B.不包括員工勞動(dòng)報(bào)酬方面的保護(hù)C.包括勞動(dòng)安全、上下班交通安全和勞動(dòng)衛(wèi)生三個(gè)部分D.是對(duì)所有勞動(dòng)者的全部保護(hù)措施【答案】B【解析】勞動(dòng)保護(hù)是指用人單位為了防止勞動(dòng)過(guò)程中的安全事故，采取各種措施來(lái)保障勞動(dòng)者的生命安全和健康（D錯(cuò)誤）。勞動(dòng)保護(hù)是基于勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的保護(hù)關(guān)系。勞動(dòng)保護(hù)包括勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生兩個(gè)方面（C錯(cuò)誤）。勞動(dòng)保護(hù)不包括員工其他勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)報(bào)酬等方面的保護(hù)（B正確），也不包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作（A錯(cuò)誤）。37.下列選項(xiàng)中，關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)登記的說(shuō)法，正確的是（）。A.勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)自行辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記B.勞動(dòng)者可以自選社會(huì)保障號(hào)碼C.首次參加社會(huì)保險(xiǎn)的外國(guó)人可以不辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記D.個(gè)人社會(huì)保障號(hào)碼為公民身份號(hào)碼【答案】D【解析】本題考查社會(huì)保險(xiǎn)登記。用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為其職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記，A、C錯(cuò)誤。國(guó)家建立全國(guó)統(tǒng)一的個(gè)人社會(huì)保障號(hào)碼。個(gè)人社會(huì)保障號(hào)碼為公民身份號(hào)碼。B錯(cuò)誤，D正確。38.心理學(xué)家阿希利用線(xiàn)段判斷的實(shí)驗(yàn)證實(shí)了（）是人的一種基本行為傾向。A.從眾B.順從C.服從D.依從【答案】A【解析】心理學(xué)家阿希通過(guò)一個(gè)判斷線(xiàn)段長(zhǎng)度的實(shí)驗(yàn)證實(shí)了從眾是人的一種基本行為傾向，我們每個(gè)人都有從眾的可能。39.下列選項(xiàng)中，屬于非正式團(tuán)體的是（）。A.公司業(yè)務(wù)部門(mén)B.大學(xué)同學(xué)會(huì)C.企業(yè)科室D.生產(chǎn)班組【答案】B【解析】非正式團(tuán)體是指那些既無(wú)正式結(jié)構(gòu)又不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。非正式團(tuán)體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎(chǔ)上，是基于社會(huì)交往的需要自發(fā)形成的，團(tuán)體成員間的關(guān)系比較松散，并且沒(méi)有確切的名稱(chēng)，如日常生活中的朋友團(tuán)體就屬于非正式團(tuán)體。40.在團(tuán)體決策技術(shù)中，有一種技術(shù)能夠讓所有成員參與機(jī)會(huì)均等，討論不受任何一個(gè)成員的左右，同時(shí)決策的時(shí)間得到嚴(yán)格控制。這種技術(shù)是（）。A.德?tīng)柗萍夹g(shù)B.階梯技術(shù)C.具名團(tuán)體技術(shù)D.爬山法【答案】C【解析】具名團(tuán)體技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于所有成員參與機(jī)會(huì)均等，討論過(guò)程和結(jié)果不受任何一個(gè)成員的左右，決策的時(shí)間得到嚴(yán)格的控制。缺陷在于程序僵硬呆板，成員感受不到凝聚力，寫(xiě)出意見(jiàn)時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)從別人那里獲取靈感、得到啟發(fā)。41.以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法，不包括（）。A.管理職位描述問(wèn)卷法B.關(guān)鍵事件法C.工作要素法D.功能性工作分析方法【答案】C【解析】以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法：1.管理職位描述問(wèn)卷法2.關(guān)鍵事件法3.功能性工作分析方法4.工作任務(wù)清單分析法42.下列選項(xiàng)中，關(guān)于工作研究的說(shuō)法，正確的是（）。A.作業(yè)測(cè)定是尋找最經(jīng)濟(jì)合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)B.方法研究是確定合格工人按照規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)工作所需的時(shí)間C.工作研究的基本目標(biāo)是避免在時(shí)間、人力、物力和資金等方面的浪費(fèi)D.工作研究包括工作分析和工作評(píng)價(jià)兩項(xiàng)技術(shù)【答案】C【解析】工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法（A錯(cuò)誤），以提高系統(tǒng)的效率。工作研究的基本目標(biāo)就是避免在時(shí)間、人力、物力和資金等多方面的浪費(fèi)（C正確）。工作研究包括方法研究和時(shí)間研究?jī)身?xiàng)技術(shù)（D錯(cuò)誤）。時(shí)間研究是運(yùn)用各種技術(shù)來(lái)確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)工作所需的時(shí)間（B錯(cuò)誤）。43.方法研究是一種尋找最經(jīng)濟(jì)和最合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)，以下不屬于方法研究?jī)?nèi)容的是（）。A.過(guò)程分析B.動(dòng)作分析C.標(biāo)準(zhǔn)資料分析D.作業(yè)分析【答案】C【解析】方法研究包括三部分：①過(guò)程分析；②作業(yè)分析；③動(dòng)作分析。（1）過(guò)程分析。過(guò)程分析是以產(chǎn)品制造過(guò)程為研究改進(jìn)對(duì)象的一種分析技術(shù)，采用圖式分析法，包括整體生產(chǎn)程序分析、產(chǎn)品或材料流動(dòng)分析和工作地布置與路線(xiàn)分析。（2）作業(yè)分析。作業(yè)分析主要研究與分析作業(yè)組成部分和影響作業(yè)時(shí)間的因素，進(jìn)而改進(jìn)操作方法、協(xié)調(diào)人一機(jī)配合及各操作工人的配合，最終提高作業(yè)效率，減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度。其常用的圖表技術(shù)有人—機(jī)程序圖表、操作人操作程序圖表、線(xiàn)圖等。（3）動(dòng)作分析。動(dòng)作分析以一項(xiàng)操作為對(duì)象，對(duì)動(dòng)作活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究。在對(duì)操作者身體各部位的動(dòng)作進(jìn)行分析與研究后，剔除多余無(wú)效的動(dòng)作，把必要的有效動(dòng)作組合成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作系列,并與之相配合設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓ぞ摺⒐ぷ鞯夭贾玫取?4.下列選項(xiàng)中，關(guān)于作業(yè)疲勞的說(shuō)法，正確的是（）。A.心理疲勞是指由于人的生理機(jī)制局限性而引起的疲勞B.生理疲勞與心理疲勞之間并無(wú)必然聯(lián)系C.作業(yè)疲勞不受個(gè)體的情緒和態(tài)度的影響D.工作環(huán)境因素是引發(fā)疲勞最客觀(guān)、最直接的原因【答案】D【解析】A錯(cuò)誤，生理疲勞是指由于人的生理機(jī)制局限性而引起的疲勞，心理疲勞是指由于心理機(jī)能的變化而引起的疲勞。C錯(cuò)誤，個(gè)體的情緒、興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、意志等都會(huì)對(duì)疲勞產(chǎn)生作用和影響。B錯(cuò)誤，生理疲勞和心理疲勞是相互聯(lián)系、相互影響的。D正確。工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強(qiáng)度、工作速度、工作方式以及工作持續(xù)的時(shí)間等。它們是引發(fā)疲勞最客觀(guān)、最直接的原因。45.關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法，正確的是（）。A.