大健康產(chǎn)業(yè)園O2O電商平臺(tái)運(yùn)營方案

大健康O2O電商平臺(tái)

運(yùn)營方案二o年六月目錄一、**大健康電子商務(wù)平臺(tái)簡介二、**大健康網(wǎng)建設(shè)框架三、**大健康電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)四、**大健康電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制五、**大健康電子商務(wù)運(yùn)營保障六、**大健康電子商務(wù)發(fā)展前景一、**大健康電子商務(wù)平臺(tái)簡介（一）平臺(tái)簡介**大健康電子商務(wù)平臺(tái)由“網(wǎng)站+產(chǎn)業(yè)園體驗(yàn)基地+全程管理”構(gòu)成,是立足“大健康”理念而開發(fā)建設(shè)的大型行業(yè)化020體驗(yàn)式商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。如圖：平臺(tái)管理網(wǎng)站 產(chǎn)業(yè)園**大健康電子商務(wù)內(nèi)容包括“大健康”生活體驗(yàn)與消費(fèi)、“大健康”產(chǎn)品銷售與服務(wù)訂制、“大健康文化”產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求等。其中，“大健康”生活體驗(yàn)指滿足和保障人民身體健康的線下實(shí)體店飲食體驗(yàn)與養(yǎng)生保健、健身等服務(wù)體驗(yàn)；“大健康”產(chǎn)品銷售與服務(wù)訂制指滿足和保障人民身體健康的“三品”（無公害產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品）在線上展示、訂購及服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約；“大健康文化”產(chǎn)業(yè)包括以滿足和保障人民身體健康為主營業(yè)務(wù)的農(nóng)林牧副漁業(yè)生產(chǎn)基地（耕種、養(yǎng)殖、加工）、合作社、商貿(mào)機(jī)構(gòu)、餐飲機(jī)構(gòu)、養(yǎng)生機(jī)構(gòu)、健身機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。平臺(tái)建立安全、易于擴(kuò)展的標(biāo)準(zhǔn)化電子商務(wù)應(yīng)用程序框架體系，配備先進(jìn)的服務(wù)器、瀏覽器、路由器等智能設(shè)備，通過獨(dú)立的“**大健康網(wǎng)”（暫定名）商城建設(shè)，向線上瀏覽者、消費(fèi)者、商家提供如下功能：一是集約展示豐富的**省“大健康”產(chǎn)品（包括食品、飲品、用品、保健品、器械品等）與服務(wù)項(xiàng)目，并引進(jìn)上海、杭州、溫州等地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品二是整合集中本省“大健康”類上游一下游垂直行業(yè)與平行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)信息資源，吸引本省商家入駐，鞏固全國乃至全球會(huì)員注冊(cè)，拓展隨時(shí)隨地進(jìn)入商城的客戶選擇商品與服務(wù)，并完成在線交易。三是提供便利、安全、高效的線上服務(wù)，包括網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、咨詢洽談、意見征詢、交易管理、廣告宣傳、在線展會(huì)、虛擬展會(huì)等各項(xiàng)功能。平臺(tái)建立與網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)功能相配套的體驗(yàn)基地——**大健康文化產(chǎn)業(yè)園，包括優(yōu)鮮農(nóng)產(chǎn)品展示館、酒店、茶樓、養(yǎng)生館、健身館、生產(chǎn)基地等，提供誠信、安全、快捷的物流配送服務(wù)及其他衍生服務(wù)。平臺(tái)建立嚴(yán)密的組織管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)完善、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，制定嚴(yán)格的管理制度，架構(gòu)和諧的消費(fèi)者、商家，銀行、物流、通訊、支付提供商、二維碼提供商、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門協(xié)作網(wǎng)，保障O2O線上交易與線下體驗(yàn)融合、互動(dòng)模式良性運(yùn)營。平臺(tái)建立與全國農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息公共服務(wù)平臺(tái)、**省新農(nóng)村商網(wǎng)、“萬村千家”農(nóng)家店、電商谷、隴匯通等電商平臺(tái)的鏈接，便于本平臺(tái)用戶訪問其他平臺(tái)，同時(shí)便于其他網(wǎng)站用戶訪問本平臺(tái)；建立與政府電子商務(wù)監(jiān)管部門及各相關(guān)部門的網(wǎng)站鏈接，保障本平臺(tái)及入駐商家誠信經(jīng)營，互利互惠，獲得預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏。平臺(tái)以020/0T0(Online-To-Offline)線上交易+線下體驗(yàn)應(yīng)運(yùn)模式為主，同時(shí)支持B2T2B(Business-TO-Third-Party-To-Business)第三方商業(yè)聯(lián)盟應(yīng)用模式、B2T(Business-To-Team)團(tuán)購應(yīng)用模式等，創(chuàng)造靈活、創(chuàng)新、適合本平臺(tái)暨本省企業(yè)發(fā)展的“平臺(tái)+消費(fèi)者+入駐商家+基地+服務(wù)機(jī)構(gòu)”的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境。如圖：(二)平臺(tái)運(yùn)營主體**大健康電子商務(wù)平臺(tái)由****大健康文化產(chǎn)業(yè)園開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營與管理，是與“**大健康網(wǎng)”線上交易相配套的線下體驗(yàn)基地。產(chǎn)業(yè)園總投資3億元人民幣，傾力打造**省首家健康文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營管理平臺(tái)，包括網(wǎng)站、優(yōu)鮮農(nóng)產(chǎn)品展示館、****大酒店、****茶樓、****養(yǎng)生(中醫(yī)、瑜伽、美容等)體驗(yàn)館、**體育館(游泳、健身等)、顧客休閑服務(wù)區(qū)、產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)商務(wù)區(qū)、永登樹屏鎮(zhèn)四達(dá)子溝生產(chǎn)基地等。產(chǎn)業(yè)園以保障“健康”為主旨，以“健康永恒，生活幸?！睘樵妇?以“立足健康，創(chuàng)造健康，服務(wù)健康”為運(yùn)營理念，集全力支持電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“**大健康網(wǎng)”線上+線下產(chǎn)業(yè)園020模式融合互動(dòng)良性運(yùn)營，在**省電商行業(yè)內(nèi)做大做強(qiáng)，逐步實(shí)現(xiàn)跨省、跨境經(jīng)營的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)**省經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物流發(fā)展、消費(fèi)增長、農(nóng)民增收、促進(jìn)就業(yè)等社會(huì)效益目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。二、**大健康網(wǎng)建設(shè)框架**大健康網(wǎng)（暫定名）建設(shè)由國內(nèi)業(yè)界一流程序機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員策劃、設(shè)計(jì)，按照國家工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)安全、易于擴(kuò)展的電子商務(wù)應(yīng)用程序框架體系，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)PC端、手機(jī)端（移動(dòng)、通信）展示館觸摸屏端、基地體驗(yàn)觸摸屏端。平臺(tái)網(wǎng)站將設(shè)置Web頁面、搜索引擎、用戶引流入口鏈接、商鋪詳細(xì)信息鏈接、消費(fèi)鏈接、反饋鏈接、商家存留鏈接、客戶在線服務(wù)等。具體內(nèi)容見《**大健康網(wǎng)設(shè)計(jì)方案》三、**大健康電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)1．基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)本世紀(jì)以來，隨著人類對(duì)數(shù)字技術(shù)的不斷破解與突進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到每個(gè)人的生活中，通過電腦PC端、手機(jī)端、電子觸摸屏等端口將人類帶入一個(gè)全新的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”、“新媒體時(shí)代”、“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。首先，借助計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、鏈接、E-mail、QQ、微信、APP、二維碼等新媒體相繼出現(xiàn)并廣泛應(yīng)運(yùn)，改變了大部分人的思維、生活、工作等習(xí)慣，PC端和手機(jī)端用戶增長迅猛，截至2016年底，我國互聯(lián)網(wǎng)PC端用戶已達(dá)5.3億人，手機(jī)移動(dòng)端用戶已達(dá)13.2億人，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶已突破9億人。