艾美特讓市場(chǎng)做大做強(qiáng)

艾美特讓市場(chǎng)做大做強(qiáng)

現(xiàn)在，低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為世界共識(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，低碳是指生產(chǎn)具有節(jié)能效果的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的“低碳”，產(chǎn)品使用壽命是衡量產(chǎn)品是否真正實(shí)現(xiàn)“低碳”的標(biāo)準(zhǔn)之一。即便產(chǎn)品本身是節(jié)能的，但如果使用2～3年就需要維修或徹底更換，這樣的產(chǎn)品又何談節(jié)能呢？因此企業(yè)首先就是要生產(chǎn)品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者能放心消費(fèi)而無后顧之憂，這才具備了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在與蔡董交流的過程中，他講了兩個(gè)故事，一個(gè)是他日本客戶的事故，一個(gè)則發(fā)生在他自己家中。在日本有一個(gè)老人家的房子著火了，起火的原因是因?yàn)樗抑械囊慌_(tái)電風(fēng)扇。于是這個(gè)電風(fēng)扇品牌就派高層到老人家的家里面去慰問，找到那臺(tái)著火的風(fēng)扇以后，發(fā)現(xiàn)那臺(tái)風(fēng)扇已經(jīng)用了三十幾年。由于這臺(tái)電風(fēng)扇與其他幾個(gè)電器使用的是同一個(gè)電源插座，三十年高齡的電風(fēng)扇電源線膠皮已經(jīng)老化致使電線過熱造成起火。雖然他們可以不承擔(dān)火災(zāi)的責(zé)任，但這個(gè)品牌還是給這位老人家進(jìn)行了賠償，并送給她一臺(tái)新的電風(fēng)扇。這也讓日本全社會(huì)更進(jìn)一步肯定了這個(gè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量。蔡董家裝修，買了三臺(tái)國(guó)內(nèi)某知名品牌的空調(diào)安裝在臥室，客廳則選裝日本某品牌的空調(diào)。僅用了二年，今年春節(jié)前其中一間臥室的空調(diào)就漏水了。廠家的服務(wù)還不錯(cuò)，先后上門將這臺(tái)臥室空調(diào)拆回去修了七次，但每次修好使用幾天后就又開始漏水。讓他的家人很惱火。而這個(gè)品牌的維修人員說了一句話，讓蔡董感觸頗深。他說“我們的產(chǎn)品已經(jīng)是國(guó)產(chǎn)空調(diào)里面最好的了，要不你換成客廳里那個(gè)品牌的空調(diào)，肯定不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題”。兩個(gè)故事印證的是兩個(gè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)人深省。而現(xiàn)如今市場(chǎng)中不乏一些家電企業(yè)雖然市場(chǎng)占有率高，但是量大而質(zhì)不精。對(duì)于企業(yè)來講，生產(chǎn)出品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者無后顧之憂是最基本的底線。蔡董笑談?wù)f艾美特是“笨鳥慢飛”，做一個(gè)產(chǎn)品就把它做最精致，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求是走日本企業(yè)的管理理念，一個(gè)電器產(chǎn)品消費(fèi)者買回家不是用來修理的，而是要用一輩子的，可能是十年、二十年甚至更長(zhǎng)。因此艾美特從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)到最后的生產(chǎn)、包裝均要求嚴(yán)苛的精致品質(zhì)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，不但追求精致的工業(yè)設(shè)計(jì)外型，更追求其設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的安全性與合理性，確保整個(gè)設(shè)計(jì)絕無半點(diǎn)瑕疵。這也是為什么同樣的產(chǎn)品，功能都一樣，艾美特就是比其他品牌的貴，但同樣還賣的好。雖然艾美特很少做廣告，但風(fēng)扇、電暖器每年都會(huì)斷貨。特別是在三月份旺季，生產(chǎn)線幾乎都被三洋、東芝、三星等外銷客戶排滿。