工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性等方面B.工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化和員工技能的簡(jiǎn)單化C.工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡(jiǎn)單【答案】A【解析】與工作擴(kuò)大化相比，工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面（A正確），有利于在工作特征上得到改進(jìn)。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)的是圍繞工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化、技能簡(jiǎn)單化及重復(fù)化來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)（B錯(cuò)誤）。知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法通常是通過(guò)降低工作對(duì)于信息加工的要求，以改善工作的可靠性和安全性（C錯(cuò)誤）。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來(lái)對(duì)工作進(jìn)行組合，通常包括降低工作的復(fù)雜程度，盡量讓工作簡(jiǎn)單化（D錯(cuò)誤）。46.下列選項(xiàng)中．關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重是用來(lái)區(qū)分指標(biāo)的相對(duì)重要性程度的概念B.在同一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，考核員工績(jī)效的一組指標(biāo)中，每個(gè)指標(biāo)的重要性程度是不一樣的C.在同一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，考核員工績(jī)效的一組指標(biāo)中，每個(gè)指標(biāo)的重要性程度是一樣的D.同一個(gè)員工在不同的績(jī)效周期，即使績(jī)效指標(biāo)是相同的，但這些指標(biāo)重要性程度也會(huì)不同【答案】C【解析】在同一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，考核員工績(jī)效的一組指標(biāo)中，每個(gè)指標(biāo)的重要性程度是不一樣的。故C錯(cuò)誤。47.（）的本質(zhì)是一種公平的交換或交易。A.薪酬B.內(nèi)在薪酬C.外在薪酬D.福利【答案】A【解析】薪酬是指在雇傭關(guān)系存在的前提下，員工在從事勞動(dòng)、履行工作職責(zé)并完成工作任務(wù)之后，所獲得的經(jīng)濟(jì)上和非經(jīng)濟(jì)上的酬勞或回報(bào)的總和。薪酬的本質(zhì)是實(shí)際上是一種公平的交易或交換。48.（）適用于規(guī)模大、投資回報(bào)率高、薪酬成本在經(jīng)營(yíng)總成本中所占的比率較低、產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者較少的企業(yè)。A.混合策略B.市場(chǎng)領(lǐng)先策略C.市場(chǎng)跟隨策略D.市場(chǎng)滯后策略【答案】B【解析】市場(chǎng)領(lǐng)先策略適用于規(guī)模大、投資回報(bào)率高、薪酬成本在經(jīng)營(yíng)總成本中所占的比率較低和產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者較少的企業(yè)。市場(chǎng)滯后策略一般適用于規(guī)模相對(duì)較小、處于競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品市場(chǎng)、邊際利潤(rùn)率較低、成本承受能力較弱的中小型企業(yè)。49.從薪酬的概念中可以看出，薪酬的本質(zhì)是（）。A.貨幣B.回報(bào)C.公平的交換或交易D.交換物【答案】C【解析】薪酬是指在雇傭關(guān)系存在的前提下，員工在從事勞動(dòng)、履行工作職責(zé)并完成工作任務(wù)之后，所獲得的經(jīng)濟(jì)上和非經(jīng)濟(jì)上的酬勞或回報(bào)的總和。薪酬的本質(zhì)實(shí)際上是一種公平的交換或交易。50.下列選項(xiàng)中，關(guān)于員工福利類(lèi)別的說(shuō)法，正確的是（）。A.企業(yè)補(bǔ)充福利屬于法定福利B.帶薪年休假屬于法定福利C.員工援助計(jì)劃屬于法定福利D.住房公積金屬于企業(yè)補(bǔ)充福利【答案】B【解析】法定福利包括社會(huì)保險(xiǎn)、法定假期和住房公積金，其中法定假期包括法定休假日、公休假日、帶薪年假及探親假、婚喪假、產(chǎn)假、配偶生育假等其他假期。51.關(guān)于組織內(nèi)的在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.它指受訓(xùn)員工在不離開(kāi)工作崗位的情況下接受訓(xùn)練B.它使受訓(xùn)員工以目前擔(dān)任的工作為載體來(lái)接受訓(xùn)練C.它的優(yōu)點(diǎn)是具有現(xiàn)實(shí)性和即時(shí)性D.它的缺點(diǎn)是所學(xué)知識(shí)技能向工作情境遷移會(huì)存在困難【答案】D【解析】組織內(nèi)的在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的缺點(diǎn)是學(xué)習(xí)的效率會(huì)受到指導(dǎo)和訓(xùn)練的質(zhì)量、受訓(xùn)環(huán)境的影響，有時(shí)受訓(xùn)員工較難快速地掌握所要求的基本技能。組織內(nèi)部崗?fù)馀嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)的缺點(diǎn)是受訓(xùn)人將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課上學(xué)到的知識(shí)、技能向工作情境遷移時(shí)會(huì)存在不同程度的困難，特別是針對(duì)管理層的培訓(xùn)尤其明顯。故D錯(cuò)誤。52.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.與傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)相比，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)能夠更好地支持扁平化組織結(jié)構(gòu)B.寬帶式薪酬不利于企業(yè)內(nèi)部員工的晉升C.寬帶式薪酬能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮很大作用，寬帶式薪酬適合所有企業(yè)D.寬帶之間通常有一個(gè)分界點(diǎn)，即每個(gè)薪酬對(duì)員工的技能、能力的要求存在較大差異【答案】C【解析】本題考查寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)。寬帶式薪酬能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮很大作用，但是寬帶式薪酬不適合所有的企業(yè)。53.除法律規(guī)定的文藝、體育和特種工藝單位外，禁止其他用人單位招用未滿(mǎn)（）周歲的未成年人。A.14B.15C.16D.18【答案】C【解析】《勞動(dòng)法》第十五條規(guī)定，禁止用人單位招用未滿(mǎn)16周歲的未成年人。文藝、體育和特種工藝單位招用未滿(mǎn)16周歲的未成年人，必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并保障其受義務(wù)教育的權(quán)利。也就是說(shuō)，我國(guó)規(guī)定的最低就業(yè)年齡為16周歲。未成年工一般是指16-18周歲的勞動(dòng)者。54.（）是職前培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種。A.案例研討法B.角色扮演法C.管理游戲法D.操作示范法【答案】D【解析】本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法。操作示范法是職前培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種。這種訓(xùn)練方法有時(shí)顯得單調(diào)而枯燥，為此，培訓(xùn)師要結(jié)合其他培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法，最好是交替進(jìn)行，以增強(qiáng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果。55.下列關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系主要特征的說(shuō)法，正確的是（）。A.勞動(dòng)關(guān)系僅僅是勞動(dòng)者與用人單位基于勞動(dòng)合同發(fā)生的社會(huì)關(guān)系B.勞動(dòng)關(guān)系在勞動(dòng)者、用人單位和第三方中介機(jī)構(gòu)之間產(chǎn)生C.勞動(dòng)關(guān)系既是一種人身關(guān)系、又是一種財(cái)產(chǎn)關(guān)系D.