營銷師基礎(chǔ)練習(xí)題

第一章一、單選題(每小題1分，每小題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1．A把x給B同時(shí)獲取了y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于()。(A)交換活動(dòng)(B)交易活動(dòng)(C)買賣活動(dòng)(D)協(xié)商活動(dòng)2．市場是指由一切含有特定的欲望和需求并且樂意和能夠以()來滿足此欲望需求的潛在顧客構(gòu)成。(A)交換(B)乞求(C)生產(chǎn)(D)掠奪3．以提供某物作為回報(bào)而與別人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成()。(A)交換(B)交易(C)買賣(D)洽談4．在市場營銷學(xué)中，一切含有特定的欲望和需求并且樂意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了()。(A)客戶群(B)市場(C)客戶(D)目的市場5．當(dāng)人們決定通過()來滿足需要和欲望時(shí)，才出現(xiàn)了市場營銷。(A)乞討(B)掠奪(C)交換(D)生產(chǎn)6．那些通過購置商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給別人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場啟于()。(A)消費(fèi)者市場(B)產(chǎn)業(yè)市場(C)中間商市場(D)非營利組織市場7．作為一切市場的基礎(chǔ)，()對其它各類市場含有決定性。(A)產(chǎn)業(yè)市場(B)中間商市場(C)零售市場(D)消費(fèi)品市場8．市場營銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差別，這是由于市場營銷觀念是以()需求為中心。(A)賣方(B)買方(C)生產(chǎn)方(D)銷售方9．以()為原則能夠把市場劃分為消費(fèi)者市場和組織市場。(A)商品屬性(B)購置者購置行為的特點(diǎn)(C)商品流通的時(shí)序(D)商品流通的地區(qū)10．按照商品流通的次序可將市場劃分為()。(A)普通商品市場和特殊商品市場(B)現(xiàn)貨市場和期貨市場(C)批發(fā)市場和零售市場(D)消費(fèi)者市場和組織市場11．組織市場是由多個(gè)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，下列不屬于組織市場范疇的是()。(A)生產(chǎn)者市場(B)農(nóng)村家庭市場(C)零售商市場(D)各級(jí)政府市場12．把市場劃分為現(xiàn)貨市場和期貨市場的原則是()。(A)商品流通次序(B)商品流通地區(qū)(C)商品流通時(shí)間(D)商品流通屬性13．實(shí)際存在但未被運(yùn)用和尚未實(shí)現(xiàn)的潛在需求，構(gòu)成了市場的()。(A)表面機(jī)會(huì)(B)潛在機(jī)會(huì)(C)全新機(jī)會(huì)(D)將來機(jī)會(huì)14．按照()能夠把市場劃分為批發(fā)市場和零售市場。(A)商品流通時(shí)序(B)商品流通時(shí)間(C)商品流通次序(D)商品流通次序15．一切購置產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其它產(chǎn)品和勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給別人的組織所構(gòu)成的市場屬于()。(A)消費(fèi)者市場(B)產(chǎn)業(yè)市場(C)中間商市場(D)非營利組織市場16．公司營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是()。(A)顧客(B)公司(C)產(chǎn)品(D)營銷人員17．()是市場營銷最基本的概念，同時(shí)也是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)。(A)消費(fèi)者的需求(B)消費(fèi)者的欲望(C)人的基本需求(D)人的基本欲望18．在中國大多數(shù)家庭中都有電視機(jī)，從核心產(chǎn)品層面上來看，人們在生活中真正需要的是()。(A)物美價(jià)廉的電視機(jī)(B)高性能、滿足視聽需要的終端設(shè)備(C)信息和娛樂(D)自我實(shí)現(xiàn)的滿足感19．人為了生存需要食物、衣服、房屋等，這些都屬于人的()。(A)欲望(B)產(chǎn)品需求(C)基本需求(D)愛好20．消費(fèi)者評定產(chǎn)品選擇系列，并選擇一種能極大滿足自己需求系列產(chǎn)品的根據(jù)是()。(A)需求(B)欲望(C)感覺(D)價(jià)值觀21．當(dāng)代市場營銷學(xué)理論研究的重要對象是()。(A)消費(fèi)者市場(B)組織市場(C)中間商市場(D)產(chǎn)業(yè)市場22．20世紀(jì)50‘年代中期，隨著市場競爭的加劇，市場營銷管理哲學(xué)逐步演變?yōu)?)。(A)生產(chǎn)觀念(B)產(chǎn)品觀念(C)推銷觀念(D)市場營銷觀念23．客戶觀念則強(qiáng)調(diào)滿足的是()。(A)每一種子市場的需求(B)多個(gè)子市場的需求(C)每一種客戶的特殊需求(D)多個(gè)客戶的特殊需求24．在既定條件下，某特定產(chǎn)品的價(jià)格為100元，該產(chǎn)品的購置者數(shù)量為100萬，而每個(gè)購置者的購置數(shù)量為2，當(dāng)某公司所生產(chǎn)的這種產(chǎn)品的市場占有率為20％時(shí)，該公司所面對的市場需求是()億元。(A)0．1(B)0．4(C)1．6(D)2．O25．一種人可能會(huì)有無限的欲望，但卻有有限的財(cái)力，當(dāng)()時(shí)，欲望即變?yōu)楫a(chǎn)品需求。(A)進(jìn)入市場參加交易(B)樂意購置(C)有購置力支持(D)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)26．市場營銷理論的中心是()。(A)消費(fèi)(B)交換(C)需求(D)欲望27．()是先于市場營銷的前提性概念。(A)消費(fèi)(B)交換(C)需求(D)欲望28．在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更主動(dòng)地謀求交換，則前后者分別被稱為()。(A)潛在顧客，市場營銷者(B)實(shí)際顧客，市場營銷者(C)市場營銷者，潛在顧客(D)市場營銷者，實(shí)際顧客29．市場營銷最基本的概念是人的()。(A)基本需求(B)欲望(C)產(chǎn)品需求(D)價(jià)值30．市場營銷是與()有關(guān)的人類沽動(dòng)。(A)交換(B)產(chǎn)品(C)銷售(D)市場．．31．嘉至雀巢公司通過漫長的努力，使幾千年來都崇尚茶文化的日夸等國的青年一代以喝咖啡為時(shí)髦，該公司的這種行為屬于()。(A)適應(yīng)需求(B)滿足需求(C)發(fā)明需求(D)管理需求32．作為日本人，上班時(shí)穿美麗套裝，社交時(shí)穿和服，此時(shí)他們所含有的是()。(A)需求(B)需要(C)欲望(D)價(jià)值33．市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是()管理。(A)需求(B)欲望(C)價(jià)值(D)交易34．市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是()。(A)銷售管理(B)生產(chǎn)管理(C)需求管理(D)品牌管理35．妻矗公司各項(xiàng)目的的核心，在于對的擬定目的市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效五蓓送目的市場合盼望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目的市場的需要和欲望。這種市場營銷觀念叫做()。(A)生產(chǎn)觀念(B)推銷觀念(C)產(chǎn)品觀念(D)市場營銷觀念36．需求管理是市場營銷管理的()。(A)實(shí)質(zhì)(B)內(nèi)容(C)過程(D)辦法37．防止性注射、牙科手術(shù)等，市場上大部分人都不喜歡，甚至寧愿付出一定代價(jià)來規(guī)避該產(chǎn)品，則對這類產(chǎn)品的需求屬于()。