其次，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)也改變了傳統(tǒng)的商務(wù)交易模式，不僅推出許多新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，也迫使許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型升級(jí)，搶占電商市場。自1990年以來，我國電子商務(wù)經(jīng)過了起步、雛形、發(fā)展、穩(wěn)定階段；2010年以來，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算技術(shù)成熟，3G（第三代通信技術(shù)）的蓬勃發(fā)展，促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成熟。再次，在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)上（商城、網(wǎng)店），一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者或不同地區(qū)、不同類別的買家客戶群，而一個(gè)消費(fèi)者也可以在全球的任何一家商城或網(wǎng)店購物。交易流程中減少了傳統(tǒng)購物交易的中間環(huán)節(jié)，大大降低了商品流通和交易的成本，節(jié)約了資源，實(shí)現(xiàn)了真正的產(chǎn)供銷一體化。阿里巴巴72247商務(wù)網(wǎng)、ECVV網(wǎng)等B2B電商企業(yè)因此崛起。電子商務(wù)被公認(rèn)為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點(diǎn)，是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代流通方式的重要組成部分。2．基于消費(fèi)者市場需求優(yōu)勢(shì)本世紀(jì)以來，隨著人民生活水平與精神品質(zhì)的不斷提高以及新生代生長環(huán)境的優(yōu)越，借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，人們的消費(fèi)意識(shí)、習(xí)慣、追求都發(fā)生了變化。身體上追求健康、環(huán)保產(chǎn)品；心理上追求安全、放心產(chǎn)品；品味上追求時(shí)尚、個(gè)性產(chǎn)品；價(jià)值上追求物有所值產(chǎn)品；時(shí)間上追求方便、快捷、送貨上門服務(wù)等等。網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、誠信物流等交易方式滿足了人們足不出戶完成個(gè)性化的購物與消費(fèi)的需求。8848、天貓商城、京東商城、一號(hào)店、亞馬遜、蘇寧易購、國美在線等B2C電商平臺(tái)相繼而起，成為人們選擇產(chǎn)品與商家，進(jìn)行訂購交易的網(wǎng)上商店、網(wǎng)上超市。在此，人們可以不受地域、時(shí)間、資金、服務(wù)態(tài)度的限制，以便捷的方式隨時(shí)隨地完成購物活動(dòng)。特別是近年來網(wǎng)上交易產(chǎn)品及服務(wù)、線下實(shí)體店體驗(yàn)購物樂趣的O2O模式悄然興起，使線上客戶與線下客戶融合互動(dòng)，集聚了大量的平臺(tái)人脈資源，提高了交易效率，為電商企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展前景。3．基于蓬勃發(fā)展的電商市場優(yōu)勢(shì)中國電子商務(wù)從上世紀(jì)90年代興起以來，行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。2005年全國電子商務(wù)交易額為1938．7億元，2010年達(dá)到4.5萬億。到了2013年，電商交易額高達(dá)10.2萬億（其中，B2B交易額達(dá)8.2萬億元，占電商交易總額的80.4%）；網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)1.89億元，市場份額達(dá)到17.6%；電商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人，間接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過1680萬人。**省電子商務(wù)至2014年趨向成熟且農(nóng)業(yè)特色突出，出現(xiàn)了特色品牌上網(wǎng)集中推廣、預(yù)定銷售等模式。全省在線注冊(cè)網(wǎng)店3萬余家，比2013年增長8.6%；企業(yè)網(wǎng)店3500多家，較2013年增長9.3%。電商交易規(guī)模達(dá)1200億元，同比增長40%，網(wǎng)絡(luò)零售額220億元，同比增長45%。