勞動(dòng)關(guān)系具有法律上的平等性，但不具有實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系的隸屬性【答案】C【解析】勞動(dòng)關(guān)系的主要特征包括：①勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者與用人單位基于用工事實(shí)發(fā)生的社會(huì)關(guān)系（A錯(cuò)誤）；②勞動(dòng)關(guān)系只能在勞動(dòng)者和用人單位之間產(chǎn)生（B錯(cuò)誤）；③勞動(dòng)關(guān)系既是一種人身關(guān)系、又是一種財(cái)產(chǎn)關(guān)系（C正確）；④勞動(dòng)關(guān)系既具有法律上的平等性，又具有實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系的隸屬性（D錯(cuò)誤）。56.按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法，職工季工作日數(shù)是（）。A.60天／季B.62天／季C.62.5天／季D.65天／季【答案】C【解析】本題考查工時(shí)制度。依據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部2008年頒布的《關(guān)于職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算問(wèn)題的通知》，職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法是：年工作日為：365天-104天（休息日）-11天（法定節(jié)假日）=250（天）；季工作日為：250天÷4季=62.5（天／季）；月工作日為：250天÷12月=20.83（天／月）；工作小時(shí)數(shù)的計(jì)算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小時(shí)。57.關(guān)于帶薪年休假，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.年休假天數(shù)根據(jù)職工累計(jì)工作時(shí)間確定B.職工累計(jì)工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天C.職工依法享受的婚喪假假期計(jì)入年休假假期D.職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入【答案】C【解析】職工依法享受的探親假、婚喪假、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定的假期及因工傷停工留薪期間不計(jì)入年休假假期（C錯(cuò)誤）。58.縣級(jí)以上人民政府應(yīng)建立（）制度，對(duì)可能出現(xiàn)的較大規(guī)模的失業(yè)，實(shí)施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。A.失業(yè)預(yù)報(bào)B.失業(yè)登記C.失業(yè)預(yù)警D.失業(yè)許可【答案】C【解析】縣級(jí)以上人民政府應(yīng)建立失業(yè)預(yù)警制度，對(duì)可能出現(xiàn)的較大規(guī)模的失業(yè)，實(shí)施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。失業(yè)預(yù)警是指通過(guò)對(duì)反映就業(yè)、失業(yè)狀況的監(jiān)測(cè)指定跟蹤分析，當(dāng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)達(dá)到或接近設(shè)定的失業(yè)預(yù)算線(xiàn)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行失業(yè)預(yù)報(bào)。59.勞動(dòng)者的工作權(quán)和休息權(quán)是憲法規(guī)定的（）。A.基本權(quán)利B.核心權(quán)利C.內(nèi)涵權(quán)利D.外延權(quán)利【答案】A【解析】勞動(dòng)者的工作權(quán)和休息權(quán)是憲法規(guī)定的基本權(quán)利。我國(guó)《憲法》第四十三條規(guī)定:“中華人民共和國(guó)勞動(dòng)者有休息的權(quán)利。國(guó)家發(fā)展勞動(dòng)者休息和休養(yǎng)的設(shè)施，規(guī)定職工的工作時(shí)間和休假制度?！薄秳趧?dòng)法》根據(jù)這一規(guī)定,對(duì)勞動(dòng)者的工作權(quán)和休息權(quán)作了具體規(guī)定。60.下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)職工福利費(fèi)的項(xiàng)目是（）。A.防暑降溫費(fèi)B.已經(jīng)實(shí)行貨幣化改革的，按月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放或支付的住房補(bǔ)貼C.職工療養(yǎng)費(fèi)用D.獨(dú)生子女費(fèi)【答案】B【解析】根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)為職工提供的交通、住房、通信待遇，已經(jīng)實(shí)行貨幣化改革的，按月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放或支付的住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼或車(chē)改補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼，應(yīng)當(dāng)納入職工工資總額，不再納入職工福利費(fèi)管理。61.最近，某公司人力資源部總監(jiān)老張因?yàn)楣镜囊恍┦虑楦械叫臒阂皇枪靖鞑块T(mén)之間的工作職責(zé)與權(quán)限不清，推諉現(xiàn)象不斷發(fā)生；二是公司各部門(mén)提出的招聘標(biāo)準(zhǔn)含糊不清，導(dǎo)致招聘工作不順。經(jīng)過(guò)分析老張認(rèn)識(shí)到，這些情況的出現(xiàn)，主要是因?yàn)楣緵](méi)有做過(guò)工作分析。為此，老張帶領(lǐng)人力資源部開(kāi)展了相關(guān)工作。老張就如何開(kāi)展工作分析咨詢(xún)了人力資源咨詢(xún)公司和人力資源管理教授；部門(mén)王經(jīng)理撰寫(xiě)了開(kāi)展工作分析的請(qǐng)示報(bào)告和工作方案，并提交公司總經(jīng)理；部門(mén)小陳等人設(shè)計(jì)了工作分析調(diào)查問(wèn)卷。公司領(lǐng)導(dǎo)層同意了人力資源部的請(qǐng)示和方案，并向各部門(mén)下發(fā)了通知。隨后，各部門(mén)將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給公司75位員工。問(wèn)卷發(fā)出后，陸續(xù)有員工反映問(wèn)卷一些題目表述不清、存在歧義。于是人力資源部趕緊將問(wèn)卷收回，經(jīng)過(guò)修改，重新發(fā)放。但是，問(wèn)卷第二次發(fā)放后，填寫(xiě)中仍有問(wèn)題。一些部門(mén)經(jīng)理告訴下屬應(yīng)付一下就行，不要耽誤太多時(shí)間；一些員工不了解問(wèn)卷調(diào)查意圖，產(chǎn)生抵觸情緒；還有一些員工文字理解能力較差，表示不太會(huì)填寫(xiě)，尤其不太理解職責(zé)、工作目的等專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。最后，人力資源部發(fā)出的75份問(wèn)卷只回收了39份，填寫(xiě)效果也不理想。公司的工作分析工作遭遇了挫折。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：針對(duì)第一次發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷出現(xiàn)的問(wèn)題，第二次應(yīng)增加的問(wèn)卷調(diào)查操作流程是（）。A.請(qǐng)示上級(jí)B.工作輪換C.問(wèn)卷測(cè)試D.樣本選擇【答案】C【解析】本題考查問(wèn)卷調(diào)查法的操作流程。工作分析問(wèn)卷調(diào)查法的操作流程包括以下5個(gè)階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)、問(wèn)卷測(cè)試、樣本選擇、問(wèn)卷發(fā)放與回收、問(wèn)卷處理與運(yùn)用。針對(duì)第一次發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷出現(xiàn)的問(wèn)題（陸續(xù)有員工反映問(wèn)卷一些題目表述不清、存在歧義），在第二次正式下發(fā)問(wèn)卷之前，應(yīng)選取局部職位填寫(xiě)問(wèn)卷初稿以測(cè)試問(wèn)卷，針對(duì)測(cè)試中的問(wèn)題及時(shí)修訂和完善問(wèn)卷內(nèi)容，即進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試。62.最近，某公司人力資源部總監(jiān)老張因?yàn)楣镜囊恍┦虑楦械叫臒阂皇枪靖鞑块T(mén)之間的工作職責(zé)與權(quán)限不清，推諉現(xiàn)象不斷發(fā)生；二是公司各部門(mén)提出的招聘標(biāo)準(zhǔn)含糊不清，導(dǎo)致招聘工作不順。