(A)負(fù)需求(B)無需求(C)下降需求(D)不規(guī)則需求38．桑人需要娛樂，而能滿足其娛樂需求的產(chǎn)品或服務(wù)可有多個(gè)體現(xiàn)形式：旅游、打球、看電影、聽?wèi)?、唱卡拉OK等，這些體現(xiàn)形式就構(gòu)成這個(gè)人的一種()。(A)產(chǎn)品選擇系列(B)供應(yīng)選擇系列(C)需求選擇系列(D)愿望滿足系列39．對于市場上的防止性注射、牙科手術(shù)等產(chǎn)品大部分人不喜歡，甚至寧愿付出一定代價(jià)來規(guī)避，則對于該類產(chǎn)品公司營銷管理的任務(wù)是()。(A)刺激市場營銷(B)開發(fā)市場營銷(C)重振市場營銷(D)變化市場營銷40．娛樂場合和購物中心平日門可羅雀，而周末又人滿為患，則該類公司進(jìn)行營銷管理的任務(wù)是()。(A)刺激市場營銷(B)開發(fā)市場營銷(C)重振市場營銷(D)協(xié)調(diào)市場營銷41煙、酒、毒品、色情電影的禁售活動(dòng)此起彼伏，面對這類產(chǎn)品的需求，公司市場營銷管理的任務(wù)是()，從而使嗜好有害產(chǎn)品的公眾戒掉它們。(A)維持市場營銷(B)變化市場營銷(C)刺激市場營銷(D)反市場營銷42．對于潛伏需求，市場營銷管理的任務(wù)是()。(A)變化市場營銷(B)刺激市場營銷(C)開發(fā)市場營銷(D)協(xié)調(diào)市場營銷43．市場上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品，甚至寧愿付出一定代價(jià)來規(guī)避該產(chǎn)品。這種需求叫做()。．(A)負(fù)需求(B)無需求(C)潛伏需求(D)下降需求44．對于不規(guī)則需求，市場營銷管理的任務(wù)是()。(A)變化市場營銷(B)開發(fā)市場營銷(C)刺激市場營銷(D)協(xié)調(diào)市場營銷45．顧客對產(chǎn)品根本不感愛好或無動(dòng)于衷，這種需求叫做()。(A)負(fù)需求(B)無需求(C)潛伏需求(D)下降需求46．對于充足需求，市場營銷管理的任務(wù)是()。(A)反市場營銷(B)減少市場營銷(C)維持市場營銷(D)協(xié)調(diào)市場營銷47．當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)成滿意程度時(shí)，所面臨的是充足需求，此時(shí)公司市場營銷管理的任務(wù)是()。(A)重振市場營銷(B)協(xié)調(diào)市場營銷(C)維持市場營銷(D)開發(fā)市場營銷48．面對無害香煙和大量節(jié)油汽車的需求，公司市場營銷管理的任務(wù)是()。(A)開發(fā)市場營銷(B)刺激市場營銷(C)變化市場營銷(D)協(xié)調(diào)市場營銷49．馬斯洛在對人的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為五個(gè)層次，最高層次的需求是()。(A)生理需求(B)安全需求(C)社會(huì)需求(D)自我實(shí)現(xiàn)需求50．日本某公司采用免費(fèi)贈(zèng)予等辦法，變化了美國人的消費(fèi)習(xí)慣，成功地開拓了原來不知醬油為什么物的美國市場，該公司的做法屬于()。(A)適應(yīng)需求(B)滿足需求(C)發(fā)明需求(D)管理需求51．市場營銷思考問題的出發(fā)點(diǎn)是()。(A)目的市場的大小(B)所能提供的產(chǎn)品的功效特性(C)消費(fèi)者的需求和欲望(D)公司的多個(gè)資源狀況52．公司在招攬年輕的消費(fèi)者時(shí)，要注意產(chǎn)品和服務(wù)的教育性和娛樂性，同時(shí)應(yīng)當(dāng)保護(hù)環(huán)境不受污染和侵害。可見，對年輕消費(fèi)者實(shí)施CS戰(zhàn)略時(shí)要把()放在一切考慮的因素之首。(A)產(chǎn)品的教育性和娛樂性(B)對環(huán)境無侵害、無污染(C)產(chǎn)品的高科技因素(D)年輕消費(fèi)者的需要和滿意53．消費(fèi)者喜歡那些能夠隨處買得到并且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，公司應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，減少成本以擴(kuò)展市場。這種市場營銷觀念叫做()。(A)生產(chǎn)觀念(B)推銷觀念(C)產(chǎn)品觀念(D)市場營銷觀念54．消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功效和含有某種特色的產(chǎn)品，公司應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不停加以改善。這種市場營銷觀念屬于()。(A)生產(chǎn)觀念(B)產(chǎn)品觀念(C)推銷觀念(D)市場營銷觀念55．在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下，公司的營銷行為中比較容易產(chǎn)生()。(A)市場營銷輕視(B)市場營銷遠(yuǎn)視(C)市場營銷重視(D)市場營銷近視二、多選題(每小題1分，每小題有多個(gè)答案對的。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)1．下列對交換與市場營銷的關(guān)系的描述對的的是()。(A)當(dāng)人們決定通過交換來滿足需求和欲望時(shí)，才出現(xiàn)了市場營銷(B)市場營銷是先于交換的前提性概念(C)交換是市場營銷理論的中心(D)如果沒有交換行為，就不能構(gòu)成市場營銷活動(dòng)2．市場是指由一切含有特定的欲望和需求并且樂意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素涉及()。(A)有某種需要和欲望的人(B)擁有使別人感愛好的資源(C)為滿足需要的購置能力(D)購置欲望3．下列各類市場中，是按商品屙眭來劃分的是()。(A)消費(fèi)品市場(B)批發(fā)市場(C)勞動(dòng)力市場(D)金融市場4．下列市場屬于組織市場的是()。(A)金融市場(B)產(chǎn)業(yè)市場(C)中間商市場(D)非營利組織市場5．以商品流通地區(qū)為原則能夠把市場劃分為()。(A)都市市場(B)農(nóng)村市場(C)全國市場(D)國際市場6．普通商品市場涉及()。(A)消費(fèi)品市場(B)勞動(dòng)力市場(C)生產(chǎn)資料市場(D)金融市場7．以購置者購置行為的特點(diǎn)為原則來劃分，能夠把市場劃分為()。(A)普通商品市場(B)特殊商品市場(C)消費(fèi)者市場(D)組織市場8．以商品屬性為原則來劃分，能夠把市場劃分為()。(A)普通商品市場(B)特殊商品市場(C)消費(fèi)者市場(D)組織市場9．特殊商品市場是由含有特殊性的商品以及不是商品但采用了商品形式的產(chǎn)品所形成的市場，重要涉及()。、(A)勞動(dòng)力市場(B)消費(fèi)品市場(C)生產(chǎn)資料市場(D)金融市場．10．對于不同類型的需求，實(shí)施不同的市場營銷管理任務(wù)，其中實(shí)施對的的是()。(A)對無需求狀況實(shí)施變化市場營銷(B)對潛伏需求狀況實(shí)施開發(fā)市場營銷(C)對下降需求狀況實(shí)施刺激市場營銷(D)對不規(guī)則需求實(shí)施協(xié)調(diào)市場營銷11．生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成重要來源于()。(A)供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)(B)產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功效和含有某種特色的產(chǎn)品(C)成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來擴(kuò)大市場(D)大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量快速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不停提高12．市場營銷管理哲學(xué)是指公司在開展市場營銷活動(dòng)的過程中，在解決()之間利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念。(A)公司(B)顧客(C)社會(huì)(D)政府13．