其中80%的網(wǎng)店從事農(nóng)產(chǎn)品銷售，農(nóng)產(chǎn)品交易額占全省電商交易總額的65%。2014年是**市“電子商務(wù)發(fā)展年”，被批準(zhǔn)為創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范基地。4．基于國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)政策優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生的電子商務(wù)成為國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)搶眼的增長點(diǎn)，是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的工具，已經(jīng)受到國家高層的重視，并提升到國家戰(zhàn)略層面。2015年3月全國第十二屆人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+'行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合”，同年4月，商務(wù)部印發(fā)了《2015年電子商務(wù)工作要點(diǎn)》，接著國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合、創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)指出發(fā)展方向。國家發(fā)改委等13個(gè)部門隨即出臺(tái)了一系列支持電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)惠政策，從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送等5個(gè)方面制定了支持措施，為電子商務(wù)良性運(yùn)行、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供必要的保障。5．基于**省支持發(fā)展電商政策優(yōu)勢(shì)面對(duì)發(fā)展迅速的國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，**省委省政府對(duì)電子商務(wù)這一新的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)給予高度重視。針對(duì)本地電商企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小、分布零散、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，且資源整合困難等短板，2014年，**省成立“促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”，副省長為組長，28個(gè)行政部門為小組單位，出臺(tái)了《**省人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》（[2014]78號(hào)），從四個(gè)方面提出了22條指導(dǎo)意見，編制了《**省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015-2017年）》，為本省電商行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展指明了方向、制定了支持政策；出臺(tái)了《**省電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案》，通過淘寶大學(xué)落戶**、組織電商系列講座、舉辦阿里巴巴B2B培訓(xùn)班等形式，增強(qiáng)本省企業(yè)電商意識(shí)；積極引進(jìn)國內(nèi)著名電商平臺(tái)入駐**，同阿里巴巴創(chuàng)始人馬云洽談合作，建設(shè)云計(jì)算、電子商務(wù)、智慧城市、現(xiàn)代物流，合作共建線上線下融合發(fā)展的銀泰O2O體驗(yàn)式消費(fèi)項(xiàng)目，推動(dòng)**電商發(fā)展?；诒臼≠Y源及地理優(yōu)勢(shì)**省電商行業(yè)發(fā)展顯著的特色是農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)店占據(jù)80%的份額，農(nóng)產(chǎn)品交易額占全省電商交易總額的65%，這與**省農(nóng)業(yè)資源、特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品豐富成正比。**地處內(nèi)陸，土地資源大體是三分山、三分草、兩分沙、一分林、一分田，自然條件比較嚴(yán)酷，基礎(chǔ)落后，發(fā)展農(nóng)業(yè)的制約因素比較多。但優(yōu)勢(shì)是氣候干燥，氣溫日差較大，太陽輻射強(qiáng)，光能資源豐富；地理自然條件多樣，生產(chǎn)地域差別較大，使得農(nóng)作物品種資源、野生動(dòng)植物資源十分豐富，糧食作物和經(jīng)濟(jì)作物多達(dá)40余種，畜禽品種多達(dá)65余種；絕大部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)域遠(yuǎn)離工業(yè)污染，自然隔離條件好，病蟲害發(fā)生少。