經(jīng)過(guò)分析老張認(rèn)識(shí)到，這些情況的出現(xiàn)，主要是因?yàn)楣緵](méi)有做過(guò)工作分析。為此，老張帶領(lǐng)人力資源部開(kāi)展了相關(guān)工作。老張就如何開(kāi)展工作分析咨詢(xún)了人力資源咨詢(xún)公司和人力資源管理教授；部門(mén)王經(jīng)理撰寫(xiě)了開(kāi)展工作分析的請(qǐng)示報(bào)告和工作方案，并提交公司總經(jīng)理；部門(mén)小陳等人設(shè)計(jì)了工作分析調(diào)查問(wèn)卷。公司領(lǐng)導(dǎo)層同意了人力資源部的請(qǐng)示和方案，并向各部門(mén)下發(fā)了通知。隨后，各部門(mén)將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給公司75位員工。問(wèn)卷發(fā)出后，陸續(xù)有員工反映問(wèn)卷一些題目表述不清、存在歧義。于是人力資源部趕緊將問(wèn)卷收回，經(jīng)過(guò)修改，重新發(fā)放。但是，問(wèn)卷第二次發(fā)放后，填寫(xiě)中仍有問(wèn)題。一些部門(mén)經(jīng)理告訴下屬應(yīng)付一下就行，不要耽誤太多時(shí)間；一些員工不了解問(wèn)卷調(diào)查意圖，產(chǎn)生抵觸情緒；還有一些員工文字理解能力較差，表示不太會(huì)填寫(xiě)，尤其不太理解職責(zé)、工作目的等專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。最后，人力資源部發(fā)出的75份問(wèn)卷只回收了39份，填寫(xiě)效果也不理想。公司的工作分析工作遭遇了挫折。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：該公司的工作分析實(shí)施主體是（）。A.人力資源部B.人力資源咨詢(xún)公司C.外部專(zhuān)家D.業(yè)務(wù)部門(mén)【答案】A【解析】本題考查實(shí)施主體的選擇。根據(jù)案例中工作分析開(kāi)展過(guò)程的闡述，該公司此次工作分析的實(shí)施主體是公司的人力資源部。63.心理學(xué)家用三個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究了人類(lèi)的從眾和服從行為，阿希研究中的實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的迷糊任務(wù)，阿希先讓被試者聽(tīng)到其他人做出的是三條線(xiàn)段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一直地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后，有37％的被試者會(huì)從眾。米爾格拉姆通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒(méi)有一個(gè)不服從的榜樣時(shí)，65％的成年男性完全服從命令，會(huì)對(duì)無(wú)辜受害者實(shí)施傷害性的電擊。這三個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)揭示出了情境的力量、行為和態(tài)度是相互強(qiáng)化的，一個(gè)小的惡劣行為可以改變一種態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大的惡劣行為的發(fā)生，當(dāng)面對(duì)惡劣的環(huán)境時(shí)，好人也會(huì)做出令人斥責(zé)的行為。關(guān)于從眾的說(shuō)法，正確的是（）。A.從眾的人一定是感受到了真實(shí)的壓力B.凝聚力大的團(tuán)體中，成員從眾的壓力并不一定大C.團(tuán)體規(guī)模越大，從眾壓力越大D.人們?yōu)榱说玫缴鐣?huì)支持而從眾是規(guī)范性壓力起作用的例證【答案】D【解析】從眾是指團(tuán)體成員在真實(shí)或想象的團(tuán)體壓力之下（A錯(cuò)誤），表現(xiàn)出在觀(guān)點(diǎn)和行為上同團(tuán)體或團(tuán)體中的大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。從眾是人的一種基本行為傾向，我們每個(gè)人都有從眾的可能，人們?yōu)槭裁磿?huì)從眾，常常有兩種觀(guān)點(diǎn)：一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫?，即通過(guò)從眾從別人那里獲得信息；另一種觀(guān)點(diǎn)則認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力，即為了得到社會(huì)支持，避免非難而從眾（D正確）。在一個(gè)團(tuán)體中，有許多因素會(huì)影響個(gè)體的從眾行為，其中最重要的是團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性和團(tuán)體規(guī)模。一般情況下，凝聚力大的團(tuán)體促使成員從眾的壓力也大（B錯(cuò)誤），一致性高的團(tuán)體對(duì)成員從眾的影響力也大，團(tuán)體規(guī)模越大對(duì)成員從眾的影響越大。但是在此也要注意，團(tuán)體規(guī)模的影響并不是無(wú)限的。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4個(gè)人時(shí)，團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響達(dá)到最大，超過(guò)了這個(gè)規(guī)模，影響將不再增加，有時(shí)候反而會(huì)減小（C錯(cuò)誤）。64.心理學(xué)家用三個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究了人類(lèi)的從眾和服從行為，阿希研究中的實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的迷糊任務(wù)，阿希先讓被試者聽(tīng)到其他人做出的是三條線(xiàn)段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一直地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后，有37％的被試者會(huì)從眾。米爾格拉姆通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒(méi)有一個(gè)不服從的榜樣時(shí)，65％的成年男性完全服從命令，會(huì)對(duì)無(wú)辜受害者實(shí)施傷害性的電擊。這三個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)揭示出了情境的力量、行為和態(tài)度是相互強(qiáng)化的，一個(gè)小的惡劣行為可以改變一種態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大的惡劣行為的發(fā)生，當(dāng)面對(duì)惡劣的環(huán)境時(shí)，好人也會(huì)做出令人斥責(zé)的行為。關(guān)于阿希研究的說(shuō)法，正確的是（）。A.阿希研究考查了團(tuán)體規(guī)范的形成B.阿希研究說(shuō)明了情境的力量對(duì)個(gè)人行為的影響很大C.其他人的一致性對(duì)從眾有影響D.命令者的距離不影響個(gè)體的從眾行為【答案】C【解析】從眾是指團(tuán)體成員在真實(shí)或想象的團(tuán)體壓力之下，表現(xiàn)出在觀(guān)點(diǎn)和行為上同團(tuán)體或團(tuán)體中的大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。心理學(xué)家阿希通過(guò)一個(gè)判斷線(xiàn)段長(zhǎng)度的實(shí)驗(yàn)證實(shí)了從眾是人的一種基本行為傾向，我們每個(gè)人都有從眾的可能（ABD錯(cuò)誤）。在一般情況下，凝聚力大的團(tuán)體促使成員從眾的壓力也大，一致性高的團(tuán)體對(duì)成員從眾的影響力大，團(tuán)體規(guī)模越大對(duì)成員從眾的影響越大。但在此也要注意，團(tuán)體規(guī)模的影響并不是無(wú)限的（C正確）。65.某公司正處于快速發(fā)展時(shí)期，急需高素質(zhì)人才加盟，為此人力資源部門(mén)和多家獵頭公司簽訂了合作協(xié)議，開(kāi)始進(jìn)行大張旗鼓地人才招募選拔。該公司人才招募選拔的流程是：獵頭公司推薦候選人，候選人資料經(jīng)人力資源部經(jīng)理篩選后交總經(jīng)理審閱，由總經(jīng)理決定是否面試，再由人力資源部和候選人協(xié)調(diào)面試時(shí)間。面試的程序是：人力資源部接待候選人，帶領(lǐng)候選人參觀(guān)公司的展廳、廠(chǎng)區(qū)，然后進(jìn)行泛泛的談話(huà)，了解候選人的學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、興趣特長(zhǎng)等。人力資源部根據(jù)對(duì)候選人的感覺(jué)向總經(jīng)理匯報(bào)?？偨?jīng)理求才心切，怕好的人才被人力資源部埋沒(méi)，一般都要對(duì)候選人親自進(jìn)行面談。總經(jīng)理對(duì)公關(guān)部經(jīng)理人選面談后感覺(jué)非常好，當(dāng)天就派這位候選人去參加公司的對(duì)外接待，并通知人力資源部立刻辦理錄用手續(xù)。