社會(huì)市場營銷觀念規(guī)定市場營銷者在制訂市場營銷政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧()。(A)公司利潤(B)消費(fèi)者需要(C)全部者利益(D)社會(huì)利益14．任何一種公司所面對的現(xiàn)實(shí)市場都是由三個(gè)互相制約、缺一不可要素結(jié)合構(gòu)成的，這三個(gè)要素分別是()。(A)人口(B)購置力(C)購置欲望(D)生產(chǎn)能力15．在當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，公司發(fā)明需求的途徑是多方面的，下列選項(xiàng)中，能夠協(xié)助公司發(fā)明需求的是()。(A)設(shè)計(jì)生活方式(B)把握全新機(jī)會(huì)(C)營造市場空間(D)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量16．在市場營銷學(xué)中，市場的大小取決于那些()的人數(shù)。(A)有某種需要(B)擁有使別人感愛好的資源(C)樂意以這種資源來換取其需要的東西(D)處在一定的市場環(huán)境17．馬斯洛在對人的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為()。(A)生理需求(B)安全需求(C)社會(huì)需求(D)受尊重需求18．市場機(jī)會(huì)的類型重要有()。(A)表面機(jī)會(huì)(B)潛在機(jī)會(huì)(C)全新機(jī)會(huì)(D)實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)19．有關(guān)市場營銷人員的作用，說法對的的是()。(A)市場營銷人員發(fā)明消費(fèi)者的需要(B)市場營銷人員并不發(fā)明消費(fèi)者的需要，而是影響消費(fèi)者的欲望(C)能夠開發(fā)及銷售特定的服務(wù)或產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的欲望(D)市場營銷人員使人們購置并不需要的東西一、單選題原則答案：1．B2．A3．A4．B5．C6．C7．D8．B9．B10．C11．B12．C13．B14．C15．B16．A17．C18．C19．C20．D21．A22．D23．C24．B25．C26．B27．B28．C29．A30．D31．C32．C33．A34．C35．D36．A37．A38．A39．D40．D41．D42．C43．A44．D45．B46．C47．C48．A49．D50．C51．C52．D53．A54．B55．D評分原則：各小題答對給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。二、多選題原則答案：1．ACD2．ACD3．ACD4．BCD5．ABCD6．AC7．CD8．AB9．AD10．BD11．AC12．ABC13．ABD14．ABC15．ABC16．ABC17．ABCD18．ABC19．．BC評分原則：各小題答對給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。第二章知識(shí)題單選題(每小題1分，每小題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1．市場營銷組合因素普通都是由市場營銷人員來決定的，因此他們也時(shí)常被稱為()。(A)宏觀環(huán)境變量(B)微觀環(huán)境變量(C)可控變量(D)不可控變量2．市場營銷組合的特點(diǎn)是()。(A)對公司來說都是“不可控因素”(B)是一種單一構(gòu)造(C)是一種靜態(tài)組合(D)要受公司市場定位戰(zhàn)略的制約3．下列有關(guān)市場營銷組合的說法中，對的的是()。(A)無形服務(wù)不屬于產(chǎn)品(B)產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的反映形式(C)市場營銷組合普通不可控(D)市場營銷組合中的因素經(jīng)擬定下來后總是不變4．市場營銷組合的“4P”之外，還應(yīng)當(dāng)再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力(power)與公共關(guān)系(publiCrelations)，成為“6P'’。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()。(A)宏觀市場營銷(B)大市場營銷(C)微觀市場營銷(D)整合市場營銷5．大市場營銷觀念是知名營銷學(xué)者()提出來的。(A)菲利普·科特勒(B)麥卡錫(C)邁克爾·波特(D)彼得·杜拉克6．在4C(A)公司生產(chǎn)成本(B)消費(fèi)者接受價(jià)格(C)同行業(yè)競爭價(jià)格(D)公司目的利潤規(guī)定7．4C(A)溝通(B)顧客(C)成本(D)便利8．下列幾個(gè)營銷要素不屬于4C(A)價(jià)格(B)成本(C)渠道(D)溝通9．4C(A)CommuniCation--promotion(B)Cost--priCe(C)ConvenienCe--plaCe(D)Contain--produCt10．產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以()為中心的當(dāng)代市場營銷觀念。(A)服務(wù)(B)顧客(C)產(chǎn)品(D)公司11．人們購置化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個(gè)角度來說，化妝品所提供的“美化”功效屬于()。(A)潛在產(chǎn)品層(B)附加產(chǎn)品層(C)形式產(chǎn)品層(D)核心產(chǎn)品層12．包裝、品牌、質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的()產(chǎn)品層。(A)核心(B)附加(C)形式(D)潛在13．與現(xiàn)有產(chǎn)品有關(guān)的將來可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是()產(chǎn)品層。(A)核心(B)附加(C)形式(D)潛在14．安裝、送貨、確保、提供信貸、售后服務(wù)等屬于()產(chǎn)品層。(A)核心(B)附加(C)形式(D)潛在15．按產(chǎn)品的耐用性和有形性可將產(chǎn)品劃分為幾大類，其中，在正常狀況下能夠多次使用的物品叫做()。(A)耐用品(B)非耐用品(C)服務(wù)(D)便利品16．對于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費(fèi)者習(xí)慣上樂意多花時(shí)間和精力去購置，則該類消費(fèi)品屬于()。(A)便利品(B)選購品(C)非渴求物品(D)特殊品17．顧客不懂得的物品，或者即使懂得卻沒有愛好購置的物品屬于()。(A)便利品(B)選購品(C)非渴求物品(D)特殊品18．像肥皂、報(bào)紙等消費(fèi)者普通頻繁購置或需要隨時(shí)購置，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品屬于()。(A)便利品(B)選購品(C)特殊品(D)非渴求品-19．()是指在技術(shù)上和構(gòu)造上親密有關(guān)，含有相似使用功效，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。(A)產(chǎn)品組合(B)產(chǎn)品線(C)產(chǎn)品項(xiàng)目(D)產(chǎn)品系列20．產(chǎn)品組合是指公司生產(chǎn)經(jīng)營多個(gè)不同類型產(chǎn)品之間()。(A)量的組合和質(zhì)的比例(B)數(shù)量關(guān)系(C)質(zhì)的組合和量的比例(D)構(gòu)造關(guān)系21．公司生產(chǎn)經(jīng)營多個(gè)不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是()。(A)產(chǎn)品組合(B)產(chǎn)品線(C)產(chǎn)品項(xiàng)目(D)產(chǎn)品系列22．如果某公司共有26個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，歸屬于5條不同的產(chǎn)品線，則該公司的產(chǎn)品組合深度為()。(A)5(B)5．