所以生產(chǎn)綠色、有機(jī)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)潛力較大?！笆晃濉币詠?，**省在穩(wěn)定發(fā)展糧食生產(chǎn)的同時(shí)，整合資金加大了對(duì)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的扶持力度，馬鈴薯、草食畜、水果、蔬菜、中藥材、制種業(yè)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局進(jìn)一步優(yōu)化，規(guī)模優(yōu)勢(shì)逐步形成。**市是黃河上游經(jīng)濟(jì)區(qū)西北經(jīng)濟(jì)中心，西北交通、通信樞紐和科研教育中心與信息網(wǎng)絡(luò)中心，是“一帶一路”經(jīng)濟(jì)黃金帶與西北旅游中心集散地；是西北地區(qū)最大的貨運(yùn)站和新亞歐大陸橋上重要的集配轉(zhuǎn)運(yùn)中心、我國東中部地區(qū)聯(lián)系西部地區(qū)的橋梁和紐帶。截止2016年底常住人口達(dá)370.55萬人，流動(dòng)人口預(yù)計(jì)達(dá)200萬人，僅2017年端午節(jié)期間流動(dòng)人口就達(dá)99萬人次。信息發(fā)達(dá)，資源豐富，地理位置優(yōu)越，消費(fèi)群體密集，是經(jīng)營電子商務(wù)的必備要素?；贠2O電商模式優(yōu)勢(shì)020(OnlineTo-Offline)線上訂購到線下消費(fèi)的商業(yè)模式，是一種新興的電子商務(wù)模式，近年來吸引了很多熱衷于實(shí)體店購物的消費(fèi)者。在電商交易中，商品零售總額在絕大部分的居民日常消費(fèi)中占比不到10%,飲食、理發(fā)、干洗、服裝定制、KTV這些與生活息息相關(guān)的服務(wù)消費(fèi)才是居民消費(fèi)的最大比重，而這些服務(wù)必須要到實(shí)體店去享受。因此線上客源和實(shí)體店消費(fèi)對(duì)接，蘊(yùn)含著巨大商機(jī)，生活服務(wù)類的網(wǎng)銷市場比產(chǎn)品網(wǎng)銷潛力更大。020模式滿足了這種對(duì)接、融合、互動(dòng)的需求，涉足到B2B、B2C等模式很少涉足的服務(wù)性行業(yè)，市場需求大，前景廣闊。這種模式運(yùn)營的前提必須是線上產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格、質(zhì)量等與線下實(shí)體店一致。核心可分兩個(gè)層面，一是在推廣與營銷階段采取“線下到線上”互動(dòng)，即把線下的客源，經(jīng)過在實(shí)體店的體驗(yàn)，消除了對(duì)網(wǎng)購諸多方面不信任的心理后，通過二維碼掃描、微信關(guān)注等方式引導(dǎo)到線上，完成在線支付。二是在銷售階段采取“線上到線下”互動(dòng)，通過商品展示，消費(fèi)者在比較、選擇后，在線上支付結(jié)算，訂購線下的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，完成交易，然后到線下實(shí)體店去享受服務(wù)。020模式下，線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與線下實(shí)體店、線上銷售+線下實(shí)體店體驗(yàn)是一個(gè)有機(jī)融合的整體，信息互通，資源共享，線上線下相互映射互動(dòng)。線上平臺(tái)服務(wù)為消費(fèi)者提供消費(fèi)指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)和分享平臺(tái)，促成線上用戶與線下商品/服務(wù)的交易，吸引客戶進(jìn)行在線支付；線下實(shí)體店專注于提供服務(wù)，為線上需求提供體驗(yàn)、配送和售后服務(wù)。020模式以人為本，真正從個(gè)人需求角度出發(fā)，改善用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)，如餐飲、電影、美容、旅游、健身、租車、租房等。對(duì)于消費(fèi)者來說，這種方式不僅拓寬了選擇商品與服務(wù)的余地，避免了因信息不對(duì)稱而遭受的“價(jià)格蒙蔽”，還可以足不出戶，在線上對(duì)比，選擇合適的最令人期待的服務(wù)，縮短了決策時(shí)間，并節(jié)約了不少的支出。020模式以人為本的理念還體現(xiàn)為入駐平臺(tái)的商家可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。由于線上訂單和線下消費(fèi)結(jié)合，所有的消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，每筆交易均可追蹤評(píng)估，因此商家可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；進(jìn)而可以分析用戶個(gè)性化需求，鞏固老客戶，同時(shí)發(fā)現(xiàn)新用戶，預(yù)判甚至控制用戶流量重新組織合理的推廣和營銷，達(dá)到推廣與營銷利益的最大化。