在填寫(xiě)員工登記表時(shí)，人力資源部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該候選人填寫(xiě)的是某名牌大學(xué)的兩年制大專(zhuān)，而獵頭公司推薦的簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的是某名牌大學(xué)中文系本科生。無(wú)奈人力資源部經(jīng)理在公關(guān)經(jīng)理入職的介紹會(huì)上已經(jīng)按照獵頭公司提供的信息介紹了，這時(shí)只能夠?qū)⑵鋵W(xué)歷作為秘密來(lái)保守。公關(guān)部經(jīng)理上任后，表現(xiàn)平平，公司上下非常失望。下列關(guān)于獵頭公司的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.獵頭公司即高級(jí)人才代理招募機(jī)構(gòu)B.通常情況下,能夠成為獵頭公司獵取對(duì)象的至少是部門(mén)經(jīng)理及其以上層級(jí)的中高層管理者和高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才C.獵頭公司可以節(jié)省擬招募高級(jí)管理人才的組織的高管人員的時(shí)間，D.獵頭公司是唯一恰當(dāng)?shù)恼心几呒?jí)管理職位的候選人的渠道【答案】D【解析】D項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)是：有時(shí)，為了尋找填補(bǔ)組織高級(jí)管理職位的候選人，獵頭公司可能是唯一恰當(dāng)?shù)恼心己蜻x人的渠道。66.李某是某汽車(chē)零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)民和良好的經(jīng)營(yíng)管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問(wèn)題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥衅?，福利待遇也很不錯(cuò)，卻很難找到新員工，即使招到了，員工干兩三個(gè)月也就離職了。因?yàn)槿耸植粔颍词鼓玫接唵我膊荒芡瓿缮a(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單。李某對(duì)此很是苦惱。無(wú)奈之下，李某采納了公司人力資源部門(mén)的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿(mǎn)意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿(mǎn)，認(rèn)為他任人只唯親，沒(méi)有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此，對(duì)陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿(mǎn)。絕大多數(shù)員工都保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿(mǎn)意度調(diào)查隨后不了了之。3個(gè)月后陳某辭職離開(kāi)了公司。在進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，該公司原本重點(diǎn)考察工作滿(mǎn)意度的（）。A.整體性B.多維性C.整體性和多維性的有機(jī)結(jié)合D.均衡水平【答案】B【解析】多維性：指員工對(duì)各個(gè)重要方面的滿(mǎn)意度，如：工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊(duì)、目前的工作條件。根據(jù)題干中“在進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等?！笨芍{(diào)查是多維性的。67.李某是某汽車(chē)零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)民和良好的經(jīng)營(yíng)管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問(wèn)題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥衅?，福利待遇也很不錯(cuò)，卻很難找到新員工，即使招到了，員工干兩三個(gè)月也就離職了。因?yàn)槿耸植粔?，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單。李某對(duì)此很是苦惱。無(wú)奈之下，李某采納了公司人力資源部門(mén)的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿(mǎn)意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿(mǎn)，認(rèn)為他任人只唯親，沒(méi)有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此，對(duì)陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿(mǎn)。絕大多數(shù)員工都保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿(mǎn)意度調(diào)查隨后不了了之。3個(gè)月后陳某辭職離開(kāi)了公司。該公司絕大多數(shù)員工表達(dá)不滿(mǎn)的方式是（）。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的【答案】C【解析】員工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿(mǎn)，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類(lèi)：①辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開(kāi)組織；②提建議（建設(shè)性和積極的），與上級(jí)討論所面臨的問(wèn)題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；③忠誠(chéng)（建設(shè)性和消極的），雖然對(duì)工作不滿(mǎn)，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會(huì)作出正確的舉措；④忽視（破壞性和消極的），消極地聽(tīng)任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等作為組織的管理者，應(yīng)當(dāng)努力引導(dǎo)員表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式，并借此解決存在的問(wèn)題，改善管理，消除不滿(mǎn)情緒。結(jié)合題干“絕大多數(shù)員工都保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨”表明絕大多數(shù)員工表達(dá)不滿(mǎn)的方式為忽視，屬于破壞性和消極的，故選C。68.李某是某汽車(chē)零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)民和良好的經(jīng)營(yíng)管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問(wèn)題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥衅?，福利待遇也很不錯(cuò)，卻很難找到新員工，即使招到了，員工干兩三個(gè)月也就離職了。因?yàn)槿耸植粔?，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單。李某對(duì)此很是苦惱。無(wú)奈之下，李某采納了公司人力資源部門(mén)的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿(mǎn)意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿(mǎn)，認(rèn)為他任人只唯親，沒(méi)有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此，對(duì)陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿(mǎn)。絕大多數(shù)員工都保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿(mǎn)意度調(diào)查隨后不了了之。3個(gè)月后陳某辭職離開(kāi)了公司。陳某在滿(mǎn)意度調(diào)查過(guò)程中表達(dá)了自己的不滿(mǎn)，陳總這種表達(dá)對(duì)工作不滿(mǎn)意的方式屬于（）。