2(C)6(D)2623．公司擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是()。(A)寬度(B)長度(C)深度(D)關(guān)聯(lián)性24．產(chǎn)品線上平均含有的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)是()。(A)寬度(B)長度(C)深度(D)關(guān)聯(lián)性25．每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是()。(A)寬度(B)長度(C)深度(D)關(guān)聯(lián)性26．對于產(chǎn)品組合來說，產(chǎn)品組合深度越大闡明()。(A)公司的產(chǎn)品線越多(B)公司產(chǎn)品的規(guī)格、品種越多(C)公司每條產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越多(D)各產(chǎn)品線在最后用途、生產(chǎn)條件、分派渠道方面的親密有關(guān)程度越高27．雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，則其產(chǎn)品組合的深度為()。(A)30(B)40(C)50(D)6028．一種公司縮減自己的產(chǎn)品組合是指()。(A)產(chǎn)品線減少(B)產(chǎn)品線更新(C)產(chǎn)品線號(hào)召(D)剔除那些獲利小甚至虧損的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目29．一種公司把自己的產(chǎn)品線長度延伸超出現(xiàn)有范疇是指()。(A)產(chǎn)品線延伸(B)產(chǎn)品線更新(C)產(chǎn)品線號(hào)召(D)擴(kuò)大產(chǎn)品組合30．豐田公司為優(yōu)化產(chǎn)品組合，在其中檔產(chǎn)品卡羅納品牌的基礎(chǔ)上，為高檔市場增加了佳美品牌，為低檔市場增加了小明星品牌。豐田公司這種方略是()。(A)向下延伸(B)向上延伸(C)雙向延伸(D)擴(kuò)大產(chǎn)品組合31．某空調(diào)公司在市場上推出了一種只賣999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品要賣0多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí)，竭力設(shè)法影響他們購置更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類決策屬于()。(A)擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策(B)產(chǎn)品線更新決策(C)縮減產(chǎn)品組合決策(D)產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策32．需求彈性是指()(A)指因價(jià)格變動(dòng)而引發(fā)需求對應(yīng)變動(dòng)的比率(B)不同產(chǎn)品含有不同的需求彈性‘(C)需求的可調(diào)節(jié)程度(D)市場需求會(huì)按照與價(jià)格變動(dòng)相反的方向變動(dòng)33．公司分銷渠道中中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了()。(A)分銷渠道系統(tǒng)(B)分銷渠道長度(C)分銷渠道寬度(D)分銷渠道深度34．分銷渠道的起點(diǎn)是()。(A)生產(chǎn)者(B)批發(fā)商(C)代理商(D)中介機(jī)構(gòu)35．下列有關(guān)垂直分銷渠道模式的說法中對的的是()。(A)維持垂直分銷系統(tǒng)的成本比較低(B)垂直分銷系統(tǒng)能合理管理庫存(C)垂直分銷系統(tǒng)不易于安排生產(chǎn)與銷售，(D)垂直分銷系統(tǒng)渠道控制力弱36．下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是()。(A)管理式(B)分散式(C)公司式(D)契約式37．傳統(tǒng)分銷渠道模式比較適合于()。(A)大型公司(B)中型公司(C)壟斷公司(D)小型公司38．普通不必要實(shí)施直接營銷的產(chǎn)品是()。(A)顧客訂制的產(chǎn)品(B)建筑材料(C)易腐爛的產(chǎn)品(D)原則化產(chǎn)品39．在多個(gè)渠道模式中，()含有較大的靈活性，能夠隨時(shí)、任意地裁減或選擇分銷渠道。(A)傳統(tǒng)分銷渠道模式(B)垂直分銷渠道模式(C)水平分銷渠道模式(D)密集分銷渠道模式40．某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于()。(A)傳統(tǒng)分銷渠道模式(B)垂直分銷渠道模式(C)水平分銷渠道模式(D)多渠道分銷渠道模式41．對經(jīng)銷商而言最重要的是()。(A)客戶(B)制造商(C)政府(D)競爭者42．分銷渠道是指‘)。(A)分銷商的總和(B)零售商的總和(C)產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，所通過的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的途徑(D)分銷商和零售商的總和43．分銷渠道的()是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷活動(dòng)，而非幾個(gè)批發(fā)商或幾個(gè)零售商的問題。(A)長度(B)寬度(C)廣度、(D)深度44．可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做()。(A)傳統(tǒng)分銷渠道模式(B)垂直分銷渠道模式(C)水平分銷渠道模式(D)多渠道分銷渠道模式二、多選題(每小題1分，每小題有多個(gè)答案對的。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)1．下列說法中對的的是()。(A)公司能夠影響自己所處的市場營銷環(huán)境(B)公司只能被動(dòng)地適應(yīng)所處環(huán)境(C)市場營銷組合中的變量在一定程度上都可控(D)公司所處的環(huán)境對公司而言是不可控的2．下列對市場營銷組合特點(diǎn)的描述對的的是()。(A)市場營銷組合要素對公司來說都是可控要素．(B)市場營銷組合是一種復(fù)合構(gòu)造(C)市場營銷組合是一種動(dòng)態(tài)組合(D)市場營銷組合要受公司市場定位戰(zhàn)略的制約3．影響市場營銷渠道設(shè)計(jì)的因素重要有()。(A)顧客特性(B)產(chǎn)品特性(C)中間商特性(D)競爭特性4．“大市場營銷”戰(zhàn)略思想中所涉及的組合要素有()。(A)產(chǎn)品(B)權(quán)力(C)渠道(D)公共關(guān)系5．大市場營銷觀念認(rèn)為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還應(yīng)當(dāng)加入的要素是()。(A)權(quán)力(B)政治(C)公共關(guān)系(D)人員6．大市場營銷組合應(yīng)當(dāng)涉及的要素是()。(A)顧客(B)產(chǎn)品(C)權(quán)力(D)公共關(guān)系7．產(chǎn)品是市場營銷組合的一種變量，與之有關(guān)的因素涉及()。(A)產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)(B)產(chǎn)品的包裝(C)產(chǎn)品的商標(biāo)(D)產(chǎn)品的質(zhì)量確保8．按消費(fèi)者的購置習(xí)慣，能夠把消費(fèi)品劃分為()。(A)耐用品(B)便利品(C)選購品(D)特殊品9．按產(chǎn)品的耐用性和有形性可將產(chǎn)品劃分為()。(A)耐用品(B)非耐用品(C)服務(wù)(D)便利品10．便利品是指消費(fèi)者普通頻繁購置，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品。便利品又可分為()。(A)慣用品(B)沖動(dòng)品(C)救急品(D)耐用品11．非渴求物品指顧客不懂得的物品，或者即使懂得卻沒有愛好購置的物品。下列屬于非渴求物品的是()。(A)剛上市的新產(chǎn)品(B)墓地(C)人壽保險(xiǎn)(D)牙膏12．