020模式為電商運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能吸引到更多的入駐商家資源；同時(shí)還能為商家、移動(dòng)支付商、二維碼提供商等提供其他增值服務(wù)，拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨嘣?。如2013年蘇寧電器線上線下同價(jià)，揭開了020模式的序幕；街庫網(wǎng)迅速實(shí)現(xiàn)30?50個(gè)城市的全國覆蓋，擁有10萬?20萬的聯(lián)盟商家，實(shí)現(xiàn)年消費(fèi)額400億元。所以，020模式被業(yè)界譽(yù)為電子商務(wù)的下一座金礦，將引發(fā)新一輪的網(wǎng)購熱潮?；谖鞑恳苿?dòng)電商發(fā)展特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)2014年，中國電商巨頭阿里巴巴掌門馬云率團(tuán)隊(duì)在**考察，發(fā)現(xiàn)西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村還沒有普及PC,便迅速跨進(jìn)了手機(jī)時(shí)代，西部農(nóng)村電子商務(wù)是直接基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的，沒有PC時(shí)代的束縛。所以馬云認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)金融未來最大的機(jī)遇在**這些西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)?！边@是**省電商一大特色，對(duì)阿里巴巴來說是互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)金融發(fā)展?jié)摿κ袌?，但其金融服?wù)保障無疑將對(duì)本土電商行業(yè)發(fā)展起到推動(dòng)作用。四、**大健康電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制（一）經(jīng)營宗旨**大健康電子商務(wù)立足大健康行業(yè)，傾力打造“大健康”文化品牌立足**省農(nóng)林牧副漁科工貿(mào)領(lǐng)域，努力促進(jìn)本省優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、特色產(chǎn)品的銷售；立足**市廣大人民群眾消費(fèi)，積極推進(jìn)大健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展；立足入駐加盟商家，廣泛溝通信息流、客源流、商流、物流、服務(wù)流、金融流等，推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)；引進(jìn)沿海發(fā)達(dá)城市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，架構(gòu)本土行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)通向省外、境外市場的橋梁。整合資源，集約發(fā)展，互利共贏，為帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物流發(fā)展、消費(fèi)增長、農(nóng)民增收、促進(jìn)就業(yè)等做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏。（二）經(jīng)營理念以人為本，創(chuàng)造健康，幸福生活。釋義：**大健康電子商務(wù)是**大健康文化產(chǎn)業(yè)園整體運(yùn)營中的一部分，平臺(tái)將整合大健康行業(yè)內(nèi)規(guī)模小而分散的產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)村合作社、商貿(mào)加工企業(yè)、科研院所、土特產(chǎn)品店鋪、網(wǎng)店、酒店茶樓、養(yǎng)生健身館、服務(wù)機(jī)構(gòu)等資源，以人為本，利用電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、體驗(yàn)基地優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、健康產(chǎn)品和上乘的體驗(yàn)服務(wù)，共同為每一位消費(fèi)者生活幸福創(chuàng)造健康理念、健康產(chǎn)品、健康環(huán)境、健康資源、健康習(xí)慣、健康身體，從而完成“大健康”文化品牌的塑造，凸顯“大健康”文化品牌形象。經(jīng)營目標(biāo)**電子商務(wù)于2017年7月正式投入運(yùn)營，戰(zhàn)略構(gòu)想為通過行業(yè)化、規(guī)?；?、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與入駐商家共同做大做強(qiáng)。