在韓國(guó)60%的電風(fēng)扇都產(chǎn)自艾美特，在日本30%的風(fēng)扇也是艾美特所生產(chǎn)。同樣國(guó)內(nèi)的一些家電品牌也愿意與艾美特合作，如國(guó)內(nèi)某冰箱品牌推出買冰箱送電扇活動(dòng)，以前是企業(yè)在慈溪貼牌生產(chǎn)本品牌的電風(fēng)扇，雖然在賣場(chǎng)促銷時(shí)標(biāo)價(jià)很高，但消費(fèi)者不認(rèn)可，而且因贈(zèng)品還拉低了自身冰箱品牌。2010年這個(gè)品牌與艾美特合作，買冰箱送艾美特電扇，消費(fèi)者認(rèn)可度非常高。2011年這家冰箱企業(yè)又跟艾美特簽定合作訂單。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也有業(yè)務(wù)人員跟蔡董講，企業(yè)能不能不用矽鋼片而是用冷軋板來做馬達(dá)，能不能不用純銅材料換成銅包鋁，這樣可以降低成本。對(duì)此蔡董是堅(jiān)持予以否定的。他認(rèn)為，如果消費(fèi)者買一個(gè)電器只用了一二個(gè)季節(jié)就丟掉，會(huì)是一種極大的浪費(fèi)。艾美特1973年創(chuàng)立于臺(tái)灣，1991年在深圳設(shè)立生產(chǎn)基地，在四十年的國(guó)際客戶合作中，都用耐用的原料、耐用的材質(zhì)、耐用的設(shè)計(jì)，企業(yè)有什么理由讓自己國(guó)家的消費(fèi)者用質(zhì)量很差的東西呢？又好又耐用的產(chǎn)品，消費(fèi)者肯定是喜歡的，買回家是舍不得丟掉的。消費(fèi)者喜歡，經(jīng)銷商就喜歡，客戶就會(huì)喜歡，才更愿意跟你合作。正是由于過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，一直堅(jiān)持中高端市場(chǎng)定位的艾美特?fù)碛辛艘淮笈艺\(chéng)的老用戶和老經(jīng)銷商。從在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況來看，可能每年艾美特的市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度并不是很大，但其可持續(xù)性卻在不斷增強(qiáng)。中怡康的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前艾美特在國(guó)內(nèi)電風(fēng)扇市場(chǎng)的占有率約為19%，電暖器約為20%，位居行業(yè)第二名，但產(chǎn)品平均單價(jià)要高出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手20%。在原材料成本增長(zhǎng)、人工成本增加等多重壓力下，有的家電企業(yè)采取了極端的成本控制方式。如市場(chǎng)中某品牌已經(jīng)推價(jià)格極具沖擊力的戰(zhàn)斗機(jī)型，但同樣款式、同樣尺寸的產(chǎn)品，重量與去年同款產(chǎn)品相比要輕很多，很顯然是在通過原材料的以次充好、偷工減料，來實(shí)現(xiàn)成本的控制。目前中國(guó)已是世界最大家電制造大國(guó)，也是最大的消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)家電制造企業(yè)而言提升產(chǎn)品質(zhì)量已不僅僅成為企業(yè)的生命線，它更是一種社會(huì)責(zé)任。一臺(tái)風(fēng)扇用十年和用二年，由此帶來的資源消耗及生態(tài)環(huán)境污染的影響顯然差異巨大。如果說企業(yè)只求量不求質(zhì)，無異于殺雞取卵，讓消費(fèi)者一年買一臺(tái)電器，十年買十臺(tái)，做十臺(tái)的量，和讓消費(fèi)者一年買一臺(tái)用十年，十年才買一臺(tái)所消耗的能源，對(duì)地球的保護(hù)是不一樣的。因此，蔡董呼吁家電行業(yè)不要用殘害子孫的做法去競(jìng)爭(zhēng)，而是要重視技術(shù)研發(fā)，研究消費(fèi)者需求，做更耐用產(chǎn)品，通過技術(shù)升級(jí)，推出更高能效的產(chǎn)品，保持企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。例如普通16寸立扇一度電可以用25個(gè)小時(shí)，即使是做的好產(chǎn)品通常也只能夠達(dá)到30幾個(gè)小時(shí)。2011年4月份艾美特推出了高能效的電風(fēng)扇，一度電可以用50個(gè)小時(shí)。