按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣對消費(fèi)品進(jìn)行劃分，下列屬于選購品的有()。(A)名牌男服(B)小朋友衣料(C)家具(D)人壽保險(xiǎn)13．根據(jù)如何進(jìn)入生產(chǎn)過程和相對昂貴這兩點(diǎn)，能夠把工業(yè)品分成()。(A)材料和部件(B)資本項(xiàng)目(C)供應(yīng)品(D)服務(wù)14．根據(jù)工業(yè)品()，能夠把工業(yè)品分成三類：材料和部件、資本項(xiàng)目以及供應(yīng)品與服務(wù)。(A)如何進(jìn)人生產(chǎn)過程(B)相對昂貴(C)如何折算成本(D)如何加工15．產(chǎn)品組合決策就是公司根據(jù)市場需求、競爭形勢和公司本身能力對產(chǎn)品組合的()方面做出的決策。(A)寬度(B)長度(C)深度(D)關(guān)聯(lián)性16．下列有關(guān)產(chǎn)品組合的說法中，對的的是()。(A)產(chǎn)品組合的寬度越大，闡明公司的產(chǎn)品線越多(B)產(chǎn)品組合的深度越大，公司產(chǎn)品的規(guī)格、品種就越多(C)產(chǎn)品組合的深度越淺，寬度越窄，則產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性越大(D)增加產(chǎn)品線和擴(kuò)大經(jīng)營范疇，能夠使公司獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)17．公司擴(kuò)大產(chǎn)品組合的方式有()。(A)擴(kuò)展產(chǎn)品組合的寬度(B)產(chǎn)品線更新(C)加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度(D)品牌擴(kuò)展18．公司的下列多個(gè)方法中，屬于擴(kuò)大產(chǎn)品組合的是()。(A)在原產(chǎn)品組合中增加產(chǎn)品線，擴(kuò)大經(jīng)營范疇(B)逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)改造，以更快的速度用全新設(shè)備更換原有產(chǎn)品大類(C)在原有產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目(D)選擇一種或者少數(shù)幾個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目成為號(hào)召性產(chǎn)品去吸引顧客19．產(chǎn)品組合方略重要有()。(A)擴(kuò)大產(chǎn)品組合(B)產(chǎn)品線當(dāng)代化決策(C)縮減產(chǎn)品組合(D)產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策20．在進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時(shí)，向上延伸的重要目的有()。(A)高檔產(chǎn)品市場含有較大的潛在成長率和較高利潤率的吸引(B)公司的技術(shù)設(shè)備和營銷能力已含有加入高檔產(chǎn)品市場的條件(C)公司要重新進(jìn)行產(chǎn)品線定位(D)抵抗高檔產(chǎn)品品牌向下延伸21．在進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時(shí)，向下延伸的必要條件有()。(A)運(yùn)用高檔產(chǎn)品的名譽(yù)，吸引購置力水平較低的顧客來購置此產(chǎn)品線中的便宜產(chǎn)品(B)高檔產(chǎn)品銷售增加緩慢，公司資源設(shè)備沒有得到充足運(yùn)用，為爭取更多的顧客(C)公司已運(yùn)用高檔產(chǎn)品建立起信譽(yù)，再進(jìn)入中、低檔以擴(kuò)大市場占有率(D)補(bǔ)充公司的產(chǎn)品線空白22．逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)改造的產(chǎn)品線當(dāng)代化決策的特點(diǎn)是()(A)能夠節(jié)省資金耗費(fèi)(B)能夠出其不意，擊敗競爭對手(C)使競爭者有充足的時(shí)間設(shè)計(jì)產(chǎn)品大類(D)時(shí)間短23．公司的成本涉及()(A)固定成本(B)可變成本(C)流動(dòng)成本(D)投入成本24．價(jià)格是市場營銷組合的一種變量，與之有關(guān)的決策涉及()。(A)高價(jià)投放(B)低價(jià)滲入(C)基本價(jià)格(D)價(jià)格折扣25．普通說來，產(chǎn)品的價(jià)格取決于()。(A)市場需求(B)總成本費(fèi)用(C)競爭狀況(D)價(jià)格折扣26．渠道是市場營銷組合的一種變量，與之有關(guān)的方略涉及()。(A)選擇產(chǎn)品銷售的地點(diǎn)(B)保持適宜的庫存(C)選擇適宜的中間商與零售商(D)維持有效的流通中心27．促銷是市場營銷組合的一種變量，與之有關(guān)的方略涉及()。(A)向潛在顧客介紹我司的新產(chǎn)品(B)激起潛在顧客購置該公司產(chǎn)品的欲望(C)使客戶不停保持對該公司產(chǎn)品的信賴和愛好(D)在顧客中形成對該公司完美的形象28．垂直分銷渠道模式涉及()等幾個(gè)形式。(A)管理式分銷系統(tǒng)(B)公司式分銷系統(tǒng)(C)股權(quán)式分銷系統(tǒng)(D)契約式分銷系統(tǒng)29．產(chǎn)品延伸方略的實(shí)現(xiàn)方式()。(A)向上延伸(B)向下延伸(C)向左延伸(D)向右延伸30．下列對傳統(tǒng)分銷渠道模式的優(yōu)缺點(diǎn)的描述對的的是()。(A)含有較大的靈活性，能夠隨時(shí)、任意地裁減或選擇分銷渠道(B)易于安排生產(chǎn)與銷售，渠道控制力強(qiáng)(C)渠道組員各自追求自己利益最大化，會(huì)使整體分銷效率下降(D)渠道組員之間缺少信任感和忠誠度，難以形成長久的渠道組員關(guān)系31．促銷的基本方式涉及()。(A)人員推銷(B)廣告(C)銷售增進(jìn)(D)公共關(guān)系32．促銷的重要目的涉及()。(A)傳遞產(chǎn)品信息(B)激發(fā)購置欲望(C)建立產(chǎn)品形象(D)擴(kuò)大市場份額33．溝通過程模式涉及的重要要素有()。(A)發(fā)送者(B)接受者(C)解碼和編碼(D)噪音34．溝通過程決策的環(huán)節(jié)重要有()。(A)擬定溝通對象和傳輸目的(B)設(shè)計(jì)溝通信息(C)選擇溝通渠道(D)建立反饋系統(tǒng)35．溝通面臨的新問題重要有()。(A)消費(fèi)者的憂慮心理(B)選擇溝通渠道的復(fù)雜性(C)信息泛濫(D)市場的不擬定性36．下列屬于擬定促銷組合需要考慮的因素有()。(A)產(chǎn)品類型(B)經(jīng)濟(jì)前景(C)市場特點(diǎn)(D)產(chǎn)品生命周期階段37．下列對垂直分銷渠道模式的優(yōu)點(diǎn)的描述對的的是()。(A)合理管理庫存(B)削減分銷成本(C)易于安排生產(chǎn)與銷售(D)渠道控制力強(qiáng)一、單選題原則答案：1．C2．D3．B4．B5．A6．B7．A8．A9．D10．B11．D12．C13．D14．B15．A16．D17．C18．A19．B20．C21．A22．B23．A24．C25．B26．B27．B28．D29．A30．C31．D32．A33．B34．A35．B36．B37．D38．D39．A40．D41．C42．C43．C44．C評分原則：各小題答對給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。二、多選題原則答案：1．AC2．ABCD3．ABCD4．ABCD5．．AC6．BCD7．ABCD8．BCI)9．ABC10．A。BC11．ABC12．BC13．ABCI)14．AB15．A：BCD16．ABCD17．．AC18．AC19．ABCD20．A．BCD21．ABCD22．AC23．AB24．ABCD25．A．BC26．ABCI-)27．ABCD28．ABD29．AB30．ACi-)31．ABCI-)32．ABCD33．ABCD34．ABCD35．AD36．ABCD37．ABCI)評分原則：各小題答對給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。第三章一、單選題(每小題1分。每小題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1．