具體行動(dòng)分三步：第一步，建設(shè)安全且易于擴(kuò)展的O2O線上線下融合互動(dòng)的業(yè)務(wù)框架體系，同時(shí)支持B2T2B(Business-TO-Third-Party-To-Business)第三方商業(yè)聯(lián)盟應(yīng)用模式、B2T(Business-To-Team)團(tuán)購應(yīng)用模式；建立科學(xué)嚴(yán)密的管理體系，立足吸引本省“大健康”行業(yè)類產(chǎn)業(yè)及企業(yè)入駐，以推廣本省產(chǎn)品及服務(wù)為主，2017年底，力爭入駐商家達(dá)到300家，注冊(cè)會(huì)員達(dá)到10萬家，商務(wù)交易額達(dá)到***億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到***億元。計(jì)劃2018年以后入駐商家年增長**%，注冊(cè)會(huì)員年增長10%；交易額和消費(fèi)品零售額年均增長35%以上。第二步，在穩(wěn)定**省入駐商家暨產(chǎn)品與服務(wù)基礎(chǔ)上，走出省外，收錄陜、甘、寧、青、新西北五省(區(qū))企業(yè)暨產(chǎn)品，逐步向西南等區(qū)域推進(jìn)，計(jì)劃2018年入駐商家達(dá)到****家，注冊(cè)會(huì)員****家；交易額達(dá)到****億元，消費(fèi)品零售額達(dá)到****億元。第三步在穩(wěn)定西北或國內(nèi)入駐商家暨產(chǎn)品與服務(wù)基礎(chǔ)上，走出境外，躋入“網(wǎng)上絲綢之路”行列，架構(gòu)國內(nèi)“大健康”產(chǎn)業(yè)、企業(yè)暨產(chǎn)品西通中西亞乃至歐洲諸國，東連東南亞、日本、韓國乃至大洋彼岸諸國的貿(mào)易橋梁。（四）盈利模式**大健康電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)總投資*億元人民幣，后期管理將每年投入****萬元人民幣。維護(hù)運(yùn)營盈利模式以入駐商家會(huì)員制為主，兼取其他盈利模式。主要盈利項(xiàng)目有：會(huì)員費(fèi)用，入駐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商家需注冊(cè)會(huì)員，每年需繳納會(huì)員費(fèi)*萬元，方可享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，開展電子商務(wù)交易活動(dòng)。廣告費(fèi)，在網(wǎng)站制作并插播文字、圖形、微視頻廣告，需繳納不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的廣告費(fèi)用。競價(jià)排名費(fèi)，平臺(tái)將在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的等級(jí)，對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整并收費(fèi)。增值服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)將為企業(yè)提供企業(yè)認(rèn)證、獨(dú)立域名、行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告、搜索引擎優(yōu)化等增值服務(wù)。線下服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)將定期或不定期舉辦線下展會(huì)、研討會(huì)等，促進(jìn)買賣雙方面對(duì)面地交流；將編制期刊，收集、薈萃、發(fā)布有關(guān)行業(yè)資訊等信息，并植入廣告。（五）激勵(lì)機(jī)制1.**大健康電子商務(wù)運(yùn)營建立激勵(lì)機(jī)制，每年將從年?duì)I業(yè)收入中抽出10%的資金，對(duì)入駐商家予以獎(jiǎng)勵(lì)。2.與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取國家對(duì)電商企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的政策支持與資金扶持，回饋入駐商家。五、**大健康電子商務(wù)運(yùn)營保障一）建立嚴(yán)密的組織管理系統(tǒng)電子商務(wù)由先進(jìn)的技術(shù)和軟件程序、完善的網(wǎng)站頁面、安全的支付系統(tǒng)、誠信的物流系統(tǒng)等構(gòu)成，涉及消費(fèi)者、實(shí)體體驗(yàn)店、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)部門等等多個(gè)參與者，需要協(xié)調(diào)、平衡。為了保證電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)營、良性發(fā)展，**大健康電子商務(wù)平臺(tái)建立嚴(yán)密的組織管理系統(tǒng)，貫穿整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)全過程，用數(shù)學(xué)符號(hào)表示為X（a+b），即組織管理（**大健康網(wǎng)+**大健康文化產(chǎn)業(yè)園）。平臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)科學(xué)的布局與流程，制定嚴(yán)格的技術(shù)管理規(guī)范、商務(wù)管理規(guī)范、服務(wù)管理規(guī)范和執(zhí)行制度；對(duì)內(nèi)部后臺(tái)管理制定完善的員工管理、資金管理、質(zhì)量管理、安全管理、統(tǒng)計(jì)管理、入駐商家管理等制度，協(xié)調(diào)本平臺(tái)與入駐商家、消費(fèi)者與商家、商家與商家、本平臺(tái)與政府部門之間的關(guān)系。具體內(nèi)容見《**大健康電子商務(wù)運(yùn)營管理制度》。（二）安全機(jī)制保障電子商務(wù)的安全問題是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，目前，還有相當(dāng)一部分人或企業(yè)擔(dān)心信息泄密、網(wǎng)絡(luò)詐騙、身份被非法冒用、黑客侵入等，所以**大健康網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在程序設(shè)計(jì)中，充分考慮如何保障用戶交易信息及數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全問題，借鑒SSL（安全套接層協(xié)議）、SET（安全電子交易協(xié)議）機(jī)制，設(shè)置電子賬戶管理（信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)、預(yù)留手機(jī)號(hào)）、登錄密碼、數(shù)字憑證、加密、簽名簽名、存取控制防火墻、防病毒保護(hù)等措施，保障用戶交易安全。具體內(nèi)容見《**大健康網(wǎng)設(shè)計(jì)方案》。（三）支付保障020運(yùn)營模式的核心是在線支付，系統(tǒng)由提供支付清算服務(wù)的機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成。消費(fèi)者可采用二維碼、聲波等支付方式完成交易，既方便、快捷，又無現(xiàn)金籌備和假幣之憂；商家還可以實(shí)時(shí)掌控銷售額。但支付安全問題、網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)支付的不信任感，依然是制約網(wǎng)上交易、特別是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展緩慢的根本原因。對(duì)此**大健康商務(wù)平臺(tái)在支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，引入****銀行電子支付、***支付機(jī)構(gòu)等接口，依托功能完善、特色突出、安全易用的第三方支付平臺(tái)，形成金融機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)、清算組織等共同參與的支付服務(wù)體系。具體設(shè)計(jì)見《**大健康網(wǎng)設(shè)計(jì)方案》。（四） 質(zhì)量監(jiān)督保障打造“大健康”品牌形象是**大健康電子商務(wù)的重要建設(shè)工程之一，因此“大健康”產(chǎn)品暨服務(wù)的質(zhì)量、線下體驗(yàn)的能力等都對(duì)品牌形象構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)和壓力。對(duì)此平臺(tái)將在管理系統(tǒng)中制定周密、嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三品一標(biāo)”（無公害產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志）產(chǎn)品認(rèn)證制度，遴選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)鮮產(chǎn)品，助力傳播**省優(yōu)勢(shì)品牌；同時(shí)對(duì)接**省監(jiān)管體系建設(shè)，有效監(jiān)督入駐平臺(tái)商家健康經(jīng)營，保證網(wǎng)站與體驗(yàn)店產(chǎn)品一致、質(zhì)量一致、服務(wù)一致，價(jià)格一致努力營造誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)的良好環(huán)境。（五） 物流服務(wù)保障線下貨物配送，特別是優(yōu)鮮農(nóng)產(chǎn)品的急速冷鏈配送，是保障020線上交易與線下體驗(yàn)圓滿完成的重要服務(wù)環(huán)節(jié)。物流配送系統(tǒng)包括訂單管理、客戶管理、供應(yīng)商管理、庫存管理、運(yùn)輸管理、計(jì)費(fèi)與結(jié)算管理、數(shù)據(jù)分析管理等功能，流程復(fù)雜，對(duì)配送時(shí)效、流程安全、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等要求都很