假如今年市場(chǎng)中所有銷售的電扇都是這種節(jié)能電扇的話，則全國(guó)一年可以節(jié)省20億度電，折合成電費(fèi)10億人民幣。不管是對(duì)于環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗，還是減少浪費(fèi)、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，其作用都是顯而易見的。而且艾美特開發(fā)的這類高能效產(chǎn)品，還并非是純直流變頻電機(jī)，雖然采用純直流變頻電機(jī)能效可以提高到85～88，但是成本太高，對(duì)消費(fèi)者來講不經(jīng)濟(jì)。艾美特通過對(duì)電機(jī)進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)電機(jī)采用的矽鋼片進(jìn)行升級(jí)，使電機(jī)的銅損和鐵損都得到有效減少，雖然采用的還是整流變頻電機(jī)，但已經(jīng)達(dá)到類似于采用直流變頻電機(jī)的效果。艾美特非常重視技術(shù)研究，在國(guó)內(nèi)還沒有哪個(gè)品牌僅做電風(fēng)扇、電暖器就是擁有700人的研發(fā)中心，而艾美特就有。當(dāng)然研發(fā)中心并不全是技術(shù)人員，還有文員，車間試做樣品的技工等等，有新產(chǎn)品的組立線，有專門的新產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)等。正因如此，企業(yè)才能源源不斷地開發(fā)出各種新穎別致的創(chuàng)新科技產(chǎn)品，服務(wù)于全球客戶。據(jù)蔡董介紹，艾美特每年會(huì)推出新的設(shè)計(jì)，新的產(chǎn)品，幾乎每1.5天就會(huì)有一個(gè)新產(chǎn)品。記者在艾美特的產(chǎn)品展廳中看到，這里面匯集的可以說是全世界品種最多的電暖器、電風(fēng)扇產(chǎn)品。在艾美特整體的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)中，電風(fēng)扇量最大，其次是電暖器，但獲利能力最好的是電暖器。因電風(fēng)扇的技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單，很容易同質(zhì)化。如2003年艾美特推出塔扇時(shí)，在所有零售終端賣到600多元一臺(tái)都脫銷，很多賣場(chǎng)都是交了錢再等貨。但第二年很多品牌都開始推出類似設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，并大舉打價(jià)格戰(zhàn)。而電暖器產(chǎn)品則不同，無論是發(fā)熱材料、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式等方面都有很多的差異，不容易復(fù)制。對(duì)于企業(yè)來講，在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，想和自己和對(duì)手形成差異，必須要不斷創(chuàng)新，向有技術(shù)門檻的產(chǎn)品上去發(fā)展。對(duì)于艾美特是否會(huì)進(jìn)一步加快在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展步伐，蔡董坦言，在三年內(nèi)企業(yè)會(huì)新建一座工廠，屆時(shí)兩季產(chǎn)品的產(chǎn)能可以番一倍，這樣的發(fā)展速度是比較合適的。艾美特定位在高端，企業(yè)已經(jīng)占到整體市場(chǎng)約20%的份額，中國(guó)的高端消費(fèi)人群是在不斷增長(zhǎng)的，這部分市場(chǎng)還需要去進(jìn)一步做好做透。如果再去擴(kuò)充更大的規(guī)模，勢(shì)必就要去和其他品牌拼銷量，去拼中低價(jià)，這不符合艾美特的公司文化。艾美特會(huì)堅(jiān)持精品定位，為消費(fèi)者生產(chǎn)更好用、更耐用和更節(jié)能的產(chǎn)品，以減少對(duì)環(huán)境的污染，杜絕浪費(fèi)。這樣做不僅是對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者，對(duì)企業(yè)都是有百益而無一害的。本刊主編傅教智認(rèn)為，中國(guó)自古以來就是崇尚節(jié)儉的國(guó)家，不大贊同奢侈浪費(fèi)，重視產(chǎn)品的耐用性和中國(guó)的傳統(tǒng)文化相符。家電產(chǎn)品最早也是耐用消費(fèi)品，企業(yè)本來應(yīng)該走這條路。但很可惜現(xiàn)在很多