下列不屬于商務(wù)談判的重要特性的是()。(A)以經(jīng)濟(jì)利益為目的(B)是一種零和博弈的過程(C)以價(jià)格作為談判的核心(D)講求談判的經(jīng)濟(jì)效益2．下列選項(xiàng)中，不屬于商務(wù)談判的構(gòu)成要素的是()。(A)談判目的(B)談判行為(C)談判環(huán)境(D)談判次數(shù)3．()在注意與對方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和規(guī)定談判雙方尊重對方的基本需求，求雙方利益上的共同點(diǎn)，主動(dòng)構(gòu)想多個(gè)使雙方都有所獲的方案。(A)價(jià)值型談判(B)軟型談判(C)價(jià)格型談判(D)硬型談判4．()也稱為讓步型談判，即談判者準(zhǔn)備隨時(shí)做出讓步達(dá)成合同，追求雙方滿意成果。(A)價(jià)格型談判(B)軟型談判(C)價(jià)值型談判(D)硬型談判5．()認(rèn)為，在談判這種意志力的競賽和搏斗中，談判者態(tài)度越強(qiáng)硬，其最后的抉也就越多。(A)價(jià)值型談判(B)軟型談判(C)價(jià)格型談判(D)硬型談判6．()是一種買方全部或部分地以實(shí)物對進(jìn)口貨品作延期支付的貿(mào)易方式。(A)來料加工(B)來樣加工(C)賠償貿(mào)易(D)來件裝配7．()是沿著不同的方向、不同的角度思考問題，從多方面尋找問題答案的思維方式。(A)發(fā)散性思維(B)縱向思維(C)收斂性思維(D)橫向思維8．()是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維辦法。(A)單一化思維(B)靜態(tài)思維(C)多樣化思維(D)動(dòng)態(tài)思維9．()是一種以集中為特點(diǎn)的邏輯思維方式。(A)發(fā)散性思維(B)縱向思維(C)收斂性思維(D)橫向思維10．()是一種在充足認(rèn)識(shí)和把握事物發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，對將來的多個(gè)可能性進(jìn)行預(yù)測和分析，并以此來對現(xiàn)在進(jìn)行彈性調(diào)節(jié)的思維方式。(A)靜態(tài)思維(B)反饋思維(C)動(dòng)態(tài)思維(D)超前思維11．()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維辦法。(A)反饋思維(B)縱向思維(C)超前思維(D)橫向思維12．()是指人類思維過程和流向的邏輯程序。(A)邏輯思維(B)邏輯歸納(C)邏輯準(zhǔn)備(D)邏輯演繹13．從對立、相反的角度去思考問題的思維方式是()。(A)動(dòng)態(tài)思維(B)逆向思維(C)發(fā)散思維(D)相似聯(lián)想14．商務(wù)談判以()作為談判的核心。(A)談判主體(B)價(jià)值(C)談判客體(D)價(jià)格15．商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是()。(A)議程談判(B)價(jià)值談判(C)目的談判(D)價(jià)格談判二、多選題(每小題1分。每小題有多個(gè)答案對的。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)1．商務(wù)談判的內(nèi)容重要涉及()。(A)價(jià)格(金額)的談判(B)談判時(shí)間的談判(C)合同條款的談判(D)談判地點(diǎn)的談判2．商務(wù)談判的種類重要涉及()。(A)雙邊談判和多邊談判(B)個(gè)體談判(C)群體談判(D)軟型談判和硬型談判3．商務(wù)談判的種類重要涉及()。(A)貨品買賣談判(B)技術(shù)買賣談判(C)“三來一補(bǔ)”談判(D)租賃業(yè)務(wù)談判4．商務(wù)談判的基本原則重要涉及()。(A)客觀真誠的原則(B)平等互惠的原則(C)求同存異的原則(D)公平競爭的原則5．商務(wù)談判的基本原則重要涉及()。(A)客觀真誠的原則(B)平等互惠的原則(C)講求效益的原則(D)公平競爭的原則6．成功商務(wù)談判意識(shí)的內(nèi)涵重要涉及()。(A)將談判當(dāng)作各方之間的一種協(xié)商活動(dòng)(B)人際關(guān)系是雙方實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障(C)談判的重心應(yīng)是避虛就實(shí)，要在本責(zé)問題上多下功夫(D)將眼前利益和久遠(yuǎn)利益結(jié)合起來7．成功商務(wù)談判模式重要由()構(gòu)成。(A)制訂洽談?dòng)?jì)劃(B)建立洽談關(guān)系(C)達(dá)成洽談合同(D)推行洽談合同8．邏輯準(zhǔn)備的辦法有()。(A)樹立談判標(biāo)的法(B)戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法(C)調(diào)用備戰(zhàn)糧草法(D)戰(zhàn)后運(yùn)籌帷幄法9．根據(jù)談判者所采用的態(tài)度和方針可將談判分為()。(A)軟型談判(B)價(jià)值型談判(C)硬型談判(D)客場談判10．按照參加談判的人數(shù)規(guī)模能夠?qū)⒄勁蟹譃?)。(A)集體談判(B)雙邊談判(C)個(gè)體談判(D)多邊談判11．根據(jù)談判在幾個(gè)主體之間進(jìn)行能夠?qū)⒄勁斜鎰e為()。(A)雙邊談判(B)軟型談判(C)多邊談判(D)硬型談判12．根據(jù)談判進(jìn)行的地點(diǎn)來劃分，可將談判分為()。(A)多邊談判(B)主場談判(C)中立地談判(D)客場談判13．商務(wù)談判的價(jià)值評判原則有()。(A)看商務(wù)談判目的的實(shí)現(xiàn)程度(B)看談判的效率如何(C)看談判參加人數(shù)的多少(D)看談判后人際關(guān)系如何14．在談判中應(yīng)當(dāng)遵照的謀略有()。(A)談判者順從對方的需要(B)談判者使對方服從本身的需要(C)談判者同時(shí)服從對方和自己的需要(D)談判者違反自己的需要15．在談判中應(yīng)當(dāng)遵照的謀略有()。(A)談判者順從對方的需要(B)談判者不顧對方和自己的需要(C)談判者同時(shí)服從對方和自己的需要(D)談判者不顧對方的需要16．談判人員的精神力量涉及()。(A)信心(B)誠意(C)意志力(D)耐心17．談判群體的心理效能重要由()決定。(A)談判群體組員的素質(zhì)(B)談判群體的構(gòu)造(C)談判群體的規(guī)范與壓力(D)談判群體的決策方式18．邏輯在商務(wù)談判中的作用重要有()。(A)邏輯是聯(lián)結(jié)談判各部分的線索(B)邏輯是談判中的探測器(C)邏輯是談判中的論證手段(D)邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛q駁的武器19．樹立談判標(biāo)的邏輯規(guī)定是()。(A)談判標(biāo)的要明確(B)談判標(biāo)的要統(tǒng)一(C)談判標(biāo)的要無矛盾(D)談判標(biāo)的要可測量20．下列屬于談判邏輯準(zhǔn)備的戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法的內(nèi)容的是()。(A)談判情景模擬法(B)談判標(biāo)的計(jì)劃法(C)理順?biāo)悸贩?D)談判計(jì)劃擬訂法21．要確保談判中我們的邏輯思維對的而不發(fā)生或少發(fā)生偏差，必須()。(A)對的選擇思維的方式(B)對的選擇思維的目的(C)要制訂思維的具體環(huán)節(jié)(D)對思維進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制22．下列屬于美國人的談判風(fēng)格的是()。(A)外露直率，能直接地向?qū)Ψ奖砺冻稣\摯、熱忱的情緒(B)辦事比較干凈利落，總是興致勃勃地開始談判，樂意以主動(dòng)的態(tài)度來謀求自己的利益(C)贊賞那些精于討價(jià)還價(jià)，為獲得經(jīng)濟(jì)利益而施展手法的人(D)對“一攬子”交易感愛好23．下列屬于德國人的談判風(fēng)格的是()。(A)外露直率，能直接地向?qū)Ψ奖砺冻稣\摯、熱忱的情緒(B)喜歡在晚上洽談生意(C)崇拜合同，嚴(yán)守合同信用，對合同條文研究得比較認(rèn)真(D)不太熱衷于采用讓步的方式24．下列屬于法國人的談判風(fēng)格的是()。