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的【答案】B【解析】員工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿(mǎn)，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類(lèi)：①辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開(kāi)組織；②提建議（建設(shè)性和積極的），與上級(jí)討論所面臨的問(wèn)題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；③忠誠(chéng)（建設(shè)性和消極的），雖然對(duì)工作不滿(mǎn)，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會(huì)作出正確的舉措；④忽視（破壞性和消極的），消極地聽(tīng)任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等作為組織的管理者，應(yīng)當(dāng)努力引導(dǎo)員表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式，并借此解決存在的問(wèn)題，改善管理，消除不滿(mǎn)情緒。題干中陳某在滿(mǎn)意度調(diào)查中“提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工”屬于建設(shè)性的和積極的。69.李某是某汽車(chē)零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)民和良好的經(jīng)營(yíng)管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問(wèn)題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥衅希＠鲆埠懿诲e(cuò)，卻很難找到新員工，即使招到了，員工干兩三個(gè)月也就離職了。因?yàn)槿耸植粔?，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單。李某對(duì)此很是苦惱。無(wú)奈之下，李某采納了公司人力資源部門(mén)的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿(mǎn)意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿(mǎn)，認(rèn)為他任人只唯親，沒(méi)有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此，對(duì)陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿(mǎn)。絕大多數(shù)員工都保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿(mǎn)意度調(diào)查隨后不了了之。3個(gè)月后陳某辭職離開(kāi)了公司。陳某后來(lái)辭職離開(kāi)了公司，這種用辭職的方式表達(dá)對(duì)工作不滿(mǎn)的方式是（）。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的多選題（共31題，共31分）【答案】A【解析】員工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿(mǎn)，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類(lèi)：①辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開(kāi)組織；②提建議（建設(shè)性和積極的），與上級(jí)討論所面臨的問(wèn)題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；③忠誠(chéng)（建設(shè)性和消極的），雖然對(duì)工作不滿(mǎn)，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會(huì)作出正確的舉措；④忽視（破壞性和消極的），消極地聽(tīng)任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等作為組織的管理者，應(yīng)當(dāng)努力引導(dǎo)員表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式，并借此解決存在的問(wèn)題，改善管理，消除不滿(mǎn)情緒。陳某辭職屬于破壞性和積極的，故選A。70.設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重時(shí)，可以使用的方法有（）。A.權(quán)值因子判斷法B.倍數(shù)加權(quán)法C.對(duì)偶比較法D.按照重要性排序法E.問(wèn)卷調(diào)查法【答案】A、B、C、D【解析】績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法包括：①經(jīng)驗(yàn)判斷法；②按照重要性排序法；③對(duì)偶比較法；④倍數(shù)加權(quán)法；⑤權(quán)值因子判斷法。問(wèn)卷調(diào)查法屬于績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。71.下列方法中，主要用于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的是（）。A.申報(bào)法B.管理游戲法C.面談法D.角色扮演法E.任務(wù)分析法【答案】A、C、E【解析】為了使需求分析準(zhǔn)確、有針對(duì)性,需要采取正確的方法。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的基本方法有下列幾種:（1）申報(bào)法：通過(guò)向各部門(mén)發(fā)放申報(bào)表或調(diào)查表了解各部門(mén)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。（2）問(wèn)卷法：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷了解員工個(gè)人的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。（3）面談法：上級(jí)或?qū)I(yè)人員通過(guò)與員工談話(huà)確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。（4）任務(wù)分析法：通過(guò)分析具體工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。（5）績(jī)效分析法：通過(guò)分析理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距來(lái)確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。（6）查閱工作說(shuō)明書(shū)：通過(guò)對(duì)某一類(lèi)人員任職資格的分析、概括來(lái)確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。72.關(guān)于組織承諾的說(shuō)法，正確的是（）。A.情感承諾高的員工組織安排的工作會(huì)全身心的投入B.情感承諾高的員工會(huì)表現(xiàn)出高的工作滿(mǎn)意度C.規(guī)范承諾高的員工常常以責(zé)任與義務(wù)作為行事的準(zhǔn)則D.規(guī)范承諾高的員工績(jī)效非常突出，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情E.繼續(xù)承諾高的員工會(huì)表現(xiàn)出明顯的功利之心【答案】A、B、C、E【解析】研究發(fā)現(xiàn)，情感承諾高的員工通常表現(xiàn)出充足的干勁，對(duì)組織的任何工作都是全身心地投入，滿(mǎn)懷熱情地工作，表現(xiàn)出高的工作滿(mǎn)意度；規(guī)范承諾高的員工常以責(zé)任與義務(wù)作為行事準(zhǔn)則，在應(yīng)盡義務(wù)方面，這些員工表現(xiàn)非常突出，但不會(huì)表現(xiàn)出太多的熱情（D錯(cuò)誤）；而繼續(xù)承諾高的員工則可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，盡管有時(shí)也能積極地投入工作，但常會(huì)斤斤計(jì)較，表現(xiàn)出明顯的功利之心，或者只是敷衍工作。因此，組織在承諾方面要突出重點(diǎn)，使其積極影響最大化。73.根據(jù)人力資本投資理論，可以積累人力資本投資的活動(dòng)有（）。A.教育B.培訓(xùn)C.勞動(dòng)力遷移D.新機(jī)器設(shè)備引進(jìn)E.辦公環(huán)境優(yōu)化【答案】A、B、C【解析】人力資本投資理論表明，一個(gè)社會(huì)的財(cái)富總量是人力資本與非人力資本的組合。其中，人力資本包括在教育、培訓(xùn)以及勞動(dòng)力遷移等活動(dòng)中積累的所有投資。74.關(guān)于偏見(jiàn)的說(shuō)法，正確的是（）。A.偏見(jiàn)與態(tài)度沒(méi)有關(guān)系B.偏見(jiàn)是與情感要素相聯(lián)系的傾向性C.偏見(jiàn)是后天習(xí)得的D.偏見(jiàn)包含三個(gè)成分，即認(rèn)知、情感和行為傾向E.偏見(jiàn)符合邏輯，但不符合情理【答案】B、C【解析】偏見(jiàn)是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)，形成的對(duì)他人或群體的片面甚至錯(cuò)誤的看法和影響。偏見(jiàn)與態(tài)度有關(guān)，但偏見(jiàn)又不同于態(tài)度。態(tài)度包含三個(gè)成分，即認(rèn)知、情感和行為傾向。與態(tài)度的認(rèn)知成分相對(duì)應(yīng)的是刻板印象，它代表著人們對(duì)其他團(tuán)體的成員所持的共有信念。