(A)逐個(gè)議題磋商(B)時(shí)間觀念不是很強(qiáng)(C)喜歡使用方法語來談判(D)著重于依賴自己的力量，依靠自己的資金來從事經(jīng)營25．下列屬于英國人的談判風(fēng)格的是()。(A)事先準(zhǔn)備往往很差(B)除了說英語以外不會(huì)講其它語言(C)等級(jí)觀念是非常嚴(yán)格而深厚的(D)避免政治色彩較濃的問題26．下列屬于俄國人的談判風(fēng)格的是()。(A)愛喝酒、愛吸煙、愛跳舞和愛運(yùn)動(dòng)(B)辦事拖拉，做事斷斷續(xù)續(xù)，效率特別低(C)不容易變化自己的見解(D)不懂得如何在交易中以少換多，壓降價(jià)格27．下列屬于日本人的談判風(fēng)格的是()。(A)非常注意地位同等(B)在貿(mào)易活動(dòng)中常有送禮的禮節(jié)(C)當(dāng)著送禮人的面打開禮物(D)初次來訪的客人一定要帶上禮物一、單選題原則答案：1．B2．D3．A4．B5．D6．C7．A8．B9．C10．D11．A12．A13．B14．D15．D評分原則：各小題答對給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。二、多選題原則答案：1．ABCD2．ABCD3．ABCD4．ABCD5．ABCD6．ABCD7．ABCD8．ABC9．ABC10．AC11．AC12．BCD13．ABD14．ABCD15．ABCD16．ABD17．ABCD18．ABCD19．ABC20．ACD21．BCD22．ABCD23．CD24．BCD25．ABCD26．ABC27．AB評分原則：各小題答對給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。第四章一、單選題(每小題1分，每小題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1·遵照()，即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有助于他的顧客，必須要對顧客負(fù)責(zé)。(A)互惠原則(B)信用原則(C)平等原則(D)相容原則2·談判過程中，正常狀況下，視線接觸對方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的()。(A)10％-20％(B)20％～30％(C)30％～60％(D)60％。100％3．會(huì)客中的開場白，交談的序幕是()。(A)寒暄(B)握手(C)致謝(D)道別4．儀表端莊是職業(yè)人士的基本素質(zhì)，下列做法符合儀表端莊的是()。(A)穿睡衣睡褲上崗(B)女士長襪有破洞(C)男服務(wù)員留胡子(D)穿西裝制服者配襯衣領(lǐng)帶5．下列做法中不符合儀表端莊的是()。(A)著裝樸素大方(B)鞋襪搭配合理(C)飾品和化妝品適宜(D)站姿前趴后靠6·寒暄是會(huì)客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢?”等用語來進(jìn)行的寒暄屬于()。(A)問候型(B)言他型(C)夸贊型(D)攀認(rèn)型7·寒暄是會(huì)客中的開場白，是交談的序幕，通過“您好!”、‘‘近來身體好嗎?’’等用語來進(jìn)行的寒暄屬于()。(A)問候型(B)言他型(C)夸贊型(D)攀認(rèn)型8·寒暄有諸多類型，如上午在家門或路上問：“上午好，上班嗎?”在食堂問：C。吃過了嗎?”這種問候方式屬于()。(A)j體現(xiàn)禮貌(B)言他型(C)觸景生情型(D)體現(xiàn)對對方關(guān)心9．同事見面，用“小張，你穿上這件連衣裙更加美麗了”作為交談的開始，此寒暄屬于()。(A)問候型(B)言他型(C)夸贊型(D)攀認(rèn)型10．談判過程中，普通地，目光應(yīng)看著對方的()。(A)身體(B)臉部的上部三角形(C)腿腳(D)臉部的下部三角形11．()是指人們在特定的職業(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語言原則或規(guī)則。(A)職業(yè)規(guī)范(B)儀表端莊(C)儀表儀態(tài)(D)語言規(guī)范12．“今每天氣真好。”這類寒喧形式屬于()。(A)問候型(B)言他型(C)夸贊型(D)攀認(rèn)型13．語言是人們體現(xiàn)()的工具，也是一門藝術(shù)。(A)思想感情(B)購置欲望(C)社會(huì)需求(D)所想所看14．在正式的談判之前，()應(yīng)主動(dòng)告知對方洽談舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對方心中有數(shù)，方便為洽談進(jìn)行對應(yīng)的準(zhǔn)備。(A)東道主(B)中間人(C)被邀者(D)主談人15．雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長方形的桌子，賓主普通各占一邊。談判桌橫對入口時(shí)，此時(shí)對的的落座方式為()。(A)東道主對門而坐，來賓背門而坐(B)東道主背門而坐，來賓對門而坐。(C)東道主居左而坐，來賓居右而坐(D)東道主居右而坐，來賓居左而坐16．對于雙邊業(yè)務(wù)洽談來說，多采用()的桌子。(A)圓形(B)長方形(C)正方形(D)橢圓形17．普通隋況下，()應(yīng)先行達(dá)成洽談地點(diǎn)，作好準(zhǔn)備工作的查漏補(bǔ)缺，預(yù)備迎接客方的到來。(A)東道主(B)中間人(C)被邀者(D)主談人18．如果在交談中使用的語言不原則不規(guī)范，會(huì)使人誤解，令交談無法順利進(jìn)行，造成不良的后果。該行為屬于()，是應(yīng)當(dāng)避免的。(A)臟嘴(B)雜嘴(C)刀子嘴(D)葷嘴19．商務(wù)人士在交談中，比較忌諱在別人講話的半途，忽然插上一句，打斷對方的話，此行為屬于()。(A)閉嘴(B)雜嘴(C)插嘴(D)油嘴20·在交談中一言不發(fā)，使交談變相地冷場，造成不良的后果，則這種行為屬于()，是應(yīng)當(dāng)避免的。(A)閉嘴(B)插嘴(C)刀子嘴(D)電報(bào)嘴2l·交談之中，()就是愛多說廢話，愛亂開玩笑，這會(huì)給交談帶來諸多不便，應(yīng)當(dāng)避免。(A)雜嘴(B)油嘴(C)貧嘴(D)電報(bào)嘴22．普通而言，亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對重視禮物的()。(A)意義(B)感情價(jià)值(C)外形(D)貨幣價(jià)值23·在()，孔雀受到該國人民的愛慕，適合用作商標(biāo)圖案。(A)英國(B)法國(C)委內(nèi)瑞拉(D)泰國24·信譽(yù)是指信用和名譽(yù)，它是在長時(shí)間的商品交換過程中形成的一種()關(guān)系。(A)依賴(B)公平(C)信賴(D)買賣25·道德調(diào)控過程是在人的內(nèi)心完畢的，不需要支付物質(zhì)成本，因而是()的社會(huì)調(diào)控手段和辦法。(A)最浪費(fèi)(B)最節(jié)省(C)最直接(D)最間接26·職業(yè)道德有三方面的特性：范疇的有限性、內(nèi)容的穩(wěn)定性和持續(xù)性以及形式的多樣性，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種()的約束機(jī)制。(A)外在的，非強(qiáng)制性的(B)外在的，強(qiáng)制性的(C)內(nèi)在的，非強(qiáng)制性的(D)內(nèi)在的，強(qiáng)制性的27．下列行為中，不符合營銷道德基本規(guī)定的是()。(A)營銷人員偶然違反向顧客許下的口頭承諾(B)營銷人員對自己獨(dú)立自主的營銷活動(dòng)及其可能帶來的一切后果承當(dāng)責(zé)任(C)營銷人員如實(shí)地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和局限性(D)營銷人員在與競爭對手的競爭中也始終遵照公平原則28．營銷活動(dòng)中應(yīng)遵照的道德規(guī)范的總和構(gòu)成了()。(A)營銷道德(B)職業(yè)道德(C)生產(chǎn)道德(D)研發(fā)道德29．所謂營銷道德是指()活動(dòng)中所應(yīng)遵照的道德規(guī)范的總和。(A)生產(chǎn)(B)研發(fā)(C)財(cái)務(wù)(D)營銷30．誠實(shí)守信首先體現(xiàn)在從業(yè)人員忠誠于()。(A)公司(B)上司(C)競爭對手(D)消費(fèi)者31·洽談活動(dòng)中，較適宜的距離在()之間，這也是談判桌的常規(guī)寬度。(A)0．5至1米(B)1至1．5米（C)0．8至2米fD)1．2至1．8米32．營銷道德的基本原則沒有()。(A)守信原則(B)負(fù)責(zé)原則(C)公平原則(D)逐利原則33．營銷人員在營銷活動(dòng)中堅(jiān)持公平原則的含義是()。(A)看待上司公平(B)看待同事公平(C)在與對手的競爭中公平(D)在營銷活動(dòng)中千方百計(jì)置對手于死地34．公平是社會(huì)生活中的一種普遍的道德規(guī)定，在營銷過程中，營銷人員必須恪守公平原則，其具體含義是指()。(A)對公司員工必須公平(B)對公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平(C)在與對手的競爭中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則(D)在與社會(huì)公眾的交往中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則35．遵照營銷道德的營銷行為，不必與()的利益保持一致。(A)營銷人員個(gè)人(B)公司(C)顧客(D)競爭者36．做文明的職業(yè)人士不要做到()。(A)儀表端莊(B)語言規(guī)范(C)為人奉承(D)待人熱情37．當(dāng)代營銷最重要的也是最基本的道德規(guī)定不涉及()。(A)守信(B)負(fù)責(zé)(C)公平(D)誠懇38．在對市場秩序和營銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對于法律手段來說含有許多優(yōu)點(diǎn)，下列對這些優(yōu)點(diǎn)的描述中錯(cuò)誤的是()。(A)道德含有及時(shí)性和超前的警示性、防備性的特點(diǎn)，它隨時(shí)能夠調(diào)控人的不良行為(B)道德是最節(jié)省的社會(huì)調(diào)控手段和辦法(C)道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為，它是一種外在的強(qiáng)制力(D)道德的調(diào)控有助于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢39．談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。(A)不戴不行(B)同質(zhì)同色(C)色彩多樣(D)異質(zhì)同色二、多選題(每小題1分，每小題有多個(gè)答案對的。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)1．職業(yè)道德的三方面的特性是()。(A)范疇上的有限性(B)內(nèi)容上的穩(wěn)定性和持續(xù)性(C)形式上的多樣性(D)效果上的短期性2．判斷某一行為與否道德及負(fù)社會(huì)責(zé)任，重要看該行為()。(A)與否獲得廣大消費(fèi)者的擁戴(B)與否是正當(dāng)?shù)?C)與否符合行業(yè)的習(xí)慣(D)與競爭者和諧相處3．寒暄是會(huì)客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是()。(A)在路上問“上午好，上班嗎?”(B)在食堂問“吃過了嗎?”(C)在路上問“上午好，節(jié)日愉快!”(D)在教室問“這樣用功，在讀書啊?”4．影響公司道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的因素重要涉及()。(A)個(gè)人道德觀(B)公司價(jià)值觀(C)組織關(guān)系(D)酬勞制度5．提高公司道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的方法重要有()。(A)優(yōu)化市場營銷環(huán)境(B)塑造優(yōu)秀公司文化(C)制訂營銷道德規(guī)范(D)奉行社會(huì)營銷觀念6．寒暄是會(huì)客中的開場白，下列用語中屬于問候型的是()。(A)“您好!”(B)“早上好!”(C)“節(jié)日好!”(D)“吃過了嗎?”7．在與歐美人士交際過程中應(yīng)特別注意的是()。(A)觀賞物品，莫問價(jià)值(B)情同手足，莫問工資(C)敬老尊賢，莫問年紀(jì)(D)與人為友，莫問婚姻8．寒暄是會(huì)客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是()。(A)在會(huì)議室前問“早上好，開會(huì)嗎?”(B)在會(huì)議室前問“早上好，在忙什么呢?”(C)在食堂問“吃過了嗎?”(D)在食堂問“很久不見，近來如何?”9．談判中常見的用語重要有()。(A)禮節(jié)性的交際語言(B)專業(yè)性的交易語言(C)彈性語言(D)幽默語言10．談判禮儀中，女性首飾選擇的原則有()。(A)以少為佳(B)色彩一致(C)質(zhì)地相似(D)合乎慣例11．從商務(wù)禮儀上來講，交談人應(yīng)當(dāng)明確在交談中什么話當(dāng)講，什么話不當(dāng)講，下列行為應(yīng)當(dāng)避免的是()。(A)一言不發(fā)，從而使交談變相冷場，造成不良的后果(B)在別人講話的半途，忽然出來插上一句，打斷對方的話(C)使用語言不原則、不規(guī)范(D)喜歡跟別人爭辯，喜歡強(qiáng)詞奪理12．在與歐美人士交談時(shí)，要特別注意不要問及對方的隱私，下列選項(xiàng)中被歐美人士視為隱私的是()。(A)年紀(jì)(B)經(jīng)濟(jì)收入(C)家庭(D)地址13．座次安排是洽談禮儀一種非常重要的方面，下列說法對的的有()。(A)座次的基本講究是以右為尊，右高左低(B)雙邊談判多用長方形桌子，多邊談判多用圓桌形式(C)談判桌橫對人口處時(shí)，來賓對門而坐，東道主背門而坐(D)多邊談判中為了強(qiáng)調(diào)對來賓的尊重，己方人員有不滿座的習(xí)慣，即坐2／3即可14．下列對談判地點(diǎn)和座次的安排的描述對的的是()。(A)談判的地點(diǎn)普通安排在會(huì)談室或會(huì)客廳(B)談判場合的布置要充足考慮到對方的文化背景和習(xí)慣禁忌(C)場合的布置不能冒犯對方的信仰和民俗(D)座次的基本講究是以左為尊，左高右低15．下列對賓主相見禮儀的描述對的的是()。(A)普通狀況下，東道主應(yīng)先行達(dá)成洽談地點(diǎn)(B)主人應(yīng)迎接在門口，應(yīng)主動(dòng)與客方組員握手(C)為了表達(dá)誠意，握手的時(shí)間應(yīng)越長越好(D)握手寒暄，互相問候后，主人應(yīng)搶先落座表達(dá)誠意16．在春秋季，女性在較為正式的洽談活動(dòng)場合中，著裝應(yīng)以()為佳。(A)西裝(B)西裝套裙(C)襯衫(D)毛衣套裝17．營銷道德的基本原則是指與市場營銷活動(dòng)相適應(yīng)的特殊道德規(guī)定，建立這些原則的基本出發(fā)點(diǎn)是()。(A)有助于增進(jìn)別人利益從而實(shí)現(xiàn)營銷人員的利益(B)有助于增進(jìn)社會(huì)利益從而實(shí)現(xiàn)營銷人員的利益(C)有助于增進(jìn)公司利益從而實(shí)現(xiàn)營銷人員的利益(D)有助于增進(jìn)自己利益從而實(shí)現(xiàn)營銷人員的利益18．公司的社會(huì)責(zé)任可概括為()。(A)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益(B)保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展(C)保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境(D)與競爭者和諧相處19．下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀規(guī)定的有()。(A)女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳(B)襪子的顏色不可太鮮艷，普通以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜(C)佩帶一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相似，顏色要一致(D)對于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為適宜的一類項(xiàng)鏈20．西方人普遍認(rèn)為“13”(A)“14(A)”(B)“12(B)”(C)“13(B)”(D)“13(A)”21．下列對國際商務(wù)禮俗與禁忌的說法中，錯(cuò)誤的是()。(A)給英國