偏見(jiàn)則是與情感要素相聯(lián)系的傾向性，是指對(duì)他人的評(píng)價(jià)建立在其所屬的團(tuán)體之上，而不是認(rèn)識(shí)上。從這一點(diǎn)來(lái)看，偏見(jiàn)既不合邏輯，又不合情理。行為成分體現(xiàn)在歧視上，如招工時(shí)排除女性等。75.下列關(guān)于社會(huì)懈怠的說(shuō)法，正確的有（）。A.會(huì)導(dǎo)致員工降低努力程度B.團(tuán)體工作導(dǎo)致“責(zé)任分散”是其產(chǎn)生的原因之一C.社會(huì)懈怠可以傳染D.不會(huì)使工作效率下降E.控制團(tuán)體規(guī)?？梢詼p少社會(huì)懈怠【答案】A、B、C、E【解析】在組織中，社會(huì)懈怠會(huì)導(dǎo)致員工降低努力程度，從而使工作效率下降（D錯(cuò)誤）。更嚴(yán)重的是，社會(huì)懈怠可以傳染（C正確），個(gè)別成員的懈怠將導(dǎo)致本來(lái)工作很努力的成員覺(jué)得吃虧，從而也降低努力程度（A正確）。管理者可以通過(guò)三種途徑減少社會(huì)懈?。孩偈箓€(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定；②使成員感覺(jué)自己的工作對(duì)團(tuán)體是重要的、有價(jià)值的；③控制團(tuán)體的規(guī)模（E正確）。社會(huì)懈怠的產(chǎn)生可能有兩個(gè)方面的原因：①團(tuán)體中的個(gè)體成員的努力和貢獻(xiàn)不容易被確定和衡量，這使團(tuán)體成員認(rèn)為自己的努力不會(huì)得到相應(yīng)的報(bào)償；②團(tuán)體工作導(dǎo)致“責(zé)任分散”（B正確），團(tuán)體成員認(rèn)為自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效之間沒(méi)有明確的關(guān)系。76.下列關(guān)于組織承諾的說(shuō)法中，正確的是（）。A.組織承諾是員工對(duì)組織的肯定性的內(nèi)心傾向B.繼續(xù)承諾反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織中的義務(wù)感C.規(guī)范承諾高的員工常常會(huì)斤斤計(jì)較，表現(xiàn)出明顯的功利之心D.員工具有高的情感承諾，主要是由于其對(duì)組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益E.組織承諾高的員工通常具有較高的工作績(jī)效【答案】A、D、E【解析】本題考查組織承諾。組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個(gè)體對(duì)組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向（A正確）。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素。規(guī)范承諾反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感（B錯(cuò)誤），它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。繼續(xù)承諾是指員工對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。繼續(xù)承諾高的員工則可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，盡管有時(shí)也能積極地投入工作，但常會(huì)斤斤計(jì)較，表現(xiàn)出明顯的功利之心，或者只是敷衍工作（C錯(cuò)誤）。情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴(lài)、認(rèn)同和投入程度。員工對(duì)組織所表現(xiàn)出來(lái)的忠誠(chéng)和努力工作，主要是由于對(duì)組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益（D正確）。組織承諾高的員工通常有著比較高的工作績(jī)效，保持好的出勤記錄，更愿意堅(jiān)持組織政策，有著較低的離職傾向（E正確）。77.招募計(jì)劃通常包括的內(nèi)容有（）。A.招募范圍B.招募規(guī)模C.招募公告D.招募渠道E.招募時(shí)間以及招募預(yù)算【答案】A、B、D、E【解析】一份招募計(jì)劃通常包括招募范圍、招募規(guī)模、招募渠道、招募時(shí)間以及招募預(yù)算等。一般情況下，最終的招募計(jì)劃必須獲得上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，方可進(jìn)入實(shí)施階段。78.影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素包括（）。A.組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度B.工作的挑戰(zhàn)性C.員工的個(gè)性特點(diǎn)D.所受教育類(lèi)型E.組織的公平性【答案】A、C、D【解析】組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度、員工的個(gè)性特點(diǎn)、所受教育類(lèi)型等，則是影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素。BE屬于影響情感承諾的因素。79.下列屬于直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的有（）。A.薪金B(yǎng).傭金C.晉升機(jī)會(huì)D.帶薪休假E.紅利【答案】A、B、E【解析】經(jīng)濟(jì)薪酬包括直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（工資、薪金、獎(jiǎng)金、傭金及紅利等）和間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（企業(yè)支付的保險(xiǎn)以及帶薪休假等形式的經(jīng)濟(jì)福利））。80.在《員工手冊(cè)》制定和執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。A.企業(yè)需要確認(rèn)自己的管理對(duì)象B.明確對(duì)員工的職業(yè)化要求C.應(yīng)當(dāng)通過(guò)民主程序制定D.對(duì)各個(gè)不同的對(duì)象制定統(tǒng)一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊驟.編寫(xiě)過(guò)程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱(chēng)謂統(tǒng)一、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范【答案】A、B、C、E【解析】本題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。①企業(yè)需要確認(rèn)自己的管理對(duì)象，對(duì)象不同，規(guī)范不同。真正做到因人而異，才能達(dá)到好的管理效果。②企業(yè)就已有的內(nèi)部人事制度做系統(tǒng)化的分析，結(jié)合企業(yè)以往在管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，明確員工手冊(cè)要實(shí)現(xiàn)的目的和要達(dá)到的結(jié)果。③明確對(duì)員工的職業(yè)化要求。④員工手冊(cè)應(yīng)當(dāng)在通過(guò)民主程序制定并向勞動(dòng)者公示后，在本單位內(nèi)頒布施行，否則將失去其法律效力。⑤員工手冊(cè)在編寫(xiě)過(guò)程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱(chēng)謂統(tǒng)一、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范。81.我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的用人單位包括（）。A.自然人B.農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)C.企業(yè)D.國(guó)家機(jī)關(guān)E.社會(huì)團(tuán)體【答案】C、D、E【解析】適用勞動(dòng)法的用人單位包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織。82.用人單位有下列（）行為之一的，由勞動(dòng)保障行政部門(mén)責(zé)令改正，按照受侵害的勞動(dòng)者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，處以罰款。A.安排女職工從事礦山井下勞動(dòng)，國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的B.安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)的C.安排女職工在懷孕期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者孕期禁忌從事的勞動(dòng)的D.安排懷孕7個(gè)月以上的女職工夜班勞動(dòng)或者延長(zhǎng)其工作時(shí)間的E.女職工生育享受產(chǎn)假少于國(guó)家規(guī)定假期的【答案】A、C、D、E【解析】用人單位有下列行為之一的，由勞動(dòng)保障行政部門(mén)責(zé)令改正，按照受侵害的勞動(dòng)者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，處以罰款：（1）安排女職工從事礦山井下勞動(dòng)，國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的；（2）安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)的；B錯(cuò)誤。（3）安排女職工在懷孕期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者孕期禁忌從事的勞動(dòng)的；（4）安排懷孕7個(gè)月以上的女職工夜班勞動(dòng)或者延長(zhǎng)其工作時(shí)間的；（5）女職工生育享受產(chǎn)假少于國(guó)家規(guī)定假期的；（6）安排女職工在哺乳未滿(mǎn)1周歲的嬰兒期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者哺乳期禁忌從事的其他勞動(dòng)，以及延長(zhǎng)其工作時(shí)間或者安排其夜班勞動(dòng)的；（7）安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的；（8）未對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查的。83.評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于考查求職者是否具備從事招募崗位工作所需要的（）。A.心理運(yùn)動(dòng)能力B.人格特征C.管理技能D.人際關(guān)系技能E.身體能力【答案】B、C、D【解析】評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于考查求職者是否具備從事管理類(lèi)工作所需要的人格特征、管理技能以及人際關(guān)系技能。它實(shí)際上是若干種不同的測(cè)試手段綜合運(yùn)用于對(duì)管理類(lèi)職位候選人進(jìn)行甄選的過(guò)程，其中可能會(huì)用到面試、心理測(cè)試、主題演講、角色扮演、公文筐測(cè)試以及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多種甄選技術(shù)。84.下列關(guān)于績(jī)效管理的描述，正確的是（）。A.績(jī)效管理的主要目的是建立客觀(guān)、簡(jiǎn)潔的績(jī)效優(yōu)化體系B.績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高C.績(jī)效管理只是績(jī)效考核中的一個(gè)環(huán)節(jié)D.績(jī)效管理的主要目的之一就是了解員工在工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，進(jìn)而幫助他們提高和改進(jìn)績(jī)效E.績(jī)效管理人員配置和甄選的依據(jù)【答案】A、B、D【解析】績(jī)效管理的主要目的是建立客觀(guān)、簡(jiǎn)潔的績(jī)效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人績(jī)效的緊密融合?？?jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高，績(jī)效考核則側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)?？?jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。C錯(cuò)誤?？?jī)效管理的主要目的之一就是了解員工在工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，進(jìn)而幫助他們提高和改進(jìn)績(jī)效?？?jī)效考核是人員配置和甄選的依據(jù)。故E錯(cuò)誤。85.成為異質(zhì)性資源必須具備的四個(gè)特性為（）。A.有價(jià)值性B.稀缺性C.難以替代性D.難以模仿性E.競(jìng)爭(zhēng)性【答案】A、B、C、D【解析】異質(zhì)性資源必須具備的四個(gè)特性，即有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性。86.選擇績(jī)效考核周期時(shí)需要考慮的主要因素包括（）。A.員工的態(tài)度B.工作任務(wù)完成周期C.工作性質(zhì)D.工作所需的技能E.獎(jiǎng)金的發(fā)放周期【答案】B、C、E【解析】績(jī)效考核周期的影響因素包括：①獎(jiǎng)金發(fā)放周期；②工作任務(wù)的完成周期；③工作性質(zhì)。87.在進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析時(shí)，組織分析包括的主要內(nèi)容有（）。A.公司戰(zhàn)略B.可獲得的培訓(xùn)資源C.組織支持D.工作績(jī)效評(píng)估結(jié)果E.外部監(jiān)督【答案】A、B、C【解析】本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析。組織分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）公司戰(zhàn)略。（2）可獲得的培訓(xùn)資源。（3）組織支持。當(dāng)然，企業(yè)文化、組織目標(biāo)、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。88.關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法中的管理游戲法的說(shuō)法，正確的是（）。A.它適用于企業(yè)中較高層次的管理者B.它是一種較先進(jìn)的訓(xùn)練高級(jí)管理意識(shí)與能力的方法C.它不如案例研討法生動(dòng)、具體D.它的設(shè)計(jì)難度大且實(shí)施費(fèi)用昂貴E.它能使學(xué)員在決策過(guò)程中面臨很多模擬現(xiàn)實(shí)的管理矛盾【答案】A、B、D、E【解析】選項(xiàng)C，與案例研討法相比較，管理游戲法具有更加生動(dòng)和更加具體的特征。89.企業(yè)獎(jiǎng)懲的原則包括（）。A.獎(jiǎng)懲公開(kāi)B.獎(jiǎng)懲及時(shí)C.獎(jiǎng)懲分明D.獎(jiǎng)懲有據(jù)E.獎(jiǎng)懲有效【答案】A、B、C、D【解析】獎(jiǎng)懲的原則包括：①獎(jiǎng)懲有據(jù)；②獎(jiǎng)懲分明；③獎(jiǎng)懲及時(shí)；④獎(jiǎng)懲公開(kāi)；⑤對(duì)于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。90.最近，某公司人力資源部總監(jiān)老張因?yàn)楣镜囊恍┦虑楦械叫臒阂皇枪靖鞑块T(mén)之間的工作職責(zé)與權(quán)限不清，推諉現(xiàn)象不斷發(fā)生；二是公司各部門(mén)提出的招聘標(biāo)準(zhǔn)含糊不清，導(dǎo)致招聘工作不順。經(jīng)過(guò)分析老張認(rèn)識(shí)到，這些情況的出現(xiàn)，主要是因?yàn)楣緵](méi)有做過(guò)工作分析。為此，老張帶領(lǐng)人力資源部開(kāi)展了相關(guān)工作。老張就如何開(kāi)展工作分析咨詢(xún)了人力資源咨詢(xún)公司和人力資源管理教授；部門(mén)王經(jīng)理撰寫(xiě)了開(kāi)展工作分析的請(qǐng)示報(bào)告和工作方案，并提交公司總經(jīng)理；部門(mén)小陳等人設(shè)計(jì)了工作分析調(diào)查問(wèn)卷。公司領(lǐng)導(dǎo)層同意了人力資源部的請(qǐng)示和方案，并向各部門(mén)下發(fā)了通知。隨后，各部門(mén)將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給公司75位員工。問(wèn)卷發(fā)出后，陸續(xù)有員工反映問(wèn)卷一些題目表述不清、存在歧義。于是人力資源部趕緊將問(wèn)卷收回，經(jīng)過(guò)修改，重新發(fā)放。但是，問(wèn)卷第二次發(fā)放后，填寫(xiě)中仍有問(wèn)題。一些部門(mén)經(jīng)理告訴下屬應(yīng)付一下就行，不要耽誤太多時(shí)間；一些員工不了解問(wèn)卷調(diào)查意圖，產(chǎn)生抵觸情緒；還有一些員工文字理解能力較差，表示不太會(huì)填寫(xiě)，尤其不太理解職責(zé)、工作目的等專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。最后，人力資源部發(fā)出的75份問(wèn)卷只回收了39份，填寫(xiě)效果也不理想。公司的工作分析工作遭遇了挫折。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：在建立良好的工作分析氛圍方面，該公司存在的問(wèn)題有（）。A.沒(méi)有獲得高層管理者的支持B.沒(méi)有得到直線(xiàn)管理者的配合C.沒(méi)有得到一般員工的理解和支持D.沒(méi)有在人力資源管理部?jī)?nèi)部達(dá)成共識(shí)【答案】B、C【解析】本題考查工作分析的實(shí)施技巧。工作分析是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要企